Как руководить коллективом в котором пенсионеры

Как работать с сотрудниками, которые старше? И ладно бы только старше, они еще и значительно опытнее. Но именно вы стали руководителем, а не они.

Многие молодые руководители очень боятся такой ситуации. Тридцатилетнему начальнику кажется, что его 45-летние сотрудники – это прошлый век, тормозящий развитие. Что 45 лет – это сотрудники "возрастные", предпенсионного возраста (честное слово, так и говорят). И вот бы они, начальники, заработали, если б не этот тянущий на дно балласт. Именно они, люди в возрасте, тормозят изменения, потому что утверждают: они лучше знают, как надо. И потому что им трудно уже со всякими новшествами, особенно программными и производственными. Вот так и рассуждают молодые руководители, не успевшие отрастить себе управленческих компетенций.

Видела ситуацию, когда в цехе повышали зарплату всем, кроме работающих пенсионеров. Формулировка была такая: "А вам зачем, у вас же пенсия есть".

Видела, как руководитель по полгода собирал "компромат" на половину своих взрослых сотрудников, чтобы заменить их новыми: молодыми, гибкими, амбициозными.

Почему все это делают они, а стыдно мне.

Если вас повысили, если у вас есть сотрудники старше вас. И особенно если у вас есть желание от них избавиться, внимательно читайте все, что написано ниже.

САМОЕ ГЛАВНОЕ. Если первое, что бросается вам в глаза в ваших сотрудниках, – это их возраст, у вас не хватает управленческих компетенций. Даже самого минимума – управленческой позиции. Вменять человеку в вину (объяснять его неудачи) его возраст вам, как руководителю, должно быть СТЫДНО. Кстати, это касается не только тех, кто старше вас. Но и тех, кто значительно младше.

Управленческая позиция – это ваша внутренняя уверенность, ваше осознание себя как руководителя. Если она развита, вам будет не важно, сколько человеку лет: 15 или 50. Здесь вы умеете управлять собой и понимаете ваши управленческие задачи. И можете оценить те ресурсы, которыми располагаете. В том числе человеческие. А ресурсы – это не их возраст. А навыки, которые помогут достичь поставленной цели.

В общем, если вы замечаете за собой желание свалить все на возраст сотрудников, честно признайтесь себе: как управленец вы слаб. И вам нужно либо оставить затею руководить людьми, либо срочно учиться это делать.

СЛЕДУЮЩЕЕ. Если возраст сотрудников мешает вам руководить, вы не на том ставите акценты в своей работе. Вы думаете об отношениях вместо того, чтобы думать о деле. Почему трудно? Потому что вы боитесь, что вам откажут, и тогда в глазах других сотрудников, да и собственных, вы будете выглядеть не очень. А это значит, что вы думаете об отношениях.

Когда во главу угла ставишь цели и задачи, все в корне меняется. И вы, и ваши сотрудники собрались вместе для одной-единственной цели: достигать целей компании. И это должно оплачиваться. Все остальное вторично. Не было бы целей компании, в никогда бы не собрались таким составом. Значит, именно цель должна быть у вас на первом месте. Посмотрите на цели. А затем - на ресурсы, которыми вы располагаете. Возможно, самые ценные компетенции как раз находятся в руках более взрослых сотрудников.

И ЕЩЕ. Вам кажется, вы никогда не вырастете до 45-50-55 лет? Как жаль, что вы планируете так мало жить :(

Или вы думаете, что к этому возрасту все становятся предпринимателями, бизнесменами и большими начальниками, поэтому ими руководить уже не нужно?

Когда-то вы тоже станете таким вот взрослым сотрудником. И у вас, возможно, будет молодой руководитель. Что произойдет? Вы сами, посыпав голову пеплом, уйдете грустно доживать еще 50 лет на обочину жизни? (ведь именно этого вы, кажется, хотите от взрослых людей).

Говорят, жизнь будет в основном долгой. Технологии, диагностика, медицина. И учиться людям уже приходится всю жизнь. Взрослые специалисты научились учиться. Многие из них сами меняли этот мир, чтобы он стал именно таким. Знаю много примеров, где взрослые люди меняют профессию на 180 градусов: профессиональный спортсмен становится пилотом гражданской авиации, и теперь его имя произносят в самолетах при взлете. Бывший военный стал интернет-маркетологом. Коммерческий директор - учителем начальных классов.

Взрослые люди в большинстве своём уже поняли, чего хотят от жизни. Они умеют учиться, умеют признавать свои ошибки, умеют при неудачах вставать и двигаться дальше. У многих из них уже появилась потребность делиться, поэтому они могут становиться отличными наставниками. Они уже давно поняли, что от возраста ничего не зависит. Всё зависит от конкретного человека.

Так что прекратите утомлять взрослого, опытного специалиста своими подковёрными играми. Лучше пойдите и спросите, что вы как руководитель можете сделать, чтобы работа этого сотрудника стала еще эффективнее.

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 27 октября 2019 .


Управлять коллективом всегда нелегко. Это означает, что необходимо учитывать различие в типах личности, привычках и мотивах работы подчиненных, при этом опираться на собственные задачи и учитывать цели компании. В данной статье мы собрали несколько секретов, которые призваны помочь каждому руководителю эффективно управлять коллективом.

  1. Не пытайтесь сразу все менять

Когда вы переходите на новую руководящую должность или вас переводят в другой отдел, очень часто вы находитесь на подъеме и стремитесь как можно быстрее воплотить все свои идеи в жизнь. Данный энтузиазм, безусловно, прекрасная вещь, но стоит придерживаться установленного курса. Прежде чем приступить к каким-либо крупным изменениям , дайте себе время понять свою роль и работу вашей команды.

Как руководитель коллектива, вы не всегда можете позволить себе продолжительные ожидания, и быстрые изменения иногда необходимы. Тем не менее постарайтесь сначала вникнуть в работу коллектива, прижиться в своей роли, чтобы не создавать стрессовых ситуаций для ваших подчиненных.

  1. Ставьте реалистичные цели

Как руководитель, вы обладаете навыком видеть общую картину, что позволяет вам направлять команду в правильном направлении для достижения поставленных целей. Ничто так не поощряет команду, как успех, каким бы маленьким он не был. Точно так же команда может разочароваться, если вы поставите цели, которых они никогда не смогут достичь.

Если вы хотите изменить цели коллектива, добавить новые обязанности подчиненным или внести любые другие изменения, вам необходимо понять, установили ли вы реальные ожидания. Это означает не только пересмотр бюджета или нагрузки людей , помощь которых вам необходима, но также вы должны помнить, что даже самые крупные проекты, которые кажутся труднодостижимыми, могут быть разбиты на более мелкие и более управляемые задачи. Это может занять больше времени в достижении цели, но те маленькие победы, которые будут достигаться по пути, будут сильно мотивировать коллектив.

  1. Знайте, что делает ваша команда

Прежде чем вносить какие-то изменения в коллектив, организуйте встречи с ключевыми сотрудниками. Узнайте у них, как они делают то, что делают. Это важный навык управления коллективом , так как дает вам понять роли ваших подчиненных, и какие изменения могут благотворно повлиять на коллектив.

На этих встречах вы можете задать вопросы о том, с какими проблемами им приходится иметь дело, и о возможных, по их мнению, решениях. Они могут иметь некоторое представление, которое вы не можете разглядеть из своего офиса.

  1. Найдите реальные мотиваторы

Возможность повышения заработной платы может подтолкнуть ваших подчиненных больше отдаваться своей работе, но некоторых из них могут не привлечь финансовые обещания. Есть множество разных мотиваторов, которые вы должны учитывать, например, возможность работать из дома, дополнительный выходной или даже просто устная оценка их усилий, которые они вкладывают в работу.

  1. Объясняйте почему

Сотрудникам трудно выполнять задачи в полную силу, если они не понимают, почему они это делают. Потратьте время, чтобы объяснить причины любых изменений и ваших амбиций. Описывайте весь процесс глобально, чтобы ваша команда знала, как их работа способствует и продвигает компанию к ее целям.

Кроме того, обратная связь имеет важное значение. Эффективное управление командой включает регулярные встречи с сотрудниками , обсуждение их продуктивности, цели и ваших ожиданий. Вашим подчиненным очень важно понимать, как вы относитесь к той работе, которую они выполняют, и что им необходимо улучшить для большей эффективности выполнения своих задач.

  1. Развивайте независимых работников

Независимый работник – это эффективный работник. Ваша главная цель управления коллективом – продуктивность. Вы хотите, чтобы команда выполняла свои задачи быстро, эффективно и без вашего вмешательства в процесс. От этого зависит не только общий результат работы отдела, но и удовлетворенность клиентов компании.

Вы наделены полномочиями предоставлять вашим подчиненным необходимые ресурсы. Организуйте им надлежащую подготовку, предоставьте им необходимые ресурсы и инструменты, чтобы они могли работать в меру своих способностей. Со своей стороны, вам также необходимо эффективно делегировать работу и избегать микроуправления. Не бойтесь давать своим подчиненным свободу в принятии определенных решений.

  1. Ищите таланты ваших сотрудников

Каждый сотрудник обладает определенными навыками и раскрывает свои сильные стороны на разных этапах работы коллектива. Если вы способны учитывать и развивать эти сильные стороны, тогда все это может оказать положительное влияние не только на отдел, но и на компанию в целом.

Вы, как менеджер, должны определить и использовать эти таланты. Вы можете организовать несколько тренингов с вашими подчиненными по определению сильных сторон , и уже потом, назначить индивидуальное обучение для развития их талантов.

  1. Развивайте командную культуру

Не стоит лишний раз напоминать, что ваши отношения с каждым сотрудником являются необходимым условием управления коллективом, но что более важно, так это то, как взаимодействует ваша команда. Командная культура достаточно серьезно влияет на эффективность и производительность коллектива.

Конечно, это не то, что вы можете навязать своему отделу. Но вы можете строить данный процесс, постепенно внося элементы, которые сближают команду. Это могут быть тренинги по совместной работе коллектива, различные корпоративные мероприятия, периодические походы в ресторан всей группой, спортивные состязания и т.д.

  1. Будьте примером для подражания

Когда вы вступаете на руководящую должность , ваш коллектив будет исходить из вашего отношения, энтузиазма и трудовой этики – или, наоборот, их отсутствия. Это же относится и к вашему поведению. Например, если вы хотите, чтобы все вовремя приходили на групповые встречи, тогда приходите пораньше.

Придерживайтесь того, что вы проповедуете, иначе ваши сотрудники будут противиться тем вашим ожиданиям, которые вы требуете, но сами не в состоянии выполнять.

  1. Держите вашу дверь открытой

Старайтесь предоставить более свободный доступ сотрудников в ваш кабинет, чтобы оперативно узнавать о проблемах с проектами или между членами команды. Научитесь сначала слушать прежде, чем отвечать, и проявляйте уважение к тому, что говорят ваши сотрудники, когда они приходят к вам.

Вы должны поощрять своих подчиненных приходить к вам с любыми вопросами и напоминайте им, что, даже если вы сейчас заняты, вы сделаете все возможное, чтобы уделить им время.

Заключение

Любой бизнес будет эффективно существовать, если его сотрудники слаженно работают, а их лидер обладает эффективными навыками управления коллективом. Иногда может быть сложно руководить новой командой, но приложив немного усилий и придерживаясь наших секретов, вы будете способны быстро привести свой коллектив к успеху.

Вокруг каждого возраста много мифов: в 20 лет человек легкомыслен, в 50 только и ждет пенсию. На самом деле в любом возрасте сотрудник может быть крайне полезен, нужно лишь найти его сильные стороны.

Если в компании работают люди разных возрастов, часто им бывает трудно понять друг друга. Старшие сотрудники считают себя более опытными, молодые — более продвинутыми. Руководить таким неоднородным коллективом может быть очень сложно. «Что и требовалось доказать» изучил результаты нескольких исследований на эту тему и показал, что все не так уж однозначно.

Взаимные предубеждения

Недавно американская исследовательская компания Harris Poll провела исследование удовлетворенности сотрудников IT-концерна Workfront. Особенность этой компании в том, что в ней работают в тесной связке два поколения — «беби-бумеры» (1943-1963 года рождения) и «поколение Y» (1981-2000 года рождения). В исследовании приняли участие более 600 сотрудников. Оказалась, каждая возрастная группа имеет множество предубеждений против второй:

В то же время, по данным Немецкого института изучения занятости, в компаниях, где молодые и зрелые коллеги работают в тесном контакте, продуктивность выше.

Глубинные интервью показали, что в разновозрастных командах происходит активный процесс обмена знаниями между разными поколениями сотрудников; они эффективно разделяют обязанности, что позволяет коллегам из разных возрастных групп проявлять свои сильные стороны.

Все это наводит на размышления: конфликт поколений в компании можно не только смягчить, но и использовать разновозрастный потенциал во благо бизнеса. Главное – чтобы и «молодые» и «старые» преодолели стереотипы.

Как обстоят дела на самом деле?

В онлайн-исследовании, проведенном учеными Гарвардского университета, приняли участие более 10 000 работающих специалистов со всего мира в возрасте от 24 до 80 лет. Оказалось, что реальные различия между разными поколениями работников гораздо менее значимы, чем принято думать.

Самые распространенные стереотипы:

  • Молодые специалисты больше вкладываются в обучение.
  • Молодые специалисты более позитивны и увлечены работой.
  • Молодые больше заботятся о своем физическом здоровье.
  • Зрелые специалисты — уставшие люди.
  • Зрелые специалисты мечтают о покое и выходе на пенсию.
  • Зрелые специалисты не склонны к саморазвитию и познанию нового.

Что показал опрос?

1.​ В обучение инвестируют специалисты всех возрастов

Начиная с 30 лет сотрудников начинает беспокоить вопрос несоответствия текущего уровня профессиональных знаний требованиям рынка. И этот интерес не сильно зависит от того, 30 лет работнику или 60. Вот как разные возрастные когорты инвестируют в образование: 31-45 лет — 72%, 46-60 лет — 60%.

2.​ Не только молодежь излучает позитив и увлечена работой

Исследования показали, что увлеченность сотрудников и их позитивное отношение к работе практически не зависит от возраста.

3.​ Зрелые сотрудники заботятся о физической форме

Именно люди старшего возраста делают максимум, чтобы поддерживать себя в форме. Среди опрошенных младше 45 лет лишь половина активно занимается спортом, но с годами этот показатель растет, достигая пика в 71% для респондентов 70+.

4.​ Зрелые сотрудники устали не больше молодых

Никакой реальной связи усталости с возрастом не существует, показало исследование. Уставшими чувствуют себя многие опрошенные младше 45 лет (43%), в то время как среди респондентов 45+ этот показатель составил лишь 35%.

5.​ Сотрудники 50+ не мечтают поскорее выйти на пенсию

Оказалось, в группе после 45 лет чем старше человек, тем меньше он думает о завершении карьеры: в группе 46-60 лет — 55%, в группе 61-70 лет — 39%, а среди работников старше 70+ лет — всего 20%.

6.​ Интерес к самопознанию и развитию не зависит от возраста

В стремлении к самопознанию и саморазвитию у людей разных поколений нет существенной разницы.

Что делать руководителю?

Виктория Кабакова — старший консультант практики «HR-маркетинг» компании «ЭКОПСИ Консалтинг», советует:

Первый безусловный шаг — формирование общей цели, единого видения и понимания этой цели. Важно встречаться всем коллективом, обсуждать цели, фиксировать их. Также нужно обсуждать нормы и правила взаимодействия, роли и зоны ответственности. Полезно создавать институт взаимного наставничества: при решении одной проектной задачи ведущим будет зрелый сотрудник, в подчинении у него молодой специалист; при решении другой — наоборот».


Еще вчера вы дружно ходили с коллегами в курилку и обсуждали последние футбольные матчи, а сегодня вас сделали начальником. Наши поздравления! Для начала — снизьте важность. Каждый руководитель с чего-то начинал. Ваша задача — перестроиться от операционной работы к управленческим и лидерским обязанностям. Мы подготовили для вас пять советов, как лучше войти в новый рабочий ритм и заслужить уважение новоявленных подчиненных.

1. В главных ролях

Сперва постарайтесь избежать самых распространенных ошибок. Начинайте аккуратно менять стиль общения. По-старому общаться не получится. Иначе сотрудники начнут игнорировать ваши задания и не будут воспринимать вас всерьез. Всегда придерживайтесь вежливого и уважительного тона. Четко доносите свою позицию. Если под вашим руководством есть люди старшего возраста, вы в праве спрашивать выполнения заданий, сохраняя уважительное отношение. Но и не перегибайте — напор и подчеркивание статуса настроит коллег против вас. В худшей ситуации дело может дойти даже до бойкота.

Важно: резкая смена общения с людьми, которые были с вами на равных — верный вернуть путь обрести врагов. Первая задача — определить дистанцию, на которой вы будете общаться с сотрудниками. Вам в помощь — нейтральный и официальный стиль речи. Например, если к руководству в вашей компании принято обращаться на вы, мягко объясните, что «тыкать» вам больше нельзя. И еще: право оставаться слишком мягким у вас забрали.

2. Карты — в руку

Используйте с выгодой ваши знания о коллективе. Вы, как осведомленный человек, можете предложить творческой личности новый проект, а скучающему в соцсетях сотруднику дополнительное задание. Наверняка вы помните, какие просьбы, пожелания или предложения есть у коллектива к вышестоящему руководству. И теперь у вас появилась возможность их реализовать — это вполне может быть первым серьезным шагом для укрепления авторитета.

Важно: знания коллектива о вас наоборот, могут пойти вам не на пользу. Если раньше вы делились личными переживаниями или рассказами о неурядицах в семье, то теперь такие разговоры стоит свести к минимуму. Как правило, чем выше должность человека, тем меньше подробностей о нем знают. Хотя, конечно, коллектив иногда согревают реплики руководства о ребенке, походе в театр или интересном отдыхе. Здесь важно соблюсти баланс.

3. Не сжигайте мосты

Ваши отношения со своими однополчанами и начальниками, несомненно, сыграли значительную роль в вашим повышении. Помните это, и постарайтесь сделать что-то полезное в ответ. Чем больше вы делаете ваших сотрудников счастливее и успешнее, тем успешнее вы будете вы сами. Думая так, вы сосредоточитесь на повышении ценности других, не впадая в чувство превосходства из-за назначения. Сосредоточтесь на том, чтобы быть союзником коллектива.

Важно: обращайте внимание на атмосферу в коллективе, не стоит разрушать сформированные правила и традиции — так вы вызовете недовольство. Всегда хорошо срабатывают благодарность и комплименты по делу. Сохраняйте единомышленников, но старайтесь выйти на новый уровень — общайтесь с руководителями других отделов, так вы быстрее вживетесь в роль. Соучредитель социальной сети LinkedIn Рейд Хоффман как-то отметил, что «самый быстрый способ изменить себя — это общаться с людьми, которые уже так живут».

4. Честность — ваш конек

Постарайтесь сразу выстроить открытую линию поведения. Любую значимую информацию, к примеру, возможное сокращение штата или повышение заработной платы, придавайте огласке на общих собраниях. Если вы решили дать премию или взыскать штраф с отдельного работника, то это также стоит объявить при всем коллективе. Помните, что ваше прошлое делает вас уязвимым. Вы рискуете вызвать волну недовольства и домыслов, что «он поощряет друга» или «сводит личные счеты». Поясняя во всейслышание коллегам свои действия, вы также обозначите для них «правильный вектор»: за что вы благодарите коллектив, а за можете и наказать.

Важно: заранее продумайте ваши правила и проведите собрание. Назначайте общие встречи по необходимости, но и не забывайте общаться и в частном порядке. Искреннее внимание босса часто мотивирует больше, чем материальные стимулы.

5. Подводные камни

Почти в каждом коллективе найдутся те, кто претендовал на ваше место. Кто-то из сотрудников может быть не рад вашему повышению — и дело тут не в вас, а в самой ситуации, что продвижение по службе получили не они. Оставьте их в покое на некоторое время. Психологически, им может быть трудно взаимодействовать с вами сейчас, пока они преодолевают свои обиженные чувства. Однако не пытайтесь их избегать. Вам все равно придется работать вместе, поэтому подумайте, как стать их союзником в долгосрочной перспективе. Я бы посоветовала поговорить с ними о продвижении по службе или о новых финансовых возможностях и амбициозных проектах.

Важно: изменить отношение к вам самых негативно настроенных сотрудников поможет ежедневная демонстрация вашей состоятельности как руководителя. Отлично сказал основатель автомобильной империи Генри Форд: «Думаете ли вы, что можете или думаете, что не можете, вы одинаково правы». И именно это ваше внутреннее ощущение передается и другим. Понимание стратегии, применение ваших знаний и компетенций со временем изменят настрой самых скептически настроенных сотрудников.

И, в заключении, одна мысль — повышение — это веха, а не финишная черта. Не случайно как-то основатель корпорации Virgin Group Ричард Брэнсон сказал, что его самая большая мотивация заключается в том, чтобы продолжать бросать вызов самому себе. Не останавливайтесь, это всего очередной шаг вперед.


  • Marksman Recruitment Solutions
  • Penny Lane Personnel
  • Агентство Контакт
  • руководители
  • управление персоналом

Завоевать авторитет и установить партнерские отношения

Порой молодым руководителям случается попадать в коллектив, где все сотрудники старше (и даже значительно). Wall Street Journal недавно опубликовал исследование, что, например, в США специалисты в возрасте старше 65 лет все чаще продолжают работать даже после выхода на пенсию. Это, в числе прочего, вызвано тем, что средняя продолжительность жизни выросла. Тренд набирает обороты и в России. Как вести себя молодым управленцам в зрелом коллективе?

Принимая во внимание все обстоятельства, руководителям имеет смысл готовить себя к ситуации, что, возможно, придется руководить специалистами старше и опытнее себя. И с этой задачей можно вполне успешно справиться. О чем нужно помнить?

Различия между поколениями. Всех нас формируют некие ключевые события, социальные тренды, отношения. Бэби-бумеры не так ослеплены скоростью и не очень хотят и любят работать в многозадачной среде, как, например, представители поколений Х и Y (или миллениалов - тех, кто родился после 1981 года). Но грамотная обратная связь требуется всем сотрудникам, вне зависимости от поколения, к которому они принадлежат. Каждое из поколений имеет свои сильные и слабые стороны - руководителю необходимо присмотреться к ним и понять, как правильно использовать плюсы.

Опыт имеет значение. Возможно, приятно думать, что технологии меняют и упрощают все, что теперь можно проще и быстрее достигать новых рубежей. Но многие бизнес-вопросы (от финансовых потоков до стратегического позиционирования) все равно остаются прерогативой сотрудников с богатым жизненным и профессиональным опытом. И это нельзя сбрасывать со счетов.

Сотрудники в возрасте не устали! Даже если специалист уже приближается к пенсионному возрасту (или даже достиг его), то это вовсе не говорит о том, что он устал, что работа ему надоела, и он только и думает, как бы скорее уйти на заслуженный отдых. Сотрудники продолжают любить свое дело, они зачастую энергичны и полны энтузиазма.

С разнообразием возрастов так же сложно, как с гендерным разнообразием. Но плюсов от этого разнообразия очень много. Опыт бесценен, и старшие сотрудники могут выступить в роли наставников для молодых. Объединение "старых" и "новых" идей принесет пользу.

Сплоченность. К сожалению, временами сотрудники могут быть не слишком лояльным не только к компании, но и по отношению друг к другу. Но укрепления отношений между представителями разных поколений способствует и укреплению компании. Опыт "останется" в компании, обучение не пройдет впустую.

Партнерские отношения - идеал взаимодействия в коллективе

"Ситуации, когда руководитель младше своих подчиненных, можно встретить в компаниях практический каждой индустрии. Разумеется, попав в такое положение, молодой управленец должен выбрать правильную стратегию выстраивания взаимодействия со своим персоналом и не допускать роковых ошибок", - говорит старший консультант департамента "Executive Search & Management Selection для индустрии ИТ и Телекоммуникации" "Агентства Контакт" Анастасия Овчаренко.

В первую очередь, считает эксперт, в общении с нижестоящими коллегами не стоит подчеркивать свою значимость и превосходство над ними, ведь в ином случае руководитель встретит только негативное отношение к своей персоне. Необходимо показать своим сотрудникам, что карьерный рост стал результатом кропотливой и плодотворной работы, что уровень знаний и экспертизы соответствует всем требованиям, предъявляемым к кандидатам на это место. Проще говоря, они должны понять, что повышение "не свалилось с небес", что менеджер заслужил.

"В идеале ваши отношения должны быть партнерскими, и вы сами должны понимать, что каждый из членов вашей команды профессионал своего дела, а вы - человек, который курирует их работу в силу того, что имеет большую экспертизу в данной сфере. "Здоровые" отношения в коллективе всегда строятся на личностных отношениях, а значит, наладив общение со своими подчиненными, продемонстрировав им, что каждый из них ценен в вашей команде, вы получите свой путь к успеху", - отмечает Анастасия Овчаренко.

Руководящий состав "омолаживается" в разных сферах

"Сегодня достаточно популярна ситуация, когда молодой руководитель может управлять коллективом, где большинство сотрудников старше его. "Омоложение" управленческого звена происходит в разных сферах: система госуправления, производство, HoReCa, телеком, интернет-проекты, коммуникационные группы и агентства.

Самый верный способ для молодого босса завоевать и утвердить авторитет среди подчиненных - регулярно демонстрировать профессиональное отношение к работе и повышать уровень своих компетенций и знаний. Если босс заражает команду своей неукротимой энергией, верой в успех реализации сложнейших проектов, внимательным и аккуратным подходом к деталям, новыми идеями и не переходит на личности в выяснении сложных ситуаций, то ему гарантирован успех", - уверена руководитель департамента "Банки, инвестиции, финансы" рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Элла Михайлова.

Коллегиальное руководство предпочтительнее диктатуры

"Чаще всего появление молодых руководителей в возрастном коллективе можно связать с антикризисными программами или сделками слияния-поглощения, когда новые собственники меняют команду топ-менеджеров. Однако такое явление встречается и в различных отраслях, например, в строительстве, где эксперты и технологи зачастую старше своих руководителей. В связи со спецификой профессии, часто сейловыми командами руководят молодые, успешные, задающие активный тон руководители, чьи подчиненные могут быть гораздо старше. Тенденция не обошла и госкорпорации, где наблюдается тренд замены руководства предпенсионного возраста молодыми кадрами", - рассказывает управляющий партнер MarksMan Recruitment Solutions Инна Суматохина.

Чтобы правильно выстроить отношения с более старшими подчиненными, молодому руководителю необходимо быть четким и ясным в своих целях, его методы работы должны быть просты и понятны, считает эксперт.

"Стоит избегать профессионального иностранного сленга, непонятной терминологии и постепенно внедрять новые практики. В таких командах эксперты советуют избегать авторитарного стиля общения, выбирая коллегиальное руководство. Возможно, в некоторых ситуациях можно посоветовать молодому руководителю "поставить" на неформального лидера возрастного коллектива и сделать его своим единомышленником. Также хочу добавить, чтобы правильно доносить свои цели и методы, нужно регулярно брать и давать обратную связь, которая является важным ключом в выстраивании отношений в коллективе", - говорит Инна Суматохина.

Выберите наставника и будьте готовы расти

По словам партнера академии Skills of the Future Екатерины Лукьяновой, требования экономики и глобального рынка качественно меняют запрос бизнеса на кадры. Инновационность проектов, быстрый поиск и создание новых бизнес-решений, необходимая мобильность в их реализации и исполнении выходят на первое место. Как правило, в компаниях сейчас формируется смешанный, разновозрастной коллектив. Тенденция попасть во "взрослый" коллектив больше относится к крупным госкорпорациям. Это касается и производственные предприятия (заводы), где "старший" возраст рабочих кадров преобладает над "молодым". Опыт и качество работы берут свое.

"Каждая ситуация уникальна и специфична. Вариантов может быть несколько:
- Чаще советуйтесь. Но действительно по делу - по профессиональным и всем рабочим вопросам со старшими коллегами. Покажите, что вам важно знать их мнение, их практику, их оценку вашей работы. Продемонстрируйте свою готовность корректировать свои планы, исходя из их рекомендаций. Но не перегибайте. Этим вы можете показать как стремление к повышению своего профессионального уровня и желание соединить интересы каждого, так и непрофессионализм, когда по каждым "пустякам" вы обращаетесь к старшим коллегам.
- Меньше эмоций и слов - больше дела.
- Выберите для себя человека, который вам наиболее симпатичен и которого вы видите в качестве своего потенциального наставника. Есть одно "но": симпатия должна быть обоюдной. Консультируйтесь с выбранным вами наставником. Говорите о своих идеях, решениях, проектах, успехах и рисках. Завоюйте его симпатию и расположение. И тогда он станет "проводником" ваших идей в аудитории старших и более статусных коллег.
- Наберитесь терпения и будьте готовы постоянно расти и повышать свою компетентность. Если вы действительно профессиональны. Готовы работать во благо компании и в интересах как своих собственных, своих коллег и всего бизнеса? Победа за вами!" - говорит Екатерина Лукьянова.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter


Руководство для молодого специалиста – как стать эффективным лидером для людей достаточно взрослого возраста.

В статье рассказано о полезных подходах к руководству молодым шефом коллективом сотрудников, которые существенно старше него по возрасту.

Эффективное руководство не имеет возрастных ограничений

В наши дни вполне возможно, что кто-то в возрасте от 20 до 30 лет будет шефом для людей старше него на 10-20 лет. И хотя этот сценарий становится все более распространенным, он часто сопровождается напряженностью и требует особой тактичности. Опросы показали, что самой большой проблемой коллектива с молодым руководителем являются различия в трудовой этике или ценностях.

У нас есть хорошие новости для молодых менеджеров – вы вполне можете стать успешными руководителями для людей старше вас на десятилетия. И мы можем вам дать несколько полезных советов.

Будьте скромными

Не позволяйте своим амбициям проявиться в форме высокомерия. Не демонстрируйте перед своими подчиненными свое впечатляющее резюме – иногда лидеру лучше меньше говорить. Вместо этого старайтесь быть выдержанными и тактичными, позволяя своим управленческим навыкам говорить за себя.

Поймите, как любят общаться ваши подчиненные

У вас может быть прямой, точный стиль общения, в то время как пожилые сотрудники привыкли тратить первые несколько минут каждой встречи, болтая о погоде. Обратите внимание на темп, с которым они привыкли работать, и при необходимости используйте свой стиль.
Поскольку старшее поколение более склонно разделять работу и личную жизнь, то разъясните свои подходы, чтобы ваша команда не думала, что сотрудники обязаны работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Эксперты предлагают избегать общения между сотрудниками по служебным делам между 20:00 вечера и 6:00 утра, если только это не является абсолютно необходимым.

Учитесь у своих старших сотрудников

Уделите время тому, чтобы узнать, какая команда уже сформирована и как она работает. Сотрудники уже обладают знаниями корпоративной культуры, необходимыми для достижения успеха. Их многолетний опыт может помочь вам ориентироваться в новых обязанностях, развить навыки управления и избежать сложных ситуаций. Но не позволяйте им давить на вас

Когда вы моложе своих коллег, даже если вы являетесь их менеджером, иногда им бывает легко манипулировать вами, особенно если вы новичок в управлении. Временами работники старшего возраста начинают изображать молодых специалистов, заявляя шефу: "Ну, вы же лучше разбираетесь в технологиях". При этом стараются переложить на него свою ответственность. Здесь молодому руководителю нужно четко проводить управленческую грань между оказанием поддержки и выполнением работы за своих подчиненных.

Найти реальных помощников

Очень важно для молодого шефа найти и подружиться с образцовыми членами вашей команды – это является важной характеристикой эффективного руководства. Такие сотрудники станут вашими первыми помощниками и вашими союзниками. Чаще всего это авторитетные ветераны данного коллектива. Они приложат все усилия для помощи руководителю, не просто передав от него команду, но и по-свойски разъяснив сотрудникам причину такого решения шефа.

Будьте открыты насчет того, как вы принимаете решения

Активно делитесь своим стилем руководства и тем, чего вы ожидаете от вашей команды, чтобы они не остались в неведении. Вместо того чтобы просто давать указания или руководить, примите для себя идею, что вы - тренер и ваша главная задача заключается в устранении препятствий в работе вашей команды.
Но не пытайтесь все поменять в первый же день. Вместо этого эксперты рекомендуют спросить всех: «Какую единственную вещь вы не хотите видеть измененной и что, по вашему мнению, нужно обязательно изменить?». В результате вы сможете получить ценную информацию о предыдущих попытках внести изменения, которые не сработали, а это избавит вас от хлопот и неудобств, связанных с совершением той же самой ошибки.

Поясните коллективу, что вы пришли надолго

Дайте сотрудникам знать, что вы цените вашу должность, а не просто используете ее в качестве отправной точки для последующей карьеры. Ахиллесова пята для многих молодых шефов - это недостаток терпения. Их подчиненные могут быть разочарованы в своих менеджерах, потому что они чувствуют, что те уже сосредоточены на своем следующем повышении. Команда будет уважать руководителя больше, если почувствует, что он предан своему делу и заботится о коллективе.

У работодателей немало предрассудков: гендерных, расовых и культурных. И одно из самых вредных и спорных предубеждений связано с возрастом: мы часто оцениваем людей по возрасту, и в последнее время эта проблема приобретает все больший масштаб.

Несколько лет назад в исследовании для компании Deloitte мы задали один и тот же вопрос представителям более 10 000 организаций: «В вашей компании возраст считается конкурентным преимуществом или наоборот?» Как и ожидалось, более двух третей компаний сочли пожилой возраст сотрудников конкурентным недостатком. К тому же выводу пришли и представители Американской ассоциации пенсионеров: две трети людей в возрасте от 45 до 74 лет сталкивались с возрастной дискриминацией.

Другими словами, если вы старше, на фоне более молодых коллег вас могут считать менее способным и в меньшей степени готовым адаптироваться, браться за поставленные задачи и пробовать что-то новое.

В последнее время об этом часто говорят, потому что средний возраст работников быстро растет. По прогнозам, в следующем году людей в возрасте от 60 лет станет больше, чем детей в возрасте до пяти лет, а к 2025 г. 25% всех работников в США и Великобритании будут старше 55 лет. На самом деле именно эта группа работающего населения растет быстрее всего практически во всех странах мира. В США с 2018 г. число вакансий превышает число соискателей.

Мы видим два четких демографических тренда. Средняя продолжительность жизни увеличивается на три месяца каждый год. В США в начале ХХ в. вероятная продолжительность жизни составляла 47 лет. Сегодня это 79 лет, а к концу века этот показатель должен достичь 100 лет.

Что мешает женщинам добиваться результатов на переговорах

Кроме того, молодые поколения рожают меньше детей. Показатели рождаемости снижаются во всех промышленно развитых странах. В США, Великобритании, Германии, Японии и других странах средний показатель рождаемости составляет 1,7–1,9 ребенка на семью, что явно недостаточно для замещения работающих взрослых. Это означает, что единственный путь роста для этих экономик – повышение рождаемости (чего не происходит) или приток иммигрантов (на этой теме строят свою карьеру большинство политиков популистского и националистического толка).

Как решить проблему

Мы считаем, что компании должны возвращать пожилых сотрудников на работу и давать им серьезные, важные задачи. Многие, особенно те, кто работал долго и продуктивно, работать любят. Как справедливо сказал Стивен Хокинг, «работа дает нам смысл и цель, без нее жизнь пуста». Работа дает возможность приносить пользу другим и обществу, она дарит круг единомышленников и позволяет реализовать интеллектуальную и физическую энергию. Так зачем уходить на пенсию, если мы так любим работать?

Огромное количество людей, разменявших седьмой или восьмой десяток, активно заняты карьерой и не собираются на пенсию. 89-летний Уоррен Баффетт до сих пор считается одним из величайших финансистов. Чарли Мангеру, его правой руке, и вовсе 95 лет. 61-летняя Мадонна остается королевой поп-музыки. Джейн Фонда в свои 81 активно продолжает вести актерскую и общественную деятельность. Кроме того, самую важную работу в США выполняют люди, которых в большинстве офисов сочли бы слишком старыми. Лишь два президента на момент окончания президентского срока были моложе 50 лет (одним из них был Джон Кеннеди). Остальные 43 президента были от 50 и старше, а 22 из них – 60 лет и старше.

Все это говорит о том, что с возрастом действительно приходит мудрость, и исследования это подтверждают. Вопреки распространенному мнению более опытные пожилые люди – более успешные предприниматели. Люди старше 40 лет в 3 раза чаще создают успешные компании благодаря тому, что руководствуются терпением и желанием сотрудничать, а не стремлением показать себя, как это часто бывает с юными предпринимателями.

Что зрелые сотрудники способны дать своим компаниям

Нынешние системы карьерного роста, оплаты труда, найма и оценки производительности работают против пожилых людей. Во многих компаниях считается, что старшему поколению переплачивают и его представителей можно заменить более молодыми сотрудниками, которые справятся с работой ничуть не хуже. Марк Цукерберг и многие другие публично заявляют, что молодежь умнее. СМИ прославляют молодость.

россиян, опрошенных ФОМом, считают, что дискриминация возрастных соискателей – эйджизм – сегодня встречается чаще, чем 10–15 лет назад

Научные данные свидетельствуют о другом. Когнитивные способности большинства людей действительно снижаются после 30 лет, однако уровень знаний и опыта – главный залог продуктивной работы – растет и после 80 лет. Есть много доказательств и тому, что драйв и любопытство помогают приобретать новые навыки даже в пожилом возрасте. С точки зрения изучения нового возрастных ограничений просто не существует, и чем более интеллектуально вовлеченными останутся люди в зрелом возрасте, тем больший вклад они смогут внести на рынке труда.

Помимо прямой пользы и компетентности, которые дают компании зрелые сотрудники, есть еще соображения когнитивного разнообразия. Мало кто смог создать нечто по-настоящему ценное, работая в одиночку. Подавляющее большинство достижений в науке, бизнесе, искусстве или спорте является результатом совместных усилий людей, работающих как единый организм. Лучший способ повысить эффективность команды – увеличить когнитивное разнообразие, что произойдет гораздо быстрее, если вы пригласите к совместной работе людей разного возраста (и с разным опытом).

Что компании должны предпринять

Чтобы действительно преодолеть возрастную дискриминацию и исключить ущерб, который она может нанести экономике и работодателям, компании должны действовать. Вот что мы предлагаем.

Назначать пожилых людей на позиции, где они смогут проявить опыт и знания. Это не обязательно подразумевает все более и более высокую зарплату (так можно избежать соблазна заменить их молодежью на меньших зарплатах).

Почему большой опыт работы не гарантирует успеха на новом месте

Улучшать условия работы. Создавайте более удобные рабочие места, где будет больше источников света, используйте более крупные шрифты и проч., чтобы обеспечить потребности сотрудников всех возрастов.

Оплачивать труд исходя из качества выполняемой работы и ее сложности, а не из трудового стажа. Стаж не самое подходящее мерило для оплаты, если он не влияет напрямую на полезные для компании опыт и навыки. Более чем нормально, если зрелый сотрудник, будучи новичком, зарабатывает меньше молодых коллег. На самом деле это справедливо.

Включить возрастной принцип в программу многообразия кадрового состава. Одно из исследований, проведенных в Deloitte, показало, что в разновозрастных командах выше уровень психологической безопасности и они более склонны к инновациям, чем коллективы ровесников. Возраст приносит в команду чувство надежности и мудрости, так воспользуйтесь им себе во благо.

Назначать зрелых сотрудников на роль руководителей и наставников. Эти позиции позволят им эффективно использовать многолетний опыт и трудовой стаж. Все на каком-то этапе достигают своего максимума по принципу Питера, но это не отменяет другие возможности роста – не только по вертикали.

Нанимать пожилых людей. Предлагайте им вернуться на работу после выхода на пенсию и рассказывайте истории успеха их ровесников, работающих у вас в компании. Такие организации, как Boeing, Bank of America, Walgreens, GM и др., теперь приглашают работников вернуться в компанию через специальные программы, разработанные для зрелых людей, так называемые программы возвращения (returnship programs).


американских работников в возрасте старше 45 лет сталкивались с дискриминацией по возрасту на рабочем месте, по данным Catalyst

Обучать рекрутеров не дискриминировать людей по возрасту. Это включает в себя устранение скрытых предрассудков, которые выливаются в противозаконные действия. Если пожилой работник узнает, что его не принимают без всякой объективной причины, он может подать в суд на компанию.

Учить молодых руководителей обратному наставничеству. Покажите им, как они могут помочь пожилым людям, и помогите понять, как управлять зрелыми сотрудниками, у которых, в свою очередь, тоже есть определенные предрассудки.

По мере старения мировой экономики эйджизм становится все более серьезной проблемой. Включите термины «долголетие» и «возраст» в свои стратегии по развитию благополучия, многообразия и подбора персонала. Помните, что у многих людей независимо от возраста недостаточно денег, чтобы спокойно выйти на пенсию. Работать хотят люди всех возрастов. Если создать справедливую среду и возможности значимой работы не только для молодого, но и для старшего поколения, компания со временем станет более инновационной, прибыльной и привлекательной для работников, более того, она принесет пользу всему обществу.

Об авторах: Джош Берсин – основатель консалтинговой компании Bersin by Deloitte и исследовательской Академии Джоша Берсина, спикер и эксперт с мировым именем в области управления персоналом; Томас Чаморро-Премузик – главный специалист по кадрам в ManpowerGroup, профессор бизнес-психологии в Университетском колледже Лондона и Колумбийском университете, а также член Гарвардской лаборатории по предпринимательству и финансам

Читайте также: