Пенсионерка не может добиться

После получения пенсионного статуса большинство людей предпочитают продолжать работы – таковы реалии сегодняшнего дня. За плечами немолодых сотрудников – знания, опыт, квалификация и прочие «богатства», прилагающиеся к годам. К сожалению, часто в их число входят и проблемы со здоровьем, а значит, частные больничные. Не всегда работник пенсионного возраста хочет и может подстроиться под меняющиеся требования, освоить новые навыки, бывают трудности, касающиеся личных отношений в рабочем коллективе, особенно если приходится подчиняться молодому начальнику.

Причин, по которым работодатель хотел бы проводить такого сотрудника на пенсию, достаточно. Но как быть, если работник смотрит на это иначе? Как соблюсти процедуру увольнения на законных основаниях, не дискриминируя увольняемого по возрасту?

Если сотрудник-пенсионер сам хочет уволиться, то ему нужно просто подать заявление на увольнение в связи с выходом на пенсию

В чём преимущества пенсионеров

Согласно положениям действующего Трудового кодекса, пенсионеры приравниваются в правах и обязанностях ко всем остальным сотрудникам (ст.3 ТК РФ).

Но в некоторых случаях пенсионный возраст гарантирует определенные преимущества на работе.

  1. По закону, возраст не может быть поводом для отказа в трудоустройстве (ст. 64 ТК РФ).
  2. Пенсионер-ветеран ВОВ, если он продолжает работать, может сам выбирать время для своего отпуска (п.1. ст.15-16 Федерального закона №5 от 12.01.95).
  3. По желанию, сотрудник пенсионного возраста может взять дополнительный неоплачиваемый отпуск до 14 дней.
  4. Работающие пенсионеры освобождены от уплаты имущественного налога.
  5. Пожилые сотрудники получают определенные преференции при оформлении путевок в санатории и другие оздоровительные учреждения.

Возраст – не повод для увольнения

Как бы работодателю ни хотелось уволить сотрудника-пенсионера, чтобы избавиться от определенных сложностей и освободить место для молодых, закон этого не разрешает.

Увольнение в связи с выходом на пенсию как отдельное основание увольнения законом не предусмотрено. Работник, выходящий на пенсию, может уволиться по собственному желанию в дату, указанную в заявлении.
Порядок увольнения стандартный

Ст. 3 ТК РФ четко определяет, что пенсионный возраст ни в коем случае не может быть поводом для увольнения.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Любая недостаточно обоснованная причина увольнения пенсионера в суде в большинстве случаев будет расценена как дискриминация по возрасту, что чревато серьезными последствиями для работодателя.

Конечно, в арсенале руководителя есть много способов, чтобы вынудить написать заявление «по собственному желанию». Но если у пенсионера такого желания на самом деле нет, а есть решимость отстаивать попранные права, то в суде работодатель, ищущий легких путей, практически обречен.

К СВЕДЕНИЮ! Формулировка «по собственному желанию» в отношении сотрудников пенсионного возраста уместна только при наличии их доброй воли. В этом случае они могут обойтись без обязательного для всех предупреждения за 2 недели до ухода (ст.80 ТК РФ). Таким правом они могут воспользоваться один раз, обозначив в заявлении: «в связи с выходом на пенсию». Соответствующая запись появится и в трудовой книжке.

А если договориться?

Соглашение сторон – наиболее удобный способ для прощания с сотрудником, которого формально не за что увольнять. С пенсионером, не желающим наслаждаться радостями жизни без ежедневной работы, нужно тактично побеседовать, объяснив резоны руководителя и предложив финансовую поддержку. Вероятнее всего, мудрость лет подскажет сотруднику, что не стоит бороться за место в организации, где он уже не нужен. Понадобится душевная тонкость работодателя, чтобы этот разговор прошел без взаимных обид.

Если договоренность достигнута, составляется соглашение, на основании которого и расторгается трудовой договор.

ВАЖНО! В соглашении надо отразить волю обеих сторон и сумму пособия, которое должен будет выплатить работодатель при увольнении.

Закон одинаков для всех

Остальные основания для освобождения пенсионера от должности ничем не отличаются от предусмотренных для всех категорий работников.

Как и любой другой подчиненный, сотрудник солидных лет может потерять работу, если:

  • нарушает трудовой распорядок и дисциплину в коллективе (прогуливает, опаздывает, является в алкогольном опьянении и т.п.);
  • штат компании вынужденно сокращается;
  • изменились условия работы, перестав устраивать пенсионера, а других вакантных должностей подходящей квалификации в компании нет либо он на них не согласен;
  • организация работодателя ликвидируется;
  • будет доказано его несоответствие должности.

Специального порядка увольнения пенсионеров по сокращению численности (штата) нет. Поэтому оформляйте увольнение по стандартной процедуре сокращения.

Работа пенсионера стала неполноценной

Несоответствие должности – главная «головная боль» работодателя, связанная с сотрудниками-пенсионерами. Когда человек больше не в силах или не хочет работать так, как требуется, конечно, работодатель вправе с ним расстаться. Но сам руководитель не уполномочен объективно оценивать должностное соответствие сотрудников – для этого создается специальная комиссия, аттестующая работника. Если ее вердиктом будет «утрата определенных навыков», то работнику пенсионного возраста, переставшему соответствовать своей должности, надо предложить другие вакансии, которые будут отвечать имеющейся у него на сегодняшний день квалификации. Как правило, это будут нижестоящие должности, значительно меньше оплачиваемые. В случае несогласия работника или отсутствия подходящих вакансий увольнение правомерно.

Если пожилой человек не может в полной мере выполнять свои обязанности в связи с пошатнувшимся здоровьем, снова нужен будет вердикт комиссии – только не аттестационной. А врачебной. Сам работодатель не может принимать решения о соответствии здоровья работника должностным требованиям. Процедура увольнения после вердикта такая же, как в случае с переаттестацией.

Когда поджимают сроки

Работодатель имеет право не продлевать трудовой договор, срок которого истек, даже если это договор с сотрудником, достигшим возраста пенсионера. Вот и еще один законный повод проводить его на отдых.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если договор был составлен с неопределенным сроком, то без причины расторгнуть его нельзя.

Работодатель может предложить сотруднику заключить срочный договор с тем, чтобы закономерно уволить работника, когда срок истечет. Но принуждать работника согласиться на такой вариант будет незаконно, что легко может быть доказано в суде. Срочные договоры с пенсионерами стоит оформлять исключительно с их добровольного согласия!

ВНИМАНИЕ! Ст. 59 ТК запрещает разрывать действующие договоры для заключения взамен них срочных!

Поищем компромисс?

Если не получается найти обоснованный ТК повод для увольнения пожилого сотрудника, переставшего устраивать работодателя, можно поискать выход, при котором будут «и овцы целы, и волки сыты».

Например, вместо полного освобождения от должности можно предложить пенсионеру перейти на полставки, неполный рабочий день или сокращенную неделю.

Таким образом, сотрудник сохраняет работу и самоуважение, а руководитель экономит на зарплате и сберегает опытного «кадра», например, для наставничества и других функций.

Защищен профсоюзом

Если пенсионер, подлежащий увольнению, является членом профсоюзной организации, действующей на предприятии, работодателю нужно получить от этого органа согласие на прекращение трудовых отношений.

Если ответа на запрос работодателя не последовало в течение недели, мнение профсоюза об увольнении в дальнейшем можно не учитывать.

Если выражено отрицательное мнение, это не значит, что сотрудник не может быть уволен: нужно будет просто соблюсти соответствующую процедуру, касающуюся освобождения от должности членов профсоюза.

Памятка для работодателя

Подытожим важные нюансы, касающиеся увольнения пенсионеров.

  1. Без согласия пенсионера уволить его на основании возраста нельзя (ст.3 ТК РФ).
  2. Спорные поводы для увольнения пенсионера суд приравнивает к возрастной дискриминации.
  3. В случаях, не зависящих от воли сторон, сокращения штатов или изменения условий трудового договора, увольнение пенсионеров происходит так же, как и других сотрудников.
  4. Компромиссным решением может быть перевод сотрудника-пенсионера на сокращенный график.


Жительница Таллинна Мария Рауд (64) в ужасе: она в июле купила триммер для травы, два раза попользовалась, и тот сломался. В итоге, после нескольких месяцев выяснения отношений с продавцом, у пенсионерки нет ни триммера, ни денег за него. Какие же права есть у покупателя в подобных ситуациях и кто оплатит ему транспортные расходы, разбиралась «МК-Эстония».

«Я до этого была у них постоянным клиентом, – возмущается Мария. – За 12 лет четыре триммера уже купила: три себе, один брату в подарок. А история началась с того, что в мой старый триммер, Stiga 226, купленный какое-то время назад у них же, попал случайно с газона шнурок. Я повезла его в ремонт. Они сказали, что деталь будет стоить 65 евро плюс 15 евро за работу. А лето, дожди постоянно, косить-то на даче надо! Я и решила, что проще будет купить новый триммер – тем более что старый привезла на машине, и машина меня ждала – стояла перед входом».

Продавец, рассказывает пенсионерка, посоветовал ей триммер Alpina. Но когда она попросила его завести, чтобы послушать, как работает мотор, тот отказался: мол, последний.

«Видя, что я сомневаюсь, он добавил: «Этот – точно такой же, как твоя Stiga 226», – рассказывает Мария. – Ну я и согласилась. Заплатила 175 евро плюс 15 евро на расходники. Однако, когда я привезла его на дачу и пошла косить, то увидела, что и послабее он будет, и заводится не сразу, и мотор у него звучит по-другому, как будто бы всхлипывает и захлебывается. Stiga-то моя – как песня: завел – и пошла ровно работать, та-та-та. А этот не такой, как будто умирает».

Месяцы мытарств и трата денег

Проблемы, рассказывает пенсионерка, начались буквально сразу. Сначала она заметила, что мотор работает странновато. Потом обратила внимание, что как-то уж очень быстро уходит бензин.

«Я покупаю дорогой бензин, 98-й, и предыдущий триммер так, извините, не жрал, – говорит Мария. – Ну ладно, покосила один раз. Потом через какое-то время пошла косить во второй раз. И только начала – чувствую, что-то на меня сзади льется. Смотрю: бензин!»

Надо ли говорить, что облитый бензином человек чувствует себя не очень-то уютно. Покос тут же прекратился, Мария заказала машину (а дача находится в трех километрах за Юри) и повезла триммер обратно в магазин.

«Оказалось, за это время они резко разучились говорить по-русски, – делится удивлением Мария. – Когда продавали триммер – говорили. А тут вдруг забыли. И когда я им принесла этот триммер, они сказали, что максимум могут бачок заменить. Но мы все понимаем, что бачок – и это видно – чем-то прожжен. То есть, когда потом разобрали, то увидели, что какая-то деталь там болталась, при косьбе она нагревалась и прожгла дыру в бачке. То есть проблема явно не в бачке! И замена бачка проблему же не решит».

Четыре раза ездила Мария в поисках правды в этот магазин. И четыре раза на просьбу отремонтировать триммер нормально или заменить его на другой такой же получала отказ.

«Каждый раз приходилось заказывать машину, чтобы отвезти туда триммер, – говорит пенсионерка. – И каждый раз мне это влетало в копеечку!»

В итоге женщина решила обратиться в Департамент защиты потребителя. Но… и это повлекло за собой расходы.

«Написала заявление, а там и говорят: «Надо на эстонском языке», – передает беседу пенсионерка. – Пришлось искать эстонца и платить ему тоже, чтобы он перевел мое заявление на государственный».

И она не понимает: вроде бы по закону правда на ее стороне. Но на деле отстоять ее очень сложно.

«В последний визит я поняла: раз у нас разговора не получается, то я просто оставлю им триммер – пусть ремонтируют, – говорит пенсионерка. – Это было в середине сентября, прошло уже больше месяца, и до сих пор его не вернули. И вот что мне делать?»

В каких случаях должны вернуть деньги?

Мы обратились за комментариями и ко второй стороне, фирме Loodus Invest, у которых магазин на Вильянди мнт. Однако они ответили так: «Технические проблемы мы через СМИ не решаем».

Юрист секретариата комиссии по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Марго Леэн подчеркивает: покупатель имеет право предъявлять претензии к недостаткам купленного товара в течение двух лет после покупки.

«То есть продавец несет ответственность за недостатки товара, выявившиеся в течение двух лет, – поясняет она. – Но продавец не несет ответственности за недостатки, появившиеся в результате износа товара, механических повреждений и прочего. Если приобретенный товар не отвечает условиям договора, то покупатель имеет право на ремонт или замену этого товара».

При этом мало кто знает, что если продавец признает недостаток товара или если выявилось несоответствие договору купли-продажи, то покупатель может предъявить продавцу требование и по возмещению расходов на необходимую транспортировку товара. То есть траты на такси и прочее.

«У покупателя есть право отступить от договора (то есть получить деньги обратно) в течение двух лет, отведенных на предъявление претензии, – добавляет юрист. – Это происходит в том случае, если замена или ремонт товара не удается или не представляется возможным, или же причиняет покупателю необоснованные неудобства. Также это право остается за покупателем в случае, если продавец отремонтировал товар, но похожий недостаток проявился снова».

Если покупатель убежден, что проблема кроется в бракованном моторе, то в департаменте советуют обратиться к эксперту или специалисту для подтверждения этого факта. Что же касается перевода заявления на эстонском, то в департаменте отмечают: Закон о защите прав потребителей предполагает, что рабочий язык комиссии по потребительским спорам – эстонский.

«Поэтому заявление в комиссию должно быть подано на эстонском языке. Расходы, связанные с участием в потребительском споре (в том числе, расходы на переводчика), участники спора оплачивают самостоятельно», – говорит юрист.

На сайте материал публикуется в сокращенном виде. Статья целиком опубликована только в печатной версии газеты.

Подписку на газету можно оформить здесь.

Краткое содержание:

В большинстве случаев закон не запрещает человеку работать и получать пенсию одновременно. А потому «работающий пенсионер» в нашей стране — это далеко не редкое явление.

Правда приходится добавить, что и вынужденное, в основном, явление — учитывая размеры пенсий по старости.

Но не стоит забывать, что у работающего пенсионера — особый статус, а потому он может пользоваться большим объемом прав и привилегий (и как пенсионер, и как работник).

1. Как пенсионер, он имеет следующие права:

Право на индексацию пенсии и ЕДВ

За работающими получателями государственных пенсий это право сохраняется, тогда как для работающих получателей страховых пенсий индексация ограничена лишь федеральной ЕДВ (если она им назначена).

Работающие пенсионеры, у которых страховая пенсия по старости, получают ежегодную корректировку с 1 августа: к пенсии добавляются баллы, заработанные за прошлый календарный год (правда, с учетом 3-балльного ограничения).

Право на доплату к пенсии за спецстаж и иждивенцев

Независимо от факта работы, пенсионеры, у которых страховая пенсия по старости, могут получать доплаты:

-за нетрудоспособных иждивенцев (в размере 1/3 фиксированной выплаты),
-и за северный стаж (50% или 30% фиксированной выплаты, если 15 лет стажа на Крайнем Севере или 20 лет в приравненных территориях соответственно).

2. Будучи работником, пенсионеру стоит знать о таких правах:

Право на индексацию зарплаты

Позиция Минтруда такова: в бюджетных организациях повышение зарплаты производится на основании нормативного акта. А в частных организациях повышение должно предусматриваться локальными актами (например, коллективным договором).

А если порядок индексации предусмотрен, но не соблюдается — работники вправе добиться прибавки к зарплате через суд.

Недавно Верховный суд РФ взыскал с организации недополученную работником индексацию за 5 лет работы, и ссылка на то, что он получал премии в счет индексации, суд не удовлетворила (ВС РФ, дело 89-КГ 18-14).

Право на дополнительный отпуск

Работающие пенсионеры по старости могут взять административный отпуск сроком до 14 календарных дней (это помимо ежегодного оплачиваемого отпуска).

Для прохождения диспансеризации работающим пенсионерам обязаны предоставить два оплачиваемых выходных дня в течение каждого года.

А если пенсионер является ветераном боевых действий, он может уйти в ежегодный отпуск в любое удобное для него время (независимо от графика отпусков), а также имеет право на административный отпуск сроком до 35 дней за год.

Право на бесплатный медосмотр

Если пенсионер работает за компьютером, по закону работодатель обязан обеспечить ему бесплатный медицинский осмотр не реже чем раз 2 года (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 3 июня 2002 г. №118).

Право выбрать электронную трудовую книжку

До конца этого года работники могут сделать для себя добровольный выбор — будет у них электронная трудовая книжка или же останется прежняя, бумажная.

До 30 июня работодатели обязаны уведомить всех работников об изменениях в трудовом законодательстве и предложить им сделать выбор (Федеральный закон от 16 декабря 2019 г. № 439-ФЗ).

Право уволиться без отработки

Работник может уволиться по своему желанию в любое время, без 2-недельной отработки, если в заявлении он указал, что просит расторгнуть трудовой договор по п. 3 части 1 ст. 77 ТК РФ — т. е. в связи с выходом на пенсию.

При этом закон не запрещает применять это правило неоднократно. Например, работающий пенсионер уже ранее увольнялся в связи с выходом на пенсию, а после — снова устроился на работу и снова решил уволиться.

Как показывает судебная практика, нет препятствий к тому, чтобы он повторно воспользовался своим правом уволиться без предварительной отработки, если указал в заявлении на увольнение в связи с выходом на пенсию (например, Московский р-й суд г. Твери, дело № 2-2024/2012).

А вот уволить работника только потому, что он стал пенсионером, работодатель не может. Если пенсионер работает по бессрочному трудовому договору, он может быть уволен лишь по общим основаниям, как и все работники.

Заключать же срочный трудовой договор пенсионер не обязан: по закону такое соглашение допускается лишь по обоюдному согласию между работником и работодателем.

Конфликт

– И не продает, и ремонт не делает, – это Зоя Снегирёва о владелице той самой половины. – А стена, которая между домами, она же с той стороны не отапливается, тонкая, холодная. Раньше пять тонн угля на зиму хватало, а теперь чуть ли не вдвое больше, Зое Михайловне 80 лет, живет одна, родные умерли. Несмотря на возраст и состояние здоровья, участком своим занимается – во дворе ухоженный огород, цветы. И по судам ходить силы находит. Хотя это уже необходимость – женщина просто не знает, как призвать соседей к ответу.


Речь о двухквартирном доме на земле. Соседи, проживающие во второй половине – семья Виктории Котловской – въехали в него в 2002 году. Несколько лет все было нормально, конфликт начался в 2006-м. Соседи начали разбирать несущую стену, Зоя Михайловна кинулась звонить в акимат, в полицию, и разбор запретили. А конфликт с тех пор только набирает обороты.

За это время он усугубился спором о разделе земли: при легализации часть огорода Снегирёвой отошла к соседям. Пенсионерке обидно, ведь земля теперь просто зарастает бурьяном. Но больше всего она переживает за дом. Соседи уже два года как съехали, построили себе другой дом. Женщина говорит, что для его строительства они брали материалы из той самой смежной квартиры. И теперь покинутые стены ветшают с каждым днем все сильнее.

Цель

Судится Зоя Михайловна с 2014 года. Она четко знает, чего хочет добиться: чтобы соседи либо отремонтировали квартиру, либо продали ее тем, кто восстановит ее и будет жить. Согласно статье 4 Закона «О жилищных отношениях», в которой предусмотрено, что использование жилища не должно приводить к его разрушению или порче, нарушать условия проживания других жильцов, она вправе этого добиваться. Вот только достигать цели приходится пошагово. Исковые требования должны быть сформулированы конкретно, поэтому юристы, представляющие интересы женщины, каждый раз добиваются какого-то определенного результата, иногда частично.

К примеру, в 2014 году по решению суда семья Виктории Котловской должна была все же отремонтировать ту самую несущую стену, с которой начался конфликт. Она действительно была заделана только рубероидом. Суд обязал ответчицу произвести ремонт, обшить стену листами ДСП, зашпаклевать, оклеить обоями. Зоя Михайловна до сих пор не знает, сделали они это или нет. Стена по-прежнему промерзает, слышимость (в те моменты, когда соседи еще находились в жилище) – как будто бумажные стены.

В 2016 году женщина обращалась в суд с новым исковым требованием: произвести ремонт кирпичной кладки (восстановить ее) соседской половины. Из-за того что кладки у соседей не было, начали отходить кирпичи на половине Снегирёвой, вода затекала, стена сырела. Суд требование удовлетворил только частично: Котловская на суде сказала, что когда они въехали в дом, он уже был в таком состоянии. А Снегирёва обратного доказать не смогла: бывших соседей, которые продали Котловской дом, не было уже в живых. В данной ситуации по решению суда Котловские сделали только водосток, чтобы отводить воду.

Вторая сторона

У Виктории Котловской позиция диаметрально противоположная. Она говорит, что это Зоя Михайловна не дает разрешения на капитальный ремонт дома. Поэтому и не делается ничего. Неоднократно озвучивала это на судебных заседаниях. Пенсионерка в шоке: говорит, что это неправда. Более того, из-за состояния соседской части дома она не может отремонтировать крышу. Часть кровли во второй половине дома просела, из-за этого люди, которых пыталась нанять для ремонтных работ, за дело не берутся. Говорят, если тронуть, соседняя полуразобранная часть дома может посыпаться, как карточный домик. И тогда в суд подадут уже на Зою Снегирёву.

Судиться пенсионерка уже устала. Ходила на прием в акимат, в прокуратуру. Ей сказали, что, чем ходить по адвокатам, лучше утеплили бы стенку. Но женщина настаивает: дело не только в стене. Если дом не отремонтировать, он может завалиться. И кто даст гарантию, что это обойдется без жертв.


Жительница Таллинна Мария Рауд (64) в ужасе: она в июле купила триммер для травы, два раза попользовалась, и тот сломался. В итоге, после нескольких месяцев выяснения отношений с продавцом, у пенсионерки нет ни триммера, ни денег за него. Какие же права есть у покупателя в подобных ситуациях и кто оплатит ему транспортные расходы, разбиралась «МК-Эстония».

«Я до этого была у них постоянным клиентом, – возмущается Мария. – За 12 лет четыре триммера уже купила: три себе, один брату в подарок. А история началась с того, что в мой старый триммер, Stiga 226, купленный какое-то время назад у них же, попал случайно с газона шнурок. Я повезла его в ремонт. Они сказали, что деталь будет стоить 65 евро плюс 15 евро за работу. А лето, дожди постоянно, косить-то на даче надо! Я и решила, что проще будет купить новый триммер – тем более что старый привезла на машине, и машина меня ждала – стояла перед входом».

Продавец, рассказывает пенсионерка, посоветовал ей триммер Alpina. Но когда она попросила его завести, чтобы послушать, как работает мотор, тот отказался: мол, последний.

«Видя, что я сомневаюсь, он добавил: «Этот – точно такой же, как твоя Stiga 226», – рассказывает Мария. – Ну я и согласилась. Заплатила 175 евро плюс 15 евро на расходники. Однако, когда я привезла его на дачу и пошла косить, то увидела, что и послабее он будет, и заводится не сразу, и мотор у него звучит по-другому, как будто бы всхлипывает и захлебывается. Stiga-то моя – как песня: завел – и пошла ровно работать, та-та-та. А этот не такой, как будто умирает».

Месяцы мытарств и трата денег

Проблемы, рассказывает пенсионерка, начались буквально сразу. Сначала она заметила, что мотор работает странновато. Потом обратила внимание, что как-то уж очень быстро уходит бензин.

«Я покупаю дорогой бензин, 98-й, и предыдущий триммер так, извините, не жрал, – говорит Мария. – Ну ладно, покосила один раз. Потом через какое-то время пошла косить во второй раз. И только начала – чувствую, что-то на меня сзади льется. Смотрю: бензин!»

Надо ли говорить, что облитый бензином человек чувствует себя не очень-то уютно. Покос тут же прекратился, Мария заказала машину (а дача находится в трех километрах за Юри) и повезла триммер обратно в магазин.

«Оказалось, за это время они резко разучились говорить по-русски, – делится удивлением Мария. – Когда продавали триммер – говорили. А тут вдруг забыли. И когда я им принесла этот триммер, они сказали, что максимум могут бачок заменить. Но мы все понимаем, что бачок – и это видно – чем-то прожжен. То есть, когда потом разобрали, то увидели, что какая-то деталь там болталась, при косьбе она нагревалась и прожгла дыру в бачке. То есть проблема явно не в бачке! И замена бачка проблему же не решит».

Четыре раза ездила Мария в поисках правды в этот магазин. И четыре раза на просьбу отремонтировать триммер нормально или заменить его на другой такой же получала отказ.

«Каждый раз приходилось заказывать машину, чтобы отвезти туда триммер, – говорит пенсионерка. – И каждый раз мне это влетало в копеечку!»

В итоге женщина решила обратиться в Департамент защиты потребителя. Но… и это повлекло за собой расходы.

«Написала заявление, а там и говорят: «Надо на эстонском языке», – передает беседу пенсионерка. – Пришлось искать эстонца и платить ему тоже, чтобы он перевел мое заявление на государственный».

И она не понимает: вроде бы по закону правда на ее стороне. Но на деле отстоять ее очень сложно.

«В последний визит я поняла: раз у нас разговора не получается, то я просто оставлю им триммер – пусть ремонтируют, – говорит пенсионерка. – Это было в середине сентября, прошло уже больше месяца, и до сих пор его не вернули. И вот что мне делать?»

В каких случаях должны вернуть деньги?

Мы обратились за комментариями и ко второй стороне, фирме Loodus Invest, у которых магазин на Вильянди мнт. Однако они ответили так: «Технические проблемы мы через СМИ не решаем».

Юрист секретариата комиссии по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Марго Леэн подчеркивает: покупатель имеет право предъявлять претензии к недостаткам купленного товара в течение двух лет после покупки.

«То есть продавец несет ответственность за недостатки товара, выявившиеся в течение двух лет, – поясняет она. – Но продавец не несет ответственности за недостатки, появившиеся в результате износа товара, механических повреждений и прочего. Если приобретенный товар не отвечает условиям договора, то покупатель имеет право на ремонт или замену этого товара».

При этом мало кто знает, что если продавец признает недостаток товара или если выявилось несоответствие договору купли-продажи, то покупатель может предъявить продавцу требование и по возмещению расходов на необходимую транспортировку товара. То есть траты на такси и прочее.

«У покупателя есть право отступить от договора (то есть получить деньги обратно) в течение двух лет, отведенных на предъявление претензии, – добавляет юрист. – Это происходит в том случае, если замена или ремонт товара не удается или не представляется возможным, или же причиняет покупателю необоснованные неудобства. Также это право остается за покупателем в случае, если продавец отремонтировал товар, но похожий недостаток проявился снова».

Если покупатель убежден, что проблема кроется в бракованном моторе, то в департаменте советуют обратиться к эксперту или специалисту для подтверждения этого факта. Что же касается перевода заявления на эстонском, то в департаменте отмечают: Закон о защите прав потребителей предполагает, что рабочий язык комиссии по потребительским спорам – эстонский.

«Поэтому заявление в комиссию должно быть подано на эстонском языке. Расходы, связанные с участием в потребительском споре (в том числе, расходы на переводчика), участники спора оплачивают самостоятельно», – говорит юрист.

На сайте материал публикуется в сокращенном виде. Статья целиком опубликована только в печатной версии газеты.

Подписку на газету можно оформить здесь.

В администрации Корсакова ей отказывают, хотя жилье признано непригодным

Некоторые здания постройки времен Карафуто признаны памятниками и находятся под охраной. Дом, в котором живет Нина Дмитриевна Широкова, формально тоже можно назвать историческим – он был построен в 1929 году. На улице Восточной в Корсакове таких домов было несколько. Только большинство из них уже давно снесли, а люди переехали в благоустроенные квартиры. Нине Дмитриевне повезло меньше.

«Мне эту квартиру дали в 1979, - рассказывает Нина Широкова, - после того, как я написала письмо Брежневу. Что вы смеетесь, на самом деле. Мне в местной администрации не хотели давать, я написала Брежневу. И дали эту квартиру. Я в рыбпроме работала продавцом».

Квартира Нины Дмитриевны находится ровно посередине дома. Справа и слева – квартиры соседей. После перестройки люди оттуда уехали, постепенно стены и крышу разобрали по доскам местные жители. Так пенсионерка Широкова осталась в доме одна. 18 квадратных метров, вместо туалета – алюминиевое ведро, вместо водопровода – колонка, в качестве системы отопления – дровяная печь.

Когда соседние квартиры разобрали, межкомнатные перегородки в квартире Нины Широковой стали выполнять функцию наружных стен. Выполняют они эту функцию, как можно догадаться, плохо. Пошли трещины, причем такие, через которые в хорошую погоду видно солнце. Сквозь щели в полу и стенах зимой в комнаты надувает сугробы снега.

История общения Нины Дмитриевны с корсаковской администрацией стоит отдельного абзаца. В 2008 году по заявлению женщины приехала комиссия, осмотрела дом, признала квартиру аварийной. Вот выдержка из акта:

«Жилое помещение расположено в одноэтажном доме, фундамент – деревянные стулья, стены – каркасно-засыпные, материал кровли – толь. Жилое помещение имеет деформации фундамента, отметка пола жилого помещения ниже планировочной отметки земли, оконные рамы с признаками биологического повреждения».

С 2008 года каждый понедельник женщина исправно ходит в администрацию Корсакова – отмечаться в очереди. Она так и осталась там 237-ой, по словам Нины Дмитриевны, чиновники намекнули, что этот номер и будет у нее, сколько бы лет не прошло. В 2009 ей предложили переехать в дом по ул. Матросова. Квартира в полуподвальном этаже, по словам женщины, санузел отсутствовал, а сама квартира была в состоянии не намного лучшем, чем ее собственное жилье. Нина Дмитриевна отказалась.

Дальше события развивались стремительно. Как рассказал Вадим Кресик, начальник управления имуществом Корсакова, в 2010 году изменилась судебная практика, и теперь для того, чтобы женщину переселили из непригодного для жизни жилья, ей требовалось доказать, что она является малоимущей. Однако под категорию малоимущей пенсионерка не подошла. Это значит, что ее доход минимум на рубль выше, чем 8792 рубля. А значит, она вполне в состоянии приобрести себе жилое помещение и съехать из полуразрушенного дома.

«Потом мне сказали в администрации в 12 кабинете – выпиши сына из квартиры, - рассказывает Нина Дмитриевна, - тогда признаем тебя малоимущей. Сына я выписала, мне опять отказали. А теперь сына я прописать не могу, так как жилье аварийное. А меня-то об этом не предупредили! У меня сын теперь по документам БОМЖ, его уже оштрафовали на 2000 рублей».

По поводу этого «совета» в корсаковской администрации пояснить ничего не смогли. Зато объяснили, почему Нина Дмитриевна не попала в списки на переселение из аварийного жилья по областной программе.

«Чтобы попасть в программу, - рассказал Вадим Кресик, - не только квартира должна быть признана аварийной, но и дом. Для этого Широковой нужно написать заявление о том, чтобы дом обследовала комиссия. Но межведомственная комиссия приедет на объект только тогда, когда пенсионерка предоставит заключение экспертной организации. Обследование дома экспертной организацией она должна заказать сама, за свой счет».

Другими словами, чтобы попасть в программу переселения из ветхого и аварийного жилья жителей Сахалинской области, пенсионерка из Корсакова должна найти частную компанию, оказывающую услуги по обследованию домов (сотрудник администрации подсказал, что есть один предприниматель в Корсакове), заплатить компании из собственного кошелька, затем с этим заключением подать еще одно заявление с просьбой осмотреть-таки ее дом. И только тогда межведомственная комиссия выедет и подтвердит, что разрушенные стены - это как-никак признак аварийности. И, возможно, Нину Широкову включат в программу. Но и в этом случае, подчеркнул Вадим Кресик, переселение женщине не обещают.


Вопиющая история происходит во Владивостоке. Вот уже третий месяц пенсионерка в возрасте 75 лет, инвалид второй группы Валентина Глыбина не может добиться, чтобы ей полностью вернули стоимость билета, купленного на рейс Аэрофлота. Несмотря на постановление премьера Мишустина, деньги возвращают, но со штрафом. Мол, сама виновата, что не полетела в пандемию коронавируса в Москву.

Вообще-то, лететь Валентина Степановна собиралась к дочери, в Минск, но через Москву. Купила билеты глубоко заранее – 23 декабря 2019 года на рейс Аэрофлота, вылетающего из Владивостока в Москву 1 июля 2020 года. Билет в Минск из Москвы решила приобрести ближе к дате вылета, но тут сами знаете, что случилось. Коронавирус, самоизоляция и прочее. Не говоря о том, что вылет за границу вообще стал невозможен , все страны закрылись на замок. Впрочем, Беларусь тут – уже дело пятое.

Первым делом надо вспомнить, что 6 июля 2020 года вышло постановление премьера Мишустина за № 991, где черным по белому Аэрофлоту и всем прочим воздушным российским перевозчикам было велено немедленно вернуть полную стоимость билета инвалидам, многодетным матерям, ветеранам войны и еще ряду категорий граждан.

Мало того, в том же постановлении было сказано, что пассажирам при возврате средств должны еще заплатить проценты, за пользование денежными средствами! Кто не верит, цитируем документ: « На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру.»

Любопытно, хоть одному человеку, которому вернули деньги за билет, проценты начислили? Есть такие счастливчики?

Увы, пенсионерка из Владивостока явно не из них. Потому что ее история с возвратом денег явно не про проценты, ей даже полную стоимость билета решили не возвращать.


– Дело в том, что я, как выяснилось, купила билеты не в самом Аэрофлоте, а у его агентов, компании «Мой Рейс»,– рассказывает Валентина Степановна. – Честное слово, я не знала, что это не одно и то же. Вроде, кассы Аэрофлота, ну, я зашла и купила… Мне никто там не подсказал, мол, идите в кассу Аэрофлота, зачем вам, при пенсии в 15 тысяч рублей тысячу рублей агентам переплачивать. Это я потом только узнала, что еще и переплатила. А когда коронавирус случился, я, конечно, не полетела никуда. По всем статьям в группе риска, диабет, артроз, колени оперированные. Куда лететь в пандемию? Когда постановление Мишустина вышло, пошла я туда, где билеты покупала. А у них дверь на лопате, все закрыто. Тогда я в кассы Аэрофлота, на улице Енисейской пошла, ситуацию выяснять. Они сказали – пишите заявление на возврат. Как будет ответ из Москвы, все вернем. А потом звонят, говорят — идите туда, где билеты покупали. В «Мой Рейс». Ищите их по городу, может, они не везде закрылись…

И вот пенсионерка, которая еле ходит, с двумя палочками, начала разыскивать по Владивостоку компанию «Мой Рейс», самого известного агента Аэрофлота, на минуточку. Хорошо, что нашла офис на Спортивной. Интересно, а если бы этот «Мой Рейс» закрыл «на лопату» офисы по всему городу? На каком основании из касс Аэрофлота отправили восвояси человека с билетом на рейс Аэрофлота? Вот это совершенно непонятно.

Но дальше — больше. Выяснилось, что в офисе компании «Мой Рейс» деньги вернуть просто так не могут, ибо головной офис у них в Хабаровске. Но даже и там не сидят окончательные начальники. Головным предприятием ГК “Мой Рейс” является компания ЗАО “Альянс-Трэвел”, расположенная в городе Москва. Как объяснили Валентине Степановне, все решения по возврату денег за билеты принимаются там.

Сказали — ждите! Мы вам сообщим.

–А потом мне сообщили, что деньги вернут, но со штрафом, – рассказывает Валентина Глыбина. – Или, сказали, чтобы я несла справку, что в больнице в это время лежала. А больше никак. Я пошла в этот «Мой Рейс», мне действительно выплатили деньги, за вычетом 2 800 рублей. Сказали- это штраф за то, что не полетела. Для меня я это очень много, при моей пенсии в 15 тысяч. Да и Мишустин же обещал, что все вернут! Я не понимаю, для этого «Альянс-Трэвела”, что, постановления правительства роли не играют? Или у них просто совести нет, над инвалидами издеваться и наживаться?

Чтобы уточнить ситуацию, пенсионерка отправилась в кассу непосредственно Аэрофлота. Там кассиры сильно удивились происходящему.

– Они там что, с ума посходили? – так и сказали. А потом добавили.– Мы уже давным — давно все своим пассажирам деньги вернули, до копейки, без всяких штрафов.

Вот что прикажете делать в такой ситуации? С одной стороны, понятно что. Жаловаться журналистам, подавать в суд, в конце концов. Дело-то , сто процентов, выигрышное. Только вот сил ходить по судам у инвалида 75-лет не так, чтобы много. Может, на это и расчет? Или у начальников из «Альянс-Трэвел” действительно нет совести?

А у нас, зато, есть совет. Ценный, как нам кажется. Больше, чем сумма штрафа в 2800 рублей, который влупили пенсионерке-инвалиду за то, что не захотела умирать от коронавируса.

Мы уверены, рано или поздно коронавирус кончится, и мы снова полетим самолетами Аэрофлота. Или самолетами другой авиакомпании, агентом который также является пресловутый «Мой Рейс». Эти господа широко развернулись на рынке продажи билетов.

Так вот, если вы вдруг решите купить билеты куда бы то ни было, и на вашем пути попадется компания «Мой рейс», просто вспомните историю, которую мы вам сейчас рассказали.



  • Потерявшая жилье пенсионерка не может получить статус блокадницы

  • «Осталось жить полтора года»: звезде «Аншлага» поставили смертельный диагноз

  • Порноактриса после группового изнасилования разоткровенничалась в больничной палате

  • Вдова Табакова показала нелепое фото со свадьбы

  • Родион Газманов рассказал о побочных реакциях вакцины от

  • Кому достанется московская квартира актрисы Нины Ивановой

  • Пьяные подростки час колесили по городу в авто с истекающей кровью таксисткой

  • Псковские подростки хотят мстить за групповое надругательство над сверстницей

  • «Живот начал расти на глазах»: как пародист Песков спас жену от рака

  • Деревенский садист-насильник до смерти запытал 18-летнюю в гараже

  • Порноролик с преподавателем красноярского вуза шокировал студентов

  • Кофе: все о главном напитке современности

  • «Думает, что ей 18»: критик Соседов жестко проехался по Пугачёвой

  • «Было без разницы, кто он»: как убивали Михаила Круга

  • Игорь Крутой и Димаш представили новую песню в эфире НТВ

  • «Это геноцид»: как украинские пенсионеры выживают за чертой бедности

  • Гибель обнаженной россиянки в Доминикане попала на видео
  • блокада Ленинграда
  • ветераны
  • пенсионеры
  • Северная Осетия

В Северной Осетии пенсионерка вынуждена жить у чужих людей. Родственники выгнали ее из квартиры. Сама женщина вот уже несколько лет пытается получить статус блокадницы и ветерана войны, чтобы положенные выплаты.

Праздник на день рождения Александре Левченко устроили люди, приютившие ее в тяжелое время. Не родные. Но ближе, чем они, у пенсионерки никого нет.

Таксист Рамиз Алиев пригласил женщину в свой дом, когда ей некуда было идти. Дальние родственники, по словам пенсионерки, заставили подписать документы и выгнали из квартиры.

Рамиз Алиев: «Позвонила и говорит: сынок, забери меня к себе или я пойду в Терек брошусь. Я спрашиваю: бабушка, где вы? Она говорит: на остановке вот сижу. Приехал — сидит, плачет».

Вернуть жилье не получилось. Теперь Рамиз пытается добиться, чтобы пожилую женщину признали ветераном и присвоили ей статус блокадницы. Решился на это, когда пенсионерка рассказала, что в первые годы Великой Отечественной жила в Ленинграде. Оказалась там еще в годах. Встретила любимого человека (он был летчиком), родила сына, строила планы на будущее. Потом грянула война.

Александра Левченко: «125 граммов с опилками, такой хлеб кушала. Все пережила. И уже 101 год живу. Или больше живу?»

Днем и ночью она трудилась на Кировском заводе. А потом случилась еще одна трагедия — от тяжелой болезни умер сын. Ему было всего шесть лет.

В 1942 году Александра Левченко приехала в Свердловск, вместе с другими эвакуированными. Там пошла служить в один из пересыльных пунктов. А как только война закончилась, вернулась в Осетию. Одна. Возлюбленный остался в Ленинграде, отношения не ладились. В середине ей сообщили, что мужчина погиб. На память о нем осталось немного — его ордена, медали и фотография.

Но в этот рассказ, говорит Рамиз, верит лишь он один. Чиновники же пытаются всему найти письменное подтверждение. Пока сделать этого не получилось. Никаких данных о пенсионерке в ведомствах, куда они обращались, не сохранилось.

Алина Айдарова, заместитель министра труда Северной Осетии: «Документально мы не можем подтвердить этот факт и присвоить ей статус. Единственный вариант — решение вопроса через суд, но для этого нужны свидетели».

Вряд ли сейчас найдутся люди, которые вспомнят пенсионерку, многих давно нет в живых. Нет и выхода из этого замкнутого круга. Уже несколько лет Александра Левченко стоит в очереди на жилье — не как труженица тыла, не как ветеран, а как человек, нуждающийся в улучшении жилищных условий. И, кажется, уже готова смириться с тем, что в этой борьбе ей не победить.

Читайте также: