Если почта не доставила пенсию

Выплата страховой пенсии производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Пенсионер вправе выбрать по своему усмотрению организацию, осуществляющую доставку пенсии, а также способ получения пенсии (на дому, в кассе организации, осуществляющей доставку, либо путем зачисления суммы пенсии на счет пенсионера в кредитной организации).

Кроме того, за пенсионера получать назначенную ему пенсию может выбранное им доверенное лицо. Выплата пенсии по доверенности, срок действия которой превышает один год, производится в течение всего срока действия доверенности при условии ежегодного подтверждения пенсионером факта регистрации его по месту получения пенсии.

Выплата пенсии на территории Российской Федерации производится пенсионеру органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, в установленном размере без каких-либо ограничений, в том числе при признании этого гражданина банкротом в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 № 127-ФЗ. Исключение составляют работающие пенсионеры, суммы страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии (с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии) выплачиваются в размере, без учета индексации (увеличения) размера фиксированной выплаты к страховой пенсии и корректировки размера страховой пенсии, имеющих место в период осуществления работы и (или) иной деятельности.

Способы доставки пенсий:

  • через Почту России – вы можете получать пенсию на дом или самостоятельно в почтовом отделении по месту жительства. В этом случае каждому пенсионеру устанавливается дата получения пенсии в соответствии с графиком доставки, при этом пенсия может быть выплачена позднее установленной даты в пределах доставочного периода. Дату окончания выплатного периода лучше узнать заранее, так как в каждом почтовом отделении она своя. Если пенсия не получена в течение шести месяцев, то ее выплата приостанавливается, и необходимо будет написать заявление в территориальный орган ПФР, чтобы возобновить выплату;
  • через банк – вы можете получать пенсию в кассе отделения банка или оформить банковскую карту (с 01.07.2017 года для выплаты пенсии оформляются только карты национальной платежной системы «МИР») и снимать денежные средства через банкомат. Доставка пенсии за текущий месяц на счет производится в день поступления средств от территориального органа Пенсионного фонда России. Снять свои деньги с банковского счета можно в любой день после их зачисления. Зачисление на счет пенсионера в кредитной организации производится без взимания комиссионного вознаграждения.

ВАЖНО! пенсионеры, получающие в настоящее время пенсии на счета, открытые в кредитных организациях на территории Российской Федерации, предусматривающие осуществление операций с использованием платежных карт иных платежных систем, будут переведены на национальную платежную систему «МИР» по мере истечения срока действия текущих банковских карт;

процесс перехода клиентов, получающих пенсии и иные социальные выплаты на банковские карты иностранных платежных систем (Visa, MasterCard), на карту национальной платежной системы «Мир» завершится 1 октября 2020 года. Если до этого срока перевод на карту «Мир» не будет осуществлен, то с 1 октября пенсии и социальные выплаты банками не будут зачисляться;

  • через организацию, занимающуюся доставкой пенсии – вы можете получать пенсию на дому или самостоятельно в этой организации. Полный перечень таких организаций в вашем регионе (в том числе осуществляющих доставку пенсии на дом) есть в распоряжении территориального органа Пенсионного фонда России. Порядок выплаты пенсии через иную организацию, занимающуюся доставкой пенсий, такой же, как через отделение почтовой связи.

    • Для выбора способа доставки или его изменения, вам необходимо уведомить об этом ПФР, любым удобным для вас способом:

    • письменно, подав заявление в территориальный орган ПФР либо в МФЦ (бланк заявления о доставке пенсии);
    • в электронном виде, подав соответствующее заявление через «Личный кабинет» на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» и сайте ПФР.

    В заявлении вам необходимо указать доставочную организацию и способ доставки пенсии, а также реквизиты счета (если через банк).

    Куда жаловаться, если задерживают пенсию

    Когда ответ пенсионного фонда носит характер отписки, вы не согласны с ответом или по каким-то другим причинам вы не удовлетворены ответом, то следующее, куда вам следует обратиться, это органы прокуратуры.

    При обращение в суд, вам необходимо подать заявление (если вы просто обжалуете ответ Пенсионного фонда) или исковое заявление (если вы, по мимо признания ответа пенсионного фонда, будете требовать что-то еще, к примеру обязать начислить пенсию, взыскать долгза незаконно удержанную пенсию и т.п.).

    Почта пенсию вовремя не доставила

    При необходимости произвести срочные выплаты в связи с принятием законодательных или других нормативно-правовых актов, при согласии региональных органов ПФ и филиалов почтового оператора сроки выплаты пенсий и социальной помощи (а также составление отчетности) могут изменяться, о чем органы ПФ уведомляют население, а в отделениях связи вывешиваются соответствующие объявления.

    Можно ли изменить время и способ получения пенсии на летний период, прояснили в отделении Пенсионного фонда России по Тамбовской области. По информации отделения ПФР, в Тамбовской области около 70 процентов пенсионеров получают выплаты через организации почтовой связи.

    Если вовремя не приходит пенсия куда звонитьъ

    Чем старше человек, тем с меньшей охотой его берут на работу. Даже если у него богатый опыт и большая выслуга лет.
    Любой руководитель организации с большим желанием возьмет человека с минимальным опытом и стажем, но молодого и здорового специалиста, чем пенсионера с большим опытом работы. Кроме того, пенсионеры не могут похвастаться здоровьем.
    И если не пришла пенсия на карту Сбербанка куда звонить и к кому обратиться становится главным вопросом для пенсионера. Неработающие пенсионеры напрямую зависят от в срок полученной пенсии. Как правило, у пожилого человека все спланировано заранее: оплата коммунальных платежей, приобретение медикаментов.

    Пенсия на карту Сбербанка Объективные причины, связанные со взаиморасчетами Возникает закономерный вопрос, куда звонить, чтобы узнать о причине задержки и судьбе не полученных денег, которые ранее исправно перечислялись на карту Сбербанка. И где можно осведомиться, почему она не пришла. Понятно, что в задержке пенсии могут быть виноваты обе структуры, в функциональные обязанности которых входит доставить государственные выплаты получателю. Основная причина, обычно, — отсутствие денег в Пенсионном фонде. У него либо нет денег, и он ждет их получения, либо их недостаточно, и банку не перечислена сумма в полном объеме. В нынешней сложной финансовой обстановке, которая связана с большим количеством пенсионеров в стране, случается, что Пенсионный фонд не перечисляет в указанный срок необходимые средства, потому что их нет в наличии.

    Как и куда жаловаться на Почту России

    Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется. Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства (квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. д.).

    В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения. За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта.

    Образец жалобы на почту России

    Написать жалобу на Почту России можно и «по-старинке», то есть в письменном варианте. Нотариального заверения жалобы, приобщенных к ней бумаг не требуется. Конкретный образец жалобы на почту отсутствует. Поэтому следует руководствоваться требованиями к составлению аналогичных документов. В претензии отражаются следующие ведомости:

    Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду. При этом, в документе указывается, что заявителем направлялась претензия, но в ее удовлетворении было отказано или ее проигнорировали.

    Куда обратиться с жалобой на Почту России

    Укажите свои ФИО, адрес, телефон и адрес электронной почты. Детально опишите сложившуюся ситуацию, и изложите все свои требования. Если вы требуете какую-либо компенсацию, изучите данный вопрос и потребуйте именно ту компенсацию, которая соответствует действующему законодательству. Это может быть возмещение ущерба за нарушенные временные рамки или за причиненное неудобство. Вам должны заплатить за каждый день просрочки. Помните, что вы не вправе требовать сумму, превышающую уплаченную вами при оформлении заказа. Если вы сразу укажете правильную сумму, разбирательство пройдет гораздо быстрее.

    Если вы решили пожаловаться на нарушения, вам необходимо написать жалобу в соответствующие инстанции, которые занимаются рассмотрением подобных дел. Если бездумно рассылать жалобы направо и налево, их попросту никто не будет рассматривать. Итак, куда же нужно подавать ваши претензии?

    Жалоба на отделение почты России

    Почта России на своем официальном сайте принимает жалобы клиентов. Некоторые недовольные граждане требуют книгу предложений, чтобы там выразить свои эмоции. Особенно если им оказывается крайне прохладный прием. Однако, если клиент реально хочет получить какой-то результат, ему лучше оформить полноценную жалобу и направить ее в соответствующий орган.

    Тридцать дней дается почте России, чтобы принять и отреагировать на претензию. Связь с недовольным клиентом будет осуществляться письменно. Хотя не исключено, что оператор позвонит ему для уточнения каких-нибудь деталей, касающихся жалобы.

    Опять Почта России

    Подскажите,я родителям отправила посылку.Вналичии было значит фрукты,косметика,деньги и кольцо.я соответственно оценила,но пришли только фрукты истыканные ногтями,думали наверное ,что и там золотишко завалялось.Вот и не знаю, как им сделать так,чтобы их протрясли хорошенько.Да и заведующая должна следить за своим персоналом.Вернуть наличие посылки, уж точно не взять с них. ))))Помогите.

    Что делать,когда письма одно за другим не доходят до адресата?
    Дело в том,что мой молодой человек сейчас в армии. общаемся в основном письмами,но иногда он звонит. в общем уже 6 писем подряд до него не дошли. я понять не могу. неужели люди в наше время настолько корыстные..и думают,что я там деньги отправляю. вскрывают,получается.Обидно и досадно.Возможно ли что-то сделать?

    Куда и как пожаловаться на Почту России

    Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией.

  • достоверные контактные данные;
  • сведения об адресате;
  • наименование подразделения, куда направляется жалоба;
  • суть обращения (основания);
  • требования (разобраться в ситуации, найти посылку, выплатить неустойку и пр.).

    • Что делать если не пришла пенсия на карту Сбербанка

    Если задержка выплат составила не больше недели, еще рановато думать, куда звонить. Как только Пенсионный фонд перечислит требуемые средства, банк переведет их на карту получателя. От звонков ничего не изменится: фонд не может перечислить то, чего нет, а банк не будет производить выплату из собственных средств. Но деньги на счет Пенсионного фонда могли не поступить из-за технических трудностей, или наступления праздничных дней. Поэтому в течение недели их необходимо подождать.

    Когда человек привычно получал выплату через Почту России, он знал, куда идти, или куда звонить, чтобы навести справки. Переход выплат на пластиковую карту принес ожидаемое удобство и относительную безопасность, но лишил возможности узнать о своих деньгах напрямую.

    Жалоба, претензия на Почту России

    Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.

    1. Заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора, перейдя по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. символов. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.
    2. Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, 127994, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.

    Жалоба на отделение — Почты России

    Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

    Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

    Куда жаловаться если почта не доставила пенсию

    1. Подготовка пакета документов для миграционного подразделения МВД РФ.
    2. Подача заявления и последующее прохождение дактилоскопии в случае получения положительного решения.
    3. Прописка по месту фактического проживания в РФ.
    4. Получение ИНН в налоговой службе.
    5. Уведомление о подтверждении проживания.

    Договор-купли продажи как гарантия для обеих сторон Для получения разрешения законным представителям ребенка или недееспособного лица (таковыми могут быть родители или опекуны, в зависимости от конкретной ситуации) следует направиться в местные учреждения опеки. При этом следует отметить, что обращаться можно только в те органы, на участке которых находится недвижимость. Чтобы получить разрешение упомянутым лицам необходимо предоставить перечень документов, где, кроме свидетельства о рождении и паспорта несовершеннолетнего, присутствуют:

    Куда звонить если не прислали пенсию

    Практически в любом населенном пункте есть нужный банкомат. Но что же делать если возникают какие-либо проблемы с получением пенсии? Не приходит пенсия на карту Сбербанка Как правило такая ситуация получается если Вы получаете пенсию первый раз. Собрали все необходимые документы, написали требуемые заявления, получили карточку в банке, а денег всё нет и нет.

    При поступлении необходимых средств на лицевой счет ПФР, деньги направляются получателям автоматически. Более редки ситуации, когда из-за нехватки средств, Пенсионный фонд направляет пенсионерам часть причитающихся сумм, а позднее происходит доплата остальных средств.

    Как подать online-жалобу на Почту России

    • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

    • Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.


    Сегодня участились случаи отказа пенсионерам в выплате пенсионного довольствия почтовыми отделениями ФГУП «Почта России». Процесс получения пенсий в филиалах ФГУП постоянно затягивается. Почему это случается и что делать, попытались разобраться журналисты.

    В соцсетях очень часто можно встретить сообщения людей, достигших пенсионного возраста, что они не могут получить выплату, которую им гарантировало государство в почтовом отделении, непосредственно по месту жительства. Почтовое отделение может сделать выплату лишь вслед за внесением в кассу денег другим лицом при оплате штрафов, алиментов и коммунальных услуг.


    Иначе, почтовое отделение отказывает пожилому человеку в выплате. Дело дошло до того, что открывая почтовое отделение, его работники вывешивают на дверь объявление «Денег нет». Понятно, так делают, когда хотят оградиться от вопросов и просьб пожилых людей, надеющихся получить свою пенсию.

    Несомненно, положение дел огорчает и даже раздражает людей преклонного возраста. Много пенсионеров жалуется, что их состояние здоровья не позволяет посещать банковское отделение, которое находится далеко от их дома. Как выход из положения, избирается аренда такси. Если учитывать скромные размеры выплат, позволит это себе не каждый пожилой человек. Поэтому пенсионеры часами стоят под отделением почты и ожидают клиента, который несет деньги в оплату платежей.

    Задержки и отказы по выплатам пенсий сотрудниками почты


    Специалисты налогового ведомства подчеркивают, что проблем с выплатой пенсионного довольствия в почтовых отделениях ФГУП «Почта России» не может существовать вследствие отсутствия денежных средств в Пенсионном фонде России. Все необходимые средства для осуществления выплат есть в необходимом количестве.

    Причину отсутствия денег в отделениях «Почты России» следует искать в несогласованности работы почтового ведомства. Ежедневно работа почтовых отделений подкрепляется службой инкассации путем завоза денежных средств в отделения. Время доставки средств согласуется с отделением и иногда ситуативно. Естественно, при отсутствии денег в почтовом отделении, пенсионеру приходится ожидать подвоза подкрепления кассы.

    Как без задержек получать пенсию


    Чтобы получение довольствия не превращалось в проблему, проще оформить банковскую пластиковую карточку для получения пенсии в любом банке.

    Банковская пластиковая карточка предоставляет пенсионеры массу полезных свойств:

    • зачисление денег на пенсионную карточку производится без задержки;
    • на мобильный телефон, указанный при регистрации карты, приходит смс-информация о произведенном зачислении. Это избавляет от всех волнений и беспокойств;
    • получить наличные можно в любом отделении банка или банкомате, который находится рядом с местом жительства;
    • снять наличные возможно в любое время суток;
    • получить наличные по карточке может любой родственник или доверенное лицо (на случай плохого самочувствия или отъезда).

    Таким образом, с момента получения банковской карточки, получение денег пенсионером не зависит настроения работников почтового отделения, наличия в нем денег или очереди за их получением.


    3 комментария

    На карту тоже нужно ждать в течении дня, потому что банк, как правило, переводит деньги на карту, во второй половине дня. К тому же, банк не начисляет пенсию по субботам, а на почта и по субботам выдаёт пенсию.

    Очень мило….. а в селе,где нет никаких банкоматов, и пожилой человек один живет, не может ехать в райцентр в банк по причине преклонного возраста,ему как быть.

    Отправить (получить) бандероль или посылку огромная проблема… Бабушки со своей забывчивостью и неторопливостью… мамаши с орущими детками… Перевести всех на карты и дело с концом. Я сама пенсионерка, получаю по карте Мир и всё нормально, проблем никаких, да ещё и бонусы получаю от сбера…

    Фото © ТАСС / Сергей Бобылев

    " src="https://static.life.ru/publications/2020/6/29/1313715767306.5942.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>

    Люди старшего поколения, особенно в регионах, привыкли оплачивать коммунальные платежи, телефонию и письма своим родным и друзьям в отделениях Почты России. Сотрудница почты рассказала Лайфу, что скрывают чеки почтовых отправлений и сколько зарабатывают почтальоны помимо зарплаты.

    " Чаевые" и страх для почтальонов

    Дарья (имя изменено) из небольшого города на Урале. Она работает в отделении Почты России больше 10 лет оператором. Ей чуть больше 30, а большинству её коллег — сильно за 50. Когда началась пандемия, половину сотрудников старшего возраста отправили на карантин.

    — Средний возраст почтальонов — от 50 до 70 лет. Всех, кто старше 65 лет, к работе перестали допускать из-за угрозы коронавируса. 62, 63 и 64-летние продолжили трудиться и разносить письма, газеты, посылки и почту по адресам. За двойную нагрузку и риски им доплатили 25% от оклада, теперь зарплата почтальонов выросла до 12 тысяч рублей в месяц, — рассказывает Дарья.

    Изнанка почтальона Печкина. Лайф выяснил, как курьеры "Почты России" доставляют посылки в эпоху коронавируса

    Сотрудники почты разносят не только корреспонденцию, но и пенсию пожилым людям. И если до пандемии отдать деньги старикам почтальоны должны были с 4-го по 20-е число каждого месяца, то теперь они, по словам Дарьи, должны это делать до 11-го числа, то есть всего за неделю обойти все адреса на своих участках.

    Кроме того, у почтальонов есть денежный лимит, который они могут брать с собой для раздачи по адресам. Как отмечает Дарья, этот лимит всегда превышен.


    Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев

    — Один почтальон условно может взять 100 тысяч рублей, чтобы разнести эти деньги по домам. Но одни пенсионеры получают, например, восемь тысяч рублей пенсию, а другие — под 30 тысяч с учётом инвалидных доплат, выслуги лет и прочих надбавок. Чтобы не возвращаться многократно в отделение, почтальоны берут сразу деньги на нескольких человек, сумма зачастую больше положенного лимита. Сами понимаете, как опасно с такими финансами перемещаться пожилым почтальонам по городу, — говорит Дарья.

    Девушка и сама выходила на почтальонский рейс, когда в отделении перестало хватать сотрудников. Она признаётся, что это страшная работа. Мало того что сумка с деньгами, так ещё и посылки, письма. Люди навстречу идут невменяемые порой. Да и сами адресаты иногда попадаются сложные: то сумку пытаются вырвать, то огрызаются.

    Но в большинстве случаев бабушки, которым почтальон приносит пенсию, отдают часть полученных денег своим курьерам. Дарья раньше не понимала, зачем пожилые люди выходят на работу почтальонами за такие небольшие деньги — 10–12 тысяч рублей. Но, как показала практика, бабушки и дедушки часто дают щедрые "чаевые". То 150 рублей сверху, то под 500. За эти деньги почтальонам отчитываться ни перед кем не нужно, а "добавка" за месяц получается весомая.

    Обноски по цене новых вещей. За что покупатели Wildberries и Lamoda отказываются платить и как им вернуть деньги

    В конце 2019 года у Почты России появилась курьерская служба. За 100 рублей домой к адресату курьер может принести письмо или посылку, чтобы клиент не ходил сам в отделение. В регионах, за исключением областных центров, такой практики нет. Поэтому посылки и письма разносят почтальоны, это входит в их обязанности без доплаты в 100 рублей за доставку.

    — В нашем маленьком городке народ за 100 рублей удавится, поэтому такая доставка у нас точно не будет востребована, — отмечает Дарья.


    Фото © ТАСС / Сергей Бобылев

    Существует три вида отправлений заказной почты: обычное отправление, первым классом и самое дорогое — EMS. У операторов в отделении, как рассказала Дарья Лайфу, существует план продаж, который им необходимо выполнять.

    — Доходит до того, что нам говорят внаглую, чтобы мы пробивали людям первый класс или EMS, не предлагая обычное отправление. И это не только в нашем отделении. Это нужно для улучшения статистики и заработка Почты России. Просто задумайтесь: обычное заказное письмо весом 20 граммов стоит 54 рубля, EMS по городу — 200 рублей, первый класс — 100 рублей и выше, — объясняет оператор.

    Обычная заказная корреспонденция, как правило, отправляется между юридическими лицами. Если вы приходите в отделение почты не как организация, вам, скорее всего, продадут отправление первым классом.

    Пенсия без сбережений. Более 500 пожилых людей оставили без денег — им не вернули 350 миллионов рублей

    Ещё одна хитрость — страховки. Операторы по умолчанию должны при переводе денег между физическими лицами продавать клиенту страховку. "Вы об этом даже не догадаетесь", — отмечает Дарья.

    За перечисление коммунальных платежей операторы также обязаны брать 45 рублей сверху как страховку на жильё. Клиенты об этом даже не знают.

    — Я очень часто не беру с клиента деньги за страховку, потому что мне не хочется обманывать бабушек, которые к нам приходят. Докладываю эти 45 рублей из своего кармана, чтобы начальство на меня "не наезжало". В этом месяце у меня по "плану" пять страховок на физлица, пять — на коммунальные платежи. В нашем отделении работает четыре оператора, грубо говоря, около 2000 рублей мы должны "собрать", — признаётся Дарья.

    Страховки имеют "срок годности" — один месяц, выплата, которая возможна по этому чеку, — до 110 тысяч рублей. За все годы работы Дарья ни разу не сталкивалась с тем, чтобы кто-то из клиентов Почты России в их отделении получал эти деньги. Операторам присылали листочки с данными по выплатам, которые выдавались застрахованным клиентам в разных регионах страны. Но, по словам Дарьи, максимальная цифра, которая значилась в этих рассылках, — 25 тысяч рублей.


    Фото © ТАСС / Кирилл Кухмарь

    — Минимум в месяц на "страховках" только наше отделение получает две тысячи. А выплат за все годы моей работы не было ни одной. Куда эти деньги идут? И ведь клиенты даже не знают, за что они вообще платят. А потолок в нашем отделении течёт с 2013 года, из-за этого страдают посылки и товары, сырость, плесень. А в уборной настолько влажно, что из деревянного пола начали расти грибы. На все запросы наш супервайзер отвечает: "Ищите человека, который не относится к отделению, но который напишет жалобу в прокуратуру, тогда ремонт будет, а так — денег нет", — жалуется оператор.

    Как сообщили Лайфу в пресс-службе "Почты России", у сотрудников почтовых отделений действительно есть план по предоставлению различных услуг. За его выполнение они получают премиальную часть заработной платы.

    – Абсолютно все услуги, которые оказывает Почта России, являются добровольными и оформляются только по желанию клиента. Подробные условия предоставления как почтовых, так и дополнительных услуг размещены в клиентских залах почтовых отделений в информационной папке, – добавили в пресс-службе.

    Чтобы не переплачивать при переводах и оплатах коммуналки, можно отказываться от страховок. Да, скорее всего, оператор будет негодовать. Но ежедневно в любое отделение почты приходят десятки отправителей и получателей, которые будут готовы застраховать свои деньги или своё жильё. Если вы не хотите этого делать — сообщите об этом сотруднику почты.

    И не стоит забывать о заказной корреспонденции — практически всегда есть вариант дешевле, чем тот, что вам предлагает оператор. Опять же нужно проговорить человеку за стойкой, что вам не нужен ни первый класс, ни EMS. Вам важно деньги сэкономить и письмо отправить. И у вас есть для этого все основания.








    Одна из важнейших задач Почты России как федерального почтового оператора — доставка гражданам пенсий и пособий. Большинство клиентов почты уже получают выплаты на дому, но восемь процентов пенсионеров все еще ходят в отделения почтовой связи, чтобы получить деньги в кассе.

    В сложившейся ситуации Почта России делает все, чтобы в штатном режиме предоставлять населению важные услуги, при этом заботясь о безопасности клиентов. Поэтому в апреле идти за пенсией на почту не нужно, так как почтальоны принесут выплаты даже тем, кто до этого получал деньги в кассе.


    При выплате средств на дому сотрудник предоставит гражданину отрывную квитанцию с указанием всех видов выплат — базовой и страховой пенсий, а также дополнительных пособий. Так пенсионеры получат полную информацию по источникам денежных средств и периоду выплат. Если человека не оказалось дома в момент доставки пенсии, необходимо позвонить по бесплатному номеру контактного центра Почты России 8-800-1-000-000, сообщить свой адрес и время, когда будет удобно встретить почтальона. В этом случае пенсия или пособие будут доставлены повторно. В компании подчеркивают, что, несмотря на текущую эпидемиологическую обстановку, все выплаты будут доставлены вовремя.

    Снижены цены и отменены комиссии

    Кроме того, через контактный центр почты можно вызвать почтальона с мобильным почтово-кассовым терминалом — устройством, позволяющем на дому оплатить услуги ЖКХ, связи, налоги, штрафы ГИБДД и воспользоваться другими услугами Почты России, например оформить подписку на периодические издания. Процесс оплаты услуг через МПКТ не отличается от оплаты на кассе — перевод денег происходит мгновенно, а после оплаты клиенту выдается кассовый чек. А самое приятное в этой услуге то, что сейчас она совершенно бесплатна. Почтальон также может доставить товары первой необходимости из ассортимента почтового отделения.


    В условиях текущей эпидемиологической обстановки Почта России подстраивается под нужды населения, упрощая получение многих услуг и снижая на них цены. Так, например, почти в два раза снижена стоимость курьерской доставки, упрощена процедура подключения онлайн-ритейлеров к логистической системе почты, отменена комиссия на выполнение платежей через мобильные почтово-кассовые терминалы почтальонов. Многие услуги Почты России доступны на сайте или в мобильном приложении, так что для их получения не нужно обращаться непосредственно на почту и контактировать с сотрудниками. Эти сервисы позволяют поддерживать привычный ритм жизни в режиме самоизоляции и помогают как в рабочем процессе, так и в повседневных делах.

    Почта России — это проводник почтовых, социальных, финансовых и цифровых услуг для населения. В региональную сеть включены 42 тысячи отделений почтовой связи по всей стране. Национальный почтовый оператор постоянно работает над совершенствованием своих сервисов для компаний электронной торговли.

    Указом Президента РФ Владимира Путина весь апрель объявлен нерабочим. В связи с этим многих граждан пенсионного возраста беспокоит вопрос о том, как получить пенсию на почте во время карантина.

    Доставка выплат на дом

    В условиях карантина «Почта России» продолжает работать в штатном режиме, изменились лишь правила обслуживания. Выдача пенсий и прочих государственных выплат не приостановлена. Но работники почтовых отделений обращаются к получателям средств с просьбой о соблюдении необходимых мер безопасности и сохранении дистанции.


    В связи с этим количество граждан, одновременно находящихся в помещении почты, ограничено — не более двух человек.

    При этом руководство государственной организации рекомендует пенсионерам, входящим в группу риска по возрастным критериям, соблюдать режим самоизоляции и по возможности исключить посещение почтовых отделений. Пенсия и прочие выплаты таким гражданам доставляются на дом. Каких-либо заявлений писать не нужно.

    Пенсионерам, сменившим место жительства, необходимо позвонить по телефону 8-800-1-000-000 (звонок бесплатный) и уведомить об этом сотрудников почты. Этот же номер может быть использован для получения информации, касающейся функционирования почтовых отделений в условиях карантина, а также сроков доставки государственных выплат.


    Досрочная выплата пенсий

    Пенсионный фонд призывает граждан преклонного возраста сохранять спокойствие и уверяет, что государственные выплаты производятся не просто в срок, а даже раньше. Руководство «Почты России» объясняет, как можно получить пенсию во время карантина: «С этой целью была организована работа почтальонов-курьеров, которые кроме денежных средств доставляют на дом также письма и посылки».

    Деньги на досрочные выплаты были перечислены в почтовые отделения и банки уже 26 марта. Выдача денежных средств осуществлялась банковскими организациями с 1 по 12 апреля, доставка пенсий «Почтой России» была организована в период с 9 по 12 число.


    Смещение сроков доставки государственных средств в каждом регионе отличается — этот период определяется ранее действовавшим графиком осуществления выплат. Сейчас власти уже приступили к обсуждению процедуры на май.


    ​

    Будут ли досрочные выплаты в мае

    Выплата майских пенсий ежегодно подлежит корректировке в связи с праздничными днями. В 2020 году положение усугубляется пандемией и, соответственно, во время карантина график будет обязательно скорректирован.

    Как и когда именно пенсионеры смогут получить государственные выплаты, пока не сообщается, можно лишь спрогнозировать изменения. Так как 1-5 и 9-11 мая будут выходными, график получения пенсии предположительно может быть следующим:

    • тем, кто получает государственное пособие на почте в начале месяца, стоит ожидать выплат в конце апреля;
    • пенсионерам, которым денежные средства должны быть выплачены в период с 9 по 11 мая, получат их 6-7 числа;
    • всем остальным пенсия будет выдана в рамках постоянного графика либо досрочного, как это случилось в апреле.

    Как сообщили в оборонном ведомстве, военные пенсионеры будут обеспечены выплатами за май уже в текущем месяце (до 20 числа).


    Подведем итог

    1. В период карантина «Почта России» продолжает работать в штатном режиме.
    2. Лицам старше 65 лет и тем, кто ранее получал пенсию на почте, организована доставка денежных средств на дом.
    3. Банковским организациям, а также почтовым отделениям средства на выплату апрельских пенсий были перечислены еще в конце марта.
    4. Военные пенсионеры уже в апреле смогут воспользоваться пенсией за май. График осуществления выплат на следующий месяц для всех остальных граждан пенсионного возраста пока не определен.


    Автор материала Ахмат Ильясович

    Оцените автора материала. Статью уже оценили 1 чел.

    А как вы получаете пенсию? 3
















    Мартин Фримен и Аманда Аббингтон






    Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:







    • Рекламодателям
    • Контакты
    • Редакция
    • Блог редакции
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности
    • Условия использования материалов
    • Блиц
    • Фото
    • Литконкурс

    Все права на материалы, размещенные в женском интернет-журнале «Клео.ру», защищены законодательством об авторском праве и смежных правах. Материалы женского портала не могут быть использованы без активной ссылки на источник «Клео.ру». За содержание рекламных материалов на женском сайте редакция ответственности не несет. Пользователь сайта kleo.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству. Пользователь сайта kleo.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта kleo.ru.

    Сетевое издание «KLEO.RU» (Клео.РУ) Регистрационный номер серии № ФС 77-74583, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 14 декабря 2018 года. 18+

    Учредитель: Исмагилов Евгений Рамильевич Главный редактор: Исмагилов Евгений Рамильевич

    Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора): [email protected], +79677638370

    Адрес редакции: г.Самара, ул пер.Тургенева дом 7 квартира 74.

    Читайте также: