Найти клиентскую службу пфр что это

Гражданам г. Москвы для получения государственных услуг в клиентских службах ПФР, расположенных в г. Москве (перечень клиентских служб, адреса, телефоны, график работы)

Наименование государственной услуги:

Пенсии (назначение, возобновление выплаты, перерасчет, выплата и доставка), социальные и иные выплаты (назначение ЕДВ, получение и отказ от НСУ, назначение ДЕМО, ДМО), назначение компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным (назначение выплаты лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы, получение пособия на погребение, выплата и доставка социальных выплат), материнский (семейный) капитал (получение сертификата, распоряжение средствами материнского (семейного) капитала), вопросы участия в Программе государственного софинансирования пенсии, СНИЛС (подача заявления, получение СНИЛС), получение выписки с индивидуального лицевого счета, подача заявления на выбор варианта пенсионного обеспечения, подача заявления о выборе управляющей компании или негосударственного пенсионного фонда, выдача справок и копий документов, работа с обращениями граждан

Адреса клиентских служб ПФР

График приема: Пн-Чт c 9:00-18:00 (Пт с 9:00-16:45) без обеда

Округ проживания

Район проживания

Фактический адрес клиентской службы

Контактный телефон

111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26

8-(495)-303-00-82
(Руководитель КС)

8-(495)-301-73-91
(Предварительная запись)

8-(495)-303-06-29
(Горячая линия)

111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26

8-(495)-303-03-47
(Руководитель КС)
8-(495)-301-50-53
(Предварительная запись)
8-(495)-303-03-29
(Горячая линия)

111672,г. Москва,ул.Городецкая, д. 8,стр.1

107014,г.Москва,ул.1-я Боевская, д. 2/12,стр.3

8-(499)-268-00-49
(Руководитель КС)
8-(499)-269-03-96
(Предварительная запись)
8-(499)-269-01-98
(Горячая линия)

105203, г. Москва,ул. 12 Парковая, д. 6,стр.1

8-(495)-603-85-49
(Руководитель КС)

8-(495)-465-63-51
(Предварительная запись)

8-(495)-465-01-10
(Горячая линия)

107546, г. Москва, 3-я Богатырская, д. 3

8-(499)-780-48-90
(Руководитель КС)

8-(499)-780-48-86
(Предварительная запись)

8-(499)-780-48-91
(Горячая линия)

111675 г. Москва, Святоозерская, д. 3

8-(499)-721-80-54
(Руководитель КС)

8-(499)-721-80-52
(Предварительная запись)

8-(499)-721-80-53
(Горячая линия)

121614, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 32

г. Москва, ул. Ельнинская, д. 20 к.2

121309 ,г. Москва, Новозаводская ул. Новозаводская , д 25,корп.1,

Москва, ул.Наташи Ковшовой, д. 21

Тропарево-Никулино, Проспект Вернадского

119571 г. Москва, Ленинский пр., д.156

119633, Москва, ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2

г. Москва, ул. Базовая , д. 2, корп.2

124489, г. Зеленоград, корпус 606

125445,г. Моква, Большой Коптевский пр. д. 4

125040,г. Москва,Ленинградский пр-т, д. 33,корп.1

127474,г. Москва,ул.Дубнинская, д. 37,корп.1

127474, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 29, корп. 1

Войковский, Молжаниновский, Новоподрезково

125130, г. Москва,ул.Зои и Александра Космодемьянских, д. 7,к.2

125438, г. Москва,ул.Онежская,д.13,корп.2

127486, г. Москва, ул. И. Сусанина, д. 6,корп.2

125183,г. Москва, ул. Б. Академическая, д. 79,корп.4

127411,г. Москва, Дмитровское ш., д. 125,корп.1

143615, г. Москва,ул.Флотская, д. 74

127287,г. Москва,4-ый Вятский пер.,д. 16,корп.1

125130, г. Москва, ул.Зои и Александра Космодемьянских, д. 7,к.2

125422, г. Москва,Дмитровский проезд, д.16,корп.2

125475,г. Москва, ул. Дыбенко, д.2

123007, г. Москва,ул.5-ая Магистральная, д. 8

129323, г. Москва, ул.Снежная, д. 17, корп.2

129336, г. Москва, ул. Челюскинская, д.9

129337, г. Москва ,ул. Палехская, д.21

129226, г. Москва,ул.Сельскохозяйственная, д. 16, стр. 1

129164, г. Москва, ул. Маломосковская, д.21, корп. 4

127572, г. Москва, Новгородская ул., д. 38

127490, г. Москва, ул. Декабристов, д.27

127349 г. Москва, Шенкурский пр., д.11

127204 г. Москва, Дмитровское шоссе д. 165д корп.1

129344 г. Москва, ул. Летчика Бабушкина, д. 1, стр. 1 (МФЦ)

127549 г. Москва, Алтуфьевское ш., д. 56 А ( МФЦ)

127322, г. Москва, ул.Милашенкова, д.12Д

127521, г. Москва, Шереметьевская ул., д.37/1

127221, г. Москва, пр-д Шокальского, д. 3, корп. 2

127224, г.Москва, ул. Грекова, д.7

129075, г.Москва, Звездный бульвар, д. 32

127566, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 1, подъезд 2, 5

Каждый гражданин нашей страны – это потенциальный будущий пенсионер. Поэтому, его должны волновать вопросы, связанные с устройством, функционированием и возможностями Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР). В целях ознакомления не только с деятельностью этой организации, но и с ресурсом, который является представительством фонда в интернете.

Функции ПФР

Пенсионный фонд нашей страны - это кредитно-финансовая организация, которая работает в совокупности с государством и признает себя независимой. Пенсионный фонд отвечает за сбор, также на накопление всех страховых взносов от всего работающего слоя населения России. Из денежных средств выплачиваются государственные пенсии и другие виды социальной помощи лицам, которые в ней нуждаются. У пенсионного фонда есть ряд функций, которые возложены на данный орган государственными органами власти.

К основной деятельности этого государственного учреждения относят:

Сбор страховых взносов;
Их аккумуляция;
Осуществление финансирования расходов;
Процедура капитализации средств;
Привлечение добровольных взносов в фонд от физических и юридических лиц;
Совместная работа с налоговыми организациями с целью осуществления контроля за поступлением страховых взносов в фонд;
Поддержка социально не обеспеченных слоев населения;
А также другие функции.

Подробнее ознакомиться с деятельностью ПФР вы можете не только в документации и законодательстве, но и на официальном сайте государственного учреждения. Он работает с 2003 года, и за это время успел превратиться в достаточно серьезный информативный ресурс.

Официальный сайт ПФР

Официальное представительство Пенсионного фонда Российской Федерации в интернете располагается по адресу www.pfrf.ru

В левом верхнем углу эмблема и наименование государственного учреждения. Справа указан регион проживания, который определяется автоматически. Есть возможность отображения текста на английском языке, а также изменение шрифта на более крупный для слабовидящих людей.

Официальный сайт Пенсионного фонда выполнен в бело-голубых тонах, шрифт средний, удобен к прочтению. Ниже располагаются кнопки меню:

данные о пенсионном фонде;
пресс-центр;
возможность посещения личного кабинета;
контактная информация.

Ниже располагается расширенное меню, которое делится на две категории: для граждан и для страхователей. Ниже представлены новости, которые актуальны на момент посещения сайта.

Ознакомиться с ранее произошедшими событиями можно по вкладке «Другие новости». Еще ниже располагается веерное меню:

жизненные ситуации;
федеральный реестр инвалидов;
центр консультирования;
пенсионный калькулятор;
законодательство;
противодействие коррупции.

Есть вкладка «карта сайта» и переход по госуслугам. В самом низу указаны официальные страницы Пенсионного фонда в социальных сетях.

Вкладка «О пенсионном фонде» рассказывает гражданам об исполнительной дирекции, отделениях, которые находятся не только в вашем регионе, но и по всей России, а также даёт ссылку на межрегиональный информационный центр. Здесь изложены контакты, а также информация о руководстве.

Вкладка меню «Пресс-центр» предлагает гражданам ознакомиться с основными событиями, которые касаются пенсионных выплат, начисления, обновления законодательства и имеют определяющее значение для некоторых граждан.

Вкладка «Контакты и адреса» дает ссылки на центр консультирования и ближайшие отделения по вашему городу.

Меню для граждан содержит шесть пунктов.

Вкладка «Пенсионерам» предлагает ознакомиться с информацией о:

индексации пенсии;
перерасчете;
льготах;
компенсации проезда;
выплате и доставке пенсии;
прекращении и приостановлении выплат.

Имеется вкладка «Для федеральных льготников». Им предлагают ознакомиться с:

перечнем набора соцуслуг;
ежемесячными денежными выплатами;
категориями льготников;
законодательством на эту тему.

Инвалиды тоже находятся в ведении Пенсионного фонда. Им посвящен раздел меню, где отдельное внимание уделяется:

выплатам двух пенсий одновременно;
государственной пенсии по инвалидности;
соцвыплатам;
страховым пенсиям;
ежемесячным пособиям.

Вкладка «Будущим пенсионерам» актуальна для ознакомления еще работающим людям. Здесь рассказывается о том:

как формируется, а главное, рассчитываются ваши будущие выплаты;
виды пенсий;
доплаты;
обеспечение северян;
военнослужащих;
а также общая информация о накоплениях.

Есть вкладка для студентов и школьников. Здесь юным россиянам предлагают ознакомиться со взрослой жизнью и уже начать думать о своих будущих накоплениях. В доступной форме здесь рассказывается о том, как рассчитывается пенсия, для чего она нужна, как в целом функционирует система. А также предлагают пройти небольшой тест на знания.

Страхователям предлагают ознакомиться с информацией о:

взаимодействии работодателей с Пенсионным фондом;
электронном документообороте;
возврате сумм, которые были уплачены излишне.

А вот самозанятое население должно ознакомиться с:

порядком предоставления отчётности;
регистрации и снятии с регистрационного учета;
тем, как с точки зрения закона повлияет Пенсионный фонд на жизнь индивидуальных предпринимателей.

Важным функционалом сайта является пенсионный калькулятор. Здесь будущие пенсионеры могут получить примерное представление о том, на какую сумму они могут претендовать, достигнув почтенного возраста. Для этого в свободные поля необходимо внести нужную информацию.

Заполнив все необходимые строки, нажмите на кнопку «рассчитать». После этого появится сумма пенсионных выплат, на которые вы можете рассчитывать в ближайшем будущем. По мере того, как будет расти ваш стаж, сумма будет пропорционально увеличиваться.

Возможности

Сайт ПФР – это не только информационный ресурс, предоставляющий ценную информацию. Здесь можно получить ряд услуг, которые будут полезны как настоящим, так и будущим пенсионерам.

Например, благодаря функционалу сайта можно записаться на приём в отделение, которое находится в шаговой доступности от вас.

Здесь же можно заказать различные справки и документы. Например, выписку о выплатах за ближайшие полгода или расчёт будущей пенсии.

Можно обратиться в клиентскую службу. Если у вас имеется вопрос к сотрудникам Пенсионного фонда, его можно задать онлайн.

Система поможет сформировать платежные документы.

В ближайшем будущем на ресурс планируют добавить электронные услуги и сервисы по удаленному оформлению пенсионных выплат.

Личный кабинет ПФР

Личный кабинет может принадлежать как физлицу, так и страхователю. И в зависимости от назначения, этот ресурс может предложить различные функции.

Если вы имеете Личный кабинет для гражданина Российской Федерации, то у вас появляется сразу несколько возможностей для получения электронных услуг. Вы имеете право:

подать заявление о назначении единовременной выплаты;
переводе с одной пенсии на другую;
засвидетельствовать факт прекращения работы;
назначение пенсии;
доставка пенсии;
назначение срочной выплаты.

Помимо подачи заявления, есть право получить информацию о вашем пенсионном обеспечении. Также можно заказать справку-выписку, связанную с размером и очередностью уплаты взносов. Личный кабинет не только помогает вам получить ту или иную услугу, но также будет отражать ее статус.

Например, «получена в Пенсионном отделении», «находится в процессе обработки», «получен ответ».

Кабинет страхователя предназначен для граждан, которые вносят страховые взносы на пенсионное и мед. Страхование. К этим лицам относятся зарегистрированные организации, ИП, а также физ. лица, которые платят вознаграждения. Этим же кабинетом пользуются нотариусы, адвокаты, а также лица, занимающиеся частной практикой.

Личный кабинет позволяет экономить Ваше время на явку в отделение, подготовку документации, сдачу отчётности. Сверка платежей, подача бумаг осуществляется дистанционно, благодаря личному кабинету. Общение с сотрудником происходит в форме переписки.

Как войти в личный кабинет ПФР пошагово

Для того, чтобы войти в личный кабинет на сайте ПФР, необходимо воспользоваться пошаговым алгоритмом.

Зайдите на официальный сайт Пенсионного фонда по ссылке pfr.ru.

Нажмите на вкладку «личный кабинет».
Если вы уже неоднократно пользовались этим ресурсом или сайтом госуслуг,то вам необходимо лишь авторизоваться на сайте.

Теперь вы имеете доступ в личный кабинет. Нажмите на соответствующую вкладку и снова войдите в него.

Перед вами появится перечень всевозможных услуг, которые может получить обладатель личного кабинета.

Теперь вы можете выбирать необходимую вам электронную опцию, и, заполнив все необходимые данные, отправить ее на рассмотрение.

Статус вашего обращения можно наблюдать непосредственно в личном кабинете. Если сотрудник пенсионного фонда захочет с вами связаться с целью уточнения каких-либо важных данных, он это сделает при помощи отправки письма в личном кабинете или на ваш электронный адрес.

Старшему поколению людей сложно освоить мир Интернета. Но сайт Пенсионного фонда сделал всё возможное для того, чтобы люди старшего возраста поняли смысл ресурса. Интерфейс настолько простой и интуитивный, что будет понятен и ребёнку, и очень взрослому человеку. А молодые люди могут существенно облегчить жизнь своим родителям, бабушкам и дедушкам, научив их пользоваться такой полезной возможностью, без прямого обращения в отделение пенсионного фонда России.

Горячая линия

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, воспользуйтесь услугами консультанта, позвонив в Единую федеральную консультационную службу по номеру 8-800-250-8-800 (проживающим на территории РФ, звонок бесплатный).

Тот самый, что выдает пенсию

Пенсионный фонд России (ПФР) — один из трех государственных внебюджетных фондов, которые оказывают социальные услуги населению.

Именно в ПФР оформляют пенсию по старости, по инвалидности и по потере кормильца, а также маткапитал, некоторые пособия и выплаты, в том числе в качестве господдержки во время пандемии коронавируса. Еще в ПФР выдают СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе пенсионного страхования.

Разберемся, как устроен и работает пенсионный фонд.

Что такое ПФР

Пенсионный фонд России основали в декабре 1990 года специально для работы с пенсионерами и пенсиями, которые они должны получать. Эта организация существует по сей день, хотя ее структура несколько изменилась.

ПФР — не государственный орган, но он подотчетен государству. Это отдельная организация с собственным бюджетом, который не входит в федеральный, региональный или муниципальный бюджеты, — изымать из него деньги никто не может.

Бюджет пенсионного фонда пополняется в основном взносами работодателей и ИП, но есть и другие источники — о них расскажу ниже. Эти деньги уходят на выплату пенсий.

Правила подсчета стажа, условия назначения и размеры пенсий определяет государство, а не ПФР. По своей инициативе фонд деньги не раздает и не решает, сколько кому заплатить. Все, что он делает для пенсионеров, прописано в законах.

Отделения пенсионного фонда есть в каждом субъекте РФ, в каждом крупном городе и районном центре. Главный офис находится в Москве.

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) тоже выплачивают пенсию людям, но для этого нужно заключить пенсионный договор.

В России несколько десятков НПФ — можно выбрать любой. Деньги в НПФ может перевести сам застрахованный по программе негосударственного пенсионного обеспечения или работодатель, если, например, в компании есть специальная программа корпоративной пенсии. Также в НПФ можно перевести свою накопительную пенсию, которая сформировалась до моратория.

НПФ инвестирует поступившие деньги в ценные бумаги и получает с этого доход. Проценты накапливаются, и в результате растет размер будущей пенсии застрахованного лица.

Отличие ПФР от НПФ в том, что бюджет пенсионного фонда входит в бюджетную систему РФ и он подотчетен государству, а НПФ — нет: это частная компания, которая работает по лицензии.

Задачи и функции Пенсионного фонда РФ

Задача ПФР — управление деньгами, а также выплата пенсий и социальных пособий жителям РФ.

Ставит граждан на пенсионный учет.
Устанавливает и выплачивает страховые пенсии по старости, по инвалидности и по потере кормильца, а также пенсии по государственному пенсионному обеспечению, социальные пенсии и пенсии госслужащим.
Доплачивает разницу между социальной пенсией и прожиточным минимумом, установленным в регионе проживания пенсионера.
Выплачивает пенсионные накопления — накопительную часть пенсии.
Выплачивает ряд детских пособий, например 10 000 Р семьям с детьми от 3 до 16 лет в период пандемии коронавируса.
Устанавливает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты ветеранам боевых действий и ветеранам труда.
Выдает сертификаты на маткапитал и т. д.

У ПФР есть и более глобальные функции. Например, он инвестирует деньги застрахованных лиц в ценные бумаги, а также сотрудничает с другими странами по вопросам пенсионного обеспечения.

Структура ПФР

Пенсионным фондом руководит правление ПФР — председатель и четыре его заместителя. Председателя правления назначает правительство.

Система Пенсионного фонда РФ и его территориальных органов имеет трехуровневую структуру.

Как устроена система ПФР

Уровень	Что входит
Федеральный уровень	Центральный аппарат: исполнительная дирекция ПФР, ревизионная комиссия ПФР
Региональный уровень	Отделения ПФР в субъектах РФ
Местный уровень	Управления — самостоятельные отделы — ПФР в городах или районах

Система ПФР устроена так:

Федеральный уровень — центральный аппарат, в который входят исполнительная дирекция ПФР, ревизионная комиссия ПФР.
Региональный уровень — отделения ПФР в субъектах РФ.
Местный уровень — управления — самостоятельные отделы — ПФР в городах или районах.

Правление ПФР определяет перспективные и текущие задачи пенсионного фонда, утверждает бюджет, сметы расходов ПФР и его органов, в том числе фонд оплаты труда, а также отчеты об их исполнении. Кроме того, правление ПФР определяет его структуру и штаты, назначает и увольняет руководителей центрального аппарата.

Исполнительная дирекция считает, планирует и исполняет бюджет ПФР, инвестирует деньги, обеспечивает безопасность персональных данных, занимается административными вопросами вроде госзакупок и общения со СМИ.

Ревизионная комиссия контролирует правомерное, целевое и эффективное использование бюджетныֹх средств по всей структуре ПФР — следит, чтобы деньги не разворовывались и не тратились непонятно куда.

Территориальные отделения в субъектах РФ включают в себя руководство, отделения и отделы. К руководству относятся: управляющий отделением, его заместители, специалисты.

Отделы бывают, например, такие:

организации и назначения пенсии;
социальных выплат;
организации персонифицированного учета;
казначейства и др.

Все отделы не счесть, их количество зависит от размера населенного пункта: чем больше жителей, тем больше аппарат местного пенсионного фонда.

Руководство и отделы в города и районах (муниципалитетах) устроены аналогичным образом.

Еще есть информационный центр персонифицированного учета — это самостоятельное юридическое лицо, которое отвечает за формирование и ведение баз данных ПФР. То есть всю электронную базу данных будущих и настоящих пенсионеров хранят в этом информационном центре.

Территориальный аппарат и окружные управления раньше входили в структуру ПФР, но сейчас их нет.

Доходы ПФР

Бюджет пенсионного фонда формируется из нескольких источников:

Страховых взносов, которые перечисляют работодатели и ИП.
Добровольных взносов физических лиц и организаций.
Доходов от инвестирования временно свободных средств.
Сумм пеней и других финансовых санкций.
Средств, которые поступили из федерального бюджета.

Все эти деньги аккумулируются и инвестируются, а потом выплачиваются пенсионерам и тратятся на нужды самого ПФР.

Обязательные и добровольные отчисления в пенсионный фонд дают застрахованному лицу страховой стаж, от которого зависит размер пенсии. Пока идут отчисления — идет стаж, как только отчисления прекращаются — стаж приостанавливается.

Расходы ПФР

В законе прописано, на что должны тратиться деньги пенсионного фонда. Вот куда уходят средства:

Выплата пенсий, положенных по закону.
Доставка пенсий: почтовыми переводами, наличными, переводами на банковские счета пенсионеров.
Финансовое и материально-техническое обеспечение деятельности ПФР: ремонт помещений, закупка обстановки и канцтоваров, зарплата работников.
Уплата гарантийных взносов в фонд гарантирования пенсионных накоплений — страхование накопительной части пенсии, которую ПФР инвестирует так же, как и НПФ.

Платежи в Пенсионный фонд РФ

Около 60% бюджета ПФР пополняется за счет страховых взносов. Взносы с плательщиков собирает налоговая — так сделали для удобства сбора и контроля уплаты всех взносов. Потом деньги передают в ПФР, и тот уже распоряжается ими. При этом деньги считаются собственностью РФ.

Кто вносит платежи — перечислено в налоговом кодексе. Это:

Работодатели или заказчики — за людей, которым выплачивают зарплату или другое вознаграждение.
ИП, адвокаты, нотариусы, арбитражные управляющие — за себя.

Если у плательщика несколько категорий, то он платит взносы по каждому основанию. Например, ИП с работниками платит взносы и за себя, и за своих работников.

Сумму взносов за работников и за себя считают по-разному.

Работодатель ежемесячно платит за работника 22% от начисленной зарплаты до тех пор, пока сумма заработка за год не достигнет 1 292 000 Р . Это ограничение актуально для 2020 года. После этого страховой взнос будет рассчитываться исходя по формуле: зарплата × 10%.

Например, зарплата Иванова — 140 000 Р . С января по сентябрь 2020 года Иванов заработает 1 260 000 Р , а работодатель будет ежемесячно платить пенсионные страховые взносы:

140 000 Р × 22% = 30 800 Р .

В октябре сумма заработка Иванова станет 1 400 000 Р — превысит лимит 1 292 000 Р . Поэтому часть взносов в октябре нужно исчислить по ставке 22%, а часть — по 10%.

В ноябре и декабре за Иванова нужно будет заплатить:

140 000 Р × 10% = 14 000 Р .

Если ИП или организация входит в реестр МСП, то с 1 апреля 2020 года из-за коронавируса они уплачивают страховые взносы по новому порядку:

с зарплаты в части 12 130 Р — 22%, то есть 2668,6 Р ;
с зарплаты в части, превышающей 12 130 Р , — 10%.

Компании и ИП, которые пострадали от коронавирусной инфекции, могут вообще не платить страховые взносы за работников за три месяца: апрель, май и июнь 2020 года.

ИП и люди, которые занимаются частной практикой, — нотариусы, адвокаты, оценщики, медиаторы — должны платить пенсионные взносы за себя.

В 2020 году они должны заплатить 32 448 Р . Если годовой доход превысит 300 000 Р , то сверх этой суммы они должны заплатить еще 1%.

Например, адвокат Александр за год заработал 1 500 000 Р . Он должен заплатить:

32 448 Р + (1 500 000 Р − 300 000 Р ) × 1% = 44 448 Р .

Для ИП из отраслей, пострадавших от коронавирусной инфекции, сумму страхового взноса уменьшили на 12 130 Р . Поэтому в 2020 году нужно будет заплатить 20 318 Р фиксированной суммы.

Отчетность перед ПФР

Перед пенсионным фондом отчитываются работодатели — те, кто платит взносы за работников или исполнителей.

Предпринимателям и тем, кто занимается частной практикой и платит взносы только за себя, документы сдавать не нужно.

СЗВ-М страхователи сдают ежемесячно до 15 числа. В этом отчете пишут ФИО и СНИЛС застрахованных лиц.

СЗВ-ТД подают только на людей, с которыми заключены трудовые договоры. Если договор гражданско-правовой или авторский, можно не отчитываться.

Этот отчет сдают в ПФР:

при приеме или увольнении работника — не позднее следующего рабочего дня;
при постоянном переводе сотрудника, присвоении ему новой квалификации с записью в трудовую книжку, а также при подаче им заявления о выборе формы трудовой — до 15 числа следующего месяца.

СЗВ-стаж и опись передаваемых сведений по форме ОДВ-1 отправляют раз в год до 1 марта года, следующего за отчетным. В этом отчете указывают общую сумму уплаченных пенсионных взносов и период работы застрахованного лица.

Отчеты отправляют электронно — если у страхователя трудится больше 25 человек, включая тех, кто работает по гражданско-правовым договорам. Если численность сотрудников меньше, можно отправлять бумажные или электронные отчеты — по выбору.

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
Какие вопросы можно решить по горячей линии?
Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 - эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
8(495)98-70-909 - городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
8(495)98-62-612 - номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
8(495)18-91-970 - по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;

при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
Как создать и пользоваться в дальнейшем "личным кабинетом"? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
Почему произошла задержка по выплате пенсии?
Как можно увеличить размер пенсии?
Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Иногда возникает необходимость уточнить в Пенсионном фонде тот или иной вопрос. Консультирование граждан в ПФР идёт в ежедневном режиме. При этом не обязательно ехать по адресу Фонда для личной встречи с его представителем. Всё намного проще: есть более удобные официальные способы общения с ПФР – удалённо или виртуально.

Как работает виртуальная клиентская служба ПФР

В 2017 году Пенсионный фонд запустил пилотный проект по созданию так называемой виртуальной службы для клиентов. Она позволяет получать услуги Фонда в новом формате.

По сути, она представляет собой обычный отдельно стоящий терминал самообслуживания:

с доступом к электронным услугам ПФР через личный кабинет;
возможностью сканировать и печатать документы;
и самое главное – через терминал есть возможность обратиться по видеосвязи к специалисту ПФР, который проведёт полноценный прием клиента, как если бы он обратился в обычную клиентскую службу Фонда.

В данном случае специалист ПФР может не только помочь в получении той или иной услуги/консультации, но и полностью оказать ее дистанционно, взяв на себя управление терминалом.

Важно, что использование терминала не требует какой-либо специальной подготовки – экран с программами достаточно прост и понятен. Здесь все госуслуги ПФР сформированы по блокам согласно жизненным ситуациям. Например, выход на пенсию или рождение ребенка.

В ходе виртуального приема вы:

Вводите свои персональные данные.
Выбираете интересующую услугу.
При необходимости сканируете документы.
На последнем этапе вызываете сотрудника ПФР, который по видеосвязи оказывает необходимую помощь для получения услуги и в целом консультирует по любым вопросам.

На практике терминал клиентской службы ПФР может стоять в любых общественных местах. Чаще всего его можно встретить:

в бюджетных учреждениях;
офисах организаций;
банках;
почтовых отделениях;
поликлиниках;
филиалах центров госуслуг (МФЦ, Мои документы) и пр.

Особенно ценна виртуальная клиентская служба для удаленных населенных пунктов, в которых ПФР представлен плохо либо вообще отсутствует.

Как работает Центр консультирования ПФР

С 2010 года функционирует Центр консультирования пенсионного фонда России. Его единый круглосуточный для всей страны федеральный номер такой (с территории РФ звонок бесплатный):

8-800-302-2-302

По этому контакту операторы Центра:

предоставляют гражданам и страхователям справочную информацию по всем услугам ПФР;
принимают обращения.

Звонок по данному номеру позволяет:

просто и быстро узнать, как получить ту или иную услугу Пенсионного фонда;
уточнить список необходимых документов;
уточнить ближайшее место и способы оказания услуги.

Ежедневно Центр консультирования помогает тысячам россиян быстро получить информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом, поэтому поток обращений в Центр растет каждый год.

Самыми популярными темами обращений в 2017 году были (источник: отчёт ПФР):

получение и использование средств маткапитала (358 000 обращений);
порядок получения СНИЛС (свыше 150 000 обращений);
индексация страховых пенсий (108 000 обращений);
перевод пенсионных накоплений между фондами и управляющими компаниями (100 000 обращений);
получение информации о сформированных пенсионных правах (70 000 обращений).

Кроме того, ПФР может консультировать:

через смс-сообщения;
онлайн по Интернету;
в своих официальных аккаунтах в соцсетях.

Читайте также: