Можно ли пройти идентификацию пенсионеру в любом ощадбанке украины
Очень часто во время прохождения физической идентификации в Ощадбанке права пенсионеров-переселенцев нарушаются. Так, в отделениях банка могут навязывать платные услуги или требовать дополнительные документы, не предусмотренные законодательством Украины. Рекомендации по прохождению физической идентификации в Ощадбанке дали в Благотворительном фонде «Право на защиту».
Все ли переселенцы должны проходить физическую идентификацию (ФИ): С учетом изменений, предусмотренных Постановлением 689 от 13.09.2017 года, в настоящее время всем внутренне перемещенным лицам (ВПЛ), которые являются получателями социальных выплат или пенсий, необходимо проходить физическую идентификацию в АО «Ощадбанк».
Для чего переселенцы должны проходить ФИ в отделениях Ощадбанка: Кабинет министров Украины аргументирует внедрение такой процедуры необходимостью обеспечить гарантированное получение ВПЛ пенсии и социальных выплат и надлежащий уровень финансовой безопасности платежных операций с такими средствами.
Как банк информирует переселенцев о необходимости проходить ФИ: Информация и условия прохождения ФИ размещаются на официальном сайте и в каждом отделении Ощадбанка в местах обслуживания клиентов. Дополнительно, во избежание дальнейшего блокирования расходных операций, Ощадбанк напоминает каждому ВПЛ о приближении даты прохождения его идентификации путем рассылки соответствующих СМС- сообщений.
Важно. Все СМС-сообщения от Ощадбанка поступают по единому образцу: отправитель сообщения – Oschadbank, а в тексте – номер Контакт-центра 0-800-210-800.
Важно. С вопросами о сроках прохождения очередной ФИ для вашего конкретного случая лучше обращаться в контакт-центр Ощадбанка по телефону 0-800-210-800 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов). Только операторы контакт-центра, опираясь на информацию о ваших счетах и карточках, смогут правильно подсказать, когда именно вам необходимо пройти очередную ФИ.
Какие последствия непрохождения ФИ: При отсутствии своевременного прохождения ФИ Ощадбанк автоматически останавливает расходные операции по карточному счету и направляет ВПЛ соответствующее СМС-сообщение. Все расходные операции будут приостановлены до момента прохождения ВПЛ-получателем пенсии и соцвыплат ФИ в отделении Ощадбанка.
Важно:
- Остановка Ощадбанком расходных операций по карточному счету не является прекращением начисления пенсионных выплат и социальных выплат.
- Решение о прекращении начисления пенсии уполномочены принимать только органы Пенсионного фонда Украины (ПФУ).
- Решение о прекращении начисления социальных выплат принимает комиссия при управлениях труда и социальной защиты населения (УТСЗН).
- Решение о необходимости прохождения дополнительной проверки в связи с непрохождением ФИ в Ощадбанке принимают соответствующие УТСЗН по месту регистрации ВПЛ.
- Приостановление расходных операций по карточному счету не приводит к необходимости перевыпуска платежной карточки или электронного пенсионного удостоверения (ЭПУ).
Когда надо проходить ФИ переселенцам
Сроки прохождения ФИ различаются в зависимости от типа выплат и карт:
- Пенсия на обычную платежную карточку. Такие ВПЛ должны проходить ФИ каждые 3 месяца до момента получения ими ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионер должен проходить ФИ сначала 1 раз в 6 месяцев, затем 1 раз в год.
- Пенсия на ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионеры должны проходить ФИ первые 2 раза каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год. Важно: Правозащитники рекомендует всем пенсионерам получить ЭПУ. Это позволит реже проходить ФИ. В случае, если у вас есть ЭПУ, то ФИ нужно проходить именно по данной карте. Правозащитники рекомендуют отказаться от уже имеющихся у вас банковских карт для получения пенсионных выплат в Ощадбанке: их лучше закрыть, так как на владельцев этих карт также автоматически распространяется требование проходить ФИ, но – каждые 3 месяца. То есть, пройдя ФИ по ЭПУ, но имея в наличии еще одну карту Ощадбанка для получения пенсионных выплат, вы будете получать СМС о необходимости пройти ФИ также и по этой карте.
- Социальные выплаты. Получатели социальных выплат должны проходить ФИ по аналогии с пенсионерами с ЭПУ: первые 2 раза – каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год.
Как должна проходить ФИ получателями пенсии
Правозащитники отмечают, что в настоящее время официально существует механизм прохождения ФИ только получателей пенсий. Для таких лиц процедура прохождения ФИ является бесплатной и состоит из трех этапов:
- Личное обращение пенсионера в любое учреждение Ощадбанка. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку или ЭПУ.
- Предъявление работнику Ощадбанка одновременно: 1) платежной карты или ЭПУ и 2) паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
- Проведение пенсионером операции получения наличных или просмотра остатка через кассовое платежное устройство ПОС-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение лицом ПИН-кода).
Важно. Работники Ощадбанка не могут требовать для проведения ФИ:
- оформления страхового полиса;
- замены ПИН-кода (это платная операция);
- пополнение счета;
- открытие депозита;
- платы за прохождение ФИ;
- предоставление каких-либо дополнительных документов или их копий.
В случае требования от сотрудника Ощадбанка выполнить для прохождения ФИ одну из вышеприведенных операций, звоните в контактный центр Ощадбанка 0-800-210-800 для защиты ваших прав.
Что делать, если расходные операции по карточному счету были остановлены в связи с непрохождением пенсионером ФИ: Для возобновления расходных операций по карточному счету пенсионеру следует пройти ФИ по процедуре, которая состоит из трех этапов, указанных ранее. После прохождения пенсионером ФИ, расходные операции по карточному счету будут автоматически разблокированы банком.
Важно. Органы ПФУ не прекращают начисления пенсий по причине непрохождения ФИ в банке, поэтому после обновления расходных операций необходимость обращаться дополнительно в управление ПФУ отсутствует.
Куда сообщать о нарушениях процедуры ФИ или о проблемах при прохождении ФИ
По вопросам обслуживания клиентов в отделениях Ощадбанка, а также по жалобам обращайтесь в Контакт-центр Ощадбанка:
- 0-800-210-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории Украины);
- (044) 363 01 33;
- e-mail: contact-centre@oschadbank.ua
Данные рекомендации вытекают из положений постановления правительства №637 «Об осуществлении социальных выплат внутренне перемещенным лицам» от 05.11.2014 года.
В связи с принятием изменений в положении №1028 (О внесении изменений в пункт 1 постановления Кабинета Министров Украины от 5.11.2014 № 637), от 28.12.2016 года. Каждый гражданин, который получает пенсию как переселенец, обязан обратиться в отделение Ощадбанка, для прохождения физической идентификации.
Кто и когда должен проходить идентификацию
Обязательным для прохождения идентификации предусматривается для тех, кто еще не успел получить свое электронное пенсионное удостоверение и граждан которые получают данную выплату через Ощадбанк.
Обратиться в отделение Ощадбанка для прохождения физической идентификации необходимо:
- Пенсионеры-переселенцы, получавшие ранее свое удостоверение, будут проходить идентификацию 1 раз в пол года, на протяжении года, в дальнейшем ее прохождение будет проводиться 1 раз в год. Крайний строк является 6 или 12 месяцев начиная с 1-го числа месяца выпуска электронного удостоверения. К примеру: вы получили его 15.03.2017, тогда в первый год вам нужно обратиться в Ощадбанк до 01.08.2017 года, после того как вы пройдете ее 2 раза обращаться потребуется до 01.03. каждый год.
- Для тех, кто еще не получал удостоверение. До момента пока вы не получите свое удостоверение, идентификацию необходимо проходить каждые 3 месяца. Данные сроки отсчитываются с момента прохождения первой идентификации в банке.
Первую идентификацию все должны были пройти не позднее 03 апреля 2017 года, но в связи с большим наплывом, данный срок был продлен до 01.05.2017.
Что по этому поводу говорят специалисты
Несмотря на негодование со стороны тех, кто должен проходить идентификацию, юристы «Донбасс СОС» объясняют, что данная процедура, необходима, для уменьшения и избавления от необоснованных или мошеннических действий. То есть для того, чтобы данные выплаты получали, только те, кто реально на них заслуживает.
Данная процедура позволит существенно разгрузить Пенсионный фонд Украины. Кроме это провести учет всех переселенцев, для разработки дальнейшей стратегии, по их обеспечению и обустройстве на новом месте. Так же она позволяет узнать находится ли переселенца не в зоне АТО.
Какая процедура
Процедура очень простая, и не займет много времени.
- Пенсионер должен лично прийти в любое отделение Ощадбанка с оригиналом паспорта и документом, выданным внутреннее перемещенному лицу. Так же потребуется иметь при себе карточку для выплат
, полученную ранее. - В отделение нужно совершить любую активную операцию с карточкой, для этого достаточно в банкомате или терминале, просмотреть баланс, перевести деньги или оплатить коммунальные услуги
. - Для людей с ограниченными возможностями, которые не смогут самостоятельно провести нужные операции, достаточно подать заявление на необходимость получения выплаты на дому. Для этого необходимо предоставить документы, которые смогут подтвердить наличие 1-вой или 2-й группы инвалидности. В свою очередь Ощадбанк должен будет обеспечить доставку средств по адресу, согласно пункту о порядке пенсионных выплат.
Что предусматривается при несвоевременном прохождении
Если на последний день, идентификация не была пройдена, согласно все того же постановления, платежная карта вместе со счетом будет заблокирована. А это означает, что деньги будут продолжать поступать, но воспользоваться ими вы не сможете.
Обратите внимание что в период блокировки карты, выплаты не будут остановлены, а будут поступать и дальше.
Карточный счет будет разблокирован только после того, как вы обратитесь в отделение банка и пройдете процедуру идентификации. Для этого вам потребуется помощь сотрудника отделения, так как самостоятельно сделать это не сможете, в связи с блокировкой карты
.
Поэтому рекомендуем вам выбрать небольшое отделение, которое менее всего загруженное и не дожидаясь последнего дня обратиться и пройти всю процедуру. Так же постарайтесь избегать дат платежей коммунальных услуг, поскольку возможен большой наплыв клиентов.
Если все же по какой-то причине вы не смогли пройти вовремя идентификацию, не переживайте, все ваши сбережения будут в целости и сохранности.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите получить более детальную информацию, вы можете задать ее в комментариях, или обратиться на горячую линию Ощадбанка
.
Отзывы о получении переселенческих выплат
Дмитрий Сергеевич
«Проходил идентификацию в первых рядах, так как решил не затягивать. В очереди пробыл почти двое дней, народу было очень много. Теперь езжу со спокойной душой за выплатой.»
Тамара Петровна
«Постоянные задержки с выплатами, я не понимаю хоть мы и считаемся переселенцами, мы что не люди. Почему постоянно приходиться ждать очереди в отделениях, а когда спрашиваешь в работника можно ли в кассе получить, чтобы быстрее, они только хамят.»
Иван Миронович
«О чем можно говорить, всех с под палки загнали делать карточки, потом проходить идентификацию. Выбора то нет. Дак еще и выслушивали в свой адрес от работников. Еще и деньги списывают за непонятные услуги, которыми я не пользуюсь. »
В Украине пенсионерам из числа внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) — держателям электронного пенсионного удостоверения (ЭПУ) и получателям социальной помощи — теперь необходимо будет проходить физическую идентификацию каждые 6 месяцев со дня предварительной идентификации.
Об этом сообщает пресс-служба «Ощадбанка».
«Информируем о том, что постановлением Кабинета министров Украины № 548 от 11.07.2018 внесены изменения в постановление КМУ № 637 от 05.11.2014 в части внедрения новых сроков прохождения физической идентификации», — сказано в сообщении.
В связи с тем, что для некоторых пенсионеров-держателей ЭПУ уже наступил срок прохождения идентификации 12 месяцев (на выполнение требований предыдущей редакции постановления КМУ №637 от 05.11.2014 ), и с целью заблаговременного предупреждения об изменении срока происхождения идентификации с 12 на 6 месяцев банком обеспечено поочередное направление предупредительных SMS-сообщений таким клиентам. При этом, учитывая имеющиеся технологические возможности, определенным клиентам из числа пенсионеров-держателей ЭПУ придется повторно пройти идентификацию в течение двух ближайших месяцев с момента получения соответствующего предупредительного SMS-сообщения.
«Поскольку данная процедура будет способствовать избежанию блокировки расходных операций по счету, просим вас отнестись с пониманием и осуществить своевременную идентификацию в любом отделении АО «Ощадбанк» по общепринятой процедуре», — рассказывают в Ощадбанке.
Отмечается, что процедура прохождения физической идентификации ВПЛ, которая состоит из трех этапов, остается без изменений, а именно:
- Личное обращение пенсионера или получателя социальной выплаты в любое учреждение АО «Ощадбанк». При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и основную платежную карточку или основное ЭПУ.
- Предъявление работнику АО «Ощадбанк» одновременно основной платежной карточки или основного ЭПУ и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
- Проведение пенсионером или получателем социальной помощи операции получения наличных или просмотра остатка через кассовый POS-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение ПИН-кода) или установка/изменения ПИН-кода с использованием основной платежной карточки или основного ЭПУ.
Также в пресс-службе напоминают, что для пенсионеров, которые не получили ЭПУ, действует требование о прохождении физической идентификации каждые 3 месяца со дня предварительной идентификации.
«Для увеличения сроков прохождения идентификации рекомендуем обратиться в Пенсионный фонд Украины для оформления электронного пенсионного удостоверения», — подытожили в учреждении.
Ощадбанк продлит срок банковских карт пенсионерам Луганска и Донецка еще на три месяца
Когда пенсионеры ВЛП смогут ими воспользоваться пока не ясно.
В «Ощадбанке» объяснили, когда можно изменить отделение доставки карты для получения пенсии
Речь идет о стандартной банковской карте, а не об электронном пенсионном удостоверении..
В Кабмине рассказали как будут пересекать КПВВ жители Луганска после снятия карантина
После снятия в Украине карантина по коронавирусной инфекции для жителей неподконтрольных территорий Донбасса будет создана специальная электронная очередь для пересечения.
Проверки переселенцев после окончания карантина ослабят, отменят, или ужесточат?
Как сделать, чтобы и далее меры в отношении переселенцев и жителей неподконтрольного Донбасса сохранились более лояльными.
Можно ли находится пенсионерам-переселенцам более 60 дней на неподконтрольной территории
Правозащитники рассказали о существующих правилах.
Новая причина по которой Пенсионный фонд Украины блокирует пенсии переселенцам
Пенсионный фонд Украины делает все, чтобы не платить пенсии переселенцам.
Согласно законодательству Украины, абсолютно все переселенцы, которые получают финансовую помощь в виде социальных выплат, а так же пенсию обязаны пройти процедуру, которая называется «Идентификация». Все мелкие нюансы и моменты относительно идентификации граждан Постановлением №548 от 11.07.2018 года, которое вступило в силу 18.07.2018 года.
- Что такое идентификация
- Идентификация когда и кому проходить
- Сроки прохождения
- Кто не проходит идентификацию
- Как проходить идентификацию
- Если не успели пройти в установленные сроки
- СМС-оповещение
Что такое идентификация
Имеется в виду посещение банка с личными документами, а именно: паспортом, картой или электронным пенсионным удостоверением. Для совершения любого действия в кассе или со счётом: коммунальные платежи, перевода денег или снятие и т.д., и введения ПИН-Кода для подтверждения финансовой операции.
Идентификация когда и кому проходить
В первую очередь внутренне перемещенные лица, которые:
- получают социальные выплаты;
- или пенсионеры.
Чтобы пройти идентификацию и получить ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) банк может запросить следующие документы:
- паспорт гражданина Украины (серия, номер, кем выдан и дата выдачи);
- любой другой документ (при отсутствии паспорта), который подтверждает личность;
- идентификационный код;
- если гражданин Украины возрастом до 14 лет — свидетельство о рождении;
- для иностранных граждан или лиц без гражданства — паспорт, что подтверждает гражданство другой страны или лицо без гражданства, который выдан гос.структурой другой страны и дает право выезда за границу. А так же признан Украиной;
- карта для выплат или электронное пенсионное удостоверение (если до этого не оформляли, то только карта).
Сроки прохождения
До внесения изменений 11.07.2018 года, идентификацию нужно было проходить в первый год — 2 раза (каждые полгода, но не позднее 1-го числа последнего шестого месяца). А после единожды в год.
Ситуация немного изменилась в плане посещений. Сейчас посещение банка 1 раз в полгода обязательно, для всех кто получил ЭПУ.
Если же Вы обладатель обычного пенсионного удостоверения — не больше 1 раза в квартал (3 месяца).
Важно! Идентификация проводится исключительно лицом, получившим ЭПУ в отделении банка. Никакие доверенности — не действительны!
Кто не проходит идентификацию
Есть 2 категории граждан, которым посещать банк не нужно. Это:
- Инвалиды 1-й группы.
- Люди, которые, по заключению комиссии врачей, не способны к самообслуживанию.
В таком случае, все выплаты будут проходить через Укрпочту , а не через Ощадбанк. Но с разницей в том, что доставка денежных средств доставляется на дом. Для этого нужно лично или через представителя обратится в социальный орган или Пенсионный фонд с заявлением стандартного образца.
Как проходить идентификацию
Для начала посетите любое отделение банка, а затем:
- Обратитесь в кассу и объясните, что Вы проходите идентификацию.
- Нужно предоставить все документы, а именно: паспорт и ЭПУ.
- Далее кассир предоставит Вам POS-терминал для введения ПИН-кода. И вы сможете осуществить абсолютно любую операцию со счетом.
Спешим напомнить, что прохождение идентификации — совершенно бесплатно!
Поэтому, если кассир требует с Вас оплату комиссии или каких-либо других платежей — отказывайтесь. А так же сообщите на горячую линию Ощадбанка по номеру 1545 или 0-800-210-800.
Если не успели пройти в установленные сроки
Если случилась неприятность и пройти не получилось в установленный срок, то банк вынужден заблокировать расходные операции по Вашему счету. И уведомляет об этом Министерство финансов и Министерство социальной политики.
А затем информацию о блокировке счета и нарушения сроков прохождения получает Пенсионный фонд и социальный орган Вашего района по месту проживания от Министерства социальной политики.
Но счет можно разблокировать, если Вы посетите отделение и пройдете идентификацию согласно установленной процедуре. Счет будет разблокирован на следующий день. Так же, может быть такой момент, что были прекращены социальные выплаты. В таком случае, Вам необходимо обратится в орган социальной защиты для возобновления выплат по счету.
СМС-оповещение
На Ваш личный номер, банк обычно присылает смс-сообщение о том, что нужно посетить отделение банка для прохождения идентификации.
Но поскольку система оповещения иногда работает не верно и происходит много сбоев — не стоит надеяться на нее. Потому, что сообщение может не прийти.
И не стоит путать с СМС-банкингом, где на личный номер приходят сообщения об всех операциях по карте. И данная услуга платная.
Переселенцы получающие пенсионные выплаты знают, что кроме надомных визитов контролирующими органами им приходится проходить и проверки в «Ощадбанке».
Карантин затягивается!
Предлагаем подборку быстрых кредитов на все случае жизни!
0% первый кредит. Акции и бонусы в подарок. Просто сфоткай паспорт и код!
В случае игнорирования данной процедуры государственная банковская структура прекратит выплаты на счет, закрепленный за данным именем, а в орган соцзащиты, Пенсионный фонд и Минфин поступит информация о ненадлежащем исполнении обязанностей переселенцем. В середине лета были введены новшества и проходить идентификацию обязали всех получателей-переселенцев социальных выплат.
Практика показывает, что данная процедура нередко сбивает с толку и переселенцев и работников банка, заставляя совершать грубые ошибки и тех и других.
Банковский портал "The Personal Banker" попытался помочь людям, вынужденным проходить идентификацию и составил наглядное пособие, в котором прописала ответы на все важнейшие вопросы касающиеся процедуры: что это такое, куда необходимо прийти в какой период, для чего это необходимо, что делать если прийти своевременно не получилось.
А для наших читателей все нюансы идентификации объяснил юрист организации.
Идентификация переселенца-пенсионера в ощадбанке – что это?
Под данным процессом понимают личный визит в филиал «Ощадбанка» с гражданским паспортом, картой или электронным пенсионным документом. Во время обращения в кассу банка клиент обязан провести любое действие со счетом, требующим введения ПИН-кода (обналичить денежные средства, оплатить налоги, проверить баланс и т.д.)
Верификация и идентификация – идентичные понятия?
Это в корне разные понятия, хотя даже специалисты в юриспруденции порой путают эти процедуры.
Верификация – это сбор и сравнение всех сведений о гражданине для назначения пенсионного пособия, субсидий или иных соцвыплат, финансирующихся из государственной казны. Процедура верификации и мониторинга данных получающих все виды государственных пособий и выплат проводится специалистами Минфина Украины.
Прохождение идентификации предусмотрено лишь для пенсионеров и граждан из числа внутренне перемещенных получающих соцпособия. Она проводится при личном посещении гражданина кассы «Ощадбанка».
Кому необходимо пройти идентификацию?
Гражданам из числа внутренне перемещенных получающим социальные и пенсионные выплаты.
До 11 июля 2019 года проходить процедуру было необходимо только пенсионерам, однако после вступивших в силу изменений и получающие все виды социальных пособий обязательно должны быть идентифицированы Ощадбанком.
Период в которой необходимо пройти идентификацию?
Один раз в полугодие проходят идентификацию пенсионеры, оформившие электронное пенсионное удостоверение (ЭПУ) и получатели соцвыплат.
Один раз в квартал проходят идентификацию получатели пенсионных выплат без ЭПУ.
До нововведений, обладатели ЭПУ могли проходить идентификацию: в первый год после получения – раз в полгода, со второго года – 1 раз в 12 месяцев.
Как пройти процедуру идентификации переселенца?
Достаточно прийти в любой филиал «Ощадбанка» и обратится в кассу, обязательно проинформировав оператора о том, что вам необходимо пройти идентификацию.
При помощи предоставленного вам оператором POS-терминала ввести код банковского «пластика» и осуществить любое действие с ним (обналичить средства, провести оплату, проверить доступный лимит и т.д.).
Никто кроме самого держателя карты не может пройти идентификацию. Процедура не имеет тарификации и проводится абсолютно бесплатно!
Если для прохождения идентификации работник банка попытается вам навязать какую-либо сопутствующую платную услугу, то стоит сразу же направить жалобу:
- в call-центр «Ощадбанка» 0-800-210-800;
- государственную горячую линию 1545.
Кто не проходит идентификацию?
• Инвалиды 1 группы;
• Граждане, что не способны к самообслуживанию, по соответствующему врачебному заключению.
Так же от идентификации освобождаются лица что получают пособия не через «Ощадбанк», а с доставкой на дом работниками «Укрпочты».
Идентификация не пройдена своевременно – что делать?
В случае если идентификация не пройдена, то выплаты будут приостановлены, а информация об этом будет передана в Минфин и Министерство соцполитики. Последняя структура передаст данные в Пенсионный фонд и учреждение соцзащиты по месту.
Достаточно прийти в банковское учреждение и пройти идентификацию, чтобы возобновить работу счета, а для возобновления начислений необходимо явится в соцзащиту и Пенсионный фонд.
Уведомления на телефон
Банк обязан уведомлять о необходимости прохождения идентификации и блокировке счета, но так как система полностью автоматизирована, то возможны сбои программы. Лучше всего самостоятельно контролировать сроки прохождения процедуры.
Для удобства переселенцев ПФУ на своем официальном портале ввел возможность онлайн-записи на прием, кроме того тут же можно проверить дату пересечения линии разграничения, настроить уведомления на телефон, получить документацию в электронном виде.
В марте переселенцы впервые начали проходить идентификацию в учреждениях “Ощадбанка”. Этот процесс на территории Донецкой области сопровождается ажиотажем и большим скоплением людей под некоторыми отделениями банка. Почему так происходит и что делает банк для улучшения обслуживания клиентов. Эти и другие вопросы наш корреспондент задал начальнику Донецкого областного управления “Ощадбанка” Светлане Якивчик.
По решению Правительства физическая идентификация переселенцев-пенсионеров проводится для учета и контроля пенсионных выплат. “Ощадбанк”назначен уполномоченным банком по выплаты пенсий и социальных пособий переселенцам и, соответственно, по проведению идентификации.
Светлана Валерьевна, давайте начнем с самых неотложных вопрос: идентификацию можно пройти только в том отделении, где человек получал карточку?
Идентификацию можно пройти в любом отделении “Ощадбанка” в любой области Украины. Пользуясь случаем, хочу сказатьпереселенцам. Пожалуйста, обращайтесь в наши отделения или мобильные подразделения. Не нужно стоять в очередях. Все 182 отделения Донецкой области готовы вас обслуживать. Еще одна важная новость - 22 марта по инициативе “Ощадбанка” Кабинет Министров Украины принял решение о продлении срока идентификации переселенцев до 1 мая 2017 года.
Почему же под некоторыми отделениями наблюдается ажиотаж и сотни людей в очередях?
Такая ситуация наблюдается только в центральных отделениях, которые находятся близко к линии разграничения. Чтобы разгрузить такие отделения (в Краматорске, Славянске, Константиновке) мы организовали перевозку людей на банковских микроавтобусахдо ближайшего “Ощадбанка” с меньшим количеством клиентов. Там их оперативно обслуживают и отвезут обратно.
Достаточно ли человеческих ресурсов для того, чтобы справиться с нагрузкой? Или пришлось увеличить количество работников?
Понимая важность,задачи по обслуживанию переселенцев,возложенную на “Ощадбанк”, мы постоянно работаем над увеличением количества операционных окон и созданием дополнительных рабочих мест. Следовательно, количество операционных окон, которые осуществляют идентификацию переселенцев, увеличено с 256 до 600.
В Славянске былодополнительно открыто мобильное отделение “Ощадбанка” на автовокзале по ул. Центральной, 47. Идентификация проводится также на КППВ «Новотроицкое».
23 марта, с целью обеспечения идентификации переселенцев начало работу мобильное подразделение “Ощадбанка” в г. Волноваха наул. Чижевской, 1. Дополнительно, в течение месяца планируем открыть мобильные подразделения в г. Волновахе на ул. Украинская, 36, в г. Красный Лиман по ул. Свободы, 28, в г. Мариуполь, по ул. Харлампиевская, 14.
В Константиновке обслуживание внутренне-перемещенных лиц осуществляет передвижное мобильное банковское подразделение на базе бронированного автомобиля КрАЗ.
Какие документы необходимы для идентификации?
Для прохождения идентификации переселенец-пенсионер должен предъявить платежную карточку или электронное пенсионное удостоверение, паспорт и осуществить любую операцию на POS-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода. Это может быть, например, проверка баланса или снятия средств.
Правильно ли я понимаю, что часть переселенцев получат пенсию на обычную банковскую карточку, а часть - на электронное пенсионное удостоверение?
Да, часть людей уже получают пенсию с помощью электронного пенсионного удостоверения. 1 августа 2016 “Ощадбанк” начал изготовление электронных пенсионных удостоверений и обмен существующих платежных карточек на такие удостоверения. Напомню, ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение)–это усовершенствованный платежный инструмент, который сочетал в себе функции банковской платежной карты и пенсионного удостоверения. Изготовление электронных пенсионных удостоверений осуществляется по обращению клиента и является для него бесплатным.
Что необходимо, чтобы получить такое пенсионное удостоверение?
Для получения электронного пенсионного удостоверения переселенцам необходимо только принести документы в Пенсионный фонд, и, через месяц обратиться в отделение банка для получения ЭПУ. Изготовление электронных пенсионных удостоверений осуществляется бесплатно, по обращению клиента.
В какие сроки переселенцы должны проходить физическую идентификацию и что будет, если человек её не пройдет?
Держатели электронного пенсионного удостоверения должны проходить физическую идентификацию в отделениях банка по следующему алгоритму: в течение первого года - каждые 6 месяцев, в последующие годы - 1 раз в год.
Держатели платежных карточек, которые еще не получили ЭПП, должны проходить физическую идентификацию в отделениях банка каждые 3 месяца до момента получения ими удостоверения. А после получения ЭПП, по схеме, которую я уже описала выше.
При отсутствии прохождения физической идентификации получателя пенсионных выплат банк останавливает расходные операции по текущему счету.
Что будет происходить с зачислением пенсии, если пенсионер не обратится после блокировки расходных операций по карточному счету? Пенсия будет продолжать поступать? Если да, то как долго?
При возникновении вопросов по зачислению пенсии на карточный счет пенсионер имеет право обращаться Пенсионного фонда, поскольку компетенция банка - это выплата средств на счета пенсионеров, полученных от Фонда.
Идентификация в «Ощадбанке»: что нужно знать переселенцам
Посещение «Ощадбанка» уже стало обязательным пунктом для многих переселенцев. Пенсионеры-переселенцы уже давно знают — помимо прохождения проверок дома , нужно проходить физическую идентификацию в «Ощаде». Если этого не сделать, банк прекращает расходные операции по текущему счету и сообщает об этом в орган социальной защиты населения, Пенсионный фонд, Министерство финансов Украины. Согласно изменениям от 11 июля теперь должны проходить идентификацию и получатели социальных выплат.
Прийти в банк и пройти идентификацию — что может быть проще? Но, как показывает практика, с этим возникает довольно много вопросов и ошибок, как со стороны переселенцев, так и сотрудников банка.
В инфографике вы найдете ответы на самые актуальные вопросы – что такое идентификация, куда обращаться и в какие сроки, для чего это нужно, и что делать, если вы не прошли вовремя идентификацию.
Комментарии юристов – в статье ниже.
Что такое физическая идентификация?
Под физической идентификацией подразумевается личное посещение отделения «Ощадбанка» с паспортом, банковской картой либо электронным пенсионным удостоверением (далее – ЭПУ * ), обращение в кассу банка и осуществление любого действие со счетом (снятие наличных средств, оплата жилищно-коммунальных услуг, проверка баланса и прочее), которое требует введения ПИН-кода.
Так на основании каких документов производится идентификация. На 21.03.19 мы получили разъяснение от Ощадбанка и это: паспорт или временное удостоверение.
Идентификация и верификация — это одно и то же?
Нет. Это совершенно разные процедуры. Очень часто даже юристы говорят неправильно. В чем же разница?
Под верификацией понимается сбор и сравнение информации и данных, которые предоставляются для назначения пенсии, субсидии, всех социальных выплат, что осуществляются за счет государственного и местного бюджетов, средств Пенсионного фонда, фонда общеобязательного государственного социального страхования. Верификация и мониторинг проводится Министерством финансов Украины для всех получатели социальных выплат и пенсии.
Прохождение идентификации , в свою очередь, предусмотрено только для получателей пенсии и социальных выплат с числа внутренне перемещенных лиц. Идентификацию человек проходит самостоятельно в кассе Ощадбанка.
Кто должен проходить идентификацию?
Пенсионеры и получатели социальных выплат с числа внутренне перемещенных лиц.
Ранее, до изменений, идентификация была обязательно только для пенсионеров. Но после вступления в силу изменений от 11 июля 2018 года проходить идентификацию должны получатели всех социальных выплат, например, адресной помощи, помощи при рождении ребенка, помощи одиноким матерям и другие.
Какие сроки прохождения идентификации?
Раз в 6 месяцев должны проходить идентификацию пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) и получатели всех социальных выплат.
Раз в 3 месяца — пенсионеры, которые не оформили ЭПУ и пользуются обычным пенсионным удостоверением и банковской картой.
Внимание! Пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) также обязаны проходить идентификацию в Ощадбанке каждые 6 месяцев.
Ранее сроки прохождения идентификации обладателями ЭПУ составляли- первый год — раз в 6 месяцев, последующие года — раз в год.
Для обладателей обычного пенсионного удостоверения, которые не оформили ЭПУ, срок прохождения идентификации остаётся раз в 3 месяца.
Как пройти идентификацию?
Идентификация может быть пройдена в любом отделении Ощадбанка . Следует обратиться непосредственно в кассу банка и проинформировать о том, что вы проходите идентификацию.
Далее важно все сделать правильно.
Предъявить документ, удостоверяющий личность, и карту (ЭПУ или обычную банковскую карту).
На POS-терминале (который вам должны дать в кассе) ввести ПИН-код по карте и осуществить любое действие со счетом (снять наличные средства, оплатить жилищно-коммунальные услуги, проверить баланс и прочее).
Это и есть прохождением идентификации.
Идентификация не может быть пройдена по-доверенности, необходимо обращаться только ЛИЧНО!
Внимание! Идентификация проводится БЕСПЛАТНО!
Часто в Ощадбанке вам могут предложить оформить страховку за 10 грн., а то и 30 грн.
“В отделении Ощада в Киеве за идентификацию взяли 10 грн., чек дали. Что делать? Куда пожаловаться?”
Вы не обязаны соглашаться на какие-либо платные услуги для прохождения идентификации!
Ранее у нас на сайте была опубликована история Сергея, которому в итоге вернули деньги, ознакомиться можете по ссылке .
Если у Вас незаконно требуют оплатить дополнительные услуги для прохождения физической идентификации, сразу же на месте при сотруднике звоните с жалобой на:
Контактцентр Ощада 0-800-210-800
Правительственную горячую линию 1545
Кому проходить идентификацию НЕ НУЖНО?
- лицам с инвалидностью І группы;
- лицам, которые согласно заключению врачебно-консультационной комиссии не способны к самообслуживанию.
Для того, чтобы не проходить идентификацию, нужно получать выплаты не через Ощадбанк, а через Укрпочту с доставкой домой . Ранее мы писали как переселенцам получать пенсию через Укрпочту, ознакомиться можете по ссылке .
Что делать, если вы НЕ ПРОШЛИ идентификацию в установленные сроки?
Если вы не прошли идентификацию, банк блокирует расходные операции по текущему счету (карту) и информирует об этом в течении недели Министерство социальной политики и Министерство финансов.
Министерство социальной политики в свою очередь передает такую информацию в ваш орган социальной защиты населения и Пенсионный фонд.
Счет в Ощадбанке можно разблокировать , пройдя идентификацию. Разблокировка счета будет осуществлена на следующий день.
Но, помимо Ощадбанка, обязательно нужно возобновить социальные выплаты, если они были прекращены . Для этого обратитесь в свой орган социальной защиты и Пенсионный фонд.
СМС-информирование
“…обязан ли Ощадбанк уведомлять по смс об идентификации и блокировке карточек?”
О необходимости пройти идентификацию, а также о блокировке счета банк присылает СМС на ваш номер.
На практике мы видим много разных сбоев, так как рассылка смс осуществляется через автоматическую программу — смс либо вообще не приходят, либо приходят даже тем, кто ничего не получает .
Поэтому мы не рекомендуем надеятся только на смс-информирование от Ощадбанка, и самостоятельно отслеживать сроки прохождения идентификации.
Также не стоит путать СМС-банкинг и смс-информирование об идентификации.
СМС-банкинг это получение SMS при любой операции с вашим счетом, будь то пополнение, снятие или безналичный расчет. Эта услуга в Ощадбанке платная.
Статья подготовлена в рамках проекта “Юридическая поддержка населения, пострадавшего вследствие конфликта на востоке Украины”, который реализуется при поддержке Швейцарского агентства развития и сотрудничества (SDC). Информация и взгляды, изложенные в это й статье , являются мнением авторов и не обязательно отражают официальную позицию Швейцарского агентства развития и сотрудничества (SDC)
Читайте также: