Департамент по защите прав пенсионеров

Куда обращаться пенсионеру, права которого нарушены? Какие государственные органы стоят на страже интересов пожилых граждан?

У пенсионеров, как и у других граждан, часто возникает необходимость обратиться за защитой своих прав. Аналогичная нужда может возникнуть и у инвалидов, и у других социально уязвимых слоев населения. Так куда же идти с жалобой? В каком порядке ее подавать, и по какому поводу обращение окажется максимально эффективным? Рассмотрим всю вертикаль органов, стоящих на страже законных интересов и прав пенсионеров и инвалидов.

Первым делом нужно помнить о том, что адресат жалобы полностью зависит от ее содержания. Это значит, что если неправильно начислили пенсию, обращаться нужно в Пенсионный фонд, а если плохо оказали медицинскую помощь — к руководству поликлиники, Росздравнадзор и страховую компанию. Поэтому подойдем к проблемам более детально, а также узнаем о том, какие есть вышестоящие органы, которые могут помочь восстановить нарушенные права пенсионеров и инвалидов во всех сферах. Итак, для начала узнаем, как быть.

. Если пенсионеру неправильно начислили пенсию или другие выплаты, положенные по закону

Первым делом необходимо подать письменное заявление в Пенсионный фонд (военным пенсионерам и сотрудникам силовых ведомств — в соответствующие структуры, которые им платят пенсию). Обратите внимание, что формула исчисления пенсии является сложной, поэтому гражданин самостоятельно не сможет проверить расчеты. Поэтому в заявлении необходимо попросить провести проверку и выполнить перерасчет с указанием периодов, которые, по вашему мнению, учтены неправильно. Сотрудники ПФР обязаны принять такое заявление, проверить указанные в нем сведения и дать ответ в течение 30 дней с даты обращения. Ответ должен быть по существу вопроса и аргументированным.

Если он вас не устроил, можно идти дальше. Куда? Мы расскажем в конце статьи. Пока же выясним.

. Порядок действий пенсионера при получении некачественной медицинской помощи

У каждого лечебного учреждения есть главный врач или заведующий. Свои претензии первым делом нужно адресовать им. Но на практике это бывает малоэффективно, поэтому мы предлагаем начинать сразу с местного Минздрава. Там обычно есть горячая линия, по которой можно позвонить, находясь в поликлинике или больнице. Примерно в 50 % ситуаций это помогает оперативно решить возникшую проблему: к нужному специалисту находится талончик, а очередь на анализы или УЗИ становится меньше в несколько раз. Также такой звонок может помочь добиться получения положенного лекарственного препарата, бесплатного или со скидкой.

Если же и Минздрав не помог, а медицинская помощь была оказана некачественно, можно обратиться в свою страховую компанию, которая обязана провести экспертизу качества оказания медпомощи и проинформировать гражданина о ее результатах. Направить обращение можно по почте, через форму на официальном сайте или отнести лично. Параллельно с этим можно написать жалобу в Росздравнадзор. Ответ должен прийти также в течение 30 дней. Любую жалобу нужно подкреплять ссылками на законы, ведь именно они регулируют права граждан в той или иной области.

Защита прав работающих пенсионеров

Граждане пенсионного и предпенсионного возраста могут работать. А это значит, что для них существует риск столкнуться с трудовой дискриминацией, задержкой зарплаты, отказе в предоставлении положенного им по закону основного и дополнительного отпусков. Куда обращаться в этом случае? Конечно же, в территориальную Государственную инспекцию труда в регионе проживания. Инспектор ГИТ должен проверить все обстоятельства обращения и даже назначить внеплановую проверку организации-работодателя на основании такого заявления. Если в ходе проверки подтвердится нарушение прав и законных интересов пенсионера, работодателю дадут предписание устранить нарушения и привлекут его к соответствующей правонарушению административной ответственности.

Также можно написать обращение в Минтруд, поскольку именно чиновники пообещали в ходе планируемого совершенствования пенсионной системы взять под жесткий контроль положение данной категории россиян на рынке труда и не допустить их дискриминации. Поэтому после поступления обращений чиновники обещали разбираться предметно по каждому факту. Срок ответа на жалобы все тот же — 30 календарных дней.

Куда жаловаться при нарушениях в сфере ЖКХ

Если пенсионеру неправильно начисляют плату за коммунальные услуги, в подъезде грязно, а из горячего крана идет холодная вода — его права нарушены и нужно жаловаться. Первым делом, как вы вероятно уже догадались, жалобу нужно написать на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей организации. Если это не поможет, заявление нужно написать в специальную жилищную инспекцию, которая есть при исполнительном органе каждого муниципального образования. Там должны разобраться с нарушением, восстановить справедливость и сообщить пенсионеру о принятых мерах не позднее чем через 30 дней после обращения.

Все это не помогло и проблема не решена? Тогда остаются только.

. Крайние меры: прокуратура, суд и депутаты

Любой гражданин может прийти на прием к депутату или сенатору со своими насущными проблемами. Задачей народных избранников является не только принятие новых законов, но и помощь людям на местах. Поэтому, получив информацию о «злободневных» проблемах граждан, народные избранники должны адресовать их уполномоченным органам и проконтролировать решение. Правда, кто при этом контролирует самих депутатов, остается неясным.

Гораздо более действенным на практике является обращение в прокуратуру. Она принимает обращения о нарушенных правах во всех сферах и имеет существенные инструменты воздействия на обидчиков пенсионеров. Так что, если обращение в профильные органы не помогло, — прямая дорога туда. Кроме прокуратуры, восстановить нарушенные права поможет суд. Но для того чтобы обратиться туда, пенсионеру, скорее всего, потребуется профессиональная юридическая помощь. Она является платной. Поэтому прежде чем нести затраты на юриста, стоит испробовать все доступные бесплатные методы защиты своих прав.

При выходе на пенсию многие люди не знают, что им полагаются не только материальные выплаты, но и социальные льготы. Мы расскажем о том, какие льготы пенсионерам предоставляет государство. Вопрос стал особенно актуален после повышения пенсионного возраста. Все справедливо ожидали, что пенсионная программа при этом станет более привлекательной. Новые льготы действительно появляются. Важно знать, как их оформить и, куда обращаться.

Пенсионеры имеют право на:

  1. Ежемесячную денежную выплату
  2. Компенсацию за стационарный телефон
  3. Право на бесплатный проезд и некоторые лекарства (в Москве)
  4. Доплата к пенсии
  5. Налоговые льготы
  6. Освоение новой профессии за счет госбюджета
  7. Бесплатный проезд к месту отдыха и обратно (для северян)
  8. Скидки на продукты питания
  9. Бесплатное посещение музеев.

Ежемесячная денежная выплата

Пенсионеры могут получать ежемесячно доплаты к пенсии из местного или регионального бюджета. Как правило, такая льгота полагается только неработающим пенсионерам , но подробнее узнать, положены ли такие льготы пенсионерам в вашем городе, можно только в органах соцзащиты по месту жительства или на Портале госуслуг.

В столице на получение ежемесячной городской денежной выплаты (ЕГДВ) могут претендовать некоторые категории граждан предпенсионного возраста и пенсионеры по старости, проживающие по месту жительства в Москве, не получающие выплаты как федеральные льготники и относящиеся к одной из следующих категорий:

  • ветераны труда и ветераны военной службы;
  • ветераны труда и ветераны военной службы предпенсионного возраста (55 лет для женщин и 60 лет для мужчин), получившие статус в целях предоставления дополнительных мер социальной поддержки и при условии, что денежный доход за 12 месяцев не превышает одного миллиона восьмисот тысяч рублей;
  • труженики тыла;
  • реабилитированные лица, подвергшиеся политическим репрессиям;
  • лица, пострадавшие вследствие политических репрессий.

Актуальный размер ЕГДВ можно узнать на сайте Департамента соцзащиты населения города Москвы.

Для оформления выплаты вам понадобятся:

  • документ, удостоверяющий личность и место жительства заявителя в городе Москве;
  • пенсионное удостоверение либо иной документ, подтверждающий факт получения пенсии или пожизненного содержания (если вы получаете пенсию не в отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и Московской области). Если за выплатой обращаются ветераны труда или ветераны военной службы предпенсионного возраста (55 лет для женщин и 60 лет для мужчин) понадобится справка о доходах за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения за назначением ежемесячной городской денежной выплаты;
  • документ о праве на льготу (если документ ранее не представлялся в органы социальной защиты населения города Москвы);
  • справка (сведения) о неполучении ежемесячной денежной выплаты за счет средств федерального бюджета (если вы получаете пенсию не в отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и Московской области);
  • документ, подтверждающий смену имени (при несоответствии ФИО в документах, указанных в предыдущих пунктах, если документ выдан органами ЗАГС не в Москве или в Москве, но до 1990 года).

ЕГДВ назначается в срок не позднее 10 календарных дней со дня приема заявления с документами. Начисление выплаты производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения в органы социальной защиты. Выплачиваются средства одновременно с другими социальными выплатами, осуществляемыми органами социальной защиты населения.

Документы можно подать в МФЦ или на сайте mos.ru

Компенсация за стационарный телефон

О компенсации за стационарный телефон в регионах стоит узнавать в органах социальной защиты по месту жительства.

В Москве к омпенсация по оплате за телефон назначается тем, пенсионерам, кто относится к одной из следующих категорий:

  • труженики тыла;
  • ветераны труда или ветераны военной службы (в том числе ветераны труда и ветераны военной службы предпенсионного возраста — 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, получившие статус в целях предоставления дополнительных мер социальной поддержки);
  • реабилитированные лица;
  • инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий и приравненные к ним лица;
  • участники Великой Отечественной войны;
  • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
  • лица, награжденные медалью «За оборону Москвы»;
  • инвалиды 1-й группы по зрению;
  • неработающие пенсионеры, на иждивении которых есть дети в возрасте до 18 лет;
  • одинокие пенсионеры (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет), семьи, состоящие только из пенсионеров (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет).

Актуальный размер компенсации вы можете узнать на сайте Департамента труда и социальной защиты города Москвы.


Право на бесплатный проезд и некоторые лекарства

Бесплатный проезд в городском транспорте и (или) бесплатные лекарства можно оформить, если вы проживаете в Москве по месту жительства и относитесь к одной из следующих категорий:

  • труженики тыла, ветераны труда (ветераны военной службы), реабилитированные, получающие ежемесячную городскую денежную выплату за счет средств бюджета города Москвы;
  • члены семей реабилитированных, пострадавшие в результате репрессий;
  • инвалиды по зрению, имеющие I или II группы инвалидности;
  • лица, награжденные медалью «За оборону Москвы»;
  • лица, непрерывно трудившиеся в Москве в период обороны города с 22 июля 1941 года по 25 января 1942 года;
  • участники предотвращения Карибского кризиса 1962 года;
  • одинокие пенсионеры и семьи, состоящие из пенсионеров (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет);
  • семьи пенсионеров, на иждивении которых есть дети в возрасте до 18 лет;
  • пенсионеры, не относящиеся к другим льготным категориям.

Вы можете пользоваться льготами в виде социальных услуг, то есть бесплатно ездить в городском и (или) пригородном транспорте и (или) получать лекарства либо выбрать денежную компенсацию вместо права на бесплатный проезд и получение бесплатных лекарств.

Документы можно оформить и подать в МФЦ или на сайте mos.ru

Доплата к пенсии

Региональная социальная доплата к пенсии устанавливается до городского социального стандарта (с 1 сентября 2019 года в Москве он составляет 19 500 рублей в месяц), если неработающий пенсионер зарегистрирован по месту жительства в Москве в общей сложности не менее 10 лет.

В регионах надо уточнять о городском социальном стандарте по месту жительства.

Если же пенсионер зарегистрирован по месту жительства в столице менее 10 лет или зарегистрирован по месту пребывания, региональная социальная доплата к пенсии устанавливается до прожиточного минимума пенсионера в Москве (в 2019 году он составляет 12 115 рублей в месяц).

Получать региональную социальную доплату к пенсии может любой московский неработающий пенсионер, получающий пенсию или пожизненное содержание в городе Москве (независимо от вида получаемой пенсии и органа, которым она выплачивается).

Пенсионеры, проживающие в Москве по месту жительства или пребывания, могут претендовать на одну из двух основных доплат к пенсии:

  • неработающие пенсионеры могут претендовать на региональную социальную доплату к пенсии ;
  • работающие пенсионеры, прожившие в Москве по месту жительства 10 лет и более, — на ежемесячную компенсационную выплату к пенсии .

Кроме того, для некоторых категорий граждан предусмотрены дополнительные ежемесячные выплаты к пенсии . Такие выплаты предусмотрены для:

  • героев СССР и России, полных кавалеров ордена Славы;
  • героев Социалистического Труда и Труда России, полных кавалеров ордена Трудовой Славы;
  • инвалидов и участников Великой Отечественной войны;
  • участников обороны Москвы;
  • больных гипофизарным нанизмом (лилипуты) и диспропорциональных карликов;
  • детей, родители которых погибли в результате терактов, техногенных и других катастроф;
  • ветеранов из числа летно-испытательного состава;
  • граждан, имеющих заслуги в области физкультуры и спорта;
  • граждан, имеющих заслуги в области культуры.


Из этой статьи вы узнаете:

Какие права есть у пожилых людей

Почему права пожилых людей зачастую ущемляют

Какими законами регулируются права пожилых людей

Какими правами обладают лица, достигшие пенсионного возраста

На какую социальную помощь и поддержку со стороны государства могут рассчитывать пожилые люди

Как можно организовать занятость людей предпенсионного и пенсионного возраста

В современном обществе пожилые люди часто оказываются беззащитными перед целым рядом экономических, социальных, юридических проблем. Порой старикам не хватает необходимых знаний. В силу своих возрастных особенностей и состояния здоровья они являются наиболее уязвимой категорией населения. Старики часто становятся жертвами мошенников, не владеют достаточной информацией о своих правах, не знают, как можно истолковать тот или иной закон. О пожилых людях и защите их прав мы поговорим в этой статье.

Определение прав пожилых людей

Пенсионеры – это граждане, отошедшие от активной трудовой деятельности. Они не являются однородной группой и по-разному переходят на новый этап. Дискриминацию по возрасту как общественную проблему необходимо рассматривать с нескольких сторон. Несмотря на закон, пожилые люди часто испытывают негативное, предвзятое или несправедливое отношение к себе, а иногда даже подвергаются насилию и лишению определенных прав. К основным причинам дискриминации можно отнести инвалидность, экономическое положение, социальный статус, уровень образования, место проживания.

Нередко старикам отказывают в трудоустройстве, для них недоступны некоторые услуги. Человек преклонного возраста может подвергнуться различным формам насилия: словесному, сексуальному, психологическому, финансовому, а иногда и физическому. Больные пенсионеры зачастую лишены возможности получать необходимую медицинскую или социальную помощь. Финансовое положение стариков оставляет желать лучшего, многие из них находятся за чертой бедности. В России принят свод законов о пожилых людях. Они направлены на улучшение качества жизни лиц преклонного возраста и не содержат каких-либо ограничений, влияющих на эту категорию граждан.

Иногда наниматели отказывают людям старше 55–60 лет в приеме на работу, ссылаясь на их нетрудоспособность. Подобный аргумент является нарушением прав стариков. Закон о труде – Трудовой кодекс Российской Федерации, регулирующий трудовые отношения, – запрещает дискриминацию пенсионеров. Любой пожилой человек имеет право на занятость. Нередки ситуации, когда граждане преклонного возраста не знают законов, охраняющих их, не всегда могут правильно интерпретировать законодательную базу РФ и остаются один на один с возникшими проблемами. В молодом возрасте люди часто не задумываются о важности тех или иных нормативных правовых актов и только с годами начинают понимать актуальность законов о защите прав пожилых людей.

Законы, охраняющие права пожилых людей

Пенсионное обеспечение пожилых людей

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Для пожилых людей, достигших возраста 80 лет, предусмотрено повышение размера фиксированной страховой части трудовой пенсии.

Социальная поддержка пенсионеров

Социальное обслуживание пожилых людей

Закон о пожилых людях и инвалидах гарантирует предоставление социальной помощи гражданам РФ в следующих формах:

Нестационарная – старикам оказывается помощь на дому, без проживания в социальном учреждении;

Полустационарная – услуги предоставляются социальным центром дневного пребывания (организация горячего питания, культурного досуга, медицинского обслуживания);

Стационарная – пожилые люди круглосуточно проживают в специальном социальном учреждении (срок пребывания определяется в индивидуальном порядке).

В России насчитывается около 4 000 предприятий социального обслуживания и 2 220 социально-культурных центров, которые предоставляют услуги в нестационарной и полустационарной формах.

Согласно закону о защите пожилых людей, более 15 миллионов граждан старшего возраста состоят в социальных учреждениях различного профиля. Специалисты служб при организации работы с пожилыми людьми учитывают все основные потребности этой категории населения. Социально активные пенсионеры нередко испытывают потребность в новых знаниях. В центрах социального обслуживания создаются университеты «третьего возраста» с различными факультетами. Обучение происходит по следующим направлениям: «Правовые основы», «Охрана здоровья», «Политические знания», «Экономическая грамотность», «Психология», «Агротехника», «Культура».

В университете «третьего возраста» пожилые люди получают:

правовые знания по вопросам собственности, наследования, дарения, завещания, имущественных отношений;

основы медицинских знаний и ЗОЖ;

психологические знания об изменениях в привычном образе жизни после выхода на пенсию, адаптации в процессе индивидуального старения, построении взаимоотношений с детьми, родственниками и сверстниками и др.


Обучение пожилых граждан в университетах «третьего возраста» способствует формированию активной гражданской позиции, повышению социальной активности пенсионеров. Новые законы о стариках в РФ разрабатываются с учетом всех современных потребностей старшего поколения. Особое внимание обращается на культурные и образовательные интересы данной категории лиц. Для этого на базе социально-культурных центров открываются курсы «Компьютерная грамотность», «Правовед», «Экономическая компетентность». Для пожилых людей, испытывающих потребность в психологической поддержке, работают телефоны доверия и горячая линия.

Одним из наиболее востребованных и экономически обоснованных направлений в деятельности центров социальной помощи является организация обслуживания стариков на дому. Такая социальная поддержка направлена на удовлетворение бытовых, медицинских, психологических и других потребностей лиц преклонного возраста.

В различных регионах действует единая модель нестационарного социального обслуживания.

Пенсионерам предоставляется комплекс услуг, предусмотренный законом об уходе за пожилыми людьми:

Доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, необходимых товаров и др.;

Предоставление хозяйственных, бытовых, гигиенических, санитарных, личных услуг;

Помощь в поддержании социальных связей пенсионера с прежним местом работы;

Предоставление медицинских услуг и лечебно-профилактической помощи в специализированных центрах здоровья или поликлиниках;

Оказание транспортных услуг;

Организация досуга по интересам.

Сегодня основной проблемой является недостаточное обеспечение социальными и медицинскими услугами стариков сельской местности, малонаселенных и отдаленных сёл и деревень.

Законом о защите пожилых людей предусмотрено внедрение новых моделей мобильной социальной службы: медицинские бригады, выездная помощь специалистов разного профиля.
Основная задача мобильных бригад – обеспечение пенсионеров доступной медицинской, социальной, психологической, юридической помощью. Благодаря этому каждый пожилой житель отдаленного села или деревни может пройти медицинский осмотр, получить консультацию юриста, представителя Пенсионного фонда РФ.

Занятость пожилых людей

Чтобы получить подробную информацию по всем
интересующим вопросам, Вы можете оставить свой телефон или
позвонить по номеру: +7-495-021-85-54


Пенсионный возраст в России в соответствии с законом установлен на уровне 60 лет для женщин и 65 лет для мужчин. Однако помимо пенсионных выплат, государством предусмотрены различные меры поддержки пенсионеров. Это могут быть льготы на социальные услуги, продовольствие, лекарства и лечение. Они могут быть федеральными, а могут зависеть от региона.

Налог на имущество

Пенсионеры в России не платят налог на следующее имущество:

  • жилой дом;
  • квартиру, комнату;
  • гараж, машино-место;
  • единый недвижимый комплекс;
  • помещение, используемое для творческой мастерской, ателье, студии, негосударственного музея, галереи, библиотеки;
  • дом или жилое строение, которые расположены на земельном участке, предоставленном для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального жилищного строительства.

NB: льготу можно получить только на один объект каждого вида. То есть, если у пенсионера дом и квартира, то он не платит ни за то, ни за другое. Но если у пенсионера две квартиры, то за одну придется платить.

Работающим пенсионерам положена еще одна льгота: имущественные вычеты по расходам на приобретение или строительство. Вычет предоставляется за три налоговых периода, предшествующие периоду, в котором образовался переносимый остаток имущественных вычетов. Чтобы получить эту льготу, нужно подать заявление в ведомство.

Льготы на проезд в общественном транспорте различаются в разных регионах – уточнить можно в местном органе соцзащиты или на портале Госуслуги. Если пенсионер не пользуется общественным транспортом, то вместо льготного проезда можно получать денежную компенсацию.

Адресная социальная поддержка

Перечень услуг адресной соцподдержки и критерии получателей устанавливаются отдельно для каждого региона по согласованию с федеральными органами власти.

Помощь может быть предоставлена в виде:

  • денежной выплаты;
  • вещевой и продовольственной помощи;
  • предоставления соцработника (для пенсионеров, неспособных к самообслуживанию) и др.

Для неработающих пенсионеров есть льготы по оплате ЖКУ и капремонта. Можете ли вы получить эти льготы, вам подскажут в местной администрации или на Госуслугах.

Также одиноким пенсионерам положены ежемесячная денежная компенсация телефонной связи и скидка 50% на использование телевизионной коллективной антенны.

Льготы пенсионерам на протезирование

На федеральном уровне такие льготы есть для военных пенсионеров, которые прослужили не меньше 20 лет и уволились по достижении предельного возраста, по состоянию здоровья или сокращению штата или отслужили не менее 25 лет и уволились по любым основаниям.

Также этой льготой могут пользоваться пенсионеры со статусом Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена Трудовой Славы.

Остальные пенсионеры могут рассчитывать на региональные льготы.

Бесплатные лекарства и лечение в санатории

Бесплатно получить лекарства могут следующие категории:

  • инвалиды войны;
  • участники Великой Отечественной войны;
  • ветераны боевых действий;
  • военнослужащие, проходившие военную службу в период ВОВ;
  • награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
  • лица, чья работа во время ВОВ обеспечивала нужды фронта;
  • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий;
  • инвалиды.

Пенсионер с заболеванием из этого списка может получить путевку на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний, а также бесплатный проезд в пригородном железнодорожном и междугородном транспорте к месту лечения и обратно. Эти три услуги — лекарства, лечение и проезд к месту лечения — объединяются в пакет соцуслуг. Пенсионер может отказаться от нескольких соцуслуг или от всего пакета и попросить заменить их денежной выплатой.

Чтобы получить лекарства, необходимо взять у лечащего врача рецепт. Чтобы подать заявление на санаторно-курортное лечение, нужно получить справку у лечащего врача в поликлинике по месту жительства и приложить к заявлению на получение санаторно-курортного лечения. После того как органы соцзащиты выдадут санаторно-курортную путевку, в той же организации, что выдала справку, следует получить санаторно-курортную карту.

Повышение пенсии после 80 лет

Получателям страховой пенсии по старости, достигшим возраста 80 лет, размер фиксированной выплаты к пенсии увеличивается на 100%.


Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.

  1. Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
  2. Горячая линия Соцзащиты Москвы
  3. Другие способы связи
  4. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  5. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  6. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.

Телефон Горячей линии социальной защиты населения России

Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:

  • справочной службы: +74958706700;
  • многоканальной линии: +74955878889.

Звонки принимаются в режиме работы министерства:

  • понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
  • пятница с 9.00 до 16.45;
  • перерыв на обед с 12.00 до 13.00.

Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.

Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:

Структурные подразделения Минтруда

Федеральная служба по труду и занятости

Бесплатно с территории РФ

Пенсионный фонд РФ

Фонд социального страхования РФ

Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно

ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России

Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности

Горячая линия Соцзащиты Москвы

Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.

Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:

Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

Другие способы связи

Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:

    отправка обращения с сайта Минтруда по вопросам выплаты заработной платы;



  • интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.



    • Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.

    Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:

    • Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
    • Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
    • Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

    Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.

    Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии - информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.

    Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.

    " src="https://static.life.ru/publications/2020/5/9/126253643595.15012.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>

    Этим летом в ряде регионов упростили порядок получения бесплатных товаров и услуг для пенсионеров. При этом многие пожилые люди не знают, что им положены льготы. Например, они могут бесплатно пользоваться телефоном, приобрести новый холодильник и лекарства, а также сэкономить на оплате услуг ЖКХ.

    В Москве одиноко проживающие пожилые люди могут получить компенсацию за оплату домашнего телефона. Рассчитывать на льготу могут также семьи, которые состоят только из пенсионеров. Для этого нужно обратиться в МФЦ или отправить заявление через портал mos.ru.

    — В 2019 году Правительство РФ выделило 150 миллионов рублей на субсидирование затрат на покупку бытовой техники пенсионерам, — рассказал управляющий партнёр юридической компании AVG Legal Алексей Гавришев. — Под эту субсидию подпадают только проживающие отдельно неработающие россияне, которые находятся на пенсии.

    Вопросы о размере и порядке выплат решаются в органах соцзащиты по месту жительства пожилого человека. По словам Алексея Гавришева, основанием служат решения спецкомиссии, которая и заведует начислением компенсаций за покупки.

    Прибавка к пенсии. Кто получил право на повышенные выплаты и как оформить льготы

    — Для оформления необходимо подать письменное заявление, приложить к нему платёжные документы, — поясняет юрист. — Время рассмотрения заявления составляет пять дней. Размер субсидий законодательством не определён, решение о размере выплаты принимает местный орган социальной защиты населения.

    Вместе с тем, пояснил Алексей Гавришев, минимальный размер компенсации составляет 10 000 рублей, максимальный — 25 000 рублей. Компенсация за покупку бытовой техники, стоимость которой свыше 25 000 рублей, тоже возможна, но в том случае, если комиссия установит необходимость такой покупки для пенсионера.

    В столице есть такие городские меры социальной поддержки, как бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси и маршрутного такси), бесплатная выдача лекарств по рецептам врачей, а также бесплатный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения и выезд в места отдыха, санатории.

    Аферисты начали охоту на пенсии. Где сейчас опасно хранить сбережения

    — Получать их можно либо в натуральной форме, либо в денежном эквиваленте, — рассказала генеральный директор ООО "ЮК "Юристъ" Асия Мухамедшина. — Для этого необходимо обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации или позвонить в единый справочный центр города, где сообщат, куда обращаться и какие документы потребуются.

    Как гласит информация на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, для тех, кто отказался от городских мер соцподдержки, предусмотрены компенсации. Вместо бесплатного проезда можно получать 400 рублей в месяц, при отказе от оплаты лекарств — 1171, а за проезд железнодорожным транспортом — 199 рублей.

    Также есть возможность серьёзно сэкономить на услугах ЖКХ. Правда, эта мера поддержки тоже касается не всех пожилых людей.

    К газу начнут подключать бесплатно. Сколько это позволит сэкономить денег и куда потянут трубопроводы

    — В Москве одинокие пенсионеры или семьи, состоящие только из пенсионеров, освобождаются от оплаты за вывоз твёрдых бытовых отходов, — рассказала ведущий юрист Европейской юридической службы Оксана Красовская. — Пенсионерам Москвы, которым присвоено звание "Ветеран труда" или звание "Ветеран военной службы", предоставляется также льгота по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50 процентов от общей суммы в квитанции.

    К тому же в ряде регионов этим летом упростили порядок получения соцподдержки. Так, по словам Оксаны Красовской, в Новосибирске с первого мая по первое октября пенсионеры могут получить социальную помощь и продуктовые наборы без документов о доходах всех членов семьи за три предшествующих месяца. В Чувашской Республике и Чукотском автономном округе появился статус "дети войны". Он даёт пенсионерам право на дополнительную соцподдержку.

    Минтруд РФ не имеет специальной горячей линии для консультирования, но предоставляет возможность направить электронное обращение в федеральное министерство или получить справки по телефону +7 (495) 870-67-00.

    Районные и городские отделы соцзащиты, как правило, не организуют специальную телефонную линию для консультаций. "Горячая линия" по вопросам социальной поддержки населения создается на уровне региональных департаментов (управлений, министерств).

    По представленным ниже региональным телефонам "горячих линий" специалисты консультируют об условиях, порядке и сроках предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания населения.

    +7 (498) 602-84-50
    +7 (498) 602-84-10 (приемная министра)

    +7 (905) 299-95-81
    +7 (8142) 67-05-48 (приемная)
    +7 (8142) 77-46-43
    +7 (8142) 78-38-24

    +7 (8162) 77-40-03
    +7 (8162) 77-52-96

    +7 (8422) 44-96-84 (приемная)

    +7 (8352) 55-23-92 (приемная)

    +7 (42722) 6-90-44
    +7 (42722) 6-90-60

    +7 (4852) 40-03-94 (для справок)
    +7 (4852) 40-03-82 (для справок)
    +7 (4852) 40-04-04 (приемная)

    +7 (473) 277-18-17
    +7 (473) 212-68-87 (горячая линия, запись на прием)
    +7 (473) 272-78-14 (горячая линия)

    +7 (39422) 5-61-95 (приемная)
    +7 (39422) 2-11-65

    +7 (34922) 4-64-00 (приемная)
    8 (800) 2000-115

    +7 (8722) 64-15-04 (телефон доверия)
    +7 (8722) 67-94-43 (горячая линия)

    +7 (8734) 55-20-65
    8 (800) 200-66-07 (единый социальный телефон)

    +7 (8662) 42-39-87
    +7 (8662) 42-41-00
    +7 (8662) 42-49-47 (Антикоррупционная линия)

    +7 (8782) 26-69-48 (приемная)
    +7 (8782) 26-65-41 (Отдел по вопросам охраны труда и трудовых отношений)
    +7 (8782) 26-44-76 (Отдел по проблемам семьи, материнства и детства)
    +7 (8782) 26-37-71 (Отдел организации назначения и выплаты субсидий и мер социальной поддержки по ЖКХ)

    +7 (8712) 22-21-22 (прием граждан)
    +7 (8712) 22-34-11 (приемная)

    +7 (495) 623-10-51
    +7 (495) 623-10-20

    +7 (343) 312-07-00 (приемная)
    +7 (343) 312-00-08 (министр)

    +7 (846) 334-27-02
    +7 (846) 334-57-55 (для обращений граждан)
    +7 (846) 334-45-73 (для обращений граждан)

    +7 (342) 217-77-40 (министр)
    +7 (342) 217-77-10

    +7 (8652) 56-21-33
    +7 (8652) 56-08-36

    +7 (423) 226-72-96
    +7 (423) 226-67-21

    +7 (4212) 32-65-43 (приемная)

    +7 (3452) 50-24-49 (для приема обращений)
    8 (800) 201-41-41 (телефон доверия для старшего поколения)

    +7 (3822) 60-27-00
    +7 (3822) 60-27-04

    +7 (4742) 25-25-25
    8 (800) 450-48-48 (единая диспетчерская служба)

    +7 (4812) 29-28-93 (приемная)
    +7 (4812) 66-46-27 (начальник)

    +7 (3852) 27-36-01
    +7 (3852) 27-36-02

    +7 (4832) 30-10-18 (приемная)

    +7 (4922) 54-52-25
    +7 (4922) 36-28-33 (единый социальный телефон доверия)
    8 (800) 450-01-21 (единый социальный телефон доверия)
    8 (800) 2000-122 (детский телефон доверия)

    +7 (42622) 2-00-40
    +7 (42622) 4-16-35 (отдел социальных выплат и контроля)
    +7 (42622) 2-37-93 (отдел социальных выплат и контроля)

    +7 (4932) 41-05-57
    +7 (4932) 30-40-97
    8 (800) 100-16-60 (горячая линия)

    +7 (3952) 25-33-07 (горячая линия)
    +7 (3952) 33-33-31 (руководитель)
    8 (800) 100-22-42 (социальный телефон)
    +7 (3952) 25-33-39

    +7 (4012) 59-96-09 (приемная)
    +7 (4012) 59-96-54 (отдел социальной поддержки ветеранов)
    +7 (4012) 59-96-65 (отдел организации опеки и попечительства несовершеннолетних)

    +7 (84722) 4-02-42 (приемная)
    +7 (84722) 3-46-81 (отдел по делам инвалидов и ветеранов)

    +7 (4942) 55-90-62 (приемная)

    +7 (391) 212-38-76
    8 (800) 350-20-50

    +7 (3522) 44-17-70
    +7 (3522) 44-74-33

    +7 (4712) 35-75-23 (приемная)
    +7 (4712) 35-24-89 (отдел социального обслуживания семьи и детей)
    +7 (4712) 35-15-36 (отдел по делам инвалидов и граждан пожилого возраста)

    +7 (8342) 77-71-12 (приемная)
    +7 (8342) 77-72-41 (справочный телефон)

    +7 (8152) 48-66-05
    +7 (8152) 48-66-06

    +7 (831) 422-28-80 (приемная)
    +7 (831) 422-29-82 (адресная социальная поддержка граждан)
    +7 (831) 422-28-45 (управление социальной поддержки ветеранов и инвалидов)
    +7 (831) 422-29-40 (управление социальной семейной политики)

    +7 (383) 238-75-10 (приемная)
    +7 (383) 223-11-89 (общественная приемная)
    8 (800) 100-00-82 (горячая линия)

    +7 (3812) 25-25-01
    +7 (3812) 37-40-09
    +7 (3812) 24-23-34

    +7 (3532) 77-33-38
    +7 (3532) 77-34-89
    8 (800) 2000-122 (детский телефон доверия)

    +7 (863) 234-51-88
    +7 (863) 234-00-99 (горячая линия)
    +7 (863) 263-87-75

    +7 (4912) 51-36-11
    +7 (4912) 76-21-38

    +7 (8452) 65-39-22 (общественная приемная)

    +7 (4242) 67-09-00
    +7 (4242) 67-08-69
    +7 (4242) 67-09-68

    +7 (8512) 52-49-07
    +7 (8512) 24-49-13 (горячая линия)
    +7 (8512) 66-79-75
    +7 (8512) 66-79-91 (канцелярия)

    +7 (347) 280-88-07 (приемная)

    +7 (3012) 44-19-33
    +7 (3012) 46-24-24
    +7 (3012) 44-74-18

    +7 (8172) 23-01-35
    +7 (8172) 23-01-36

    +7 (4152) 42-83-55
    +7 (4152) 23-49-19

    +7 (8332) 67-57-21
    +7 (8332) 27-27-26
    +7 (8332) 67-86-62

    +7 (861) 259-64-60
    +7 (861) 259-00-97

    +7 (3652) 54-94-50
    +7 (3652) 54-94-65

    +7 (8362) 45-17-36 (министр)
    +7 (8362) 42-54-50 (заместитель министра)
    +7 (8362) 56-59-25 (заместитель министра)
    +7 (8362) 42-16-59 (заместитель министра)

    +7 (4752) 79-16-02
    +7 (4752) 79-16-93

    +7 (843) 557-21-13
    +7 (843) 557-21-12

    +7 (4822) 34-38-58 (горячая линия)
    +7 (4822) 34-27-63 (приемная)

    +7 (4872) 24-52-50 (приемная)

    +7 (3902) 22-27-28
    +7 (3902) 22-02-71

    +7 (38822) 4-84-14
    8 (800) 201-92-16 (горячая линия)

    +7 (8212) 28-60-90 (добавочный 611)
    +7 (8212) 28-60-95 (добавочный 520)

    Читайте также: