Телефон социальной службы в москве для пенсионеров

Кол-центр столичного комплекса социального развития возобновил свою работу в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Операторы оказывают помощь москвичам старшего поколения, а также другим наиболее уязвимым категориям горожан, которым следует соблюдать домашний режим. Как работает кол-центр, посмотрел Сергей Собянин.

«Домашний режим ограничивает передвижение по городу, но люди ни в коем случае не должны чувствовать себя изолированными. Здесь огромный кол-центр расположен, он обеспечивает всем необходимым и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме, предоставляет все необходимые услуги. Это очень важно. В том числе это доставка лекарств и продуктов питания, даже доставка дров на дачи», — отметил Мэр Москвы.

В связи с ростом числа новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией с 28 сентября москвичи старше 65 лет, граждане, страдающие хроническими заболеваниями, беременные женщины и женщины в послеродовом периоде должны вновь оставаться дома. Все, кому нужна помощь, могу обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

Сергей Собянин попросил граждан старшего поколения максимально ограничить контакты со знакомыми и даже близкими людьми. Среди заболевших много людей пенсионного возраста, и они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые. «Поэтому в этот период надо как можно тщательнее беречь себя, я вас очень прошу. Я вижу, что происходит. Горожане старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу на метро и так далее. И все это было бы замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя», — добавил Мэр Москвы.

Кому следует остаться дома

На горячей линии работают более 200 сотрудников центров госуслуг, 11 сотрудников службы психологической поддержки и около 100 работников социальной службы.

Ежедневно с 08:00 до 21:00 звонки принимают свыше 200 операторов, они работают посменно.

Основными направлениями работы кол-центра являются:

— оформление заявок на получение листков нетрудоспособности;

— прием заявок на оказание социальной помощи;

— информирование граждан по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции.

С 26 сентября в кол-центр поступило свыше 40 тысяч звонков, почти половина из них касалась вопросов предоставления социальных услуг. Более девяти тысяч заявок оставили на доставку дров на садовые участки.

Выдача больничных листов

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят, действительно ли у заявителя есть хроническое заболевание и стоит ли москвичка на учете по беременности. После этого специалисты оформят электронный больничный. Его номер пациенту сообщат с помощью телефонного звонка или СМС.

Если диагноз подтвердить не удастся или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то заявителю придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае ему необходимо будет обратиться в поликлинику.

Также можно оставить заявку на оформление больничного на сайте столичного Департамента здравоохранения. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Москвичи с хроническими заболеваниями могут оформить больничный онлайн

Всего за больничными листами уже обратились более 22 тысяч человек.

Работающим москвичам старше 65 лет больничные листы оформят автоматически, заявление подавать не нужно. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Психологическая помощь

Как и раньше, позвонив по телефону горячей линии, москвичи могут получить психологическую помощь. Ежедневно на звонки отвечают 11 психологов. С 26 сентября они приняли более 350 звонков от москвичей.

Социальная помощь

Оказывать помощь горожанам будут семь тысяч социальных работников. При необходимости число помощников может быть увеличено до 13 тысяч человек, в том числе за счет привлечения волонтеров.

Услуги москвичам, болеющим COVID-19 и проходящим лечение на дому, будут предоставлять социальные работники и волонтеры, переболевшие коронавирусом и имеющие антитела.

Заявки принимаются по следующим направлениям:

— покупка и доставка продуктов питания;

— покупка и доставка лекарств;

— доставка лекарств по льготным рецептам из поликлиники;

— покупка и доставка товаров первой необходимости;

— покупка и доставка корма домашним питомцам;

— доставка дров на дачные и садовые участки.

Потенциально востребованной услугой является уход за домашними животными во время госпитализации их хозяев. Для присмотра за животными выделены две зоогостиницы и пять приютов, где можно разместить более 400 питомцев. По данному вопросу поступило три обращения.

Около четырех миллионов услуг

Единый кол-центр комплекса социального развития для оказания помощи москвичам в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции открыли 4 марта. Он находится в здании школы № 548 по адресу: проспект Лихачева, дом 11.

Во время действия ограничительных мер сотрудники городских центров социального обслуживания оказали москвичам около четырех миллионов различных социальных услуг. Более 470 тысяч из них — по заявкам, поступившим на горячую линию кол-центра.

С 23 марта по 8 июня почти 10 тысяч социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров доставляли горожанам продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты питания, оказывали другие виды помощи.

Наиболее востребованной услугой оказалась покупка и доставка на дом продуктов питания. Всего было выполнено 131 047 заявок. За покупкой и доставкой на дом товаров первой необходимости жители столицы обратились 16 051 раз.

Льготники получили на дом 116 825 пакетов с лекарствами и медицинскими изделиями по льготным или бесплатным рецептам, в том числе были осуществлены 852 доставки в Московскую область для горожан, которые выбрали в качестве места для самоизоляции свои дачные участки. Также москвичам привезли на дом 77 209 пакетов лекарств, приобретенных по их заявкам в аптеках.

Силами городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства были выполнены 33 262 доставки дров на дачные и садовые участки москвичей.

На базе центра «Моя карьера» работал штаб волонтеров. Его участники помогали людям старшего возраста и горожанам с хроническими заболеваниями в решении бытовых вопросов. За три месяца социальные волонтеры выполнили 29 тысяч добрых дел, среди которых выгул собак, доставка кормов для домашних питомцев, покупка товаров первой необходимости.

После отмены режима самоизоляции в июне операторы кол-центра продолжали отвечать на вопросы граждан, связанные с коронавирусной инфекцией, проводили мониторинг состояния здоровья пациентов с ОРВИ и COVID-19.

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
Горячая линия Соцзащиты Москвы
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

справочной службы: +74958706700;
многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда

Федеральная служба по труду и занятости

Бесплатно с территории РФ

Пенсионный фонд РФ

Фонд социального страхования РФ

Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно

ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России

Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.

Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

Другие способы связи

Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:

интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.

Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.

Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.

Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии - информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.

Время ответа и компетентность специалистов

Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.

Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.

Районные управления социальной защиты населения (РУСЗН) города Москвы

Управления соцзащиты населения районов города Москвы (РУСЗН) являются территориальными подразделениями Департамента социальной защиты населения г. Москвы, и находятся в ведомственном подчинении управлений социальной защиты населения административных округов Москвы (УСЗН). Устаревшее название – районные СОБЕСы.

Список московских районных управлений социальной защиты (некоторые учреждения обслуживают одновременно несколько районов):

Центральный округ

Управление социальной защиты населения Басманного района ЦАО города Москвы (РУСЗН Басманного района)
Управление социальной защиты населения Красносельского района ЦАО города Москвы (РУСЗН Красносельского района)
Управление социальной защиты населения Мещанского района ЦАО города Москвы (РУСЗН Мещанского района)
Управление социальной защиты населения Пресненского района ЦАО города Москвы (РУСЗН Пресненского района)
Управление социальной защиты населения района Дорогомилово ЗАО города Москвы (РУСЗН района Дорогомилово)
Управление социальной защиты населения района Замоскворечье ЦАО города Москвы (РУСЗН района Замоскворечье)
Управление социальной защиты населения района Хамовники ЦАО города Москвы (РУСЗН района Хамовники)
Управление социальной защиты населения района Якиманка ЦАО города Москвы (РУСЗН района Якиманка)
Управление социальной защиты населения Таганского района ЦАО города Москвы (РУСЗН Таганского района)
Управление социальной защиты населения Тверского района ЦАО города Москвы (РУСЗН Тверского района)

Северный округ

Управление социальной защиты населения Бескудниковского района САО города Москвы (РУСЗН района Бескудниковского района)
Управление социальной защиты населения Войковского района САО города Москвы (РУСЗН Войковского района)
Управление социальной защиты населения Головинского района САО города Москвы (РУСЗН Головинского района)
Управление социальной защиты населения Дмитровского района САО города Москвы (РУСЗН Дмитровского района)
Управление социальной защиты населения района Аэропорт САО города Москвы (РУСЗН района Аэропорт)
Управление социальной защиты населения района Беговой САО города Москвы (РУСЗН района Беговой)
Управление социальной защиты населения района Восточное Дегунино САО города Москвы (РУСЗН района Восточное Дегунино)
Управление социальной защиты населения района Западное Дегунино САО города Москвы (РУСЗН района Западное Дегунино)
Управление социальной защиты населения района Коптево САО города Москвы (РУСЗН района Коптево)
Управление социальной защиты населения района Левобережный САО города Москвы (РУСЗН района Левобережный)
Управление социальной защиты населения района Сокол САО города Москвы (РУСЗН района Сокол)
Управление социальной защиты населения района Ховрино САО города Москвы (РУСЗН района Ховрино)
Управление социальной защиты населения Савёловского района САО города Москвы (РУСЗН Савёловского района)
Управление социальной защиты населения Тимирязевского района САО города Москвы (РУСЗН Тимирязевского района)
Управление социальной защиты населения Хорошёвского района САО города Москвы (РУСЗН Хорошёвского района)

Северо-Восточный округ

Управление социальной защиты населения Алексеевского района СВАО города Москвы (РУСЗН Алексеевского района)
Управление социальной защиты населения Алтуфьевского района СВАО города Москвы (РУСЗН Алтуфьевского района)
Управление социальной защиты населения Бабушкинского района СВАО города Москвы (РУСЗН Бабушкинского района)
Управление социальной защиты населения Бутырского района СВАО города Москвы (РУСЗН Бутырского района)
Управление социальной защиты населения Лосиноостровского района СВАО города Москвы (РУСЗН Лосиноостровского района)
Управление социальной защиты населения района Бибирево СВАО города Москвы (РУСЗН района Бибирево)
Управление социальной защиты населения района Лианозово СВАО города Москвы (РУСЗН района Лианозово)
Управление социальной защиты населения района Марьина Роща СВАО города Москвы (РУСЗН района Марьина Роща)
Управление социальной защиты населения района Отрадное СВАО города Москвы (РУСЗН района Отрадное)
Управление социальной защиты населения района Ростокино СВАО города Москвы (РУСЗН района Ростокино)
Управление социальной защиты населения района Северное Медведково СВАО города Москвы (РУСЗН района Северное Медведково)
Управление социальной защиты населения района Южное Медведково СВАО города Москвы (РУСЗН района Южное Медведково)
Управление социальной защиты населения Ярославского района СВАО города Москвы (РУСЗН Ярославского района)

Восточный округ

Управление социальной защиты населения района Богородское ВАО города Москвы (РУСЗН района Богородское)
Управление социальной защиты населения района Вешняки ВАО города Москвы (РУСЗН района Вешняки)
Управление социальной защиты населения района Восточное Измайлово ВАО города Москвы (РУСЗН района Восточное Измайлово)
Управление социальной защиты населения района Восточный ВАО города Москвы (РУСЗН района Восточный)
Управление социальной защиты населения района Гольяново ВАО города Москвы (РУСЗН района Гольяново)
Управление социальной защиты населения района Ивановское ВАО города Москвы (РУСЗН района Ивановское)
Управление социальной защиты населения района Измайлово ВАО города Москвы (РУСЗН района Измайлово)
Управление социальной защиты населения района Новокосино ВАО города Москвы (РУСЗН района Новокосино)
Управление социальной защиты населения района Перово ВАО города Москвы (РУСЗН района Перово)
Управление социальной защиты населения района Преображенское ВАО города Москвы (РУСЗН района Преображенское)
Управление социальной защиты населения района Северное Измайлово ВАО города Москвы (РУСЗН района Северное Измайлово)
Управление социальной защиты населения района Соколиная гора ВАО города Москвы (РУСЗН района Соколиная гора)
Управление социальной защиты населения района Сокольники ВАО города Москвы (РУСЗН района Сокольники)

Юго-Восточный округ

Управление социальной защиты населения Нижегородского района ЮВАО города Москвы (РУСЗН Нижегородского района)
Управление социальной защиты населения района Выхино-Жулебино ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Выхино-Жулебино)
Управление социальной защиты населения района Кузьминки ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Кузьминки)
Управление социальной защиты населения района Лефортово ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Лефортово)
Управление социальной защиты населения района Люблино ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Люблино)
Управление социальной защиты населения района Марьино ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Марьино)
Управление социальной защиты населения района Печатники ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Печатники)
Управление социальной защиты населения района Текстильщики ЮВАО города Москвы (РУСЗН района Текстильщики)
Управление социальной защиты населения Рязанского района ЮВАО города Москвы (РУСЗН Рязанского района)
Управление социальной защиты населения Южнопортового района ЮВАО города Москвы (РУСЗН Южнопортового района)

Южный округ

Управление социальной защиты населения Даниловского района ЮАО города Москвы (РУСЗН Даниловского района)
Управление социальной защиты населения Донского района ЮАО города Москвы (РУСЗН Донского района)
Управление социальной защиты населения Нагорного района ЮАО города Москвы (РУСЗН Нагорного района)
Управление социальной защиты населения района Бирюлево Восточное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Бирюлево Восточное)
Управление социальной защиты населения района Бирюлево Западное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Бирюлево Западное)
Управление социальной защиты населения района Братеево ЮАО города Москвы (РУСЗН района Братеево)
Управление социальной защиты населения района Замоскворечье ЦАО города Москвы (РУСЗН района Замоскворечье)
Управление социальной защиты населения района Москворечье-Сабурово ЮАО города Москвы (РУСЗН района Москворечье-Сабурово)
Управление социальной защиты населения района Нагатино-Садовники ЮАО города Москвы (РУСЗН района Нагатино-Садовники)
Управление социальной защиты населения района Нагатинский Затон ЮАО города Москвы (РУСЗН района Нагатинский Затон)
Управление социальной защиты населения района Орехово-Борисово Северное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Орехово-Борисово Северное)
Управление социальной защиты населения района Орехово-Борисово Южное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Орехово-Борисово Южное)
Управление социальной защиты населения района Царицыно ЮАО города Москвы (РУСЗН района Царицыно)
Управление социальной защиты населения района Чертаново Северное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Чертаново Северное)
Управление социальной защиты населения района Чертаново Центральное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Чертаново Центральное)
Управление социальной защиты населения района Чертаново Южное ЮАО города Москвы (РУСЗН района Чертаново Южное)

Юго-Западный округ

Управление социальной защиты населения Академического района ЮЗАО города Москвы (РУСЗН Академического района)
Управление социальной защиты населения Гагаринского района ЮЗАО города Москвы (РУСЗН Гагаринского района)
Управление социальной защиты населения Обручевского района ЮЗАО города Москвы (РУСЗН Обручевского района)
Управление социальной защиты населения района Зюзино ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Зюзино)
Управление социальной защиты населения района Коньково ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Коньково)
Управление социальной защиты населения района Котловка ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Котловка)
Управление социальной защиты населения района Ломоносовский ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Ломоносовский)
Управление социальной защиты населения района Северное Бутово ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Северное Бутово)
Управление социальной защиты населения района Тёплый Стан ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Тёплый Стан)
Управление социальной защиты населения района Черёмушки ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Черёмушки)
Управление социальной защиты населения района Южное Бутово ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Южное Бутово)
Управление социальной защиты населения района Ясенево ЮЗАО города Москвы (РУСЗН района Ясенево)

Западный округ

Управление социальной защиты населения Можайского района ЗАО города Москвы (РУСЗН Можайского района)
Управление социальной защиты населения района Внуково ЗАО города Москвы (РУСЗН района Внуково)
Управление социальной защиты населения района Дорогомилово ЗАО города Москвы (РУСЗН района Дорогомилово)
Управление социальной защиты населения района Крылатское ЗАО города Москвы (РУСЗН района Крылатское)
Управление социальной защиты населения района Кунцево ЗАО города Москвы (РУСЗН района Кунцево)
Управление социальной защиты населения района Ново-Переделкино ЗАО города Москвы (РУСЗН района Ново-Переделкино)
Управление социальной защиты населения района Очаково-Матвеевское ЗАО города Москвы (РУСЗН района Очаково-Матвеевское)
Управление социальной защиты населения района Проспект Вернадского ЗАО города Москвы (РУСЗН района Проспект Вернадского)
Управление социальной защиты населения района Раменки ЗАО города Москвы (РУСЗН района Раменки)
Управление социальной защиты населения района Солнцево ЗАО города Москвы (РУСЗН района Солнцево)
Управление социальной защиты населения района Тропарёво-Никулино ЗАО города Москвы (РУСЗН района Тропарёво-Никулино)
Управление социальной защиты населения района Фили-Давыдково ЗАО города Москвы (РУСЗН района Фили-Давыдково)

Северо-Западный округ

Управление социальной защиты населения района Митино СЗАО города Москвы (РУСЗН района Митино)
Управление социальной защиты населения района Покровско-Стрешнево СЗАО города Москвы (РУСЗН района Покровско-Стрешнево)
Управление социальной защиты населения района Северное Тушино СЗАО города Москвы (РУСЗН района Северное Тушино)
Управление социальной защиты населения района Строгино СЗАО города Москвы (РУСЗН района Строгино)
Управление социальной защиты населения района Хорошёво-Мневники СЗАО города Москвы (РУСЗН района Хорошёво-Мневники)
Управление социальной защиты населения района Щукино СЗАО города Москвы (РУСЗН района Щукино)
Управление социальной защиты населения района Южное Тушино СЗАО города Москвы (РУСЗН района Южное Тушино)

Зеленоградский округ

Прочие органы власти районного уровня города Москвы

Военкоматы
ГУ ИС (ЕИРЦ) районов
Жилищные отделы
Муниципалитеты
МФЦ
Отделения надзорной деятельности МЧС
Отделения ОУФМС

Отделы внутренних дел (ОВД)
Отделы жилищных субсидий (РОЦЖС)
Прокуратуры
Районные суды
Управления соцзащиты (РУСЗН)
Управы районов

Органы власти по округам и районам

Фильтрация учреждений по районам и административным округам города Москвы. Обращаем ваше внимание на то, что один и тот же орган власти может осуществлять свои функции и полномочия на территории нескольких районов.

Обязательная самоизоляция для пенсионеров

Режим обязательной самоизоляции для пенсионеров начнется 26 марта и продлится вплоть до 14 апреля. Соблюдать его должны будут люди старше 65 лет. Эта категория граждан наиболее уязвима для коронавирусной инфекции, у них она может протекать особенно тяжело и даже привести к смерти.

Правила самоизоляции

На протяжении всего периода самоизоляции человек не должен выходить из дома, в том числе для того, чтобы купить продукты или лекарства. Контроль будет осуществляться с помощью полицейских и видеонаблюдения. К тому же при нарушении режима самоизоляции пенсионер не получит вторую часть разовой выплаты к пенсии, которая ему положена в период карантина: это 1 500 рублей для Подмосковья и 2 000 рублей Москвы соответственно (первая часть будет начисляться автоматически с 26 марта).

Губернатор Московской области и мэр Москвы поручили соответствующим службам организовать помощь пенсионерам в приобретении продуктов и лекарств. Так, согласно п. 5.4.3 указа мэра от 23 марта, департаменту соцзащиты населения г. Москвы предписано «обеспечить оказание гражданам, соблюдающим режим самоизоляции (…), возможных мер адресной социальной помощи, в том числе с учетом их запросов, поступающих на горячую линию (…)». Аналогичные меры отражены и в п. 14.3 постановления губернатора Московской области.

Как помогут пенсионерам

Пожилым людям помогут органы соцзащиты и волонтеры, которых привлекают для работы в условиях угрозы распространения коронавируса. Основная их задача – обеспечить пенсионеров продуктами и лекарствами. Также можно обратиться в соцзащиту и в случае возникновения других бытовых проблем – каждый вопрос решается в индивидуальном порядке, пояснили РИАМО на горячей линии г. Москвы.

Оплатить продукты и лекарства (это не касается положенных бесплатных лекарств) гражданам старше 65 лет придется самостоятельно, поэтому надо запастись наличными деньгами.

Куда обращаться

В Подмосковье следует обращаться по телефону +7 (800) 550-50-30 (там вам дадут номер вашего территориального отдела соцзащиты населения, можно сразу звонить непосредственно туда), а в Москве по номеру +7 (495) 870-45-09.
Чтобы оставить заявку, необходимо сообщить свои паспортные данные, включая дату рождения, серию и номер паспорта, а также адрес регистрации и фактического проживания и контактный телефон. Если пожилые люди живут вместе, зарегистрировать заявку можно сразу для обоих, также это могут сделать и их родственники.

После этого сотрудники соцзащиты свяжутся с пенсионером и договорятся о том, когда и какие продукты и лекарства нужно привезти. Многие уже начали самостоятельно обзванивать одиноко живущих граждан старше 65 лет и предлагать помощь.

В том случае, если на лекарство нужен рецепт, а его нет, сначала придется вызвать врача на дом, чтобы он его выписал, а затем уже передать этот рецепт волонтеру или социальному работнику.

Кто еще может получить помощь

Помимо граждан старше 65 лет, на самоизоляции должны находиться люди, страдающие некоторыми хроническими заболеваниями, в их числе: инсулинозависимый сахарный диабет, бронхиальная астма, обструктивная легочная болезнь, хроническая болезнь почек 3–5 стадии, злокачественные новообразования, лейкоз и другие. Полные списки находятся в приложениях к вышеупомянутым документам — указу мэра Москвы и постановлению губернатора Московской области.

Эти граждане также могут обращаться за помощью в доставке продуктов и лекарств, алгоритм действий для них аналогичный.

Московский оперативный штаб по ситуации с коронавирусом отдельно разъясняет, что режим самоизоляции не распространяется на онкологических больных третьей клинической группы.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
Горячая линия Соцзащиты Москвы
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

справочной службы: +74958706700;
многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
пятница с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда

Федеральная служба по труду и занятости

Бесплатно с территории РФ

Пенсионный фонд РФ

Фонд социального страхования РФ

Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно

ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России

Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

Другие способы связи

интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.

Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

" src="https://static.life.ru/publications/2020/5/9/126253643595.15012.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>

Этим летом в ряде регионов упростили порядок получения бесплатных товаров и услуг для пенсионеров. При этом многие пожилые люди не знают, что им положены льготы. Например, они могут бесплатно пользоваться телефоном, приобрести новый холодильник и лекарства, а также сэкономить на оплате услуг ЖКХ.

В Москве одиноко проживающие пожилые люди могут получить компенсацию за оплату домашнего телефона. Рассчитывать на льготу могут также семьи, которые состоят только из пенсионеров. Для этого нужно обратиться в МФЦ или отправить заявление через портал mos.ru.

— В 2019 году Правительство РФ выделило 150 миллионов рублей на субсидирование затрат на покупку бытовой техники пенсионерам, — рассказал управляющий партнёр юридической компании AVG Legal Алексей Гавришев. — Под эту субсидию подпадают только проживающие отдельно неработающие россияне, которые находятся на пенсии.

Вопросы о размере и порядке выплат решаются в органах соцзащиты по месту жительства пожилого человека. По словам Алексея Гавришева, основанием служат решения спецкомиссии, которая и заведует начислением компенсаций за покупки.

Прибавка к пенсии. Кто получил право на повышенные выплаты и как оформить льготы

— Для оформления необходимо подать письменное заявление, приложить к нему платёжные документы, — поясняет юрист. — Время рассмотрения заявления составляет пять дней. Размер субсидий законодательством не определён, решение о размере выплаты принимает местный орган социальной защиты населения.

Вместе с тем, пояснил Алексей Гавришев, минимальный размер компенсации составляет 10 000 рублей, максимальный — 25 000 рублей. Компенсация за покупку бытовой техники, стоимость которой свыше 25 000 рублей, тоже возможна, но в том случае, если комиссия установит необходимость такой покупки для пенсионера.

В столице есть такие городские меры социальной поддержки, как бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси и маршрутного такси), бесплатная выдача лекарств по рецептам врачей, а также бесплатный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения и выезд в места отдыха, санатории.

Аферисты начали охоту на пенсии. Где сейчас опасно хранить сбережения

— Получать их можно либо в натуральной форме, либо в денежном эквиваленте, — рассказала генеральный директор ООО "ЮК "Юристъ" Асия Мухамедшина. — Для этого необходимо обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации или позвонить в единый справочный центр города, где сообщат, куда обращаться и какие документы потребуются.

Как гласит информация на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, для тех, кто отказался от городских мер соцподдержки, предусмотрены компенсации. Вместо бесплатного проезда можно получать 400 рублей в месяц, при отказе от оплаты лекарств — 1171, а за проезд железнодорожным транспортом — 199 рублей.

Также есть возможность серьёзно сэкономить на услугах ЖКХ. Правда, эта мера поддержки тоже касается не всех пожилых людей.

К газу начнут подключать бесплатно. Сколько это позволит сэкономить денег и куда потянут трубопроводы

— В Москве одинокие пенсионеры или семьи, состоящие только из пенсионеров, освобождаются от оплаты за вывоз твёрдых бытовых отходов, — рассказала ведущий юрист Европейской юридической службы Оксана Красовская. — Пенсионерам Москвы, которым присвоено звание "Ветеран труда" или звание "Ветеран военной службы", предоставляется также льгота по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50 процентов от общей суммы в квитанции.

К тому же в ряде регионов этим летом упростили порядок получения соцподдержки. Так, по словам Оксаны Красовской, в Новосибирске с первого мая по первое октября пенсионеры могут получить социальную помощь и продуктовые наборы без документов о доходах всех членов семьи за три предшествующих месяца. В Чувашской Республике и Чукотском автономном округе появился статус "дети войны". Он даёт пенсионерам право на дополнительную соцподдержку.

Читайте также: