Пенсионный фонд не пришли выплаты
Не секрет, что пожилые люди — одна из самых уязвимых групп населения в России. Зачастую они не имеют иной финансовой поддержки, помимо пенсионных выплат: именно они идут в счет уплаты за банковские займы, услуги ЖКХ, крупные покупки и весь набор повседневных трат. Потому так принципиально получить пенсию в срок — задержка в выплате может серьезно осложнить жизнь пожилому человеку.
К сожалению, от задержек пенсии сегодня не застрахован никто: на фоне экономического кризиса перебои в выплатах случаются даже в самых благополучных районах. Именно поэтому важно знать о причинах несвоевременных начислений, а также об алгоритме действий — куда стоит обратиться пенсионеру, которому пенсия не была зачислена на пластик вовремя.
Причины задержки выплаты пенсии
Начнем с графика выплаты пенсии. Конкретный день, в который должно происходить начисление, зависит от вашего места проживания — все необходимые на этот счет данные обязано предоставить локальное представительство Пенсионного фонда (телефон горячей линии). Прежде чем заранее начинать беспокоиться о задержке пенсии и обзванивать соответствующие органы, помните: выплаты могут попасть на нерабочий день или государственный праздник. В этом случае пенсию вам обязаны будут начислить ранее этого срока.
Если же выплаты не были начислены в установленный день, время задаться вопросом: почему задерживают пенсии? Причин этому может быть масса. Иногда они являются следствием непростой финансово-экономической ситуации, чаще — появляются по вине человеческого фактора. Назовем несколько наиболее частых причин, по которым происходит задержка начисления:
- В Пенсионном фонде не оказалось необходимого объема средств, чтобы выплатить пенсии. К сожалению, ряду регионов России пришлось столкнуться с этим в последние годы.
- Задержка может произойти на этапе перечисления средств — в таком случае, вина лежит на финансовом учреждении. Средства при этом будут перечислены с опозданием в один–два дня.
- Документы, подаваемые в Пенсионный фонд РФ, были неправильно оформлены. Это особенно актуально для тех граждан, которые получают пенсию впервые.
- Причиной задержки иногда становится длительный процесс согласования и оформления документации между ПФР и финучреждением. Ответственность при таком раскладе может лежать на пенсионере, только ушедшем на покой: если необходимые бумаги не были поданы в органы своевременно, задержка пенсии весьма вероятна.
- В ходе активации пластика, на который происходит начисление, были допущены ошибки. С этим запросом следует обратиться в финучреждение и узнать, почему пенсионная карта не работает.
Обращаем внимание, что с 1 октября 2020 года выплата пенсий осуществляется только на карты платежной системы МИР.
Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?
Если одна из вышеперечисленных причин подпадает под ваш случай, можно начинать действовать. Слишком рано бить тревогу не стоит: учитывая ряд технических моментов, а также неслаженность работы российских социальных служб, обращаться в соответствующие органы следует через 5–7 дней с момента невыплаты пенсии, не раньше. Действовать предлагаем по самой простой схеме:
- Для начала получите в финучреждении бумагу о том, что начисление пенсии не произошло в установленный день. Например, если имела место задержка пенсии на карту Сбербанка, немедля наведайтесь в одной из отделений учреждения: представители банки обязаны будут предоставить отчет об операциях, совершенных по вашему счету.
- Также затребуйте в финучреждении документальное подтверждение, что пенсия не была начислена на картсчет.
- Получив нужные бумаги в отделении банка, обращайтесь в следующую инстанцию — Пенсионный фонд.
Обжалование и защита своих прав в суде
Итак, если вы не получили пенсию в срок и решили обратиться в свое финучреждение или Пенсионный фонд за разъяснениями, дождитесь ответа: вам обязаны рассказать об обстоятельствах, послуживших причиной невыплаты, а также указать новый срок, по истечении которого будет переведена пенсия. Как правило, этой меры достаточно, чтобы ликвидировать проблему. Если же в установленный срок разъяснений на запрос не последовало, вы в праве подать жалобу:
- в ПФР;
- в финучреждение;
- в прокуратуру.
Рассмотреть ее обязаны в течение месяца со дня подачи в каждую из указанных инстанций. Единого образца для жалобы не существует: как и всякая претензия, оформляемая документально, жалоба пишется в свободной форме. Тем не менее, к содержанию документа предъявляется ряд требований. В документе частное лицо указывает:
- орган, в который подается жалоба;
- личные данные (ФИО, адрес, телефонный номер);
- содержание предъявляемой претензии (необходимо описать ситуацию);
- требования к органу, в который подается жалоба, со ссылками на действующее законодательство РФ;
- дату написания жалобы;
- список приложений.
Если подача жалобы не возымела действия, вы можете встать на защиту своих прав в суде (по месту нахождения отделения Пенсионного фонда). Чтобы грамотно составить иск, советуем обратиться за консультацией к юристу. Если такой возможности нет, заявление в суд вы можете написать самостоятельно — отыскать соответствующий образец в сети не составит труда.
Почему не поступила единовременная выплата 10000 рублей на ребёнка с 3 до 16 лет?! ‼️Обновление. Когда всё-таки пришли деньги и о том, как получить повторно 10 тыс. рублей на ребёнка с 0 до 16 лет в июле?!
Оказалось, что все эти сложности были просто цветочками по сравнению с тем, что произошло после.
Напомню, своё заявление на выплату я подала через портал «Госуслуг» 12.05.2020, соотвественно, в самый первый день приёма данного заявления. Естественно, как этого и следовало ожидать, портал, просто не выдержал такого наплыва людей и наблюдались глюки.
Но, не смотря на это, я благополучно смогла зарегистрировать его (как мне изначально казалось).
В этот же день, в личном кабинете отобразилось уведомление от ПФР о том, что мое заявление доставлено до информационной системы ПФР.
Собственно, именно пенсионный фонд РФ занимается осуществлением данных выплат.
Услугами ПФР я периодически пользуюсь, в основном, ничего хорошо вспомнить не могу: километровые очереди, крики недовольных клиентов, полное отсутствие какой-либо организованности, очень долгое обслуживание. Я считаю, что сейчас все должно быть более автоматизировано и слажено, а мы продолжаем жить в прошлом веке и для того, чтобы получить какую-либо услугу, приходится просиживать часами в очереди!
В связи со сложившейся ситуацией в стране на фоне распространения коронавирусной инфекции, большенство услуг оказывается онлайн. Обещают оперативную работу - а на деле происходит непонятно что!
ПФР обьявил, что первые выплаты начнутся уже с 1 июня 2020:
Как сообщает пресс-служба Пенсионного фонда, первые 10 миллионов семей получат единовременную выплату в размере 10000 рублей уже 1 июня. Всего в первый день средства будут выплачены на 15 миллионов детей по заявлениям, которые родители подали до 22 мая включительно. Если заявление было направлено в период с 23 по 25 мая, то средства будут перечислены 2 июня.
Так как я подала своё заявление в самый первый день, соответсвенно и выплату я ждала уже первого числа. Но, не все так просто оказалось, к сожалению. Мое заявление так и осталось висеть со статусом «Доставлено до информационной системы ПФР».
Все мои знакомые, которые подали заявления после 12 мая, благополучно получили выплаты на детей. Я решила уточнить в Пенсионном фонде, когда всё-таки ожидать выплату. И тут оказалось не все просто. Я так и не смогла дозвониться до специалиста ПФР по своей области. На неоднократные обращения на официальном сайте ПФР, официальных группах социальных сетей, я также не получила ни одного ответа!
Как раз из официальной группы в одной из соц.сетей, я узнала, что с подобной проблемой столкнулась не только я. Кстати, я обратила внимание, все, кто жаловался на данную проблему подали заявление именно 12 числа. Возможно, повлиял глюк системы, но, весь с того момента прошёл 21 день! Неужели нельзя было как-то оперативно среагировать на данную проблему?!
А ведь ПФР официально сообщает нам о сроках рассмотрения заявление и сроках перечисления денежных средств:
Напомним, согласно действующему регламенту, заявления семей на выплату рассматриваются в течение пяти рабочих дней, а перечисляются средства в течение трех рабочих дней. Предусмотренный восьмидневный срок является предельным и в некоторых случаях может быть меньше. Он действует в отношении всех заявлений, в том числе поданных в выходные дни.
В большей степени, возмущает отношение ПФР к данной ситуации! В новостях все прекрасно - пособия выплачивают и все счастливы! А по факту, нигде не написано о проблемах, никто не отвечает на вопросы.
Почему в новостях не объявили о проблемах с выплатами, ведь это массовая проблема по всей стороне судя по многочисленных обращениям к ПФР в социальных сетях! Почему на официальном сайте ПФР есть информация о том, сколько уже выплатили средств и не слова о косяках системы и людях, которые так и не получили положенную выплату в указанный срок?!
Я прекрасно понимаю, что в связи со сложившейся ситуацией, большенство специалистов пенсионного фонда загружены и не могут оперативно ответить всем на поступающие запросы. Но, почему не дать один официальный ответ от ПФР и сориентировать людей на дальнейшие действия: сидеть и ждать или обращаться с данным вопросом в ПФР по месту жительства?! Тогда и не будет такого наплыва и возмущений о людей!
С другой стороны, этого и следовало ожидать, ведь заявления поданы по всей России! Зачем обещать беспроблемной подачи заявление и получения выплаты, когда по факту не все так гладко?!
Итог.
Пособие всё-таки поступило на карту через 5 дней, после неоднократного обращения в ПФР. Соответственно, получила я деньги лишь 6 июня, не смотря на то, что подала заявление в самый первый день.
Вы уже слышали, что данную выплату продлили ещё на один месяц, соответственно, ещё в июле семьи с детьми с 0 до 16 лет должны получить дополнительную выплату 10000 рублей! Очень порадовало то, что в данном случае, не нужно будет повторно обращаться и подавать заявление, пообещали, что деньги должны автоматически зачислится по старому заявлению. Очень надеюсь, что в этот раз, не будет никаких подобных сбоев, потерь заявлений.
В ПФР рассказали, как правильно подать заявление о выплате и какие главные ошибки допускают родители.
С 1 июня родителям начали выплачивать «президентские» 10000 рублей на детей с трех до 16-ти лет, а заявления начали принимать с середины мая. Однако не всем родителям (опекунам), кто уже подал заявление, поступили деньги на счет. Телефоны клиентских служб в местных управлениях Пенсионного фонда России разрываются: заявители желают выяснить, почему денег нет, когда их ожидать, узнать статус своего заявления. По этим же телефонам записываются на прием в ПФР для подачи заявления, если человек не зарегистрирован на портале госуслуг. По пунктам разбираемся в причинах задержки выплаты с начальником межрайонного Управления ПФР по Ревде Натальей Губановой.
Как это работает?
Все заявления, независимо от способа подачи (лично или дистанционно), поступают в центральный офис ПФР. В течение пяти рабочих дней на федеральном уровне заявление обрабатывают (данные, указанные в нем, сверяют с данными загса) и решают, назначить ли выплату. Если заявление заполнено правильно и решение положительное — ПФР в течение трех рабочих дней перечисляет деньги в банк получателя.
Прошло 8 дней, деньги не пришли. Что делать?
Хочу обратиться в ПФР лично. Это возможно?
Да. Но только в том случае, если у вас нет регистрации на портале госуслуг. Если у вас есть учетная запись и вы пришли на прием в Управление ПФР, то заявление все равно придется подать в электронном виде — администратор поможет вам восстановить учетную запись, расскажет, как правильно заполнить форму заявления.
Я не родитель, а опекун. Как подать заявление?
Если мать, отец ребенка умерли или лишены родительских прав, или отменен факт усыновления ребенка, опекун должен обратиться с заявлением только лично в клиентскую службу Управления ПФР либо в многофункциональный центр. Если подать электронное заявление от имени матери или отца, вам по результатам проверки по базе загса откажут из-за несоответствия статуса заявителя с ФИО родителей ребенка. То же самое: если родители — приемные или если ваш ребенок получил свидетельство о рождении не в России. Для визита в ПФР нужно заранее записаться на прием на сайте ведомства.
Как записаться на прием в УПФР, если не могу дозвониться?
Удобнее всего сделать это через сайт ПФР (для этого регистрация на портале госуслуг не нужна, нужен только компьютер или гаджет с интернетом). Заходите на портал, затем в личный кабинет гражданина, в самом низу на голубом фоне ищете ссылку «Запись на прием», нажимаете. Проходите проверку пользователя (нужно поставить «галочку» в поле «Я не робот»). Заполняете все поля (ФИО, номер СНИЛС, телефон и адрес электронной почты). Выбираете место приема (Свердловская область, Управление г. Ревда и Дегтярск), тему приема (ЕВ-10 «Единовременная выплата на детей от трех до 16-ти лет», в конце списка), дату и время и даете согласие на обработку данных.
Как узнать статус заявления?
Если заявление подано дистанционно через портал госуслуг, то уведомление о статусе рассмотрения заявления появится в личном кабинете. Чтобы получить уведомление автоматически, подпишитесь на уведомления. Для этого нужно зайти в личный кабинет, далее выбрать «Профиль пользователя» и поставить «галочку» в поле «Хочу получать уведомления о ходе предоставления запрошенных услуг». Если же заявление подавалось лично в клиентской службе ПФР, в случае положительного решения средства будут перечислены в установленный законом срок без уведомления получателя. О принятом решении узнавайте в органе ПФР, где было подано заявление, по телефону или через электронный сервис Пенсионного фонда России online.pfrf.ru.
А денег все-таки нет. В чем причина?
- Возможно, неправильно указан счет получателя (например, мама ребенка подавала заявление в личном кабинете мужа, а счет указала свой). Банк в этом случае возвращает деньги в ПФР, так как нельзя перечислить средства на счет другого лица. Специалисты свяжутся с вами, уточнят реквизиты счета получателя и вновь направят деньги в банк. Помните: эта выплата будет перечислена только на счет родителя (опекуна), от именикоторого подается заявление. То есть надо указать свой счет — не ребенка, не супруга. Если у вас нет счета в банке, придется его открыть — по-другому деньги не получить.
- Вы ошиблись в данных ребенка (Е вместо Ё — например, Артем вместо Артём, Ь вместо И — например, Наталья вместо Наталия). ФИО ребенка должны быть записаны именно так, как в свидетельстве о рождении.
- Вы указали в заявлении дату выдачи свидетельства о рождении, а надо — дату актовой записи.
Все это, конечно, продлевает срок получения единовременной выплаты. Поэтому заполняйте заявление внимательно, в точности по документам. Особенно — реквизиты банковского счета (их можно взять в своем банке). Если в заявлении неверно указаны какие-то данные, нужно дождаться отказа по заявлению, после чего подать новое с корректной информацией. Получить решение по первому заявлению, а затем подать еще одно нужно и в том случае, если в заявлении перечислены не все дети, на которых полагается выплата.
У меня остались вопросы. Где помогут?
Узнать статус заявления, проконсультироваться по предоставлению выплаты можно также по телефонам в Ревде: (34397) 3-16-27, 3-25-93, 3-29-61. Запись на прием в Ревде по телефонам: (34397) 3-29-67, 3-29-92, в Дегтярске: (34397) 6-14-24, в Н.Сергах: (34398) 2-17-08. В помощь родителям на сайте Пенсионного фонда также размещены необходимые разъяснения о выплате, правила заполнения заявления и ответы на часто задаваемые вопросы.
Еще по теме
- ПФР отвечает на самые частые вопросы о выплатах на детей до 16 лет
- Как ревдинцам получить выплату на детей от трех до семи лет
- Сколько государство дает за первенца.
- Как получить деньги «от Путина», если вы родитель, самозанятый, бизнесмен или безработный
- Деньги
- дети
- пфр
- социальная помощь
Нашли опечатку? Выделите фрагмент с опечаткой мышкой и нажмите Ctrl+Enter.
Каждой семье, родившей или усыновившей ребенка, страна выплачивает определенные пособия на содержание детей. К тому же, дополнительно к старым выплатам мамы или отцы получили в период пандемии новые пособия. К сожалению, не всем на карточку пришли зачисления. В чем проблема? Почему же одним деньги поступили, а другим нет?
Почему мне не положены пособия: старые
Недавно в комментариях я заметила определенную закономерность – почти каждый второй пишет гневные комментарии под моими статьями про детские выплаты. Хорошо, что я вовремя это заметила и теперь смогу объяснить всё и всем подробнее о пособиях.
Почему многим женщинам или мужчинам пособия вовсе не приходят? Есть масса причин, которые попросту остаются незамеченными.
Недостоверные данные
Самая актуальная причина – это неправильное заполнение бланков заявления. Зачастую многие просто невнимательно относятся к таким важным вещам, пропускают букву в ФИО или адресе, неверно указывают счет или вовсе вписывают не свой счет.
Подавая документы вы обязаны предоставить только достоверные данные со своими банковскими реквизитами. Если номер счета будет на имя вашего мужа, а заявление от вашего лица, то в выплате будет отказано.
Что делать? Дождитесь отказа от ПФР, и повторно подайте заявление.
Высокий уровень дохода
Если ваш ежемесячный доход на семью превышает прожиточного минимума, то будет отказ. Ежегодно Правительство России устанавливает лимиты, по которым можно ориентироваться.
Например, если в вашем регионе установлен минимальный размер прожиточного минимума 8 000 рублей, то его нужно умножить на 1,5. То есть, если ваша заработная плата будет выше 12 000 рублей, то выплата вам не положена.
Пособие уже было назначено
Возможно вы забыли, что уже получали данную выплату и повторно подаете на нее заявление. Если так, то ждите отказа.
Лишение прав на ребенка
Если вы были лишены или ограничены в родительских правах, то претендовать на какие-либо выплаты просто не можете. Полученную сумму у вас уже никто не отнимет, но и последующие выплаты отменят.
Отсутствие доходов
Если у обоих родителей отсутствует доход без уважительной причины, то в пособие придет отказ. Но, есть одна особенность, которая помогла мне добиться пособий.
Я мать-одиночка и, к тому же, никогда не работала, но ежемесячно получаю 15 000 рублей. В начале месяца мне приходят 2 суммы по 900 рублей (как малоимущей и вроде молочка. У меня повышенные, так как мать-одиночка).
В конце месяца на счет еще капает 3700 (уже 6800, так как Путин удвоил эту сумму) по уходу за ребенком, а также 11 тысяч президентских пособий. Но, так как я безработная, то претендовать на подобные выплаты не могла. К счастью, есть лазейки во всем этом.
Первый месяц я получала лишь средства по уходу и 2 остальные мелкие выплаты. Эти пособия стали, по документам, моим официальным доходом. Получается, данная «зарплата» не превышает 1,5-кратного прожиточного минимума. Поэтому, в следующем месяце я оформила и «Путинские», которые пришли еще через месяц.
Кстати! На счет мне пришла довольно таки внушительная сумму, так как оплата приходит за все дни жизни малыша. Но, это работает только, если вы подали все документы до полугодия ребенка.
Несвоевременное оформление пособия
Если вы хотите получить выплаты «по полной», то рекомендую оформлять все документы пока ребенку не исполнилось 6 месяцев. Как и говорила ранее, мне пришли средства за все дни жизни ребенка.
Ребенок признан безвестно отсутствующим
Бывает такое, что дети исчезают и суды признают из пропавшими без вести. Тогда ПФР и работодатели приостанавливают все выплаты до того момента, пока ребенок не будет найден.
Смерь малыша
Тут и так все понятно, если ребенок умер, то выплаты снимаются автоматически.
Иные причины:
1. Признание ребенка дееспособным до 18 лет;
2. Достижение ребенком 18 лет:
3. Отсутствие сведений у ПФР о ваших доходах.
К сожалению, не все понимают, почему им приходят отказы от пенсионного фонда, поэтому надеюсь я ответила на это вопрос.
Кстати, некоторые выплаты, такие как «Президентские» в размере 10-11 тысяч, выплачивают лишь на детей, рожденных после декабря 2017 года.
Почему мне не положены пособия: новые
Первым делом разберем, какие же новые выплаты были введены во время пандемии:
1. Выплата на 1 и 2 ребенка до 3 лет – по 5 тысяч ежемесячно в течение 3 месяцев;
2. Детское пособие на малышей от 3 до 7 лет - 50 процентов величины прожиточного минимума;
3. Пособие от 3 до 16 лет – единоразовое 10 тысяч;
4. Увеличение в 2 раза пособия по уходу за ребенком;
5. Дополнительная единоразовая выплата для детей от 0 до 3 лет – 10 тысяч.
Стоит заметить, если вы уже 1 раз подавали заявление хотя бы на одну из этих выплат, то остальные, которые вам положены, будут начислены автоматически.
Например, я получила 15 тысяч (ребенку нет и года), а вторую выплату в 10 тысяч мне начислили органы ПФР сами.
Причины отказа в новых выплатах:
1. Недостоверные данные, неправильно указанные реквизиты или ошибки в заявлении;
2. Ребенок не соответствует возрасту для конкретного пособия;
3. Родители лишены прав на ребенка;
Пожалуйста, будьте внимательными! Если вы не будете подавать заявления на пособия, то никто вам ничего и не выплатет. ПФР не имеет представление о том, что родился ребенок, который нуждается в выплатах. Пенсионный фонд не знает номер вашего счета и не понимает, куда вам отправлять средства.
Федеральный закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» N 173 является своеобразным гарантом того, что граждане РФ имеют право получать пенсионные выплаты при определённых условиях.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
На размер выплат влияют множество факторов, так же они не должны быть меньше предусмотренного прожиточного минимума по региону. Однако иногда пенсию не выплачивают вовсе. Какие могут быть причины и что делать?
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Причина 1: задержка
Задержка платежей, увы, всё чаще огорчает пенсионеров. В основном, происходит она на стороне банка. Но это не исключает задержку и со стороны ПФР.
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
В любом случае, необходимо обратиться в финансовое учреждение, либо ПФ и уточнить, по какой причине не пришла пенсионная выплата. Для начала, необходимо позвонить в ПФ и уточнить, прошла ли оплата. При утвердительном ответе необходимо обращаться в финансовое учреждение.
p, blockquote 4,0,1,0,0 -->
В банке следует запросить отчёт об операциях по вашему банковскому счёту, чтобы иметь на руках письменное подтверждение задержки, если она имеет место.
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
Причина 2: ошибка
Ошибка ввода данных – частая причина невыплаты пенсии. Однако эту ошибку может совершить и пенсионер, особенно если это первая выплата пенсии. При заполнении документов необходимо сверить данные несколько раз, чтобы убедиться в отсутствии опечаток.
С подозрением на эту проблему необходимо обратиться в ПФ, чтобы уточнить данные. При обращении обязательно необходимо взять с собой:
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- пенсионное удостоверение.
Причина 3: взыскание
На пенсию может быть наложен арест по решению суда. Обычно это происходит в связи с задолженностями, либо штрафами. Однако следует понимать, что взыскание полной пенсии – незаконно!
p, blockquote 8,1,0,0,0 -->
В крайне редких случаях размер взыскиваемой части пенсии составляет 70%, однако чаще всего он равен 50%. Если пенсия – основной доход гражданина, то часть пенсии, которая остаётся после взыскания, не должна быть меньше прожиточного минимума.
Выяснив ситуацию, необходимо обратиться к грамотному юристу, либо же попытаться добиться снижения процента взыскания собственными силами.
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
p, blockquote 12,0,0,1,0 -->
Причина 4: отсутствие средств
Да, иногда в ПФ попросту отсутствуют средства. Это случается из-за нестабильной экономической ситуации в стране. Государство обязано в ближайшее время погасить задолженность перед гражданами, и всё, что остаётся пенсионерам – ждать. Но случается это крайне редко, так как финансирование слабозащищённой и малообеспеченной части населения – первоочерёдная задача нашего государства.
p, blockquote 13,0,0,0,0 -->
Отзывы
Василий, Санкт-Петербург. В феврале не выплатили пенсию, сказали, что задержка в банке. В банке сказали, что деньги от ПФ не поступили. Сейчас уже апрель, а пенсию всё не выплатили. Пойду в суд, последние копейки у пенсионеров отбирают.
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
Ольга, Омск. Жаль, что раньше не прочитала данную статью. Теперь буду знать о перечне документов, которые необходимо запрашивать в банке. В Пенсионном Фонде толком ничего объяснить не могут, а в банке плечами разводят, мол: «Скажите, какие документы вам нужны, и мы их предоставим».
p, blockquote 15,0,0,0,0 --> p, blockquote 16,0,0,0,1 -->
Вера, Москва. Ни разу не попадала в данную ситуацию, но считаю, что задержка пенсии, особенно в такое трудное для всех людей время, – вопиющая некомпетентность работников Пенсионного Фонда либо банка. Предупреждён – значит вооружён.
Выводы и рекомендации
Невыплата пенсии означает наличие проблемы, решение которой - дело пенсионера. Главное - знать, с какой стороны подойти. решения проблемы.
Единовременная выплата в размере 10000 рублей полагается всем российским семьям с детьми от 3 до 16 лет. В первые же дни, когда стала доступна подача заявления через портал Госуслуг, поступило около 13 миллионов заявлений.
Содержание данной статьи:
По каким вопросам можно обращаться через сервис ПФР
Согласно действующему регламенту заявления рассматриваются в течение пяти рабочих дней, средства перечисляются в течение трех рабочих дней. Если по прошествии 8 рабочих дней с момента подачи заявления семья не получила средства, родители могут направить обращение через электронный сервис Пенсионного фонда России.
Если возникли другие проблемы с подачей или обработкой заявления, например, выплату произвели только на одного ребенка, а заявление было подано на двух детей, и т.д., также можно воспользоваться сервисом для решения своей проблемы.
Как воспользоваться сервисом ПФР
- Перейти на страницу online.pfrf.ru;
- В правом верхнем углу выбрать свой регион;
- Выбрать форму обращения «Заполнить форму» или «Написать в чат»;
- Если вы выбрали обращение через заполнение формы, потребуется ввести данные: свое имя, E-mail для ответа, номер заявления и СНИЛС;
- Изложить суть своей проблемы в поле «Сообщение» в произвольной форме;
- Подтвердить отправку сообщения введением специального кода с картинки.
В случае обращения через чат эти действия не нужны, можно сразу описать возникшую проблему оператору чата.
Куда звонить?
Позвоните по телефону горячей линии ПФР своего региона либо в свой клиентский отдел ПФР.
Номер телефона Единой федеральной консультационной службы ПФР 8-800-250-8-800. Звонок с территории РФ бесплатный. Есть также региональные «горячие линии».
Почему не пришла выплата 10000 на ребенка?
С 1 июня начались выплаты российским семьям на детей от 3 до 16 лет. По словам главы Минтруда Антона Котякова, только за первый день были перечислены деньги на 15 млн детей. Тем не менее многие родители до сих пор не получили это единовременное пособие. Некоторые получили почему-то не на всех детей, кто-то допустил ошибку в заявлении при заполнении, а чьи-то заявления все еще находятся на рассмотрении. В статье разобраны наиболее частые ситуации, вызывающие вопросы у граждан, а также даны конкретные рекомендации, куда нужно обращаться в случае каких-либо проблем с выплатами.
23 июня Владимир Путин обратился к гражданам России и сообщил о повторной единовременной выплате на детей в размере 10000 руб. в июле 2020 года. На этот раз пособие перечислят на детей с рождения и до 16 лет. Тем семьям, которые уже получили деньги в июне, 10 тысяч за июль придет автоматически, без повторного обращения.
«Отправила заявление на единовременную выплату 10000, а ответ не приходит»
Выяснить, назначили пособие или нет, можно разными способами в зависимости от того, где было подано заявление:
- Если на портале Госуслуг, то соответствующее уведомление появится в личном кабинете заявителя.
- Если лично в Пенсионном фонде (ПФР), то можно позвонить по телефону в то отделение, где подавалось заявление. Узнать номер можно на официальном сайте, нажав на надпись «Контакты региона»:
Кроме того, в любом из этих случаев узнать, почему не приходит выплата 10000 рублей, можно с помощью нового электронного сервиса ПФР — online.pfrf.ru.
При переходе по ссылке система автоматически определит регион — об этом появится соответствующее уведомление. Далее необходимо перейти в самый низ страницы, где можно для начала прочитать готовые ответы на часто задаваемые вопросы (посмотреть весь список вопросов и прочитать ответ на любой из них можно, нажав на интересующий пункт).
Например, на популярный вопрос «Что делать, если в заявлении на единовременную выплату на 10000 допущена ошибка?» дается рекомендация дождаться ответа по этому заявлению, и если придет отказ, то подать новое уже с достоверной информацией. Однако если ошибка была в банковских реквизитах, с такой проблемой необходимо обратиться как раз через указанный электронный сервис, при этом не нужно подавать новое заявление.
Задать свой вопрос с помощью онлайн-сервиса ПФР можно двумя способами:
- заполнить форму обращения по поводу единовременной выплаты 10 тысяч рублей;
- написать свой вопрос в чат.
Форма обращения очень простая, обязательных для заполнения полей здесь всего три: имя, адрес электронной почты (нужен для отправки ответа) и описание проблемы. Если есть возможность указать номер поданного заявления и (или) номер своего СНИЛС, лучше написать и их. Так операторы сервиса смогут быстрее ответить на обращение.
Еще скорее получить ответ можно, если написать в чат сервиса. При выборе этого варианта откроется небольшое окно, в нижней части которого следует набрать и отправить сообщение. В этом же окне придет ответ от консультанта, и можно будет продолжить переписку до получения нужной информации.
Отказали в выплате 10000 на ребенка — что делать?
Пенсионный фонд России перечислил наиболее распространенные причины, почему отказывают в выплате 10000 на ребенка:
- Заявитель не проходит по условиям, то есть у него нет права на единовременное пособие. Напомним, эта мера поддержки не положена, например, если ребенок умер, а также тем, кто:
- лишен родительских прав;
- не имеет гражданства РФ;
- проживает за границей.
- В заявлении указаны неправильные данные (это могут быть имя ребенка или родителя, дата рождения, номер СНИЛС и др.).
В этой ситуации как раз рекомендуется воспользоваться онлайн-сервисом ПФР, о котором подробно рассказано выше.
Что касается последнего пункта, то, к сожалению, нередки случаи, когда 10000 рублей не приходят потому, что их успел получить другой родитель, который с ребенком не живет и даже не участвует в его содержании и воспитании.
В связи с этим Александр Ивачев, депутат заксобрания Свердловской области от КПРФ, письменно обратился к Президенту с просьбой ограничить для таких родителей возможность получения единовременной выплаты 10 тысяч. Однако на момент публикации статьи пока не предусмотрено каких-либо четких мер для подобных ситуаций.
Не пришли 10 тысяч на ребенка 1 июня
По официальной информации Пенсионного фонда, 1 июня в первую очередь пришли выплаты тем родителям, которые подали заявление до 22 мая включительно. Напомним, что на принятие решения о назначении пособия (или об отказе в нем) отводится 5 рабочих дней, деньги перечисляются в течение 3 рабочих дней — итого от момента подачи заявления до получения 10 тысяч может пройти около полутора недель.
Если заявление было подано на выходных или в понедельник (например, с 30 мая по 1 июня), то к пятнице (5 июня) решение будет принято, а деньги должны прийти в ближайший после этого вторник (9 июня).
В случае, если в семье несколько детей, но единовременная выплата 10000 пришла не на всех, а только на одного или на некоторых из них, также стоит обратиться за консультацией на электронный сервис ПФР (ссылка online.pfrf.ru).
Кроме того, новый сервис для помощи гражданам появился и на портале Госуслуг — do.gosuslugi.ru. Там можно обжаловать нарушение прав при получении любых государственных услуг, в том числе и когда не перечисляют 10000 рублей на ребенка с 3 до 16 лет.
Узнала причину почему не пришли 10000 на ребенка
Заявление я отправила 14 мая, дальше все шло планомерно и ровненько. 30 мая пришло оповещение, что услуга оказана. Но ни первого, ни второго, ни даже третьего июня заветная смска о пополнении счета не пришла. 3 числа в сети наконец-то появилась информация — что делать, если не пришла выплата 10000 на ребенка.
Я перешла на сайт ПФР, в чате написала суть вопроса, спустя довольно короткое время мне пришел ответ:
Ответ из ПФР по поводу выплаты 10000 на ребенка от 3 до 16 лет
Из чего я сделала вывод, что проблема в банковских реквизитах.
И тут меня осенило! Я же указала счет кредитной карты. Может быть дело в этом? Наверное социальные выплаты нельзя получать на кредитный счет?
Для более детального уточнения информации мне все же нужно было дозвониться до регионального ПФР. Так как если честно ехать в МФЦ или в сам ПФ и толкаться в бешеных очередях не было ну никакого желания.
В течении суток (в рабочее время) я практически беспрерывно звонила, звонила и звонила. И постоянно было занято, занято и занято. На этом этапе мне стало искренне жаль работников пенсионного фонда — такой аврал и при этом бОльшая часть звонивших на истерике — где деньгииии?
В итоге сегодня, 4 июня я дозвонилась до ПФ. Мне повезло и сотрудница оказалась очень доброжелательной и понимающей женщиной. Мы хоть и быстро, но вполне мило, и что главное эффективно, пообщались. И что еще важнее выяснили причину, почему я не получила деньги в установленный срок. Проследив всю цепочку от подачи заявления и дальше до момента перевода средств в банк — все шло идеально. А потом — банк вернул 10000 обратно. То есть произвел возврат средств на счет отправителя.
Аллилуйя! Истина установлена!
Что же делать дальше? «Включить звук на телефоне и держать его всегда под рукой, вместе с реквизитами другого банковского счета. В течении 3-4 рабочих дней вам перезвонят и вы должны будете внести изменения в реквизиты. Далее после подтверждения выплаты приходят в течении 3 дней»
ВАЖНО! Все кто считали, что просто нужно подождать — мне лично подтвердили что выплата проходит с шагом в 3 дня и здесь не сложно посчитать, когда ждать деньги.
А также я узнала, что 99% отказов и несвоевременного перевода пособий, именно в неправильно указанных/заполненных реквизитах. Будьте внимательны при заполнении документов!
Ну а я жду звонка, по финалу истории обязательно расскажу подробности.
Читайте также: