Социальная помощь для пенсионеров горячая линия

Кол-центр столичного комплекса социального развития возобновил свою работу в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Операторы оказывают помощь москвичам старшего поколения, а также другим наиболее уязвимым категориям горожан, которым следует соблюдать домашний режим. Как работает кол-центр, посмотрел Сергей Собянин.

«Домашний режим ограничивает передвижение по городу, но люди ни в коем случае не должны чувствовать себя изолированными. Здесь огромный кол-центр расположен, он обеспечивает всем необходимым и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме, предоставляет все необходимые услуги. Это очень важно. В том числе это доставка лекарств и продуктов питания, даже доставка дров на дачи», — отметил Мэр Москвы.

В связи с ростом числа новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией с 28 сентября москвичи старше 65 лет, граждане, страдающие хроническими заболеваниями, беременные женщины и женщины в послеродовом периоде должны вновь оставаться дома. Все, кому нужна помощь, могу обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

Сергей Собянин попросил граждан старшего поколения максимально ограничить контакты со знакомыми и даже близкими людьми. Среди заболевших много людей пенсионного возраста, и они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые. «Поэтому в этот период надо как можно тщательнее беречь себя, я вас очень прошу. Я вижу, что происходит. Горожане старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу на метро и так далее. И все это было бы замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя», — добавил Мэр Москвы.

Кому следует остаться дома

На горячей линии работают более 200 сотрудников центров госуслуг, 11 сотрудников службы психологической поддержки и около 100 работников социальной службы.

Ежедневно с 08:00 до 21:00 звонки принимают свыше 200 операторов, они работают посменно.

Основными направлениями работы кол-центра являются:

— оформление заявок на получение листков нетрудоспособности;

— прием заявок на оказание социальной помощи;

— информирование граждан по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции.

С 26 сентября в кол-центр поступило свыше 40 тысяч звонков, почти половина из них касалась вопросов предоставления социальных услуг. Более девяти тысяч заявок оставили на доставку дров на садовые участки.

Выдача больничных листов

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят, действительно ли у заявителя есть хроническое заболевание и стоит ли москвичка на учете по беременности. После этого специалисты оформят электронный больничный. Его номер пациенту сообщат с помощью телефонного звонка или СМС.

Если диагноз подтвердить не удастся или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то заявителю придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае ему необходимо будет обратиться в поликлинику.

Также можно оставить заявку на оформление больничного на сайте столичного Департамента здравоохранения. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Москвичи с хроническими заболеваниями могут оформить больничный онлайн

Всего за больничными листами уже обратились более 22 тысяч человек.

Работающим москвичам старше 65 лет больничные листы оформят автоматически, заявление подавать не нужно. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Психологическая помощь

Как и раньше, позвонив по телефону горячей линии, москвичи могут получить психологическую помощь. Ежедневно на звонки отвечают 11 психологов. С 26 сентября они приняли более 350 звонков от москвичей.

Социальная помощь

Оказывать помощь горожанам будут семь тысяч социальных работников. При необходимости число помощников может быть увеличено до 13 тысяч человек, в том числе за счет привлечения волонтеров.

Услуги москвичам, болеющим COVID-19 и проходящим лечение на дому, будут предоставлять социальные работники и волонтеры, переболевшие коронавирусом и имеющие антитела.

Заявки принимаются по следующим направлениям:

— покупка и доставка продуктов питания;

— покупка и доставка лекарств;

— доставка лекарств по льготным рецептам из поликлиники;

— покупка и доставка товаров первой необходимости;

— покупка и доставка корма домашним питомцам;

— доставка дров на дачные и садовые участки.

Потенциально востребованной услугой является уход за домашними животными во время госпитализации их хозяев. Для присмотра за животными выделены две зоогостиницы и пять приютов, где можно разместить более 400 питомцев. По данному вопросу поступило три обращения.

Около четырех миллионов услуг

Единый кол-центр комплекса социального развития для оказания помощи москвичам в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции открыли 4 марта. Он находится в здании школы № 548 по адресу: проспект Лихачева, дом 11.

Во время действия ограничительных мер сотрудники городских центров социального обслуживания оказали москвичам около четырех миллионов различных социальных услуг. Более 470 тысяч из них — по заявкам, поступившим на горячую линию кол-центра.

С 23 марта по 8 июня почти 10 тысяч социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров доставляли горожанам продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты питания, оказывали другие виды помощи.

Наиболее востребованной услугой оказалась покупка и доставка на дом продуктов питания. Всего было выполнено 131 047 заявок. За покупкой и доставкой на дом товаров первой необходимости жители столицы обратились 16 051 раз.

Льготники получили на дом 116 825 пакетов с лекарствами и медицинскими изделиями по льготным или бесплатным рецептам, в том числе были осуществлены 852 доставки в Московскую область для горожан, которые выбрали в качестве места для самоизоляции свои дачные участки. Также москвичам привезли на дом 77 209 пакетов лекарств, приобретенных по их заявкам в аптеках.

Силами городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства были выполнены 33 262 доставки дров на дачные и садовые участки москвичей.

На базе центра «Моя карьера» работал штаб волонтеров. Его участники помогали людям старшего возраста и горожанам с хроническими заболеваниями в решении бытовых вопросов. За три месяца социальные волонтеры выполнили 29 тысяч добрых дел, среди которых выгул собак, доставка кормов для домашних питомцев, покупка товаров первой необходимости.

После отмены режима самоизоляции в июне операторы кол-центра продолжали отвечать на вопросы граждан, связанные с коронавирусной инфекцией, проводили мониторинг состояния здоровья пациентов с ОРВИ и COVID-19.

В этой статье выясним как работает горячая линия Соцзащиты, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять обращение онлайн? С какими проблемами или сложностями готовы помочь разобраться сотрудники поддержки?

Об организации

Социальная защита — контролируется Министерством труда, ответственным за трудовые отношения граждан, сохранение безопасных условий труда и безработицу. Если возникают какие-то вопросы по обеспечению, следует обращаться в контактный центр. Операторы помогут разобраться и проконсультируют по многим темам.

Как написать обращение в Министерство труда и социальной защиты?

Написать обращение можно несколькими способами:

Подавайте официальные запросы через сайт, так сотрудники министерства отвечают быстрей. Но прежде, чем оставить сообщение через официальный сайт социальной защиты населения, рекомендуем ознакомиться с порядком оформления запросов.

Среди общей информации, необходимо указывать следующие данные, как:

ФИО.
Контакты.
Тема.
Причина.
Детали.

Если потребуется, специалист центра может попросить предоставить фото свидетельства или сканы. Прикрепляйте их в соответствующих «окнах».

Телефон горячей линии Министерства труда и социальной защиты?

В сферу ответственности социальной защиты Российской Федерации входит отношения с малообеспеченными, пенсионерами, безработными и другими категориям граждан. Если возникают вопросы, рекомендуем связаться и уточнить все детали по горячей линии.

Номер call-центра для обращений граждан единый — +7 (495) 870 67 00. Звонки тарифицируются по тарифам вашего оператора.

Телефон горячей линии, по которому смогут помочь в регионах, в Москве — +7 (495) 587 88 89. Можно связаться и получить помощь сотрудников ведомства в вопросах соц. обеспечения.

Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Номер телефона по городу Москва с целью сообщения о несчастных случаях на производстве — +7 (495) 625 10 95 и +7 (495) 623 01 78.

Единый справочный центр — +7 (495) 777 77 77, принимают запросы от граждан по любым вопросам, связанным с деятельностью в сфере труда, соц. защитой. По всем номерам звонки платные, тарификация зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Социальная помощь понадобиться в ситуациях, вызванных нарушением прав, условий труда, нарушением закона со стороны представителей власти, решением вопросов с регистрацией в личном кабинете и т.д.

Специалисты поддержки могут подсказать, как оформить запрос, жалобу, обращение с претензиями или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, даже если вопросы не касаются деятельности ведомств, операторы call-центра подскажут, как действовать и куда обращаться.

Поддержка занимается информационно-консультационной работой. То есть ознакомляет граждан с основными направлениями работы. По многим задачам, как сверка документов, предоставление справок, начисление пенсий или выплат, необходимо лично являться в отделение и обращаться к менеджеру.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество работы центра можно в письменном виде или отправив обращение онлайн. Что касается последнего, достаточно заполнить форму на сайте или послать электронное письмо.

Передать информацию о своих претензиях можно и по телефону. График работы многих телефонных линий ограничен.

Другие способы связи

Написать обращение через социальные сети:

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы контакт центра 09:00 до 18:00 по будням, в выходные связаться с call-центром, не получиться.

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
Горячая линия Соцзащиты Москвы
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

справочной службы: +74958706700;
многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда

Федеральная служба по труду и занятости

Бесплатно с территории РФ

Пенсионный фонд РФ

Фонд социального страхования РФ

Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно

ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России

Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.

Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

Другие способы связи

Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:

интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.

Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.

Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.

Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии - информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.

Время ответа и компетентность специалистов

Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.

Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.

Мэр столицы посетил колл-центр Комплекса социального развития столицы

В четверг, в День старшего поколения, мэр Москвы Сергей Собянин посетил колл-центр Комплекса социального развития столицы. По телефону здесь помогут оформить больничный, окажут социальную поддержку и даже психологическую помощь. Также по видеосвязи мэр пообщался с активными участниками "Московского долголетия". Это люди старшего поколения, которым с ростом заболеваемости коронавирусом - лучше оставаться дома. Мэр пригласил их присоединиться к онлайн занятиям кружков "Московского долголетия".

- Горячая линия комплекса социального развития города Москвы. Специалист Светлана. Чем я могу вам помочь? Уточните, пожалуйста, услугу, которая вам необходима. Покупка и доставка продуктов питания.

Пара вопросов, среди которых имя, дата рождения и адрес позвонившего, - и заявка на получение социальной помощи сформирована. Все данные оператор во время разговора по телефону сразу же заносит в компьютер, благодаря такой оперативности существенно экономится время. Свою работу колл-центр начал пять дней назад, когда Сергей Собянин порекомендовал пожилым москвичам и тем, кто страдает хроническими заболеваниями, по возможности оставаться дома. Горожане мэра послушали - услуга пользуется популярностью.

"Сейчас на данный момент поступило на горячую линию около 17 тысяч звонков от пожилых граждан и операторы оформили сейчас где-то 10 тысяч заявок. 90% заявок - это заявки на доставку дров. Второе место занимает доставка продуктов питания и льготных лекарств. На линию, к примеру, обращалась недавно пара пенсионеров, которые заказали коробочку конфет и шепотом бабушка сказала: "А можно бутылочку шампанского? У нас сегодня годовщина свадьбы - 42 года". И, естественно, соцработник выполнил эту просьбу", - рассказала руководитель единой справочной службы департамента труда и соцзащиты населения города Москвы Екатерина Кузнецова.

От принятия заявки до доставки необходимых вещей проходит очень мало времени. Получить продукты питания или, к примеру, лекарства москвичи категории 65+ могут не выходя из дома - всё принесут соцработники. За безопасность тоже можно не волноваться - по протоколу сотрудники работают в масках и перчатках. Продукты обрабатываются антисептиками. Не ограничивается служба соцпомощи и пределами МКАД. Ольга Попова на самоизоляции с марта. Всё это время пенсионерка проживает вместе со своей мамой, ветераном ВОВ, на даче. После новых данных о коронавирусе приняли решение за городом переждать и осень.

"Я позвонила в колл-центр, они меня записали и привезли дрова. Так что спасибо большое за помощь. Теперь можно жить тепло", - говорит Ольга Попова.

Об удобстве такой дистанционной помощи москвичи смогли рассказать мэру столицы. Связь с Сергеем Собяниным виртуальная.

"Я увидела в интернете, что можно приобрести дрова по более низкой цене. А так как сейчас у нас приближаются холода, - и опять нам как бы сделали ограничения небольшие, - мы вот решили остаться на даче подольше, подышать свежим воздухом. И вот нам привезли дрова! Дрова отличные!" – сказала Попова.

"Это очень важно, чтобы вы не болели! К сожалению, у нас уже треть от заболевших - это пенсионеры. Люди пенсионного возраста. И, к большому сожалению, они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые люди. Поэтому в этот период нужно как можно тщательнее беречь себя! Как можно тщательнее! Я вас очень прошу! Наши люди старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу, в метро. Это было бы всё замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя!" – обратился к москвичам Собянин.

С пенсионерами мэр обсудил и новый формат программы "Московское долголетие". Сейчас многие офлайн-проекты временно на паузе. Впрочем, некоторые сервисы активно перешли в онлайн-сферу. В виртуальном пространстве можно посещать вебинары при помощи видеосвязи, - и как будто не расставался с любимыми педагогами и друзьями. В общей сложности онлайн-занятия будут проводиться по 30 различным направлениям.

"Я пожилыми вас не считаю. Вы люди старшего поколения. Очень активные, жизнерадостные, оптимистичные. Мы волнуемся за вас, чтобы вы пережили пандемию, чтобы сохранили своё здоровье, жизнь. Берегите себя и обращайтесь к вашим близким, родным, чтобы вам оказывали поддержку в этот период времени", - сообщил Собянин.

Ещё одной точкой притяжении для пенсионеров в условиях пандемии остаются клубные пространства "Мой социальный центр". Уже до конца этого года в столице откроют свои двери ещё 9 таких центров.

Александра Сергомасова, Андрей Булычев, Андрей Пашутин, Дмитрий Шаракин, Александр Званцев. "ТВ Центр".

Показать номер Добавить комментарий

Получить грамотную правовую помощь, полноценную консультацию по интересующему вопросу или узнать о своих законных правах можно, обратившись в Соцзащиту населения. Для этого существует справочная горячей линии, дополнительные телефоны и официальная страница в интернете. Как связаться с Министерством труда и социальной защиты РФ можно узнать ниже.

О соцзащите
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта
Сайт
Соц. сети
Электронная почта
Личный кабинет

О соцзащите

Эта организация решает целый ряд вопросов, связанных с:

уровнем жизни населения;
заработной платой граждан РФ;
проведением медико-социальной экспертизы;
занятостью в сфере личного и общественного труда и безработицей;
повышением уровня жизни;
безопасными условиями работы;
восстановительным лечением инвалидов.

Кроме того, социальная защита населения занимается вопросами и проверкой материального обеспечения людей на пенсии.

Телефон горячей линии

Для того чтобы узнать, какие льготы положены и решить другие вопросы, существует горячая линия

Это номер справочной службы соцзащиты. Звонить можно с понедельника по четверг с 9 утра до 6 вечера. В пятницу Министерство работает с 9 до 5. Перерыв на обед во все будние дни начинается в 12 и заканчивается в 1 дня.

Другие телефоны

Также существует многоканальный телефон 8-495-587-88-89. На этот номер можно звонить с любым интересующим вопросом, касающимся пенсии, инвалидности, начислений пособий по безработице и т.д. Для жителей столицы в Министерство труда и социальной защиты легко дозвониться, набрав цифры 8-495-777-77-77.

На том конце провода специалисты колл-центра готовы круглосуточно ответить на интересующие вопросы и проконсультировать позвонившего. Связаться с главами Департаментов можно по номеру 8-495-623-10-20. Руководители работают с 15 до 18 часов каждый понедельник.

Другие способы контакта

Связаться со службой поддержки соцзащиты можно через:

сайт;
социальные сети;
по электронной почте.

Как это сделать, описано ниже.

Обратиться по интересующему вопросу можно через форму обратной связи на сайте, перейдя по следующей ссылке mintrud.gov.ru/mini….

Соц. сети

Узнать, какие льготы вам полагаются, а также получить разъяснения по поводу статуса инвалида, а также выяснить, правильно ли была начислена пенсия и т.д. , можно обратившись в группы социальных сетей. Например, Вконтакте ее легко найти по адресу

а в Фейсбуке нажав на эту ссылку

Страница соцзащиты в Одноклассниках для населения российской федерации расположена здесь

Также у Министерства труда и социальной защиты есть Твиттер

и инстаграмм

Электронная почта

Отправить письмо на электронную почту в эту организацию легко по следующему адресу mintrud@mintrud.gov.ru. Здесь можно:

пожаловаться на неправомерные действия региональных и местных чиновников;

написать о нарушении своих прав в государственной организации;

получить помощь, если не получается самостоятельно зарегистрировать личный кабинет.

Специалисты отвечают в течение одного-трех дней.

Личный кабинет

Для решения вопросов, связанных с получениями или невыплатами пособий, пенсий и т.д. доступен не только номер горячей линии, но и личный кабинет на сайте Минтруда и соцзащиты. Он находится по следующему адресу mintrud.gov.ru/cabi…. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести свою электронную почту и пароль.

После этого на емейл придет письмо со ссылкой, нажав на которую нужно подтвердить свою регистрацию. Также можно зарегистрироваться в Личном кабинете соцзащиты через госуслуги. После этого пользователю будет доступно обращение в Министерство и получение консультаций или услуг в режиме онлайн.

Чтобы помочь пожилым людям, было выделено немало средств из государственного бюджета. Пенсионеры получают денежные выплаты, доставку продуктов и лекарств на дом, бесплатные продуктовые наборы, а работающие пенсионеры — оплачиваемый больничный на период самоизоляции.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

Какие с 1 июня будут послабления карантина для пенсионеров старше 65 лет
Какие выплаты положены пенсионерам из-за коронавируса

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Однако, люди преклонного возраста боятся. Им не с кем поговорить, всю информацию они получают из телевизора и социальных сетей, если есть доступ в интернет, а ведь там лишь 40% правдивой информации. Волонтеры всего мира объединяются, чтобы обеспечить комфортную обстановку для пенсионеров. Один из способов — горячая линия, которую организовало движение #МЫВМЕСТЕ.

p, blockquote 4,0,1,0,0 -->

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

Позвонив по номеру 8-800-200-34-11 , пенсионеры могут поговорить с волонтерами-психологами, представителями Русской Православной Церкви и юристами.

Также можно обратиться по телефону 8-800-200-01-12 и 8-985-862-95-02 и получить информационную поддержку от волонтеров.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Виды помощи

Больше всего направлений на горячей линии открыло движение #МЫВМЕСТЕ . Здесь пенсионеры могут:

p, blockquote 8,1,0,0,0 -->

Получить информацию о распространении коронавирусной инфекции в целом и в определенном регионе. Операторы дают точные данные, отвечают на волнующие вопросы и описывают симптомы заболевания. Здесь можно получить консультацию про получение пенсии, единовременных выплат и узнать об оформлении больничного онлайн.
Получить психологическую поддержку, советы по борьбе со страхом и помощь во время панических атак.
Пообщаться с представителями своей религии и получить ответы на вопросы верующих.
Проконсультироваться у юристов. Большинство проблем работающих пенсионеров решаются после одного звонка — команда волонтеров объясняет права людей и помогает с написанием жалоб.
Вернуться в Россию, если они оказались за границей в период распространения COVID-19.
Получить бесплатный набор продуктов или отставить заявку на доставку еды, лекарств и средств личной гигиены.

Также помощь могут получить пенсионеры, которые работают в медицинской сфере, и матери с маленькими детьми.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

Помощь пенсионерам в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах

В Москве и Московской области пожилые люди могут обратиться по номеру 8-495-870-45-09 . Горячая линия работает с 8 часов утра до 9 часов вечера, именно в это время можно узнать последние новости о послаблении режима, получить ответы на все вопросы о течение болезни и местах, где можно сдать анализы. Подробнее о методах диагностики и способах профилактики можно узнать, позвонив по телефону 8-499-251-83-00 .

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Санкт-Петербург тоже имеет свою горячую линию — 575-81-03 и 712-29-81 . Здесь можно узнать основную информацию о COVID-19, методы профилактики и первые симптомы. Для получения помощи в виде продуктов и лекарств нужно обратиться по номеру 241-20-57 . Тут также расскажут, какие места можно посещать пенсионерам, а куда лучше не ходить.

p, blockquote 12,0,0,1,0 -->

В каждом регионе есть своя горячая линия, найти номера можно в таблице ниже:

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

Тем не менее пенсионеры большинства регионов недовольны оказанной поддержкой, так как на звонки долго не отвечают, заявки оформляют неохотно, советуют посмотреть всю необходимую информацию в интернете.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Чтобы избежать подобных случаев, необходимо:

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

Обращаться на горячую линию в период с 8:00 до 21:00. Срочная психологическая помощь оказывается круглосуточно, а обычная консультация в определенное время.
Звонить на федеральную горячую линию, а не в регионы.
Обращаться к волонтерам — они с удовольствием помогут.
Заранее продумать вопросы.
Не стесняться просить помощи.

p, blockquote 17,0,0,0,1 -->

Пенсионеры ограничены в передвижениях больше, чем обычные люди, причина тому — ослабленный иммунитет. Не всегда есть возможность попросить о помощи родственников. Именно в таких ситуациях будет полезна горячая линия по коронавирусной инфекции.

Органы социальной защиты структурно входят в состав Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (сокращенно Минтруд РФ). По всем вопросам, которые связаны с данными направлениями необходимо обращаться по телефонам горячей линии либо связываться со специалистами альтернативными способами. Рассмотрим все доступные варианты.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия и телефон соцзащиты населения

Основной горячей линией для всех является телефон +7-(495)-60-600-60. Это справочная, где и можно получить всю необходимую информацию. Кроме того, есть еще один номер +7-(495)-58-788-89, отличающийся от предыдущего только тем, что он многоканальный. Как следствие, если не получится дозвониться по первому номеру, всегда есть второй.

Но и это еще далеко не все. У Минтруда существует масса различных отделов и отделений, занимающихся разными вопросами.

Вот их контактные данные:

Отделы	Номера
Общий отдел	+7-(495)-58-788-89

Следует учитывать, что для разных регионов существуют отдельные номера. В качестве примера рассмотрим варианты для Москвы, Краснодарского края и Казани.

Телефон для Московской области

Дозвониться в соцзащиту Московской области можно при помощи контактного телефона горячей линии 8-(498)-60-284-50. Там же можно обсудить вопросы касающиеся трудоустройства по номеру 8-(498)-60-206-99. Есть и другие номера, напрямую ведущих к министру, его заместителям или советнику:

Горячая линия для регионов

В каждом регионе есть свое отделение соцзащиты, с которого и нужно начинать общение с данным министерством. И только потом, если никакого результата не будет – идти дальше. Приведем примеры контактных данных для Краснодарского края и Казани.

Для Краснодарского края

В Краснодарском крае органы соцзащиты населения располагаются по адресу: г.Краснодар, ул.Чапаева, д.58. Телефоны для связи:

8-(861)-25-964-60.
8-(861)-25-903-36.
8-(861)-25-903-27.

При необходимости также можно написать письмо на электронную почту: msrsp@krasnodar.ru.

Для Казани

В Казани органы соцзащиты населения находятся по адресу: г.Казань, ул.Волгоградская, д.47. Телефоны для связи:

+7-(843)-55-721-13.
+7-(843)-55-721-12.
+7-(843)-52-390-74.

Адрес электронной почты: mtsz@tatar.ru

Другие способы связи

Помимо обращения по номеру телефона, также можно написать письмо на бумажном носителе. Адрес для корреспонденции: город Москва, ул.Ильинка, д.21, 3-й подъезд.

И более простой, доступный, а главное – эффективный метод, написать обращение прямо на сайте Минтруда. Для этого нужно:

Перейти на официальный сайт министерства по адресу: https://rosmintrud.ru
В верхней части экрана найти пункт «Подать обращение» и нажать на него.

Ознакомиться с порядком приема обращений. Также рекомендуется просмотреть предварительно список типовых вопросов. Возможно там уже будет дан ответ.
Зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг или Минтруда.
Заполнить форму обращения. Не рекомендуется пропускать какие-то поля или предоставлять заведомо неверные данные.

Отправить заявление и ждать ответа.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники управления поддержки населения круглосуточно предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с занятостью населения и социальной защитой. Организация включает в себя огромное количество департаментов и отделов, которые занимаются разными задачами. Кроме того, в районах есть свои подразделения, которые также решают подобные вопросы.

Рекомендуется сначала обращаться в районный отдел, потом, если вопрос не был решен, в областной и только потом непосредственно в Минтруд.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Невозможно дать ответ на вопрос, который задается без предоставления всей необходимой информации для его решения. Как следствие, в этом случае специалисты помощь не смогут. Также не в их компетенции выдавать информацию, которая не касается напрямую работы министерства.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефоны горячих линий нередко перегружены, как это всегда бывает с государственными структурами, однако при должной настойчивости дозвониться можно. Сотрудники реагируют вполне адекватно и информацию предоставляют быстро, однако по возможности рекомендуется писать обращения, так как ответ в такой ситуации будет более обширным и детальным.

Получить 2000 рублей от соцзащиты пенсионерам сегодня возможно в рамках программы государственной помощи. Сама льгота предоставляется пока только в Москве, но вполне возможно, что эту инициативу вскоре поддержат и другие регионы. Как получить эту сумму, на что ее можно потратить и как часто ее вообще выдают – об этом пойдет речь в статье.

Характер льготы

Для пенсионеров любая денежная поддержка становится возможностью хоть немного увеличить собственный бюджет. А ведь многим пенсионных выплат еле-еле хватает на оплату коммунальных услуг, покупку продуктов и лекарств. Поэтому столичные власти выступили с инициативой материальной поддержки таких граждан. Речь идет о выделении в качестве государственной помощи 2000 рублей, которые пенсионеры могут ежемесячно тратить на продукты.

В других регионах конкретно такой льготы нет, но они используют иные формы поддержки. Например, в Ульяновской области нуждающиеся пенсионеры могут получить карту, с которой ежемесячно можно тратить 1000 рублей на оплату продуктов в магазине «Пятерочка».

В столице же льгота является целевой, то есть потратить ее можно исключительно на покупку продуктов. Сумма невелика – 2000 рублей. Сами покупки должны осуществляться в сетевых магазинах «Пятерочка». В других сделать покупки не удастся. В число разрешенных продуктов не включены сигареты и алкоголь – их пенсионер оплачивает отдельно.

Чтобы следить за целевым использованием средств, деньги выдаются пенсионеру не на руки, а переводятся на социальную карту москвича.

Кому положены выплаты?

Льгота в размере 2000 рублей на продукты предоставляется после написания пенсионером заявления. То есть, просто наличие пенсионного статуса не означает, что человек будет получать доплату – ему в любом случае придется идти в соцзащиту для оформления. Причем переоформлять льготу нужно раз в год – именно столько она будет действовать.

Если пенсионер в соцзащиту для оформления льготы не обратился, то и льготу он получать не будет. При позднем обращении деньги за предыдущие периоды возвращаться не будут.

Уровень материального благополучия у пенсионеров разный. Тут все зависит от размера получаемых пенсий и дополнительных выплат. Обязательное условие получения дотации – нуждаемость пенсионера. Так, если пенсия оказывается больше 24 600 руб., то в предоставлении льготы человеку откажут. Учитывается наличие у гражданина и иждивенцев, их количество и уровень доходов. Если в помощи нуждаются и они, то речь уже идет о несколько иных формах поддержки.

При оценке материального благополучия соцзащита оценивает только уровень доходов. Количество недвижимости и иного имущества в собственности на это решение не влияет.

Если же в оформлении льготы пенсионеру было отказано, он имеет право написать жалобу сначала в ту же соцзащиту, а если решение не изменится – обратиться в суд. Но и это не гарантирует, что доплата будет присвоена гражданину.

Порядок оформления

Льгота имеет заявительный характер, поэтому обращение в соцзащиту – обязательное условие. Сделать это пенсионер может лично. При отсутствии такой возможности переслать документы можно по почте, передать через своего законного представителя (при наличии у него на руках нотариальной доверенности). Для продвинутых пенсионеров, имеющих ЭЦП, доступно оформление и через портал госуслуг.

Обращаться нужно в органы соцзащиты по месту жительства получателя субсидии. Из документов потребуются:

российский паспорт;
социальная карта москвича;
справка из Пенсионного фонда о размере пенсионных выплат;
справка с места жительства с указанием места проживания и количества сожителей;
трудовая книжка.
После изучения документов принимается решение о предоставлении льготы. Дополнительно сотрудники соцзащиты могут задать вопросы о наличии работы или последнем месте работы.

У вас остались вопросы?

Или вам требуется юридическая помощь? Хотите узнать, какие льготы вам положены? Задайте вопрос юристу на нашем сайте или по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-350-81-97 . Помощь юриста бесплатна и анонимна!

Читайте также: