Можно ли вернуть страховку по кредиту в сбербанке пенсионеру

Пользование заемными денежными средствами предполагает определенные риски как для кредитора, так и для потребителя. Поэтому существуют обязательные условия для спокойствия клиента. Банки, в свою очередь, пользуются недобросовестной практикой и навязывают дополнительные и неоговоренные законом опции. А потому следует знать, как вернуть страховку по кредиту в Сбербанке.

Основания для оспаривания договора страхования

В первую очередь, нужно разобраться с целью, для которой оформляется договор кредитования. Это требование заложено в законодательстве.

Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ , посвященного условиям и порядку заключения потребительского займа, в п. 2 оговаривает, что кредитор обязуется предоставить на выбор заемщику и при его согласии страховой интерес, который в строго определенных случаях позволит третьим лицам погасить задолженность перед банком полностью или частично.

ВАЖНО! С 24.06.2018 года в указанный нормативный правовой акт вносится корректировка по порядку оформления такого согласия для лиц, обеспечивающих кредит ипотекой. В частности, речь идет о ст. 6.1, в п. 3 которой говорится о выделении в основном договоре кредитования страховой суммы отдельной строкой вне зависимости от заключения дополнительного соглашения на залог имущества.

В ГК РФ в главе 48 есть достаточно расширенное толкование обязательного и добровольного страхования. В п. 2 ст. 935 указано, что жизнь или здоровье не могут являться обязательными категориями в качестве объектов страхования. Таким образом, в любом случае предполагается добровольное согласие или инициатива лица на сохранение гарантий при заемных обязательствах при потере здоровья или жизни.

В 2015 году Роспотребнадзор в информационном письме разъяснил, при каких обстоятельствах договор страхования может быть признан самостоятельной сделкой, которая не влечет назначение дополнительных санкций по аннулированию соглашения, ущемляющему права потребителя ( статья 16 ЗоЗПП ).

Однако, узконаправленными нормативными правовыми актами сказано, что имущество, для целей покупки которого берутся заемные средства, должно обязательно быть застраховано клиентом банка.

Таким образом, когда услугу навязывают и нельзя назвать добровольным страхование жизни здоровья, следует написать претензию, отказаться от страховки по кредиту в Сбербанке и получить назад сумму премии страховщика.

Обязательно ли приобретать страховку в Сбербанке

Однозначно можно сказать, что вернуть деньги за страховку по кредиту в Сбербанке нельзя, если речь идет об ипотечном займе или автокредитовании. Целевые банковские продукты по займу денежных средств предполагают обеспечение гарантий для кредитора в случае признания ссуды невозвратной (например, банкротство физического лица).

Лояльность политики руководства Сбербанка позволяет отойти от общего давления на клиента для заключения договора страхования жизни. В том числе и при условии сохранения в законе права на увеличение процентной ставки в течение месяца после заключения соответствующего соглашения со страховщиком.

Таким образом, добровольными, то есть необязательными услугами являются:

гарантия стабилизации кредитной истории в случае смерти или тяжелой болезни застрахованного лица;
гарантия продолжения выплат кредита в случае временной нетрудоспособности или частичной потери здоровья;
отсутствие ухудшения положения заемщика в случае неправомерных действий третьих лиц на объект залога.

То есть, приобретать страховку в Сбербанке необязательно, если она не сопряжена с залоговым обязательством. Кроме того, кредитная организация не имеет права навязывать страхование жизни и здоровья заемщика в соответствии с нормами гражданского законодательства.

Особенности страховки в Сбербанке

Когда потенциальный клиент подает заявление на получение кредита, то он должен согласиться с существенными условиями продукта:

ставкой;
сроком погашения;
ответственностью в случае нарушения любого пункта договора;
обязанностями, возникающими из отношений займа.

Недопустимы отклонения от предусмотренных законом положений. Соглашение о потребительском займе и ипотечном кредите будут разниться в части распределения денежных средств, передаваемых в пользование клиента.

После рассмотрения заявления Сбербанк не дает возможности заемщику ознакомиться с причиной отказа в выдаче денег. Это установленное законом право кредитора оставлять эту информацию закрытой. Так, для потребителя с плохой кредитной историей в Сбербанке основанием для отклонения заявки может быть как раз отсутствие желания для страхования. Тогда как для добросовестного клиента не предполагается даже повышение процентной ставки после оформления бумаг.

Сбербанк имеет дочернюю страховую компанию, которая исключает необходимость дополнительных действий клиента, и соглашение о страховке заключается тем же сотрудником, который производит заполнение кредитного договора.

Особенность этой услуги заключается в том, что потребителю на руки могут выдать только соглашение без полиса, что отчасти нарушает законодательство о страховом деле в России. В случае начала претензионной работы, в качестве ключевого основания для отстаивания права потребителя на качество предоставляемой услуги, отсутствие полиса страхования (правило для добровольных или навязанных услуг) является существенным.

Процедура возврата страховки

Когда клиент в момент подписания договора дает согласие на составление соглашения о страховании, есть возможность передумать в течение первых двух недель.

ВНИМАНИЕ! Писать заявление на отказ от страховки нет необходимости. Сотрудник Сбербанка самостоятельно внесет соответствующее пожелание клиента в заявку на получение займа.

Процедура возврата страховки будет зависеть от:

досрочного погашения основного кредитного обязательства;
наличия залогового имущества;
окончания общего срока займа.

Таким образом, следует рассмотреть каждый случай отдельно.

Потребительский кредит

В случае оформления страховки по потребительскому кредиту, есть все основания для оспаривания действий кредитора.

Так, Центробанк РФ дал соответствующее разъяснение по вопросу навязывания страховок по потребительским кредитам. В нем сказано, что залог, равно как и страхование по этому займу, может быть установлен только по обоюдному согласию.

Таким образом, предполагается, что при получении кредита соглашение должно быть составлено с учетом индивидуальных требований заемщика при одновременном согласии на них Сбербанка.

Период охлаждения и сумма возврата страховки

Если прошло не более 14 календарных дней, процедура возврата страховки по кредиту должна выглядеть следующим образом:

обращение в отделение Сбербанка, где состоялось подписание Договора;
выбор на инфомате, если он установлен, услуги «Вопрос по кредиту»;

написание заявления на имя руководителя страховой компании Сбербанк заявления о возврате суммы страховки в полном объеме (зачислении на открытый для пользования кредитом счет);
получение копии обращения с отметкой специалиста о принятии заявления на возврат страховки по кредиту Сбербанк.

Клиент должен увидеть зачисление на счет в течение 5 банковских дней после одобрения процедуры. Поскольку «период охлаждения» по закону не превышает двух недель, то, скорее всего, денежные средства могут поступить в течение этого срока.

Договор страхования как основание для отказа в возмещении страховой премии

Страхование обычно оформляется на тот же срок, что и основное долговое обязательство, поэтому вернуть страховку после выплаты кредита Сбербанка невозможно по причине осваивания полной суммы премии страховщика. Даже при условии отсутствия наступления случая, эти денежные средства идут на обслуживание соглашения, и страховщик откажет в возмещении.

После погашения кредита в Сбербанке допустимо осуществить возврат только при условии, что займ был выплачен ранее установленной даты. Имеет существенное значение срок сокращения. Так, если до итоговой даты оставалось менее года, то остаток страховой премии также не будет выплачен. Необходимо внимательно изучить соглашение о страховании, поскольку, подписывая его, клиент соглашается на условия, в том числе затрагивающие вопросы возмещения неиспользованной премии.

ВАЖНО! Сумма премии для возврата страховки после выплаты кредита в Сбербанке должна быть погашена на момент написания претензии о несогласии с условиями соглашения.

Автокредит

Для того чтобы произвести возврат страховки при досрочном погашении кредита на приобретение автомобиля в Сбербанке, следует отделить обязательный вид страхования, то есть транспортного средства, и дополнительного – личности заемщика.

Автомобиль как предмет залога страхуется в рамках добровольного и обязательного видов услуг страховщика. Лицензии страховых компаний, которые занимаются транспортными средствами, распространены на всей территории России. Этот вид услуги не имеет ничего общего с кредитным обязательством. Поэтому у владельца автомобильного средства одновременно наступает необходимость в приобретении нескольких полисов.

Пока банк не снимает обременение с движимого имущества, у заемщика сохраняется обязанность по оформлению КАСКО на добровольной основе, ОСАГО – безальтернативно и залогового обязательства, если того требуют условия программы кредитования.

После выплаты кредита можно потребовать вернуть только КАСКО.

Ипотечный кредит

Ипотечный кредит, по большому счету, ничем не отличается от автокредита, так как является целевым займом. Срок такого обязательства может достигать 30 лет, соответственно, страхование недвижимости должно быть подчинено этому периоду. Также страховать жизнь и здоровье настоятельно рекомендует кредитор, потому что за время действия долгового обязательства могут изменить обстоятельства жизни заемщика.

Вернуть страховую премию можно только в случае заблаговременного гашения суммы по ипотеке в Сбербанке.

После выплаты кредита необходимо взять полный комплект документов и с заявлением направится в представительство страховщика.

ВАЖНО! В некоторых случаях банк отказывает в получении кредита, поскольку, по сути, сотрудников страховой компании нет. Но ориентируясь на пункты того же соглашения, следует настоятельно потребовать принять претензию и поставить отметку ответственного сотрудника в принятии.

Возврат при досрочном погашении кредита

После выплаты кредита можно ставить вопрос перед банком о необходимости возврата потраченных на страхование средств. Соглашение о возмещении последствий от несчастного случая может распространять свое действие до момента окончания срока займа, даже если задолженность погашена полностью. Однако отдельно необходимо аннулировать страховку после погашения кредита в Сбербанке, так как она в совокупности с кредитным договором не прекращается.

Несмотря на то что подавать заявление следует в то отделение банка, где происходило оформление, необходимо дополнительно приложить справки из кредитной организации.

ВНИМАНИЕ! Кредитор вправе установить определенный срок, в течение которого справка об отсутствии задолженности будет изготавливаться. При отсутствии этой бумаги страховая компания имеет право отказать в приеме заявления по причине отсутствия оснований.

Предъявляется не только полис или соглашение, но и:

документ, удостоверяющий личность заемщика;
основной кредитный договор, который по наименованию, номеру и дате заключения должен совпадать с тем, который отражен в соглашении на страхование;
выписка из кредитного лицевого счета;
справка об отсутствии долга по основному счету и процентам, полученная в Сбербанке.

Ответ страховщика должен быть подготовлен в течение 10 дней. Когда срок пропущен или ответ не удовлетворяет клиента, можно смело подавать документы в Роспотребнадзор и далее в суд. В последней инстанции дозволяется требовать возмещения морального вреда, связанного с недопустимостью поведения страховой компании.

Что делать, если Сбербанк навязывает страховку

Когда требования о заключении соглашения на страхование являются настойчивыми, можно прибегнуть к небольшой хитрости. Следует приложить к заявке на оформление кредита обращение на имя руководителя отделения с разъяснением своей позиции относительно законности действия кредитора. Все бумаги (справки, выписки) рассматриваются в головном офисе и одобрение приходит оттуда, поэтому наличие такого обращения исключит возможность манипуляций с необходимостью заключения соглашения о страховании.

Необходимо сослаться на статьи 10, 16, 29 и 32 ЗоЗПП , указывающие на недобросовестность действий страховщика или кредитной организации в части прав и законных интересов потребителя банковского продукта. Несмотря на специфический характер взаимоотношений и наличие контролирующей организации в виде Центрального Банка РФ, Роспотребнадзор также имеет все основания выдавать предписания на ведение деятельности, выходящие за рамки законодательного регулирования.

Когда ответ от страховщика содержит информацию об отсутствии от заемщика премии, то в Сбербанк следует направить претензию, в которой упомянуть ст. 1102 . На основании этой нормы, сумма премии должна быть возвращена в полной сумме, а иногда и с компенсацией.

Если конфликт как способ разрешения спора исключается заемщиком, то можно согласиться на страхование, а затем в течение 14 дней написать отказ от него.

Сбербанк стремится действовать исключительно в рамках правового поля, не давая поводов для разбирательств по причинам недобросовестного подхода к подключению клиента к программам страхования. Однако, если все же потребитель столкнулся с недобросовестностью персонала отделения, всегда есть законный механизм по устранению нарушения закона.

В наше время банки активно пытаются повысить свою прибыль различными способами. Одним из таких способов является приобретение страховки клиентом, при оформлении одной из банковских услуг. Поэтому вам будет полезно узнать, как юридически грамотно отказаться от страховки после того, как вы уже получили кредит, как вернуть страховку, которую вам навязали, а также как вернуть страховку при досрочном погашении кредита.

Что такое страховка по кредиту

Давайте сначала разберемся со значением такого понятие как страховка.

Страховка по кредиту - это страховой продукт, который снижает риски банка в случае неблагоприятных ситуаций в жизни заемщика, а также страхует жизнь клиента.

Таким образом, в случае потери заемщиком работы или других неблагоприятных ситуаций, страхования компания возьмет на себя весь груз ответственности перед банком.

Процент страховки напрямую зависит от суммы взятой в кредит. Больше берем - дороже обойдется страховка. Никто не будет работать себе в убыток - поэтому не стоит удивляться стоимости страховки на крупный кредит.

От чего можно застраховать кредит

если вы получили инвалидность
тяжелая болезнь
потеря работы
ухудшение финансового положения
смерть заемщика

Если вы собираетесь взять потребительский кредит (в том числе и кредит на авто), то вы будете страховать только свою жизнь и ответственность. А в случае с ипотекой или любым другим кредитом, где требуется залог, нужно будет застраховать свою жизнь и еще закладываемое имущество от порчи.

Внимание! Согласно гражданскому кодексу РФ страхование потребительских кредитов не является обязательным и производится по желанию заемщика. В то же время страхование залога является обязательным в случае если это ипотека или любой другой кредит, требующий залог для его получения. Зато в таком случае ответственность страховать вы уже не обязаны.

Зачем нужно страховать кредит

В интересах любого стабильного развивающегося банка максимально снизить процент невыплат по кредитам. Что касается России, то ситуация тут непростая и поэтому банкам ничего не остается как "навязывать" страховки всем клиентам. Страхование - это очень прибыльный бизнес, поэтому многие банки создают свои страховые компании и потом делают их частью своего холдинга. Таким образом получается заработать и на процентах по кредиту и на сомнительной по полезности услуги под названием "страховка".

Выгодно ли страхование кредита заемщику?

Если смотреть с точки зрения обычного человека - то, конечно же, невыгодно. Ведь сумма кредита увеличивается вдобавок и на сумму страховки. А кто хочет просто так платить проценты за "воздух"? Ну а если ваша деятельность связана с рисками и велика вероятность быть уволенным или утратить работоспособность, то тогда вам будет со страховки определенная выгода.

Полезные сведения! Часто консультанты в банке аргументируют якобы неоспоримые преимущества страховки такие как, например:

При потере работы ваш долг закроют по страховке или в случае если вы станете инвалидом. Кроме того, если вы умрете, то долг закроют и он не перейдет по наследству. А теперь давайте рассмотрим подробно данные утверждения. Кредиты в основном берут люди от 18 до 45 лет. Долго ли вы протянете без работы? Думаю, нет. Быстро найдете новую. Мечтали бы вы стать инвалидом в самом разгаре своих жизненных сил? Тоже нет. Ну а если вы умрете и наследники не вступят в наследство то и кредит им тоже не передастся. Такие вот "преимущества" страховки.

Стоимость страхования и сроки

Думаем, вам будет интересно еще и узнать ответ на сопутствующий вопрос: "Сколько будет стоить страховка и на какой срок она действительна?"

Срок действия страхового полиса точно такой же как и указанный в кредитном договоре. Если кредит вы взяли на 3 года, то и страховка будет действительна 3 года.

Сбербанк имеет собственную дочку, которая занимается страховками - "Сбербанк Страхование"

Стоимость страхования:

страхование от несчастных случаев от 0,30 до 1% от стоимости кредита в год + множество платных дополнений к базовому тарифу
страхование жизни от 0,30 до 4% от стоимости кредита в год + платные дополнения к базовому тарифу
страхование от онкозаболеваний от 0,10 до 1,7% + платные дополнения
страхование залога от 0,70% в год от суммы кредита + платные дополнения к базовому тарифу

Сумма по кредиту у нас зависит от двух критериев: это процентная ставка за страховку и сумма кредита. Как мы уже обсуждали выше, чем выше сумма кредита - тем больше получится итоговая сумма страховки по кредиту.

Особенности страховки в Сбербанке

получение страховки при оформлении потребительского кредита не является обязательным
парадокс между законом ГК РФ и жизнью: в случае отказа от страховки Сбербанк имеет право отказать вам в выдаче кредита
в случае с ипотекой вы обязаны застраховать объект недвижимости, который служит залогом по кредиту, от порчи (это закон)
Вы имеете право вернуть страховку по кредиту Сбербанка досрочно, не дожидаясь конца ее действия, но только если прошло не более 30 дней. В таком случае вам вернуть 50% стоимости страховки или сделают пересчет возврата остатка кредита по дням
возврат страховки по кредиту в Сбербанке осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ
Вы имеете полное законное право отказаться от страховки по кредиту даже после получения кредита в течение 1 месяца с момента подписания кредитного договора и произвести "возврат услуги" без изменений условий кредитования.

Сбербанк навязывает страховку при оформлении кредита, что делать

А что делать, если Сбербанк навязывает страховку при оформлении кредита? Законно ли это?

Это незаконно! Руководствоваться в данном случае нужно 958 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что банки не имеют право навязывать страхование жизни и здоровья заёмщика, не имеют право штрафовать заемщиков в случае отказа и применять прочие неправомочные действия в отношении заемщика. В противном случае на банк можно подать в суд и к нему будут применены санкции.

Также закон содержит информацию о том, что заемщик имеет право вернуть полную стоимость страховки , если с момента оформления кредита прошло не более 30 дней , а если с момента оформления прошло более 30 дней , но срок действия страхового полиса еще не истек, то возвращается только 50% от стоимости страховки.

Но если речь идет о залоговом кредитование (ипотека), закон обязывает заемщика страховать закладываемую недвижимость (ГК РФ № 102 статья 31), и отказаться от страховки не получится.

Совет! Таким образом если банк отказывает вам в выдаче кредита, из-за того, что вы отказались от страховки можно подать на банк в суд, но это вариант, если у вас есть деньги и время. А если вы хотите добиться своей цели и получить желаемый кредит, то смело соглашайтесь на страховку и в течение 30 дней после заключения договора откажитесь от страховки, написав заявление в отделении банка и верните полную стоимость страховки себе обратно.

Как вернуть деньги за страховку

СКАЧАТЬ! Здесь можно скачать образец заявления на возврат страховки по кредиту Сбербанка.

Возвращают ли деньги за страховку по кредиту в Сбербанке?

Ответ: возвращают, если с момента оформления кредита прошло не более 30 дней, если прошло более 30 дней, но срок действия полиса не закончился, то можно вернуть только 50% стоимости, а так же вернуть деньги за страховку можно в случае полного или частично досрочного погашения кредита (что не влияет на положения о возврате стоимости страховки).

А теперь о том, как вернуть страховку по кредиту Сбербанка.

Внимание! Существует такое мнение, что вернуть страховку можно только при досрочном погашении кредита. Это неверно! Страховку можно вернуть на протяжении всего срока действия кредита и страховки. Неизвестным остается лишь то, какую сумму удастся вернуть.

Как вернуть страховку:

Берем два листа бумаги и пишем заявление в двух экземплярах на имя страховой компании, в которой оформлена страховка. В нашем случае это ООО «Сбербанк Страхование».
Собираем все необходимые документы (список необходимых документов указан ниже)
Подаем заявление лично в офис страховой компании, в нашем случае идем в отделение Сбербанка
Сотрудник принимает ваше заявление и ставит отметку о приеме заявления
Ждем движения по нашему вопросу. Обычно это пару дней.

Если заявление отказываются принимать, ссылаясь на всякую чушь, то смело начинаем жаловаться в различные инстанции. Начинаем с начальника отделения Сбербанка и заканчиваем Прокуратурой, Роспотребнадзором и ЦБ РФ.

Отказ от страховки после получения кредита

Вы имеете полное и законное право изъявить свой отказ от страховки после получения кредита в Сбербанке, и если все сделано в соответствие с законом, то никто не сможет у вас «отнять» выданный кредит, и даже никто в банке на вас косо не посмотрит.

Речь просто идет о возврате не подошедшего продукта, как с одеждой.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Возврат страховки в случае досрочного погашения кредита значительно проще любых других случаев. Всё логично - кредит закончился, вы свои обязательства перед банком выполнили и страховка не пригодилась, несмотря на то, что она еще действует. Почему бы и не вернуть деньги за не до конца использованную услугу?

Как вернуть деньги в этом случае:

Внимательно читаем кредитный договор, лучше всего подключить на этот этап юриста (дело в том, что иногда договор составлен так, что обходит 958 статью Гражданского кодекса РФ и тогда вернуть страховку не получится даже через суд)
Если договор обычный без подвохов, то тогда выясняем компанию - страховщика
Пишем заявления на имя страховой компании на возврат страховки (образец заявления выше)
Прикрепляем документы (список ниже)
Лично подаем в офис страховой компании либо если живете в удаленном районе, то отправляем заявление почтой России с уведомлением о вручении
При подаче заявления лично убеждаемся в том, что сотрудник страховой поставил отметку о приеме
Если сотрудник отказывается принимать заявление то пишем жалобу на имя директора со ссылкой на 958 закон ГК РФ
Если директор компании тоже отказал, то пишем жалобу на страховую компанию во все инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, ЦБ РФ)

Документы на возврат страховки

Чтобы вернуть средства за страховку после выплату кредита в Сбербанке необходимо предоставить в страховую компанию заявление на возврат и сопутствующие документы.

Документы на возврат страховки (как в случае обычного отказа от страховки в течение 30 дней, так и в случае возврата страховки при досрочном погашении кредита):

заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка в произвольной форме на имя страховой компании
копия паспорта
кредитный договор (копия)
справка об отсутствие задолженности по форме банка

Какую сумму можно вернуть

Суммируя все, что изложено в данной статье и выводы из законодательной базы, как в случае обычного возврата страховки (ну, не понравился вам товар), так и в случае возврата страховки при досрочном погашении кредита в Сбербанке, следует:

если вы напишете заявление на возврат в течение 30 дней со дня оформления кредитного договора, то вам вернут полную стоимость страховки
если заявление подано в промежутке от 1 месяца до 3-х месяцев, то стоит ожидать возврата 50% стоимости страхового полиса
если заявление подано намного позже 3-х месяцев с даты заключения договора, то расчет стоимости возврата страховки будет происходить пропорционально дням, в течение которых вы пользовались услугами страхования
в любом случае вы потеряете 13% подоходного налога от стоимости страхового полиса

Заявление на возврат страховки

СКАЧАТЬ! Здесь можно скачать образец заявления на возврат страхового полиса по кредиту Сбербанка.

Куда писать заявление?

В страховую компанию, в которой оформляли страховку. В случае со Сбербанком - можете подать заявление в любом отделении Сбербанка.

Сколько писать экземпляров заявления?

Всего две копии: одну банк принимает на рассмотрение, а на второй сотрудник Сбербанка ставит отметку о приеме банком заявления на рассмотрение (этот экземпляр остается у вас).

Опыт возврата страховки по кредиту

История о возврате страховки из жизни заемщика :

Хочу поделиться, как я вернул страховку, суть такая - взял потребительский кредит навязали полис на большую сумму, сказали, что без нее не дают. Ну, думаю окей. Деньги срочно нужны были, договор читать было не когда. Я подписал все, документы бросил в тумбочку, через 17 дней дай думаю почитаю, там написано, что отказаться можно от страховки не позднее 14 дней, и что она на выдачу займа никак не влияет, пошел в банк говорю что что за ху. Почему не предупредили об этом, сказали что мы не знали. Думаю - во дела! Говорю, давайте напишу заявление об отказе. Тоже сказали, что нельзя, уже поздно. Поехал к юристу. Он сказал, что от полиса можно отказаться в любое время, и что 14 дней все это ложь. В-общем составили досудебную претензию, и поехал я в банк, чтоб подписали ее. Они очень этому удивились, засуетились, подписывать не хотели. Ну, вообщем подписали, копию забрал себе. И в этот же день мне вечером пришли все деньги))). На следующей день поехал в банк, говорю - ну и что вы меня в лапти обували? Мне ответили, что теперь страховку можно вернуть в течении 30 дней)))). Люди, кто с такой же проблемой, пишите претензию на них, только желательно это делать с юристом, всем удачи и будьте внимательными.

Обязательно ли заполнять текст полиса?

Да. Текст полиса обязательно должен быть заполнен Страхователем, чьи карты будут застрахованы.

Что делать, если я при заполнении полиса оферты допустил ошибку в ФИО или адресе объекта страхования?

Если в полисе-оферта при заполнении была допущена ошибка в ФИО Страхователя (не совсем другое ФИО/адрес, а действительно очевидная ошибка), то вам необходимо уведомить об этом страховая компания с помощью заявления («в связи с допущенной ошибкой в полисе, прошу считать верным. »). Заявление необходимо направить по адресу: г. Москва, ул. Павловская. д. 7 115093

Надо ли подписывать полис плательщику

Полис не требует подписи Страхователя.

Надо ли какие-то документы относить в страховую компанию после покупки полиса?

Нет, этого делать не нужно.

Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

Вы можете расторгнуть договор страхования.

Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней. в случае, если прекратилась вероятность наступления страхового риска (возврат производится пропорционально сроку, оставшемуся до конца срока действия договора страхования. При одностороннем отказе от договора страхования после истечения 14 календарных дней с момента вступления полиса в силу, но при этом возврат страховой премии не производится

Как расторгнуть договор страхования?

В течении 14 календарных дней Вам необходимо посетить офис Сбербанка и заполнить типовой бланк Заявления о расторжении договора страхования. В Заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты счёта (лицевой счёт получателя и БИК банка), на который поступит сумма возврата страховой премии. При себе также необходимо иметь:

паспорт гражданина РФ коробку со страховой документацией чек об оплате страховой премии.

Как 2-й вариант: Для расторжения договора страхования В течении 14 календарных дней Вам необходимо направить в страховую компанию письмо с Заявлением о расторжении. Адрес для направления Заявления:

ул. Павловская д. 7, г. Москва, 115093 (документы те-же, что и при подаче через отделение банка)

В Заявлении необходимо указать:

ФИО Заявителя; паспортные данные Заявителя; контактные данные Заявителя (телефон и/или адрес эл. почты); номер договора страхования и дата его оформления; банковские реквизиты (лицевой счёт получателя и БИК банка) на которые страховая компания может перевести денежные средства страховой премии.

Обязательно укажите их, иначе страховая компания не сможет вернуть Вам средства страховой премии.

К Заявлению приложите копию паспорта и копию, документ подтверждающего оплату полиса

Срок возврата денежных средств — не более 7 рабочих дней с даты поступления Заявления в страховую компанию.

Можно ли расторгнуть договор страхования? (Я решил, что он мне больше не нужен/больше не пользуюсь картой и т.п.)

Да, страховой полис подлежит расторжению, но возврат страховой премии полагается в случае обращения в течении 14 календарных дней (до тех пор, пока полис не вступил в силу). Т.е. при подаче заявления после начала срока действия полиса (начиная с 15-го кал. дня даты оплаты страх. премии) возможно расторжение без возврата страховой премии. (в этом случае сообщаем о нецелесообразности расторжения.)

При расторжении я могу дать банковский реквизиты любого счёта?

Да, Вы можете предоставить реквизиты любого счёта/ банковской карты любого Банка или сбер. книжки

Что будет, если я потерял квитанцию об оплате?

Операция по оплате привязана к ФИО плательщика и номеру полиса. Нужно обратиться в отделение ПАО Сбербанк где была произведена оплата страховой премии для получения выписки о транзакции.

Так-же вы можете запросить в СБОЛ (Сбербанк Онлайн) выписку по счету. Она содержит информацию, за оплату какой услуги списаны денежные средства.

Я потерял/утратил страховой полис, что мне делать?

Вам необходимо направить письмо на электронную почту ks@sberins.ru. В письмо необходимо вложить заявление на имя ООО СК «Сбербанк страхование» за Вашей рукописной подписью и датой написания с просьбой восстановить утраченный полис. Заявление должно содержать максимальную информацию, которой Вы обладаете об утраченном страховом полисе (номер, дата покупки), а также почтовый адрес для отправки дубликата.

На какой территории застраховано имущество?

Полис действует на территории РФ.

Могу я произвести оплату за полис (договор страхования) в рассрочку?

Нет, рассрочка по оплате страховой премии не предусмотрена.

Что будет, если премию заплачу я, а страхователем напишу другого человека или я могу оплатить коробку, а данные в Полис вписать другого человека.

По условиям страхования Страхователем должен являться плательщик страховой премии.

У меня есть в договоре франшиза?

Нет, в рамках продукта франшиза не предусмотрена

Можно застраховать имущество на срок менее года?

Полис действует только в течении 12 месяцев.

Будет ли застрахована моя зарплатная карта?

Если карта выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.

У меня есть студенческая банковская карта, которая также является дебетовой. Будет ли она застрахована?

Если она выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.

Моя карта является дополнительной картой, а держателем основной мой папа (любой другой человек). Будут застрахованы деньги только на моей карте? Или карта основного держателя и все карты, выпущенные в дополнение к ней, также будут застрахованы?

Денежные средства на дополнительных банковских картах застрахованы в привязке к счету держателя основной банковский карты. Поскольку держателем счета является другой человек, деньги на доп. карте могут быть застрахованы им самим. Поэтому банковские карты выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, но привязанные к счёту другого человека, застрахованными не являются.

Я являюсь держателем основной банковской карты. К моей карте была выпущена дополнительная карта, которой пользуется моя девушка (кто угодно). Будет ли она застрахована?

Поскольку дополнительная карта имеет привязку в счету открытому на ваше имя, то да она также будет являться застрахованной.

Уменьшится ли страховая сумма, на которую застрахованы карты после получения выплаты по моему обращению?

Да, страховая сумма уменьшается на величину выплаты. При этом страховая сумма считается уменьшенной с даты выплаты страхового возмещения.

Я купил полис, кого необходимо указать в поле Страхователь?

В качестве Страхователя следует указать свое ФИО.

Сколько раз я могу обратиться в страховую компанию?

Вы можете обращаться в страховую компанию неограниченное количество раз в течение срока действия договора страхования. При этом, выплата страхового возмещения может быть произведена не более, чем по трем событиям в случае несанкционированного снятия денежных средств и Хищения у Держателя Банковской карты наличных денежных средств. По риску «Утрата банковской карты» установлен лимит 500 рублей на 1 страховой случай. Все выплаты производятся в пределах страховой суммы, предусмотренной Вашим Полисом страхования.

В каких случаях я могу обратиться в страховую компанию?

Вам необходимо обратиться в страховую компанию в случае утраты карты вследствие хищения, различных механических повреждений или размагничивания, а также в случае утраты из-за неисправной работы банкомата, в случае несанкционированного снятия денежных средств с карты, снятия средств третьими лицами.

Что нужно предпринять, если что-то случится с картой?

При хищении банковской карты Вам необходимо немедленно позвонить в Банк для блокировки карты и заявить о произошедшем в компетентные органы (ОВД) и позвонить в страховую компанию. Более подробно необходимые действия описаны в Памятке по действиям при наступлении страхового случая. С ней Вы можете ознакомиться на сайте страховой компании.

Могу я застраховать кредитную карту?

Да, на страхование принимаются как дебетовые (расчётные), так и кредитные карты

Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?

Страховое покрытие распространяется на все карты, выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, а также дополнительные карты, выпущенные Банком к основной Банковской карте на имя самого Страхователя. Карты застрахованы от всех актуальных рисков — утрата, незаконное списание ден. средств, грабеж и разбой.

Что делать, если карта прекратила своё действие, а страховка на неё ещё действует?

Если по договору страхования застрахована одна карта, то полис прекращает свое действие. В этом случае вы можете осуществить возврат часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор. Если застрахована не одна карта, то договор страхования продолжает свое действие в отношении действующих банковских карт, выпущенные на имя Страхователя в ПАО Сбербанк.

Как долго рассматривается моё обращение о страховом событии? Когда я получу выплату?

В течение 10 рабочих дней после получения от Вас всех необходимых документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка, подписывается страховой акт. Страховая выплата производится в течение 5 рабочих дней после подписания Акта о страховом случае.

Что делать, если карта нашлась (вернули)?

Вам необходимо позвонить нам и сообщить об обнаружении карты.

Если мне откажут в выплате, как я узнаю об этом?

В течении 7 раб. дней с момента принятия страховой компанией решения об отказе в выплате, Вам будет направлено по почте письмо с обоснованием причин отказа. Если страховая компания располагает адресом Вашей электронной почты, дополнительно будет направлено сообщение на этот адрес.

Можно ли страховую программу оформить нерезиденту (иностранному гражданину)?

Иностранный гражданин может являться Страхователем.

Является ли страховым событием утрата наличных денежных средств в результате кражи (не грабеж, не разбой) в течении 2-х часов с момента получения из банкомата?

Например: украден/утерян кошелек со снятыми наличными в метро

Нет, такое событие не покрывается данным страховым полисом.

Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка, попросили подойти к банкомату, набрать пин-код и провести еще какие-то действия, что привело к переводу денег мошенникам. Данный случай будет являться страховым в рамках продукта «Защита денег»?

Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, т.к. Клиент добровольно совершил действия по перечислению денежных средств.

Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка и попросили продиктовать данные карты и пин-код, что привело к возможности совершения мошеннических действий третьими лицами. Данный случай будет являться как страховой?

Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, поскольку Вы добровольно сообщили конфиденциальные данные о Вашей БК.

Если произойдет мошенническое действие в системе Сбербанк онлайн и деньги спишутся со вклада. Будет ли действовать защита?

Страхование по продукту «Защита денег» распространяется только на средства на банковской карте. В случае, если к вкладу открыта дебетовая карта, через которую, например, Вы пополняете свой вклад, и денежные средства будут списаны мошенническим путем именно с этой банковской карты, то событие может на основании комплекта документов быть рассмотрено, как страховое.

Что мне делать, если заграницей наступило страховое событие — куда обращаться?

На страховом полисе указаны международные телефоны, по которым необходимо обращаться в случае наступления страхового события. Оператор, на вашем родном языке, окажет полную консультацию.

Страховые услуги в рамках Программы «Защита денег» оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (лицензия СИ № 4331 от 05.08.2015 г., адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7, этаж 4 )

Читайте также: