Сбербанк не выдает пенсию без карты

Новые требования по зачислению пенсии и социальных выплат

С 1 января 2021 все банки обязаны зачислять пенсию или социальные выплаты от Пенсионных органов 1 только на карты национальной платёжной системы «Мир» или на счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Это требования Федерального закона «О национальной платёжной системе».

Для каких зачислений действуют новые требования

Что делать, если вы уже получаете пенсию или социальные выплаты от Пенсионного органа на карту Visa или Mastercard?

У меня уже есть карта Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 января 2021.

Где найти реквизиты. Подробнее в разделе «Вопросы и ответы»

У меня нет карты Мир, счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия

Откройте карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия в СберБанк Онлайн или в офисах СберБанка.

Заранее сообщите новые реквизиты карты Мир, счёта или вклада в Пенсионный орган до 1 января 2021.

В какой Пенсионный орган обращаться

Для пенсионеров и граждан, получающих выплаты от Пенсионного Фонда РФ

Оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты

  • Через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
  • В ближайшем отделении СберБанка (для пенсионеров)

Для пенсионеров и граждан, получающих пенсионные выплаты от силовых министерств и ведомств

Оформите заявление на перевод Пенсионных выплат на новые реквизиты в Пенсионном органе по месту назначения пенсии

Для судей, получающих ежемесячное пожизненное содержание

Проинформируйте о новых реквизитах для перечисления содержания Подразделение судебного органа, производящего выплаты

1 К Пенсионным органам относятся: Пенсионный Фонд Российской Федерации, пенсионные подразделения Министерства обороны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Федеральной таможенной службы, Судебный департамент Верховного суда.

Как понять, какая у меня карта — Visa, Mastercard или Мир?

Логотип платёжной системы вы найдёте на своей карте в правом нижнем углу.

Что за закон «О национальной платежной системе»?

Другие банки тоже будут зачислять пенсию на счёт или вклад с возможностью пополнения/снятия, или карту Мир?

Я пенсионер и получаю пенсию от Пенсионного фонда РФ на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта или карты Мир) для получения пенсии от Пенсионного органа РФ?

Вы можете выбрать удобный для вас вариант:

  • Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ.
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату.
  • В ближайшем Отделении СберБанка.

Я военный пенсионер и получаю военную пенсию на карту Visa/Mastercard. Куда мне обратиться с новыми реквизитами (счёта/карты МИР) для получения военной пенсии?

Как узнать реквизиты моей карты Мир?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн:

  • раздел «Информация о карте», Реквизиты

  • раздел «Все операции», Мои счета, выбрать счет и зайти в раздел «Реквизиты».

Попросите распечатать реквизиты вашей карты. Не забудьте взять с собой паспорт.

Как понять, есть ли для моего вклада возможность снятия или пополнения?

Как узнать реквизиты моего счёта или вклада?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн на смартфоне нажмите на нужный счет или вклад, а далее нажмите на «Показать реквизиты». В личном кабинете СберБанк онлайн на компьютере или планшете нажмите на нужный счёт или вклад, выберите раздел «Информация по вкладу», а далее нажмите на «Реквизиты перевода на счет вклада».

Почему для получения пенсии нужно открыть карту Мир, счёт или вклад с возможностью пополнения и снятия?

Касается ли закон тех, кто длительное время находится за границей?

Нет, лица, проживающие длительное время за границей и ежегодно оповещающие об этом Пенсионный орган, производящий выплату, могут получать пенсию на карты Visa или Mastercard. Обратите внимание: банк не обладает этой информацией.

Подробнее ознакомиться с информацией о пенсионном обеспечении лиц, проживающих за границей, можно на сайте Пенсионного Фонда РФ.

Что нужно сделать, чтобы перевести пенсию Пенсионного Фонда РФ на счёт или карту Мир?

Вам нужно узнать реквизиты карты Мир или счёта или вклада с возможностью пополнения и снятия средств любым удобным способом (СберБанк Онлайн, банкомат, отделение СберБанка). Далее оформите заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат на новые реквизиты:

  • Онлайн через личный кабинет Пенсионного фонда РФ
  • В территориальном органе Пенсионного Фонда РФ, производящем выплату
  • В ближайшем Отделении СберБанка

Могу ли я оформить заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат от Пенсионного Фонда РФ в отделении СберБанка?

Как мне оформить перевод пенсии на новые реквизиты через личный кабинет на сайте Пенсионного Фонда РФ?

Инструкция находится в в личном кабинете.При этом для отправки заявления в Пенсионный фонд РФ нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Могу ли я оформить заявление на доставку пенсии от Пенсионного фонда РФ на новые реквизиты через портал Госуслуг?

Когда я получу пенсию, после предоставления новых реквизитов для получения пенсии в Пенсионный Фонд РФ?

Если реквизиты были переданы до 15-го числа, пенсия поступит на указанный счет в следующем месяце согласно графику Пенсионного Фонда РФ. Если после 15-го числа — через два месяца.

Пример. Иван Иванов передал реквизиты для пенсионных зачислений в Пенсионный фонд РФ 22 февраля. Пенсия поступит ему в апреле. Если бы Иван Иванов передал реквизиты 13 феврале, пенсия поступила бы в марте.

Не секрет, что пожилые люди — одна из самых уязвимых групп населения в России. Зачастую они не имеют иной финансовой поддержки, помимо пенсионных выплат: именно они идут в счет уплаты за банковские займы, услуги ЖКХ, крупные покупки и весь набор повседневных трат. Потому так принципиально получить пенсию в срок — задержка в выплате может серьезно осложнить жизнь пожилому человеку.

К сожалению, от задержек пенсии сегодня не застрахован никто: на фоне экономического кризиса перебои в выплатах случаются даже в самых благополучных районах. Именно поэтому важно знать о причинах несвоевременных начислений, а также об алгоритме действий — куда стоит обратиться пенсионеру, которому пенсия не была зачислена на пластик вовремя.


Причины задержки выплаты пенсии

Начнем с графика выплаты пенсии. Конкретный день, в который должно происходить начисление, зависит от вашего места проживания — все необходимые на этот счет данные обязано предоставить локальное представительство Пенсионного фонда (телефон горячей линии). Прежде чем заранее начинать беспокоиться о задержке пенсии и обзванивать соответствующие органы, помните: выплаты могут попасть на нерабочий день или государственный праздник. В этом случае пенсию вам обязаны будут начислить ранее этого срока.

Если же выплаты не были начислены в установленный день, время задаться вопросом: почему задерживают пенсии? Причин этому может быть масса. Иногда они являются следствием непростой финансово-экономической ситуации, чаще — появляются по вине человеческого фактора. Назовем несколько наиболее частых причин, по которым происходит задержка начисления:

  • В Пенсионном фонде не оказалось необходимого объема средств, чтобы выплатить пенсии. К сожалению, ряду регионов России пришлось столкнуться с этим в последние годы.
  • Задержка может произойти на этапе перечисления средств — в таком случае, вина лежит на финансовом учреждении. Средства при этом будут перечислены с опозданием в один–два дня.
  • Документы, подаваемые в Пенсионный фонд РФ, были неправильно оформлены. Это особенно актуально для тех граждан, которые получают пенсию впервые.
  • Причиной задержки иногда становится длительный процесс согласования и оформления документации между ПФР и финучреждением. Ответственность при таком раскладе может лежать на пенсионере, только ушедшем на покой: если необходимые бумаги не были поданы в органы своевременно, задержка пенсии весьма вероятна.
  • В ходе активации пластика, на который происходит начисление, были допущены ошибки. С этим запросом следует обратиться в финучреждение и узнать, почему пенсионная карта не работает.

Обращаем внимание, что с 1 октября 2020 года выплата пенсий осуществляется только на карты платежной системы МИР.


Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?

Если одна из вышеперечисленных причин подпадает под ваш случай, можно начинать действовать. Слишком рано бить тревогу не стоит: учитывая ряд технических моментов, а также неслаженность работы российских социальных служб, обращаться в соответствующие органы следует через 5–7 дней с момента невыплаты пенсии, не раньше. Действовать предлагаем по самой простой схеме:

  • Для начала получите в финучреждении бумагу о том, что начисление пенсии не произошло в установленный день. Например, если имела место задержка пенсии на карту Сбербанка, немедля наведайтесь в одной из отделений учреждения: представители банки обязаны будут предоставить отчет об операциях, совершенных по вашему счету.
  • Также затребуйте в финучреждении документальное подтверждение, что пенсия не была начислена на картсчет.
  • Получив нужные бумаги в отделении банка, обращайтесь в следующую инстанцию — Пенсионный фонд.


Обжалование и защита своих прав в суде

Итак, если вы не получили пенсию в срок и решили обратиться в свое финучреждение или Пенсионный фонд за разъяснениями, дождитесь ответа: вам обязаны рассказать об обстоятельствах, послуживших причиной невыплаты, а также указать новый срок, по истечении которого будет переведена пенсия. Как правило, этой меры достаточно, чтобы ликвидировать проблему. Если же в установленный срок разъяснений на запрос не последовало, вы в праве подать жалобу:

  • в ПФР;
  • в финучреждение;
  • в прокуратуру.


Рассмотреть ее обязаны в течение месяца со дня подачи в каждую из указанных инстанций. Единого образца для жалобы не существует: как и всякая претензия, оформляемая документально, жалоба пишется в свободной форме. Тем не менее, к содержанию документа предъявляется ряд требований. В документе частное лицо указывает:

  • орган, в который подается жалоба;
  • личные данные (ФИО, адрес, телефонный номер);
  • содержание предъявляемой претензии (необходимо описать ситуацию);
  • требования к органу, в который подается жалоба, со ссылками на действующее законодательство РФ;
  • дату написания жалобы;
  • список приложений.

Если подача жалобы не возымела действия, вы можете встать на защиту своих прав в суде (по месту нахождения отделения Пенсионного фонда). Чтобы грамотно составить иск, советуем обратиться за консультацией к юристу. Если такой возможности нет, заявление в суд вы можете написать самостоятельно — отыскать соответствующий образец в сети не составит труда.

Пенсионеры – слой населения, который не всегда знает куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка. Задержка выплаты происходит в крайне редких случаях, но требует незамедлительного решения проблемы, так как пенсия – главный источник проживания многих граждан. Современному поколению пенсионеров благодаря развитию технологий повезло, ведь они могут избегать простоев в очередях в отделениях организаций. Онлайн-сервисы позволили улучшить банковское обслуживание и решить проблему максимально быстро.

Безналичный способ расчета между пенсионерами и Сбербанком позволяет использовать денежные средства моментально, снять наличные или заплатить за товар, услугу в интернете. К сожалению, иногда случаются ситуации, которые вызывают задержку выплаты для чего мы подготовили эту статью, чтобы ответить на главные вопросы: куда обращаться, сколько ждать ответа и причины задержки поступления пенсии на карту.

  1. Сроки зачисления пенсии на карту Сбербанка
  2. Почему пенсию не выплатили вовремя
  3. Куда звонить если пенсия не пришла вовремя
  4. Документы для решения проблемы
  5. Дополнительные инстанции для обращения
  6. Выводы

Сроки зачисления пенсии на карту Сбербанка

Государство взяло на себя обязанность по выплате социальных пособий для людей, вышедших на законный отдых в размере, позволяющем полноценно жить. Поэтому немаловажно, чтобы средства поступали в распоряжение граждан в установленные сроки.

В 2020 году выплата пенсионных накоплений происходит двумя способами:

  1. Через филиалы почты России. Пенсионер обращается в филиал организации по месту жительства или пользуется услугой доставки на дом. Этим способом в основном пользуются граждане, которые проживают в отдаленных местах страны, в которых нет банковских отделений и банкоматов.
  2. При помощи Сбербанка. На специальный социальный расчет счет в определённое время поступают начисления по инициации Пенсионного фонда. Пенсионер может произвести снятие денег или воспользоваться оплатой услуг через интернет-сервисы.

Задержка выплаты пособий может происходить в обоих перечисленных способах, поэтому стоит внимательно отслеживать сроки, установленные Пенсионным фондом для быстрого реагирования и решения проблемы.


Пенсия – ежемесячная выплата, а узнать точные сроки какого числа переводится пенсия можно исходя из региона проживания получателя. Обычно при подаче документов на пенсию специалисты называют период, в который будут зачислены средства или переданы в отделение почты. Также эту информацию можно увидеть на официальном сайте Пенсионного фонда.

Справка. Если дата выплаты пенсионных начислений приходятся га государственные праздники или выходные, то обычно зачисление происходит в предпраздничный или последний рабочий день. На сайте органа можно увидеть подробный график выплат пенсий.

Почему пенсию не выплатили вовремя

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, не стоит впадать в панику, но разобраться в причинах все-таки нужно. Нижеперечисленные ситуации при которых могут возникнуть сбои, но список не исчерпывающий, так как в процессе взаимодействуют множество структур и программ и может произойти исключительный случай.

Причины задержки:

  • на счете Пенсионного фонда недостаточно средств для выплаты пособий. Проблема решается по мере поступления бюджетных средств в орган;
  • в некоторых случаях пенсия может выплачиваться частями в периоде нескольких дней. Обычно остаточная сумма поступает с небольшой задержкой;
  • технические сбои и проблемы в отделении Пенсионного фонда. На практике это происходит в январе, после праздничных дней. Срок задержки не превышает пяти рабочих дней;
  • кредитные организации самостоятельно обозначают график выплат пособий, но по правилам задержка не может превышать больше одного дня;
  • технические неисправности во взаимодействии Сбербанка и государственного органа. Система налажена, но бывают исключения. Так как организации находятся под контролем государства причины задержки устраняются быстро;
  • человеческий фактор. Этот пункт подразумевает не только проблемы специалистов организаций, но и самого пенсионера. Стоит внимательно заполнять необходимые документы при подаче заявления на пенсию. Если будут допущены ошибки, пенсия зачисляться не будет;
  • инвалиды, получающие пенсию, обязаны проходить переосвидетельствование. После подтверждения, документы направляются в ПФ. При несвоевременной подаче, пенсия будет выплачена месяцем позже.

Задержки могут происходить, но начинать разбираться стоит только тогда, когда деньги не пришли на счет по окончании недели с последней установленной даты выплаты.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя

Каждый пенсионер и получатель социальных пособий должен знать куда нужно обращаться в случае задержки выплаты пенсии. Перечисленные контакты позволят сэкономить время и не придется приходить в отделение финансового учреждения.


Так как в процессе выплаты пенсий задействованы две организации, уточнить информацию можно по двум номерам:

  1. Сбербанк. Позвонить по телефону горячей линии: 88005555550, также на сайте банка можно найти дополнительные номера. Специалист уточнит персональные данные и попробует решить проблему. Если ответ не удовлетворит гражданина, нужно обратиться в ПФ.
  2. Пенсионный Фонд РФ. Номер круглосуточной линии: 88007755445. Оператор ответит на поставленные вопросы и также сможет предоставить информацию по начислениям.

Документы для решения проблемы

Если задержка выплаты происходит больше семи дней стоит подготовить пакет документов, который понадобится при обращении в организации или вышестоящие органы управления.

Список документов:

  • удостоверение личности – паспорт;
  • страховое свидетельство и удостоверение пенсионера;
  • другие документы, подтверждающие статус гражданина;
  • выписка с расчетного счета, на который поступает выплата.

Государство при взаимодействии ПФР и Сбербанка старается выплачивать пенсии в срок. Задержки имеют место быть, но обычно проблемы решаются в течение пяти рабочих дней. Начинать разбираться с причиной невыплаты пособий стоит только по истечению недельного срока.


Дополнительные инстанции для обращения

Пенсионеры должны знать, что помимо Пенсионного фонда и Сбербанка вправе подать иск в государственные органы, которые обязаны рассмотреть заявление в кратчайшие сроки и предоставить исчерпывающий ответ или начать разбирательства.

К таким органам относятся:

  1. Прокуратура Российской Федерации.
  2. Суд.

Составление иска или заявления происходит по установленным законодательством правилах. После подачи гражданин будет извещен о ходе проверки и принятых мерах.

Выводы

Для пенсионеров пенсия – главный источник дохода, поэтому любая задержка вызывает тревогу. Существует несколько способов решения проблемы, но они требуют затрат времени и сил. На практике задержка выплаты пенсии на карту происходит не более чем на пять рабочих дней, инициировать разбирательство стоит только в случае если задержка происходит больше недельного срока.

Столкнулся с таким нововведением "бредом" в сбербанке.

Повез бабушку в отделение сбербанка, получить пенсию, на нее есть оформленная карта (именная), но с собой по некоторым причинам ее не было (у меня находится, чтобы мог иметь доступ к деньгам в случае необходимости).

Предъявляет свой паспорт, и собственно пожелание снять некоторую сумму(пенсию) здесь и сейчас.

На что получает ответ что необходимо - предъявить карту, а иначе ничего не выдадут !

Якобы обосновывая это тем, что требуется подтверждение операции электронной подписью, а подпись содержится на карте. И пролопотала операционистка что то о том что

"сотрудники сбербанка подделывают подписи клиентов и снимают за них деньги, и карта нужна чтобы исключить подобные инциденты"

Деньги в итоге бабуле выдали, благо карта была под рукой.

Никаких более подробных разъяснений по поводу законности подобного отказа мне в отделении дать не смогли. Звонок на горячую линию тоже не прояснил ситуацию.

На горячей линии сказали что

-Да, у Вас могут потребовать карту.

-Да, Вам могут отказать в выдаче наличных, если у вас с собой нет карты, но могут выдать по паспорту в филиале по месту ведения счета.

-Могут выдать без карты, по паспорту только в филиалах, где подключена услуга "Зеленая улица" (погуглил эту "услугу филиала", вроде она не совсем по теме, позволяет совершать операции по вкладам независимо от точки открытия вклада в любом отделении Банка на территории Москвы, Московской, Брянской, Калужской, Смоленской, Тверской, Тульской и Рязанской областей.)

по факту, девочка на горячей линии мямлит и сама толком не знает что сказать.

Собственно , чтозанафиг. кто сталкивался? как разбирались?


Дубликаты не найдены

а если ты мошенник и доверчивую старушку разводишь? сколько таких историй как у пенсионеров обманом деньги вытягивают.

в сельской местности было дело, тут 2000 жителей, все знают даже какие кошки кому родственниками являются.

Может ты еще возмутишься, почему карта ПИН требует для снятия денег?
Все для безопасности сделано.

Забыл карту у тещи в другом городе. Без карты деньги не дают.

1. Открыл счет в Сбербанк-Онлайн

2. Закинул на него требуемую сумму

3. Снял по номеру счета и паспорту в отделении

И да, способ еще хорош, если надо снять больше дневного лимита.

так со счета и снимались деньги(пенсия), карта была открыта вообще "про запас" бабуля всегда получала по сберкнижке, то есть счет отдельный.

вот теоретически, приехал в другой город, зажевало карту, с паспортом идешь к ним снимать, а они тебе отказ. \\\ как вариант есть мысля открыть моментум карту и снять, но блин, где же логика.

в филиале по месту ведения счета\прописки и произошел запрос карты //

А если сестра близнец придёт получать деньги по её карте без карты? Пока первая спит вторая стырит паспорт и быстренько получит все деньги.


две восмидесятилетние близняшки .

Я не частный случай в пример привёл. Даже если по 80 лет то что?

Говнобанк с большой буквы Г

Человек попросил решение проблемы, а не дебильный вариант смены банка.

(у меня находится, чтобы мог иметь доступ к деньгам в случае необходимости)

а свои деньги для чего?зачем бабулькины брать то

кстати по поводу "карты как электронная подпись" , где почитать , не подскажете, интересен вопрос, полноценная ЭЦП, или только в рамках сбербанка. какие ограничения. по гуглу только с крипто про ассоциации.

Нужен совет

Здравствуйте, сразу к теме. Я из Самары. У супруги есть карта сбербанка и сегодня с неё была снята сумма 1400 р. на якобы заказ с яндекс еда. Она там даже не регистрировалась. Позвонили в банк и сразу заблокировали и тут же быыла попытка опять оплатить уже на сумму 2500, но тут уже у них не получилось. Позвонили в банк они не могут отменить и вернуть деньги, НО сказали что если она зарегистрирована на яндекс такси то как то там данные сливаются. Если есть возможность как либо вернуть деньги и какие мои вернее супруги действия то прошу подсказать, деньги конечно маленткие но всё же. Спасибо заранее!

Очередные мошенники, охотящиеся за банковскими данными

Вот и мне позвонили мошенники, якобы из Сбербанка. На фоне был отчётливо слышен шум "офиса". Состоялся такой диалог:

- Добрый день. Rond Rond'ович?

- А кто спрашивает?

- Меня зовут Александр. Беспокоит вас отдел мониторинга Сбербанка. Звоним касательно вашего перевода на сумму 3800 рублей, который переводится на карту другого банка. Подскажите, вы подтверждаете данный перевод?

- Подтверждаю! :) (читая Пикабу, знал, что так и надо отвечать, ожидал, что после этого разгвор завершится, но нет..)

- Для того, чтобы подтвердить ваше перевод, отобразите ваше кодовое слово, которое вы ранее оставляли в нашем банке.

- А.. не помните.. фиксируем данную информацию. В таком случае перевод мы блокируем, карту блокируем на срок от 30 до 90 рабочих дней. Разбирайтесь обратитесь в отделение банка, подробности данного инцидента а.. вам отобразят сотрудники нашего банка.

- Хорошего дня. Досвидания!

Никакие мои счета и карты, конечно же, заблокированы не были.

Хочу отметить, что после согласия на выдуманный перевод, они теперь пытаются выудить кодовое слово. Будьте бдительны!

P.S. Диалог дословно восстановлен по аудиозаписи.



Новый вид мошенничества с банкомётами


Участились жалобы клиентов Сбербанка на хищение их средств с помощью платежных терминалов. Алгоритм мошенничества прост: злоумышленник начинает на терминале операцию, не вставляя карту, не завершает ее и отходит. Терминал дает на завершение операции 90 секунд, и если в этот период свою карту вставит следующий клиент, то с нее и будут списаны средства по запросу предыдущего. Эксперты по безопасности видят серьезные ошибки в сценарии работы устройств самообслуживания Сбербанка, в самом же банке просто призывают клиентов быть внимательнее.

ИПТ в банке настроен таким образом, что можно сначала выбрать назначение платежа, сумму и только в самом конце способ оплаты — картой или наличными. И если предыдущий клиент выбрал «оплата картой» и не завершил операцию, то следующий, вставив свою карту, ее завершает.


Заблокированная карта

Вчера обращался в отделение сбербанка дабы снять с карты наличности, т.к. карта не хочет читаться банкоматами и работает только с бесконтактной оплатой. Кое как Объяснил сотруднице, что мне не нужен перевыпуск и я хочу только снять немного бабулек на карманные расходы. Ок, вроде мысль донес, денег снял (через терминал который по чипу работает), ушел из отделения и пошел гулять с мелкой. Время было 18:50. Через полчаса где-то супруга на карту перевод сделала, ей же обратно скинул через приложение.

Сегодня с утра опять пошел с мелкой гулять. На обратном пути зашли в магазин - соку купить. При оплате раз отказ, два отказ. Че за нахер. Залезаю в приложение - карты нет. Звоню по номеру 900 - да, типа, карта заблокирована. Начинаю узнавать что, как и когда - пропадает оператор минут на 10. Узнает наверное. Угу.

В общем кое-как выяснил - карта заблокирована по личному обращению(. ) в отделении банка оператором в 20:12 вчера вечером. Разблокировке не подлежит, только перевыпуск. Отделение работает до 19:30. В восемь вечера я ребенка дома на кухне кормил, отделение уже как 40 минут закрыто, а тут личное, блядь, обращение. Долго срался с контактным центром - "Мы не знаем как так, мы не можем, делай перевыпуск". Хуй с тобой, золотая рыбка, сделаю. Заказал перевыпуск, даже смс пришло о перевыпуске. Пошел в другое отделение налик снять, раз уж без карты несколько дней гулять. А там не могут - у них в программе показывает, что карта тупо заблочена без оформления заявки на новую. Пока заместитель управляющего сама не пообщалась с этим контакт центром - сделать ничего не мог. Огромное ей спасибо.

Но возникает вопрос блядь - как так смогли заблочить мою карту якобы по личному обращению из закрытого отделения?

Сбербанк, вы там ухуели совсем индийских кодеров переманивать из мягкософта себе?


ЦБ перенес срок перевода пенсий на карты МИР с октября до конца года. А значит, с 2021 года нельзя будет получать пенсии и другие социальные на карты Visa и Mastercard. Но это вовсе не значит, что всем поголовно надо срочно получать карты МИР. Есть возможность получать пенсии и без карты. И это законно.

Почему пенсионеров и бюджетников переводят на карты МИР

Массовый перевод всех пенсионеров и других получателей социальных выплат на карты МИР производится в рамках исполнения Федерального Закона «О Национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ от 27.06.2011г.).

Вообще-то, перевод получателей средств из бюджета на карты МИР должен был завершиться еще к июлю 2020 года. Но пандемия нового коронавируса внесла коррективы в этот процесс. Из-за ограничений в посещении банков окончание перехода на карты МИР перенесли на октябрь 2020-го. А теперь глава департамента национальной платежной системы ЦБ РФ Алла Бакина в эфире телеканала «Россия 1» заявила, что перевод пенсий россиян на карту МИР продлен до конца года .

«Мы видим, что большинство пенсионеров уже были переведены на карту МИР и уже ими пользуются. Но тем не менее есть еще часть пенсионеров, которые по каким-то причинам такие карты не получили. Поэтому мы приняли решение продлить данный срок до конца текущего года, то есть до 31 декабря. Мы полагаем, что этого времени достаточно: банки смогут выполнить все свои обязательства», – поясняет Алла Бакина.

Но обязательно ли всем поголовно пенсионерам срочно оформлять себе карточки? На самом деле в законе «О Национальной платежной системе» нет ни слова о том, что все пенсионеры должны обязательно оформить карту МИР.

Что же говорится в Законе?

На самом деле закон № 161-ФЗ предоставляет нам право выбора. В нем говорится, что в том случае, если бюджетные выплаты поступают на банковский счет клиента, к которому привязана карта, то это должна быть именно карта Национальной платежной системы. В настоящее время это карта МИР.

Обратите внимание, что это правило касается только тех, кто получает выплаты на счет, к которому привязана банковская карта.

Но есть и те пенсионеры, которые получают пенсии не на карточку, а иным способом. Им оформлять карту МИР для получения выплат вовсе не обязательно!

Соответственно, возникает вопрос…

Надо ли оформлять карту МИР, если я получаю выплаты на Почте?

Пенсионеры, получающие выплаты через почтовое отделение или на дому, не обязаны переходить на карту МИР. В этом случае для получателей пенсии ничего не изменится, они будут получать свои выплаты, как и раньше.

Надо ли оформлять карту МИР, если получаю пенсию на вклад?

В Законе говорится, что его положения не ограничивают право владельцев банковских счетов осуществлять такие операции вообще без использования платежной карты.

А значит получать выплаты без карты МИР можно не только через Почту России, но и в банке. Только надо использовать счет, к которому вообще не привязаны карты. Что это могут быть за счета?

Например, в Сбербанке для таких целей сгодится вклад «Пенсионный Плюс». Он предназначен для получения пенсии и к нему не привязана карта.

Деньги из Пенсионного фонда будут переводиться на этот вклад. А уже с него можно снимать наличные в кассе банка или переводить средства в интернет-банке на свои другие счета, к которым может быть привязана карта любой платежной системы - Visa и Mastercard или других.

Если вы приняли решение получать пенсию на вклад без карты МИР, то сотрудники банка с удовольствием объяснят какие именно реквизиты надо передать в Пенсионный фонд.

Смотрите какие вклады для пенсионеров сегодня есть в других банках: подробнее >>

Можно ли изменить способ получения пенсии?

Конечно! При желании пенсионер может в любое время изменить способ доставки пенсии – поменять банк на почту, почту на банк или один банк на другой.

Чтобы это сделать, не обязательно приходить в местное отделение ПФ РФ. Можно воспользоваться электронными сервисами, и подать заявление дистанционно - через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР или через портал Госуслуг.

- Вклады для пенсионеров в Почта банке: выгодные процентные ставки >>

- Карта Почта-Банка МИР для пенсионеров: подводные камни >>

Что будет, если клиент Сбербанка не успеет оформить карту МИР?

Если вы получаете пенсию на карточку Visa и Mastercard от Сбербанка, и не успели оформить карту МИР, то волноваться не следует. Пенсия никуда не денется.

« При поступлении выплат (после 01.10.2020) банком будет открыт автоматически счет, и на него будут зачислены поступившие денежные средства. Зачисленные средства вы всегда сможете перевести на карту (при наличии) через Сбербанк Онлайн или получить наличными в офисе банка. Для получения выплат на этот счет постоянно, необходимо будет указать его в заявлении для перечисления на него на постоянной основе», - говорится на официальном сайте Сбербанка.


  1. Не пришла пенсия на карту Сбербанка
  2. Причины несвоевременной выплаты пенсии и как решить проблему
  3. Куда обращаться если не пришла пенсия на карту Сбербанка?

Сегодня многие пенсионеры используют карточки Сбербанка для получения пенсии. Это очень удобно, т.к. почти везде имеются банкоматы, воспользовавшись которыми можно получить наличные средства.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка

Кроме того, с помощью банковской карточки можно проводить безналичные расчеты: оплата коммунальных платежей, приобретение товаров и т.п.

Имеется также возможно подключить услугу SMS-оповещения и быть всегда в курсе состояния своего счета, а также получать сообщения о новых поступлениях денежных средств.

Между тем иногда представителям старшего поколения приходится сталкиваться с ситуацией, когда срок зачисления уже пришел, а пенсия на карту от Сбербанка так и не поступили.

Это становится настоящим стрессом для них, т.к. это люди, которые уже не осуществляют трудовую деятельность в силу возраста и у них каждая копейка на счету.

Причины несвоевременной выплаты пенсии и как решить проблему

Очень часто люди только что вышедшие на заслуженный отдых сталкиваются с тем, что их первая пенсия на карту от Сбербанка не приходит. Причина такой ситуации зачастую весьма банальна: при оформлении документов была допущена ошибка, которую мог допустить как сам человек, так и сотрудники пенсионного фонда, занимавшиеся оформлением.

Данная проблема решается простым обращением в ближайшее отделение ПФ, где можно уточнить причину отсутствия выплаты и устранить возникшую проблему, т.к. скорректировать данные.

Помимо этого, существует еще целый ряд достаточно распространенных причин, по которым на карточке пенсионера не оказываются его законные денежные средства в установленное время.

Среди них можно выделить следующие:

  1. На счете ПФ оказалось недостаточно денежных средств для осуществления выплат. Это не самая распространенная проблема, но она иногда возникает. Решается такая ситуация достаточно просто: выплата производится сразу же как только на счет ПФ поступают бюджетные средства.
  2. При выплате пенсии не единоразово, а частями. Некоторым гражданам перечисление пенсии осуществляется в два этапа. Разрыв между поступающими суммами составляет при этом всего несколько дней, поэтому бывает, что остаток суммы приходит на карточку с некоторой задержкой.
  3. Проблемы технического характера. Чаще всего они наблюдаются на стыке строго и нового календарного года (декабрь, январь), и обусловлены тем, что происходит индексация выплат и обновление документальной базы данных. При возникновении такой проблемы требуется всего лишь немого подождать, пока ПФ переведет на денежные средства на счет в банке, после чего пенсия будет зачислена на карточку. Срок ожидания при этом не должен превышать 5 рабочих дней.
  4. Технические неисправности. Временами все мы сталкиваемся с проблемой технических сбоев и ПФ в этом плане не исключение. Несмотря на то, что система взаимодействия налажена и действует достаточно хорошо, но и здесь временами возникают сбои технического плана. Проблема не требует дополнительного вмешательства. Ее устраняют в максимально короткие сроки и зачисление пенсий возобновляется.
  5. Банковские выходные.График работы банков не всегда совпадает с графиком будних дней, особенно это касается первых дней, следующих за государственными праздниками. В связи с этим иногда ситуация складывается следующим образом: ПФ произвел перечисления, но они не дошли до банка или он их еще не обработал полностью, чтобы произвести выплату пенсии из-за банковских выходных. Проблема также не требует вмешательства. Зачастую средства поступают на карточку на следующий день после установленного срока выплат.
  6. Причина задержки перечислений может быть обусловлена тем, что некоторые кредитные организации сами устанавливают график, согласно которому производится выплата пособий. В этом случае задержка часто не превышает более одних суток.
  7. Задержки, связанные с документооборотом. Зачастую первая выплата обусловлена не только тем, что документы были оформлены неправильно, но и тем, что ПФ просто не успел передать в Сбербанк весь необходимый пакет документов. Эта причина может затронуть исключительно первую выплату, все остальные будут осуществляться согласно графику.
  8. Прохождение переосвидетельствования. Граждане, получающие пенсию по инвалидности, должны ежегодно проходить переосвидетельствование, после чего подтверждающие документы поступают в ПФ и, соответственно, производится начисление пенсии. В том случае, если такое переосвидетельствование было проведено несвоевременно, то и пенсия будет начислена и выплачена на целый месяц позже.

Если выплату пенсии задержали всего на несколько дней, то переживать по этому поводу не стоит. Начинать разбираться в ситуации следует только в том случае, если не пришла пенсия на карту Сбербанка, и прошла неделя и более с того дня, когда должны были выплатить пенсию.

Куда обращаться если не пришла пенсия на карту Сбербанка?

В случае длительной задержки выплат необходимо обратиться в соответствующие государственные структуры:

  1. В Сбербанк. Связаться с сотрудниками Сбербанка можно либо по номеру горячей линии(8 800 555-55-50), либо по одному из дополнительных номеров, которые указаны на официальной странице банка. Сотрудник банка, уточнив персональные данные, не только даст пояснения по этому поводу, но и постарается решить возникшую проблему.
  2. В ПФ Российской Федерации. Здесь также можно воспользоваться телефоном горячей линии, которая работает в круглосуточном режиме: 88007755445. Специалист фонда может с одной стороны разъяснить сложившуюся ситуацию, с другой – предоставить данные по проводившимся начислениям.

Если ситуация складывается таким образом, что решить проблему не удалось, то имеется возможность подать жалобу в банк или ПФ.

Жалоба может быть подана как в письменном виде, так и в электронном. В связи с тем, что на сегодняшний день нет официально установленной формы такого заявления, то следует учесть в нем должны быть указаны данные, которые установлены федеральным законодательством,

А именно:

  1. Ф.И.О. заявителя, номер телефона, адреса: прописки и электронный (последний указывается при оформлении электронного заявления).
  2. Четкая формулировка возникшей проблемы.
  3. Перечень документов, которые планируется приложить для подтверждения выдвигаемых претензий (при оформлении заявления дистанционно, подтверждающие документы прилагаются в электронном виде и отправляются вместе с самим заявлением). Таковыми могут выступать:
    • выписка о транзакциях (выдается Сбербанком);
    • документ, подтверждающий отсутствие перечисления пенсии (выдается Сбербанком) и т.п.
  4. Дата и подпись (электронное заявление заверяется электронной подписью).

При личной подаче заявления следует его не только отнести в Сбербанк или ПФ, но и попросить сотрудников предоставить расписку о получении вашего заявления.

В том же случае, если требования по выплатам удовлетворены не будут, то можно обратиться с исковым заявлением в суд или обратиться в прокуратуру РФ.

Для оформления жалобы потребуются документы следующего порядка:

  1. Паспорт или иной документ, способный подтвердить личность заявителя.
  2. Страховое свидетельство пенсионера.
  3. Удостоверение пенсионера.
  4. Документы, которые подтверждают статус гражданина.
  5. Выписка по расчетному счету, на который поступали выплаты.

Пенсия является основным источником людей, находящихся на заслуженном отдыхе, а также тех, кто получает пенсионные выплаты по состоянию здоровья. Ее отсутствие может серьезнейшим образом сказаться на благополучии человека.

В связи с этим правительством РФ предусмотрен целый ряд способов, воспользовавшись которыми можно решить проблему невыплаты положенного пособия.

Читайте также: