Выездные приемы граждан пенсионным фондом

Меня зовут Светлана, я живу и работаю в Санкт-Петербурге. У меня две основные занятости: дома я заботливая жена и мама дочки, на работе – главный специалист-эксперт Управления Пенсионного фонда РФ .

После окончания университета, как и многие выпускники, задумалась о практическом применении высшего образования. Нужна была работа. Пенсионный фонд находился в пешей доступности от моего дома. По высланному резюме пригласили на собеседование. Тогда мне было 23 года.

Сейчас мне 30. За эти годы из неопытной молодой выпускницы я превратилась в профессионала своего дела. Хочу поделиться своим опытом работы с другими.

🔥 Пожалуйста, подпишитесь на мой канал перед тем, как продолжить. Спасибо!

Профессия

Диплом о высшем образовании я получала в Санкт-Петербургском государственном университете кино и телевидения на факультете массовых коммуникаций. Специальность – государственное и муниципальное управление .

Обучение длилось 5 лет, выпускались мы специалистами. Определяющим фактором моего выбора было поступление на бюджетное обучение .

делопроизводство;
экономику;
право;
бухгалтерский учёт;
психологию.

Данные навыки нужны для работы в любом государственном учреждении и на многих предприятиях.

В Санкт-Петербурге управленцы востребованы. Но и конкуренция на вакантные должности большая . Чтобы молодому специалисту устроиться на место с достойным заработком, приходится много трудиться на низких должностях, чтобы зарекомендовать себя.

Опыт работы в Пенсионном фонде России

В организацию я пришла молодым специалистом, поэтому главная цель трудоустройства – получение опыта. Меня взяли на должность ведущего специалиста-эксперта клиентской службы.

На 2019 год мой стаж составляет 7 лет и 3 месяца. Работаю теперь на должности главного специалиста-эксперта клиентской службы.

Отдел

Клиентская служба – это «горячая точка» Пенсионного фонда, так как сотрудники отдела занимаются приёмом граждан по пенсионным вопросам . Работать с людьми тяжело, особенно с теми, кто достиг пенсионного возраста.

Сотрудник клиентской службы должен обладать такими качествами, как :

стрессоустойчивость;
вежливость;
грамотная речь;
ответственность;
умение быстро принимать решения.

Должностные обязанности включают в себя :

Приём заявлений и консультация граждан.
Обеспечение электронного документооборота.
Ведение базы данных.
Приём жалоб и писем.

Заработная плата

Зарплата в Пенсионном фонде формируется из оклада и надбавок.

Работники, которые только устраиваются в фонд, проходят испытательный срок 3 месяца, оплата небольшая – около 13000 руб .

Моя зарплата такова: оклад – 4541.00 руб.

за выслугу лет;
за квалификацию;
за особые условия;
за сложность, напряженность;
компенсация на питание и проезд;
месячная премия.

В итоге за месяц сумма составляет – 22864 руб.

Квартальная премия выплачивается в размере 10000-13000 руб.

Высокие премии выплачивают в конце года около 50000 руб.

Плюсы и минусы работы

Идеальных организаций не существует, у каждой найдутся свои достоинства и недостатки.

Достоинствами работы в Пенсионном фонде являются :

Социальный пакет.
Заработная плата выплачивается каждый месяц без задержек.
Стабильность.
Достаточно дружный коллектив.

Недостатки таковы :

Тяжёлый труд . На приёме населения приходится принимать на себя много негатива каждый день.
Рабочий процесс организован непродуктивно . Начальство принимает решения, которые только усложняют работу.
Ненормированный рабочий день . Часто приходится задерживаться из-за больших объёмов работы.
Плохое техническое обеспечение персонала . Старая компьютерная и оргтехника.
Из-за большой нагрузки приходится работать с документами в выходной .
Текучка кадров . Работников не хватает, зачастую один человек работает за двоих.

Я бы хотела развеять один распространённый миф, связанный с организацией. Многие граждане полагают, что работа в пенсионной системе – это госслужба. Так вот, это не так . Статусом госслужащего обладает только начальник управления.

Вам понравилась статья? Пожалуйста, поставьте лайк 👍 или напишите комментарий. Мне будет приятно . 🙏

Планы на будущее

В организации практически нет карьерного роста и должность главного инспектора – максимум, который я достигла за 7 лет.

К тому же, когда каждый день работаешь с большими потоками людей, в какой-то момент может произойти профессиональное выгорание. Желательно понять это раньше, чем оно произойдёт. Я решила, что достаточный опыт получен. Нужно двигаться дальше.

За эти годы успела закончить несколько дополнительных курсов, в том числе курсы повышения квалификации . Учиться всегда любила, считаю, что человек должен постоянно получать новые навыки и знания.

Дополнительное образование позволит претендовать на руководящую должность и повышение зарплаты, но уже в другой организации .

Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Ростех» начал привлекать клиентов по обязательному пенсионному страхованию (ОПС). Базой будут сотрудники предприятий одноименной госкорпорации. В этом году у НПФ осталось два месяца, чтобы наладить привлечение, и вряд ли это сможет повлиять на показатели переходной кампании. Но в случае успешной реализации технологии в следующем году фонд имеет шансы резко расширить число застрахованных лиц.

Принадлежащий ГК «Ростех» одноименный НПФ начал привлечение сотрудников компаний, входящих в ГК, в рамках обязательного пенсионного страхования. Об этом свидетельствует презентация фонда, размещенная на сайте одного из входящих в «Ростех» предприятий. Как заявили в госкорпорации, документ подготовлен «для представителей кадровых служб предприятий корпорации».

НПФ «Ростех» был создан на базе НПФ «АвтоВАЗ» в 2018 году, в 2020 году к нему был присоединен НПФ «Роствертол». Планируется объединить его с фондом «Первый промышленный альянс» (ППА). На начало сентября размер пенсионных резервов НПФ «Ростех» составлял 3,2 млрд руб., пенсионных накоплений — 1,9 млрд руб. Число участников по добровольным программам (НПО) фонда — 68,1 тыс. человек, по обязательному пенсионному страхованию — 17 тыс. человек.

До сих пор фонды «Ростеха» не были замечены в активном привлечении застрахованных лиц. За три года количество граждан, формирующих в них накопления, даже сократилось на 2,2%, до 48,9 тыс. человек. «В основном они специализировались на пенсионном страховании сотрудников предприятий, при которых были созданы: КамАЗа, АвтоВАЗа и "Роствертола"»,— говорит источник “Ъ”.

На подготовительном этапе (до 1 сентября) на предприятия корпорации должны были быть назначены представители НПФ. Затем проводятся переговоры с местными отделениями Пенсионного фонда России (ОПФР) «об организации выездной работы». Основной этап до 30 ноября, то есть до последнего дня подачи заявления на перевод накоплений. На этом этапе представитель НПФ «организует разъяснительную работу среди работников» и подписывает с ними договоры об ОПС. Разъяснительная работа фонда «ведется через сотрудников кадровых служб предприятий», поясняют в «Ростехе». Затем должна выполняться «выездная работа сотрудника ОПФР на предприятии», либо работник направляется в клиентскую службу ОПФР, при этом происходит «сбор расписок о поданных заявлениях у работников».

Как «Ростех» объединяет пенсионеров

«Возможность организации выездного приема заявлений сотрудниками ПФР на крупных, градообразующих предприятиях рассматривалась, но не была реализована по ряду объективных причин»,— уточнили в «Ростехе», а сбор расписок объясняют «оперативным мониторингом ситуации» и дополнительным контролем отсутствия потери инвестиционного дохода при переводе в НПФ. В ПФР отметили, что практика выездного приема граждан и оказания услуг специалистами мобильной клиентской службы существует, но в основном используется для работы в удаленных или труднодоступных населенных пунктах.

По данным сайта госкорпорации, на ее предприятиях в прошлом году трудилось 590,6 тыс. человек. До 2025 года в планах у объединенного фонда было охватить пенсионными программами «минимум 544 тыс.» человек, говорили “Ъ” в «Ростехе» в июле. Правда, тогда речь шла о НПО.

« Программы ОПС рассматриваются в качестве одной из частей совокупной пенсии работников корпорации»,— уточнили в НПФ.

«Фонду, у которого нет технологии массового привлечения, очень сложно быстро наладить масштабный приток клиентов»,— отмечает гендиректор консалтинговой компании «Пенсионный партнер» Сергей Околеснов. И за два месяца вряд ли ему удастся повлиять на переходную кампанию. «Подписать с клиентами несколько тысяч договоров можно, но сделать так, чтобы все они успели подать в ПФР заявление, практически невозможно»,— считает он. Поэтому, предполагает эксперт, со стороны фонда пройдет обкатка технологии, чтобы в следующем году начать массовое привлечение. В случае успеха, полагает господин Околеснов, это могут быть десятки и даже сотни тысяч заявлений.

Сложившаяся ситуация привела к тому, что власти и государственные учреждения к началу апреля перешли на «закрытый» режим работы, отменив личный прием граждан.

Несомненно, эта мера больше всего касалась пенсионеров и тех, кто собирается на пенсию.

Все филиалы Пенсионного фонда Российской Федерации объявили, что обслуживание клиентов будут получать только по предварительной записи и только по вопросам, которые не могут быть решены без личного обращения.

Ситуация действительно сложная, и почти каждый день меняются профилактические меры.

Но давайте попробуем выяснить, как получить пенсию в этих условиях, продлить ее и вовремя получить деньги.

1. Как подать заявку на пенсию?

Следует иметь в виду, что даже если право на пенсию будет назначено, оно будет назначено только с даты подачи обращения. Поэтому не ждите окончания выходных дней в ПФР, если вы собираетесь уйти на пенсию.

Теперь вы можете получить доступ к пенсии в Интернете. Для этого воспользуйтесь разделом «Личный кабинет» на сайте ПФР.

Вы можете легко получить к нему доступ, если на государственном сервисном портале есть регистрация. Если ее нет, вы должны заполнить форму анкеты, предоставленную там.

А чтобы иметь возможность подать заявление с помощью электронной подписи (и для назначения пенсии требуется то же самое), вам необходимо пройти процедуру идентификации через Сбербанк онлайн или через аналогичный онлайн-сервис банка, который вы используете.

На данный момент это лучший способ получить проверенную учетную запись на Госуслугах за считанные минуты, не выходя из дома.

Позже можно будет доставить оригиналы документов в ПФР, главное сейчас - записать дату подачи заявления на получение пенсии для ее получения в тот же день.

2. Как продлить выплату пенсии?

ПФР разместил на своем сайте официальное объявление, в котором содержится информация, что ПФР переходит на беззаявительный порядок продления выплат.

Таким образом, пенсия в связи с потерей кормильца будет приостановлена после того, как получателю исполнится 18 лет, если не будет справки о зачислении на дневное отделение учебного заведения.

Пенсия по доверенности не выплачивалась бы, если бы после конца года человек не подтвердил, что он «жив» со своей личной явкой. Эти пенсии теперь автоматически продлеваются до 1 июля.

ПФР будет руководствоваться информацией о стаже, которую он получает от учебных заведений и работодателей.

Как быть тем, кто подошел к сроку очередного переосвидетельствования в бюро медико-социальной экспертизы?

Учреждения МСЭ также приостановили личный прием. Поэтому люди рискуют потерять пенсию по инвалидности, если у них нет времени продлить группу на другой срок.

На данный момент министерство труда объявило, что инвалидность будут продлевать на 6 месяцев автоматически, если ранее назначенная группа истекает в течение периода ограничительных мер.

В ближайшее время планируется утвердить процедуру временного рассмотрения заочно, без личного присутствия, до 1 октября.

3. Как получить пенсию?

Согласно объяснениям ПФР, пенсии по банковским картам будут переведены досрочно тем, у кого срок выплаты установлен до 8 числа месяца.

А те, кто получает пенсию наличными через отделение Почты России, к тем на дом придут почтальоны.

4. Как я могу уведомить ПФР об увольнении или приеме на работу?

Обратите внимание, что это уведомление не всегда обязательно. Например, если вы получаете пенсию по старости, в ПФР не нужно сообщать о приеме на работу или увольнении.

Уведомление требуется, если вы трудоустроились и получаете от ПФР

-социальную пенсию по старости,

-или федеральную соцдоплату к прожиточному минимуму.

В этих случаях вы можете отправить уведомление в ПФР в электронном виде через Личный кабинет.

Я повторяю, что сейчас необходимо оперативно отслеживать изменения в порядке регистрации и выплаты пенсий на официальных сайтах правительства, Министерства труда и ПФР. Возможно, что правила все еще изменятся.

Прием граждан

Прием граждан. Организация работы органов Пенсионного фонда РФ с обращениями граждан

Прием граждан в органах ПФР является одним из основных показателей, характеризующих его работу. Специалисты управлений ПФР обязаны содействовать гражданам в получении необходимых для назначения пенсий документов, запрашивать их от предприятий, организаций, давать четкие, убедительные и мотивированные разъяснения по вопросам пенсионного законодательства.

Организация приема посетителей в органах ПФР включает: установление определенных дней и часов приема и доведение их до сведения населения, оборудования соответствующего помещения для приема. Организуя прием, необходимо уделять внимание обстановке, в которой он проходит. При доброжелательном разговоре с посетителями, даже если им помочь невозможно, они уходят удовлетворенными хотя бы тем, что их внимательно выслушали и пояснили законодательные нормы.

В ПФР и его территориальные органы обращается большое число граждан за разъяснениями различных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, но чаще всего, как показывает практика, по вопросам исчисления, перерасчета пенсии, подсчета стажа работы и др.

Обращения граждан, которые включают предложения, заявления, жалобы, ходатайства, различаются между собой по юридической природе, преследуют частные и коллективные интересы, не совпадающие по общественной значимости и порождающие различные правовые последствия.

Так, предложение квалифицируется как обращение гражданина, имеющее конкретный характер, не связанное с нарушением его прав и направленное на совершенствование действующего законодательства, улучшение деятельности государственных органов, совершенствование социально-экономических отношений.

Заявление рассматривается как обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав, закрепленных Конституцией РФ, федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Жалоба — обращение с требованием о восстановлении прав и ^конных интересов граждан, нарушенных действиями, решениями государственных органов, владельцами различных прав собственности, должностными лицами, общественными организациями.

Возможно и применение такого понятия, как ходатайство. Ходатайство — это обращение гражданина, подаваемое всегда в письменной форме, с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с предоставлением документов, их подтверждающих.

Обращения граждан могут быть как письменными, так и устными.

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, а личности заявителей известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме. Такие обращения практикуются во время приема граждан должностными лицами, во время встреч руководителей предприятий, учреждений, организаций, принимаются по линии прямой телефонной линии связи, во время телевизионных передач и т. п.

Результаты рассмотрения устных обращений, требующих дополнительной проверки изложенных в них фактов, доводятся до сведения заинтересованных лиц в таком же порядке, как это установлено для письменных обращений.

Письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа власти, управления или должностного лица, которым они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество автора, его адрес, контактные телефоны, дату и личную подпись.

Вопросы работы с обращениями граждан до настоящего времени не нашли своего нормативного закрепления в федеральном законодательстве. В связи с этим основным правовым актом, регламентирующим порядок приема и рассмотрения обращений граждан РФ, остается Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (с изм. и доп. от 4 марта 1981 г. и 2 февраля 1988 г.).

Правлением ПФР 8 октября 2002 г, принято постановление «О работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей».

Работа с письмами складывается из нескольких этапов.

В Калужской области расследуют дело о краже около 500 тыс. рублей у пенсионерки. Чтобы попасть в квартиру к пожилой женщине, мошенники притворились работниками Пенсионного фонда России и пообещали доверчивой пенсионерке денежные выплаты и льготные путевки. По словам экспертов, такого рода обман входит в тройку самых «популярных» видов мошенничества в отношении пожилых людей. Как не стать жертвой лжесоцработников и защитить от этого своих близких — в материале «Известий».

Обман под прикрытием

В Обнинске Калужской области оперативники расследуют уголовное дело, возбужденное по факту кражи у пенсионерки крупной суммы денежных средств, сообщили в региональном УМВД. Как полагают правоохранители, пожилой женщине позвонили на стационарный телефон и сообщили о якобы предстоящих изменениях в пенсионной системе.

После этого к ней домой пришла женщина, представилась работником Пенсионного фонда и рассказала о причитающихся пенсионерке денежных выплатах и льготных путевках в санаторий. Поверив лжеработнику ПФР, женщина впустила ее в квартиру для оформления договора. Однако вскоре после этого пенсионерка обнаружила пропажу около 500 тыс. рублей.

По версии следствия, мошенница работала в паре, и пока та отвлекала пожилую женщину, ее подельник проник в квартиру и украл деньги. По данному факту возбуждено уголовное дело. На данный момент проводятся следственные действия и оперативно-разыскные мероприятия.

Подобные истории происходят чуть ли не еженедельно. В конце сентября полиции и следствию в Тверской области удалось доказать причастность мужчины к эпизодам грабежа: он проникал в дома одиноких пенсионеров под видом соцработника и обкрадывал их.

Только по заявкам

Как сообщили «Известиям» в пресс-службе отделения Пенсионного фонда России по Калужской области, в их отделение всё чаще стали поступать сообщения о том, что по домам ходят люди, которые представляются специалистами Пенсионного фонда и просят подписать какие-либо документы. Однако, подчеркивают в Пенсионном фонде, сотрудники ПФР не ходят по домам и не проводят никаких бесед на лестничных площадках.

— Посещение пенсионеров на дому, которые по состоянию здоровья не могут посетить специалистов ПФР, возможно только по предварительной заявке. Все сотрудники ПФР имеют соответствующее удостоверение, — указывают в пресс-службе. — Прием населения организован непосредственно и в клиентских службах территориального органа ПФР по месту жительства. О выездных приемах, которые обычно проходят в сельских (поселковых) администрациях, руководство отделения ПФР предварительно информирует органы местного самоуправления.

В топ-3

Как рассказала «Известиям» координатор фонда «Старость в радость» Александра Кузьмичева, мошенники уже не первый год маскируются под социальных работников, о чем регулярно сообщают сами пенсионеры. «У нас порядка восьми лет работает консультативная телефонная линия для пожилых людей, куда они стабильно обращаются с жалобами на мошенников такого рода. Также жалуются на тех, кто стучится в дверь под видом поверщиков счетчиков — представителей ЖЭКа. Лидируют и продавцы, которые предлагают лекарства от всех болезней, бытовую технику и прочее, и пожилым людям впаривается за 5 тыс. что-то, что стоит 200 рублей на китайском сайте. В самом циничном случае пенсионерам тут же оформляют кредиты».

— Что можно сделать, чтобы защититься: во-первых, если пожилой человек живет самостоятельно, необходимо позаботиться о том, чтобы у него на стенке прямо рядом с входной дверью или у телефона был прилеплен номер территориального отдела комплексного центра социального обслуживания населения. Вообще по стране социальная помощь носит заявительный характер: пока вы не обратились — вам ничего не предложат, а если кто-то предлагает — обманывает. Но в Москве социальные службы действительно иногда работают проактивно. Если вы постоянно пользуетесь услугами соцработника и тут к вам приходит новый, в первую очередь не надо стесняться попросить удостоверение, но поскольку они при желании подделываются и покупаются, в любом случае необходимо позвонить в соответствующий социальный центр и убедиться в том, что этот человек там действительно работает. В целом все актуальные телефоны должны быть на виду, и в случае, если поступает звонок или кто-то стучит в дверь пожилому человеку, то он должен понимать, что либо он сразу звонит своему более молодому родственнику разобраться, либо он звонит сам и уточняет — хоть в управляющую компанию насчет счетчика, хоть про соцработника.

Кроме того, у настоящих социальных работников могут быть свои секретные договоренности с пожилыми людьми, например, кодовые слова, чтобы случайно не открыть дверь чужому человеку, добавил в разговоре с «Известиями» председатель регионального отдела Союз пенсионеров России по Москве Игорь Корнеев.

Что касается волонтеров благотворительных фондов, то далеко не все из них в принципе посещают дома пожилых людей, отмечает Кузьмичева. «Например, наш фонд вообще не отправляет волонтеров на квартиры ровно потому, что мы не готовы обеспечить безопасность обеих сторон — как пожилых людей, так и самих волонтеров. Если мы начнем прием волонтеров по объявлению, то мы не знаем, кто придет и как этих людей проверять. Человек может помочь двум-трем пенсионерам для отвода глаз, а потом кому-то навредить. У нас нет полномочий кого-то досконально проверять. В то же время существует большое количество рисков и для самих волонтеров: появление асоциальных родственников, которые посчитают их угрозой для пожилых людей, претензии со стороны самих пожилых и прочее», — рассказывает координатор фонда «Старость в радость».

Просвещение против доверчивости

На сегодняшний день многие фонды и союзы борются с доверчивостью пенсионеров и учат их тому, как отличить мошенников от настоящих социальных работников и волонтеров. «Мы еженедельно проводим в клубе здоровья и долголетия встречи, где обсуждаем эти вопросы, а также учим пожилых людей финансовой, юридической грамотности. Также приглашаем различных экспертов, госслужащих, которые рассказывают о том, как не стать жертвами мошенников. В целом мы постоянно проводим разъяснительную работу», — отметил Игорь Корнеев.

Такие же беседы проводятся и в «Союзе защиты пожилых», рассказывает его руководитель Нина Анисимова. «Мы всё время говорим с активом нашей организации об этом — сейчас по телефону, а до этого в нашем доме ветеранов. Во-первых, бывали случаи, которые мы непременно приводим в качестве примера, а также всегда распространяем информацию нашего городского комитета о таких инцидентах. У нас было несколько человек, которых обманули, их пытались поймать, но, к сожалению, это не удалось», — делится Нина Анисимова.

В целом же все специалисты, а также сотрудники отделения Пенсионного фонда России напоминают о том, что гражданам всех возрастов необходимо быть бдительными при общении с незнакомцами, которые приходят в ваш дом.

— Следуйте несложным правилам. Если к вам постучались подозрительные граждане, представляющиеся сотрудниками ПФР или других государственных органов, не пускайте их в свой дом или квартиру. Не показывайте неизвестным людям свои документы. Не подписывайте, не глядя, никаких бумаг. Ни в коем случае не передавайте им свои деньги, — напоминают в отделении ПФР по Калужской области.

Услуги Пенсионного фонда.

Зачастую граждане не понимают какое из ведомств оказывает ту или иную услугу. Как правило, это относится к льготам, позволяющим сохранять качество жизни на приемлемом уровне.

Если провести опрос среди населения о том, какая структура предоставляет меры поддержки, связанные с социальным обеспечением, то большинство назовет Пенсионный фонд РФ.

Какие услуги предоставляет ПФР

В 2018 году в перечень функций, которые может осуществлять фонд при обращении граждан, внесены существенные изменения. Согласно распоряжению от 12.07.2018 №352р список дополнен услугами и подуслугами.

Зачем составляют штатную расстановку? Узнаете по ссылке.

Несмотря на достаточно большой перечень, поименованный в документе, разобраться с основными услугами, предоставляемыми гражданам не так сложно.

Выдача СНИЛС

ПФР осуществляет регистрацию граждан в системе ОПС (обязательного пенсионного страхования), выдает свидетельства, СНИЛС. Человек получает свидетельство с момента его рождения.

Для этого ЗАГС направляет информацию о новорожденном в отделения ПФР, оформляющие СНИЛС. Если документы были утеряны или в них требуется внести какие-либо изменения, то гражданину необходимо обратиться с заявлением в Пенсионный фонд.

Выдача выписки по лицевому счету

Предоставление данных о состоянии счета гражданина осуществляется посредством личного обращения в ПФР или электронного запроса. После того как требование будет рассмотрено, фонд выдает выписку, содержащую важную для расчета пенсии информацию.

Назначение, перерасчет и выплата пенсий

Операция производится по различным видам пенсионных выплат:

страховые (по потере кормильца, старости, инвалидности), в случае наличия на счете взносов и требуемого трудового стажа;
социальные, устанавливаемые при невыполнении гражданином условий, необходимых для получения страховых выплат;
государственные, назначаемые отдельным категориям граждан: призывникам, проходящим военную службу, летчикам, лицам, подвергшимся воздействию радиации, космонавтам;
накопительные, выплачиваются в том случае, если у гражданина имеются накопления, непереведенные в НПФ.

Назначение федеральной доплаты

Такая надбавка к пенсии полагается в случае недостижения размера выплат, получаемых гражданином федерального ПМ (прожиточного минимума).

Многие считают, что такая услуга закреплена за органами соцзащиты субъектов РФ. На самом же деле, региональные структуры устанавливают доплату, если ПМ субъекта превышает федеральный показатель.

Предоставление дополнительных мер финансового обеспечения

В ряде случаев граждане могут обратиться в ПФР для получения материальной поддержки, связанной с:

заслугами перед Российской Федерацией;
работой на предприятиях, относящихся к угольной промышленности;
осуществлением деятельности по авиаперевозкам (летчики гражданской авиации).

Компенсация расходов на проезд к месту отдыха и обратно

Пенсионеры получают средства один раз за 2 года. Помимо временного ограничения, мера поддержки отличается тем, что ее предоставление осуществляется гражданам, постоянно проживающим на Крайнем Севере.

Назначение ЕДВ

Получить выплаты могут льготные категории граждан. Для этого от заявителя потребуется посетить ПФР, получив там справку о тех социальных услугах, на которые они могут рассчитывать. Обозначенный перечень можно заменить на компенсацию в денежной форме.

Установление выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

Данная мера поддержки предусмотрена в отношении лиц, ухаживающими за:

детьми-инвалидами;
инвалидами, имеющими 1 группу;
гражданами преклонного возраста, неспособными заботиться о себе самостоятельно.

Что дает Пенсионный фонд?

Выплаты начисляются ежемесячно.

Выдача сертификатов на маткапитал

Полномочия по выплатам денежных средств семьям, признанным малоимущими, с 2018 года также осуществляется ПФР. Помощь оказывается ежемесячно из маткапитала.

Управление пенсионными накоплениями

Пенсионный фонд оказывает услугу по реализации прав граждан, решивших отказаться от формирования накопительной пенсии.

Когда может потребоваться производственная характеристика? Читайте тут.

Оказание информационной поддержки

Данная функция связана с предоставлением информации, размещенной в информационных системах федерального уровня, а именно:

реестр инвалидов;
система соц обеспечения.

Помимо этого, лица, направившие в орган запрос, могут получить сведения о мерах поддержки, оказываемых им на всех уровнях бюджетной системы РФ.

Такая информация используется органами власти для принятия решения об установлении льгот отдельным категориям граждан, например Ветеранам труда, или об их отмене.

Заключение

Таким образом, Пенсионный фонд осуществляет множество функций, связанных с материальным обеспечением пенсионеров, малоимущих и других категорий граждан.

Информационную поддержку по оказываемым услугам можно получить при помощи посещения ПФР или воспользовавшись интернет-сервисами.

На официальном сайте организации размещены формы, позволяющие записаться на прием, обратиться за консультацией, заказать справки. Однако большинство функций доступны в электронном виде исключительно на портале Госуслуг.

На прием обратилось 2 человека с вопросами назначения и перерасчета пенсий. О дате проведения выездного приема было оповещено заблаговременно, поэтому граждане имели возможность записаться на прием, сообщив об интересующих вопросах по телефону. В ходе встречи пенсионеры активно задавали вопросы по пенсионному обеспечению.

Все обратившиеся получили исчерпывающие ответы и поблагодарили заместителя управляющего Отделением ПФР по РТ за теплый прием.

УПФР в Советском районе г. Казани

Здравствуйте, вы перешли на сайт Отделения Пенсионного Фонда Российской Федерации по Республике Татарстан.

Вы хотите перейти на сайт Регионального Отделения общероссийской общественной организации "Союз пенсионеров России" по Республике Татарстан?

Обратная связь

420111, г. Казань, ул. Пушкина 8

Документы

Клиентская служба
on-line

Онлайн-консультант

Прямой эфир
Наши операторы всегда на связи, задавайте любые вопросы

Законодательство

Полезные ссылки

Руководство

Управляющий Отделением ПФР по РТ

Вафин Эдуард Яфасович

Участие в двадцать шестом заседание Государственного Совета Республики Татарстан. Управляющий ОПФР по РТ Вафин Э.Я.

Прием населения. Управляющий ОПФР по РТ Вафин

Прием населения. Заместитель управляющего Полякова Е.П.

Вопрос управляющему

Выступления и интервью

Интервью Эдуарда Вафина газета "Шахри Казан"

Интервью Эдуарда Вафина телеканал "Россия 24. Вести Татарстан"

ПФР – зона цифрового обслуживания

В ходе проведения информационной акции «К электронным услугам ВМЕСТЕ» в клиентской службе УПФР Вахитовского района г. Казани состоялась презентация Зоны цифрового обслуживания. Надпись, выполненная в общей стилистике оформления клиентский службы, не вызывает никаких сомнений у посетителей ПФР в том, что здесь им будут предоставлены государственные услуги в электронном виде. В мероприятии приняли участие и волонтеры движения #Добрый Татарстан – студенты колледжа ТИСБИ.

Все о будущей пенсии

По приглашению руководства Зеленодольского медицинского училища заместителем начальника Управления Пенсионного фонда по г.Зеленодольску, Зеленодольскому и Верхнеуслонскому районам Маратом Хафизовым проведена лекция по повышению пенсионной и социальной грамотности среди учащихся медучилища.
читать полностью

Встречи с сотрудниками детского сада № 4

В рамках проведения информационно-разъяснительной работы среди населения и повышения пенсионной грамотности работников предприятий и учреждений 30 сентября состоялась встреча с сотрудниками МБДОУ Балтасинский детский сад № 4.
читать полностью

Прием граждан в местных органах ПФР является важным, ведущим элементом, характеризующим его деятельность. Так, сотрудники обязаны содействовать гражданам в получении необходимых для назначения пенсий документов, запрашивать их от предприятий, организаций, давать своевременные и доступные разъяснения по вопросам пенсионных правоотношений.

Рассмотрим направления деятельности с обращениями граждан.

В ПФР и его местные органы обращается довольно значительное число граждан за выяснением разных вопросов, по пенсионному обеспечению, но типичны, как показывает практика, обращения по проблемам исчисления, перерасчета пенсии.

Обращения граждан, которые включают предложения, заявления, жалобы, различаются по юридической сущности. Они отражают и частные, и публичные интересы.

Заявление рассматривается как обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав, закрепленных Конституцией РФ, федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Жалобой является обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями, решениями государственных органов, владельцами различных прав собственности, должностными лицами, общественными организациями.

Возможно и применение такого понятия, как ходатайство. Ходатайство — это обращение гражданина, подаваемое всегда в письменной форме, с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с предоставлением документов, их подтверждающих.

Обращения граждан могут быть как письменными, так и устными.

К письменным обращениям граждан распространяется требование о названии, адресе органа власти, управления, должностного лица, которым они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество автора, его адрес, контакты, дату и личную подпись.

Отметим, что проблемы работы с обращениями граждан до настоящего времени не нашли должного нормативного регулирования в федеральном законодательстве. В связи с этим можно опираться на нормы Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (в ред. ФЗ от 24.11.2014) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».[53]

Работа с письмами складывается из нескольких этапов.

Прием, регистрация и учет писем граждан. При приеме писем проверяется правильность их адресования. Письма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются почтовому предприятию связи для направления адресату.

Вложения, содержащиеся в конверте, проверяются, пересчитываются и скрепляются с конвертом. Отсутствие указанных в письме приложений или их части отражается в акте и об этом сообщается заявителю.

Письма граждан с пометкой на конверте «лично», а также письма, адресованные отраслевому отделу писем министерства или профсоюзной организации, не вскрываются, а передаются по назначению.

На письмах граждан, сданных на личном приеме, делается пометка «с личного приема». Эти письма подлежат регистрации.

Все поступающие письма должны быть централизованно зарегистрированы в день их поступления на регистрационно-контрольных карточках.

Регистрационный индекс письма указывается в регистрационном штампе, который проставляется в правом верхнем углу сопроводительного письма или на первой странице письма заявителя.

Индекс состоит из условного цифрового обозначения структурного подразделения учреждения, начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего письма (например, 4-И-5201).

При повторном поступлении письма к нему подбирается имеющаяся переписка и регистрационно-контрольная карточка. Письму присваивается номер, под которым были зарегистрированы ранее поступившие в данном календарном году письма. В регистрационно-контрольной карточке указывается дата поступления нового письма.

Повторными можно считать письма, которые поступили от одного и того же лица по одинаковому вопросу, если со времени подачи первого письма истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.

Письма одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие в одно и то же учреждение, и письма, в которых содержатся новые вопросы или дополнительные сведения, повторными не квалифицируются.

В случаях, когда в письме заявителя или коллективном письме сообщается о другом лице, кроме алфавитно-регистрационной карточки заводится ссылочная карточка, в которой полностью указывается фамилия, имя и отчество лица, в отношении которого написано письмо. Алфавитно-регистрационные и ссылочные карточки хранятся в картотеках в обязательном алфавитном порядке.

Коллективные письма регистрируются по фамилии первого заявителя. Также выписываются ссылочные карточки на нескольких лиц, подписавших это письмо.

Письменное обращение гражданина должно содержать следующие данные: фамилия, имя, отчество обратившегося, место его жительства, либо работы и учебы. Без надлежащих сведений обращение признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Зарегистрированные письма граждан в день поступления передаются руководителю учреждения, который поручает лицу (исполнителю) рассмотреть по существу вопросы, поставленные в письме, и подготовить текст ответа.

Письма передаются исполнителю под расписку на алфавитно-регистрационной карточке.

Если в резолюции руководителя указано несколько исполнителей, то ответственным за исполнение всех поставленных в письме вопросов является исполнитель, указанный в списке первым.

Передача писем из одного структурного подразделения в другое производится с обязательной отметкой об этом в алфавитно-регистрационной карточке.

В том случае, когда в письме содержатся вопросы, разрешение которых не относится к компетенции органов социального обеспечения, копия или выписка из письма направляется по принадлежности, о чем заявитель ставится в известность.

Запрещается пересылать жалобы на рассмотрение тем лицам и учреждениям, действия которых обжалуются.

Когда данных, указанных гражданином в жалобе, недостаточно для вынесения окончательного решения, из учреждения или от лица, действия которых обжалованы, потребуются материалы проверки с заключением обоснованности принятого решения. В случае необходимости, по указанию руководства учреждения, для проверки жалобы на месте могут быть командированы работники аппарата учреждения.

Ответы на письма граждан дают руководители и другие уполномоченные должностные лица учреждений. Ответ может быть дан в письменной или устной форме. В случае устного ответа делается соответствующая запись в регистрационно-контрольной карточке. При отклонении предложения, заявления, жалобы в ответе необходимо указать мотивы, по которым они отклонены. В необходимых случаях должен быть разъяснен порядок обжалования.

Письма граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы, соответствующие действующему законодательству.

Проект подготовленного ответа на письмо визируется исполнителем в левом нижнем углу и передается на подпись руководителю.

Ответы гражданам на повторные обращения в связи с несогласием их с ранее принятым решением, поручения, запросы, направленные в вышестоящие организации, а также ответы на письма, находящиеся на особом контроле, подписываются руководителем учреждения или его заместителем.

Если письмо рассматривалось работниками нескольких отделов (секторов), заявителю направляется один ответ. Проект письма готовится ответственным исполнителем, согласовывается с другими исполнителями, визируется ими, после чего передается на подпись, что должно быть сделано своевременно и правильно. Ответственность за это в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.

Запрещается вносить изменения в содержание уже подписанного письма без разрешения должностного лица, его подписавшего.

Полученные от заявителя документы возвращаются ему заказным отправлением вместе с ответом, если нет иного поручения контролирующего органа.

В тех случаях, когда документы приобщены к материалам проверки, пенсионному или медицинскому делу, об этом сообщается заявителю.

При возвращении документов в письме перечисляются наименования подлинных документов (о трудовом стаже, заработной плате, а также медицинский документ) и указывается общее число приложений.

Письма, находящиеся на контроле в вышестоящих органах социального обеспечения, подлежат возврату вместе с ответом. В другие контролирующие органы письма возвращаются только по их требованию.

Подписанные письма передаются для отметки на алфавитно-регистрационной карточке, после чего отправляются адресату.

Установлены следующие сроки рассмотрения писем.

1. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению органов социального обеспечения, пересылаются по принадлежности в пятидневный срок с извещением об этом заявителю.

2. Предложения граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в учреждения социального обеспечения, за исключением тех из них, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложение.

3. Заявления и жалобы разрешаются в срок до одного месяца, если заявления и жалобы не требуют дополнительного изучения и проверки, то они разрешаются безотлагательно, не позднее 15 дней.

4. Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей в Министерстве труда и социального развития России разрешаются в срок до 15 дней, в местных органах социального обеспечения — до 7 дней.

5. Предложения и заявления народных депутатов рассматриваются с принятием мер по их выполнению в срок до одного месяца, а не требующие дополнительного изучении я и проверки безотлагательно.

Началом срока исполнения считается день поступления письма в учреждение, а его окончанием следует считать день направления окончательного ответа заявителю или в контролирующий орган.

В тех случаях, когда для разрешения письма необходимо проведение специальной проверки, срок разрешения письма продлевается руководителем, но не более чем на один месяц, а срок разрешения писем военнослужащих и членов их семей — не более чем на 15 дней.

Для соблюдения установленных сроков в письмах-запросах обязательно указывается ожидаемый срок получения ответа.

Кратко проанализируем письма граждан. Для изучения особенностей писем и факторов, обуславливающих обращения людей, главный специалист ежеквартально проводит их анализ.

При анализе писем должное внимание должно быть обращено на те жалобы, по которым были восстановлены нарушенные права и законные интересы граждан либовыявлены недостатки в деятельности органов Пенсионного фонда РФ или отдельных должностных лиц, а также на факты несвоевременного рассмотрения писем.

На основании результатов анализа разрабатываются мероприятия по устранению причин и условий, порождающих письма граждан.

Предложения, направленные на совершенствование законодательства о пенсионном обеспечении и улучшение работы органов ПФР, систематически обобщаются, и информация о них высылается в вышестоящие органы Фонда.

Читайте также: