Как войти в доверие к пенсионеру

Граждане пожилого возраста становятся очень доверчивыми и этим фактом нередко пользуются мошенники. Ведь их легче всего обокрасть и обмануть. Зная психологию пожилого человека, преступники входят в доверие пенсионеров, чтобы осуществить обман.

Чтобы такой ситуации не произошло необходимо подготовить своих близких, рассказав им о современных методах аферистов, чтобы они знали, что поддаваться на такие провокации нельзя.

Ежегодно жертвами мошенников становятся тысячи граждан. Особенно часто это люди преклонного возраста, ведь они не пользуются интернетом и не знают, что сегодня есть множество схем, которые позволяют завладеть деньгами законопослушных граждан.

«Медицинские работники».

В пожилом возрасте практически все люди часто общаются в клиники, ведь необходимо лечиться и поддерживать свое здоровье. Этим не стесняются пользоваться мошенники. Это происходит таким образом: Человек звонит пенсионеру по телефону, представляется работником поликлиники и говорит, что получены его анализы, которые показали, что есть серьезное заболевание.

Назвать псевдоврач может абсолютно любой диагноз, нередко это смертельные заболевания. Естественно, пенсионер сразу очень сильно переживает и получает эмоциональное потрясение. Звонящий предлагает срочно пройти комплексное обследование и приобрести у него средство, которое обязательно его вылечит, однако стоит огромных денег. Человек уже очень напуган, и чтобы не расстраивать родных соглашается на такую авантюру.

Далее «врач» предлагает приехать к пациенту прямо на дом для проведения медицинского осмотра. Он подтверждает «диагноз» и сообщает, что у него имеется инновационное средство, которое гарантированно вылечит его недуг. Уговаривая его купить, человек активно запугивает пациента, чтобы тот долго не раздумывал, ведь «болезнь» прогрессирует и нет времени. В лучшем случае пенсионеру продадут просто биологически активную добавку, которая не повредит здоровью, но бывают ситуации, когда приобретали опасные лекарства, которые вовсе нельзя принимать.

Стоимость будет заоблачной, ведь аферисты хотят заработать на доверчивости гражданина. Нередко они доходят до сотен тысяч рублей. Старики, желающие наладить здоровье, отдают все сбережения мошенникам. Помимо непонятных таблеток аферисты продают различные ненужные приборы, микстуры.

Проблема заключается в том, что большинство пожилых людей уверены, что дорогостоящие препараты обязательно будут эффективными.

У кого-то нет денег на обследование в частных клиниках, а у кого-то просто нет физических сил. И тут появляется человек, сообщая, что может вернуть здоровье. Пожилые люди сразу теряют голову и самообладание в желании вернуть потерянное здоровье.

Приходит опрятно одетый человек, разговаривает вежливо и кажется сочувствует пожилому. Поэтому нет оснований ему не верить. Ведь он рассказывает, что средство сделано по инновационным технологиям, поэтому его стоимость высокая. После таких предложений пенсионер думает, что это его последний шанс и готов отдать все, что у него есть, чтобы им воспользоваться.

Мошенник приносит с собой красочные брошюры с картинками, где расписано качество и результаты средства. Аппарат кажется проверенным, ведь пенсионеры доверяют тому, что напечатано на бумаге. После такого впечатляющего рассказа мошенник сообщает, что работает при поддержке правительства. Именно поэтому пенсионерам положена скидка и получить ее можно только сегодня и сейчас, а потом стоимость вырастет в разы, и он уже не сможет позволить себе вылечиться. Естественно, устоять перед таким предложением очень сложно.

Слова о поддержке правительства и выгодной стоимости не оставят равнодушным ни одного пенсионера. Ведь это призыв к активным действиям. Около 85% пенсионеров, которым предлагали такое «лекарство» соглашаются его приобрести. Они расстаются со всеми сбережениями, а взамен получают безделушку. В худшем случае взамен им могут дать препараты, которые вовсе опасны для здоровья.

Обман по телефону.

Для обмана пенсионеров мошенники разработали множество методов. Одним из них является использование городского домашнего телефона. На него поступает звонок и человек представляется работником Пенсионного фонда. Обращается к пенсионеру по имени, отчеству, а поэтому сразу вызывает доверие. Он сообщает, что пенсионеру положена прибавка к пенсии.

Перечислять ее будут на банковскую карту «Сбербанк». Для получения денег необходимо срочно ее оформить, а в заявлении указать номер мобильного телефона. Естественно уже на следующий день пенсионер с радостью говорит мошенникам номер оформленной карты. Далее обманным путем они выманивают у пенсионера данные доступа к карте и получают доступ к счетам, откуда пропадают деньги.

Близкий родственник попал в полицию.

Пожилых людей разводят на деньги, играючи на чувствах к близким родственникам. Пенсионеру поступает звонок, где человек, странным голосом, представляется родственником и сообщает, что попал в беду. Он плачет в трубку и просит помочь деньгами, которые необходимо передать курьером. Спустя некоторое время приезжает человек и забирает деньги, пенсионеру при этом не сообщают никаких подробностей случившегося, а телефон, с которого поступил звонок, просто отключен. Размер такой «помощи» может достигать сотен тысяч рублей.

В полиции заявляют, что сейчас такой метод мошенничества встречается редко, потому что люди перестали в это верить. Однако терять бдительность не стоит, а главное предупредить близких, что негативные новости всегда следует перепроверять, а не отдавать деньги.

Выигрыш в лотерею.

Обман происходит путем сообщения о выигрыше в лотерею. Человеку говорят, что он выиграл автомобиль. От радости и счастья, пенсионер не сразу понимает, что давно не участвовал ни в каких розыгрышах. Многие не понимают, что тут дело мошенников, когда организация просит оплатить процент от стоимости выигранного транспортного средства.

Пенсионеру попросту предлагают оплатить часть цены автомобиля как налоговый вычет. После получения денежных средств мошенник исчезает, а пенсионер понимает, что его обманули. Такой развод встречается очень часто, потому что нередко пенсионеры пробуют удачу в лотерее.

Дальний родственник.

Такой способ обмана используется прямо на улице. Аферист подходит к пожилому человеку, изображает радость встречи и говорит, что он приходится ему дальним родственником. Он сообщает пенсионеру, что находится в тяжелой ситуации и ему необходима небольшая сумма денег, которую он обязуется вскоре вернуть. Говорит, что уверен, что родственник не оставит его в беде, ведь при надобности и он окажет посильную помощь. Получив от пенсионера деньги, мошенник быстро растворяется в толпе, пока пенсионер не понял, что произошло.

Лжеэкстрасенсы.

Мошенники могут на улице подойти к грустному пенсионеру и сказать, что за определенное материальное вознаграждение избавят его от болезней, а также улучшат судьбу всей его семьи. От такого предложения сложно отказаться, ведь нередко подобная реклама встречается на телевидении, а пожилые люди думают, что там говорят только правду. Насмотревшись подобных передач, пенсионер соглашается на «помощь».

Работники социальных служб.

Нередко мошенники приходят домой к пенсионеру, представившись работником социальной службы. Они сообщают, что принесли материальную помощь. Однако при выдаче оказывается, что у мошенника есть только крупные купюры. По доброте душевной пенсионер соглашается разменять их, чтобы получить свои деньги, а получает фальшивые купюры.

Мошенники в основном нацелены на обман пожилых людей, так как они более доверчивые и открытые. Представившись сотрудником собеса практически каждый пенсионер готов впустить его в свой дом, абсолютно не беспокоясь. А заговорить пенсионера еще легче, ведь эти люди большую часть времени находятся в одиночестве и рады даже таким гостям. После визитов таких недоброжелателей пенсионеры обнаруживают пропажу ценностей или денежных средств.

Встречаются случаи, когда аферисты, представляясь сотрудником соцстраха, забирают у пенсионера паспорт, якобы для замены на новый. После этого набирают кредиты в разных финансовых организациях на имя пенсионера. В результате таких действий пенсионер получает множество проблем, по причине которых даже может лишиться имущества.

Как уберечь родных от мошенников?

1.Объясните, что нельзя верить всему, что говорят незнакомые люди, даже если они представляются сотрудниками известных организаций. Представители государственных учреждений никогда не звонят и не приходят домой, чтобы сообщить новости. Такое возможно только в том случае, если вы сами оставили заявку.

2.Если человек по телефону называет ваше имя, адрес, семейное положение, то это еще не означает, что он не является мошенником. Сведения о человеке можно получить разными методами, в том числе и мошенническими.

3.Если вы поверили звонящему, то попросите его представиться. Спросите о его должности, а также ФИО. После этого позвоните в организацию и уточните, работает ли у них такой сотрудник.

4.Не покупайте товары у людей, которые представляются медицинскими работниками. Помните, лекарства следует покупать в аптеке и только по рекомендации лечащего врача. Даже если вам показывают лицензию, инструкцию или отзывы не следует верить, так как эту документацию легко можно подделать.

5. Если вам сообщили, что у вас тяжелое заболевание, то не спешите верить и впадать в панику. В первую очередь позвоните ближайшим родственникам и расскажите, что вам сообщили. Пройдите обследование в государственной клинике для уточнения диагноза. Это не займет много времени, а вы останетесь с деньгами.

6.Если вам по телефону позвонил близкий родственник и говорит, что ему срочно нужны деньги, а он попал в беду, не спешите паниковать и отдавать деньги. Срочно перезвоните родственнику на его личный телефон и уточните ситуацию.

7.Никогда не открывайте двери и не пускайте в дом посторонних незнакомых людей. Если вы открыли дверь, то обязательно спросите ФИО, а также попросите показать документ, удостоверяющий личность. Позвоните в организацию и уточните, работает ли у них такой человек; Помните, пенсию начисляют вам, а значит вы не должны переводить на чужие счета никакие суммы денег.

8.Никогда и никому не сообщайте данные доступа к своему банковскому счета. Этого нельзя делать даже сотрудникам банка.

Жертвами «черных» риэлторов становятся юридически малограмотные граждане. В их числе – пожилые люди, чаще одинокие старики. Мошенник втирается в доверие и убеждает подарить или продать жилье в разы дешевле реальной стоимости. Мало знать схемы мошенничества при продаже квартиры, необходимо и уметь защитить себя от действий нечестных людей.

Виды мошенничества с недвижимостью

За последние 10 лет в России число сделок, совершаемых с помощью афер, выросло на 20%. Ежегодно одинокие или брошенные родственниками старики попадают в сети мошенников, лишаясь недвижимости. Ситуаций, когда пенсионер может потерять квартиру, немало.

Так, существует мошенничество при аренде квартиры, социальном обслуживании, или купля-продажа по символической стоимости. На варианты, используемые мошенниками, попадаются и здравомыслящие граждане. При кражах используются мошеннические схемы через операции:

пожизненной ренты;
оформления дарственной на соцработника;
обмена квартиры на меньшую площадь с выплатой неравноценной разницы;
аренды жилья.

Договор пожизненной ренты для пенсионера

Рискованной сделкой может оказаться заключение соглашения пожизненной ренты с мошенником. Суть такого договора: пенсионер обеспечивается уходом и полным содержанием, а после того, как собственник жилья умирает, квартира становится собственностью плательщика ренты.

Если такой плательщик ренты – преступник, забота мошенника о престарелом продолжается недолго и пожилой человек вскоре умирает.

Фальшивые соцработники

Часто используемый мошенником прием войти в доверие к пенсионеру – это использовать образ сотрудника собеса. По поддельному удостоверению соцработника мошенник проникает в дом. Под видом каких-либо бумаг, чаще по предоставлению пособия и дополнительной пенсии, жулик дает жильцу подписать доверенность на распоряжение квартирой.

Бывает, что к такой схеме кражи прибегают настоящие социальные работники, владеющие сведениями об одиноких стариках. Пенсионера убеждают переселиться в дом для престарелых, принимая жилье в оплату за нахождение и обслуживание в таком заведении. Фактически же содержание мошеннику обходится намного дешевле, чем полученная выручка от продажи недвижимости.

Махинаторы могут обмануть пенсионера, уже находящегося в доме престарелых. Преступник из числа персонала подыскивает там одиноких людей, уговаривает на переоформление квартиры на его имя за дополнительный уход, усиленное питание и улучшение условий проживания.

Как заблокировать номер МТС
Ангина без температуры
Дженерики Виагры, Левитры и Сиалиса

Неравноценный обмен квартиры

Такая схема рассчитана, как правило, на ту категорию пенсионеров, у которой имеются долги по услугам ЖКХ. Им предлагается обменять квартиру на жилье меньшей площади так, чтобы доплаты хватало на уплату задолженности. Жулики, оформив сделку с участием подставных лиц, жертву отселяют в глухую деревню или непригодный к проживанию дом, а жилплощадь пенсионера потом перепродается.

Мошенничество при сдаче квартиры в аренду

Иногда граждане в преклонном возрасте, желая получить дополнительный доход, сдают квартиру жильцам, а сами переезжают жить к детям или другим родственникам. Аренда недвижимости опасна тем, что мошенники при съеме квартиры просят для заключения договора оригиналы документов на право собственности. Завладев нужными бумагами либо их подделав, аферисты продают объект, выдавая себя за собственника.

О продаже недвижимости реальный владелец узнает потом, обнаружив там незнакомцев. Восстановление справедливости через полицию и суд отнимает много времени, сил и средств.

Как обезопасить квартиру пожилого человека от мошенников

Статистика показывает, что такая проблема, как обман пенсионеров и мошенничество, актуальна не только для одиноких людей. В круг жертв квартирных обманщиков попадают доверчивые пожилые граждане, чьи родственники и близкие своевременно не проявили внимание и бдительность.

Не всегда возможно круглосуточно опекать старого человека. Поэтому заранее необходимо защититься правовыми методами и обеспечить не только сохранность имущества от кражи, но и безопасность самого пенсионера. Мошенники при покупке квартиры пользуются тем, что права на недвижимость принадлежат дедушкам и бабушкам, интеллект которых часто подвержен возрастным изменениям.

В этом случае пенсионер, уже не собственник квартиры, не сможет совершить никаких юридических действий с другими гражданами: подарить, продать, обменять, завещать, оформить ренту или аренду.

С возрастом и ухудшением здоровья старики могут перестать адекватно воспринимать происходящее и уже не способны обходиться без посторонней помощи. Тогда через суд родственникам можно признать пожилого гражданина частично ограниченным в дееспособности. Для этого следует провести судебно-психиатрическую экспертизу для оценки психического состояния человека.

В этом случае за лицом сохраняются права, но распоряжаться недвижимостью допускается только при согласии попечителя, определенного по решению суда или органа опеки. Этот орган опеки осуществляет дополнительный контроль от мошенников: регистрация сделки опекуном не разрешается, если происходит отчуждение имущества у подопечного лица.

Запрет на сделки с недвижимостью по доверенности

В случае если пожилой гражданин не желает переоформлять собственность на квартиру, существует возможность законным путем наложить запрет на совершение регистрации жилого объекта через доверенное лицо. То есть для оформления сделки необходимо личное присутствие продавца.

Для этого гражданин обращается в Росреестр или МФЦ с заявлением запретить регистрационные действия с жильем без своего личного участия и присутствия в регистрирующем органе. При наличии заявления и соответствующей отметки орган УФРС не регистрирует переход собственности, если сделка совершается лицом по доверенности. Эта рекомендация полезна всем собственникам, а не только престарелым.

Печеные баклажаны на зиму
Шарлотка на сметане - пошаговые рецепты для выпечки пышного десерта в домашних условиях с фото
15 продуктов для улучшения кровообращения

Проверка соцработников

Аферисты часто представляются сотрудниками социальной службы. Поэтому стоит лишний раз в присутствии такого визитера позвонить по телефону в отдел соцобеспечения для уточнения, работает ли у них этот специалист. Тем более, если его поведение выглядит сомнительным или он пришел впервые.

Если пенсионер не способен себя самостоятельно обслуживать, за ним закрепляется конкретный работник службы соцобеспечения. Следует заранее с ним познакомиться.

Необходимо также уточнить, кто приходит навещать престарелого гражданина из поликлиники. Заранее следует узнать контакты регистратуры или заведующей медицинским учреждением, чтобы проверить по телефону, что за медработник пришел с визитом на дом.

Приглашение риэлтора на сделку

Защититься при совершении сделки можно, пригласив для оформления доверенного риэлтора, а не навязанного покупателем, и не соглашаться на предложение обойтись без дополнительных затрат на агента. Дополнительно можно показать проект сделки юристу. Это отпугнет мошенника. Полномочия и профессиональный аттестат любого специалиста по недвижимости необходимо предварительно проверять на сайте специализированных объединений, риэлтерских ассоциаций.

Деприватизация жилья

Способом перестать быть собственником и не утратить право проживания в квартире является вариант деприватизации. Пенсионер отменяет ранее совершенную приватизацию жилья, возвращая его государству. Объект переходит в муниципальную собственность.

Сам гражданин остается нанимателем согласно договору социального найма квартиры, продолжая проживать в ней. Такой способ защиты подходит тем, кто не желает оставлять недвижимое имущество наследникам, или их просто нет. Когда у гражданина отсутствует собственность, мошенники не проявят к нему интерес.

Хранение документов в надежном месте

В отсутствие доступа к оригинальной документации невозможно совершить сделку или ее подделать.

Поскольку персональные документы, такие как СНИЛС и паспорт, необходимы пенсионеру в повседневной жизни, передавать их кому-то на хранение не стоит, но позаботиться о сохранности документов о собственности на жилье нужно обязательно. Если позволяют средства, самым надежным вариантом будет аренда банковской ячейки. Можно поручить хранение документов родственникам, если бабушка или дедушка им доверяют.

Частые визиты близких отпугивают злоумышленников, которые видят, что престарелый человек не одинок. По статистике мошенники крадут квартиры не только у одиноких стариков, не имеющих родственников, но и у тех, кто забыт, брошен близкими людьми.

Видео

Начало см. Кому больше доверяют. Психология доверия.

Войти в доверие — склонить на свою сторону, расположить, войти в милость (С. И. Ожегов). Когда этого же пытаются добиться хитростью или лестью, говорят о том, что человек хочет втереться (вкрасться) в доверие.

У каждого человека существуют свой индивидуальный стиль поведения, мимика лица, жесты, поза тела, интонация в голосе, основной набор словесных выражений и конечно же репрезентативная система. Каждый человек имеет определенную систему мировоззрения, восприятия внешней реальности и поведения. Зная эти особенности собеседника, можно войти к нему в доверие во время общения с ним с помощью техники скрытой манипуляции собеседником (нейролингвистическое программирование — НЛП), используя метод «подстройки». Дело в том, что люди сходятся с другими, руководствуясь принципом «общего». Это может быть взаимный интерес или схожее мировоззрение, один знак зодиака или профессия, похожая мимика или способ выражать свои эмоции и т. д. Люди любят себе подобных и отвергают «чужих». Нам неинтересен тот собеседник, в котором с нами нет ничего общего.

«Подстройка» направлена на достижение подсознательного доверия у собеседника (раппорта). Технология построения подсознательного доверия содержит следующие основные компоненты:

подстройка к позе;
подстройка по жестам;
подстройка к дыханию;
подстройка под речь;
психологическая подстройка.

Подстройка к позе. Первое, что следует сделать для построения раппорта, — скопировать позу своего собеседника. Но делать это нужно естественно и легко, чтобы у собеседника не возникло впечатление, что положения его тела сознательно копируют. Во время беседы партнер может несколько раз сменить положение тела. Поэтому, копируя все изменения, которые происходят в положении его тела, нужно следовать за ними с небольшим отставанием. Чтобы подстройка была менее заметна, подстраиваться можно постепенно, к примеру сначала сделать такой же наклон корпуса и головы, после чего подстраиваться уже по остальным позициям.

Подстройка по жестам. Жесты — это всегда сигнал каких-либо психологических изменений в собеседнике. Четко производя подстройку по системе жестикуляции собеседника, можно добиться более глубокого уровня доверия со стороны его бессознательного.

Чтобы войти в доверие к собеседнику, акцентироваться на точном копировании жестов не нужно, достаточно воспроизвести их общее направление. Например, если собеседник поднес руку ко лбу, можно снять мнимую соринку со своего пиджака. Если собеседник снял и протирает очки, можно произвести манипуляции с ручкой, которая лежит перед вами.

Подстройка к дыханию. Это достаточной трудный для освоения прием, требующий длительной тренировки. Подстройка к дыханию означает, что мы начинаем дышать с той же глубиной и интенсивностью, как и собеседник. При этом лучше начинать следить за чем-то одним, либо за вдохом, либо за выдохом человека. Важной особенностью указанной методики является возможность применять перекрестную подстройку, т. е. вдох-выдох человека отражать не своим дыханием, а движением частей тела, например постукиванием пальца по столу. Кроме того, в случаях, когда физиологически сложно подстроиться к частоте дыхания собеседника (который дышит слишком быстро или, наоборот, слишком медленно), можно использовать так называемый метод кратных циклов. Данный метод заключается в том, что нужно дышать не синхронно с каждым вдохом и выдохом человека, а пропуская некоторые циклы, к примеру делать выдох на каждый второй выдох собеседника.

Наибольшая сложность подстройки под дыхание состоит в распознавании того, как именно дышит собеседник. Дыхание человека можно услышать, можно заметить зимой пар от дыхания, летом — движения ноздрей. Можно увидеть, как двигается грудь у женщины или живот у мужчины. Можно приобнять или положить руку на плечо и войти таким образом в ритм.

Необходимо отметить и такой аспект, как важность выдоха. Поскольку мы говорим в основном на выдохе, наша внутренняя речь также синхронизирована с выдохом. Поэтому, когда вы подстроитесь к дыханию собеседника и будете говорить на его выдохе, ваша речь автоматически подстроится к внутреннему ритму собеседника и увеличит эффект психологического воздействия.

Подстройка под речь. Подстройка под речь включает подстройку под тембр голоса, скорость речи, другие характерные особенности речи собеседника, например употребление им слов-паразитов, словесных предикатов.

Театральный прием

Рассмотрим сокрушительный прием, при помощи которого вы мгновенно сможете войти в доверие к человеку. Это замечательный театральный прием — эхо. Он заключается в повторении слов и оборотов, которые использует собеседник в своей речи. Эти слова и характерные обороты могут зависеть от разных факторов — от профессии, места жительства, рода занятий и от многого другого.

В чем особенность применения данного способа? Представьте себе, что вы разговариваете с владельцем моторной лодки. Если вы назовете предмет его гордости «лодка», то ваши шансы получить эту лодку в прокат резко сводятся к практическому нулю. Почему? Да все потому, что владелец обязательно назовет ее «судно»! И для того, чтобы эффективно войти в контакт, вам надо говорить на его языке, потому что в противном случае между вами и собеседником возникнет подсознательный барьер, который будет мешать дальнейшему развитию беседы.

Как вызвать доверие и раскрепостить в общении собеседника? Разговаривайте на его языке. Кроме того, замечайте, когда с вами говорят на вашем языке, потому что это профессионал, который знаком с этим приемом и хочет войти к вам в доверие и построить хорошее конструктивное общение и диалог.

Если человек называет свой дом «шале», то он не потерпит, если вы назовете его «домик», так что будьте внимательны. На самом деле многие воспитатели в детском саду с трудом терпят, когда их называют «воспитательницами», потому что они «педагоги по дошкольному образованию»!

Разговаривая, подмечайте жаргонные словечки, которыми человек характеризует элементы своей жизни, и затем как бы невзначай вставляйте их в разговор.

По материалам Интернета (Средство языка, которое настроит вас на одну волну с собеседником. 2012. 17 января)

Психологическая подстройка. Реализуется такая подстройка с помощью создания коммуникационного пространства, в котором вы будете чувствовать себя с вашим собеседником частью одного целого. При этом, когда речь идет о методах психологической подстройки, вы должны помнить, что входите на территорию максимальной значимости для другого человека и любое неверное слово или поступок сразу же станут для вас препятствием в дальнейшем взаимодействии с этим человеком.

Подстройка под эмоции. Перед началом воздействия целесообразно привести себя в такое же эмоциональное состояние, какое наблюдается у собеседника.

Подстройка под структуру ценностей. Ценности другого человека — это его жестко фиксированное и определенное отношение ко всем вещам в мире. Если вдруг проявится глубокий диссонанс между вашими ценностями — человек будет для вас полностью потерян. Поэтому нужно избегать любых оценочных высказываний при подготовке и осуществлении воздействия. Оценочное высказывание активизирует ценностную структуру собеседника, и это очень часто приводит к диссонансу.

Подстройка под репрезентативную систему. У каждого человека в большей степени развит какой-то один канал восприятия. Основными из них являются: зрительный, слуховой, кинестетический. Доминирование того или иного канала означает, что человек получает и обрабатывает информацию преимущественно в таком виде. От доминирующей системы восприятия зависит тактика воздействия на человека.

Среди признаков доминирования зрительного канала — живой взгляд: глаза находятся в постоянном движении, речь быстрая (человек не успевает описывать образы, которые возникают у него в голове), в разговоре постоянно проскальзывают выражения: «я это вижу так…», «я увидел в нем…», «я смотрю на эти вещи…», жестикуляция в верхней части тела. Направления движения глаз: направо — вверх (создание визуальных мысленных образов), прямо — вверх (воспоминание визуальных образов), налево — вверх (воспоминание визуальных образов), прямо — вперед (образное воображение из памяти или внешнего мира). 1

В ходе общения с визуалом не стоит говорить ему «послушай меня», а необходимо сказать «посмотри». Следует опираться на образные сравнения, рассказывать о «ярких перспективах», поддерживать его ожидание «блестящего будущего».

Признак доминирования слухового канала — очень приятный, модулированный голос со сложными и разнообразными интонациями. В речи часто встречаются выражения: «я слышу…», «это звуки моей души…», «мелодия жизни…», «а вот, я слышал…», «на слуху…» Такие люди очень чувствительны к правильной фонетической организации речи, в частности к ударениям. Направление движения глаз: налево — вбок (воспоминание звуковых образов), налево — вниз (внутренний диалог с самим собой).

Как вызвать доверие такого человека? В общении с аудиалом необходимо максимальное внимание уделить интонациям речи (повышение или понижение тона, изменение тембра, повышение громкости, переход на шепот), поскольку это будет основной инструмент воздействия.

1 У левши это происходит с зеркальной противоположностью. Кроме того, бывают некоторые индивидуальные отклонения от общих правил, и в разные моменты времени система восприятия может меняться.

Признак доминирования кинестетического канала — человек оперирует такими понятиями, как чувства: «я так чувствую…», «я прочувствовал это…», «ох, какие ощущения…», «меня захватило это чувство…» У него хорошая память на ощущения, заметна внимательность к своему комфорту, избирательность в еде, большая любовь к отдыху на природе. Направление движения глаз: прямо — вниз (воображение телесных ощущений), направо — вбок (создание внутренних звуков).

При общении с кинестетиком в речь нужно вносить больше описаний возможных ощущений, которые могут возникнуть у собеседника во время взаимодействия. Например, можно почаще произносить фразы «вы можете почувствовать, что…», «чувство твердой уверенности». Ему нужно говорить «ты чувствуешь», «почувствуй» и т. д.

Одобрение. Когда партнер что-то делает или говорит, он всегда на подсознательном уровне ожидает оценки своих действий. Это очень глубокий психологический механизм, который связан с тем, что любой наш поступок автоматически должен быть оценен социумом. Используя одобрение, можно подталкивать подсознание собеседника в сторону формирования его доверия к вам. Осуществляя вхождение в доверие, необходимо учитывать следующее.

Естественно желание субъекта установить раппорт сразу по всем параметрам. Однако это приведет к тому, что его мозг будет перегружен информацией. Вместо того чтобы следить за нитью разговора, он будет загружать мозг такими вещами, как необходимость недопущения оценочных высказываний и т. д. Во время разговора надо беседовать, а не думать об отдельных компонентах того, как вызвать доверие. Поэтому желательно тренировать установку раппорта строго последовательно. И пока субъект не доведет до автоматизма один навык — не стоит браться за следующий инструмент. Это долгий путь, но только он приведет к успеху.

Чтобы не выглядеть смешно и подозрительно, необходимо действовать очень тонко и осторожно, не вызывая дискомфорта у собеседника. Ведь откровенно подражая, можно оскорбить человека. Кроме того, следует иметь в виду, что поначалу сложно привыкнуть к этой технике общения, однако с практикой это войдет в привычку.

Сводки полиции пестрят сообщениями о мошенничествах, совершённых в отношении пожилых южноуральцев. Как правило, у пенсионеров всегда есть накопления на чёрный день, а самое главное - они наивны как дети.

Кто говорит?

«Позвонила милая девушка, назвала меня по имени и фамилии. Поинтересовалась, как живу, есть ли какие-то проблемы. Завязался душевный разговор, - вспоминает 83-летняя Марина Ивановна из села Долгодеревенского. - Пожаловалась на одинокую жизнь, рассказала про большой частный дом. Слово за слово, и я даже не заметила, как сообщила ей и адрес, и паспортные данные. И самое главное - когда у меня пенсия».

Бабушка опомнилась на следующий день. Кому же понадобилась такая информация? Вспомнила, что на другом конце провода ей даже не представились. Тут же собрала все документы и отнесла внучке. «Там спокойней, а то вдруг за мной придут», - решила она.

Телефонные мошенничества остаются одними из самых распространённых. В феврале стражи правопорядка Магнитогорска завершили расследование уголовного дела, возбуждённого по 26 таким фактам хищений средств путём обмана и злоупотребления доверием. Двое мужчин набирали случайные номера телефонов и, если отвечал пожилой человек, представлялись полицейским или адвокатом. Далее шла баллада о том, что родственник пенсионера, став виновником крупного дорожно-транспортного происшествия, покинул место ДТП. Но теперь его поймали, и для освобождения необходима крупная сумма. В процессе беседы старики сами не замечали, как называли имена своих родных. Общий ущерб обманутых составил около 1,1 млн рублей.

Как ни абсурдно звучит, но мошенникам удаётся провернуть махинации, даже прикинувшись сыном или внуком жертвы. Тихим надломленным голосом они сообщают, что пострадали в аварии либо заболели, но денег на лечение не хватает. Взволнованные пенсионеры выполняют все инструкции - либо отдают деньги приезжающему товарищу «родственника», либо идут к банкомату и сами перечисляют средства. Таким образом пенсионерка из Южноуральска в декабре прошлого года отдала «лжесыну» около 130 тысяч рублей.

Что за «приколы»?

Иной раз в поисках жертвы злоумышленники ходят по квартирам. По будням дома преимущественно находятся одинокие пенсионеры. Кто-то да откроет дверь. Самые распространённые прикрытия - представиться почтальоном, соцработником, коммунальщиком или сотрудником пенсионного фонда. Такая схема в апреле сработала в Чесме. Постучавшиеся «социальные работники» поведали пенсионерке о некой денежной реформе, проходящей в стране. Чтобы не выбыли из обращения имеющиеся у граждан сбережения, они якобы проводят перепись номеров и серий денежных купюр. Доверчивая старушка, ни о чём не догадываясь, отдала 36 купюр номиналом 1 000 рублей и отлучилась в соседнюю комнату за паспортом. Этого времени хватило, чтобы обменять деньги на 36 банкнот «Банка приколов», то есть на сувенирные бумажки. Вернувшейся всучили в руки конверт. Та, не пересчитывая деньги, проводила визитёрш. Обман вскрылся гораздо позднее.

Но как не открыть дверь, если тебе обещают вручить выигрыш или новое пособие? Так в конце апреля жительницу Южноуральска обрадовал пришедший на дом якобы работник местной администрации. В честь майских праздников он «принёс» ей дополнительные выплаты - 6 тысяч рублей. Протянув две пятитысячные купюры, он попросил поискать сдачу. 88-летняя пенсионерка дала ему 4 тысячи рублей. Уже вечером она обнаружила, что у неё остались вовсе не деньги, а нарисованные банкноты «Банка приколов».

Кого ждать в гости?

Обмануть могут даже соседи. Именно таким образом, за дружелюбность, в январе поплатился 82-летний пенсионер из Верхнего Уфалея. 27-летний парень, забежавший «проведать» одиноко проживающего соседа по лестничной площадке, распылил в ванной газовый баллончик, силой втолкнул туда деда и запер его там. В припрятанном кошельке ветерана он нашёл 90 тысяч рублей. С собой захватил и другие попавшиеся на глаза ценности.

В гости могут прийти и цыгане. Злоумышленницы высматривают потенциальную жертву в местах массового скопления людей, например на рынке, и незаметно идут следом до квартиры. Постучавшись в дверь, они просят стакан воды либо предлагают купить шали и прочие предметы народного потребления. Пока хозяйка отвлекается на просьбу, обыскивают квартиру. В Копейске и Коркино были случаи, когда цыганки убеждали хозяйку, что на ней порча, а они готовы помочь, но за деньги.

Даже кража мобильного телефона сейчас может дорого обойтись, ведь часто к сотовым номерам «привязаны» банковские карты.

Кому товар?

Пожилая чета из посёлка Красногорского Еманжелинского района в марте впустила в дом неизвестных, представившихся медработниками. «Исследовав» 82-летнюю бабушку с помощью принесённого аппарата, они «выявили» у неё проблемы с тромбом. После чего для укрепления здоровья рекомендовали приобрести специальные уколы, пообещав сделать скидку на лекарства в случае получения предоплаты. Испугавшись, та подписала бумаги и внесла предоплату. Молодые люди дружелюбно пообещали принести лекарства после обеда и больше не появились.

Обидно остаться без денег, но и от купленных товаров порой никакого прока. Манипуляторы давят на психику стариков, внушая им, что без мощного пылесоса, новейшего фильтра для воды или БАДа они не смогут обойтись. Даже такое направление есть - «агрессивные продажи». Как правило, демонстрируя свойства техники, злоумышленники прибегают к хитростям, например, специально разбрасывают по квартире мусор, чтобы наглядно показать, как стало чисто. Порой навязываемые товары действительно качественные, но цену за них предлагают необоснованную.

Комментарии к проблеме

Татьяна Никитина, министр социальных отношений Челябинской области:

- Социальные работники обслуживают на дому пожилых людей только после предоставления необходимых документов и оформления заявления. Клиентов они посещают по утверждённому графику, предварительно предупредив. Пенсионер, за которым закреплён такой специалист, знает телефон не только своего соцработника, но и заведующего отделением соцобслуживания на дому. При смене соцработника человека своевременно уведомляют.

Другая уловка - якобы помощь «детям войны». На самом деле такой категории льготников нет.

Любовь Каленик, пресс-секретарь АО «Челябинскгоргаз»:

- В области участились случаи мошеннических действий под предлогом проверки исправности газового оборудования. Работники компаний «Челябинскгоргаз» и «Газпром газораспределение Челябинск» одеты в специализированную форму и имеют при себе служебное удостоверение, в котором указаны наименование и логотип компании, ФИО и должность работника, его фотография и печать организации. Если остаются сомнения, можно позвонить в службу 04 или по телефонам, указанным в договоре на техобслуживание, и уточнить, проводится ли проверка оборудования по вашему адресу и числится ли в организации данный работник.

Андрей Бабин, психотерапевт:

- Обворовывание пенсионеров - это действительно бич. Ведь они как дети, открытые и легко внушаемые в силу возраста. Моих родителей тоже обманывали. Предлагали пылесос за 130 тысяч, хотя в магазине он стоит 20 тысяч рублей. Пожилые люди порой беспомощны как физически, так и морально. Научить их быть осторожными и бдительными подчас уже невозможно. Нужно убедить пенсионеров не открывать дверь незнакомым людям. Дети должны опекать престарелых родителей, почаще навещать их. А в любой подозрительной ситуации пенсионеры должны советоваться с родственниками.

Читайте также: