Министерство здравоохранения и пенсионного обеспечения

Председатель Правления ПФР
ТОПИЛИН Максим Анатольевич

Родился 19 апреля 1967 года в Москве.

В 1988 году окончил Московский институт народного хозяйства им. Г.В. Плеханова по специальности «экономист», имеет ученую степень кандидата экономических наук.

Профессиональную деятельность Максим Топилин начал в НИИ труда Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам.

С 1994 года занимал различные должности в Департаменте труда, здравоохранения и социальной защиты населения Аппарата Правительства Российской Федерации.

В 2001–2004 годах занимал должность заместителя Министра труда и социального развития Российской Федерации, после - возглавлял Федеральную службу по труду и занятости.

С 2005 по 2008 год - главный государственный инспектор труда Российской Федерации.

С 2008 по 2012 год - заместитель Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

С 2012 по 2020 год - Министр труда и социальной защиты Российской Федерации.

С 22 января 2020 года - Председатель Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Осуществляет общее руководство деятельностью Пенсионного фонда Российской Федерации. Распределяет обязанности, координирует и контролирует деятельность заместителей Председателя Правления ПФР. Непосредственно осуществляет координацию и контроль деятельности Ревизионной комиссии ПФР, Департамента управления делами, Департамента кадровой политики, Департамента общественных связей и взаимодействия со средствами массовой информации, Департамента правовой политики (в части вопросов, касающихся подразделений, курируемых непосредственно Председателем Правления ПФР), Департамента обеспечения безопасности, Первого отдела.

Награжден Орденом Мужества, медалью «За заслуги в социально-трудовой сфере» II степени, Орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени, нагрудным знаком «Отличник социально трудовой сферы», медалью Столыпина П.А. I степени.

Женат, двое детей.

Первый заместитель Председателя Правления ПФР
ПЕТРОВА Наталия Владимировна

Родилась 24 декабря 1966 года в Москве.

В 1989 году окончила Всесоюзный заочный институт Пищевой промышленности, затем Финансовую академию при Правительстве РФ.

С 1984 года работала в различных должностях. В системе ПФР работает с 1994 года.

В 1994 году занимала должность заместителя начальника отдела учёта поступлений и расходования средств Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ульяновской области.

С 1994 по 2002 год занимала должности заместителя начальника отдела, заместителя начальника Главного управления, начальника отдела, начальника Главного управления учёта и распределения средств ПФР Исполнительной дирекции Пенсионного фонда Российской Федерации.

С 2002 по 2013 год занимала должность Главного бухгалтера ПФР - начальника Департамента казначейства Пенсионного фонда Российской Федерации.

В 2013 году была назначена заместителем Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

С 2018 года - Первый заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Обеспечивает взаимодействие с Правительством Российской Федерации и Советом Федерации Федерального Собрания Российской Федерации. Осуществляет координацию и контроль деятельности Бюджетного департамента, Департамента казначейства, Департамента финансового обеспечения системы ПФР, Департамента организации администрирования страховых взносов, Департамента организации персонифицированного учета пенсионных прав застрахованных лиц, Административно-хозяйственного департамента, Департамента капитального строительства и имущественных отношений, Департамента по осуществлению закупок. Осуществляет координацию и контроль деятельности территориальных органов ПФР по вопросам, относящимся к компетенции курируемых структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР. Курирует Центральный федеральный округ и Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Байконур.

Награждена Почетной грамотой Правительства Российской Федерации, Почетной грамотой Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Почетной грамотой ПФР, присвоено звание «Почетный работник ПФР», имеет Благодарность Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.

Заместитель Председателя Правления ПФР
КОЗЛОВ Николай Борисович

Родился 17 июня 1956 года в Москве.

В 1978 году окончил Московский финансовый институт по специальности международные экономические отношения.

Доктор экономических наук, профессор.

С 1978 года занимал различные должности в Министерстве финансов СССР.

В 1992 году руководил отделом «Русского национального банка».

В 1993 году был экспертом «Дойче Банка».

В 1994 году работал в должности начальника Управления ценных бумаг «Банка развития предпринимательства».

С 1994 по 2010 год являлся Президентом, Председателем совета директоров Инвестиционной компании «Риком-траст».

С 2011 года - заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Осуществляет координацию и контроль деятельности Департамента организации и контроля инвестиционных процессов, Отдела международного сотрудничества. Также осуществляет координацию и контроль деятельности территориальных органов ПФР по вопросам, относящимся к компетенции курируемых структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР и Государственного учреждения – Межрегионального информационного центра Пенсионного фонда Российской Федерации, курирует Сибирский и Дальневосточный федеральные округа.

Заместитель Председателя Правления ПФР
ЧИРКОВ Сергей Александрович

Родился 9 октября 1978 года в Москве.

В 2000 году окончил Московскую Государственную Академию водного транспорта (юриспруденция).

В 2003 году окончил Академию труда и социальных отношений.

В 2005 году окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования» (MBA).

Кандидат юридических наук.

С 1999 по 2000 год работал в различных должностях в Фонде социального страхования Российской Федерации.

С 2001 по 2007 год работал в различных должностях в Пенсионном фонде Российской Федерации.

С 2007 по 2012 год начальник Департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей ПФР.

С 2012 по 2018 год начальник Департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.

С 2018 года - заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Обеспечивает взаимодействие с Правительством Российской Федерации и Советом Федерации Федерального Собрания Российской Федерации. Непосредственно осуществляет координацию и контроль деятельности Департамента организации назначения и выплаты пенсий, Департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, Департамента правовой политики (за исключением вопросов, относящихся к сфере ведения подразделений, курируемых Председателем Правления ПФР), Департамента социальных выплат, Управления государственного пенсионного обеспечения государственных служащих.

Осуществляет координацию и контроль деятельности территориальных органов ПФР по вопросам, относящимся к компетенции курируемого структурного подразделения Исполнительной дирекции ПФР, курирует Северо-Западный, Южный и Северо-Кавказский федеральные округа.

Награжден почетной грамотой Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Почетной грамотой ПФР, Благодарностью Правительства Российской Федерации, Благодарностью Комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов, медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.

Заместитель Председателя Правления ПФР
АККУЗИН Вадим Викторович

Вадим Аккузин родился 22 июня 1974 года.

В 1996 году окончил механико-математический факультет Саратовского государственного университета имени Н. Г. Чернышевского.

В 1998 году окончил Поволжскую академию государственной службы имени П. А. Столыпина.

С 1996 по 2014 год занимал различные руководящие должности в органах Федерального казначейства.

С 2014 года работал директором Федерального казенного учреждения «Центр экспертно-аналитических и информационных технологий Счетной палаты Российской Федерации».

С 2019 года - заместитель Председателя Правления Пенсионного фонда Российской Федерации.

Осуществляет координацию и контроль деятельности Департамента по обеспечению информационной безопасности, Департамента организации предоставления государственных услуг и цифрового развития ПФР, Департамента федеральных государственных проектов, Департамента вычислительной инфраструктуры и систем связи, Департамента информационных технологий, Государственного учреждения – Межрегионального информационного центра Пенсионного фонда Российской Федерации (МИЦ ПФР).

Осуществляет координацию и контроль отдельных вопросов развития и внедрения информационных технологий, проектной деятельности в системе Пенсионного фонда, деятельности территориальных органов ПФР по вопросам, относящимся к компетенции курируемых структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР, курирует Приволжский и Уральский федеральные округа.

Советник государственной гражданской службы Российской Федерации I класса. Награжден ведомственными наградами Министерства финансов Российской Федерации и Казначейства России.

Член Правления ПФР, управляющий Отделением ПФР по г. Москве и Московской области
АНДРЕЕВ Андрей Евгеньевич

Родился 25 декабря 1956 года.

В 1979 году окончил Ленинградский университет им. А.А. Жданова.

С 1979 по 1991 год работал в должностях: инспектор, старший инспектор сектора пенсий и пособий, начальник контрольно-ревизионного сектора, заместитель начальника Управления социального обеспечения Исполкома Ленсовета.

С 1991 по 1997 год возглавлял Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Ленинграду.

С 1997 по 2001 год руководил Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

В период с 2001 по 2002 год возглавлял Управление ПФР в Северо-Западном Федеральном округе, с 2002 по 2003 год - Организационный департамент ПФР.

С 2003 года - управляющий Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области.

Награжден Почетной грамотой ПФР, присвоено звание «Почетный работник ПФР», отмечен Знаком Губернатора Московской области «За полезное» и Благодарностью Председателя Правления ПФР.

Член Правления ПФР, управляющий Отделением ПФР по Республике Башкортостан
ХАНТИМЕРОВ Фоат Галяутдинович

Родился 14 апреля 1950 года в Ермекеевском районе Республики Башкортостан.

В 1973 году окончил экономический факультет Башкирского сельскохозяйственного института, затем окончил очную аспирантуру и продолжил преподавательскую работу.

В 1999 году окончил Финансовую академию при Правительстве Российской Федерации в г. Москве.

Кандидат экономических наук, заслуженный экономист Российской Федерации и Республики Башкортостан.

Трудовую деятельность начал в 1968 году преподавателем физики и математики в школе.

С 1989 года на партийной и государственной работе.

С 1990 по 1991 год - заведующий аграрным сектором, секретарь Башкирского обкома КПСС.

С 1991 по 1994 год - заместитель председателя Госкомитета Республики Башкортостан по управлению государственной собственностью.

С 1994 по 2002 год - заместитель Премьер-министра, министр финансов Республики Башкортостан.

С 2002 года - управляющий Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан. Награжден Медалью «В память 850-летия Москвы» и нагрудным знаком «Отличник финансовой работы Российской Федерации».

Краткое содержание:

Для медицинских работников (врачей, медсестер, фельдшеров и др.) в России предусматривается льготный порядок выхода на пенсию — по выслуге лет, при условии приобретения специального (медицинского) стажа необходимой продолжительности. То есть возможность досрочного оформления пенсии для медработников напрямую не зависит от возраста и количества лет общего страхового стажа, поскольку это право определяется только датой выработки предусмотренной законодательством выслуги лет.

В связи с проведением пенсионной реформы льготный выход на пенсию медикам отменяться не будет, однако будет предусмотрено дополнительное условие для получения статуса пенсионера — отсрочка в несколько лет перед оформлением пенсии. После окончания переходного периода реформы (начиная с 2023 года) стать пенсионером медики смогут только через 5 лет после выработки необходимого стажа.

Для оформления пенсии по выслуге лет медикам будет необходимо иметь:

1.Стаж медицинской работы согласно п. 20 ч. 1 ст. 30 закона № 400-ФЗ от 28.12.2013 г. «О страховых пенсиях», а именно:
25 лет — в сельской местности или поселках городского типа;
30 лет — смешанного стажа (в городах, сельской местности и п.г.т) либо только в городах.
2.Минимально необходимое значение ИПК на дату оформления выплат в соответствии с ч. 3 ст. 8 закона № 400-ФЗ. Каждый год норматив по ИПК увеличивается на 2,4 балла, поэтому:

в 2020 необходимо иметь 18,6 баллов;

в 2021 — уже 21 и т.д.;

а с 2025 года будет закреплено минимальное значение ИПК — 30 пенсионных коэффициентов.

При учете медицинского стажа особое значение имеет должность и наименование учреждения, в котором трудится медработник, так как в льготный стаж входит время работы только в соответствующих должностях и учреждениях, предусмотренных законом. Подсчет специального стажа производится по определенному порядку, например, для некоторых категорий работников учет идет «год за полтора».

Пенсионная реформа для медиков (по выслуге лет)

Пенсионная реформа с 2019 года коснулась и медицинских работников — для них новый закон № 350-ФЗ от 03.10.2018 г. предусматривает введение периода отсрочки для получения льготной пенсии по выслуге лет. Величина этой отсрочки будет ежегодно увеличиваться, а окончательные нормативы будут установлены в 2023 году и составят 5 лет.

Это означает, что те медики, которые выработают необходимый льготный стаж в 2023 году и позднее, смогут стать пенсионерами только через 5 лет, т.е. в 2028 и т.д.

Увеличение норматива предусмотренной законом отсрочки будет производиться поэтапно по следующему порядку:

Начиная с 2019 года эта величина будет увеличиваться на 1 год, пока не достигнет окончательного значения (5 лет в 2023 году);

В 2019 и 2020 гг. можно будет получить пенсию на 6 месяцев раньше предусмотренных сроков.

Определить, в каком году медицинский работник может выйти на пенсию с учетом вышеперечисленных условий, можно по таблице:

Датой выхода на пенсию медицинских работников по старому закону являлась дата выработки льготного стажа. Используемые сокращения: ВП — выход на пенсию; п. — соответствующее полугодие указанного года.

Основные условия льготного выхода на пенсию медработникам по выслуге лет:

Новый закон, принятый в 2018 г., не предусматривает каких-либо условий по виду деятельности медицинских работников в период, на который откладывается возможность получения пенсии. Поэтому в течение предусмотренных 0,5-5 лет отсрочки можно по своему усмотрению как продолжить работать, так и прекратить трудовую деятельность — никаких ограничений для этого нет.

В 2020 году введут особый льготный порядок формирования пенсионного стажа для лиц, работающих с больными COVID-19

Пресс-служба Министерства труда и социальной защиты России обнародовало решение о пересмотре пенсионного стажа медиков, которые работают с пациентами с COVID-19. Для такой категории медработников один день будут засчитывать как за три.

Для этого работодатель должен подать информацию о медиках, помогающих пациентам с коронавирусом или подозрением на него, в территориальные органы Пенсионного фонда.

Проект соответствующего постановления правительства, подготовленный Минтрудом, уже готов.

Такой порядок будет действовать для сотрудников стационарных и амбулаторных медицинских учреждений, а также подразделений скорой помощи. Заместитель главы Минтруда РФ Андрей Пудов пояснил, что спецстаж в полгода, к примеру, сможет заработать любой фельдшер скорой помощи, который в течение двух месяцев выезжал к больным с коронавирусной инфекцией. Сведения о трудовой деятельности в условиях пандемии должны передаваться в местные подразделения Пенсионного фонда.

По некоторым данным, в настоящее время число инфицированных медиков в России может составлять не менее десяти тысяч человек. Министерство здравоохранения уже подтвердило летальные исходы у 101 медицинского работника.

Благодарю за внимание! Здоровья Вам и Вашим близким! Если Вам была полезной данная информация, прошу оценить.

Министерство здравоохранения Российской Федерации, Минздрав является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Координирует и контролирует деятельности находящихся в его ведении службы, федеральных государственных учреждений и государственных унитарных предприятий, а также координацию деятельности Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Мурашко Михаил Альбертович
Министр здравоохранения Российской Федерации

Каграманян Игорь Николаевич
Первый заместитель Министра

Гриднев Олег Владимирович
Заместитель Министра

Семёнова Татьяна Владимировна
Заместитель Министра

Дронова Александра Викторовна
Статс-секретарь - заместитель Министра

Камкин Евгений Геннадьевич
Заместитель Министра

Пугачев Павел Сергеевич
Заместитель Министра

Фисенко Виктор Сергеевич
Заместитель Министра

Хорова Наталья Александровна
Заместитель Министра

Салагай Олег Олегович
Заместитель Министра

Помощники и советники министра здравоохранения

Бычков Сергей Валентинович

Кузнецов Алексей Викторович

Габбасова Ляля Адыгамовна

Рыжов Дмитрий Леонидович

Флек Виталий Олегович

Панин Артем Игоревич

Гусева Оксана Игорьевна

Костенников Дмитрий Вячеславович

Терентьев Андрей Львович

Департаменты министерства здравоохранения России

Куликова Инна Борисовна
Департамент организации экстренной медицинской помощи и управления рисками здоровью

Каракулина Екатерина Валерьевна
Департамент организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела

Байбарина Елена Николаевна
Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения

Купеева Ирина Александровна
Департамент медицинского образования и кадровой политики в здравоохранении

Романов Филипп Александрович
Департамент государственного регулирования обращения лекарственных средств

Максимкина Елена Анатольевна
Департамент лекарственного обеспечения и регулирования обращения медицинских изделий

Котова Евгения Григорьевна
Департамент мониторинга, анализа и стратегического развития здравоохранения

Коробко Игорь Викторович
Департамент науки и инновационного развития здравоохранения

Селиванов Дмитрий Вадимович
Департамент цифрового развития и информационных технологий

Летникова Людмила Ивановна
Департамент общественного здоровья, коммуникаций и экспертной деятельности

Казутин Андрей Владимирович
Департамент инфраструктурного развития и государственно-частного партнерства

Муравьев Сергей Михайлович
Департамент международного сотрудничества и связей с общественностью

Сибирякова Наталья Витальевна
Финансово-экономический департамент

Лисовой Леонид Васильевич
Департамент управления делами и кадров

Саволайнен Надежда Борисовна
Департамент учетной политики и контроля

Соловьева Светлана Борисовна
Правовой департамент

28 марта 2020 года Научно-производственный центр «Фармзащита» ФМБА России разработал схему лечения коронавирусной инфекции на основе противомалярийного препарата мефлохина, с учетом опыта китайских и французских специалистов. Препарат блокирует цитопатический эффект коронавируса в культуре клеток и препятствует его репликации, а иммуносупрессивное действие мефлохина препятствует активации воспалительного ответа, вызванного вирусом. Разработки проведены с учетом рекомендаций ВОЗ и предложены к включению в Методические рекомендации Минздрава России по профилактике, диагностике и лечению коронавирусной инфекции.

27 марта 2020 года Высокочувствительная тест-система Федерального медико-биологического агентства с укороченной пробоподготовкой для ПЦР-диагностики новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2, получила регистрационное удостоверение. Федеральный научно-клинический центр физико-химической медицины ФМБА России под руководством генерального директора Говоруна Вадима Марковича совместно с научно-производственной фирмой ООО НПФ «Литех» разработали систему, позволяющую сократить время анализа менее чем до 90 минут и интенсифицировать выявление новых случаев с минимальными рисками для персонала.

19 марта 2020 года специалисты Национального исследовательского института гриппа имени А.А. Смородинцева Минздрава РФ смогли расшифровать первый полный геном нового коронавируса SARS-CoV-2 из материала, полученного от зараженного COVID-19. Генетический анализ важен для понимания эволюции вируса и поможет в разработке вакцины и препаратов для его лечения. Полученные данные направлены в международную базу данных EpiCoV GISAID, используемую Всемирной организацией здравоохранения и ведущими мировыми исследовательскими группами для мониторинга глобальной эволюции коронавирусной инфекции.

13 марта 2020 года распоряжением председателя правительства России Михаила Мишустина Фисенко Виктор Сергеевич назначен на должность заместителя министра здравоохранения России. Ранее, Фисенко являлся Вице-губернатором Приморского края, исполнял обязанности руководителя Департамента здравоохранения региона. Также, Виктор Сергеевич возглавлял управление контроля за реализацией государственных программ в сфере здравоохранения Росздравнадзора.

11 марта 2020 года распоряжением председателя правительства РФ Михаила Мишустина, Яковлева Татьяна Владимировна освобождена от должности первого заместителя министра здравоохранения и назначена первым заместителем главы Федерального медико-биологического агентства.

22 января 2020 года бывший министр здравоохранения Вероника Скворцова, распоряжением председателя Правительства России Михаила Мишустина назначена руководителем Федерального медико-биологического агентства. Ранее, руководивший службой Владимир Уйба назначен заместителем главы минздрава страны.

21 января 2020 года Уазом президента России Владимира Путина министром здравоохранения назначен Михаил Мурашко, сменивший на этом посту отправленную в отставку Веронику Игоревну Скворцову, которая возглавляла ведомство с мая 2012 года. Ранее, Мурашко являлся руководителем Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

1 ноября 2019 годаМинздрав РФ разработал и запустил специальный сайт для иностранных граждан, желающих пройти лечение в России. Профильный сайт russiamedtravel.ru содержит информацию о всех медицинских организациях, участвующих в реализации проекта, а также сопутствующую информацию. Кроме того, справочная информация о ресурсе представлена на сайтах посольств и российских консульствах за рубежом и в рамках Россотрудничества.

28 мая 2019 годав России вступили в силу Обновленные правила обязательного медицинского страхования, утвержденные Минздравом РФ. Ранее, утверждены новые правила ОМС, согласно которым предусматривается возможность выбора страховой организации и получения полиса через многофункциональные центры и портал госуслуг, уточнен механизм информирования граждан о диспансеризации и профосмотре, учтена отмена универсальной электронной карты.

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Круглосуточная горячая линия для жалоб
Контакты: адрес, соцсети, официальный сайт
Советы
Отзывы и предложения

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.

Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
связанным со здоровьем;
жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
обеспечения медпрепаратами;
льготного предоставления лекарств;
санаторно-курортного лечения;
вакцинации.

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб

Номер телефона Министерства Здравоохранения России:

Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
увеличение срока лечения по вине мед.организации;
необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
поведенческие конфликты.

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Телефон справочной службы:

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт

Контакты Минздрав России:

Официальный сайт: www.rosminzdrav.ru
Личный кабинет: www.rosminzdrav.ru
Написать жалобу в Министерство здравоохранения
Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Госреестр лекарственных средств ГРЛС
Приказы МЗ РФ

Советы

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

Первым делом обратитесь к главному врачу.
Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

назначение лечения;
постановка диагноза;
выписка рецептурного бланка;
предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Отзывы и предложения

Не могу добиться результатов анализа на ковид. Мазок взял врач, вызванный из п/к 175 (Москва) во вторник. Сегодня мне кто-то звонил из департамента здравоохранения (495 870-4517), я не смог взять трубку. Перезвонить на этот номер невозможно.
В справочной поликлиники (495 410-1061) мне говорят, что у них этой информации нет, советуют обратиться по телефону вызова врача. По телефону вызова врача (499 638-31-60) говорят «звоните в справочную». На портале pgu.mos.ru получение выписки из «электронной медкарты» невозможно из-за проблем с авторизацией, получить доступ к услуге невозможно.
Как мне узнать результат моего анализа?

Добрый день! Хочу сказать, что не все так плохо в государстве Российском.О Клиническом медицинском центре Минздрава России ФГБОУ ВО МГМСУ им.А.И.Евдокимова, где мужу была оказана высокотехнологичная помощь в отделении урологии, остались только самые положительные впечатления.От момента обращения на консультацию до операции прошло ровно две недели, что нас, не москвичей, повергло в шок(приятный).Никакой волокиты, высокий профессионализм, вежливость, отзывчивость медперсонала, готового в любое время ответить на вопросы, на возникавшие как в предоперационном периоде, так и в послеоперационном --вот стиль работы этого медучреждения.Особенно хочется отметить работу Врача от бога Ревы Игоря Анатольевича, всей душой болеющего за своих пациентов.Хочу отметить, что мы жители периферии и ни блата, ни протекции у нас не было.Но отношение к нам было человеческое, была заинтересованность в успешном исходе операции.Хотелось бы, чтоб об этом центре узнало как можно больше людей.Получить высокотехнологичную помощь бесплатно, имея полис ОМС,-это не из области фантастики.Это реальность.

Здравствуйте, мой Сыночек которому 8 месяцев заболел, врач приехал посмотрела послушала сказала, что купить, я вспомнила, что лекарства до года вписываются бесплатно, набрала мед сестре спросила полагается ли нам на что она мне ответила: да полагается, но сейчас его нет, бюджета на бесплатное лекарство не хватает. Я не понимаю как это работает мы ещё и многодетные

Добрый день, у дочки воспаленные лимфоузлы в брюшной полости, шеи и носа, увеличена селезенка, (сделали УЗИ платно, т.к. Педиатр не желает вникать), сдали анализ ОАК, биохимический, на инфекции и вирусы, результат: увеличены лимфоциты, монокулез и лямблиоз, пошли к педиатру, педиатр выгнала, правда с боем дала направление к гастроэнтерологу, но нам нужен инфекционист. Пошли в платную больницу, неудачного врача выбрали, она стала рекламировать врача по колоноскапии и советовала сначала к нему. Дозвонилась в инфекционную больницу для записи на консультацию к инфекцианисту, мне ответили, что больница лечит только ковид и по другим вопросам не принимает (г. Севастополь), скажите, а что делать людям, если вовремя не лечить другие инфекции, которые приводят к очень нехорошим последствиям, у дочки уже селезенка увеличина, лимфоузлы, она плохо себя чувствует, обычная поликлиника не лечит инфекции.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста нужно ли сдавать анализ на COVID19, если улетаем в командировку в Турцию? И по прилету из Турции нужно ли 2 недели находиться на карантине? Интересует информация по гражданам РФ и гражданам Турции. Заранее спасибо.

Здравствуйте, пишет Вам дочь пациентки, у моей мамы гигантская кистома яичника, ей надо срочно делать операцию, у нас на руках все анализы и обследования и направления было в Тольятти, так как у нас город маленький Сызрань нас направили туда, но нам там отказали в связи с КОРОНА ВИРУСОМ, а еще у нее проблемы с сердцем, сказали подлечить, но по приезду домой нам опять отказали в связи с ситуацией в стране, закрыты все больницы.А у нее все очень болит сильно, она плачит. Как нам быть? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте я врач стоматолог ортопед. Хочу помогать в больницах СПб. Юг города. Бесплатно. В некоторые дни. Не знаю, куда обратиться, что б взяли.

Здравствуйте, больницы закрыты до 5 числа, а у людей с болями запись аж на неделю, ждут узи, фгс, и прочее. Это пытка, нужно лечение, а без процедур кто знает, что за диагноз, неужели с появлением вируса другие заболевания исчезли, как быть, люди нуждаются в лечении, это же больницы.

Здравствуйте.
По направлению своего врача записалась на МРТ головного мозга по квоте. При посещении клиники, чтобы произвести обследование мне было отказано в обследовании по причине того, что у меня на руках временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Мне предложили пройти платно.

Здравствуйте, после мытарств по Волжскому минздраву вынуждена просить помощи у людей, чьи интересы не привязаны к нашему областному медицинскому беспределу. В феврале этого года у меня обнаружили рак молочной железы, была сделана операция по удалению левой груди всех лимфоузлов. Проведены 4 курса «красной» химиотерапии. Состояние здоровья не позволяет мне выйти на работу и трудиться в полную силу. Поскрольку левая рука сильно ограничена в движении, из-за отсутствия левой груди (четвертого размера) стала сильно болеть спина и позвоночник в шейном отделе. После
Двух-трех часов проведённых в вертикальном положении у меня начинаются боли в позвоночнике, переходящие в головную боль.Мне обязательно нужно лечь и выпрямится, хотя бы на 20-30 мину т что бы боль утихла.После трёх месяцев собирания документов в самой ужасной поликлинике города, я ( только после жалобы в минздрав. ) смогла добиться чтобы мои документы были направлены в бюро МСЭ для оформления инвалидности на период реабилитации. Сегодня на комиссии МСЭ в инвалидности мне было отказано. Как жить и на что человеку, который не может после перенесенных операций и лечения в полную силу пахать на равне со здоровым человеком? Дайте оправиться и прийти в себя от шока после вынесения диагноза -РАК. Хотя бы на год для восстановления сил могли дать инвалидность, поддержать человека борющегося за жизнь.

Здравствуйте, я мама 6 месячного ребёнка, находимся на искусственном вскармливании, за октябрь месяц не получили смесь, оставила жалобу в детскую Поликлинику, после жалобы мне перезвонила медсестра и сказала, что я не заказала смесь, хотя были на приёме 30 сентября и все было заказано, более того ранее уже получали смесь и врач знал об этом.Обратилась к заведующей этой больницы, но она особо меня не слушала, только твердила, что жалобу рассмотрят в течении 30 дней, а ребёнок без смеси! Далее она сказала, что я получала, я попросила ее показать подпись о получении мной талона на смесь она конечно оказалась, конечно ее нет, являюсь матерью одиночкой, неужели я даже не могу получить дополнительную помощь в виде смеси от государства!?

Я хочу пожаловаться на Государственную стоматологическую поликлинику №22. Они меня не записывают по ОМС и платные услуги тоже. Что, я могу сделать звоню в Министерство Здравохранения безполезно всё занято.

От всей души сказать огромное спасибо неврологу Самойловой Маргарите Александровне (пол-ка ул. Российская 200) Это доктор от бога, все знает и все предусмотрит. Молодец! Сразу делает назначения учитывая все органы. Я у нее с 2006 года наблюдаюсь и не могу представить, что Самойлова не поможет, причем без лишних слов и. Благодарности нет предела! Спасибо за такого доктора.

В КАКОМ ГОРОДЕ ВЫ ЖИВЕТЕ? МОЙ СЫН УЖЕ ПОЧТИ 4 МЕСЯЦА НЕ МОЖЕТ ПРОЙТИ ПЕРЕКОМИССИЮ, 2 ГОДА БЫЛ НА 1 ГРУППЕ (ПОСЛЕ ТЯЖЕЛОЙ ЧЕРЕПНО -МОЗГОВОЙ ТРАВМЫ, В 2018 Г ПОСТАВИЛИ 2 ГРУППУ) ТО К ВРАЧАМ ПО ЗАПИСИ- ЖДАТЬ НЕДЕЛЯМИ, ТО КОМИССИЯ В ОТПУСКЕ, ТО НАШ ДОКТОР ПРОДЕРЖАЛ 2 НЕДЕЛИ ДОКУМЕНТЫ (НЕ БЫЛО ВРЕМЯ ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК!) И ТОЖЕ НЕВРОЛОГ. ВАМ КРУПНО ПОВЕЗЛО, ЧТО У ВАС ТАКОЙ ДОКТОР

Добрый день. Хочу обратиться к знающим людям, или к тем кто может тоже столкнулся с такой проблемой. У нас в Саратове, работает врач, она взяла у меня деньги на лекарство 940000 ( девятьсот тысяч рублей), взяла под росписку. Но ни денег, ни лекарства я так и не дождалась. Что делать и как быть? Это было в 2017, а сейчас 2019.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, я бы сказала огромную благодарность врачу Чуприкову Вячеславу Вячеславовичу, работающему в ожоговом отделении в Люберцах. Я безмерно благодарна ему за лечение моего сына Ильи. К детям отношение просто супер, у меня нет слов. Врачи детей носят на руках. Вячеслав Вячеславович очень грамотный врач, спасибо вам огромное. Вы врач от бога просто. Мы приехали в ожоговое отделение в Люберцы просто в страшном состоянии и этот врач вылечил ребенка за неделю. Огромное вам спасибо, мы будем благодарны вам всю жизнь. Больше таких врачей. Крепкого вам здоровья. Спасибо вам большое.

Как пенсионеры и бюджетники могут решить проблему с зубной имплантацией, если все отдано в частные руки и там баснословные деньги. Мы обречены доживать без зубов. Где наше государство? С уважением Абрамян Лариса Павловна, учитель, к.и.н., пенсионер.

Здравствуйте! Прошу принять меры по отношению к врачу психиатру города Невельска Сахалинской области. Люди не могут взять справки о том, что они не состоят на учете для выезда в другой регион. Я три дня подряд не могу попасть на прием, то вы пришли не в то время, то у нее военкомат последнее выбило из колеи, до конца приема оставалось 20 минут и нас было четыре человека, нас не приняли объяснив, что у нее праздник день медика, это была пятница, а день медика вообще то в воскресение. Мы все пошли к заведующей поликлинике, на что та ответила я не могу подействовать на врача. Очень прошу принять меры.

Проживаем в сельской местности, у мамы проблемы с сердцем, лечения не помогают от наших врачей. Дали направление на Эхо Кг в Самарскую больницу Середавина. Бесплатная запись только на АВГУСТ месяц. Что за беспредел?! Они там вроде не в ручную сердце обследуют. А без Эхо Кг дальнейшего лечения врач прописать не может. Это нам что теперь 2 месяца ждать? Даже на платно только через 1 месяц запись. Ужас какой-то. Отдать деньги и все равно долго. А лечение требуется сейчас- мама еще молодая, а уже проблемы.

Пытаюсь позвонить на горячую линию минздрава рф по номеру 88002000389 в ответ получаю неправильно набран номер

Читайте также: