Как открыть письмо из пенсионного фонда

Для начала – хотя бы получить. Затем – изучить состояние счета накопительной части пенсии и приступить к боевым действиям!О пенсионной реформе сейчас не говорит только ленивый. Особенно о проблемах с рассылкой извещений, в которых содержится информация о том, сколько денег на индивидуальном пенсионном накопительном счете находится у каждого из нас. Сначала сотрудники Пенсионного фонда намеревались разослать их до 1 августа, потом до 1 октября, но опять не справились с поставленной задачей. И вот теперь все работающие граждане страны, чей возраст далек от пенсионного (мужчины моложе 51 года и женщины не старше 47 лет), должны получить эти сведения до 1 ноября.

Возможно, большинство москвичей все-таки получат свои письма в положенный срок. По крайней мере, в Московском отделении фонда уверяют, что вся работа уже сделана. «Мы разослали более трех миллионов уведомлений по Москве и Подмосковью. Теперь дело за почтой. Если в ноябре кто-то из жителей столицы и области не получит своего письма, то только по вине почтовой связи», – прокомментировал ситуацию сотрудник пресс-службы отделения Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области Игорь Зиновьев.

Если вам посчастливилось и вы все-таки получили заветное письмо, в течение месяца нужно решить, как поступить с накопительной частью пенсии: доверить государственной управляющей компании – Внешэкономбанку или передать частным управляющим (55 компаний, со списком можно ознакомиться на официальном сайте Минфина www.minfin.ru). Если ваш выбор останется за государством – все просто, с полученным извещением ничего делать не нужно. Разве что, быть может, посокрушаться ничтожности накопленной суммы да посетовать на виновника этого несчастья – работодателя, экономящего на налогах и выплачивающего вам большую часть зарплаты в конвертах.

Впрочем, если уж хоть какая-то сумма обнаружена на накопительном счете – уже хорошо. Ведь некоторым работающим гражданам нашей страны не досталось даже такой малости. По данным Пенсионного фонда, восемь из 40 миллионов россиян получат свои пенсионные извещения с нулевым балансом. То есть напротив графы «страховые взносы, поступившие в ПФР в 2002 году и отраженные в специальной части индивидуального лицевого счета на финансирование накопительной части трудовой пенсии» у них будет стоять круглый ноль.

Кстати, всем этим несчастным, получающим даже не «серую», а «черную» зарплату, министр труда и социального развития России Александр Починок рекомендует не опускать руки, а напротив, начать отчаянную борьбу во имя восстановления справедливости. А точнее – судиться со своими слишком уж экономными работодателями, которые, между прочим, обязаны платить своим сотрудникам хотя бы минимальную зарплату.

Впрочем, небольшая сумма на личном накопительном счете может оказаться и просто результатом ошибки. Как со стороны бухгалтера фирмы, неверно рассчитавшего в прошлом году сумму отчислений, так и сотрудника Пенсионного фонда.

«Получила свое “письмо счастья”, смотрю – суммы страховой и накопительной части у меня совсем не соответствуют тем данным, которые я сама же подавала за прошлый год, – рассказывает Ирина, бухгалтер и участница форума на buhgalteria.ru. – Пошла разбираться в свое отделение, оказалось, что дело все-таки в моей ошибке, которую я допустила при подаче сведений».

«Мы не можем утверждать, что во всех без исключения извещениях нет никаких ошибок. При вводе данных вручную всегда возможны несовпадения. Но массового характера это все равно носить не может, – объясняет Игорь Зиновьев из Московского отделения ПФР. – Если вам кажется, что сумма, указанная в уведомлении, не соответствует действительности, приходите разбираться в свое территориальное отделение. С собой нужно принести справку о доходах за последний год и выписку из отчетности, которую ваш работодатель передавал в ПФР. Они подскажут, как исправить ошибки».

ДОЛГАЯ ДОРОГА К БОЛЬШИМ ДЕНЬГАМ

Однако вернемся к вопросу о передаче пенсионных средств в руки негосударственной управляющей компании. Если зарплата у вас начиная с прошлого года “белая” и сумма начислений по накопительной части соответственно порядочная, возможно, есть смысл рискнуть и довериться частникам. Проблема в том, что желание получить побольше денег на безбедную старость потребует дополнительных усилий.

Вместе с листом, на котором указана сумма начислений, вы получите заявление. Его заполняют лишь те граждане, которые решились доверить свои средства негосударственной компании. В принципе заполнить его самостоятельно совсем не сложно – в бланк уведомления нужно будет вписать полное название управляющей компании и ее ИНН. Подробная инструкция напечатана на обратной стороне заявления.

Далее документ нужно отнести в территориальное отделение ПФР по месту прописки. Его работники заверят вашу подпись. Возможен и другой вариант: заверить подпись у нотариуса и отправить заявление в адрес своего отделения Пенсионного фонда по почте. И первый, и второй варианты сопряжены с одной досадной неприятностью – скорее всего придется стоять в очередях.

Впрочем, есть и третий вариант, без очередей – отнести заявление в банк. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 июня 2003 г. № 346, свое заявление можно отнести в организацию, с которой ПФР заключил типовое соглашение о взаимном удостоверении подписей. Исходя из приказа Минфина от 21 августа 2003 г. № 79-н такое соглашение Пенсионный фонд вправе заключить со всеми учреждениями или фирмами, которые имеют право удостоверять доверенности согласно пункту 4 статьи 185 Гражданского кодекса (банки, больницы, ЖЭКи, почтовые отделения и работодатели).

Однако на сегодняшний день Пенсионный фонд решился заключить договоры только с 12 коммерческими банками (см. вставку 1). Скоро к ним, по прогнозам главы ПФР Михаила Зурабова, подключится и Сбербанк России. Сотрудники привилегированных кредитных организаций должны заверить подпись и затем передать в ПФР данные, указанные в заявлении, в электронном виде.

К сожалению, на момент выхода номера в печать ни с работодателями, ни с больницами и ЖЭКами Пенсионный фонд пока никаких соглашений не заключал. «В принципе нам было бы удобно работать с крупными фирмами-работодателями, которые бы заверяли заявления о переходе в негосударственную управляющую компанию, но пока соглашения ни с кем из них мы еще не подписали. Впрочем, это дело времени», – ответили нам в Кунцевском управлении отделения ПФР по г. Москве.

Банки, которые примут ваше заявление о переходе в негосударственную управляющую компанию

Московский Деловой мир (МДМ-Банк)
Менатеп
Внешторгбанк
Автобанк
Газпромбанк
Росбанк
Первое общество взаимного кредита (Первое О.В.К.)
Банк Москвы
Альфа-банк
Петрокоммерц
Ингосстрах-Союз
АК-Барс

Консультации – по понедельникам

В столице начала работу специальная горячая линия по пенсионной реформе. Правда, звонить по телефону 788-16-55 лучше пока только по понедельникам с 14 до 17 часов. В остальное время на горячей линии работает автоответчик.

Пенсионный фонд Российской Федерации

Сегодня Пенсионный фонд начал печать и рассылку извещений о состоянии индивидуальных лицевых счетов российских граждан. «Письмо счастья», как все привычно его называют, получит каждый из нас. Для чего оно нужно? Кто его печатает? Почему его нужно обязательно прочитать?

Сегодня каждый работающий россиянин зарегистрирован в системе индивидуального (персонифицированного) учета Пенсионного фонда России. Подтверждением этого факта является страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, так называемая «зеленая карточка», с постоянным номером – СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).

На этом «пенсионном» счете фиксируются страховые взносы, которые уплачивает работодатель на будущую пенсию своего работника, т.е. Вас. Здесь же отражается информация о добровольных взносах гражданина в счет своей будущей пенсии. Чем выше зарплата и продолжительней срок, в течение которого платились страховые взносы, тем больше Ваш пенсионный капитал.

Внутри присланного Вам конверта содержится вот такое письмо, которым мы информируем Вас о состоянии Вашего личного «пенсионного» счета:

Что Вы можете узнать из него? Подробную расшифровку каждого пункта «письма счастья» можно найти здесь.

Обязательно обратите внимание на размер перечисленных работодателем страховых взносов. Работодатель может платить «белую» зарплату, но забывать платить взносы в ПФР и отчитываться за них. Помните, что периоды работы, когда за Вас не начисляются взносы, не входят в страховой стаж, необходимый для назначения пенсии. А чтобы получить право на трудовую пенсию по старости, необходим страховой стаж не менее пяти лет.

Узнать, начисляет работодатель за Вас страховые взносы или нет, очень просто. Зная размер своей зарплаты, Вы можете без труда посчитать, сколько работодатель обязан перечислить в Пенсионный фонд. Если рассчитанная Вами сумма отличается от зафиксированной в извещении ПФР, нужно обратиться к работодателю или в Пенсионный фонд по месту жительства и поинтересоваться, с чем это связано.

Кстати, еще одна причина, по которой подсчитанная и реальная суммы могут различаться, — это «серые» схемы оплаты труда. Именно поэтому необходимо работать там, где платят «белую» зарплату. Тогда и пенсия будет достойной.

Важно! Обязательно прочитайте письмо из ПФР! Контролируйте свой «пенсионный» счет! Это Ваша будущая пенсия!

Только в этом году ПФР отпечатает больше 85 млн писем. Не позднее, чем 31 августа все они будут направлены жителям России. Еще 13 млн писем до конца года будут направлены гражданам, у которых отсутствует накопительная часть пенсии.

Между прочим, это 31 товарный вагон с конвертами и около 900 тонн ролевой бумаги
общей длиной 25 000 км - в 2,5 раза больше, чем расстояние от Москвы до Владивостока. Как ПФР печатает такой массив писем? И как снизить расходы на этот процесс?

Для того, чтобы каждый гражданин смог получить свое «письмо счастья», в ПФР создан Информационный центр персонифицированного учета (ИЦПУ) - система обработки и накопления данных о состоянии лицевых счетов граждан. Система практически полностью автоматизирована и компьютеризирована!

Процесс подготовки и печати «писем счастья» проходит следующим образом.

Данные о состоянии индивидуальных лицевых счетов граждан поступают из Отделений ПФР в каждом регионе России в ИЦПУ. Все данные сводятся в единую систему с разбивкой по регионам и отправляются в технологический комплекс печати и рассылки.

Сведения автоматически загружаются в компьютер, соединенный с системой печати. Оператор заправляет бумажный роль в устройство размотки для дальнейшей печати.

Далее идет тщательная проверка настроек печати, ведь малейшая ошибка может привести к сбою в работе огромной системы.

После проверки оператор запускает систему и происходит печать писем.

Отпечатанные «письма счастья» собираются в рулон и отправляются в конвертовальную машину, где поэтапно происходит нарезка и автоматическая расфасовка готовых писем по конвертам.

Затем специалисты ИЦПУ раскладывают их по коробкам для дальнейшей отправки адресатам.

«Письма счастья» готовы к отправке почтой!

Обязанность информировать граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования прямо зафиксирована в федеральных законах от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и от 02.07.2002 г. №111-ФЗ «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации».

Также всю информацию, представленную в «письме счастья», можно получить самостоятельно в управлении ПФР по месту жительства или работы. А самый простой и удобный способ получения информации - интернет-портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru. Только за прошлый год 4 миллиона россиян самостоятельно получили информацию о состоянии своего «пенсионного» счета в электронном виде!

Если Вы клиент Сбербанка России, Вы можете получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в любом отделении, через банкомат или систему «Сбербанк online».

Вопреки распространенному мнению, Пенсионный фонд занимается не только назначением пенсий. Данная государственная структура также ответственна за оформление социальных выплат определенным категориям граждан. Кроме того, в ПФР можно получить нужную вам информацию, подав обращение. Сделать это можно различными способами.

Ситуации, когда необходимо отправить обращение

В первую очередь, ПФР рассчитывает, назначает и оформляет пенсионное обеспечение россиянам.

Также, если у вас родился 2-й либо последующий ребенок, вам нужно обращаться в ПФР ввиду получения права на маткапитал.

Сотрудники ПФР принимают ходатайства и выдают документы, которые подтверждают право на маткапитал, а также принимают заявления о распоряжении деньгами, включенными в маткапитал.

Кроме маткапитала, есть и другие меры материальной поддержки россиян, которые применяются сотрудниками ПФР. Так, данная государственная структура работает и с «федеральными» льготниками, к которым причисляются:

лица, участвовавшие в ВОВ либо получившие инвалидность в то время;
родственники ветеранов;
блокадники;
бывшие заключенные концентрационных лагерей;
люди с инвалидностью;
люди, которые пострадали от радиации.

Перечисленные группы граждан вправе получать материальную поддержку от государства в виде ежемесячно предоставляемых денежных средств и назначения набора социальных услуг.

Так, сотрудники данной государственной структуры:

регистрируют граждан в системе пенсионного страхования;
ведут лицевые счета граждан, которые застрахованы;
выдают выписки и иные бумаги;
дают консультации по вопросам, входящим в их компетенцию.

Как это сделать

Существует 4 способа подачи жалобы в ПФР:

личный визит в учреждение ПФР, расположенное по адресу регистрации;
звонок на специальный номер;
отправка письма через почтовую службу;
написать обращение в электронном виде через онлайн приемную ПФР на официальном сайте.

Лично по месту жительства

Обращаться нужно в то учреждение ПФР, которое расположено по адресу вашей прописки либо фактического пребывания. Допускается подача обращения через доверенное лицо. Для этого представитель должен иметь при себе бумаги, которые подтверждают, что он может выражать ваши интересы. Обычно таким документом выступает нотариально оформленная доверенность.

Работающие россияне могут подать обращение через собственного нанимателя. Для этого им нужно письменно подтвердить свое согласие на это. Чаще всего работодатели подают заявления за тех граждан, которые трудоустраиваются в первый раз и только начинают накапливать свой трудовой стаж.

По телефону

Звонить необходимо в Единую федеральную консультационную службу ПФР. Телефонный номер данной структуры – 8-800-600-4444. Позвонив по этому телефону, можно проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией, маткапиталом. Также граждане могут получить сведения, касающиеся состояния индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.

Отправить письмо по почте

Для использования данного способа подачи обращения вам требуется направить ходатайство и комплект нужных бумаг, которые заверены у нотариуса, через почтовую службу. При этом, если вы обращаетесь за трудовой пенсией, датой обращения за ней является день, который указан на почтовом штемпеле по месту отправки ходатайства.

Если вы предоставили все нужные бумаги, то по вашему адресу ПФР отправит извещение. В противном случае вам будет прислан список бумаг, которых не хватает. Отправлять обращения нужно либо в конкретное учреждение, которое расположено рядом с вами и адрес которого вы знаете, либо по адресу: 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Подать заявление в онлайн-приемную ПФР

Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации».

Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить».

Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты:

Место постоянного пребывания – на территории России, за рубежом.
Получатель. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
ФИО.
СНИЛС.
Число, месяц, год рождения.
Телефонный номер.
Тема обращения. Доступны следующие варианты:

персонифицированный учет;
пенсии;
социальные пособия;
маткапитал;
управление средствами пенсионных начислений;
администрирование страховых отчислений;
прочее.

Задайте вопрос или сформулируйте обращение.

Укажите, как вы хотите получить ответ (через почтовую службу, по e-mail), нажмите клавишу «Отправить». Помните, что к своему обращению вы можете прикрепить файлы (максимум – 5 штук). Суммарный размер файлов не должен превышать 5 мегабайт.

Сроки рассмотрения обращения

Поданное обращение регистрируется в трехдневный срок после получения сотрудниками ПФР. На разъяснения выделяется ровно 1 месяц. Следовательно, если вы хотите получить ответ как можно быстрее, вам стоит подавать обращение либо посредством телефонного звонка, либо через онлайн приемную, чтобы не ждать, пока обращение дойдет от вас до ПФР.

Какой способ подачи обращения в ПФР выбрать – решать вам. Однако помните, что, даже если вы живете около учреждения ПФР, интернет-приемная все равно удобнее, чем личное посещение государственного заведения.

С Пенсионным фондом России, как и с органами ЗАГС, гражданин сталкивается уже с рождения: СНИЛС получают в одно время со свидетельством о рождении. Неоднократно приходится обращаться в ПФР и в течение жизни: за маткапиталом, пенсией или контролем своего пенсионного счета. Поэтому каждому гражданину необходимо уметь составлять заявление в Пенсионный фонд, чтобы отстоять свои права в случае необходимости.

Законодательная база

К сожалению, реформирование пенсионного законодательства с каждым разом делает его все более сложным для понимания не только простыми гражданами, но даже самими пенсионными работниками. Поэтому они часто делают ошибки при подсчете трудового стажа, размера выплат и в других вопросах. Если у Вас возникло право на получение какой-либо выплаты, мы настоятельно рекомендуем перед обращением в ПФР обратиться к юристам, чтобы узнать:

какие документы потребуются для получения, а какие Пенсионный фонд РФ требовать не вправе;
как в Вашем индивидуальном случае рассчитать стаж, необходимый для получения пенсии;
размер самой выплаты.

Обладая этими знаниями, можно смело подать заявление в Пенсионный фонд и не бояться, что Ваши права будут нарушены.

Тем не менее, перед тем, как написать в Пенсионный фонд РФ, не лишним будет и личное ознакомление с основными нормативными актами, в соответствии с которыми ПФР осуществляет свою деятельность:

в 2019 году Правлением Пенсионного фонда РФ были утверждены административные регламенты оказания услуг, где подробно описаны все условия получения той или иной услуги, в том числе: кто имеет право получения услуги, исчерпывающий перечень документов для предоставления, срокам и т.д., вплоть до требований к помещению, в которых происходит оказание услуги. Любое нарушение данных регламентов может быть обжаловано;
Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ, Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ – регулирование обязательного пенсионного страхования;
Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ – о видах пенсионного обеспечения и порядке их назначения;
Федеральный закон от 29.12.2006 № 256-ФЗ – о материнском капитале и общих условиях его выплаты;
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ – содержит общие правила оказания государственных услуг, в том числе порядок обжалования действий и бездействий госорганов;
Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 – о порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны госорганов.

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее частные причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина недовольства работой Пенсионного фонда у граждан. Формула подсчета размера пенсионных выплат довольно сложная и зависит от многих факторов: года рождения, места проживания, размера трудового стажа, условий работы, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто учитывают не все факторы и назначают более низкий уровень пенсии, чем положено.

В этом случае важно обжаловать решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на начисление.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях виной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР выступает человеческий фактор: сотрудники грубят и хамят, провоцируют образование больших очередей или безосновательно отказывают в обслуживании.

В этих случаях следует обращаться с жалобой к руководителю соответствующего отделения, чтобы услуга была оказана надлежащим образом, а к некомпетентному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.

Отказ в оказании услуг

Пенсионный фонд обязан принимать подаваемые заявления и пакеты документов, отказ в их принятии, равно как и требование документов сверх оговоренного регламентом списка неправомерен. Заявление может быть возвращено, но основание для возврата должно быть строго аргументировано в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки рассмотрения заявлений содержатся в вышеуказанных регламентах. Так, рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче маткапитала осуществляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня приема заявления. Если данные сроки нарушаются – это повод для обращения в вышестоящие структуры.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документах могут привести к тому, что они утрачивают свою силу. Поэтому важно внимательно проверять выдаваемые госорганом документы и в случае необходимости обращаться за их исправлением.

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Хотя закон называет досудебный порядок обжалования правом гражданина, а не обязанностью, но фактически обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или других инстанциях невозможно без предварительной подачи жалобы непосредственно в сам ПФР. Поэтому начинать жаловаться нужно в следующем порядке.

Руководитель территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе хамство, отказ в обслуживании и т.д.
Решения руководителя территориального отделения нужно обжаловать в вышестоящее отделение ПФР. Как правило, они носят название региональных управлений.
В центральное (Московское) отделение ПФР обжалуются действия и решения регионального управления ПФР. Также, если Вы столкнулись с существенным нарушением сроков оказания услуг или произведения выплат, имеет смысл жаловаться сразу в центральное отделение, поскольку оно контролирует соблюдение территориальными отделениями законодательства и качество оказываемых услуг.
Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, восстанавливать свои права нужно уже в судебном порядке.
Решение Пенсионного фонда РФ можно обжаловать и в другие госорганы, но такие жалобы дают положительный результат далеко не во всех случаях. Тем не менее, в защите своих прав нужно использовать все возможности, поэтому расскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
- Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на любое нарушение законодательства со стороны органов государственной власти. Туда же можно сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать обращение к Президенту, можно почитать в нашей статье.
- Прокуратура РФ также уполномочена рассматривать жалобы на нарушение законодательства. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.

Способы обращения в ПФР

Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи.

Лично

Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно.

Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.

Почтой

Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.

В электронной форме

Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для составления обращения через онлайн-приемную ПФР потребуется СНИЛС, а также сканы документов, которые нужно приложить к жалобе. Максимальная длина обращения – всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту.

Сроки рассмотрения жалоб в ПФР

Срок получения ответа на жалобу следует считать с момента ее поступления в отделение ПФР. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении. Далее срок следует считать следующим образом:

в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы;
на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы:
на отказ в приеме документов;
на отказ в исправлении опечаток и ошибок;
на нарушение установленных сроков таких исправлений;
в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений;
ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Таким образом, максимальный срок ответа Пенсионного фонда на заявление составляет 17 рабочих дней, а за 21 рабочий день нарушение должно быть устранено.

Как составить жалобу в ПФР?

Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.

Во-первых , в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:

наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.

Во-вторых , дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

В-третьих , следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.

Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:

Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
Перечисление приложений.
Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.

Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.

Обжалование решений ПФР в суде

Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска.

Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы.

Содержание и образцы исков

Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы. Потребуется внести следующие изменения:

в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец (заявитель) и ответчик (отделение ПФР);
к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее;
к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.

Некрасова Евгения Анатольевна

Уведомления из ПФ. Фото puriston.com

Изменение пенсионной реформы привели к контролю со стороны государства. В связи с этим гражданам пенсионного возраста стали поступать уведомления от Пенсионного фонда, направляемые заказной почтой.

Уведомления из ПФР

Как показывает практика «письма счастья» приходят адресатам в следующих случаях:

Если изменился пенсионный расчет;
В случае уведомления гражданина о начислении ему дополнительных выплат по страховому финансированию или пенсии по старости;
В случае нарушения правил по начислению выплат.

О чем присылает уведомления ПФ? Ответ в видео:

К сожалению чаще письма приходят именно по последнему пункту. Кроме того, Пенсионный фонд стал запрашивать информацию об имеющихся счетах и поступлениях.

Для чего делается рассылка

В первую очередь, Пенсионный фонд осуществляет контроль за денежными средствами, которые получает неработающий гражданин, в ход идут любые методы. От обычного запроса, с целью подтверждения статуса, до предоставления информации с расчетных счетов.

Вопрос именно в начисляемых выплатах. Определенные доплаты положены только неработающим лицам. В случае обнаружения дополнительного заработка или поступлений, выплата отменяется, а государственная структура может подать заявление в судебную инстанцию на взыскание излишне уплаченной суммы.

Имеет ли право ПФ запрашивать данные

К сожалению да, как гласит законодательство, государственная структура имеет право запрашивать всю необходимую информацию, которая может повлиять на размер начисляемых дополнительных выплат. Соответственно, проводимые ПФР меры являются законными и обязательными к исполнению.

ПФ массово шлют уведомление пенсионерам. Фото oka.fm

Помимо прочего, государственный орган имеет право самостоятельно направить запросы в необходимые инстанции, в том числе и банковские организации.

Что делать при получении уведомления

В случае получения подобного письма, гражданину ни в коем случае не стоит уклоняться или отказываться.

Информация о счетах

Если поступило требование о предоставлении информации о наличии счетов и выписки по ним, стоит обратиться во все банковские организации, в которых открыты счета и попросить сделать распечатку. Если помимо пенсионных поступлений, иных не имеется, то человеку не о чем волноваться.

Почему пенсионерам отменяют все льготы? Читайте по ссылке.

Пенсионный фонд в любом случае, покопается до правды и последствия будут серьезнее. Гражданина ждет штраф, взыскание и снятие определенных доплат.

Данные о трудоустройстве

На запрос о подтверждении статуса неработающего, гражданину стоит обратиться в центр занятости населения, для получения справки об отсутствии работы. Стоит отметить, что если он предоставит сведения об отсутствии работы, а после вскроется неофициальная деятельность, результат будет столь же печальным, как и в предыдущем случае.

Что нужно знать о Пенсионном фонде? Смотрите видео:

Уведомление о нарушении правил по начислению

Подобное «письмо счастья», поступает в том случае, если государственная структура уже нашла какую-либо информацию, дополнительный заработок, например. А значит, человеку необходимо явится в Пенсионный фонд, для получения претензии, квитанции для оплаты санкции и так далее.

Как ветерану получить пенсию в 44 тыс. рублей? Смотрите тут.

Уведомление об изменении расчета

Как правило, в данном случае не происходит ничего страшного. Человека уведомляют о дополнительных начислениях или, наоборот, об исключении какой-либо доплаты. В любом случае, стоит уточнить у сотрудника государственной структуры, путем личного обращения.

Пенсионер получил уведомление. Фото pfrf.ru

Заключение

Подводя итоги, хочется сказать, что подобные меры – это только начало тотального контроля за деятельностью возрастной категории граждан.

Правительство обосновывает это тем, что дополнительные выплаты не трудоустроенным пенсионерам, которые имеют дополнительный заработок, истощают бюджет. А значит, проверки и письма будут продолжаться.

После грянувшей как снег на голову пенсионной реформы пожилых людей ждёт масса новых изменений, как хороших (вроде индексации пенсий), так и не очень (вроде инфляции).

Чтобы получить максимум возможных выплат от государства, нужно разбираться в своих пенсионных правах и, что ещё более важно, знать главные пенсионные документы, которые влияют на конечную сумму выплат. К таким документам, прежде всего, относится выплатное дело.

Выплатное (пенсионное) дело – что это такое?

Как известно, главное занятие ПФР – это ведение реестра пенсионных прав страхователей. Если точнее, то в Пенсионном фонде есть специальный отдел, который занимается персонифицированным учетом.

Персонифицированный учёт – это ведение индивидуального лицевого счета конкретного застрахованного лица.

Каждый из нас, кто хотя бы день работал официально, имеет определённые страховые перечисления на свой личный идентификатор СНИЛС.

Когда человек выходит на пенсию, на него заводится выплатное (пенсионное) дело, в котором содержатся все сведения о:

Его стаже
Размере заработной платы
Сумме накопленных пенсионных баллов
Периодах работы
Периодах работы или проживания в районах Крайнего Севера

И на основании этих данных гражданину назначается определённая пенсия. Поэтому все расчеты, которые использовались при назначении пенсии – хранятся именно в пенсионном (выплатном) деле.

Как получить копию выплатного дела

Просто так получить выплатное (пенсионное) дело, придя в отделение ПФР, у вас скорее всего не получится – поскольку этот документ хранится в Пенсионном фонде и является документом внутреннего документооборота.

Но как же быть, когда пенсионер не согласен с размер начисленной ему пенсии и хочет собственными глазами проверить правильность произведённых счетоводом манипуляций?

Закон наделяет любого гражданина правом истребовать связанные с ним документы из ПФР. Самый распространенный способ сделать это – запросить копию выплатного (пенсионного) дела.

Как запросить копию выплатного (пенсионного) дела:

Через МФЦ
Через личный кабинет ПФР
Через сайт Госуслуги
Почтой (заказным письмом) в адрес ПФР

Сейчас читают

Прожиточный минимум на ребенка в 2019 году по регионам России: таблица

Материнский капитал за третьего ребенка

Как на смартфоне перенести фото на карту памяти

Рейтинг сайтов с бесплатной музыкой

Красивая маска для лица от коронавируса: сшить своими руками

Минимальная пенсия по старости с 1 января 2019 года: таблица по регионам России

Сколько будет прибавка к пенсии в 2019 году

Индексация пенсии с 1 января 2019 года

Что будет с долларом в 2019 году: влияние нефти, санкций и прогнозы экспертов

Комментарии и отзывы ( 50 )

Я в 2013 году обнаружила ошибку в индексации пенсии. Не признают и не исправляют. С большим трудом добилась копий моих документов из пенсионного дела.. Обнаружила враньё и ошибки в исчислении стажа и пенсии. В этом году потребовала , что я лично буду проверять пенсионное дело и расчёт пенсии. В данное время хожу на личный приём в ПФ и мне всё показывают. Я предупредила, что если будут препятствовать, то буду обращаться в прокуратуру. Но, ошибки исправлять пока не думают. Мне недоплатили большие деньги, я им ( ПФ) доказала. Проверку ещё не закончила.

В случае отказа, куда обращаться?

в случае отказа пфр куда обращаться

как и где получить копию выплатного пенсионного дела

оформил получение заявления о выдачи копии выплатного дела в электронном виде в пенсионном фонде ПФР за номером 087-02-05-20-0057660 от 11.03.2020 ответа не получил в PDF аброкадабра

как получить в пфр копию выплатного дела

нанимать контору по пенсионному праву хорошую есть в любом городе а ходить и доказывать что ты не осёл пфр это бесполезно . не тратьте силы проверенно .

У нас такая заведующая ПФР! я один раз написала заявление на перерасчёт за детей рождённых при СССР, они меня наказали вообще по 50руб выплатили

Вот сейчас сижу и считаю свой стаж по трудовой книжке. В моём пенсионном деле есть копия трудовой книжки. Стаж подсчитан на шпаргалке и с ошибками. Обманывают стажевыми коэффициентами, то есть округляют в меньшую сторону . Таким образом теряется стаж на шесть и более месяцев. А , в %-ах это уже 0,5% пенсии потеря. Хитростей очень много применяет ПФР. …..Но, пенсионеры сами виноваты. Мы очень доверчивые

Вы узнайте на какую вас пенсию посадили. По инвалидности или по стражу. Я тоже инвалид с детства, пенсия была 8200, а когда перешёл на трудовую — пенсия стала 16628, ведь у меня стаж работы 48 лет.

пять лет боролась за полный стаж в р-не приравненых к районам кр.севера добавили 800р к пенсии и все

Кому жаловаться, если не учитывать весь стаж?

Вам надо обратиться в пенсионный фонд и затребовать копию выплатного дела, там вы увидите, что вошло при расчете вашей пенсии.

Насчитали кофициент для начисления пенсии 2.4 но сразу сказали в пенсионном фонде нет денег будет начисление 1.2 за 40 лет стажа на одном месте Обидно!

У меня такая проблема. Типа: плохо читается запись стажа в трудовой . Нужна справка с того места, где я работала. А это место очень далеко , да и было это давно. Запись читается понятно. Почему им не понятно-не знаю.

Крайняя мера — суд! знакомый судился с ними и выиграл

У меня не учли 22 года советского стажа!

Подскажите, пожалуйста, как учесть учебу в вузе с 1974 по 1979 г. при подсчете стажа и на какие законы ссылаться?

У меня не учтены, согласно трудовой один год и восемь месяцев в 2000 годах, по причине якобы того, что небыли перечислены в пенсионный фонд отчисления. Предприятие отсутствует и меня послали подальше.

Можно узнать, будет ли учтен стаж после 1.01.2002 года. Белая зарплата,перечисления все было и запись в трудовой есть,но по сегодняшний день у меня этот стаж не учтен. На пенсию уходила 2008 году ,кому я подарила 7 лет 6 месяцев стажа и перечисления в налоговую?

Можете ответить на вопрос? Я переехал с Узбекистана в Россию в 1992 г.
на пенсию вышел в 2013 г.
мне не защитали советский стаж.
в трудовой книжке все заполнено.
я писал письма в Узбекистан, чтоб выслали с архива мои данные, но ответа не было, а в ПФР нет данных и они не могут решить этот вопрос.
как быть?

Сам пенсионный фонд обязан делать запрос. Между Россией и бывшими странами СССР- СНГ имеется соглашение от 12.03.1992г. о пенсионном обеспечении. Это соглашение распространяется и на Узбекистан. Почитайте и сможете им доказать, что они не правы.

ПФР РФ направляет запрос в КабМин Узбекистана поэтому и не приходит ответ даже если приходит то там указывают что подобными даными не распологают, всё правильно как в архиве КабМина могут находится данные о работе дяди васи в пмк совхоза куличи с 1978г по 1982г. Это лохотрон от ПФР

А мне не Советский стаж не засчитали аж 4 года с самого начала 90-х: с 91-го по 95й годы работы ИП, когда работали еще по тетрадкам.
Налоги платили , есть квитки, а в компьютер их не занесли. Судиться не стала т.к. поменяла ПМЖ в другой город. Поэтому занизили кол-во коэффициентов и их стоимость. В итоге пенсия минималка при стаже 37 лет. И справка по З.П. с хорошей зарплатой работы Ст.Инженером, Нач.отдела.

Советский стаж учитывается. Просто надо знать, как.
Если существует запись сделанная не по закону, неправильная печать, исправления, то нужно обращаться в суд, для подтверждения стажа. Вот и все. Потому что любой документ должен быть правильно оформлен. Трудовую книжку , особенно в Москве можно купить, также как и диплом об образовании, поэтому требуется подтверждение. Существует много способ доказать о том, что работал начиная с архива, до свидетельство ских показаний людей с которыми вы работали.

Моё заявление на перерасчёт 6 месяцев рассматривали, пока жалобу не подал. У нас ПФР вне закона, творят, что хотят безнаказанно

Мне меньше на 600 руб.в сентябре пенсию выдали. Заказала копию выплатного дела. Всё проверила. Написала заявление в ПФР «ПОЧЕМУ НИЖЕ ,ЧЕМ В ВАШЕЙ ОТ ПЕНС.ФОНДА НАЧИСЛЕНИЯ СПРАВКЕ НА 600 РУБ?,вот жду ответ в письменном виде.
Они пытались мне по телефону объяснять,но я сказала,что ЖДУ Ответа ОТ них в письменном виде, так как в моем заявлении написала ,чтобы ответ в письменном виде😊

У меня тоже такая же история, когда я обратилась в Управление ПФР по республике Башкортостан, за помощью, по поводу низкой пенсии, они без проверки в одностороннем порядке мне уменьшили пенсию на 1 тысячу300 рублей не предупредив меня, какое они имеют право уменьшать пенсию , данную один раз по старости?

Вот прочитала недавно руководитель одной области по ПФР, не помню какой, назначила своему отцу повышенную пенсию, в размере около 150 тысяч!

Запрос нужно писать на бумажном носителе!
Это мне знакомый юрист подсказал.
⚖️В 2х экземплярах с печатью, номером и подписью +(расшифровкой подписи) и должности, того кто принял.
📜Нам более 5 лет вывешивают бумажки с долгами(на всех членов семьи отдельно, причём раньше поимённо, а теперь вообще непонятно кому, нет ни имён ни фамилий, во как. ) , мы не платим, потому как происхождение долгов неизвестно.
Я спрашивала у юриста управляющей компании,
-А чего вы в суд на нас не подаетете?
На что она сказала, вы не нам должны, а городу. Во как!
Эта эпопея мне надоела, я решила взять с них письменное объяснение, откуда растут ноги этого долга.
Из-за него немогу оформить дотацию на льготное оплачивание квартиры.
Вот так и узнала про» бумажный носитель»
Всем желаю несдаваться, а добиваться правды и идти к ним»этим слугам народа» подготовленными.

Спасибо за статью!

Стаж 38 лет. На пенсии с 1996-го года. В 2013-м году «повесили» на меня несуществующий долг 8455 рублей 91 корейка. До сих пор воюют со мной. При чём долг удерживается из моей пенсии без решений. Мой ПФ: Дубенский район Тульской области. Областное Отделение не захотело разбираться в моей ситуации.

Мне отказали в выдаче пенсионного счёта после выхода на пенсию — всё ли я правильно сделал?

Я много раз запрашивала в своём ПФ-е по письменному заявлению… Ничего не дают. Не отказывают и не выдают. Просто отмалчиваются…. Отказывают в ознакомлении с пенсионным делом!

Зинаида, тут всё просто. При обращении вам обязаны тут же распечатать выписку. Если отказываются, то пишите заявление в котором требуете выдать вам такую выписку, в двух экземплярах и сдаёте в приёмную. Один экземпляр им, во втором они должны указать дату приёма, должность лица принявшего, расписаться и расшифровать закорючку. Так же, они обязаны вас уведомить когда вам будет предоставлен ответ. В заявлении стоит указать и способ получения, лучше лично в отделении. Данное заявление потом будет подтверждением того, что вы обращались.

В случае отказа выдавать выписку и принимать заявление, с попытками требовать от вас зарегистрироваться на сайте, не стесняясь вызывайте полицию. Полиции прямо укажите на то, что сотрудники ПФР отказываются выполнять законы РФ, подрывая конституционный строй РФ и попросите их принудить сотрудников ПФР исполнять законы РФ. Если и это не поможет, то подавайте заявление в полицию на то, что сотрудники ПФР нарушают законы РФ подрывая тем самым конституционный строй РФ.

По опыту скажу, что обычно всё решается если не на стадии подачи заявления в письменном виде, то по приезду полиции

Я знаю, что мне информацию по лицевому счету не представят специалисты ПФ.
Уже спрашивала.
Отмалчиваются…
Что делать?

У нас проще, пишешь заявление на стандартном бланке и выписку получаешь.

Запросила выписку о стаже, накоплениях и оказалось, что стаж почему-то исчез, накопления занижены.

Один работник пенс фонда мне сказал, что у них негласная установка людям не помогать

Запросила выписку через сайт Госуслуг. Прислали.
И что же я увидела?
А увидела я, что стажа у меня 0 лет,0 месяцев, 0 дней 😱😱😱.
Оказывается, что до 2002 года, я не работала ни одного дня😡😡😡

У меня тоже до 2002 не зачислили стаж — а это 12лет. И что делать?

Мне пришлось ПФР ставить на уши! Весь советский стаж медицинский. Ну и пенсию насчитали соответственно. Стала требовать объяснений. В ответ получила информацию такого характера: моя з/п медсестры не дотягивает до среднего уровня з/п, который высчитал ПФР по стране за время девяностого года! А уровень такой, что я с роду таких денег в руках не держала в те года, да и муж мой, работая на литейке, тоже таких зарплат не получал! Напрашивается вопрос! А где зарплатные «сетки» советских времён? Куда их дели? Ведь уровень профессий разный и стаж у всех разный! Получилось, что я всю жизнь работала, а пенсия, как у бомжа!

В 2018 году пошла на пенсию по Северному стажу. Насчитали смешные копейки 11700. Я начала разбираться, в их формулах и статьях чёрт ногу сломит. Без специальных знаний не разберешься. Тогда я сделала по другому нашла независимую, лицензированную, финансовую экспертизу. И заказала им экспертизу. Все, они сами все просчитывали целый месяц. По заявлению мне сделали полную выписку моего личного, пенсионного дела с полной выкопировкой. Отказать они не имеют права, иначе их можно потом запускать по судам и прокуратуре. Обошлось мне это удовольствие 7000. Зато теперь я спокойная. Экспертиза подтвердила правильность расчетов ПФР и тут же мне подсказали где мне можно еще выудить недостающий северный стаж.Что я и сделала. На все у меня ушло 1.5 года.

Людмила,а можно поподробнее про финансовкю экспертизу?Вы из Москвы?Можно подробности на Email?Украли 20 лет советского стажа с приличной зарплатой.Вот так

Читайте также: