Пенсионеров будут обучать компьютерной грамоте

Пару месяцев назад моя 65-летняяя соседка поинтересовалась, можно ли в ее возрасте научиться пользоваться компьютером. Сначала я удивилась, так как знаю, что она давно не работает, а пенсия не позволяет покупать дорогостоящую технику, но на ее вопрос ответила утвердительно, поскольку за долгие годы преподавания сама многократно была свидетелем того, как люди старшего возраста вполне успешно осваивали новые технологии на моих компьютерных курсах.

Оказалось, что пожилая дама хотела научиться пользоваться интернетом, а слово «компьютер» произнесла потому, что не вполне понимает, что есть еще планшеты, смартфоны и другие устройства. Тогда я как раз покупала новый смартфон – в итоге старый сменил хозяйку, а моя соседка пополнила ряды интернет-пользователей.

Учиться никогда не поздно

Для меня странно, что еще находятся люди, считающие будто пожилым незачем напрягать мозги и учиться обращаться с гаджетами, мол, им и телевизора с радио из розетки за глаза хватит. Возможно, так рассуждают те, кто и в свои далеко не преклонные годы уже перестали интересоваться новым и стремиться к саморазвитию?

Возраст — не помеха для обучения в какой бы то ни было сфере! Утверждаю это как педагог. В этой связи могу вспомнить замечательные слова Генри Форда: «Любой, кто перестает учиться, стареет, и не важно, сколько ему лет: двадцать или восемьдесят. Любой, кто продолжает учиться, остается молодым. Самая великая вещь в жизни — это сохранять свой разум молодым».

Не всё так просто

Что касается информационных технологий, не могу не признать, что определенные трудности у поколения 55+ в их освоении прослеживаются. Молодое поколение выросло в окружении современной техники и разнообразных гаджетов, впитало знания по обращению с компьютером чуть ли не с детсадовского возраста. Пожилым людям приходится куда тяжелее: незнание базовых понятий затрудняет восприятие, многие испытывают сложности с усвоением новой информации из-за того, что она никак не соотносится с их предыдущим опытом, сомневаются в своих способностях, потому что, к сожалению, не всегда получают поддержку своего окружения.

Была бы цель…

Однако все преграды преодолимы, если есть цель. Без мотивации не видать успеха никому и ни в одном деле! И что с того, что человеку давно не 18? Если пенсионер еще сомневается, стоит ли изучать современные технологии, то он просто не понимает, какие преимущества дает умение пользоваться компьютером и интернетом.

Если вы не смогли заинтересовать своих бабушек и дедушек, то, возможно, просто плохо объяснили преимущества интернета. Чем можно заинтересовать старшее поколение? Интернет позволяет:

удобно делать покупки в интернет-магазинах с доставкой на дом;
зарегистрироваться на портале госуслуг, где можно записаться в поликлинику и, не выходя из дома, отправлять заявления и другие запросы в самые разные инстанции;
оплачивать услуги ЖКХ, всевозможные пошлины и налоги, попусту не теряя время в очередях на почте или в банке (хотя для кого-то очереди – это нелишнее общение, которого старшему поколению иногда так не хватает);
быстро найти информацию о нужном лекарстве и аптеке города, в котором оно стоит дешевле;
сократить расстояние с родными и знакомыми в социальных сетях или воспользоваться бесплатной видеосвязью для звонков в любой город или страну.

А тем, кто достиг уровня уверенного пользователя, новые знания помогут и прибавку к пенсии получить — пенсионеры вполне могут работать удаленно: делать переводы, выполнять корректуру текста, писать статьи и даже создавать собственные сайты.

И это помимо чтения книг, новостей, поиска единомышленников и расширения знаний о мире.

Окно в новый мир

Думаю, этих причин достаточно, чтобы преодолеть страх освоения нового и начать постигать азы компьютерной грамоты.

Кстати, моя соседка, о который я упоминала в начале своего рассказа, уже вовсю серфит по просторам рунета. Смотрит прогноз погоды, читает новости, а также информацию о бесплатных культурных мероприятиях, тем самым планируя свой досуг. И в очередях с квитанциями больше не стоит — оплачивает все коммунальные услуги онлайн.

Другая знакомая пенсионерка не вылезает с кулинарных форумов, чуть ли не каждый день балует своих двоих внуков новыми лакомствами, приготовленными по вычитанным там рецептам. Еще одна дама, которой уже за 70, активно общается по Скайпу с друзьями и родственниками из других городов, пользуется соцсетями, заказывает по интернету товары, а недавно вдобавок к ноутбуку обзавелась еще и планшетом.

Освоение компьютерных технологий открывает старшему поколению целый мир — общения, творчества, развлечений, обучения новому. Старость отступает, когда человек живет насыщенной, полноценной жизнью, и современные гаджеты помогают сделать ее таковой!

Современные пенсионеры стремятся научиться работе на компьютере и смартфоне. Самостоятельно освоить функционал электронных устройств и программ не всегда получается.

Боязнь утратить свой авторитет перед внуками или нажать не ту кнопку часто мешает постигнуть азы работы с девайсом. В то же время многие государственные услуги для пенсионеров теперь доступны дистанционно. Через интернет сегодня можно записаться на прием к врачу, подать заявление на перерасчет пенсии, оплатить коммунальные платежи.

Именно поэтому для людей преклонного возраста существует масса очных и дистанционных курсов, обучающих выполнению простейших команд на уровне пользователя ПК.

Какие возможности открывают курсы компьютерной грамотности для пенсионеров?

Поверьте в себя, и вы сможете за 1-2 месяца постигнуть основы компьютерной грамотности. После успешного обучения перед вами откроются следующие возможности:

чтение «свежих» новостей или книг через интернет;
просмотр любимых фильмов и сериалов в удобное для вас время;
общение с одноклассниками, родственниками или коллегами по работе посредством социальных сетей;
запись на прием в поликлинику;
покупка билетов и товаров онлайн;
получение информации о местонахождении конкретного объекта города;
мониторинг цен на лекарства;
оплата коммунальных и сотовых услуг онлайн;
и многое другое.

Стандартные программы обучения разработаны с учетом возрастных особенностей. Уроки построены таким образом, чтобы пенсионер поэтапно получал необходимую информацию и смог выработать умение задавать компьютеру актуальные команды. После прохождения курсов вы освоите работу с операционной системой Windows, базовыми программами, электронной почтой, флешками и периферийными устройствами, а также сможете совершать настройки своего девайса.

Где пенсионеру бесплатно научиться работе на компьютере?

Средняя стоимость дистанционного курса компьютерной грамотности составляет 5 тыс. рублей. Но для получения качественных знаний не обязательно платить деньги. Можно совершенно бесплатно выработать навык работы с ПК. От вас требуется желание, усидчивость и несколько часов свободного времени.

Варианты бесплатного обучения компьютерной грамотности:

1. Азбука Интернета от Ростелекома и Пенсионного фонда РФ. Пожалуй, один из самых лучших бесплатных способов освоить компьютер. На сайте вы можете проходить занятия онлайн или же бесплатно скачать учебник. Ограничений на возраст или время прохождения уроков нет.

Азбука Интернета научит использовать ПК для выполнения повседневных задач. После курсов вы сможете пользоваться Word и Интернетом, узнаете о строении компьютера простым языком, научитесь пользоваться электронной почтой, социальными сетями и приложениями по поиску работы. Кроме того, отдельные уроки посвящены работе с сайтом Госуслуг, ПФ и федеральных органов РФ.

Для начала обучения зайдите на сайт «азбукаинтернета.рф» и активируйте кнопку «Начать занятие».

2. Неумека. Авторский курс научит вас пользоваться компьютером. С ним вы освоите работу Windows, Word, Paint, Excel, научитесь регистрироваться в соцсетях и установить канал видеосвязи Skype, а также сможете организовать быстрый поиск в сети. К сожалению, на совершение покупок и оплату услуг онлайн этот курс не ориентирован.

3. Сайт pcgramota.com. На этом портале сосредоточены как платные, так и бесплатные курсы. Обучающий материал представлен в виде коротких видео-нарезок. Просто выберите на сайте интересующую вас рубрику, запишитесь на курс и повторяйте команды.

4. Пособие zaprosto-internet.ru, ориентированное на пожилых людей. Просто скачайте его на сайте, и скорее приступайте к занятиям.

Кроме того, большинстве городов при библиотеках, социальных службах, центрах занятости часто проводятся бесплатные курсы по обучению пенсионеров компьютерной грамотности. К примеру, в Москве вы можете посетить центр «Орбита», парк отдыха «Фили», библиотеку №50. Хотите узнать, где в вашем городе проводят бесплатные курсы? Тогда обратитесь в местные органы социальных служб.

Описание разработки

1. Краткое описание содержания проекта:

Социальный проект является актуальным в решении задач по социальной адаптации пожилых людей к современной информационной среде.

Основной задачей проекта является предоставление возможности пожилым людям общаться посредством сети Интернет со своими близкими, живущими в других городах, пользоваться интересующей их информацией, развивать творческие способности. Все это в комплексе способствует улучшению качества жизни людей старшего поколения.

Срок выполнения проекта: не ограничен

2. Описание проекта.

2.1. Аннотация проекта

Демографический кризис и процесс старения населения неизбежно ведет к необходимости включения в социальную и трудовую деятельность лиц пенсионного возраста.

Меняющаяся социально-экономическая среда, структурные изменения экономики, низкий уровень жизни диктуют необходимость обучения пенсионеров, как наиболее социально уязвимой группы. С тем, что компьютерная грамотность для пенсионера не роскошь, а способ придать жизни новый смысл, расширить круг общения, почувствовать себя идущими в ногу с современностью, – вряд ли уже кто-то поспорит.

Повышение экономической, социальной активности пожилых людей и пенсионеров скажется на улучшении их качества жизни.

Отсюда и цель нашего проекта: образовательная поддержка социально-незащищенных слоев населения – пенсионеров, что будет способствовать развитию гражданского общества.

2.2. Описание проблемы, на решение которой направлен проект.

Проект обучения компьютерной грамотности «Компьютеру все возрасты покорны» базируется на решении трех проблем нашего общества.

Первая проблема – это проблема людей пожилого возраста: информационная, социальная изоляция и одиночество, сложности с трудоустройством. Данная проблема вызвана ограниченной подвижностью пожилых людей, затрудненным доступом и неумением работать с современными средствами коммуникации (компьютером и Интернетом) и получать необходимую информацию (юридическую, социальную, коммерческую, политическую, энциклопедическую).

Вторая проблема – это проблема разрыва связи поколений. Проект решает её путем привлечения учащихся-добровольцев к преподаванию пожилым людям, создания условий для общения поколений на базе Интернета и выработки культуры общения в Интернете.

Третья проблема – территориально – экономическая. Как показал наш предварительный опрос и проводимая в настоящее время запись на бесплатные компьютерные курсы, спрос на участие в проекте превысил наши ожидания.

2.3. Цели и задачи проекта.

Цель: Социальная адаптация пожилых людей, проживающих на территории п.Чульман к современной компьютерной среде.

Формирование базы потенциальных получателей услуг проекта.

Формирование базы потенциальных волонтеров проекта.

Подготовка учащихся - волонтеров для работы с людьми старшего поколения.

Подготовка методического обеспечения курса: «Компьютерная памятка пенсионеру».

Работа волонтеров проекта с пожилыми людьми.

Проведение мониторинга работы добровольцев и работы с добровольцами в рамках реализации проекта.

Анализ, обобщение опыта.

Распространение опыта реализации проекта.

2.4. План действий.

Согласно Стратегии развития информационного общества, к 2015 году все государственные услуги должны быть переведены в электронный вид. Но, те, кому предлагается использовать их для удобства, часто не знают, как ими воспользоваться. Кто может им помочь? Конечно, рассчитывать в данном случае лучше на тех, кто идет в ногу со временем – на молодое поколение.

В рамках реализации проекта молодые добровольцы помогают пожилым людям приобретать навыки работы на персональном компьютере, работе в сети Интернет, а также проводят совместные праздники, например, 8 марта, Новый год и другие.

Занятия с группой проводилось 3 раза в неделю по 2 часа в помещениях, где установлены компьютеры, предоставленные в рамках реализации проекта. Каждая группа состояла из 10 человек, что является удобным для индивидуальной работы с каждым обучающимся, причем, разумеется, каждый должен иметь отдельное рабочее место.

Методика обучения основана с учетом того, что пожилые люди не столько не хотят или не могут использовать новые технологии, сколько просто не знакомы с ними.

Знакомство начинается с самых элементарных вещей, терминов, слов и действий (какие кнопки нажимать на клавиатуре и в какой последовательности).

Ученикам будут бесплатно предоставлены методические материалы, которые сэкономят время: не придется вести на уроках конспекты, а дома они всегда смогут освежить в памяти полученные знания.

Очень важно, чтобы пожилые люди преодолели напряжение и страх перед компьютером. Создается атмосфера семейного клуба и приятного времяпровождения.

В настоящее время разработаны 2 курса.

1. Базовый курс: домашний пользователь ПК.

Курс рассчитан на начинающих – тех, кто пока не работал на персональном компьютере, или пробовал, но чувствует себя неуверенно для самостоятельной работы. Продолжительность курса 24 академических часа (9 занятий три раза в неделю по 2 астрономических часа). Каждому слушателю выдается конспект курса.

В рамках базового курса слушатели научатся:

уверенно общаться с персональным компьютером

самостоятельно создавать и форматировать текстовые документы и сохранять их в памяти компьютера работать с устройствами внешней памяти компьютера (флэш-память)

работать с электронной почтой, быстро находить в Интернете необходимую информацию и сохранять ее на жестком диске компьютера

1. Актуальность проекта

2. Цель, задачи проекта

3. Классификация проекта

4. Ресурсы для реализации проекта

5. Этапы проекта

6. Ожидаемые результаты проекта

7. Механизм оценки результатов

10. Выводы, рекомендации участников проекта

Вложение	Размер
sotsialnyy_proekt.doc	143.5 КБ

Предварительный просмотр:

МОБУ Новобурейская СОШ № 3

Амурской области Бурейского района

Директор ГБУ АО Директор МОБУ

Новобурейский КЦСОН Новобурейской СОШ № 3

«Надежда» __________ Д. Н. Туманов

____________ Т. А. Мельникова

обучение людей старшего поколения компьютерной грамотности

«Компьютер для всех поколений»

Над проектом работали:

учитель информатики и ИКТ

Смирнова Елена Александровна;

учащиеся 10 «Б» класса

Человек никогда не стар настолько, чтобы не учиться.
Томас Мидлтон

1. Актуальность проекта

2. Цель, задачи проекта

3. Классификация проекта

4. Ресурсы для реализации проекта

5. Этапы проекта

6. Ожидаемые результаты проекта

7. Механизм оценки результатов

10. Выводы, рекомендации участников проекта

Социальный проект является актуальным в решении задач по социальной адаптации пожилых людей к современной информационной среде.
Основной задачей проекта является предоставление возможности пожилым людям общаться посредством сети Интернет со своими близкими, живущими в других городах, пользоваться интересующей их информацией, развивать творческие способности. Все это в комплексе способствует улучшению качества жизни людей старшего поколения.

Без компьютера, в наше время, не обойтись, даже пенсионеру! С тем, что компьютерная грамотность для пенсионера не роскошь, а способ придать жизни новый смысл, расширить круг общения, почувствовать себя идущими в ногу с современностью, – вряд ли уже кто-то поспорит. Мы начали разработку проектного задания, для чего стали собирать информацию, знакомиться с ней, начали морально готовить заинтересованных пожилых людей, что учиться никогда не поздно!

Наш проект направлен на решение следующих проблем :

- информационная, социальная изоляция и одиночество . Данная проблема вызвана ограниченной подвижностью пожилых людей, неумением работать с современными средствами коммуникации (компьютером и Интернетом) и получать необходимую информацию (юридическую, социальную, политическую, энциклопедическую);

- проблема разрыва связи поколений . Наш проект решает её путем создания условий для общения поколений на базе Интернета и выработки культуры общения в Интернете.

Сформировать знания и умения в сфере компьютерной грамотности пожилого населения и готовность получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде; социально адаптировать и обучить пожилых людей навыкам работы на компьютере для повышения качества жизни.

1.Формирование базы потенциальных получателей услуг проекта.
Формирование базы потенциальных волонтеров проекта.

2. Подготовка учащихся - волонтеров для работы с людьми старшего поколения.

3. Провести анкетирование пожилых людей об имеющихся знаниях персонального компьютера.

4. Убедить в необходимости прохождения компьютерного «ликбеза», преодолеть страхи по поводу Интернет-технологий.

5. Ознакомить людей старшего поколения с устройствами и принципами работы компьютера и ноутбука.

6. Обучить уверенному владению необходимыми функциями персонального компьютера.

7. Обучить поиску нужной информации с помощью Интернета.

8. Развить навыки использования Интернета в быту и для решения практических задач.

9. Способствовать более близкому общению членов семьи, укреплению духовных ценностей семьи.

- по форме работы – в малых группах;

- по способу выбора проекта – выбор в процессе коллективного обсуждения;

- по времени реализации проекта – краткосрочный;

- по направленности работы – популяризация знаний, углубление знаний в отдельной области.

Ресурсы для реализации проекта

Трудовые: заведующая ОДПН ГБУ АО Новобурейский КЦСОН «Надежда» Солмина И. А., руководитель МОБУ Новобурейской СОШ № 3 Д. Н. Туманов, учитель информатики и ИКТ Е. А. Смирнова, консультанты – волонтеры учащиеся 10 класса, получатели услуг проекта – население старшего поколения, пенсионеры и люди предпенсионного возраста.

Информационные: рабочая программа, учебно-тематический план, учебное пособие Азбука Интернета, обучающая литература, Интернет.

Материальные: помещение – учебный компьютерный класс, персональные компьютеры, мультимедийный проектор, канцелярские товары для анкетирования

Подготовительный этап – 09.01.2018 г. – 31.01.2018 г.
Проектировочный этап – 01.02.2018 г. – 03.02.2018 г.
Практический этап – 05.02.2018 г. – 03.03.2018 г.
Контрольно-коррекционный этап – 05.03.2018 г.
Заключительный этап – 10.03.2018 г. – 17.03.2018 г.

Ожидаемые результаты проекта

Курс обучения даст людям пожилого возраста, пенсионерам возможность получения знаний и навыков, необходимых для работы на компьютере и в сети Интернет. В обучение включены активные методики, позволяющие применять полученные знания в повседневной жизни.

Целевая аудитория (получатели услуг проекта – население старшего поколения, пенсионеры и люди предпенсионного возраста) должна знать :

- основные средства работы с ПК, с папками, файлами;

- основные принципы работы в среде текстового редактора;

- основные принципы работы в Интернете и основы сетевого этикета;

- основные поисковые Интернет-системы;

- основные понятия информационной безопасности;

- базовые принципы работы с мобильными устройствами в Интернет;

- особенности функционирования порталов органов власти региона;

- назначение, состав и принципы работы порталов государственных и муниципальных услуг;

- принцип персональной регистрации на портале государственных услуг.

Целевая аудитория (получатели услуг проекта – население старшего поколения, пенсионеры и люди предпенсионного возраста) должна уметь :

- пользоваться графическим интерфейсом;

- работать с файлами и папками;

- создавать и оформлять документы в текстовом редакторе;

- работать с сайтами, искать и находить информацию в Интернете;

- общаться с помощью средств коммуникаций взаимодействия и социальных сервисов, в том числе мобильных, использовать электронную почту, писать, отправлять и получать письма;

- участвовать в сетевом общественном сообществе пользователей электронных государственных услуг населению (онлайн опросах, форумах, чатах);

- пользоваться ресурсами порталов органов государственной власти регионов;

- пользоваться государственными и муниципальными услугами в электронном виде.

Ожидается, что представители старшего поколения приобретут базовые навыки работы с ПК, Интернет, а также научатся пользоваться электронными государственными услугами, получать интерактивную помощь и консультации через Интернет, писать электронные письма - общаться с помощью электронной почты с родственниками из других городов и даже стран - станут полноправными членами современного информационного сообщества.

Механизм оценки результатов

Эффективность проекта в целом будет оцениваться по следующим характеристикам:

· количество участников проекта – получателей услуг;

· количество заявок на участие в дальнейшей работе проекта;

Критерии оценки эффективности проекта формируются и корректируются по мере реализации проекта, а также предполагают количественные и качественные показатели.

Но основным критерием оценки успешности данного проекта будет устойчивая мотивация пенсионеров, прошедших обучение к дальнейшему практическому использованию и развитию полученных знаний и навыков.

Для оценки результатов будут использоваться такие методы как анкетирование, беседы, систематические наблюдения на занятиях.

Байков В.Д., Байков Д.В. «Компьютер и Интернет». Самоучитель для пенсионеров, 352 стр., 2016
Байков В.Д., Байков Д.В. «Компьютер и ноутбук», 286 стр., 2013
Сергеева А.П., Гусева B.C., «Компьютер для пенсионеров для чайников», 2-е изд., 235 стр., 2013
Нэнси Мюир «Компьютер для пенсионеров», 448 стр., 2013
Шамаев О. Н. «Основы компьютерной грамотности для старшего поколения», Владимирский государственный университет имени А.Г. и Н.Г. Столетовых, 2013
Открытый цифровой ресурс «Мир информатики» http://metodist.lbz.ru/informatika/5/

Выводы, рекомендации участников проекта

Смирнова Елена Александровна

Интернет давно стал неотъемлемой частью нашей жизни и незаменимым средством общения. Правда, далеко не все умеют использовать все преимущества интернет технологий. Пожилые люди, например, весьма далеки от электронной почты, социальных сетей, прочих атрибутов онлайн-мира. Обойтись без компьютера, конечно можно, но он позволяет значительно облегчить жизнь, сделать ее более яркой и интересной. Для пожилого человека компьютер открывает целый ряд дополнительных возможностей, позволяет упростить жизнь.

Например, любой человек может использовать знания и умения для деловой и личной переписки (вместо бумажных писем); для живого общения по скайпу; для записи на прием к врачу; для чтения газет в электронном виде (вместо подписки на газеты в целях экономии пенсии); для создания фотоальбома; для просмотра фильмов и сериалов, любых телепередач; для увлекательных игр в минуты отдыха; для получения государственных услуг.

* Ещё один плюс – новые знакомства в социальных сетях, в тематических группах или на сайтах по кулинарии, шитью, литературе, живописи, путешествиям. При этом во время виртуального общения никого не волнует, сколько человеку лет и как он выглядит. Важно, что он знает и говорит.

* Записаться на приём к врачу, выяснить, где можно купить нужное лекарство подешевле, – компьютер позволит сделать всё это быстро. Заодно можно найти потерянную инструкцию от препарата, прочитать отзывы о том или ином враче или медицинском центре, собрать информацию о своём диагнозе.

Кстати, информация про жуликов от медицины и шарлатанских препаратах тоже раньше всего появляется в Сети. Предлагают вам купить нечто чудодейственное? Набрали название «чудо-препарата» в интернет-поиске и сразу увидите, пострадал от него кто-то или нет.

* Как ни парадоксально, появление Интернета в жизни пожилого человека заставляет его… чаще выходить из дома. Посмотрев анонсы интересных мероприятий, заказав билеты в театр, в кино, на вернисаж, вчерашний затворник поневоле с удовольствием выходит в свет.

* Освоение новых возможностей – отличное упражнение для интеллекта, который после выхода на пенсию может существенно снижаться. Согласно ряду исследований освоение компьютера после 50 лет заставляет клетки мозга активнее работать и создавать новые нейронные связи. Это предотвращает возрастное ухудшение памяти, сообразительности и скорости мышления.

* А уж найти полузабытую книгу, стихотворение, от которых в памяти сохранились лишь куски слов, пожалуй, лучше способа, чем Интернет, и не придумаешь. Заодно и сериалы, и фильмы можно посмотреть без рекламы, и новости пролистать без «умничанья» поднадоевших телеведущих.

* Оплатить квартиру, электричество, заказать продукты и лекарство через Интернет – ощутимое подспорье в дни непогоды или плохого самочувствия.

Впрочем, желание овладеть этими навыками есть у многих: по подсчетам специалистов, пожилых людей, которые хотят и готовы учиться, – 10 миллионов. Более того, в последние годы в России появилось новое поколение пенсионеров – грамотных и подкованных по части информатики и цифровых технологий. Убедиться в этом можно было на IV Всероссийском чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров, который прошел в Москве в сентябре.

Пять дисциплин многоборья

Организаторами и идейными вдохновителями столь необычного соревнования выступили: общественная организация «Союз пенсионеров России», филиалы которой есть во всех российских регионах, и Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова.

Первый чемпионат прошел в Вологде в 2011 году. Кстати, зарубежных аналогов таким компьютерным соревнованиям нет. В этом году в российскую столицу приехали пенсионеры из самых разных уголков страны – из Нижнего Новгорода, Башкирии, Татарстана, Амурской, Ярославской, Курской, Тамбовской областей, Ставропольского и Приморского краев (всего из 59 регионов). Во всероссийском финале участвовали более 130 человек – по два победителя отборочных региональных соревнований, продвинутые пользователи компьютера и новички, которые только окончили специальные курсы компьютерной грамотности для пенсионеров.

И те и другие мерялись силами в пяти дисциплинах многоборья: создание собственной презентации «Визитная карточка» в PowerPoint, работа с текстовыми редакторами, поисковыми системами, порталом «Госуслуги.ру», в управлении личным кабинетом коммерческого банка. Некоторые задания были бы сложными и для более молодой аудитории: например, предлагалось с помощью поисковика «Яндекс» найти все объекты Кремля и описать их; форматировать заданный текст по образцу; через портал госуслуг найти информацию о том, как записаться на прием к врачу; оплатить квитанции. Организаторы уверяют, что уровень сложности конкурсных заданий был значительно выше, чем в предыдущие годы, причем с инициативой усложнить программу выступили сами же пенсионеры-участники. В итоге победителем стала команда Астрахани, второе место заняли москвичи, а третье – команда Ставропольского края.

Герои дня

Самыми старшими участниками соревнований были 85‑летний москвич Валентин Алексеевич Анцышкин и 73‑летняя Марьям Мухаметовна Янбулатова из Башкортостана. Она вышла на пенсию только в прошлом году, всю жизнь проработала учителем физики в школе и на чемпионате выступала как продвинутый пользователь. «Мне пришлось самой научиться пользоваться Интернетом для дополнительного образования и поиска материалов для уроков. Но теперь я чувствую себя вполне уверенно в мире информационных технологий, – рассказывает Марьям Мухаметовна. – Сегодня в моих планах – виртуальный туризм, общение по Интернету с друзьями и родными, хочу создать свой сайт и научиться пользоваться порталом госуслуг».

«Благодаря компьютерным курсам, которые я окончил в прошлом году, я узнал, что компьютер обладает такими возможностями для самообразования, которые мне и не снились, – поделился другой участник соревнований, 75‑летний москвич Валентин Павлович Беликов. – Компьютер стал моим другом и помощником во всем».

Где найти курсы

Интернет и современные цифровые технологии действительно могут реально помочь пожилому человеку решить массу ежедневных проблем и дать ему возможность почувствовать себя, что называется, в центре событий, не выходя из дома. Ведь с помощью Интернета можно читать книги, слушать музыку, смотреть фильмы и спектакли, общаться с родственниками и друзьями, живущими в других городах и странах, путешествовать по виртуальным туристическим маршрутам, посещать виртуальные лекции и презентации лучших специалистов в самых разных областях знаний… Можно записаться на прием к врачу в районную поликлинику, оплачивать коммунальные и прочие платежи, контролировать свои накопления и расходы, пользоваться государственными и муниципальными услугами, продолжать трудовую деятельность и найти себе новое дело по душе.

Но у любого пенсионера, желающего освоить компьютерную грамоту (прямо скажем, не такую уж и сложную), сразу возникает вопрос: куда пойти учиться и бесплатно ли учат пожилых студентов? На сегодняшний день крупнейшей региональной сетью образовательных площадок, где пенсионеры могут бесплатно освоить навыки работы за компьютером и в Интернете, являются «Университеты третьего возраста», организованные по инициативе и при участии Союза пенсионеров России (СПР) в более чем 40 регионах страны. Ежегодно только компьютерной грамотности в них обучается порядка 15 тысяч пенсионеров. В регионах просвещением представителей старшего поколения занимаются разные организации – благотворительные фонды, отделения Пенсионного фонда РФ, – где-то обучение можно пройти в центрах социальной защиты, на базе школ, лицеев, профессиональных колледжей и вузов, где-то у крупного бизнеса есть свои программы для пенсионеров. Преподаватели – чаще всего волонтеры: старшеклассники, студенты, банковские служащие, социальные работники. Поэтому если вы пенсионер, можете смело обращаться в местное региональное отделение СПР, Пенсионного фонда, в центр соцзащиты. Даже если там не учат, то обязательно подскажут, где и как попасть на компьютерные курсы.

Курсы компьютерной грамотности для пенсионеров призваны помочь пожилым людям не отставать от современности. Ведь это не просто возможность освоить новую технику. В первую очередь, это освоение интернета с его возможностями:

доступом к разнообразной информации (в том числе к литературе, музыке, театральным представлениям и т. д.);
общением с родственниками и друзьями (даже с теми, с кем связь прервалась много лет назад);
поиском удаленной работы;
помощью в получении государственных услуг.

Курсы проводятся в рамках госпрограммы социальной поддержки россиян, установленной Постановлением Правительства от 15 апреля 2014 года № 296. Целью одного из направлений программы «Старшее поколение» ставится улучшение условий жизнедеятельности людей пожилого возраста за счет обеспечения им доступа к информационным ресурсам. Подпрограмма рассчитана на период с 1.01.2016 по 31.12.2020. Обучение пожилых людей финансируется из госбюджета страны. На 2020 год было выделено 4 618 632,5 тысячи рублей, на 2020 — 4 615 209,7 тысячи. Эти суммы позволят получить компьютерное образование 50 тысячам пенсионеров в год.

Запись на курсы

Не все пожилые люди, получающие пенсию, имеют право посещать бесплатные курсы, обучающие основам работы на компьютере. Эта возможность предоставляется лишь тем, кто вышел на заслуженный отдых, оставив трудовую деятельность. Также необходимо иметь постоянную регистрацию на территории региона, где проходят курсы.

Чтобы стать студентом, пенсионеру нужно явиться в образовательную организацию и подать заявление. С собой необходимо взять ксерокопии и оригиналы следующих документов:

паспорта с отметкой о регистрации на территории региона;
бумаги, свидетельствующей о прекращении трудовой деятельности (трудовой книжки, справки с последнего места работы или выписки из приказа об увольнении);
СНИЛС;
удостоверения пенсионера (в некоторых случаях оно не требуется).

Чтобы узнать, где проводятся бесплатные курсы в его населенном пункте, пожилому человеку нужно обратиться в отдел Соцзащиты, сотрудники которого могут предоставить адреса. Также можно попросить знакомых, владеющих компьютером, чтобы они посмотрели адреса в интернете.

Курсы могут быть организованы при поддержке телекоммуникационных компаний и благотворительных фондов. Они могут проходить в специально организованных центрах, школах, колледжах, интернет-клубах и городских библиотеках.

Что входит в курс обучения?

Обучение работе на компьютере длится обычно 32 академических часа. В одних организациях пенсионеры могут получить только базовый уровень владения компьютером, в других — пройти также продвинутый. Обучение происходит на основе социального проекта «Азбука Интернета», который был разработан компанией «Ростелеком» и ПФР в соответствии с возрастными особенностями начинающих пенсионеров-студентов.

План базового курса состоит из 14 занятий:

На первом пожилые люди знакомятся с устройством и назначением ПК (стационарного и ноутбука), учатся пользоваться мышкой и клавиатурой, включать, выключать и перезагружать компьютер, подключать к нему различные устройства.
На следующем занятии пенсионеры слушают лекцию о безопасном хранении информации в компьютере, учатся создавать файлы и папки, копировать, перемещать и удалять их, а также управлять окнами.
Третье занятие предполагает обучение работе с текстом в программе Word. Пожилые люди узнают назначение координатных линеек, учатся писать и сохранять текст, редактировать его и распечатывать.
На четвертом занятии происходит первое знакомство с интернетом. Студентам рассказывают, как выбрать интернет-провайдера, знакомят с понятием браузера и гиперссылки, учат, как скопировать адрес страницы сайта, как установить «Яндекс.Браузер».
Далее пожилых людей обучают правилам поиска информации в интернете, а также учат скачивать изображения на компьютер.
Затем преподаватели рассказывают о том, как обеспечить безопасность работы на компьютере.
Седьмое занятие посвящено освоению электронной почты. Пенсионеры регистрируют почтовый ящик, пишут свои первые электронные письма, а также получают их и учатся распечатывать.
Затем происходит знакомство с порталом «Госуслуги». Пожилые люди регистрируются на сайте, учатся находить нужную услугу и получать ее.
После этого студентов знакомят с государственными порталами, которые могут быть полезны (сайтом Президента, Правительства страны, ПФР и т. д.).
На десятом занятии происходит более подробное знакомство с сайтом Пенсионного фонда. Преподаватели рассказывают, как записаться на прием в ПФР на портале, узнать размер пенсии и количество накопленных пенсионных баллов, а также получить различные услуги.
На следующем уроке пенсионеры учатся просматривать видеоролики и слушать музыку в интернете, пользоваться онлайн-переводчиками, смотреть расписание железнодорожного транспорта на сайте РЖД, а также оплачивать товары и услуги через интернет, в том числе делать покупки в виртуальных магазинах.
После этого пенсионерам помогают зарегистрироваться в социальных сетях, учат вести блоги и интернет-дневники.
Следующий урок предполагает освоение программы Skype.
Последнее занятие посвящено поиску работу в интернете.

Для социализации пожилых людей, для обеспечения им более комфортной жизни, а также для преодоления цифрового разрыва между поколениями россиян в регионах страны реализуется программа обучения компьютерной грамотности пенсионеров. Каждый неработающий пенсионер может подать заявку и бесплатно пройти курсы. После прохождения обучения он сможет не только включать компьютер и работать с текстовыми файлами, но и активно общаться в соцсетях, находить разнообразную информацию, смотреть фильмы и слушать музыку, совершать интернет-покупки, а также получать государственные услуги, не выходя из дома.

Скажите честно, вы знали, что в России по инициативе Президента уже шестой год действует почти государственного масштаба программа обучения пенсионеров компьютерной грамоте (фотографии с её торжественных мероприятий иллюстрируют сегодняшнюю колонку)? Готов поспорить, если не смотрите телевизор, то и не знали. Вот и я сперва даже не поверил, когда коллеги поделились со мной этой информацией. Чувствую теперь, что поделились с тайным умыслом — зная, что о такого рода проекте я ничего хорошего не напишу. Не потому что отношусь предвзято к ура-инициативам российских властей, а просто потому, что при близком рассмотрении ничего хорошего в таких случаях как правило обнаружить не удаётся. Если упущу что-то важное, буду признателен за аргументированные уточнения и возражения в комментариях.

Но прежде, чтоб было от чего оттолкнуться, позвольте набросать историю из своей жизни. Дело в том, что задачей знакомства старшего поколения с информационными технологиями я болею ещё с середины нулевых, почти с того самого момента когда плотно занялся Линуксом. Это было своего рода навязчивой идеей: сделать продукт, который поможет людям, прожившим пятьдесят лет без компьютеров, преодолеть шок от столкновения с цифровым устройством, страх перед его использованием и устранить неудобства по ходу. Подопытными стали мои родители (тогда ещё предпенсионного возраста), не скрывавшие, впрочем, интереса к эксперименту, который я решил поставить. И в 2007-м году я собрал для них персоналку. С процессором и графикой выше среднего (Pentium 4, AGP), но с минимумом оперативной памяти и небольшим жёстким диском. И — да, Линуксом на борту (стабильная ветка Debian, Gnome в качестве рабочего стола).

Linux и ограниченная конфигурация были принципиальным моментом: я не собирался усаживать своих «стариков» за современные игрушки. Мне было интересно посмотреть, как освоятся они с базовыми концепциями ИТ и основными инструментами — и смогут ли освоить их настолько, чтобы потом это пригодилось им в жизни. Ну, вы понимаете о чём я: файлы-окна-коммуникации, текстовый редактор (OpenOffice), аська или телефон (Licq, Skype), веб-браузер (Firefox/Iceweasel, позже Chrome) и какая-никакая мультимедия (фотки, музыка, фильмы с дисков, флэшек, из Сети). Такой примерно круг.

Скажу сразу, если вы не видели, как человек за пятьдесят, никогда ранее не имевший дела с вычислительной техникой, на неё реагирует, вам определённо стоит на это посмотреть. Хотя бы даже для того, чтобы понять, что интуитивность в нашем и его понимании — совершенно разные вещи. Всё то, что мы с вами кажется впитали с молоком матери, а на самом деле, конечно, постигли в ходе экспериментов детских лет, собственно мамам-папам незнакомо — потому что все эти годы они крутили газовые задвижки в котельных или чинили станки на заводах. Вас будут спрашивать о самых основах, самых смешных азах — и я даю руку на отсечение, каждый второй вопрос будет ставить вас в тупик. Сколько раз нужно кликнуть на том или ином элементе, и почему здесь нужно кликать правой кнопкой мыши, а там — левой? Почему на подчёркнутых словах можно и нужно кликать, а на надписи «НАЖМИ МЕНЯ» кликать не стоит или нельзя? Логин, пароль — кто эти люди и почему их так много? Термины, приёмы, хитрости… Только сделав первые шаги в ИТ вместе со стариками, вы поймёте, какой в высшей степени нетривиальной теме взялись их обучать.

Поначалу я надеялся прогнать родителей через сокращённый базовый курс информатики (естественно, в моём изложении), заставил завести тетрадки и даже что-то туда записывать. Но уже после нескольких занятий от этой идеи отказался. Можно заставить ребёнка усваивать знания, которые возможно пригодятся в будущем. Но человек, у которого за плечами жизнь, абстрактные сведения отторгает прямо-таки органически. Пожалуй, ему можно втолковать устройство файловой системы или общие принципы программирования, но для этого придётся разработать особую методику, объясняющую необходимость такой информации. Компьютер для него интересен исключительно как практический инструмент. Всё теоретическое интуитивно отбрасывается. Так что я сменил акцент, сосредоточившись на практически полезных вещах — но, что важно, не тупой дрессировке. Мне по-прежнему нужно было, чтобы родители понимали, что они делают и зачем.

И я в общем горжусь результатом. Позволив эксперименту течь в том направлении, какое выберут сами родители, я попрощался с наивной мечтой сделать из них подобие юных айтишников и подарить вторую профессию: отец не стал дизайнить сайты, а мама — засиживаться в Скайпе и соцсетях. Зато персоналка открыла их скрытые таланты и интересы. Папа, оказывается, писавший стихи, добился определённого признания на известном российском литературном ресурсе. Плюс, компьютер заменил ему видеомагнитофон и в значительной степени телевизор, а ещё он периодически бывает в Google Earth (летом едем мыть золото 🙂 Мама в соцсетях бывает, но самое главное — изжила (насаженное, я так понимаю, российским телевидением) предубеждение к Сети как к сборищу бесполезных болтунов и дезинформаторов, и теперь сёрфит по новостям в поисках альтернативной точки зрения, ну и конечно штудирует обычную для её поколения медицинскую тему. И Линукс, кстати, выдержала испытание «новичками» с блеском: за эти годы ломалось только железо.

Так что в целом я считаю эксперимент удавшимся. Но знаете что ещё я вынес из него? Нельзя сделать «компьютер для стариков». Нельзя дать им один продукт и сказать: плыви! Нельзя заставить пройти недельные курсы и надеяться, что отныне они всё смогут сами. Обучение — продолжается. Я по сей день объясняю родителям новые приёмы, особенности, разбираю ошибки и подвохи, новые технологии. Это непрекращающийся и, как я понимаю, бесконечный процесс поддержки, без которого, пожалуй, могли бы обойтись дети, но старики просто не могут полноценно жить в компьютерном мире. Но и виноваты в этом не только старики. Это безжалостная натура самой ИТ-индустрии, которая — сюрприз, сюрприз! — по-прежнему человеколюбива не больше, чем десять, и двадцать, и сорок лет назад. Вы либо разбираетесь во всём сами, либо открываете неограниченную кредитную линию производителю, который отныне будет тянуть из вас деньги по малейшему поводу. Да-да, я про Apple. Лично мне стыдно от одной мысли, что однажды я скажу российскому пенсионеру: а вот за эту функцию придётся заплатить.

Теперь вы понимаете, какую смесь переживаний — любопытство, скепсис, восторг, отвращение — я испытал, наткнувшись на проект «Бабушка и дедушка онлайн». На первый взгляд проект солидный. Это «национальная социальная программа массового обучения граждан пенсионного возраста основам информационных коммуникационных технологий (так в оригинале — ЕЗ) и услугам электронного правительства». Учреждена в 2008 году Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров». Финансируется, если я правильно понимаю, главным образом государством, хоть есть и спонсоры: Intel, Ростелеком, предоставляющие технику и интернет-каналы. Занятия с пенсионерами ведут как свои преподаватели, так и добровольцы, которым платят.

И результаты впечатляют! Заглавная страница проекта прямо таки кричит цифрами: 126 тысяч человек записались на курсы. 20 тысяч прошли обучение. 125 обучающих центров в регионах России (увы, мой Екатеринбург вниманием обойдён). Но чем больше погружаешься в детали, тем сильней раздражение. Что-то царапает слух, понимаете?

Может быть то, что на фотографиях с курсов больше упитанных чиновников и красных лент, чем пенсионеров. Может быть то, что ни одно крупное печатное издание о «Бабушках…» не писало, а разрозненные публикации в блогах и репортажи центральных телеканалов больше похожи на пресс-релизы, чем на настоящий рассказ. Может быть то, что официальная группа проекта В Контакте насчитывает чуть больше тысячи человек, а на Фейсбуке лайкнута аж 44 раза. И в разделе «Вопросы-ответы» главного сайта ровно 6 (шесть!) ерундовых записей. И официальная презентация по поводу пятилетия проекта состоит исключительно из нарезки официальных лиц, бойко выдающих на камеру заученные фразы: блоги, соцсети, новая жизнь… Слова, слова.

Дальше — хуже. Начальным толчком для проекта послужила подписанная в 2008 году Президентом РФ «Стратегия развития информационного общества»: набор общих идей, так или иначе связанных с ИТ, призванный не дать России отстать по степени информатизации от развитых стран. Контролировать реализацию Стратегии предлагается по нескольким забавным показателям вроде «доли отечественных товаров и услуг в объёме внутреннего рынка ИТ и телекоммуникационных технологий» (должна превысить 50% к 2015 году).

Оставим эти планы на совести авторов: не мне вам объяснять, насколько реально довести до требуемого хотя бы вот один этот показатель и сколько денег на это можно будет истратить. А деньги, очевидно, на реализацию Стратегии были выделены и, как это водится в России, началось их «освоение». Что, сами понимаете, лучше делать не привлекая внимания, руками людей, которых никто не знает. И в этом свете совсем уже неудивительно, что благозвучная «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров», по всей видимости, создана специально под «Бабушек», которые и стали её единственным проектом. В остальном у Ассоциации нет ни нормального адреса электронной почты, ни своего веб-сайта. Ах, как это знакомо!

В общем вы уже поняли, к чему я клоню. Из всего этого маскарада мне видится выглядывающей морда человека в костюме с пилой. Та же самая, которая до сих пор проглядывает из Всероссийского конкурса молодёжных проектов (см. «Как Росмолодёжь талантами разбрасывалось» и расследование Андрея Зайцева; если вы ещё не забыли ту историю, добавлю, что Саше не удалось добиться даже точного ответа на вопрос — её имя стоит в списке победителей или её полной тёзки). Обвинять я никого не стану: страшно и бесполезно. Это мои наблюдения и моё личное мнение. Хочу только выразить сомнение, что такими методами можно хоть чего-то добиться в плане повышения компьютерной грамотности старшего поколения.

Самое смешное (или печальное, выбирайте сами), что пока правительство собиралось учить пенсионеров работе с персоналкой, персоналка вышла из моды. Я сейчас думаю над апгрейдом родительской PC (Сеть стала слишком насыщена графикой для старой видяшки), но одновременно с Raspberry Pi всерьёз рассматриваю вариант планшетки. Плюс настало время проапгрейдить и (по крайней мере) отцовский мобильник, где тоже логично сделать ставку на смартфон. А это означает, что обучение придётся продолжать. Ни Android, ни iOS, ни мобильная Windows «с ходу» для старшего поколения не годятся. Пользователь должен уметь контролировать трафик (безлимитный мобильный интернет всё ещё неоправданно дорог), оценивать безопасность приложений, понять концепцию облачных сервисов, да даже просто не тушеваться, сталкиваясь с непонятным поведением операционной системы. Им не обойтись без моей помощи. «Бабушки онлайн» тут не помогут, увы.

Читайте также: