Социальное такси в ленинградской области для пенсионеров и инвалидов



Социальное такси Ленинградской области: сколько стоит, как заказать, для кого создано?

Для обеспечения доступа инвалидов, детей-инвалидов и других маломобильных групп населения к социально-значимым объектам Ленинградской области и Санкт-Петербурга во всех муниципальных районах (городском округе) Ленинградской области организована работа социального такси. Услуги социального такси предоставляются некоммерческим партнерством «Объединение пассажирских перевозчиков «ТАКСИ Ленинградской области».

С 1 января 2019 года в порядок предоставления услуг социального такси, внесены изменения в виде снижения размера оплаты стоимости услуги льготной категорией граждан в зависимости от проезжаемого гражданином расстояния:

– 10 % от общей стоимости услуги – в случае, если проезжаемое расстояние составляет более 150 км;

– 25% от общей стоимости услуги – в случае, если проезжаемое расстояние составляет менее 150 км.

Бесплатно услуги социального такси предоставляются:

- детям-инвалидам в возрасте до 7 лет;

- детям-инвалидам по зрению в возрасте до 18 лет;

- детям-инвалидам, имеющим ограничение способности к передвижению и нуждающимся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

- инвалидам, имеющим 1 группу инвалидности;

- участникам Великой Отечественной войны;

- инвалидам Великой Отечественной Войны.

Категории граждан, услуги которым предоставляются с оплатой 10 % или 25 % от стоимости проезда в зависимости от проезжаемого ими расстояния:

- инвалиды, имеющие 3 степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 01.01.2010 года без указания срока переосвидетельствования;

- инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

- инвалиды по зрению;

- лица старше 80 лет;

- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в периоды Второй мировой войны, имеющие 2 группу инвалидности;

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Получатель услуги имеет право брать с собой в поездку двух сопровождающих лиц. Лица, сопровождающие инвалида в поездке, пользуются услугами социального такси бесплатно.

Получателю услуги может быть оформлено не более шести заявок в месяц. Гражданам, получающим услуги гемодиализа, услуги социального такси предоставляются бесплатно, не более восьми заявок в месяц.

Одной поездкой считается доставка получателя к социально значимому объекту. Перенос и суммирование неиспользованных поездок в текущем месяце на следующий месяц не производится.

Осуществить заказ социального такси можно по многоканальному, бесплатному телефону 8 800-777-04-26.

Заявки на предоставление транспортных услуг принимаются диспетчерами социального такси круглосуточно не позднее, чем за 2 дня до предоставления транспортной услуги.

По всем вопросам, касающимся организации перевозок, а также заказа социального такси, вы можете обратиться в службу контроля качества по телефону 8 (965) 032-18-04.

Социальное такси теперь в интернете!

Создан новый сайт получения услуг социального такси ( сзаботой.рф ).

Здесь вы сможете смотреть самую актуальную информацию об услугах социального такси, категориях, имеющих право пользоваться услугой, о социально-значимых местах, в которые социальное такси осуществляет транспортировку, а также предусмотрена возможность самостоятельно рассчитать стоимость поездки.

Узнать об услугах социального такси в Ленинградской области возможно и по средствам виртуального голосового помощника «Алиса», созданного компанией «Яндекс».

Для этого просто необходимо попросить «Алису» запустить одну из команд или просто выбрать её самостоятельно:

- Запусти навык социальное такси с заботой о Вас;

- Запусти навык Социальное такси Ленинградская область.

ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» филиал в Волховском районе

Администрацией Северной столицы разработан комплекс по защите малообеспеченных слоев населения. Доехать до больницы, органов власти, вокзалов инвалиды и пенсионеры со 2 группой инвалидности могут по сниженной стоимости, для этого достаточно вызвать социальное такси в городе СПб. Услуга реализована в рамках положения «О специальном обслуживании отдельных слоев населения», в котором прописаны ограничения и лимиты на использование льготы, а также возможные маршруты передвижения.


О сервисе социальное такси для жителей Санкт-Петербурга


Программа субсидирования поездок на такси началась с 2006 года. За время действия регламента к работе привлечено около 30 организаций и более 1800 автотранспортных средств. Автопарк включает 60 автомобилей, которые оборудованы специальными техническими средствами:

  1. Подъемники для перевозки инвалидов-колясочников.
  2. Отсеки для костылей и других медицинских инструментов.
  3. Комфортные места для поездок на дальние расстояния.

Администрация города преследует цель обеспечить малоподвижным гражданам свободное перемещение на социально значимые объекты. За 10-50% от стоимости гражданских перевозок инвалиды и другие льготники могут доехать до следующих учреждений:

  1. Административные организации, органы законодательной, исполнительной власти и местного самоуправления.
  2. Прокуратура города и судебные инстанции, а также адвокатские конторы и юридические консультации, которые оказывают бесплатные услуги.
  3. Пенсионный фонд, органы социального страхования и обеспечения.
  4. Больницы и поликлиники, входящие в систему медицинского страхования, на частные клиники и медицинские кабинеты сервис не распространяется.
  5. Аптеки, которые включены в программу получения лекарств малоимущими слоями населения.
  6. Учебные заведения для детей-инвалидов.
  7. Спортивные комплексы, оказывающие услуги по адаптации инвалидов.

Лица, имеющее право на льготу, могут дополнительно посещать санатории и базы отдыха, театры, кинотеатры, аэро и ж/д вокзалы, места ритуальных услуг.

По закону, количество поездок в разные учреждения ограничено, например, съездить в кино или театр льготник может четыре раза в месяц, на объекты ритуальных услуг не чаще двух раз за один месяц, а посетить органы самоуправления – до восьми раз за один календарный месяц.

Право на обращение в социальное такси позволяет вернуться домой этим же транспортом, если время ожидания составит менее двух часов. Для медицинских и школьных учреждений время посещения ограничено от 4 до 6 часов, при этом машина ждать клиента не будет, льготника отвезет домой другой экипаж. При посещении вокзалов, аэропортов и санаториев обратная поездка исключена.

Категории граждан, имеющих право на социальное такси


Законодатели четко регламентируют, кому положено социальное такси. В льготную категорию попадают:

  1. Инвалиды-колясочники, имеющие ограниченные возможности по передвижению.
  2. Дети-инвалиды до 7 лет и старше, если у ребенка есть ограничения к перемещению.
  3. Люди, имеющие проблемы со зрением, до 18 лет, которым присвоена группа инвалидности.
  4. Инвалиды первой группы.
  5. Инвалиды-пенсионеры старше 80 лет со второй группой по заболеванию.
  6. Участники ВОВ и заключенные концлагерей со второй и третьей группой инвалидности.

Обязательным условием для оформления социального такси является постоянная регистрация в городе.

Важно! Принятие решения о включении лиц в сервис социального такси происходит в индивидуальном порядке и зависит от множества факторов. Указанный перечень является базовой информацией и не гарантирует кандидату получение льгот.

Узнать все категории лиц, которые могут вызвать специальный транспорт для проезда, можно при обращении по телефону в СПб: 576-03-00 или в едином справочном центре Комитета по социальной поддержке населения – 334-41-44. Сотрудники службы подскажут, к какой категории относится обратившейся человек, и что необходимо для включения льготы.

Для сопровождения каждого льготного пассажира в поездку можно взять максимум двух человек, при этом детям-инвалидам и людям с ограниченным перемещением третьей степени необходимо сопровождение минимум одного человека.

Как зарегистрироваться


Оформить заявку на социальное такси можно в районной администрации города по месту жительства, офисах МФЦ либо через портал «Госуслуги». Заявку следует подкрепить документами, которые подтверждают право заявителя на получение услуги. Оригиналы документов можно не предоставлять, если человек числится в «Электронном реестре населения СПб для получения социальных пособий».

Заявление на получение льготы рассматривается десять рабочих дней. Готовое заключение должно быть доведено до заявителя в течение пяти дней.

Льгота начинает действовать с момента принятия решения и действует в течение срока инвалидности.

Документы, которые необходимо предоставить для получения права использовать социальное такси:

  1. Удостоверение личности.
  2. Документ о постоянной регистрации в городе Санкт-Петербург.
  3. Документ, подтверждающий инвалидность.

Представителям лиц, нуждающихся в льготе, необходимо предоставить собственный паспорт и документ, подтверждающий полномочия. Инвалидам ВОВ дополнительно требуется предоставить удостоверение участника войны. Для детей-инвалидов и инвалидов-колясочников потребуют индивидуальную программу реабилитации.

Как вызвать социальное такси в Санкт-Петербурге

Заказать социальное такси для инвалидов можно по телефону 8 (812) 576-03-00 или на сайте https://www.staxi.spb.ru. Оформлять поездку следует предварительно, за одни сутки до нужной даты, но не ранее семи дней. Служба работает до 16:30 в рабочие дни, в выходные заказать транспорт не получится.



При заказе машины необходимо указать точное время и адрес отправления, место прибытия, цели поездки и наличие сопровождающих лиц. Оператор уточнит номер телефона абонента, требования к автомобилю и расскажет о стоимости услуги. Пользователь может отказаться от своей заявки в течение двух часов после оформления.

Заявки, оформленные через сайт, обрабатываются в рабочие дни, после обработки обращения пользователю придет подтверждение, в котором необходимо проверить параметры поездки и предварительную стоимость. С подтверждением необходимо согласиться или отказаться до 14:00 дня перед поездкой.

О стоимости и дальности поездок

Согласно правилам предоставления льготного такси, государство компенсирует от 50 до 90% от суммы за проезд. За поездку в санаторий, театр, музей, аэропорт или вокзал компенсация составит 50% для всех категорий нуждающихся.

За 10% от стоимости воспользоваться услугами такси могут инвалиды-колясочники при поездках в места, включенные в основной перечень социально значимых объектов. 20% от цены придется заплатить детям-инвалидам, пенсионерам со второй группой инвалидности и инвалидам 2 группы, которые участвовали в ВОВ. Для остальных категорий лиц установлен тариф в размере 50% от рыночной стоимости услуги.

В среднем стоимость проезда в социальном такси составит 210 рублей в час, если поездка состоится в черте города. По области стоимость поездки составит 420 рублей в час.

Заказать такси за пределы Ленинградской области нельзя.

Правительство Ленинградской области
КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ

от 26 апреля 2016 года N 18

Об утверждении порядка предоставления социального такси в Ленинградской области

____________________________________________________________________
Утратил силу со 2 марта 2018 года на основании
приказа Комитета по социальной защите населения Ленинградской
области от 1 марта 2018 года N 3
____________________________________________________________________

1. Утвердить порядок предоставления социального такси в Ленинградской области согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 мая 2016 года.

Председатель комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
Л.Н.Нещадим

Приложение. Порядок предоставления социального такси в Ленинградской области

УТВЕРЖДЕН
приказом комитета по
социальной защите населения
Ленинградской области
от 26 апреля 2016 года N 18

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок определяет категории получателей, условия и порядок предоставления социального такси в Ленинградской области (далее порядок).

1.2. Основные понятия, используемые в настоящем порядке:

получатель услуги - гражданин, которому предоставляется специальное транспортное обслуживание;

социальное такси - подразделение организаций, предоставляющих транспортные услуги самостоятельно, или автотранспортное предприятие, оказывающее гражданам транспортные услуги, в соответствии с контрактами на оказание услуг по перевозке получателей;

транспортная услуга - предоставление социального такси отдельным категориям граждан на условиях предусматриваемых настоящим порядком.

Понятия и термины, используемые в настоящем порядке, не указанные в настоящем пункте, применяются в значениях, определенных действующим законодательством РФ.

2. Категории получателей транспортной услуги социального такси

2.1. Транспортные услуги социального такси в Ленинградской области предоставляются проживающим на территории Ленинградской области гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Ленинградской области, беженцам, из числа следующих категорий граждан:

2.1.1. Дети-инвалиды:

дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;

дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;

дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор.

2.1.2. Инвалиды:

инвалиды, имеющие 1 группу инвалидности;

инвалиды, имеющие 3 степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 01.01.2010 без указания срока переосвидетельствования;

инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

лица старше 80 лет;

инвалиды по зрению;

бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в периоды Второй мировой войны, имеющие 2 группу инвалидности.

2.1.3. Иные категории граждан:

участники Великой Отечественной войны;

лица, награжденные медалью "За оборону Ленинграда";

лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

2.2. Получатель услуги имеет право брать с собой в поездку не более двух сопровождающих лиц.

3. Условия и порядок предоставления транспортных услуг

3.1. Социальное такси функционирует в соответствии с решением (постановлением) главы администрации (Совета депутатов) муниципального района (городского округа) о предоставлении транспортных услуг отдельным категориям граждан указанным в пункте 2.1 настоящего порядка.

3.2. Транспортные услуги по перевозке отдельных категорий граждан социальным такси предоставляются на предназначенных для этих целей автотранспортных средствах структурным подразделениям или в соответствии с муниципальными контрактами на оказание услуг по перевозке получателей, заключенными с организациями или учреждениями, осуществляющими транспортное обслуживание (далее - автотранспортные предприятия) на основании закона о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, соответствующих специальным требованиям:

транспортные средства должны отвечать правилам дорожного движения и требованиям к транспортному средству, в том числе при перевозке потребителей услуг, имеющих ограничения к передвижению, необходимо использовать автотранспортные средства, дооборудованные специализированным устройством для перевозки маломобильных граждан;

водительский состав, имеющий стаж работы водителем не менее трех лет;

наличие медицинского работника, осуществляющего проведение предсменных, предрейсовых медицинских осмотров водителей, либо договор заключенный с медицинской организацией на проведение предсменных и предрейсовых медицинских осмотров.

3.3. Транспортные услуги социального такси предоставляются гражданам для проезда к социально значимым объектам, находящимся в пределах Ленинградской области и города Санкт-Петербурга, включенным в основной перечень видов социально значимых объектов (далее - основной перечень) или дополнительный перечень видов социально значимых объектов (далее - дополнительный перечень) согласно приложению 3 к настоящем к порядку.

3.4. Перечень уточненных адресов социально значимых объектов, расположенных на территории муниципального района (городского округа) Ленинградской области и Санкт-Петербурга утверждается администрацией соответствующего муниципального района (городского округа) Ленинградской области, согласно Приложению 3 к настоящему порядку.

3.5. Социальное такси не обеспечивает доставку получателей в медицинские организации для оказания скорой медицинской помощи.

3.6. Социальное такси предназначено для оказания транспортных услуг получателям, указанным в п.п.2.1.1, 2.1.2, 2.1.3 на условиях льготной оплаты, или бесплатно за счет средств областного бюджета Ленинградской области, бюджетов муниципальных образований Ленинградской области.

3.6.1. Бесплатно транспортные услуги социального такси предоставляются детям-инвалидам, указанным в п.п.2.1.1 настоящего порядка, инвалидам, имеющим первую группу инвалидности, участникам Великой Отечественной войны.

3.6.2. На условиях льготной оплаты транспортные услуги социального такси предоставляются получателям, указанным в п.п.2.1.2 (кроме инвалидов, имеющих первую группу инвалидности), 2.1.3 (кроме участников Великой Отечественной войны). Установить льготную оплату за проезд - 25% от стоимости транспортной услуги.

3.7. В случае софинансирования транспортной услуги из местного бюджета размер льготной оплаты может уменьшаться на размер софинансирования.

3.8. Органы местного самоуправления муниципальных образований имеют право расширить категории граждан, имеющих право на бесплатное предоставление транспортных услуг, за счет средств местного бюджета.

3.9. Полная стоимость транспортной услуги определяется по формуле:

С = (Тр Р) + (Твр В),

где: С - плата за предоставление услуги;

Тр - тариф на предоставление услуги;

Р - расстояние в километрах;

Твр - тариф на время ожидания гражданина;

В - время ожидания гражданина (в минутах).

3.10. Ежеквартально, до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа), предоставляет отчет о деятельности социального такси в комитет по социальной защите населения Ленинградской области согласно приложению 4, приложению 5 к настоящему порядку.

13.10.1 Организация и автотранспортное предприятие ежеквартально до 7 числа следующего за отчетным кварталом, предоставляет отчет о деятельности социального такси в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа).

3.11. Транспортные услуги социального такси предоставляются получателям услуги, по их заказам, принимаемым предварительно в соответствии с пунктами 3.12, 3.15 настоящего порядка.

3.11.1. Прием заказов осуществляет диспетчер социального такси:

непосредственно, по телефону или электронной почте. Заказы по электронной почте осуществляются по форме согласно приложению 1 к настоящему порядку.

3.11.2. Диспетчер социального такси проверяет достоверность и полноту представленных в заявке сведений, при необходимости уточняет у получателя услуги дополнительную информацию, запрашивает у должностных лиц информацию, подтверждающую право получателя услуги на предоставление транспортного обслуживания, в том числе документы регистрационного учета. Проживание гражданина на территории Ленинградской области устанавливается на основании данных органов регистрационного учета либо на основании решения суда.

3.11.3. Диспетчер социального такси:

осуществляет прием и регистрацию в журнале регистрации обращений граждан;

проводит проверку достоверности полученных данных о заявителях;

определяет очередность выполнения заявок по датам и времени в хронометражном порядке;

составляет и передает маршрутные листы водителю социального такси;

сообщает получателю услуги о прибытии автомобиля по указанному адресу, марку, цвет и номер автомобиля;

информирует и консультирует население соответствующего муниципального образования Ленинградской области по вопросам предоставления транспортной услуги;

представляет отчет о деятельности социального такси руководителю организации или автотранспортного предприятия.

3.12. Порядок приема и оформления заявок, поступивших по сети Интернет:

3.12.1. Прием и оформление заявок осуществляется за 2 рабочих дня до совершения поездки и заканчивается в 16 часов 30 минут в день, предшествующий дню поездки.

3.12.2. При возникновении необходимости диспетчер социального такси консультирует получателя услуги по процедуре оформления заявки с использованием сайта администрации муниципального образования или организации предоставляющей услугу социального такси.

3.12.3. Диспетчер социального такси при обработке заявок проверяет наличие других заявок на указанные получателем услуги дату и время.

3.12.4. После проверки всей поступившей информации диспетчер социального такси подтверждает поступление и обработку заявки путем направления по электронному адресу, электронного письма или по телефону указанному получателем услуги в том числе CMC-информирование, в котором сообщается ориентировочная стоимость поездки, сообщается о необходимости подтверждения получателем услуги заявки до 16 часов 30 минут дня, предшествующего дню поездки, подтверждается маршрут, дата и время исполнения заявки.

3.12.5. Получатель услуги, получив электронное письмо с указанием ориентировочной стоимости поездки по данной заявке и порядка выполнения заявки, подтверждает заявку либо отказывается от транспортной услуги.

3.12.6. Заявка, не подтвержденная получателем услуги до 16 часов 30 минут дня, предшествующего дню поездки, снимается с исполнения.

3.13. Прием заказа непосредственно в организации и по телефону осуществляется в режиме 8-ми часового рабочего дня по рабочим дням недели (с понедельника по пятницу).

3.13.1. Прием заказа непосредственно организацией или автотранспортным предприятием осуществляется при предъявлении получателем услуги документа, удостоверяющего личность.

3.14. Учет обращений получателей, желающих воспользоваться услугами социального такси, ведется диспетчером социального такси в журнале регистрации обращений граждан согласно приложению 2 к настоящему порядку.

3.15. Заявки на предоставление транспортных услуг принимаются диспетчерами социального такси в рабочие дни за 2 дня до предоставления транспортной услуги.

3.16. В день исполнения заказа диспетчер социального такси по телефону сообщает получателю время прибытия автомобиля к месту подачи. В случае возникновения неисправностей автомобиля, аварии, непредвиденной задержки и, как следствие, опоздания к назначенному времени, диспетчер социального такси обязан не позднее чем за 30 минут известить об этом получателя услуги.

3.17. Получателю услуги может быть оформлено не более двух заявок на текущий день и не более трех заявок в месяц.

Перенос и суммирование неиспользованных поездок в текущем месяце на следующий месяц не производится.

3.17.2. В случае предоставления транспортной услуги одному получателю услуги более трех раз в месяц, все последующие поездки, начиная с четвертой оплачиваются получателем по полному тарифу стоимости транспортных услуг.

3.18. При наличии медицинского заключения о необходимости проведения процедур гемодиализа получателю услуги может быть оформлено не более четырех заявок в месяц.

3.19. Транспортное средство ожидает получателя услуги в пункте назначения не более двух часов.

При оформлении двух заявок в день условие "ожидание в пункте назначения не более двух часов" не применяется.

3.20. Одной поездкой (заявкой) считается доставка получателя к социально значимому объекту и обратно при ожидании клиента в пункте назначения.

3.21. Об изменении маршрута получатель услуги должен уведомить диспетчера социального такси, не менее чем за 24 часа до поездки.

3.22. Заявки с применением условия ожидание в пункте назначения не более "двух часов" принимаются в случае, если пунктами назначения являются:

медицинские организации;

организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации;

органы Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования.

В случае необходимости более длительного пребывания в медицинской организации (дневной стационар, сеансы гемодиализа и др.) заявка оформляется при представлении получателем услуги подтверждающих документов.

3.23. Услуга считается исполненной с момента доставки Получателя к месту назначения и оплаты стоимости оказанной транспортной услуги Получателем или подписи получателя в маршрутном листе об оказанной услуге, если услуга предоставлялась бесплатно.

3.24. Режим работы социального такси, предоставляющего транспортные услуги на автотранспортных средствах:

организации - соответствует режиму работы организации;

автотранспортных предприятий - определяется исходя из потребности получателей услуг и предусматривает режим работы с 7.00-19.00.

3.25. Получатель услуги обязан:

при подаче заявки сообщить точную информацию о дате, времени, месте подачи транспортного средства, пункте назначения, наличии сопровождающих лиц и номер контактного телефона;

при посадке в автомобиль предъявить документы, подтверждающие личность и право проезда (документ, удостоверяющий личность, справка об инвалидности и др);

по окончании поездки, оплатить стоимость оказанной транспортной услуги, подтвердить личной подписью, или подписью законного представителя сумму произведенной оплаты, время фактического пребывания автомобиля в пути и время его ожидания в маршрутном листе или подтвердить личной подписью факт предоставления бесплатной услуги;

при оформлении предварительной заявки подтвердить ее исполнение не позднее, чем за 24 часа до поездки;

при снятии заявки оперативно, не позднее, чем за три часа до поездки, сообщить об этом диспетчеру социального такси по месту приема заявки.

3.26. Получатель услуги несет ответственность за достоверность и полноту представленных сведений в соответствии с действующим законодательством.

3.27. В случае выявления получателем транспортной услуги нарушений при оказании транспортной услуги, возникновения конфликтных ситуаций получатель транспортной услуги сообщает об этом в диспетчеру социального такси.

3.28. Водитель социального такси:

принимает маршрутный лист от диспетчера;

прибывает к (месту посадки получателя услуги) подъезду дома ко времени, указанному в заявке;

при необходимости оказывает получателю помощь при посадке, высадке и погрузке багажа;

сверяет достоверность сведений с документами получателя услуги, дающими право на предоставление транспортной услуги;

после доставки получателя услуги к месту назначения оказывает помощь при выходе из автомобиля и сопровождает до входных дверей объекта;

при выполнении заявки в обратном направлении сопровождает получателя услуги от входных дверей объекта до автомобиля, оказывает помощь при посадке и высадке;

после предоставления транспортной услуги получает от получателя оплату, подпись в маршрутном листе о выполнении проезда на указанную сумму;

сообщает диспетчеру об окончании расчетного (фактического) времени услуги;

водитель не осуществляет оказание помощи в межэтажной транспортировке получателя;

3.29. Получателю услуги отказывается в предоставлении услуг социального такси в следующих случаях:

отсутствие оснований для предоставления услуг социального такси, в соответствии с разделом 2 настоящего порядка;

предоставление неполных и (или) недостоверных сведений;

нахождение получателя в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения;

3.30. Транспортная услуга не предоставляется, если не установлена правомерность ее получения (отсутствие у получателя документа, удостоверяющего его личность).

Приложение 1. Форма заявки на получение услуги службы "социального такси" через интернет

Приложение 1
к порядку предоставления
социального такси, утвержденному
приказом комитета по
социальной защите населения
Ленинградской области
от 26 апреля 2016 года N 18



Подавая заявку через веб-сайт, Вы предоставляете свои персональные данные и даете согласие на их обработку.

Если Вы не желаете предоставлять свои персональные данные через веб-сайт, Вы можете подать заявку через диспетчера службы "социальное такси" по телефону: ______________.

Согласен на обработку моих персональных данных для заказа социального такси.

Заказ такси по расценкам северной столицы – порой непосильная трата для инвалидов и пенсионеров. В случаях, когда нет возможности воспользоваться общественным транспортом, для социально незащищенных граждан предлагается удобная услуга – социальное такси. Служба работает по льготным расценкам, а на вызов прибывают специально оборудованные автомобили.


Что это такое

Социальное такси в СПб для пенсионеров и инвалидов – специальная программа, которая субсидируется с 2006 г. К настоящему времени к ней присоединилось 30 организаций-партнеров. В автопарке петербургской службы – более 1800 автосредств. Среди них – 60 машин со специальными пандусами для колясочников, отделениями для костылей и иных приспособлений, сидениями, оборудованными для удобной поездки инвалида.

Цель программы – комфортная и доступная городская среда для маломобильных петербуржцев. Социальное такси – не только специализированный, но и доступный транспорт: стоимость составляет около 10-50 % от средних тарифов городских перевозчиков.

Социальное такси необходимо для Петербурга, где проживает 700 тыс. инвалидов, из которых 15 тыс. – колясочники. Пока что служба оснащена недостаточным специальным автопарком: на 12 тыс. нуждающихся – только две спецмашины. Обычный легковой автотранспорт не всегда удобен для перевозки человека в тяжелом состоянии.

Кому доступно соцтакси

Заказать социальное такси могут только определенные категории граждан:

  • Инвалиды, испытывающие трудности с передвижением, колясочники.
  • Льготники с полной или частичной потерей зрения.
  • Дети-инвалиды, которым сложно ходить, передвигаться.
  • Все инвалиды 1 группы.
  • Инвалиды 2 категории – лица старше 80 лет.
  • Ветераны ВОВ, бывшие узники концлагерей со 2-3 группой инвалидности.

Обязательное условие для всех вышеперечисленных категорий населения – постоянная регистрация (прописка) в Санкт-Петербурге. Детей-инвалидов, граждан с инвалидностью 3 группы может сопровождать один человек. Всех остальных льготников – двое помощников.

Как начать пользоваться соцтакси

Для того чтобы воспользоваться льготным удобным сервисом петербуржцы оставляют заявку:

  • в районной администрации по месту проживания;
  • в ближайшем МФЦ;
  • на Госуслугах (электронное заявление).

Обращение обязательно сопровождается документами, подтверждающими право на пользование услугой. Если льготник уже зарегистрирован в «Электронном реестре населения Санкт-Петербурга по получению соцпособий», он может не предоставлять оригиналы бумаг. В остальных случаях подготавливается документация:

  • Гражданский паспорт.
  • Свидетельство о рождении (для детей-инвалидов).
  • Заключение МСЭ.
  • Подтверждение постоянной прописки в Санкт-Петербурге.
  • Для участников ВОВ: ветеранское удостоверение.
  • Для детей-инвалидов и колясочников: программа реабилитации.
  • Дополнительно для законных представителей льготника: гражданский паспорт, заверенная нотариусом доверенность.

Заявление рассматривается 10 дней. Ответ по нему доводится до получателя в течение 5 дней. Возможность пользования такси возникает с момента одобрения заявления и действует на всей протяженности инвалидности.

Как вызвать машину

Заказать такси для пенсионеров и инвалидов можно двумя способами:

  • Звонок по номеру: 8 (812) 576-03-00.
  • Электронная заявка на https://www.staxi.spb.ru.

Доступен только предварительный заказ за 1-7 суток до даты предполагаемой поездки. Телефон работает по будним дням до 16:30. В выходные, праздники заказать социальное такси не получится. При подаче заявки льготник сообщает, указывает следующее:

  1. Точное время, дата отправления.
  2. Адрес места подачи машины и конечного пункта.
  3. Цель поездки.
  4. Количество сопровождающих.
  5. Требования к автомобилю.
  6. Собственный контактный телефон.

Стоимость услуги сообщается оператором при получении всей необходимой информации. В течение 2-х часов при смене планов льготник может отказаться от заказа.

Электронные заявки обрабатываются только в рабочие дни. Пользователю обязательно приходит или подтверждение заказа, или отказ в предоставлении услуги. На подтверждение льготник должен дать ответ не позже 14:00 дня, предшествующего дате поездки.

Куда можно вызвать такси

Социальное такси может довести заказчика до следующих пунктов:

  • Учреждения представительной и исполнительной власти, системы местного самоуправления, администрации города.
  • Судебные органы, адвокатура, прокуратура, нотариальные конторы, а также юридические консультации, оказывающие бесплатную помощь населению.
  • Отделения Пенсионного фонда и соцзащиты.
  • Государственные медучреждения – поликлиники и стационары. Заказ машины в частные медицинские клиники и врачебные кабинеты не доступен.
  • Аптечные пункты, где предоставляются медицинские препараты социально незащищенным группам граждан.
  • Учебные заведения, где обучаются дети-инвалиды.
  • Спорткомплекс для лиц с ограниченными возможностями.
  • Санатории и дома отдыха в пределах города.
  • Культурная сфера: театры, музеи, выставочные залы.
  • Ж/д вокзалы и аэропорты.
  • Организации, предоставляющие ритуальные услуги, кладбища.

Вызов социального такси по другому поводу (наподобие посещения друга, родственника) пока что невозможен.

Условия заказа

Для пользователей социальным такси в Санкт-Петербурге вводится ряд условий и ограничений:

  1. Для каждой категории поездок – свой лимит заказов на один месяц. Государственные учреждения – 8 поездок/сутки, кладбища, КПРУ – 2 поездки, культурное времяпровождение – 4 поездки.
  2. Предельное ожидание заказчика в конечной точке маршрута – 2 часа.
  3. При визите в учебные, медицинские учреждения время ожидания увеличивается до 4-6 часов. Однако клиента домой отвозит уже другая машина.
  4. При заказе поездки на вокзал, в аэропорт или санаторий заказ времени ожидания водителем невозможен.

Главные недостатки службы:

  • Только предварительный заказ не позже чем за 24 часа до момента подачи такси.
  • Небольшой парк специализированных автомобилей.
  • Перенос поездки на другое время из-за занятости заказанного вида машина.

Подобные минусы сервиса делают его бесполезным в случае, когда требуется срочный визит, который нельзя перенести.

Стоимость поездки

Согласно партнерской программе, государство компенсирует перевозчикам 50-90 % стоимости провоза инвалида. Остальные 10-50 % оплачивает льготник. Величина компенсации зависит от цели поездки:

  • 10 % от стоимости поездки оплачивают только инвалиды-колясочники. Но в случае, если целью визита было посещение медицинских учреждений, госинстанций и иных социально значимых объектов.
  • 20 % – для детей-инвалидов, пожилых граждан – пенсионеров и ветеранов ВОВ со второй группой инвалидности.
  • 50 % – по поездкам в культурные учреждения, аэропорты, вокзалы, санатории для всех категорий льготников. Также это предельная величина компенсации для неупомянутых в списке заказчиков.

Стоимость поездки в социальном такси:

  • В пределах Санкт-Петербурга: 210 р./час.
  • В пределах Ленинградской области: 420 р./час

Это сравнительно дешево для города. За пределы ЛО социальное такси заказать нельзя.

С 1 января 2020 года расширены категории граждан, имеющих право на льготный проезд в социальном такси.

С Нового года право на бесплатный проезд получили дети-инвалиды, имеющие медицинское заключение о необходимости проведения процедур гемодиализа, дети-инвалиды, страдающие злокачественными новообразованиями, в том числе злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственной им тканей и дети, перенесшие пересадку костного мозга.

Кроме того, в Новом году возросла льготная численность поездок для граждан, получающих услуги гемодиализа в учреждениях Ленинградской области – 12 поездок (ранее восемь).

С начала 2019 года для граждан, частично оплачивающих проезд на социальном такси, уже снизилась стоимость поездки до 10% в случае поездки на расстояние, превышающее 150 километров. Стоимость поездки на расстояние менее 150 километров льготники будут оплачивать, как и прежде в размере 25% от стоимости.

По предварительным данным, в 2019 году воспользовавшись услугами социального такси, жители Ленинградской области совершили 52 736 поездок, а в 2018 году 41 137 поездок.

Рост популярности социального такси связан, в том числе со снижением стоимости оплаты за проезд в социальном такси, а также контролем за оказанием качества услуг. Так, например, помимо работы единого многоканального телефона по заказу соцтакси 8 800-777-04-26, действует служба контроля качества (965) 032-18-04.

Справка

Услугами социального такси для поездок к социально-значимым объектам 6 раз в месяц могут воспользоваться проживающие на территории Ленинградской области граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Ленинградской области, беженцы из числа льготных категорий граждан. Граждане оплачивают автотранспортной организации, непосредственно оказывающей услугу по перевозке, 10% или 25% от полной стоимости поездки, в зависимости от проезжаемого расстояния, за исключением случаев бесплатного оказания услуг.

В настоящий момент право на пользование социальным такси имеют

Бесплатно:

  • дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
  • дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;
  • дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
  • инвалиды, имеющие 1 группу инвалидности;
  • граждане, имеющие медицинское заключение о необходимости проведения процедур гемодиализа;
  • участники Великой Отечественной войны;
  • инвалиды Великой Отечественной Войны.

С частичной оплатой стоимости проезда:

  • инвалиды, имеющие 3 степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 01.01.2010 года без указания срока переосвидетельствования;
  • инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
  • инвалиды по зрению
  • Другие категории:
  • лица старше 80 лет
  • бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в периоды Второй мировой войны, имеющие 2 группу инвалидности.
  • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

С дополнительной информацией о работе и тарифах можно ознакомиться на сайте комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

Узнать об услугах социального такси в Ленинградской области возможно и по средствам виртуального голосового помощника «Алиса», созданного компанией «Яндекс». Для этого необходимо попросить «Алису» запустить одну из команд или просто выбрать её самостоятельно: «Запусти навык социальное такси с заботой о Вас»; «Запусти навык социальное такси Ленинградская область».

Читайте также: