Как написать письмо министру по пенсиям

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь .

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

• нарушение срока регистрации заявления;

• нарушение срока предоставления государственной услуги;

• требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;

• отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;

• отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;

• затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

• отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний ).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж .

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР , а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней .

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

• при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;

• при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору . Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Для отправки обращения необходимо обязательно заполнить следующие поля: ФИО, выбрать тему обращения, составить текст обращения.

Размер текста запроса не должен превышать 2000 символов. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (ссылки на электронные документы в тексте обращения не размещаются) либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.

  1. Куда обращаться
  2. Отзывы (244)

Также на тему - Направить обращение или жалобу

Куда обращаться

  • Отделения Пенсионного фонда — найти в своем регионе

Полезные сервисы

Подпишитесь на тематичные новости и статьи от GOGOV.RU.
Будем присылать вам только самое интересное.



Вопросы и ответы

Отзывы

ЛЮДИ ДОБРЫЕ ПОЧЕМУ МНЕ НЕКТО НЕ ЗВОНИТ Я ЖЕ ДЛЯ ВАС ВОРОВАЛ У ГОСУДАРСТВА ВАС ХОТЕЛ ОБЕСПЕЧИТЬ ПОЗВОНИТЕ МУЖИКУ МОЖЕТ КТО ПОМНИТ МЕТРО КРАСНОСЕЛЬСКАЯ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Я ЗА ТАК ОТДАВАЛ НАБОРЫ ЛОЖОК ПОЧЕМУ МНЕ НЕ КТО НЕ ЗВОНИТ У МЕТРО КРАСНОСЕЛТСКАЯ ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮДИ ПОЗВОНИТЕ МНЕ ХРИСТОМ БОГОМ ПРОШУ ТЕЛ 8-495-384-98-48 СЕМЁНОВИЧ

я как барыга для людей старался а вы даже мне позвонить не хотите воровал всё чего под руку попадётся и продавал может кто помнит метро КРАСНОСЕЛЬСКАЯ пусть бога ради позвонит ТЕЛ 8-495-384-98-48 ЮРА СЕМЁНОВИЧ МАХОВ

ЮРА МАХОВ у меня был бизнес я сумочками вороваными торговал МЕТРО КРАСНОСЕЛЬСКАЯ может кто помнит пусть позвониттел 8-495-384-98-48

В Крыму об Евпаторийском ПФР создалось впечатление что там работают по специальной схеме экономии денег и занижении пенсии людям.В 2018-2020 году .Принимают справки о зарплатах оригиналы ,решения суда и не дают расписки с датой и росписью о том что получили эти документы.Затем через месяц они присылают уведомление-где оказывается вы не принесли справку и именно там где хорошая зарплата и у вас нельзя взять 5 лет подряд.Так же с решением суда-не получили расписку сразу в день сдачи и оказалось узнали через 1,5 года по ответу после запроса о расчете пенсии,что не получено решение суда.В итоге занижен размер пенсии,перерасчет делают через 1,5 года и деньги не возвращают за прошлое время(1,5 года)Экономят на стариках деньги не малые.За 2 года может сложится тысяч 30-40.Мой случай не единичный.У всех моих знакомых такая же ситуация.Писала начальнику 3-и раза.-и безрезультатно.Нарушают правила приема документов.Там надо чтоб Прокуратура ими занялась.

Анна, отправляя документ, обязательно делайте ксерокопию этого документа и заверяйте копию у нотариуса, не одну и не две. Будут опять ссылаться на “утерю документа” – предоставьте копию. Одну направьте, с жалобой, в учреждение занимающимся такими проблемами(прокуратура, следственный отдел…).

При подачи заявления на выдачу пособия ребёнку до 16 лет,допустила ошибку в номере счета. Незнаю как исправить. Заявление подаётся только один раз

Юлия вам ответили?

пфр г мурома пересчитал мою пенсию на вопрос почему она у меня уменьшилась сказали что отпуск по уходу за детьми вычли что сейчас он не входит в стаж и стаж северный у меня уменьшился

Людмила Хилевская пгтБерезовка.
Недавно узнала что время за декретные отпуска по рождению детей опять заносят в стаж.Как это оформить? Или все должно оформиться автоматически т.к.все документы и копии рождения детей находятся в личном деле в пенсионном в пгт Березовка?

НЕ КУДА Я БЫВШИЙ ЗЕК У МЕНЯ ВСЕ ДЕНЬГИ СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ А ВЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Куда мне нужно обратится за выплатой до 3 лет,5000 тысяч рублей?

Куда мне нужно обратится за выплатой до 3 лет,500 тыс рублей?

Здравствуйте, являюсь матерью пятерых детей, но многодетной не считаюсь, проживаю в московской области город клин, по закону на пенсию в 50 лет, сейчас мне 48 лет, считаюсь ли я предпенсионного? Куда обращаться?

Считаюсь ли я предпенсионером ?

С2018 года не получаю со, выплаты. Говорят получайте по месту прописки, а я живу в другом регионе. И теперь нужно найти крайних.

ДА КАКОЕ ХАМСКОЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ПУД ЗОЛОТА СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ О ЧОМ ВЫ ГОВОРИТЕ МНЕ ХВАТИТ ЕЩЁ И ВНУКАМ ОСТАНЕТСЯ ТЕЛ 8-495-384-98-48 ЮРА МАХОВ

Хамское отношение к клиентам.

СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ ПЕРЕЖИВАЮ НЕ МОГУ УСНУТЬ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Моя мама – Ходырева Галина Савельевна, 09.07.1943 года рождения имеет право на выплату в 2020 году, как дети войны? Телефон для связи 89384083249.

НАВОРОВАЛ ДОБРА СТОЛЬКО НА ВСЮ ЖИЗНЬ ХВАТИТ ЕЩЁ И ПЕНСИЮ СДЕЛАЛ НЕ НАСТОЯЩИЮ ЧЕГО МНЕ ДЕЛАТЬ НЕ МОГУ МУЧАЮСЬ ЛЮДИ ПОМОГИТЕ ТЕЛ 8-495-384-98-48

ПФР г.Москва улица Каширская 13 к 1-проблема в переводе пенсии с инвалидности на пенсию по возрасту,15 октября 2019 г было подано заявление о переводе пенсии с одной на другую,сказали позвонить через месяц,позвонили-не готово….и с тех пор звоним каждую неделю-не готово! и уже ездили в отделение-не готово!уже 18 декабря-пошел 3й месяц-сказали что док-ты застряли с 22 октября в Отделе контроля-и больше ничем помочь не могут,с декабря перестали выплачивать социальную выплату.почему тоже не понятно,куда еще звонить и куда стучаться не понятно,сегодня уже 27 декабря 2019 г,телефоны в ПФР не отвечают,СНИЛС-009-971-195 81

СТАЖ СВАРЩИКОМ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ГДЕ ИЛИ НЕТ ПЕНСИЯ ХОРОШАЯ ВОЛНУЮСЬ НАЧАМИ НЕ МОГУ УСНУТЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Хочу выразить благодарность сотруднице УПФР Тракторозаводского района г.Волгограда Голодовой Кристине Александровне за добросовестное и внимательное отношение к пожилым людям, которые обращаются к ним. Большое спасибо Вам. Хотелось бы чтобы больше было таких людей,которые так относяться к своей работе. Прошу руководство поощрить этого работника.

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО ДЫРЯВИЛ МЕШКИ С ЗЕРНОМ ЧТОБ ВЫСЫПАЛИСЬ ПЕНСИЮ СДЕЛАЛ СВАРЩИКОМ МЁРТВАЯ ДУША НЕ ПЛОХАЯ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ТЕЛ 8-495-384-98-48

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО СТАЖ СДЕЛАЛ НЕ НАСТОЯЩИЙ СВАРЩИКОМ ПЕНСИЯ НЕ ПЛОХАЯ НЕ МОГУ ПО НОЧАМ СПАТЬ МОГУТ ТАКОЕ ВЫЧЕСЛИТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Страна у нас воровская…не справедливая..Налоги платила исправно..резульдат пенсия 8тыс😣

Хочу выразить благодарность сотрудникам Железнодорожного отдела ПФ в городе Воронеж, заведующей Доровской Марии Владимировне, за четко выстроенную организацию работы отдела, грамотный подход
в работе с коллективом и , как следствие, четкое функцианирование организации. А также отделу подготовки документов по заблаговременному назначению пенсии, а конкретно, Саблиной Анне Владимирвовне, за чуткое и внимательное отношение, за профессионализм.

Ваш вопрос, отправленный в «Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей» 17.08.2019 23:40 (МСК), зарегистрирован под номером «100-79-05-19-0001618».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации

ОТВЕТА до сих пор нет

Ваш вопрос, отправленный в «Исполнительная дирекция» 17.08.2019 23:42 (МСК), зарегистрирован под номером «100-79-05-19-0001619».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации

Ответа до сих пор нет

Ваш вопрос, отправленный в «Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Смоленске» 17.08.2019 23:45 (МСК), зарегистрирован под номером «076-79-05-19-0000138».

С Уважением,
Пенсионный фонд Российской Федерации – Ответа до сих пор НЕТ

За час нахождения в ПФ г. Донской 26.08.19 по факту по талону было вызвано человека 2-3. Из 6ти “работающих” окон принимают 3 окна. Сотрудники 1го и 2го окна сидели просто между собой разговаривали, дожидаясь, видимо, перерыва, не знаю чего, на табло горит номер, а посетителей нет. Стыдно. В очереди беременная женщина, старики. Почему то в зале 3 сотрудника, консультирующие, посадите их в окна на обслуживание. Почему люди должны “тратить” время в очереди. Почему такое отношение?

Цифровые сервисы не работают,онлайн запись не открывается,подать заявление в ПФ невозможно-сайт не открывается.Ни один из телефонов горячей линии и другие,приведенные на сайте,не отвечают.Вобщем,полная разруха в ПФ РФ.Пока остаётся единственный способ-обращение через МФЦ,не сидеть же полдня в очереди ,ожидая приёма в ПФ

Хочу выразить огромную благодарность Валентине Григорьевне сотруднику пенсионного фонда г.Санкт-Петербург Выборгского района по ул Сердобольская д,28.Очень внимательная и доброжелательная женщина,несколько раз звонила с различными вопросами и всегда получала ответы с подробными разъяснениями.Она очень ответственная,после общения с ней,чувствуешь что есть все таки не безразличные люди.Прошу руководство поощрить Валентину Григорьевну.

Хочу сообщить о наплевательском отношении к лицам преклонного возраста со стороны специалистов Пенсионного Фонда г. Темрюка, Краснодарского края под руководством Лютенко Валентины Федоровны и ее подчиненных- начальника отдела пенсионных назначений – Савченко Натальи Александровны, секретаря -Бородоенко Алены и т.д. Обратилась к ним полтора месяца назад с письменным заявлением о предоставлении мне информации по вопросу исчисления трудового стажа и расчета назначений трудовой пенсии. Мало того, что ответ так и не был предоставлен в положенные сроки, так еще было полное игнорирование по телефону. Никто конкретно ни на что не ответил, а лишь перенаправлял звонки на факс. Такие никчемные работники пренебрегая своими должностными обязанностями, доказывают тот факт, что являются дормоедской прослойкой в бюджетной сфере и существуя на отчисления граждан игнорируют прямые обязанности по работе с пенсионным населением.

Полностью согласна. И такие работники есть во всех отделениях ПФР

В декабре 2019 г пенсия была 8821р 53 к в январе 2020 г. 8822 р 63 к прибавка 1р 10к как можно столько прибавить

Отнеситесь к этому с пониманием .

Из-за бюрократии и хамства нет сил обращаться к “слугам народа”. Поэтому дал генеральную доверенность, в которой нотариально завершено, что моя личность установлена, нахожусь в добром здравии и место проживания. Доверенное лицо обращается в Опф РФ Ленинского района г. ПЕРМИ и получает: принеси справку, что я живой – тогда возобновим выплаты. Принеси справку, что не работаешь (похоже все пенсионеры обязаны трудиться на благо взяточн ков) иначе не получишь индексацию. Может я что-то не понимаю, но кому-то из нас требуется срочная мед. помощь. И кто же лепит эти справки? Похоже новые министерства премьер создал?

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Главного управления ПФР №7 (Новогиреево) Агафоновой Ирине Геннадьевне за компетентное и четкое разъяснение волнующих меня вопросов по поводу оформления пенсии. Ирина Геннадьевна не только профессионально и спокойно развеяла все мои сомнения, но и помогла наилучшим образом оформить все необходимые документы. Все происходило быстро и четко. И главное – с человеческим подходом, что в наше время встречается, к сожалению, не часто.
Огромное спасибо. Здоровья и удачи Вам!

С марта месяца мне урезали ровно 50% пенсию, оповещения не прислали. Куда обратится и узнать с чем это связано? Из дома не выхожу больше трёх лет ро состоянию здоровья.

однажды обокрал вагон с ложками для горбачова и мне нечего желаю удачи всем по вопросам обращайтесь тел8-495-384-98-48 юра махов бирюлёво

ОРЛОВА ОЛЬГА РАФАИЛОВНА ЗАБЛОКИРОВАН ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ\РЕГЕСТРАТУРА\ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСА ЗВОНИЛА ПО НОМЕРУ 523183 ТРУБКУ НИКТО НЕБЕРЕТ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСА ЧТО ЗА ЕРУНДА МОЙ ТЕЛ.89116838285 14.05.2019.

Девушка, идите подмойтесь. Еоена

ВСЮ ЖИЗНЬ СТАРАЛСЯ ОБОКРАСТЬ ГОСУДАРСТВО СТАЖ СДЕЛАЛ ЛИПОВЫЙ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ КТО НИБУДЬ ОТВЕТЕ ЛЮДИ ТЕЛ 8-495-384-98-48 юра король

может,архив неподтвердит стаж работы

Здравствуйте Вы случайно, не мой родственник моя мама король любовь семеновна, дядя Косстя, дядя Фока (Иван), тетя Оля с Одеесской обл. Татарбунарсого района, мой тел 89002601496 Светлана

Написала жалобу на работу пенс. фонда в г. Жигулевск. Никто не отвечает. 89277920663

СПАСИБО СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Пришла пенсия меньше, чем обычно. К кому обращаться? тел. 89035111634.

Сегодня пришла пенсия на 1432 рубля меньше, чем обычно. С чем связано и к кому обращаться?

Почему в Гатчине в форме СЗИ -6 заполняют только часть пунктов? Обращаться в прокуратуру?
Извольте выполнять то, что люди просят, согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X (ред. от 08.12.2003) “О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан”

Александр
Что нужно делать? Кто за это отвечает? В данном случае ответственным должностным лицом
является тот,кто её подписывает.Вот его и нужно убедить выдать вам на руки полноценную выписку.
Если же убедить по хорошему не получается и работник Пенсионного Фонда отказывается вам что
либо исправлять, то вы можете подать на него 2 жалобы:
1. Руководителю территориального органа ПФР. Предмет жалобы сформулирован в п.72 административного регламента.
Предмет жалобы является отказ должностного лица территориального органа ПФР в исправлении
допущенных ошыбок в выданных документах,то есть в выписке.Примерные требования к такой жалобе
выложены на сайте ПФР.Наказание предусмотрено ст.192 ТК.Если вам не дали нормальную выписку
после первой жалобы. Вы можите дать ход второй жалобе ,уже по серьёзнее-в прокуратуру.
Выдача ” нулевой” выписки вместо полноценной является административным правонарушением
по ст.5.39 КоАП РФ и может трактоватся как:”Предоставление заведомо недостоверной информации”
Здесь на защиту ваших интересов встаёт прокуратура и в качестве наказания на должностное лицо
накладывается штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей. Часто даже намёк на такую жалобу,
помогает принять решение в вашу пользу . ДЕРЗАЙТЕ.

ЮРИЙ СЕМЁНОВИЧ МАХОВ СТАЖ НЕ НАСТОЯЩИЙ ЛИПОВЫЙ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЮ МОЖЕТ ТАКОЕ ВСПЛЫТЬ ИЛИ НЕТ ТЕЛ 8-495-384-98-48

Доброго времени суток! Меня зовут Александр Киселев. Постоянно проживаю в Ленинском районе г.Саратове. Я военный пенсионер! Мой возраст – 25.08.1957г. (61 год). Гражданский стаж – более 8 лет. После исполнения 60 лет мне назначена страховая часть пенсии в размере 3157 руб. Вопрос? На основании послания Президента РФ, увеличится ли моя страховая часть пенсии с 2019 года? Спасибо!

Почему мне не добавили к пенсии 7% с 1 января 2019 года как обещало правительство?Почему пенсионный
фонд в Новокузнецке не хочет доплачивать
мне за 2-х детей рожденных в советское время? Почему мне не засчитывают северный и горячий стаж? Кто мне ответит?

В марте получила пенсию на 2376 руб.меньше? Я 1961 г/р и инвалид 2 группы? Почему уменьшили? Прописана в Ростове на Дону, но проживаю в КЧР п. Домбай- выехать, уточнить не могу, ухаживаю за лежачей мамой…помогите, прошу вас? Какое основание? Дозвониться не могу, консультанты , тоже советуют обр.в Октябрьский район- не получается… Пожалуйста

Если пенсионера без его согласия перевели в НПФ из ПФР,как будет происходить выплата пенсии,получал на карту Сбербанка?

Сегодня с большим трудом дозвонилась в пенсионный фонд,что находится Москва,город Троицк,улица октябрьский проспект д11,как позже уже поняла со мной разговаривала руководитель клиентской службы,на повышенных тонах,так как звонила на счёт пенсии папы,она как бы обвиняла,что он сам заработал такую пенсию и так далее,честно сказать ,я очень растроилась,позже свой вопрос задала,она опять на повышенных тонах разговаривала,после обеда поехала сама в пенсионный фонд,справку мне сразу выдали в 7 кабинете,а на вопрос какой меня волновало,стали кидать из кабинета в кабинет,в итоге направили в 6 кабинет к руководителю,там дверь была закрыта и стояли два человека в очереди,руководитель появилась и стала консультировать в коридоре,это выглядило не красиво и ужасно,посторонние люди слушали и смотрели,когда до меня дошла очередь я попросила зайти в кабинет,где я задала опять вопрос,где мне по разному отвечали,на что руководитель сказала,вообще это не ко мне,а администратору,хотя администратор отправила к руководителю,начали разборки между с собой и это выглядило опять печально,я осталось со своим вопросом,так и не нашла ответ,шарашкина контора,а ещё гос.учереждение называется,куда мы катимся ,где справедливость,кто нас защитит,если руководители по хамски относятся к людям

В Новодвинске Архангельская область отказывают пенсионерам в оплате билетов

такая же история с моей мамой-ей 81 год и она про перевод с одной системы в другую ничего не знала
теперь списывают с пенсии деньги которые уже не вернешь!! что за Люди такое Делают??

Я на пенсии с июня 2018г. В январе получил пенсию,точно такую как раньше. Пришел в ПФ там мне ответили, что на меня оформлена Фирма ООО, где я являюсь единственным учредителем. Ежемесячно подаю в ПФ сведения о застрахованных лицах, и по этому я признан как работающий. Но ни копеечки я не получаю и ни каких доходов не имею, так как ни какой деятельности не проводится. Сдаю все отчеты нулевыми. Разве это справедливо?

Надо сдать годовой ОДМ по стажу и написать не работающий

Я инвалид 3 группы. Статус подтвержден с 01.02.19г бессрочно. Нужно ли привозить удостоверение в ПФ?

Какое удостоверение? Документом подтверждающим факт инвалидности является справка МСЭ

ЮРИЙ СЕМЁНОВИЧ МАХОВ вопрос пенсию получаю стаж вымышленый могут такое обнаружить или нет ТЕЛ 8-495-384-98-48

Если будет проверка в архиве могут и обнаружит .Молитесь богу чтобы все обошлось.Удачи.

для какого хрена даёте номер тел ? если невозможно к вам дозвониться люди обращаються непросто чтобы с вами поболтать а не посредственно по интересующимуся вопросу начала звонить в 16-00 и до 17-50 и трубку никто не взял только когда сидишь на приёме видишь как по своему мобильнику есть время на разговоры а вы сидите и слушайте ваши разговоры,

Это же какой-то поток сознания: без знаков препинания, без заглавных букв… Да ещё и с ошибками, да ещё и базарное “для какого хрена”… Жесть…

Пенсионный Фонд России – важнейшее государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Сотни тысяч заявлений и жалоб от граждан поступают ежегодно, и лишь малый процент таких жалоб и заявлений (менее 1% в среднем) рассматривается в пользу заявителей. А как же быть, если действиями или бездействием Пенсионного Фонда нарушены права и законные интересы граждан и организаций? Куда жаловаться на Пенсионный Фонд и кому? Как в судебном порядке обжаловать незаконные действия или бездействие Пенсионного Фонда? Эти вопросы являются достаточно актуальными. Рассмотрим возможные ответы на них в данной статье.

Кому жаловаться на Пенсионный Фонд?

Если эта жалоба связана с бездействием или незаконными действиями работников Пенсионного фонда, обратиться можно:

-в вышестоящее руководство ПФР (Принцип иерархии: на бездействие или незаконные действия сотрудников ПФР районного или городского уровня в УПФР по области, далее в ПФР России);



-в Администрацию президента.


Первоначально, жалоба на действия сотрудников ПФР России может быть подана 2 способами: онлайн (на сайте ПФР через вкладку «Обращения граждан») или написание письма и его отправка по адресу соответствующего подразделения Пенсионного Фонда (лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении по Почте России).

В органах прокуратуры, в соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1, рассматриваются заявления и жалобы о нарушении закона. При этом решение, которое принимает прокурор, не является препятствием для обращения за защитой своих прав в суд.

Важная особенность:законодатель запрещает пересылку жалобы лицу, на которое она была написана. Соответственно, прокурор должен самостоятельно разобраться в сути вопроса.

В Администрацию Президентагражданин может передать жалобу посредством заполнения онлайн-формы через электронную приемную, а также при личном посещении (необходима запись на прием).

Административный иск в суд

Гражданин или организация вправе обратиться в суд с административным исковым заявлением на действия служащих Пенсионного фонда или жалобой на вынесенные ими решения:

1. сразу после того, как был обнаружен факт нарушения прав;

2. когда использованы все досудебные способы.

Важно: подготовка административного иска требует дополнительных знаний в области юриспруденции. Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, должны не только подтверждаться документально, но и опираться на правовое основание.

Порядок подачи и оформления административного иска указаны в главе 22 КАС РФ. Заявителю следует помнить о сокращенных сроках его подачи (3 месяца с момента, когда лицо узнало о нарушении права).

Жалоба на коррупцию

Если гражданин полагает, что действия сотрудника Пенсионного фонда носят коррупционный характер (например, склонение к даче взятки или злоупотребление полномочиями), он вправе заявить об этом в органы, которые занимаются работой по противодействию коррупции.

В частности, для отправки подобных жалоб могут быть использованы:

• тел.: 8 800 302 2 302 (единая федеральная консультационная служба ПФР);

• электронный сервис «Обращения граждан» на официальном сайте ПФР;

• адрес ПФР для приема обращений: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4;

• адрес любого отделения ПФР.

Еще одним вариантом сообщения о коррупции может стать отправка сведений в Администрацию Президента РФ посредством заполнения формы, имеющейся на сайте Администрации Президента РФ.

Как составить жалобу в Пенсионный фонд?

Жалоба может быть составлена:

в электронном виде — посредством заполнения форм, предложенных сервисами сайтов соответствующих органов;

в письменном виде.

Жалоба должна быть оформлена в соответствии с положениями ст. 7 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Основные требования к документу:

1. В тексте должны быть указаны адресат обращения и заявитель (анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются).

2. Заявителю необходимо указать данные для обратной связи (телефон, почтовый и/или электронный адрес, факс).

3. К заявлению прикладываются необходимые документы, на которых заявитель основывает свои требования.

Жалоба может быть подана лично или через представителя по доверенности.

Обращение, поступившее в государственный орган, подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней, после чего на рассмотрение остается еще 30 дней (ч. 1 ст. 12 закона № 59-ФЗ).

Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии

Незаконные действия сотрудников Пенсионного фонда могут иметь различный характер и основания. В последние годы самой распространенной проблемой граждан стали отказы ПФР в назначении досрочной пенсии.

Существуют отдельные социальные категории, которые имеют право претендовать на получение пенсии до достижения 63 и 65 лет:

1. граждане, занятые тяжелыми и/или опасными видами деятельности;

2. граждане, работавшие в определенных государственных структурах (медицинские работники, работники внутренних органов, работники сферы образования, военные и иные категории);

3. лица, работавшие в условиях Крайнего Севера;

4. единственные родители ребенка-инвалида;

5. многодетные матери.

Отказ принимается только в случае, если не соблюдены требования по размеру стажа (неверно исчислен) или если отсутствует основание для назначения (несоответствие сферы занятости, территории ведения трудовой деятельности).

В остальных ситуациях отказ необходимо обжаловать в региональном отделении Пенсионного фонда России.

Содержание жалобы и порядок подачи

Жалоба на отказ в назначении пенсии должна включать следующие сведения:

наименование органа, в который направляется жалоба;

паспортные данные (с указанием серии, номера паспорта, выдавшего его органа и места регистрации);

указание на общее количество трудового стажа и стажа по специальности;

нормативное подтверждение права претендовать на досрочную пенсию (ст. 39 Конституции РФ, специальные федеральные законы, акты Правительства РФ);

конкретное положение закона, подтверждающее право претендовать на назначение пенсии по тому или иному основанию;

ссылка на обращение в нижестоящий орган с тем же вопросом;

требования, которые должны быть выполнены по итогу удовлетворения жалобы;

дата составления жалобы;

подпись гражданина с расшифровкой.

Образец жалобы:

В правом верхнем углу

В Отделение Пенсионного фонда

по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

от гражданина Российской Федерации,

Иванова Ивана Ивановича, паспорт 1234 567890,

выдан ГУ МВД России по Санкт-Петербургу

и Ленинградской области 02.03.04 г.,

зарегистрированный по месту жительства

по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт,

д. 1, корп. 2, лит. А, кв. 3

По центру листа:

на отказ в назначении пенсии

и далее, описание ситуации в хронологическом порядке

Я, Иванов Иван Иванович, осуществлял трудовую деятельность с 1994 по 2019 год в СУ УМВД России по Центральному району Санкт-Петербурга, что подтверждается соответствующими записями в трудовой книжке (копию трудовой книжки прилагаю). На сегодняшний день мой трудовой стаж в органах внутренних дел составляет 25 лет.

Нормативно-правовая база

В соответствии со ст. 39 Конституции РФ каждому гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом. Государственные пенсии и социальные пособия устанавливаются законом.

В соответствии с Законом РФ от 12.02.1993 N 4468-1 «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей» право на пенсию за выслугу лет имеют:

а) лица, указанные в статье 1 настоящего Закона, имеющие на день увольнения со службы выслугу на военной службе, и (или) на службе в органах внутренних дел, и (или) на службе в Государственной противопожарной службе, и (или) на службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, и (или) на службе в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы 20 лет и более;

б) лица, указанные в статье 1 настоящего Закона, уволенные со службы по достижении предельного возраста пребывания на службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями и достигшие на день увольнения 45-летнего возраста, имеющие общий трудовой стаж 25 календарных лет и более, из которых не менее 12 лет шести месяцев составляет военная служба, и (или) служба в органах внутренних дел, и (или) служба в Государственной противопожарной службе, и (или) служба в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, и (или) служба в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы.

Ранее я обращался с заявлением в пенсионный отдел Министерства внутренних дел РФ о досрочном назначении мне пенсии за выслугу лет, но мне было отказано без указания причин отказа. Считаю, что указанный отказ является неправомерным и подлежит отмене. Копии заявления на назначении пенсии в Управление пенсионного фонда России по Центральному районе Санкт-Петербурга и копию отказа прилагаю.

Просительная часть

На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

1. Провести проверку по факту неправомерного отказа в назначении пенсии.

2. Рассмотреть вопрос назначения пенсии за выслугу лет.

3. О решении, принятом по настоящему заявлению, прошу сообщить мне в письменном виде по адресу регистрации.

1. Копия паспорта.

3. Копия трудовой книжки.

4. Копия заявления о назначении пенсии.

5. Копия отказа УПФР по Центральному району Санкт-Петербурга.

Направляется жалоба либо по почтовому адресу регионального отделения ПФР, либо в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата ПРФ. Текст жалобы без реквизитов можно использовать и для отправки через онлайн-сервисы Пенсионного фонда.


Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации относится к числу федеральных органов исполнительной власти и занимается обеспечением надлежащего уровня жизни населения, социальной поддержки, обеспечения должных условий и оплаты труда. Столкнувшись с правонарушениями в части социального, пенсионного обслуживания или трудовых отношений, каждый гражданин имеет право написать жалобу в Минтруд. если поставленный вопрос относится к компетенции ведомства, она будет обязательно рассмотрена в установленные законодательством сроки. Грамотно составленный документ, дополненный подтверждающими материалами, повысит шансы на положительное решение вопроса.

Когда жаловаться

С учетом круга вопросов, отнесенных к компетенции Министерства труда и соцзащиты, граждане могут обратиться в ведомство с жалобами, которые касаются нарушения гражданских прав и свобод в следующих сферах:

  • трудовых отношений и оплаты труда;
  • гендерного равенства;
  • назначения пособий, льгот, адресной помощи;
  • опеки и попечительства;
  • социального страхования;
  • защиты интересов инвалидов;
  • поддержки семей с малолетними детьми, матерей-одиночек;
  • санаторно-курортного лечения;
  • оформления реабилитационных услуг для инвалидов и лиц, оказавшихся в сложной жизненной ситуации;
  • пенсионного обеспечения (в т. ч. негосударственного);
  • обслуживания в инстанциях, связанных с Минтруда (отказа в предоставлении услуг, нарушении сроков выполнения, ненадлежащего качества, требования дополнительной платы и пр.).

Кроме того, граждане могут лично или от имени организаций обращаться в Минтруд для подробного разъяснения отдельных положений действующего законодательства. В целом поводом пожаловаться может стать любое ущемление прав гражданина в рамках компетенции ведомства, с которым сотрудники ведомства будут обязаны разобраться. Но следует учитывать, что обращаться в Министерство целесообразнее в ситуациях, когда жалоба игнорировалась на уровне нижестоящих инстанций или результат ее рассмотрения оказался для автора неудовлетворительным.

Способы обращения

Пожаловаться в Минтруд можно посредством:

  • отправления письма почтой России;
  • самостоятельной доставки письма;
  • личного приема;
  • интернет-приемной на сайте ведомства;

Вопросы приема жалоб и их дальнейшего направления на рассмотрение компетентным лицам ведомства возложены на Отдел по работе с обращениями граждан. Телефоны:

  • +7 (495) 870-67-22 – справочный телефон для получения информации о регистрации направленного обращения;
  • +7 (495) 870-67-12 – факс.

Для получения регистрационной информации по письмам от организаций и ведомств следует звонить по номеру +7 (495) 587-88-89, доб. 1190, 1191, 1192.

Схема проезда

Письменные обращения

Письменные жалобы и обращения можно направить в Министерство труда и социальной защиты:

  • Почтовым отправлением на адрес 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21. Корреспонденцию рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложений. При доставке адресату отправителю направляется письменное или смс-уведомление. Его необходимо сохранить, чтобы контролировать срок доставки письма и соблюдение сроков рассмотрения.
  • Доставить лично по адресу г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, подъезд № 3, «Экспедиция». Таким образом можно сократить время на доставку и ожидание уведомления от почтовой службы. Обращения принимаются в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).

Личный прием

В Общественной приемной Минтруда РФ проводится личный прием граждан, во время которого можно подать жалобу в устной или письменной форме. Для этого следует обращаться по адресу г. Москва, ул. Ильинка, 15, комн. 103. Прием проводится с понедельника по четверг с 9:30 до 17:00, в пятницу – с 9:30 до 16:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00).

Личный прием у руководства Министерства и его структурных подразделений проводится согласно заранее утвержденному графику, публикуемому на сайте ведомства. Руководящие лица Министерства проводят прием только по жалобам граждан, которые касаются решений, ранее утвержденных руководителями структурных подразделений.

Особенности проведения приема:

  1. При себе обязательно иметь документ-удостоверение личности, сведения из которого вносятся в журнал регистрации.
  2. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
  3. Отказ в приеме возможен, когда по жалобе ранее был дан развернутый ответ, а новые доводы гражданином не предоставлялись.
  4. Сложившую проблему и свои требования в рамках норм российского законодательства можно описать устно или предоставить информацию в письменном виде. В последнем случае рекомендуется составлять документ в 2-х экземплярах, один из которых останется на руках автора с пометкой о дате регистрации.
  5. Ответ может быть предоставлен непосредственно во время приема в устной форме (при согласии гражданина) или направлен на указанный почтовый адрес или e-mail.

Электронное обращение

Одним из способов подачи жалобы является электронное обращение через интернет-приемную на официальном портале Минтруда. В форме, открывающейся по ссылке rosmintrud.ru/reception/form, необходимо указать следующую информацию:

  • ФИО отправителя;
  • категорию проблемы;
  • социальное положение;
  • способ получения ответа и соответствующие данные;
  • изложить проблемную, желательно с указанием места развития событий и контактного телефона для уточнения информации;
  • прикрепить (при наличии) дополнительные материалы.


  • Объем текста не может превышать 2000 символов;
  • К письму можно добавить дополнительные материалы одним файлом размером до 5 Мб.
  • Для объемных обращений или при наличии большого количества вложений следует выбирать способ отправки почтовым отправлением по указанному выше адресу.
  • Ответ может быть направлен автору письменно (при указании почтового адреса) или в электронной форме (при указании e-mail).

Как писать

Для письменных жалоб, которые будут направлены почтой России, факсимильной связью или переданы во время личного приема законодательством РФ не предусмотрено единого образца. Документ составляется в свободной форме, но придерживаясь делового стиля изложения материала. Допускается рукописный или печатный текст, но обязательно указывается следующая информация:

  • ФИО должностного лица или полное наименование ведомства.
  • ФИО, адрес и контактные данные (телефон, e-mail) автора обращения.
  • Изложение проблемной ситуации и доводы указывающие на нарушение законодательства (желательно подтвержденные ссылками на соответствующие статьи законов), наименование и местонахождение нарушителя. Важно избегать эмоциональных или неподтвержденных суждений, угроз, нецензурных выражений и указывать объективную информацию без лишних деталей. Здесь же следует указать ранее предпринятые действия (обращение в другие инстанции) и их результаты.
  • Требования/предложения автора.
  • Дата составления и личная подпись.


Письменную жалобу желательно дополнить дополнительными материалами, которые обеспечат ее всестороннее рассмотрение и будут способствовать вынесению положительного для автора решения. Чтобы обезопасить себя от утраты ценных документов, рекомендуется отправлять копии (при необходимости заверенные у нотариуса). При этом следует сделать полную опись вложений в тексте письма.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ, обращения, поступающие в Министерство труда и соцзащиты от граждан в письменной или электронной форме, должны быть зарегистрированы в течение 3-х дней и рассмотрены в 30-дневный срок с этой даты. При необходимости допускается увеличение сроков на аналогичный период при условии предварительного уведомления автора. Поступающие документы направляются для рассмотрения Министру, его заместителям, руководителям структурных подразделений Минтруда или иным сотрудникам, компетентным в решении обозначенных вопросов. Если они не относятся к компетенции Минтруда, обращение перенаправляется в соответствующие инстанции в 7-дневный срок после регистрации с обязательным уведомлением об этом отправителя.

Ответ с результатами рассмотрения направляется отправителю на почтовый или электронный адрес, поэтому для получения обратной связи от госорганов важно точно указывать данные для обратной связи.

Законодательная база

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006.
  2. Приказ Минтруда России «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации» №60н от 04.02.2015.
  3. Постановление Правительства Российской Федерации «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» № 452 от 28.07.2005.

Дежурные юристы

В Российской Федерации функции по разработке основных направлений государственной политики при использовании морского,…

Решения должностных лиц Министерства строительства и ЖКХ, бездействие подведомственных ему организаций, неправомерность принятых…

МЧС (полное название Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий…

Читайте также: