Должностные обязанности консультанта по пенсионным и социальным выплатам

Я чуть менее двух лет проработала в ПФ РФ (точнее в его отделение клиентской службы). Закончила среднее специальное образование (право и организация социального обеспечения) по специальности юрист, потом поступила в институт на юридический, а в это время хорошая знакомая позвала подработать туда временно на месяц, заместить постоянного сотрудника во время отпуска, так всё и началось.

Сейчас там уже не работаю , к счастью. Это абсолютно того не стоит, неблагодарная работа, как и в любых других госструктурах на невысоких должностях: непомерная работа, за маленькую зарплату, несколько раз в неделю оставаться до позднего вечера на работе, выходить на праздники, ну и плюс контингент, который туда ходит.

Вначале, как испытательный срок, я зарабатывала около 10 тысяч, по-моему, потом около 15, плюс-минус, были премии, на праздники, вроде Дня соцработника, годовая премия, но чтобы они были хорошего размера, нужна и должность соответственная и большой стаж работы.

В мои обязанности входило: в первую очередь, приём граждан, от устных консультаций до оформления различных выплат, например, и соответствующей документации, плюс общая работа, которая делилась несколько раз на весь отдел, обработка почтовых поступлений, в конце года и каждого месяца сводить все данные и делать отчеты. Но обычно до шести ты принимаешь десятки людей, а только после делаешь остальное, потому что времени просто не хватает.

График работы - официально с 9 до 6, 5/2, но я, как и остальные приезжали к восьми, а то и раньше, чтобы переодеться, включить всю технику, поделать мелкие дела, которые не успеваешь, а потом после шести работай, сколько влезет.

Какие самые большие косяки случались в моем отделе? Не назначили во время пенсию по инвалидности, не пришли документы, подтверждающие стаж из страны бывшего СНГ. Был упущенный срок на пару дней буквально, а тот, кому назначали, бывал в горячих точках и, мягко говоря, был не очень уравновешенный. Бил двери, орал, бегал по каждому кабинету, короче, еле-еле его успокоили. Хотя и нашей вины не было, ему этого не объяснить, ну и с документами все решили, просто выплата пришла позже.

У нас все по закону строго , конечно же, там такие сроки жесткие и правила, за которые дерут сверху из управления. И неважно, кто ты, что наработал, какой стаж и другие данные — есть такая пенсия и будет, даже если ты родственник какого-то начальника, все документы в открытом виде на всех носителях, проверки из Москвы каждый год.

Одна женщина пришла, причем молодая, только начала получать пенсию, сказала, что мы ее пенсию воруем, в карман кладём, ей мало пришло, по ее мнению, хотя показали ей все документы, разжевали, как она насчитывалась. Короче, чем дело закончилось: она вылетела хлопнув дверью, а через полгода примерно узнается, что она подала в суд, думала ей пенсию неправильно посчитали, проиграла его, естественно.

Мою соседку по кабинету, когда я была в отпуске, женщина, причём в здравом уме с виду, достаточно молодая, ударила ладонью по голове так, что очки слетели, и убежала.

Бывает редкий случай, что могут перевести в другой отдел, например, туда, где не работают с людьми, а занимаются непосредственной проверкой документов после нашего отдела. Но на зарплату это не влияет особо, объём работы большой, только плюс, что без людей.

70% сотрудников работают всю жизнь там, без значительных повышений. У них стаж большой, соответственно, и премии отличные. Куда идти, если тебе за 50?

Клиенты хамят довольно часто, 7 из 10 примерно.

Как то пришёл ко мне на приём дедушка, который живет в США (Бостон), но является гражданином РФ и получает пенсию от нас, поэтому ему раз в год необходимо прилетать в Россию для подтверждения. Очень интеллигентный, хорошо одет и воспитан, разговаривали с ним обо всем, пока я оформляла документы, ему почти 80, а он был в очень хорошей форме, ещё и летает по несколько раз из США в РФ. Я думаю, пенсия ему не так важна вообще, но тут у него квартира, все родственники живут.

Какое отношение у меня к пенсионной реформе? Отвратительное. Тут и до неё такие законы пенсионные были «прекрасные», что люди с ума сходили от того, какие пенсии им насчитывают «огромные», естественно, злость и обиду срывали на нас, я уже и не надеюсь, что к тому времени, когда я состарюсь, у меня будет хоть какая-то пенсия.

Я думаю, у процентов 90 сотрудников ПФР такое же отношение, может просто не такое агрессивное. Работать от лица государства на стороне несправедливых законов – ну такое себе чувство.

В мое время нет, но пару лет назад до моего устройства пенсионер ударил тростью по голове молодой девчонке несколько раз, пробил голову (и да, этому деду ничего не было), хотя те, кто ещё находился в кабинете, и сотрудники, и посетители, говорили, что ее вины не было вообще.

Такие случаи не частные, а вот личные оскорбления сотрудников, мат, ор, хлопанье дверьми и угрозы — дело еженедельное.

Частенько, грубо говоря, я чувствовала себя на работе «терпилой», на котором отыгрываются с одной стороны — разочарованные, озлобленные и агрессивные люди, которые разочаровываются в своей стране и власти, а с другой стороны — античеловеческие законодатели, огромная ответственность и необъятные объемы работы «свыше». Люди, будьте добрее друг к другу, наберитесь терпения, понимайте, что мы все в одной лодке.

  • Пенсионный агент
  • Консультант
  • Сервисный консультант
  • Рекрутер консультант
  • Психолог консультант

Консультант пенсионного фонда

Требования:Обязанности:• Консультация потенциальных клиентов о преимуществах получения пенсии в АО "Почта Банк";• Проведение индивидуальных консультаций клиентов по условиям.

Пенсионный консультант

Требования:Обязанности:* Проведение информационно-разъяснительной работы о преимуществах получения пенсии в ПАО "Почта Банк" * Проведение индивидуальных консультаций по.

Консультант по пенсионным и социальным выплатам

Требования:Обязанности: • Привлечение новых клиентов-пенсионеров к обслуживанию на Почте России; • Консультирование клиентов в отделениях ПФР; • Оформление заявлений на.

Консультант по пенсионным и социальным выплатам

Требования:Обязанности:• Консультирование клиентов в отделениях ПФР, привлечение на обслуживание в Почту России• Оформление заявлений клиентов на доставку пенсий через Почту.

Консультант по пенсионным и социальным выплатам

Требования:Обязанности:• Привлечение новых клиентов-пенсионеров к обслуживанию на Почте России;• Консультирование клиентов в отделениях ПФР; • Оформление заявлений на.

Консультант пенсионного фонда

Требования:Обязанности:• Привлечение клиентов в Банк на территории Пенсионного фонда и отделений ФГУП «Почта России»;• Консультация потенциальных клиентов о преимуществах.

Консультант пенсионного фонда

Требования:Обязанности:• Консультация потенциальных клиентов о преимуществах получения пенсии в АО "Почта Банк"; • Проведение индивидуальных консультаций клиентов по условиям.

Консультант по пенсионным выплатам

Требования:Обязанности:• Обеспечивает консультирование клиентов в ОПС, отделениях ПФР и других организациях с целью привлечения новых клиентов на обслуживание в ОПС.

Пенсионный консультант

Требования:Обязанности:• Консультация потенциальных клиентов о преимуществах получения пенсии в ПАО "Почта Банк"; • Проведение индивидуальных консультаций клиентов по.

Пенсионный консультант

Требования:Обязанности:Привлечение клиентов на получение пенсии в ПАО Почта Банк.∙ Консультации клиентов по услугам банка.∙ Открытие клиенту сберегательного счета в Банке и.

Пенсионный консультант

Требования:ПАО «Почта Банк» — универсальный розничный банк, созданный группой ВТБ и Почтой России в 2016 году. Банк специализируется на оказании широкого спектра услуг.

Пенсионный Консультант Банк Г. Ленинск-Кузнецкий

Почта Банк — универсальный розничный банк, созданный в 2016 году группой ВТБ и Почтой России на базе Лето Банка.Ключевая цель Почта Банка — повышение доступности финансовых.

Консультант по пенсионным и социальным выплатам

Требования: Обязанности: • Привлечение новых клиентов-пенсионеров к обслуживанию на Почте России; • Консультирование клиентов в отделениях ПФР; • Оформление заявлений на.

Пенсионный консультант

Требования: ПАО «Почта Банк» — универсальный розничный банк, созданный группой ВТБ и Почтой России в 2016 году. Банк специализируется на оказании широкого спектра услуг.

Консультант по пенсионным выплатам

Требования: Обязанности: • Обеспечивает консультирование клиентов в ОПС, отделениях ПФР и других организациях с целью привлечения новых клиентов на обслуживание в ОПС.

Пенсионный консультант (г. Пермь)

Ваши задачи: Консультация потенциальных клиентов о преимуществах получения пенсии в АО "Почта Банк"; Проведение индивидуальных консультаций клиентов по условиям получения.

Пенсионный консультант

Обязанности: Обеспечивает консультирование клиентов в Отделениях ПФР и других организациях с целью привлечения новых клиентов на обслуживание в Отделениях почтовой связи АО.

Пенсионный консультант

Обязанности: - Обеспечивает консультирование клиентов в Отделениях ПФР и других организациях с целью привлечения новых клиентов на обслуживание в Отделениях почтовой связи.

Пенсионный консультант (г. Пермь)

Ваши задачи: - Консультация потенциальных клиентов о преимуществах получения пенсии в АО "Почта Банк"; - Проведение индивидуальных консультаций клиентов по условиям.

Консультант пенсионного фонда

Требования:Обязанности:• • Проведение информационно - разъяснительной работы о преимуществах получения пенсии в АО "Почта Банк"• Проведение индивидуальных консультаций по.


Памятка Пенсионного консультанта

Редакция 31 октября 2009 года

ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА?

ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА?

Мы помогаем организовать личные финансы людей!

Наша цель - обеспечить каждого человека личным финансовым консультированием. Профессиональный подход к управлению финансами позволит каждому обеспечить стабильность сейчас и богатство в будущем.

Пенсионный консультант помогает организовать личные финансы людей!

Может показаться, что пенсионное консультирование не нужно. Что люди обходятся и без этого. Правильно! Человек может обойтись без пенсионного консультирования. Но без профессионального подхода к управлению собственными деньгами, без умения правильно тратить деньги и правильно копить никто не может надеяться на стабильность сейчас и богатство в будущем.

В России необходимо научить людей тратить правильно, с умом, чтобы сделать их гораздо увереннее и счастливее.

Поэтому у каждого человека должен быть свой консультант, который профессионально подойдет к управлению финансами Клиента и окажет ему любые услуги в финансовой сфере.

На сегодняшний день компания готова предложить Клиенту комплекс пенсионных услуг, в том числе и в сфере государственного пенсионного обеспечения.

2. Сообщество Пенсионных консультантов НПФ ВКонтакте. http://*****/club1218879

3. Калькулятор пенсии: http://npf. *****/gov_pens/calculator. phtml

(позволяет своими глазами увидеть, к чему приводит разница между ПФР и НПФ)

Обучение производится

· по обучающим материалам

· самостоятельно по книгам и материалам Сети Интернет.

Направления обязательного обучения (по материалам тренингов):

· Финансовое планирование, пенсия, страхование, инвестирование, накопление.

· ОПС: Теория пенсионной реформы:

· Продажи по телефону, работа с возражениями, назначение презентации, работа на предприятиях.

· Работа по рекомендациям,

· Работа по квартирам

· Целеполагание, планирование, самомотивация

Рекомендуемые книги (рекомендуется читать в порядке, данном здесь):

· Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

· Дейл Карнеги. Шесть способов располагать к себе людей

· Кирилл Кириллов, Дмитрий Обердерфер. Как стать миллионером на одну зарплату

· Кирилл Кириллов, Дмитрий Обердерфер. Как стать богатым в России, или чему не учат в российских школах

· Глеб Архангельский. Тайм-Драйв

· Глеб Архангельский. Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы

· Дэвид Молден. Менеджмент и Могущество НЛП

· Барбара Минто. Золотые правила Гарварда и McKinsey. Pyramid Princilpe

· Стивен Кови. От эффективности к величию

· Джим Коллинз. От хорошего к великому

· Бодо Шефер, «Презентация за 30 секунд»

Все книги и обучающие материалы могут быть высланы на электронную почту по запросу.

Руководитель всегда ждет от Вас предложений и комментариев. Не стесняйтесь выражать свое мнение напрямую – это сэкономит время всем.

ПЕНСИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Пенсионное консультирование – сравнительно молодая для России область деятельности. Пенсионный консультант помогает людям разобраться в широком круге вопросов, связанных с:

· Управлением личными финансами

· Финансовым планированием и бюджетированием

· Проблемами накопления и инвестирования

Решение этих вопросов позволят Клиенту составить реалистичный и удобный план достижения финансовых целей или пенсионного накопления. С помощью консультанта Клиент начинает более разумно пользоваться личными финансами, лучше планирует свое будущее и может накопить на достойную пенсию или на другие цели.

На сегодняшний день мы продвигаем три основные услуги:

- ОПС (обязательное пенсионное страхование): государство осуществляет накопления за своих граждан. Клиенту необходимо объяснить, как и зачем нужно распорядиться своими пенсионными накоплениями.

- Софинансирование: Для стимуляции добровольных накоплений государство дополнительно финансирует добровольные взносы граждан на свою накопительную часть пенсии. Клиенту необходимо объяснить суть софинансирования и показать финансовую привлекательность данного вида инвестирования для людей, которые хотят гарантированно накопить большую сумму к пенсионному возрасту.

- НПО (негосударственное пенсионное обеспечение): Клиент может добровольно откладывать в пенсионном фонде суммы на полностью негосударственное пенсионное обеспечение. Более гибкие условия вложения и изъятия средств, а так же более гибкая инвестиционная политика делают это инструмент интересным для долгосрочных вложений, направленных на сохранение капитала.

В случае работы с Клиентами главной услугой для нас является ОПС. Отсутствие необходимости делать вложения делает продвижение этой услуги достаточно простой. При помощи ОПС Консультант создает свою Клиентскую базу, показывает свой профессионализм и постепенно готовит людей к более сложным услугам.

Перспективы:

В западных странах люди, как правило, откладывают в различные финансовые инструменты от 10 до 30% своей заработной платы. В России этот процент равен 0. Каждый стремится получить зарплату и поскорее ее потратить. Более того, многие берут кредиты, если обнаруживают, что расходы превышают доходы. Такое обращение с деньгами ведет к отсутствию финансовой стабильности и уничтожению возможности богатой жизни.

Миссия пенсионного консультанта заключается в том, чтобы объяснить неразумность использования всего дохода для сиюминутного потребления. Консультант показывает необходимость финансовой защиты и накопления и помогает Клиенту начать откладывать, просто перестав тратить. Каждый человек нуждается в грамотном финансовом и пенсионном консультировании. И мы будем стремиться к тому, чтобы у каждого гражданина РФ был собственный Пенсионный консультант, который всегда придет на помощь для решения краткосрочных и долгосрочных финансовых проблем.

Сегодня же государство дает людям возможность научиться накапливать и принимать решения об инвестировании. Каждый имеет право распоряжаться инвестированием накопительной части своей пенсии и первая задача Консультанта – помочь человеку принять решение об управлении накопительной частью своей пенсии.

Работа с Клиентами:

Каждый Пенсионный консультант создает собственную клиентскую базу. Это могут быть как ранее знакомые, так и совершенно незнакомые люди. В любом случае, Консультант стремится к оказанию самых качественных и профессиональных услуг своим Клиентам. Только так он сможет получить постоянного Клиента на всю жизнь. Всем известно, что хорошие услуги рекламируют свои друзьям, поэтому увеличение числа клиентов за счет рекомендаций – естественный путь работы правильного Консультанта.

Преимуществом Консультанта является то, что он не берет у своих Клиентов никаких комиссий и вознаграждения. Но самое главное, что он лично знает каждого своего Клиента.

Для упрощения работы с базой необходимо использовать простую форму в Excel, которую достаточно запросить по e-mail.

Главными принципами работы с Клиентами являются:

· Качество. Качество должно быть идеально во всем!

· Клиентоориентированность. Прежде всего, надо думать о желаниях и нуждах Клиента, а не о собственном удобстве или величине вознаграждения за сделку.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ОТЧЕТНОСТЬ

Консультант

· Оформление договоров ОПС

· Ведение личной клиентской базы

Консультант при работе подчиняется своему непосредственному руководителю и Координатору. Требования, предъявляемые этими лицами, являются обязательными для Консультанта

Руководитель группы

· Оформление договоров ОПС

· Ведение клиентской базы

· Консультирование и обучение новых Консультантов

· Всесторонняя поддержка работы Консультантов

· Контроль и ответственность за выполнение Консультантами своих планов

Руководителями группы становятся лучшие Консультанты, которые имеют желание и возможность создать группу Консультантов и руководить ею. Руководитель группы обязан выполнять требования своего Руководителя и своего Координатора. Руководитель несет ответственность за своих Консультантов.

Координатор - специально назначенный Консультант или представитель, в чьи обязанности входит Координирование работы агентов в городе.

Получение бланков.

Консультант получает чистые бланки и рекламный материал в офисе у директора представительства или у руководителя группы. Количество бланков определяется прошлыми результатами Консультанта с корректировкой на его план на этот месяц.

Сдача оформленных договоров.

Сдача производится в офисе, даты устанавливаются исходя из режима работы НПФ, даты сдачи сообщаются директором филиала заблаговременно.

Оформление нового Консультанта.

Вам как новому консультанту необходимо изучить материалы, пройти по ссылкам рекомендованным для изучения в интернете, руководитель обеспечит Вас дополнительными материалами. Также во время стажировки Вам будет предложено и желательно сходить на несколько показательных семинаров, которые проводятся на базе филиала. После обучения, обозначается план по количеству оформляемых договоров.

Увольнение Консультанта.

Консультант может быть уволен в следующих случаях:

· по решению директоры филиала или Руководителя группы,

· НПФ - является арбитром в любых спорах.

· Нарушение сроков работы с документами, отчетности и планирования

· Некачественная работа с Клиентами

Вознаграждение Консультанта

Тариф зависит от возраста Средняя стоимость договора = 450р. А для ИП = 550р.

За оформление Клиента по услуге ДПН (софинансирование) предусмотрен % от суммы, перечисляемой Клиентов в течение всего срока поступления денежных средств от клиента.

Вознаграждение перечисляется в конце каждого квартала (ежеквартально).

Бонусы и другие вознаграждения - при встрече, все тарифы и бонусы прописываются в договоре.

СПОСОБЫ РАБОТЫ:

РАБОТА ПО ПРЕДПРИЯТИЯМ

Метод подходит лиц имеющий опыт в продажах и переговорах.

Это основной способ деятельности, за которым следуют и рекомендации. Для Этого метода необходимо пройти обучение по правилам публичного выступления по ораторскому искусству, обучение проводит координатор.

Способы назначение презентаций:

· рассылка предложения по факсу или по интернет с дальнейшим телефонным звонком

Подготовка к публичной презентации включает:

· договориться о месте проведения

· подготовить договора и анкеты по количеству слушателей

· подготовить брошюры и листовки

С кем начать работать на предприятиях:

· начальник юридического отдела

РАБОТА ПО РЕКОМЕНДАЦИЯМ

Качественное, профессиональное консультирование предполагает, что Клиенты будут рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям. То, насколько активно Вас рекомендуют – это барометр качества Вашей работы. Постоянно привлекать новых клиентов немного сложнее, чем работать с людьми, которым Вас рекомендовали как специалиста.

Однако не все люди склонны обсуждать с друзьями какие-либо товары и услуги. Поэтому необходимо после оформления договора ОПС спрашивать, кому Вас сейчас можно было бы порекомендовать и записать 3-4 телефонных номера, чтобы позже обратиться по ним.

Работа по рекомендациям позволяет создать обширную, крепкую клиентскую базу и заложить прочный фундамент для дальнейшей работы.

РАБОТА ПО КВАРТИРАМ

Работа - в основном вечернее время, не требует квалификации и опыта работы.

Форма работы – идеальна для студентов дневной очной формы обучения.

Работа по квартирам предполагает обход в течение 3 часов 2 подъезда 10-ти этажного дома и звонки во все квартиры подряд. Рекомендуется работать зимой днем с 11:00 до 20.00, летом – только по вечерам с 17:00до 20:00. Нет смысла работать в другое время, так же не имеет смысла работать меньше 3х часов.

Работа по квартирам - это лучший способ подготовиться для работы на публику, научиться говорить кратко и четко отвечать на любые вопросы. Этот способ позволит Вам набрать первую базу Клиентов и от них начать работать по рекомендациям.

Что с собой взять:

· Хорошее настроение (подумайте о том, как Вы помогаете людям);

· Документы, подтверждающие Ваш статус и правомерность действий (доверенность, Папка Агента);

· Комплекты договоров (по 3 экз. договора, 1 заявлению, 1 поручению)

· Ручка (возьмите 2-3 ручки с одинаковой пастой);

· Фотоаппарат (проверьте уровень заряда батареи и освободите память от прежних кадров);

· Визитки (каждый удавшийся и неудавшийся визит должен быть завершен вручением визитки);

· Рекламные буклеты (заранее заполните буклеты, а именно: запишите свои координаты в предназначенном для этого месте). Буклет оставляете каждому Клиенту, оформившему договор ОПС.

Остальные инструкции по работе будут даны при обучении

Желаю удачно устроится на работу!

Должностные функции специалиста по социальной работе, как правило, учреждение прописывает в должностной инструкции. Этот документ помогает работодателю конкретизировать круг обязанностей, а сотруднику лучше понять, что от него требуется на рабочем месте. Какая информация должна быть в должностной инструкции специалиста по социальной работе, разберемся в статье.

Образец должностной инструкции специалиста по социальной работе

1. Общие положения

  1. Специалист по социальной работе входит в категорию специалистов, подчиняется ______________, нанимается на должность и освобождается от нее приказом руководства учреждения.
  2. На данную позицию может быть принято лицо с высшим или средне-специальным образованием по специальности «Социальная защита» или с аналогичным образованием и прохождением переподготовки по курсу «Социальная защита». Требований к опыту работу нет.
  3. Во время выполнения своих трудовых задач работник должен опираться на:
    • законодательство РФ в области своей деятельности (нормы семейного, уголовного, гражданского права);
    • методическую документацию в своей области;
    • устав учреждения;
    • распорядительную документацию руководства учреждения;
    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • нормы охраны труда;
    • требования пожарной безопасности;
    • настоящий документ.
  4. Работник, принятый на должность специалиста по соцработе, должен знать:
    • нормативно-правовую документацию и другие документы вышестоящих ведомств, регламентирующих работу в сфере соцобслуживания, государственной семейной политики;
    • актуальные социальные методы развития региона;
    • методы и специфику соцработы с семьями и отдельными гражданами различных категорий и социальных слоев, находящихся в тяжелых жизненных условиях;
    • базовые положения психологии личности, семейной и возрастной психологии, правила помощи инвалидам, пенсионерам;
    • ведущий опыт социальной работы как российский, так и зарубежный;
    • национальные особенности и традиции своего региона;
    • основы социологии;
    • правила работы с компьютерной техникой.
  5. В период отсутствия данного сотрудника на его рабочем месте его обязанности и полномочия переходят другому сотруднику, назначенному руководством учреждения.
  6. В подчинении у специалиста по социальной работе числятся __________.

2. Должностные обязанности

Специалист по соцработе имеет следующие должностные обязанности:

  1. Находить граждан и семьи в зоне своей работы, находящихся в тяжелой жизненной ситуации, составлять из базу данных.
  2. Выяснять причины нахождения их в тяжелой жизненной ситуации, решать, какие объемы соцпомощи им необходимы, способствовать предоставлению им этой помощи.
  3. Разрабатывать «социальный паспорт» территории в зоне своей работы, изучать потребности проживающих на ней семей и граждан в соцпомощи и обслуживании.
  4. Проводить социальный патронаж инвалидов и участников ВОВ, граждан, пострадавших от военных действий, одиноких пожилых людей, семей с детьми-инвалидами, детей-сирот.
  5. Помогать формировать пакет документов для принятия указанных выше граждан на временное или постоянное соцобслуживание, в целях попечительства и опеки.
  6. Давать всем обращающимся лицам консультации по соцвопросам.
  7. Участвовать в мероприятиях по формированию и улучшению семейной и социальной политики в своей регионе, по подготовке и внедрению региональных соцпрограмм.
  8. Оказывать содействие органам образования, внутренних дел, здравоохранения в своей профессиональной сфере.
  9. Принимать участие в деятельности методических объединений соцработников.
  10. Контактировать с разными учреждениями (государственными, религиозными, общественными) по вопросам оказания соцпомощи нуждающимся в ней гражданам и семьям.
  11. Помогать гражданам трудоустроиться, раскрыть свой потенциал.
  12. Помогать в формировании клубов и кружков, объединений семей по интересам, групп взаимопомощи.
  13. Участвовать в проведении культурно-массовых мероприятий для обслуживаемых семей и граждан.
  14. Формировать, вести и хранить должным образом необходимую документацию.

3. Права

Сотрудник на должности специалиста по соцработе имеет такие права:

  1. Предлагать мероприятия по улучшению работы, относящейся к пунктам данной должностной инструкции.
  2. Запрашивать и изучать все необходимые документы, требующиеся для выполнения своей работы.
  3. Повышать в установленном порядке свою квалификацию.
  4. Требовать от начальства помощи в выполнении своих должностных функций.
  5. Участвовать в решении вопросов охраны труда и других в своем учреждении.
  6. Другие права, гарантированные трудовым законодательством РФ.

4. Ответственность

Сотрудник, принятый на должность специалиста по соцработе, несет ответственность:

  1. За выполнение своих рабочих задач недолжным образом, указанных в данном документе, — в рамках положений актуального трудового законодательства РФ.
  2. За нанесение материального вреда работодателю — в соответствии с положениями ТК РФ и ГК РФ.
  3. За преступления на рабочем месте — в пределах норм ТК РФ, ГК РФ, УК РФ, КоАП РФ.

Полезные сведения

При формировании должностной инструкции может пригодиться следующая информация:

  1. Составляя должностную инструкцию для данного специалиста, можно воспользоваться профстандартом «Специалист по социальной работе». Документ утвержден приказом Минтруда РФ от 22.10.2013 г. №571н и содержит обширное описание трудовых задач для такого работника, а также требования к опыту работы, образованию. Из профстандарта можно выписать все необходимые должностные обязанности.
  2. К составлению документа в учреждении привлекаются сотрудники юридического отдела, кадрового, делопроизводители. Можно также проконсультироваться с непосредственным начальником специалиста по социальной работе или руководителем подразделения.
  3. Подписывают бумагу сотрудники, с которыми она согласовывалась (обычно это юристы), и руководитель учреждения. Он расписывается и ставит на документе дату в графе «Утверждаю». Специалист по социальной работе при принятии на должность также ставит свою подпись, тем самым он подтверждает, что инструкция им прочитана и он с ней согласен. С этого момента начинается действие документа.
  4. Должностную инструкцию готовят и подписывают в двух экземплярах. В кадровый отдел отправляется один из них, второй же — передают работнику. Тому целесообразнее хранить бумагу на рабочем месте, при необходимости обращаясь к информации в ней.
  5. Трудовое законодательство не обязывает работодателей иметь должностные инструкции, однако Роструд в своих письмах часто поднимает тему важности этого документа. Он может быть использован в судах, поэтому большинство работодателей, а тем более бюджетные учреждения составляют их обязательно.

Важно! Использование должностных инструкций должно быть прописано в локальных нормативных актах учреждения.

Какая информация должна быть в документе

Универсального образца данного документа для должности специалиста по социальной работе не существует. Каждое учреждение формирует свой документ в зависимости от круга обязанностей работника и количества аналогичных штатных единиц, между которыми эти обязанности можно разделить. Однако любая инструкция всегда имеет базовые разделы и дополнительные. Коротко опишем суть основных разделов.

Общие положения документа

В этой части, как ясно из названия, описывают лишь в общих чертах требования к специалисту по соцработе: кому он подчиняется в учреждении, кто вправе его уволить, какое образование он должен иметь. Нужно также в общих чертах описать, какие знания ему понадобятся для выполнения своих должностных обязанностей.

В некоторых случаях можно прописать и профессионально важные качества. Лицу на этой должности необходимо обладать высоким уровнем эмпатии, быть стрессоустойчивым, уметь общаться с разными социальными слоями населения.

Должностные обязанности работника

Трудовые задачи должны всегда соответствовать тем знаниям и навыкам, которые перечислены в разделе выше. В круг обязанностей традиционно входит помощь незащищенным слоям населения, выявление таких граждан и семей, составление списка таких лиц. Этот раздел нужно прописать достаточно конкретно, чтобы после прочтения работнику сразу стало понятно, что именно он будет делать в учреждении, а также чтобы обеим сторонам избежать в дальнейшем недопонимания.

Права

Права специалиста по социальной работе стандартные, как и для большинства должностей. Это права получать нужные сведения и документы, гарантии от государства, участвовать в решении вопросов, связанных с деятельностью учреждения, получать помощь от руководства и других работников.

Ответственность работника

Наказание за каждый проступок описать невозможно, поскольку решение об ответственности принимается свое в каждом конкретном случае. Указывают только общие виды нарушений (материальный ущерб, некорректное выполнение должностных обязанностей), а наказания описывают общими словами: «в рамках текущего законодательства РФ».

Из дополнительных разделов можно назвать «Оценка деятельности», «Условия работы», «Взаимодействие в учреждении». Их включают на усмотрение работодателя.

К сведению! Документ распечатывают на листе формата А4 с реквизитами учреждения. Обязательно должна присутствовать отметка об утверждении документа руководителем. Завершать бумагу должны подписи руководителя специалиста по социальной работе, согласующего инструкцию работника и самого специалиста.

Распределение обязанностей между работниками Управления ПФР связано с особенностями функциональной специали­зации и участковый метод работы. [54]

В отделах на каж­дого работника утверждается должностная инструкция.

Начальник отдела персонифицированного учета и взаимодейст­вия со страхователями и застрахованными лицами:

- осуществляет контроль за сферой регистрации застрахованных лиц;

- осуществляет деятельность по сбору индивидуальных сведений и проварке их достоверности;

- осуществляет деятельность по назначению и перерасчету пенсий по данным персонального учета;

- осуществляет формирование планов отдела и анализ его работы;

- производит составление аналитических, оперативных данных;

- производит подготовку отчетности;

- осуществляет деятельность по соблюдению единой технологии персонифицированного учета;

- производит анализ деятельности межрайонного пункта персонифицированного учета;

- осуществляет контроль за индивидуальными сведениями;

- осуществляет контроль за хранением документов системы персонифициро­ванного учета;

- осуществляет контроль за передачей индивидуальных сведений в межрайонный пункт персонифицированного учета;

Ведущий специалист отдела персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами:

- регистрирует застрахованных лиц по обязательному пенсионного страхованию;

- ведет наблюдательные дела страхователей в соответствии с требованиями Отделения ПФР;

- принимает от страхователей индивидуальные сведения о стаже и заработке застрахованных лиц;

- проводит камеральные проверки по срокам платежей;

- рассматривает заявления страхователей по вопросам представления в органы ПФР документов, по вопросам относительно деятельности отдела персонифицированного учета;

- формирует базу нормативные правовых и локальных документы;

- разъясняет населению цели и задачи ПФР,

- ведет контроль за достоверностью представленных страхователями индивидуальных сведений о стаже (в части общего трудового стажа), заработке (вознаграждении), доходе застрахован­ных лиц в системе обязательного пенсионного страхования.

Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий:

- осуществляет общее руководство;

- обеспечивает соблюдение пенсионного законодательства при назначении пенсий;

- организует контроль за правильным назначением и перерасчетом пенсии;

- обеспечивает контроль по пенсионным делам относительно специального стажа;

- проводит обучение по проблемам пенсионного законодательства;

- контролирует качество направления запросов в инстанции для получения документов;

- ведет прием граждан;

- занимается письмами, а также жалобами людей;

- разрабатывает мероприятия по устранению ошибок специалистов;

- ведет контроль за состоянием служебной документации.

Главный специалист по контролю:

- ведет контроль за соблюдением сроков рассмотрения заявлений граждан о назначении и перерасчете пенсий;

- контролирует правильность назначения пенсий и компенсационных выплат;

- оказывает правовую поддержку ответственным лицам предприятий, организаций и гражданам в подготовке документов для назначения пенсий;

- ведет прием граждан по вопросам пенсионного законодательства, назначения и перерасчета пенсий;

- проводит систематические занятия по изучению нормативного материала со специалистами отдела;

- проводит разъяснительную работу среди населения по вопросам пенсионного законодательства;

- осуществляет контроль за ведением служебной документации;

- контролирует соблюдение порядка и сроков запросов пенсионных дел ;

- отвечает на письма людей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В выпускной квалификационной работе всесторонне исследованы проблемы модернизации системы пенсионного обеспечения в РФ и организация работы территориальных и местных органов пенсионного обеспечения в РФ

На основании поставленных в дипломной работе цели и задач можно сделать конкретные выводы по поставленным теоретическим проблемам и проблемам правоприменительной деятельности, и предложить возможные пути их решения и предложения по совершенствованию законодательства.

В дипломном исследовании охарактеризованы понятик и сущность системы и управления системой пенсионного обеспечения в РФ (в свете последних изменений).Таким образом, в ходе реформирования системы пенсионного обеспечения в РФ развитие взглядов привело к новому пониманию пенсионного обеспечения: оно стало не элементом структуры социальной защиты населения, а самостоятельной категорией, она стала пониматься в свете системного подхода как объект управления. В ходе реформирования не сложилась единая федеральная система пенсионного обеспечения и управления пенсионным обеспечением, наблюдается тенденция к ее регионализации. Противоречия в управлении пенсионным обеспечением на высшем уровне (Правительство) ведут к противоречиям и нерешенным проблемам на региональном и местном уровнях.

Проанализированы организационно-правовые аспекты управления пенсионным обеспечением в РФ. Анализ подходов авторов и обновления законодательства показал, что в процессе проведения реформы пенсионной системы коренным образом изменяются структура и организационные основы ПФР. Особенности организационно-структурного аспекта правового статуса ПФР четко законодательно регламентированы. ПФР не входит в систему федеральных органов исполнительной власти РФ, но практически исполняет функции государственного управления пенсионным обеспечением.

Инновационные процессы потребовали выработки большого пакета нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность Пенсионного Фонда России и его региональных структур. Можно предложить пути совершенствования нормативно – правовой базы.

1. В условиях неравномерной нагрузки на сеть ПФР в регионах каждому субъекту РФ разработать, на основе федерального законодательства, местную правовую базу, регулирующую различные аспекты работы органов пенсионного обеспечения.

2. ПФР должен усилить контроль над региональными структурами подразделений ПФР, в целях их правильно организованной работы, поскольку в данный момент не во всех субъектах РФ проводится адекватная новым тенденциям работа этих органов.

3. Необходимо на уровне субъектов РФ формирование и правовое обеспечение органов, объединяющих все функции по пенсионному обеспечению.

В дипломной работе раскрыты задачи, функции и организация деятельности территориальных органов пенсионного обеспечения субъектов РФ. Произведена характеристика организации работы местных органов пенсионного обеспечения. Таким образом, пенсионное обеспечение на местах организуют местные пенсионные органы. В настоящее время на местах внедрена прогрессивная автоматизированная система назначения пенсии и ведения пенсионных дел.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г. № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2014. - № 30 (Часть I). - Ст. 4202.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. ФЗ от 06.04.2015) // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

3. Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» // СЗ РФ. - 2013. - № 52 (часть I). - Ст. 6965; 2014. - № 2 (часть II) (поправка).

4. Федеральный закон от 15 декабря 2001 № 167-ФЗ (в ред. ФЗ от 31.12.2014) «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» // СЗ РФ. –2001. – № 51. – Ст. 4832; 2015. − № 1 (часть I) . – Ст. 72.

5.Федеральный закон от 24.07.2009
№ 212-ФЗ (в ред. ФЗ от 23.05.2015) «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации» // СЗ РФ. –2009. – № 30. – Ст. 3738.

Читайте также: