Куда обратиться пенсионерке инвалиду за помощью

Пожилыми считаются люди старше 60 лет. В силу своего возраста они уязвимы, подвержены болезням, достаточно часто не могут справиться с жизненными проблемами и нуждаются в постоянной поддержке и опеке. Государство оказывает всестороннюю помощь пожилым людям и защищает их законные права. Люди, достигшие такого возраста, должны знать о своих правах и при необходимости пользоваться ими. Что входит в такое понятие, как социальная помощь, и куда нужно обратиться пожилому человеку, чтобы ее получить?

Какая помощь оказывается пожилым людям

По достижении пожилого возраста активность и физические возможности человека постепенно угасают, и даже самостоятельный выход в магазин, в аптеку или к врачу становится непосильной задачей. Снижение активности и многих функций происходит в силу физиологических причин и из-за болезней. С каждым годом человеку пожилого возраста все сложнее делать элементарные вещи: убирать квартиру, готовить еду, соблюдать правила гигиены. В этом случае помощь одиноким пожилым людям оказывает государство.

Социальная помощь пожилым людям может быть нескольких видов:

  • Разовая срочная или постоянная.
  • Консультативная поддержка.
  • На дому, в пансионатах, стационарах и т. д.

Для оказания поддержки инвалидам всех групп и пенсионерам созданы специальные социальные организации – территориальные центры. Основная задача таких учреждений – поставить нуждающегося пожилого человека на учет и вести контроль над тем, чтобы он своевременно получал необходимую помощь. Услуги оказываются исходя из потребностей человека, и его проблемы решаются в соответствии с ГК.

Пожилому человеку могут назначить сиделку, опекуна, предложить помощь волонтеров. При обращении в социальную организацию за человеком закрепляется работник, задача которого – обеспечить потребности престарелого. Специально обученный сотрудник навещает своего подопечного несколько раз в неделю, помогает ему справиться с домашними делами и обеспечивает быт. Также в его обязанности входит доставка лекарств, продуктов питания, оплата коммунальных счетов, сопровождение в поликлинику, на прогулку, помощь в получении пособий и оформлении различных документов.

Если помощь пожилому человеку нужна чаще чем 2–3 раза в неделю либо круглосуточно, то ему назначается сиделка либо решается вопрос о его размещении в специальный интернат / пансионат. Этот вид заботы особенно важен для пожилых людей с ограниченной физической активностью, старческими и психологическими нарушениями.

Такую помощь по уходу за пожилыми людьми можно получить в государственных и частных пансионатах, где квалифицированные сотрудники не только обеспечат медицинскую помощь, но и организуют досуг.

Кому оказывается социальная помощь

Сотрудники территориальных центров, сиделки и волонтеры берут под свою опеку следующие категории граждан:

1. Пожилых людей, получающих пенсионные выплаты:

  • мужчин в возрасте от 60 лет;
  • женщин в возрасте от 55 лет.

2. Инвалидов (ограничений по возрасту нет).

Социальная поддержка предназначена для престарелых граждан, которые в силу определенных обстоятельств не могут самостоятельно за собой ухаживать. Специально подготовленные сотрудники безоговорочно выполняют возложенные на них обязанности в отношении своих подопечных.

Для подачи заявления на получение социальной помощи пожилой человек должен обратиться в соответствующую организацию по месту жительства. Если престарелый в силу определенных обстоятельств не может это сделать самостоятельно, то заявление подает его доверенное лицо. Предоставляют такую услугу в центрах социального обслуживания. От человека принимают заявление с просьбой о предоставлении помощи и дают ему список документов, необходимых для постановки на учет.

Сеть частных пансионатов «Долголетие» в Москве и Подмосковье оказывает услуги по уходу за пожилыми людьми, в том числе, уход за лежачими престарелыми людьми.

Бесплатная консультация по телефону: +7 (495) 255-55-45, без выходных.

1. На какие виды помощи могут рассчитывать инвалиды?

Власти столицы помогают инвалидам во многих аспектах — от денежных выплат до создания комфортной городской среды.

Узнайте, как оформить денежные выплаты, в частности:

Узнайте, как получить помощь для семей с детьми-инвалидами или родителями-инвалидами:

  • выплаты и другая помощь (специальные условия обучения для детей, специальные условия труда для родителей) для семей, в которых воспитываются дети-инвалиды;
  • выплаты для семей с детьми, которых воспитывают родители-инвалиды.

Узнайте, как получить социально-медицинские услуги:

Узнайте, как получить жилищную поддержку, в частности:

Узнайте, как получить льготы по использованию транспорта, в частности:

Кроме того, для инвалидов работают различные спортивные секции и группы. Ознакомьтесь с ними на сайте mos.ru.

2. Как оформить страховую пенсию по инвалидности?

Работающие или работавшие ранее инвалиды могут получать страховую пенсию по инвалидности (выплачивается инвалидам I, II или III группы, имеющим хотя бы один день страхового стажа).

Для назначения страховой пенсии по инвалидности нужно, чтобы:

  • обращающийся за пенсией был признан инвалидом и ему была установлена группа инвалидности;
  • обращающийся официально проработал хотя бы один день, то есть у него был хотя бы один день страхового стажа. Если страховой стаж полностью отсутствует, то будет назначена социальная пенсия по инвалидности.

Для оформления страховой пенсии по инвалидности вам обязательно понадобятся следующие документы:

  • заявление о назначении пенсии (бланк заявления, инструкция по заполнению заявления);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия представителя (в случае обращения уполномоченного представителя заявителя);
  • свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС)(номер для заполнения заявления);
  • документы, подтверждающие продолжительность страхового стажа (трудовая книжка, трудовые договоры и т.д.);
  • сведения об инвалидности, полученные из федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов».

Для точного определения размера пенсии вам также могут понадобиться другие документы. С полным перечнем документов, которые могут понадобиться, можно ознакомиться на сайте Пенсионного фонда России. Там же можно узнать актуальный размер фиксированной части страховой пенсии (раздел «Размер фиксированной выплаты к страховой пенсии по инвалидности»).

Страховая пенсия по инвалидности оформляется:

Обратите внимание, что если к заявлению будут приложены не все необходимые документы, сотрудники центра «Мои документы» или отделения Пенсионного фонда дадут разъяснения, какие документы следует представить дополнительно. Если вы подадите их в трехмесячный срок, днем обращения за пенсией будет считаться день подачи заявления.

3. Как оформить государственную пенсию по инвалидности?

Государственная пенсия по инвалидности назначается:

  • военнослужащим, ставшим инвалидами в период прохождения ими военной службы по призыву или не позднее трех месяцев после увольнения с военной службы. Инвалидность может наступить и позднее этого срока, но вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, которые получены в период прохождения военной службы;
  • гражданам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда», — инвалидам I, II и III групп;
  • участникам Великой Отечественной войны;
  • гражданам, ставшим инвалидами вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  • космонавтам, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с подготовкой или выполнением космического полета.

Факт оплачиваемой трудовой деятельности на выплату государственной пенсии по инвалидности не влияет.

Актуальный размер фиксированной части страховой пенсии можно узнать на сайте Пенсионного фонда России (раздел «Размер фиксированной выплаты к страховой пенсии по инвалидности»).

Для оформления государственной пенсии по инвалидности вам понадобятся:

  • заявление о назначении государственной пенсии по инвалидности (бланк заявления);
  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • документы о праве на получение государственной пенсии в зависимости от категории лица, обратившегося за указанной пенсией.

Страховая пенсия по инвалидности оформляется:

Обратите внимание, что если к заявлению будут приложены не все необходимые документы, сотрудники центра «Мои документы» или отделения Пенсионного фонда дадут разъяснения, какие документы следует представить дополнительно.

4. Как оформить ежемесячную доплату к пенсии?

Ежемесячная компенсационная выплата к пенсии предоставляется:

  • военнослужащим, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных во время участия в боевых действиях на территории Республики Афганистан;
  • военнослужащим, ставшим инвалидами в ходе контртеррористической операции на Северном Кавказе с 1995 года.

Доплата к пенсии назначается военнослужащему, который соответствует всем перечисленным ниже требованиям:

  • получает любую пенсию в Москве;
  • зарегистрирован по месту жительства в Москве;
  • имеет любую группу инвалидности.

Размер доплаты к пенсии можно узнать на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Для оформления доплаты к пенсии вам понадобятся:

  • заявление на выплаты пенсионерам и инвалидам (бланк заявления);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномчия представителя (в случае обращения уполномоченного представителя заявителя);
  • документ, подтверждающий факт регистрации по месту жительства в городе Москве (в случае отсутствия такой отметки в документе, удостоверяющем личность);
  • пенсионное удостоверение или справка о факте назначения пенсии в Москве (для пенсионеров, получающих пенсию в пенсионном органе федерального органа исполнительной власти);
  • документ, подтверждающий факт получения ранения (контузии, увечья, заболевания) во время участия в боевых действиях на территории Республики Афганистан или в ходе контртеррористической операции на Северном Кавказе с 1995 года, приведшего к инвалидности, выданный органом, в котором военнослужащий проходил военную службу, или заключение военно-врачебной комиссии.

Документы для оформления доплаты к пенсии необходимо подать в любой центр госуслуг «Мои документы» по экстерриториальному принципу, то есть без привязки к адресу регистрации в Москве.

5. Как получить помощь в снижении этажности инвалидам-колясочникам?

Страдающим заболеваниями опорно-двигательного аппарата, а также инвалидам, семьям, имеющим детей-инвалидов, которым по заключению лечебных учреждений либо в соответствии с их индивидуальной программой реабилитации рекомендовано проживание в жилых помещениях, отвечающих требованиям индивидуальной программы реабилитации, жилье предоставляется в специально построенных домах либо в жилых помещениях, отвечающих требованиям индивидуальной программы реабилитации.

Замена производится на равнозначное по площади жилое помещение:

  • по договору безвозмездного пользования (для занимающих жилое помещение на основании договоров социального найма, найма, безвозмездного пользования);
  • по договору мены либо (по желанию инвалидов) по договору безвозмездного пользования жилым помещением специализированного жилищного фонда города Москвы (для занимающих жилое помещение на праве собственности).

Узнайте, как получить помощь в снижении этажности в нашей инструкции.

6. Как получить помощь в улучшении жилищных условий для страдающих тяжелыми хроническими заболеваниями?

Жилищный кодекс Российской Федерации предусматривает право на внеочередное улучшение жилищных условий для инвалидов и семей, имеющих в своем составе инвалидов или детей-инвалидов, страдающих тяжелыми формами хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире.

Для получения жилья вне очереди необходимо встать на жилищный учет и подать заявление на внеочередное предоставление жилья.

Узнайте, как получить помощь в улучшении жилищных условий, в нашей инструкции.

7. Как получить дополнительные льготы инвалидам — участникам городских жилищных программ?

Московской городской программой «Жилище» предусмотрено, что при приобретении в рамках этой программы жилых помещений у города Москвы жителями города, состоящими на жилищном учете или учете нуждающихся в содействии города Москвы в приобретении жилых помещений:

  • выкупная стоимость жилого помещения при подписании договора купли-продажи определяется за вычетом 30% из площади жилого помещения для семей, имеющих детей-инвалидов;
  • при рождении в семье (усыновлении) третьего или последующего ребенка в период действия договора купли-продажи с рассрочкой платежа, а также при признании одного из детей инвалидом в этот период, осуществляется однократное списание 30% от указанной в договоре купли-продажи выкупной стоимости приобретенного у города Москвы жилья. При этом размер списания не может превышать остатка невыплаченной стоимости жилого помещения.

Узнайте, как получить помощь в улучшении жилищных условий, в нашей инструкции.

8. Как найти работу для инвалида?

Подбор подходящей работы для инвалидов проводится в соответствии с медицинскими рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА).

Вы можете обратиться в ближайший к вам отдел трудоустройства или в отдел трудоустройства инвалидов Центра занятости населения города Москвы по адресу: город Москва, улица Щепкина, дом 38, строение 1, телефоны: +7 (495) 705-75-75; +7 (916) 290-34-10.

По месту обращения вам:

  • предоставят информацию об имеющихся вакансиях;
  • окажут консультации по вопросам трудоустройства;
  • предложат пройти тестирование с целью подбора подходящей сферы трудовой деятельности;
  • предоставят информацию о возможности пройти профессиональное обучение, переобучение и повышение квалификации;
  • окажут психологическую поддержку;
  • предоставят возможность принять участие в оплачиваемых общественных и временных работах;
  • предоставят информацию о проводящихся ярмарках вакансий.

Кроме того, вы можете ознакомиться с вакансиями для инвалидов на Портале открытых данных.

9. Как воспользоваться услугами центра мобильности в метро?

В московском метро работает Центр обеспечения мобильности пассажиров. Сотрудники центра помогают престарелым гражданам и инвалидам, пассажирам с маленькими детьми безопасно передвигаться по всему маршруту следования от входа в метро и до выхода, провожают пассажиров до поездов пригородного сообщения, автостанций, поездов дальнего следования и объектов социальной сферы.

Чтобы гарантированно получить помощь инспекторов центра, нужно заранее (желательно не менее чем за три часа до поездки) оставить заявку на сопровождение:

  • по телефонам: +7 (495) 622-73-41; +7 (800) 250-73-41;
  • онлайн;
  • с помощью мобильного приложения «Метро Москвы»;
  • по смс на номер + 7(926) 250-47-80.

Услуги инспекторов бесплатны для пассажиров. Оплачивается только проезд в метро согласно действующим тарифам. Если у вас есть право бесплатного проезда, для вас бесплатными будут и проезд, и услуги инспекторов центра.

10. Какие льготы на парковку есть у инвалида?

Инвалиды или те, кто перевозит инвалидов или детей-инвалидов, могут парковаться на специальных местах для инвалидов, которые не имеют право занимать другие участники дорожного движения. С 1 июля 2020 года чтобы воспользоваться этим парковочным местом, нужно, чтобы:

  • сведения об автомобиле были внесены в Федеральный реестр инвалидов;
  • в машине был специальный знак «Инвалид». Без него автомобиль могут эвакуировать, предварительно выписав штраф за нелегальную парковку.

С сентября 2018 года знак «Инвалид» для автомобилей стал персонифицированным — на нем указывались фамилия, имя и отчество инвалида (или ребенка-инвалида), дата его рождения и прочее. Его нужно было получить в Бюро медико-социальной экспертизы по месту жительства. Теперь это требование упразднили, а сам знак можно купить, например, в автомагазине.

С 1 июля 2020 года для бесплатной парковки в зоне платной парковки в Москве не нужно дополнительно получать льготное разрешение на парковку. Московский реестр парковочных разрешений для инвалидов упразднили, а все данные об автомобилях из него перенесли в Федеральный реестр инвалидов. Проверить актуальность сведений можно при помощи онлайн-сервиса, достаточно указать госномер машины.

Если данных нет, либо есть, но вы хотите их изменить (например, поменять машину или срок действия разрешения), нужно подать заявление. Сделать это можно:

  • онлайн через портал госуслуг РФ;
  • онлайн через личный кабинет Федерального реестра инвалидов;
  • лично или через представителя в центре госуслуг «Мои документы».

Обратите внимание, в реестр вносятся сведения только на 1 автомобиль, но эти данные можно менять.

Автомобиль будет внесен в Федеральный реестр инвалидов в течение 15 минут с момента регистрации заявления.

По вопросам внесения или изменения данных об автомобиле в Федеральном реестре инвалидов, следует обращаться в центр госуслуг «Мои документы». Если вопрос связан с парковочным пространством — в единый контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54, 3210 (бесплатно с мобильных телефонов) или заполнив форму на Едином транспортном портале.

11. Как получить бесплатную юридическую помощь?

Инвалиды I и II группы могут получить бесплатную юридическую помощь, обратившись к специальным московским адвокатам. Полный список адвокатов, оказывающих такую помощь, размещен на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения Москвы.

Чтобы получить бесплатную юридическую помощь, вам нужно обратиться к адвокату (в адвокатское образование) с документами. Вам понадобятся:

  • письменное заявление, в котором указаны сведения и факты, подтверждающие правовые основания для предъявления требований в суд, государственный (муниципальный) орган, организацию;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;
  • справка об инвалидности.

Более подробную информацию вы можете получить, скачав памятку по вопросам оказания бесплатной юридической помощи на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru.

Обратите внимание, бесплатная юридическая помощь предоставляется только в случаях, предусмотренных в Федеральном законе от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».


Далеко не во всех случаях лица с ограниченными возможностями здоровья могут полноценно реализовывать свои законные права, учиться, работать, получать предусмотренные государством льготы, посещать магазины и культурно-массовые мероприятия. На том или ином этапе своей жизни гражданин, который имеет такой статус, может столкнуться с несоблюдением другими лицами (в том числе чиновниками) своих законных интересов, что может стать основанием для подачи жалобы. При этом инвалиды (в том числе и несовершеннолетние дети) могут от собственного имени (т. е. лично) реализовывать свои права или делать это через законных представителей, которые получили такие полномочия на основании выданной им доверенности. В первую очередь это актуально для случаев, когда человек в силу своей недееспособности не в состоянии самостоятельно выполнять определенные действия, обращаться в государственные учреждения или суд.

На что можно пожаловаться

Руководствуясь положениями профильного закона, определяющего перечень дополнительных прав лиц с ограниченными возможностями, инвалид может пожаловаться на:

  • создание неравных условий для реализации гражданских, экономических и политических прав, а также на отсутствие возможности получить привилегии, предусмотренные действующим законодательством;
  • неверно рассчитанный размер социальной пенсии;
  • отсутствие доступа к бесплатным лекарствам или возможности получить санаторное лечение;
  • отказ в предоставлении социального обслуживания (услуг) или оказание такой помощи не в полном объеме, что является серьезным нарушением прав социально защищенных слоев населения;
  • отсутствие возможности получить образование, гарантированное государство, или отказ в создании необходимых для этого условий и т. д.

Куда обратиться по правам защиты инвалидов

В зависимости от сути обращения, гражданин с ограниченными физическими возможностями может обратиться в:

  1. Министерство здравоохранения.
  2. Министерство науки и высшего образования.
  3. Департамент по делам инвалидов (Министерство труда и социальной защиты).
  4. Прокуратура.
  5. Суд.

Министерство здравоохранения

Государство обязано обеспечить инвалидов бесплатными лекарствами, специальными медицинскими приспособлениями и путевками на санаторно-курортное лечение. Но в этом случае выдача лекарств осуществляется по определенной схеме (они выдаются только по рецептам в аптеках, которые участвуют в специализированной федеральной программе), а рассчитывать на бесплатное лечение в санатории гражданин с таким статусом может только один раз (при этом он лишен возможности самостоятельно выбрать лечебное учреждение). Соответственно, если в течение календарного года ему не была предложена путевка для оздоровления или в поликлинике ему отказали в выдаче рецепта на бесплатные лекарства — это является прямым нарушением прав, и он может напрямую обратиться в Министерство здравоохранения, что можно сделать любым удобным для себя способом:

  1. Через электронную почту help@rosminzdrav.ru, куда можно направить жалобу на нарушение прав, составленную в письменном виде.
  2. Почтовым отправлением на адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Для этих целей лучше выбрать корреспонденцию с уведомлением о доставке, так как только в этом случае можно рассчитывать на гарантированную регистрацию претензии в установленный для этого срок. Чтобы в Министерстве не отказали в рассмотрении документа, в нем следует четко изложить обстоятельства, при которых инвалид столкнулся с нарушением своих прав, и по возможности дополнить текст материалами, подтверждающими достоверность указанной информации.
  3. На личном приеме, который проводится по графику www.rosminzdrav.ru/reception/51. Но такой вариант подачи жалобы на нарушение прав удобен преимущественно жителям столицы, учитывая, что прием проводится по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд 3 (предварительная запись не требуется).
  4. По телефону 8 (800) 200-03-89, предназначенному для подачи обращений.
  5. Через электронную форму на сайте www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. При условии предоставления персональной и контактной информации пользователь может рассчитывать на рассмотрение претензии в самый сжатый срок. При этом ответ ему может быть предоставлен на интернет-ящик или почтовый адрес.


Министерство науки и высшего образования

Граждане с ограниченными физическими возможностями могут рассчитывать на получение образования (в том числе и высшего) и даже претендовать на целый ряд льгот, определенных действующим законодательством. И если инвалид придет к выводу, что образовательное учреждение нарушило его права, ему следует обратиться в Министерство, что можно сделать несколькими способами:

  1. Направить письмо с уведомлением на юридический адрес: 109992, г. Москва, ул. Солянка, д. 14, стр. 3. Узнать, были ли документы получены и будут ли рассмотрены в установленный срок можно по телефону: +7 (495) 547-13-16 или +7 (495) 547-13-11 (доб. 3132).
  2. По электронной почте apply@minobrnauki.gov.ru. Онлайн жалобы на любые нарушения рассматриваются Министерством в сроки, предусмотренные действующим законодательством при условии, что были соблюдены все требования при составлении такого документа.
  3. По телефону горячей линии, куда можно пожаловаться на несоблюдение прав граждан с ограниченными физическими возможностями, которые обучаются в учебных учреждениях. Для этого следует позвонить по номеру 8 (800)222-55-71. Звонки принимаются с 9.00 до 17.00 (по московскому времени).
  4. Онлайн через minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appeal/index.php. Чтобы подать жалобу следует выбрать вкладку «Физическое лицо» и заполнить соответствующую форму. В тексте обращения важно кратко (объемом до 5 тыс. символов) описать, при каких обстоятельствах произошел инцидент и по возможности приложить дополнительные материалы и доказательства, подтверждающие достоверность изложенных фактов. А если гражданин ранее обращался в другие организации или ведомства, то это тоже стоит указать в специальном поле.


Получить более подробную информацию о порядке работы Министерства с претензиями можно по телефону +7 (495) 547-13-07. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 (обеденный перерыв: 12.00-12.45).

Департамент по делам инвалидов

В Министерстве труда и социальной защиты функция по контролю за соблюдением прав лиц с ограниченными физическими возможностями возложена на Департамент по делам инвалидов. В это Ведомство стоит обратиться в том случае, если гражданин с особым статусом не может получить бесплатную путевку на оздоровление, ему не оказывается должный уход или ему был рассчитан неправильный размер социальной помощи. В Департамент можно обратиться:

  1. На приеме в общественной приемной, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, 15, ком. 103. В ходе общения с уполномоченным сотрудником следует кратко изложить, какие действия другого лица можно квалифицировать как нарушение, и передать письменную жалобу, которая подлежит регистрации в журнале учета. Прием осуществляется в будние дни с 9.30 до 17.00 (в пятницу сокращенный рабочий день — до 16.00) с перерывом на обед.
  2. По почте, направив претензию по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, 21. Чтобы письмо дошло до адресата, следует точно указать получателя — Департамент по делам инвалидов.
  3. По факсу +7 (495) 606-15-02. Получить подтверждение, что документ принят и будет передан в работу можно по телефону: +7 (495) 606-15-20.
  4. Через онлайн форму rosmintrud.ru/reception/form. Для объективного и всестороннего анализа ситуации кроме персональных данных пользователь должен указать адрес, где произошел инцидент, а также подробно описать факты и события, свидетельствующие о нарушении предусмотренных законом прав. Дополнительно можно сообщить личный телефон, чтобы в случае необходимости ответственный сотрудник Департамента мог уточнить актуальную для рассмотрения жалобы информацию.

Прокуратура

Органы прокуратуры уполномочены принимать меры по защите законных интересов граждан, которые нуждаются в такой помощи. И в первую очередь это касается инвалидов, которые не всегда могут самостоятельно отстаивать свои права.

Чтобы у прокуратуры было достаточно оснований для проведения проверки и выявления нарушений со стороны других лиц или организаций, она должна получить жалобу, в которой будет четко описано, какие действия повлекли нарушения, и к какому это привело результату (не лишним будет дать ссылки на определенные нормативные акты, чтобы подтвердить обоснованность заявленных требований). Важно, чтобы в заключительной части документа была кратко сформулирована просьба (разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, провести проверку, наказать виновных и т. д.), чтобы у правоохранителей было четкое представление о том, каких действий от нее ждет заявитель.

Исходя из тяжести нарушения, инвалид может обратиться в прокуратуру своего субъекта (по месту жительства) или в Генеральную прокуратуру. Во втором случае это можно сделать:

  • По почте, направив жалобу по адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Письменный документ можно составить по образцу.


  • Лично принести в отдел по приему обращений, расположенный в столице по адресу: Благовещенский пер., д. 10, стр. 1. Получить информацию о порядке осуществления приема граждан можно по телефону +7 (495) 987-56-56. В Генпрокуратуре посетители принимаются только при условии предварительной записи.
  • В интернет-приемной ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. При указании типа жалобы следует обозначить, что это обращение физического лица о нарушении его прав и подробно описать обстоятельства инцидента (когда это произошло, кто совершил противоправное деяние, какие нормы закона при этом были нарушены, к каким это привело последствиям и т. д.).

Если гражданин не смог добиться защиты своих прав или хочет получить денежную компенсацию причиненного ему физического или морального вреда, ему придется обратиться в суд, который является последней инстанцией в РФ, которая может помочь ему решить текущую проблему.

Защита интересов потерпевшего в суде осуществляется на каждом этапе разбирательства. Но в виду того, что граждане с ограниченными физическими возможностями не всегда могут без посторонней помощи оперативно собирать доказательства и необходимые документы, они часто пользуются услугами юристов, которые специализируются на защите прав инвалидов. В первую очередь это касается имущественных споров (например, нужно добиться пересчета социальной пенсии) и случаев, когда стоит задача получить материальную компенсацию причиненного вреда.

Законодательная база

Чтобы подать жалобу на нарушение прав инвалидов, следует руководствоваться такими законодательными актами:

  1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
  2. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  3. ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» N 181-ФЗ от 24.11.1995 (ред. 29.07.2018).
  4. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).
  5. ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).

Дежурные юристы

На территории Российской Федерации порядок оказания скорой медицинской помощи установлен Приказом Минздрава №…

Напишите жалобу в Росздравнадзор. При нарушении прав в сфере охраны здоровья или низкого…

Любой врач имеет определенный круг обязанностей, который касается не только его профессиональной сферы…

Люди преклонного возраста относятся к категории граждан, которые социально не защищены. Пенсионеры получают гарантированные ежемесячные выплаты, которых зачастую не достаточно. Из-за состояния здоровья человек не в силах увеличить уровень дохода. Это выступает основанием для ежегодной заботы со стороны государства в виде финансовой поддержки.

Материальная помощь пенсионерам от соцзащиты в 2020 году


Государство предоставляет право людям преклонного возраста получить финансовую поддержку. Выделяются следующие виды материальной помощи пенсионерам, в зависимости от состояния здоровья и жизненной ситуации:

  1. Единовременная. Такие выплаты положены лицам, чей доход ниже прожиточного минимума в определенный промежуток времени;
  2. Адресная. Поддержка со стороны государства проявляется в предоставлении вещей, лекарственных препаратов, продуктов питания, бытовой техники (например, плита для приготовления пищи), обуви или выделение денег на оплату коммунальных услуг;
  3. Субсидии. Граждане получают компенсации, если расходы на оплату коммунальных услуг выше дохода от 10%. Размер субсидий достигает 50%;
  4. Социальная доплата. Такой вид поддержки положен лицам, чей доход не позволяет жить на уровне установленного прожиточного минимума;
  5. Комплексный социальный пакет. В его состав включается обеспечение лекарственными препаратами, льготами на проезд в общественном транспорте и путевками для прохождения реабилитации в санаториях.
На заметку! Граждане при необходимости вправе отказаться от льгот и получить деньги.

Основные понятия


Для правильного понимания темы материальной помощи пенсионерам следует знать основные понятия. К ним относится следующее:

  1. Материальная помощь работникам пенсионерам — предоставляемая государством финансовая поддержка, цель которой улучшить жизнь конкретной категории населения. Полномочия по исполнению возложены на муниципальные органы социальной защиты;
  2. Прожиточный минимум — установленная сумма денег государственными органами, которые предназначены для оплаты услуг и приобретения продуктов питания, одежды, вещей;
  3. Малоимущая семья — родители и дети, которые имеют в общей совокупности низкий доход;
  4. Субсидия — установленная законодательством материальная надбавка положенная определенной категории граждан.

Кому положена


Материальная помощь пенсионерам от соцзащиты в соответствии с нормами законодательства положены таким категориям лиц:

  • многодетная семья;
  • ветераны боевых действий;
  • граждане со статусом ребенка войны;
  • малоимущая семья;
  • лица, имеющие звание ветеран труда.

Список лиц определяется нормами законов.

Законодательная база


Материальная помощь пенсионерам в 2018 году регламентируется такими законодательными актами как: ФЗ № 173«О трудовых пенсиях», ФЗ № 181 «О социальной защите инвалидов в РФ», ФЗ № 5 «О ветеранах», ФЗ № 442 «Об основах социального обслуживания населения», ФЗ № 400 «О страховых пенсиях». Также отношения регулируются нормами, установленными на местах.

В перечисленных законах определяется, положено ли материальная помощь пенсионерам, порядок получения материальной помощи пенсионерам.

Как распределяется компенсация


Государство распределяет деньги с учетов критериев:

  • количество детей;
  • накопленный трудовой стаж до момента наступления пенсионного возраста;
  • наличие статусов (например, ветеран труда, ребенок войны);
  • финансовая состоятельность семьи;
  • получение дополнительных пособий, льгот.

После изучения перечисленных факторов муниципальный орган принимает решение о выделении из государственного бюджета на оказание материальной помощи пенсионерам. Кроме этого, размер зависит от льгот, поощрений, которые человек получал.

Внимание! В случае получения надбавок по причине инвалидности в данном виде помощи отказывают.

Как получить


Лицо, имеющее право на материальную помощь пенсионерам от соцзащиты, для получения обязан подготовить заявление и обратиться с ним в многофункциональный центр или департамент соцзащиты.

Человек вправе выбрать вариант получения денег:

  • почтовое отделение;
  • лицевой счет;
  • касса подразделения.

Заявитель имеет возможность подать заявление и документы следующими способами:

  • личное посещение учреждения;
  • через сайт муниципальных услуг;
  • по почте отправить письмо.

Предварительно узнать адрес получателя, который уполномочен территориально по отношению к месту жительства заявителя.

Правила оформления


Чтобы понять, как получить материальную помощь пенсионеру, следует действовать, придерживаясь следующего алгоритма:

  1. Подготовить необходимый пакет бумаг. Перечень найти на портале органов социальной защиты или лично обратиться к сотрудникам для получения консультации;
  2. Заполнить заявление на материальную помощь пенсионеру;
  3. Подать заявление и сопроводительные документы;
  4. Ожидать решения. Поступившие обращения рассматриваются на протяжении 30 дней;
  5. Предоставить реквизиты, на которые человеку будут перечисляться деньги.
Внимание! Заявителю вправе в пределах первых 10 дней представить дополнительные документы или сделать коррективы. Государственные органы при подаче обязаны сообщить об этом праве. В случае получения отказа у человека есть возможность обратиться повторно или подать заявление вышестоящему органу.

Пожилые люди вправе воспользоваться адресной программой единовременной поддержкой при наличии факторов:

  • проживание с родственниками, которые не имеют официальной работы;
  • суммарный доход человека и лиц, с которыми проживает, не достигает 15 тысяч рублей;
  • пожилой человек живет в одиночке.
Внимание! Такая материальная помощь пенсионерам предоставляется раз в год.

В аргументирование просьбы указываются весомые причины обращения. К ним относится:

  • оплата дорогостоящего лечения;
  • недостаток денег для оплаты услуг по отоплению в зимний период;
  • наступление чрезвычайных происшествий;
  • ремонт квартиры (дома).

Перед одобрением обращения специалисты госорганов посещают заявителя. Встреча направлена на изучение уровня жизни, чтобы в дальнейшем определить размер финансирования. По результатам посещения составляется акт осмотра и беседы с гражданином. После этого сотрудники сообщают, на протяжении какого срока будет назначена выплата.

Необходимые документы


Материальная помощь неработающим пенсионерам оформляется после предоставления следующего пакета документов:

  • паспорт или иной документ, который удостоверяет личность заявителя;
  • заявление, заполненное по установленному образцу;
  • удостоверение, выданное в момент выхода на пенсию;
  • трудовая книжка;
  • информация о месте проживания;
  • справка, где содержаться сведения о доходах человека.

При возникновении необходимости дополнительно представить другие документы или внести коррективы в поданные представители государственного учреждения сообщают заявителю на протяжении первых 10 дней с момента обращения.

Заявление


На законодательном уровне требования к заявлению не устанавливаются. Граждане вправе составить в произвольной форме.

В заявление отображается такая информация:

  1. Наименование подразделения государственного органа;
  2. Фамилия, имя, отчество заявителя. Также здесь указывается адрес регистрации (проживания), контакты для связи;
  3. Название документа — заявление о выплате материальной помощи;
  4. Описание ситуации;
  5. Просьба осуществить выплату;
  6. Основания для назначения финансовой помощи;
  7. Список прилагаемых бумаг, которые подтверждают основания;
  8. Дата подачи документа и подпись заявителя.
На заметку! В заявление указываются реквизиты, на которые после рассмотрения обращение будут производиться выплаты.

Особенности выдачи на лечение


В соответствии с нормами законов у граждан есть право претендовать на финансовую поддержку, которая ему необходима для прохождения лечения. В муниципальный орган социальной защиты в этом случае представляются следующие документы:

  • справка из медицинского учреждения, в которой подтверждается необходимость прохождения терапевтического лечения;
  • документальное подтверждение факта прохождения обследования в клинике;
  • медицинское заключение, где зафиксирован диагноз и дальнейшие действия для улучшения состояния здоровья (пройти амбулаторное лечение, госпитализация);
  • чеки, квитанции, полученные в аптеках при покупке лекарственных препаратов;
  • полис ОМС .

Перечисленные справки и квитанции прилагаются к заявлению. Заявитель получает единовременную материальную помощь пенсионерам на указанные реквизиты, как компенсацию за понесенные расходы на лечение. Кругу лиц, определенный законом, доступен комплексный социальный пакет. К таким гражданам относятся:

  • ветераны;
  • военнослужащие, которых государство наградило;
  • жители блокадного Ленинграда;
  • участники войны;
  • инвалиды;
  • близкие родственники участников войны, инвалидов.

В пакет комплексной поддержки включается:

  1. Возможность каждый год на бесплатной основе посетить санаторно-курортную организацию. Цель посещения реабилитационные мероприятия и оздоровление организма;
  2. Получение компенсации на понесенные расходы, связанные с поездкой в санаторий или иной оздоровительный центр. Лицу выделяются средства для компенсации, если был использован любой способ передвижения (водный, авиационный, наземный транспорт);
  3. Приобретение медикаментов, которые необходимы для улучшения здоровья пожилого человека.

Гражданин документально подтверждает отсутствие возможности самостоятельно на личный доход купить лекарственные препараты.

Материальная помощь военным пенсионерам


Министерство внутренних дел России в 2018 году утвердило Инструкцию, в которой определен порядок пенсионного обеспечения и правила оказания финансовой поддержки сотрудников МВД .

Пенсионные органы РФ предоставляют материальную помощь пенсионерам МВД и выполняют такие функции:

  • целевое распределение денег;
  • прием заявления;
  • ознакомление и изучение представленной информации;
  • изучение условий жизни человека, который обратился с просьбой.

На основании полученных сведений, документального аргументирования и изученных условий жизни граждан принимается решение.

Оказание пенсионерам материальной помощи


Согласно с нормами Инструкции финансовая поддержка сотрудникам органов МВД, достигшим пенсионного возраста, осуществляется в следующих случаях:

  1. Наступление смерти мужа (жены), сына (дочери), отца (матери), брата (сестры), которые ухаживали за лицом преклонного возраста. Также это возможно, когда человек преклонного возраста заботиться о ком-то из перечисленных лиц. Заявитель предоставляет документальное подтверждение факта смерти (свидетельство о смерти) и родственных связей с умершим человеком (например, свидетельство о рождение или о заключении брака);
  2. Финансовое положение бывшего сотрудника органов МВД ниже прожиточного уровня. Для удовлетворения обращения прилагаются документы, подтверждающие тяжелые обстоятельства жизни. Например, выписка, квитанции о приобретение дорогостоящих лекарственных препаратов, заключение врача о тяжелом заболевании, лечение которого требует значительных денежных затрат;
  3. Вследствие чрезвычайного происшествия (например, пожар, стихийное бедствие, кража) человек утратит имущество или оно было повреждено.

Для получения выплат в последнем случае к заявлению прилагаются справки, выданные органами местного самоуправления, МВД , ГПС и других учреждений, которые доказывают результат произошедших событий.

Образец заявления на материальную помощь пенсионеру МВД


Заявление составляется с указанием следующих сведений:

  1. Данные руководителя государственного органа, в который документ подается. Информация пишется в родительном падеже. Далее указывается наименование организации. После сообщаются личные данные (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
  2. Наименование документа;
  3. Описание ситуации, которая дает право человеку претендовать на государственную финансовую поддержку;
  4. Ссылки на нормы законодательных актов;
  5. Просьба осуществить выплату денежных средств;
  6. Перечень сопроводительных документов;
  7. Дата составления и подпись.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие позицию заявителя. Рекомендуется составить заявление в двух экземплярах и при сдаче в госорган на втором поставить отметку о приеме документа.

Последние изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!

Читайте также: