Несоответствие снилс в чем может быть причина

Все большее количество граждан Российской Федерации предпочитает пользоваться электронными сервисами для получения нужной информации, приобретения услуги или продукции. Иногда им приходится сталкиваться с такой проблемой: СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, что делать, чтобы воспользоваться услугами сайта. Этот государственный ресурс нужен практически каждому, и вопрос нужно решать как можно быстрее. Существует множество способов выхода из затруднительной ситуации. Исправить ее легко, если знать основы работы в интернете и принципы прохождения регистрации в сетях. Выполнив ряд действий, можно быстро и корректно найти и устранить причину, по которой Госуслуги не принимает СНИЛС.

Что собой представляет портал "Госуслуги"

Портал «Госуслуги» является крупнейшим в стране электронным ресурсом, содержащим все существующие в ней учетные данные относительно кадастров, реестров и справочной информации. Чтобы начать работу, нужно ввести номер СНИЛС и подтвердить его, используя свой персональный пароль.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к следующим услугам:

запись на прием к терапевту в поликлинику;
получение внутреннего и заграничного паспорта;
оформление детей в школу или детский сад:
запись на секции, студии, кружки;
выписка о судебной или налоговой задолженности;
регистрация или снятие с учета автотранспорта;
резервирование места на прием к тому или иному специалисту;
все виды страхования онлайн;
оплата тех или иных услуг;
регистрация недвижимости и транспортных средств;
покупка ценных бумаг.

Когда на сайте Госуслуги не проходит СНИЛС, то все эти возможности оказываются недоступными.

Обратите внимание! Необходимо учитывать, что если зарегистрироваться на Госуслугах, то платные услуги обходятся на 20-30% дешевле, чем в офисах организаций и компаний. Использование ресурса помогает экономить не только время, но и деньги.

Как зарегистрироваться на сайте

Если программа при проверке выдает ошибку, то ее причина может быть в изначально неправильной первичной регистрации. Даже один неверно введенный символ может стать предпосылкой того, что система отказывается принять введенную информацию. Исходя из этого, нужно правильно делать учетную запись.

При регистрации необходимо действовать в такой последовательности:

Найти и открыть сайт gosuslugi.ru .
Активировать клавишу «Зарегистрироваться».
Внести в открывшиеся окошки свои паспортные данные, номер сотового телефона и электронной почты.
Засвидетельствовать внесенную информацию полученным по СМС кодом.
Составить пароль. Он должен состоять из сложных буквенно-цифровых символов. Если такой пароль уже существует, необходимо поменять или добавить несколько символов. После этого нужно повторно подтверждать введенное слово.

После ввода система открывает окно персональных данных, где нужно заполнить следующие графы:

пол;
фамилия;
имя;
отчество;
дата рождения;
серия и номер паспорта;
гражданство;
номер СНИЛС.

Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте "Госуслуги"

Прежде, чем решать проблему, когда система отвечает, что СНИЛС уже используется, следует разобраться, для чего нужен этот номер и откуда он берется.

Страховой номер индивидуального лицевого счета является уникальным и выдается один раз на всю жизнь. Свидетельство выдается ПФР при первичном трудоустройстве или по желанию родителей оформляется на детей. Состоит СНИЛС из 11 цифр, которые в произвольном порядке выбирает, а затем по определенному алгоритму расставляет компьютерная программа.

СНИЛС служит для упорядочивания сведений о проживающих в стране гражданах, их доходах, отчислениях и взносах. Также индивидуальный номер необходим для регистрации ИП, недвижимости, транспортных средств. Без введения его в учетную запись невозможно пользоваться государственными сайтами. Внесенные данные служат основанием для начисления трудовой пенсии работающим гражданам.

Если система на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован, то причины этого явления могут носить объективный, субъективный или технический характер. Первое, что нужно сделать, — проверить правильность внесенных данных. Если снова не удалось войти на сайт, следует перезагрузить компьютер. Подобные неполадки часто возникают по вине перегретого процессора или сильной нагрузки на технику в связи с множеством открытых вкладок или задействованных программ.

Внимание! Если СНИЛС уже зарегистрирован, то это может означать, что пользователь или кто-то другой от его имени уже выполнял процедуру регистрации или проблема лежит в технической плоскости портала.

Какие причины возникновения проблемы

При проведении первичной регистрации за основу проверки берется именно СНИЛС. Это обосновано тем, что на протяжении жизни гражданин может изменить фамилию, поменять адрес, паспорт и прочие личные документы. Что касается страхового номера, он присваивается навсегда, даже если человек решит изменить пол. Исходя из этого, номер карточки рассылается по всем реестрам, где только может быть зарегистрирован пользователь.

Причины, по которым система может выдавать отказ, бывают следующими:

Неправильный ввод номера. Должно быть 11 цифр, они написаны посередине пластиковой карты. Ввод должен быть без запятых, точек и пробелов, в том числе в начале и конце записи.
Сбой в работе ресурса. Это может быть связано с отказом программы, скачком напряжения, износом оборудования или перегрузкой системы.
Вмешательство третьих лиц. С целью получения данных для шантажа злоумышленники могли получить доступ к документам, пройти регистрацию и получить нужную им информацию.
Повторная авторизация. Человек мог просто забыть о том, что он уже входил на сайт для выполнения каких-либо действий, связанных с трудоустройством, оформлением свидетельств или полисов.

Это важно! При наличии паспортных данных и номера страхового счета, мошенники могут получать доступ к любой конфиденциальной информации.

Как можно решить проблему

Если СНИЛС уже зарегистрирован, то нужно принимать незамедлительные меры по устранению проблемы, так как существует вероятность несанкционированного проникновения в систему.

Варианты действий могут быть следующими:

Подождать несколько минут. Если имел место сбой системы, то регистрация пройдет быстро и без осложнений.
Если снова не будет получаться войти на сайт, попробовать поменять браузер. Довольно часто это помогает.
Удалить одну из учетных записей на других сайтах, которые не представляют собой для пользователя особой важности.
Восстановить пароль. Если номер не менялся, то на него по СМС придет новое секретное сочетание символов. Новая регистрация позволит избавиться от риска получения данных третьими лицами.

Если программа запрашивает место регистрации СНИЛС, то нужно воспользоваться государственным сайтом страхования или посмотреть в трудовой книжке свое первое место работы. Возможно, что номер был выдан по месту рождения, так как многие родители предпочитают сразу оформлять пакет учетных документов на своих детей.

Внимание! Поменять СНИЛС, отвязать его от аккаунта Госуслуг невозможно. Номер присваивается один раз и на всю жизнь.

Техподдержка портала

Если все доступные способы не помогли, то большинство граждан обращается в службу технической поддержки сайта. Это можно сделать по телефонам 115 и 8-800-100-70-10. Также существует возможность передать оператору текстовое сообщение с указанием своих учетных данных и описанием подробностей возникшей проблемы, шагов, которые были предприняты для ее устранения.

Варианты решения вопроса могут быть следующие:

отправление текстовой инструкции на электронную почту;
консультация в телефонном режиме;
выполнение регистрации с помощью удаленного доступа, для чего нужно установить специальную программу.

Важно! Если будут изменены некоторые данные, их нужно правильно перенести на электронный носитель и применять для регистрации и входа, используя функцию копирования. Это позволит избежать ошибок, траты времени и нервов.

Обратиться в пенсионный фонд

Если система выдает: «ошибка проверки СНИЛС в пенсионном фонде Российской Федерации», следует обратиться в центральное отделение этой организации лично. При себе нужно иметь паспорт и страховой номер. Устранить проблему поможет любой свободный менеджер, так как персонал ПФ имеет доступ к порталу и навыки пользования ресурсом. Обратиться в пенсионный фонд можно в любое время, но желательно предварительно позвонить по телефону и записаться на прием. При себе нужно иметь электронный носитель для получения учетной информации.

Что предпринять, если ошибка со СНИЛС не исправлена

В том случае, если все возможные способы испробованы, а ошибка со СНИЛС не устранена, следует обращаться в ближайший МФЦ. После проверки паспорта, СНИЛС и установления личности, сотрудник осуществит удаление учетной записи, корректную регистрацию и выдачу посетителю новых реквизитов. Их рекомендуется скопировать и хранить в разных местах.

Налоговики пугают массовыми отказами в РСВ из-за данных сотрудников.

Налоговые инспекции рассылают организациям письма с предупреждениями об изменении алгоритма приема Расчета по страховым взносам.

В случае неуспешной идентификации застрахованных физлиц, отраженных в разделе 3 «Персонифицированные сведения о застрахованных лицах», будет формироваться отказ в приеме Расчета, предупреждают налоговики. Ранее при выявлении единственного нарушения — неуспешной идентификации застрахованных лиц из 3-его раздела автоматически формировалось Уведомление об уточнении (при этом расчет считался принятым).

В письме предлагается провести сверку персональных данных физических лиц указываемых в расчете (ФИО ФЛ, дата рождения, место рождения, ИНН, паспортные данные, СНИЛС) на предмет представления в расчете устаревших данных.

Каким образом организация должна проводить эту сверку после увольнения работника, непонятно. Ведь сотрудник мог уволиться, например, в июле, после чего сменить паспорт или даже фамилию.

Эксперты рассказывают, как разобраться с проблемами при сдаче расчета по страховым взносам, если налоговая не видит СНИЛС сотрудника.

Ситуация страхователя

Алгоритм действий

Полагаем, что в связи с изменениями в 2017 году, произошедшими в связи с приемкой отчетности по страховым взносам в ИФНС, технические проблемы с приемкой отчетности (Причина отказа в приеме отчетности «Не найден СНИЛС») имеют место быть именно в ИФНС. При этом данные из ПФР могли быть переданы в ИФНС с ошибками. Следовательно, при приеме расчета по страховым взносам возникает ошибка по разделу 3 «Персонифицированные сведения о застрахованных лицах».

Значит, в базу данных ИФНС попали некорректные страховые номера работников. Таким образом, если Ф.И.О. работников и их СНИЛС верны (отчеты по СЗВ-М проходили проверку в ПФР), то у ИФНС нет оснований для возврата отчета на доработку. То есть организация не может отчитаться вовремя по вине ИФНС, а, стало быть, наложение штрафных санкций и блокирование расчетного счета на основании п. 3 ст. 76 НК РФ в данной ситуации будут неправомерными действиями со стороны ИФНС.

Полагаем, что организации необходимо в создавшейся ситуации обратиться в ИФНС по месту сдачи отчетности.

По нашему мнению, организации в кратчайшие сроки необходимо:

1. В свободной форме написать заявление за подписью директора организации на имя руководителя ИФНС, в котором указать, что организация не может отчитаться по вине ИФНС (техническая ошибка при приеме персональных данных работников). При этом в заявлении нужно указать:

ФИО работников (по которым не найден СНИЛС);
паспортные данные работников;
СНИЛС работников.

2. К заявлению приложить копии паспортов работников и копии СНИЛС.

3. В заявлении также указать, что из-за расхождения в персональных данных работников организация не смогла получить извещение о корректной сдаче отчета.

4. Также изложить просьбу о неналожении штрафных санкций и не блокировать ее расчетный счет ввиду того, что ошибка произошла не по вине организации — плательщика страховых взносов.

ИФНС должен сделать запрос в ПФР о персональных данных и устранить проблему несоответствия данных.

5. Поскольку за органами ПФР сохранены функции по ведению персонифицированного учета организация также может обратиться с аналогичным заявлением (см. п. 1) в свое отделение ПФР (но уже на имя руководителя территориального органа) с просьбой о проверке ошибочных СНИЛС.

ИФНС не вправе отказать в принятии налоговой декларации (расчета), представленной налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) по установленной форме (установленному формату), если иное не предусмотрено НК РФ. Если декларация представлена на бумаге, то по просьбе налогоплательщика инспекция должна проставить на копии декларации отметку о ее принятии и дату ее получения либо передать налогоплательщику (плательщику сбора, плательщику страховых взносов, налоговому агенту) квитанцию о приеме в электронной форме — при получении налоговой декларации (расчета) по ТКС или через личный кабинет налогоплательщика.

В соответетствии с абз. 2, 3 п. 7 ст. 431 НК РФ, если в представляемом расчете сведения о совокупной сумме страховых взносов, исчисленных плательщиком за каждый из последних трех месяцев расчетного (отчетного) периода в целом по плательщику не соответствуют сведениям о сумме взносов по каждому застрахованному лицу за указанный период и (или) указаны недостоверные персональные данные застрахованных физлиц (в т.ч. СНИЛС), такой расчет считается непредставленным.

Об этом плательщику не позднее дня, следующего за днем получения расчета в электронной форме (10 дней, следующих за днем получения расчета на бумажном носителе), направляется соответствующее уведомление.

В 5-дневный срок с даты направления в электронной форме указанного уведомления (10-дневный срок с даты направления такого уведомления на бумажном носителе) плательщик страховых взносов обязан представить расчет, в котором устранено указанное несоответствие.

В таком случае датой представления указанного расчета считается дата представления расчета, признанного первоначально непредставленным.

Когда действительно имеют право не принять отчетность

1) отсутствие документов, удостоверяющих личность физического лица, или его отказ предъявить должностному лицу, предоставляющему государственную услугу, такие документы;

2) отсутствие документов, подтверждающих полномочия физлица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);

3) представление налоговой декларации (расчета) не по установленной форме (установленному формату);

4) отсутствие в налоговой декларации (расчете), представленной на бумажном носителе, подписи руководителя (иного представителя — физлица);

5) отсутствие усиленной квалифицированной электронной подписи руководителя (иного представителя — физического лица) организации-заявителя;

6) представление налоговой декларации (расчета) в налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета).

Основаниями для отказа в приеме налоговой декларации (расчета) в электронном виде по ТКС являются:

представление ее не по установленному формату;
отсутствие усиленной квалифицированной электронной подписи руководителя (ИП) или несоответствие данных владельца квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи данным руководителя (предпринимателя);
отсутствие в налоговой декларации: — для физического лица — фамилии, имени, отчества; — для организации — полного ее наименования, ИНН, вида документа (первичный или корректирующий), наименования налогового органа.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации ИФНС не вправе считать расчет по страховым взносам непредставленным и отказывать в его принятии, поскольку для этого нет оснований.

Можно обратиться в УФНС, а затем (при необходимости) в суд для обжалования действий ИФНС, не принявшей расчет.

В Российской Федерации с рождения каждому гражданину необходимо иметь документы, которые с ним на протяжении жизни. Одним из таких документов является СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), он нужен для идентификации личности в системе пенсионного фонда. СНИЛС имеет прямоугольную форму, в народе его еще называют «зеленая пластиковая карточка», «страховое свидетельство».

Для чего нам эта пластиковая карточка и в каких ситуациях она просто необходим? СНИЛС запрашивают во многих организациях. В первую очередь его запросит работодатель при устройстве на работу, для получения медицинских услуг, для оформления путевки в санаторий, для получения материнского сертификата, для оформления потребительского кредита или ипотеки (других банковских операций). Именно по номеру данного документа происходят пенсионные отчисления для начисления пенсий и получения разных льгот по достижению пенсионного фонда.

При устройстве на работу кроме паспорта и ИНН, именно СНИЛС один из главных документов. Поэтому очень важно чтобы ваши данные, а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения и место рождения были указаны правильно. Бывают ситуации, когда владельцем или работодателем обнаружена в снилсе ошибка. О том, как исправить ошибку в снилс, читайте статью.

Способы замены снилс при ошибке в данных

Такое явление как допущенные ошибки в анкетных данных по вине работников выдаваемого органа очень распространенное. И оформление свидетельства страхования не исключение. Давайте посмотрим, какие причины замены можно выделить:

Допущена ошибка в личных данных (не правильно указано число или год рождения, пропущена буква в фамилии, имени или отчестве, что не соответствует паспорту);
Смена фамилии (распространена среди девушек после замужества);
Смена отчества (по разным семейным обстоятельствам);
Утеря СНИЛС (получение дубликата).

Более подробно мы рассмотрим алгоритм действий, если была обнаружена ошибка. Способы замены снилс самостоятельно или с помощью работодателя.

Важно! Страховой номер индивидуального лицевого счета закрепляется за человеком навсегда. Не смотря на то, сколько раз он в течение жизни будет менять фамилию, терять этот документ. Номер не будет изменяться.

Процедура самостоятельной замены

В каких случаях вы можете самостоятельно предпринять действия по замене? В принципе в любой ситуации инициатива о смене документа всегда должна исходить о вас. Не важно вы сменили фамилию, адрес проживания или личные данные не соответствуют вашему паспорту. Вы можете обратиться в отделение пфр либо подать заявку через сайт Гос услуги. Также если рядом с вами нет пенсионного фонда, но поблизости есть МФЦ (многофункциональный центр), вы можете обратиться за помощью к специалистам.

Обращаясь лично в орган пенсионного фонда о замене или повторной выдаче документа, то и забираете лично вы.

Процедура замены через работодателя

Как происходит замена через вашего работодателя, давайте будем разбираться. Такой способ возможен только, если вы оформлены официально. При обнаружении ошибки или потере, например. Вы можете обратиться в отдел кадров вашей организации и попросить сделать заявку от вашего имени на получение нового страхового свидетельства. Специалисту отдела кадров организации вы предоставляете все необходимые документы. Также обратившийся сотрудник заполняет заявление и подписывает его. Далее ваши их передают в пенсионный фонд РФ и ждут, когда будет готов и передан на место вашей работы новый документ. После этого начальник вручает вам новое страховое свидетельство. При его получении работник заполненную форму должен подписать, что он действительно лично получил.

Внимание! Получить вы можете самостоятельно, после извещения, что на ваше имя всё готово. В течение 3 недель, ваше свидетельство будет готов.

Замена по месту пребывания

Согласно существующему законодательству, любой гражданин имеет полное право обратиться в органы пенсионного фонда или МФЦ по месту фактического проживания, не имея регистрации по вопросу о замене снилс. Государственные органы не имеют право отказать в услуге, он должны рассмотреть ваше обращение и предоставить свои услуги. Для обращения с собой необходимо иметь паспорт гражданина России.

В МФЦ специалисты могут предложить оформить заявку на смену через портал гос услуги или через заполнения заявлений на официальном сайте ПФРФ в личном кабинете.

Замена снилс в электронном виде

В настоящее время все операции в электронном виде можно совершать на едином портале гос услуг, если вы имеете личный кабинет. В противном случае необходимо обратиться в ближайший МФЦ, чтобы вам помогли зарегистрироваться на данном портале. После регистрации и заполнения анкетных данных, вы можете воспользоваться услугой электронного обращения в ПФРФ об изменении анкетных данных снилс, указав анкете правильные анкетные данные без ошибок.

Перечень документов

Полный перечень необходимых документов можно найти на официальном сайте ПФРФ в разделе «Порядок получения СНИЛС». При первичном получении или замене при себе иметь необходимо оригиналы всех документов. Если замена или получения для ребенка, которому не исполнилось 14 лет, то необходимо в органы показать оригинал свидетельства о рождении и паспорт одного из родителя (законного представителя). Несовершеннолетним старше 14 лет – паспорт несовершеннолетнего и паспорт родителя (законного представителя).

Для взрослого населения при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, если гражданин и паспорт иностранного государства и РВП.

Сроки замены и выдачи нового документа

Срок изготовления свидетельства в каждом регионе отличается. По правилам карточка заменяется на протяжении 5 рабочих дней при наличии ошибок в анкетных данных. Но в большинстве случаев ее выдают сразу на руки, изменив анкетные данные в базе данных.

Номер СНИЛС присваивается гражданину на всю жизнь и не изменяется даже при смене пола. Тем не менее, бывают случаи, когда портал Госуслуги не воспринимает логин пользователя и отказывает вправе пройти процедуры регистрации и открытии своего личного кабинета. Рассмотрим причины возникновения ошибки проверки СНИЛС на сервисе Госуслуги и варианты решения проблемы.

Возможности портала Госуслуги

Уже более десяти лет россияне пользуются интернет-порталом Госуслуги, который дает возможность общения со специалистами государственных и муниципальных органов власти в режиме онлайн. Для регистрации на сайте используется номер СНИЛС или усиленная квалифицированная электронная подпись. Вариант с использованием номера зеленой карты более популярен среди большинства пользователей сайта. 11 цифр СНИЛС часто выбираются в качестве логина для входа в личный кабинет на портале.

Пройдя регистрацию на портале и получив подтвержденную учетную запись, пользователь в лице сервиса Госуслуги получает надежного помощника во многих сферах жизни.

Используя портал, можно:

заботиться о своем здоровье, записываясь на прием в поликлинику;
заботиться и развивать творческие задатки у детей. Сервис предоставляет возможности записи в дошкольное учреждение и школу, летний лагерь, группы внешкольного обучения;
оформлять страховки;
проводить регистрацию недвижимого имущества, автотранспорта, снимать с учета автомобиль;
делать заявки на получение различных документов: паспорта, свидетельства о рождении ребенка и др.;
выписываться из квартиры и прописываться в новое жилье в режиме онлайн;
оплачивать налоги;
инвестировать деньги в ценные бумаги;
многое другое.

Именно поэтому пользователь при отказе системы во время прохождения процедуры регистрации хочет как можно быстрее понять, почему возникла такая проблема и какие существует пути решения.

Виды ошибок на сайте Госуслуг, связанные с вводом СНИЛС

Ошибки, связанные с цифрами СНИЛС, делятся на три группы:

проверив цифры, Пенсионный фонд не нашел их в своей базе данных;
на сайте Госуслуги существует еще одна учетная запись с таким же номером страхового свидетельства;
система проводит проверку корректности ввода цифрового кода СНИЛС более 28 дней.

Появившаяся на экране монитора надпись о том, что возникла ошибка проверки СНИЛС в Пенсионном фонде Российской Федерации, заставляет пользователя проверить правильность набора введенных данных. Следует ввести номер повторно внимательно и не спеша. Зная цифровую комбинацию наизусть, лучше взять оригинал свидетельства и набирать данные непосредственно с документа. Если цифры впечатаны корректно, значит причина кроется не в этом.

Ошибка проверки номера «зеленой карты» в системе Пенсионного фонда может произойти из-за следующих факторов:

База Пенсионного фонда изменилась, а на портале Госуслуги эти изменения данных пользователя еще не нашли отражение в базе данных. Например, девушка вышла замуж и поменяла добрачную фамилию. На протяжении 24 часов данные в ПФ по этому человеку актуализировались. А вот на портале Госуслуг информация обновится через 14-28 дней.
Информация в базу Пенсионного фонда внесена неправильно. Никто не застрахован от ошибок, в том числе и специалисты государственных структур. Исправить проблему можно путем личного визита в отделение фонда.
Технический сбой на портале. В период наплыва посетителей сервер сайта может дать сбой. Другой причиной могут быть профилактические работы, которые проводят специалисты сервиса. Попытку войти и зарегистрироваться следует повторить через несколько часов.
Техническая ошибка со стороны пользователя. Нередко подобная ошибка возникает по непрямой вине пользователя. Используемый браузер кэширует данные, чтобы быстро их находить при загрузке новой страницы. Иногда браузер использует старые файлы, закэшированные им ранее, а на загружаемой странице они обновились. По этой причине происходит технический сбой.

Второй аккаунт с таким же номером страхового свидетельства может появиться по следующим причинам:

человек ранее проходил процедуру регистрации на Госуслугах, но забыл об этом и повторно пытается авторизоваться;
учетная запись стала объектом внимания компьютерных взломщиков или шантажистов. Они могли пройти авторизацию, чтобы получить доступ к конфиденциальным данным пользователя и воспользоваться ими в жульнических целях;
родные либо супруг(-а) создали учетную для конкретного пользователя, а потом забыли об этом сказать.

Важно! Длительная проверка системой номера страхового свидетельства проходит из-за технических проблем на портале (сбой сервера, профилактические мероприятия) либо из-за технических проблем, возникших у пользователя при работе в браузере.

Как устранить проблемы, возникшие при проверке СНИЛС ПФ РФ

Можно использовать такие способы:

Воспользоваться сайтом позже. Если в жизни прошли изменения, повлекшие за собой посещение офиса Пенсионного фонда и внесение изменений в карточку СНИЛС, тогда надо подождать, пока обновится база портала Госуслуги. Если же после внесенных изменений прошел месяц, причина отказа системы во входе из-за неверного СНИЛС кроется в другом. Технический сбой на сайте может остановить работу на несколько часов. Следует попробовать произвести попытку проверки СНИЛС несколько позже.
Попытаться войти на сайт с помощью другого браузера. Программные проблемы у пользователя — распространённая ошибка некорректной работы сайта. Стоит попробовать поменять браузер, используя предусмотренный операционной системой (для Windows — Internet Explorer). Перед началом работы следует очистить историю посещения браузера и удалить cookie-файлы.
Посетить отделение Пенсионного фонда. В отделении Пенсионного фонда можно проверить, есть ли номер вашего страхового свидетельства в базе данных. Также требуется выяснить, совпадают ли данные СНИЛС с информацией, хранящейся в ПФ. Выявленные ошибки можно сразу же исправить, не записываясь на повторный прием.

Важно! Если сотрудник пенсионного фонда, выявив ошибку, отказывается ее исправлять, следует обратиться за помощью к его непосредственному руководителю или написать жалобу на имя директора отделения.

Неисправленная ошибка не даст возможность пользоваться сервисом Госуслуги, а также создаст проблемы при оформлении документов в различных инстанциях.

Если устранить проблему с помощью советов, описанных выше не удалось, следует проанализировать вариант с клонированием учетной записи.

Как решить проблему, если учетная запись на Госуслугах авторизирована дважды

При регистрации на портале Госуслуги пользователь получает предупреждение, что двойная авторизация приведет к возникновению ошибок. Поэтому, если при работе с сервисом возникла ошибка проверки СНИЛС по этой причине, необходимо удалить неиспользуемую учетную запись.

Существуют два способа решения этой проблемы:

Пользователь помнит, что создавал второй аккаунт, но забыл пароль для входа. Восстановить пароль от неиспользуемой учетной записи можно с помощью мобильного телефона или адреса электронной почты. Если доступ к аккаунту не восстановлен, следует сходить на прием в МФЦ и привлечь к решению проблемы специалиста центра.
Пользователь уверен, что ни он, ни его близкие не создавали второй учетной записи. В этом случае необходимо подойти в МФЦ и с помощью специалиста удалить второй аккаунт.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если варианты возникновения проблемы рассмотрены и пути решения испробованы, следует обратиться в службу технической поддержки портала Государственных услуг. Можно позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-70-10, если вы находитесь на территории России либо + 7 (499) 550-18-39, если за рубежом.

Пояснив оператору суть проблемы, следует выслушать его рекомендации и практические советы. Но лучше оставить письменную заявку, обрисовав этапы возникновения ошибки и способы, которые предпринимались для ее решения. Это позволит техническому специалисту быстрее вникнуть в суть вопроса и оказать эффективную и быструю помощь для устранения ошибки.

Любую проблему можно решить, обратившись за помощью к специалистам. Но не следует исключать и возможных ошибок, сделанных самостоятельно. При вводе информации следует быть предельно внимательным. Логины и пароли от почтового ящика, различных сервисов лучше записывать на бумаге и хранить в недоступном для посторонних людей месте.

Дата публикации материала: 14 августа, 2015 / Последнее обновление: 25 марта, 2020

Каждый гражданин РФ должен в обязательном порядке иметь ряд официальных документов, содержащих сведения о нем. СНИЛС позволяет идентифицировать гражданина в системе обязательного пенсионного страхования.

В ряде случаев может потребоваться замена СНИЛС. О том, можно ли это делать и как мы поговорим в этой статье. Поменять документ можно несколькими способами.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-93. Это быстро и бесплатно!

Причины замены

В ряде случаев может потребоваться замена пенсионного свидетельства. Важно не путать замену самого свидетельства и номера СНИЛС. Номер является уникальным, он дается человеку один раз на всю жизнь. Под заменой свидетельства понимается выдача нового документа (зеленой карточки) со старым номером.

Замена СНИЛС требуется в следующих случаях:

Изменение паспортных данных. При смене фамилии, имени, отчества, возраста, пола обязательно необходимо менять страховое свидетельство. Несоответствие новых паспортных данных и сведений, указанных в старом СНИЛС, может привести к проблемам с перечислением страховых взносов на счет гражданина.Поступающие на счет платежи из-за существующего противоречия в данных могут «зависать» и не поступать на лицевой счет. Подобная ситуация в будущем может привести к сложностям при расчете трудового и страхового стажа и, соответственно, к проблемам при расчете пенсии.
Ошибки в существующем свидетельстве. Гражданин может обнаружить неверно указанные сведения в пенсионном свидетельстве непосредственно при его получении, либо по прошествии времени. Необходимо заменить существующий СНИЛС на новый документ, в котором будут указаны достоверные сведения.
Потеря документа. В случае потери, либо кражи документа необходимо получить дубликат.

Граждане, которые не имеют пенсионного свидетельства нового образца (выдаются с 2003 года), должны в обязательном порядке его получить.

В настоящее время существует единая форма СНИЛС, принятая на территории всей страны, поэтому выданный до 2003 года документ потерял свою актуальность. Это говорит о том, что вы должны обязательно поменять свой СНИЛС старого образца на новый! Как узнать страховой номер ПФР физического лица — читайте тут.

Способы замены

Существуют следующие способы, где и как можно это сделать:

В ПФР самостоятельно.
В ПФР через работодателя. Подобный способ применим только к официально трудоустроенным гражданам.
В МФЦ. В настоящий момент на территории страны созданы многофункциональные центры, оказывающие населению целый ряд социальных услуг. Замена СНИЛС является одним из направлений деятельности МФЦ. Обратиться гражданин может в представительство организации по месту фактического пребывания.

Портал Госуслуги позволяет гражданам получить множество социальных услуг при помощи подачи заявки в электронном виде. В настоящий момент замена СНИЛС не входит в перечень вопросов, которые можно решить при помощи интернета. Оформление документа возможно только после подачи соответствующего заявления в бумажном виде. А какие документы нужны?

Перечень документов: что нужно?

Для оформления нового СНИЛС после смены паспортных данных надо предъявить в ПФР, МФЦ, либо отдел кадров организации следующие документы:

Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, о разводе и т.д.).
Паспорт с новыми данными (либо заменяющий его документ).
Старый СНИЛС. Недействительный документ сдается для дальнейшего его уничтожения.

При замене документа из-за наличия ошибок в свидетельстве необходимо предъявить паспорт и СНИЛС. В случае утери документа предъявляется только паспорт.

После предъявления документов заполняется соответствующее заявление. Оно имеет унифицированную форму АДВ-2.

В заявлении заполняются следующие пункты:

Номер свидетельства.
Фамилия, имя, отчество, пол гражданина.
Изменившиеся данные (при замене паспорта, либо исправлении данных СНИЛС).
Адрес регистрации.
Адрес фактического пребывания.
Новый паспорт (при смене паспортных данных).
Дата и подпись.

Пенсионный фонд должен быть извещен о данном факте.

Образец заполнения заявления формы АДВ-2 доступен для скачивания тут.

Платить госпошлину за данную услугу не требуется. Как получить СНИЛС через «Госуслуги» — читайте тут.

Процедура самостоятельной замены

Официально безработные граждане могут заменить СНИЛС только самостоятельно. Замена свидетельства для несовершеннолетних до 14 лет осуществляется их родителями, либо законными представителями.

Трудоустроенные граждане могут оформить новое свидетельство через работодателя, либо, также, в индивидуальном порядке.

Процедура самостоятельной замены СНИЛС включает следующие этапы:

Подготовка необходимых документов.
Обращение в отделение ПФР, либо в МФЦ по месту пребывания. Желательно это делать в течение 14 дней после получения паспорта с новыми анкетными данными.
Заполнение заявления на замену документа.
Ожидание оформления документа. Максимальный срок изготовления – 3 недели.
Получение нового свидетельства.

На время замены свидетельства желательно записать его номер, поскольку еще до получения нового дубликата документа его номер может потребоваться для предъявления в различных инстанциях.

Процедура замены через работодателя

Трудоустроенные официально граждане могут оформить страховое свидетельство через работодателя, поскольку именно он выступает в качестве страхователя. В этом случае процедура замены СНИЛС будет следующей:

Подготовка работником необходимых документов.
Обращение в отдел кадров организации.
Заполнение заявления на замену документа.
Передача работодателем документов в ПФР (в течение 14 дней).
Ожидание оформления документа (максимум – 3 недели).
Передача нового свидетельства из ПФР в организацию (около 14 дней).
Передача работодателем готового свидетельства сотруднику в течение недели.
Роспись работника в ведомости по форме АДИ-5 о получении СНИЛС.

Таким образом, замена СНИЛС работодателем позволяет гражданину не заниматься лично данным вопросом, но значительно увеличивает срок оформления документов. Если при самостоятельном обращении гражданин получает новое свидетельство в течение 3 недель, то работодатель может производить процедуру замены больше месяца. Сейчас стало возможно узнать накопительную часть пенсии по СНИЛС через интернет.

Сколько времени займет?

По закону гражданин должен подать документы на замену СНИЛС в течение 14 дней после получения паспорта с измененными анкетными данными.

Никаких штрафных санкций за нарушение данного срока не предусмотрено, поэтому допускается замена свидетельства и позднее.

Важно понимать, что промедление в получении СНИЛС с достоверными анкетными данными может привести к некорректному отражению в системе персонифицированного учета уплачиваемых работодателем страховых взносов.

Срок изготовления свидетельства после подачи необходимых документов и заявления составляет не более 3 недель.

Замена по месту пребывания

По закону гражданин имеет право обратиться в отделение ПФР, либо МФЦ по месту пребывания. Отказ в услуге по замене СНИЛС из-за отсутствия прописки по месту обращения является нарушением закона.

Таким образом, замена СНИЛС при изменении паспортных данных, утере свидетельства, либо наличии ошибок в нем является обязательной процедурой.

Замена свидетельства производится в течение трех недель. Трудоустроенные граждане могут обратиться к работодателю, который за них подаст документы на замену свидетельства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Читайте также: