Отказали в пфр по выплату на ребенка

Судя по письмам в редакцию «Выберу.ру», много людей остаётся без пособия на детей: то доход на 100 рублей больше, то справок не хватило (хотя обещали без волокиты), то прописка не та. 2020 год уникальный — он даёт простор для манёвров в получении пособия. Даже если в выплатах отказали, стоит проанализировать ответ ведомства, прочитать ещё раз условия получения пособия и подать заявление второй раз, уже правильно.

Долго рассматривают заявление, что делать?

Много жалоб идёт на сроки рассмотрения заявления. По закону заявление рассматривается до 20 рабочих дней. Подчёркиваем: рабочих. Если считать по календарю, то это почти месяц.

Если сроки действительно прошли, то через портал Госуслуг можно подать жалобу. Практика и количество жалоб показывают, что основной поток заявлений пришёлся на старт приёма документов. Пенсионный фонд, ФСС и прочие ведомства тонули в документах и не успевали их обрабатывать. Сейчас ситуация нормализовалась. Подавая заявление, надо готовиться к тому, что оно около месяца будет на рассмотрении, но не более.

_{Ждём, пока рассмотрят заявление. Фото: licensingrussia.ru}

Ещё один вопрос связан с перечислением пособия:

Здравствуйте. Я многодетная мама, и мы признаны малообеспеченной семьей. Подала пособия 7.07.20, сегодня 25.07.20 — тишина. Говорят финансирование только за май. Такое может быть?

Если пособие назначено, но денег нет, то теоретически проблема может быть в недостатке средств. Однако выплата создана на федеральном уровне, финансирование идёт из резервного фонда. Правительство регулярно отчитывается о траншах в региональные бюджеты. Проблема, описанная в комментарии, решена на государственном уровне.

Если же денег на карте нет, а другим они приходят, то стоить проверить реквизиты, указанные в заявлении. Если денег нет ни у кого, то надо обращаться в уполномоченное ведомство, которое назначало воплаты.

Среднедушевой доход превышает прожиточный минимум на 100 рублей

С этим связан большой поток негатива. Люди, получив отказ из-за 100−500 рублей, начинают негодовать, называя господдержку «лохотроном».

У меня двое детей, и мой доход на 100 рублей выше положенного. Я осталась ни с чем, хотя ребенок в этом году идет в первый класс, и эти деньги мне были очень нужны. Можно ли сделать послабления хоть до полутора прожиточного минимума на человека, это же издевательство

Заметим, что намеренно никто никого не обманывает. Ведомства подчиняются закону, в котором прописано, что среднедушевой доход должен быть не выше прожиточного минимума по региону за II квартал прошлого года.

Среднедушевой доход берут за прошлый год, отложенный на 6 месяцев от месяца подачи заявления. Так, подавая заявление в июле 2020, надо посчитать доходы за январь—декабрь 2019.

_{Грамотно считайте пособия. Фото: esp.mg}

В выплатах потерять невозможно, поскольку пособие назначается с 1 января 2020 года. Скажем ещё больше. Если разницы по доходу нет, срочной нуждаемости в деньгах тоже, то в конце года подавать выгоднее, поскольку пособие назначается на год с даты подачи заявления. Например, заявление подано в ноябре 2020 года. Деньги придут разово за период январь—ноябрь 2020, а потом в течение года, до ноября 2021, ежемесячными платежами. Получается, что пособие фактически выплатят за 2 года без подачи дополнительных заявлений.

Читатели «Выберу.ру» обратили внимание на несправедливость в законе:

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, кто придумал исключать для расчета СДД детей студентов очных отделений, которым уже исполнилось 18 лет. Неужели государство думает, что дети сами в состоянии, учась очно, себя обеспечивать? У меня двое детей, одному 4, второй только закончил школу. В пособиях любого уровня мне откажут, т. к. мой доход будет делится на 2, а если бы в состав семьи входил старший сын, то до прожиточного минимума нам бы было очень далеко

С этим ничего нельзя поделать. В законе действительно сказано, что совершеннолетние в расчёте среднедушевого дохода не участвуют.

Сложности развода

У разведённых родителей возникают сложности с определением дохода из-за алиментов.

Для начала акцентируем внимание на двух вещах:

Подать заявление может любой из родителей, указанных в свидетельстве о рождении. Если у мамы двое детей от разных отцов, то она подаёт заявление на обоих своих детей, но папы только на одного ребёнка: каждый на своего.
Разведённые родители не считаются членами одной семьи, поэтому в расчёте среднедушевого дохода не участвуют. Алименты включаются в доходы семьи.

Итак, рассмотрим несколько ситуаций.

Полюбовная

Если мама и папа расстались, но поддерживают хорошие отношения, то можно посчитать, кому выгоднее подавать заявление.

Например, у папы официальная зарплата 25 000 рублей, на него записаны двое детей. Доход считается на троих. 25 000/3 = 8 333. В большинстве регионов это ниже прожиточного минимума. Заметим, что алименты из дохода не вычитаются.

В этой же ситуации считаем маму. Допустим, её доход тоже 25 000 рублей, но она получает ещё алименты от бывшего мужа — 33%, что составляет 8 250. Итого совокупный доход на троих — 33 250. Вычислим среднедушевой доход. 33 250/3 = 11 083. Например, в Кировской области прожиточный минимум 10 330. Мама уже не подходит под условия назначения.

Адрес прописки не имеет значения, но если ведомство будет придираться, то можно сделать временную. В этой ситуации проще подавать заявление от лица папы, а он уже будет передавать деньги детям.

Но это пример идеального развода без финансовых и личных претензий.

Конфликтная

Чаще встречается ситуация, когда бывшие супруги не общаются. В таком случае все сложности с получением пособия лежат на родителе, с которым живут дети и пространства для манёвра нет.

Если родителе в разводе, то должны быть оформлены алименты. Либо добровольные через нотариальное соглашение, либо принудительные по решению суда.

Любой из этих документов придётся предоставить ведомству, назначающему выплаты. Если документа нет, то в пособии могут отказать, поскольку по Семейному кодексу обязанность по воспитанию ребёнка лежит на обоих родителях. Если супруги договорились устно, то это не считается. Перечисления на карту доказательством не будет.

Допустим, второй родитель не платит алименты. В таком случае должно быть заведено производство и передано приставам для взыскания. Для ведомства, назначающего выплаты, придётся предоставить справку из ФССП о долге по алиментам.

Обращаем внимание, что пособие получит тот родитель, кто первый подал заявление. Так случилось с пособием в 10 000 рублей. Если один из родителей уже оформил заявление, то второму придёт отказ.

Я не работаю

Здравствуйте. Дочь находится в декрете со вторым ребенком, ее муж официально не работает. Первому ребенку 6 лет, подали заявление на выплату детского пособия от 3 до 7 лет. Пришёл отказ, и заявление аннулировали. Апеллировали тем, что родители должны официально быть трудоустроены или стоять на бирже труда

Это тоже частый вопрос: что делать, если я не работаю.

Ответ один: либо работать, либо вставать на учёт в Центр занятости населения. Не работать могут только люди с уважительной причиной: инвалидность, пенсия, уход за ребёнком или другим иждивенцем.

Бывает, что женщина не работает, потому что ребёнку долго не дают садик, он часто болеет и т. д. Если из-за этого не хочется отказываться от пособия, то придётся устраиваться на работу, пусть даже небольшую, или идти в ЦЗН. Заметим, что на среднедушевом доходе это никак не скажется, поскольку этот период не войдёт в расчёт.

Отказ — недостаточно данных

Подавала заявление через Госуслуги. Рассматривали больше 20 дней. Результат отрицательный — недостаточно информации от заявителя, а графы для дополнительной информации нет. Никто не позвонил для уточнения

В идеале, если ведомству не хватает информации, то ответственный специалист должен позвонить, описать проблему, запросить недостающие документы и рассказать, куда и как их отправить.

Удивлена отношением нашего ФСС. Позвонили, извинились за задержку с назначением пособия, объяснили, что не могут получить сведения о прописке и попросили выслать копии на электронную почту. Выплаты пришли через два дня, как я выслала копии документов

Но включается человеческий фактор. На большом потоке заявлений сотрудники ФСС и ПФР могут не позвонить. Тогда просто придёт отказ в выплатах. Но в документе, который будет прилагаться к ответу, обязательно будет указана причина: недостаёт информации, в заявление вписаны не все члены семьи, доход превышает прожиточный минимум и т. д. Надо устранить проблему и подать заявление ещё раз.

Почему не поступила единовременная выплата 10000 рублей на ребёнка с 3 до 16 лет?! ‼️Обновление. Когда всё-таки пришли деньги и о том, как получить повторно 10 тыс. рублей на ребёнка с 0 до 16 лет в июле?!

Оказалось, что все эти сложности были просто цветочками по сравнению с тем, что произошло после.

Напомню, своё заявление на выплату я подала через портал «Госуслуг» 12.05.2020, соотвественно, в самый первый день приёма данного заявления. Естественно, как этого и следовало ожидать, портал, просто не выдержал такого наплыва людей и наблюдались глюки.
Но, не смотря на это, я благополучно смогла зарегистрировать его (как мне изначально казалось).
В этот же день, в личном кабинете отобразилось уведомление от ПФР о том, что мое заявление доставлено до информационной системы ПФР.

Собственно, именно пенсионный фонд РФ занимается осуществлением данных выплат.

Услугами ПФР я периодически пользуюсь, в основном, ничего хорошо вспомнить не могу: километровые очереди, крики недовольных клиентов, полное отсутствие какой-либо организованности, очень долгое обслуживание. Я считаю, что сейчас все должно быть более автоматизировано и слажено, а мы продолжаем жить в прошлом веке и для того, чтобы получить какую-либо услугу, приходится просиживать часами в очереди!

В связи со сложившейся ситуацией в стране на фоне распространения коронавирусной инфекции, большенство услуг оказывается онлайн. Обещают оперативную работу - а на деле происходит непонятно что!

ПФР обьявил, что первые выплаты начнутся уже с 1 июня 2020:

Как сообщает пресс-служба Пенсионного фонда, первые 10 миллионов семей получат единовременную выплату в размере 10000 рублей уже 1 июня. Всего в первый день средства будут выплачены на 15 миллионов детей по заявлениям, которые родители подали до 22 мая включительно. Если заявление было направлено в период с 23 по 25 мая, то средства будут перечислены 2 июня.

Так как я подала своё заявление в самый первый день, соответсвенно и выплату я ждала уже первого числа. Но, не все так просто оказалось, к сожалению. Мое заявление так и осталось висеть со статусом «Доставлено до информационной системы ПФР».

Все мои знакомые, которые подали заявления после 12 мая, благополучно получили выплаты на детей. Я решила уточнить в Пенсионном фонде, когда всё-таки ожидать выплату. И тут оказалось не все просто. Я так и не смогла дозвониться до специалиста ПФР по своей области. На неоднократные обращения на официальном сайте ПФР, официальных группах социальных сетей, я также не получила ни одного ответа!

Как раз из официальной группы в одной из соц.сетей, я узнала, что с подобной проблемой столкнулась не только я. Кстати, я обратила внимание, все, кто жаловался на данную проблему подали заявление именно 12 числа. Возможно, повлиял глюк системы, но, весь с того момента прошёл 21 день! Неужели нельзя было как-то оперативно среагировать на данную проблему?!

А ведь ПФР официально сообщает нам о сроках рассмотрения заявление и сроках перечисления денежных средств:

Напомним, согласно действующему регламенту, заявления семей на выплату рассматриваются в течение пяти рабочих дней, а перечисляются средства в течение трех рабочих дней. Предусмотренный восьмидневный срок является предельным и в некоторых случаях может быть меньше. Он действует в отношении всех заявлений, в том числе поданных в выходные дни.

В большей степени, возмущает отношение ПФР к данной ситуации! В новостях все прекрасно - пособия выплачивают и все счастливы! А по факту, нигде не написано о проблемах, никто не отвечает на вопросы.

Почему в новостях не объявили о проблемах с выплатами, ведь это массовая проблема по всей стороне судя по многочисленных обращениям к ПФР в социальных сетях! Почему на официальном сайте ПФР есть информация о том, сколько уже выплатили средств и не слова о косяках системы и людях, которые так и не получили положенную выплату в указанный срок?!

Я прекрасно понимаю, что в связи со сложившейся ситуацией, большенство специалистов пенсионного фонда загружены и не могут оперативно ответить всем на поступающие запросы. Но, почему не дать один официальный ответ от ПФР и сориентировать людей на дальнейшие действия: сидеть и ждать или обращаться с данным вопросом в ПФР по месту жительства?! Тогда и не будет такого наплыва и возмущений о людей!

С другой стороны, этого и следовало ожидать, ведь заявления поданы по всей России! Зачем обещать беспроблемной подачи заявление и получения выплаты, когда по факту не все так гладко?!

Итог.

Пособие всё-таки поступило на карту через 5 дней, после неоднократного обращения в ПФР. Соответственно, получила я деньги лишь 6 июня, не смотря на то, что подала заявление в самый первый день.

Вы уже слышали, что данную выплату продлили ещё на один месяц, соответственно, ещё в июле семьи с детьми с 0 до 16 лет должны получить дополнительную выплату 10000 рублей! Очень порадовало то, что в данном случае, не нужно будет повторно обращаться и подавать заявление, пообещали, что деньги должны автоматически зачислится по старому заявлению. Очень надеюсь, что в этот раз, не будет никаких подобных сбоев, потерь заявлений.

Многодетная мама получила письменный отказ в единовременной поддержке на одну из дочерей. Женщина готова оспаривать это решение в суде.

Получила письменный отказ в единовременной выплате в 10 000 рублей на старшую дочь многодетная мама Маргарита из Бердска. Как сообщал «Курьер. Среда. Бердск», 11 мая президент России Владимир Путин заявил о новой социальной поддержке семей с детьми в возрасте от 3 до 16 лет. По указанию главы государства, все дети с 3 до 16 лет должны были получить единовременную выплату в 10 000 рублей.

Однако, как показал опыт, не все 16-летние россияне смогли рассчитывать на поддержку от Путина. В их числе оказалась и Александра, которой исполнилось 16 лет в марте 2020 года.

- Смотрела запись Владимира Путина от 19 мая о поддержке детей с детьми. Своими глазами вижу, а ушами слышу — с 3 до 16 лет, кому исполнилось 16 лет до 1 июля 2020 года. Вот читаю — подросткам с 17 до 18 лет тоже хотят дать выпоату4 в 10 000 рублей. Вопрос бы к ним: а дети, рожденные в 2004 году — обезьянки? Куда нам — к умным или красивым? - недоумевает мама Александры Маргарита в беседе с «Курьер. Среда. Бердск» сегодня, 22 июня.

Напомним, в соответствии с указом президента РФ от 11 мая 2020 года, указ от 7 апреля 2020 года №249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей» дополнен пунктом 1.1:

Произвести начиная с 1 июня 2020 года единовременную выплату в размере 10 000 рублей гражданам РФ, проживающим на территории РФ, на каждого ребенка в возрасте от 3 о 16 лет, имеющего гражданством РФ при условии достижения ребенком возраста 16 лет до 1 июля 2020 года. Указа вступил в силу в тот же день — 11 мая.

Указы президента РФ, постановления и распоряжения правительства РФ применяются к правоотношениям, возникшим после введения их в действие, и не имеют обратной силы, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено нормативными актами. Таким образом, правоотношения в рамках указа президента РФ от 11 мая 2020 года возникают с даты его принятия — 11 мая 2020 года. С учетом этой даты единовременная выплата осуществляется в отношении детей, достигших возраста от 3 до 16 лет в период с 11 мая 2020 года по 30 июня включительно, - гласит ответ из отделения ПФР по городу Бердску Маргарите.

Отмечается, что в тех случаях, когда ребенку исполнилось 16 лет в период до 11 мая 2020 года, до даты вступления в силу указа №317, право на единовременную выплату в размере 10 000 рублей отсутствуют.

Как рассказала «Курьер. Среда. Бердск» Маргарита сегодня, 22 июня, в ближайшие дни она вновь встречается с с помощником депутата государственной думы Дмитрия Савельева от партии ЛДПР Евгением Шаблинским и юристом.

- Пока ничего не могу сказать по воду суда. Обсудим этот вопрос юристом. Если нарушение есть, то я подготовлю иск в суд, - резюмировала Маргарита.
Евгений Шаблинский ранее признавался «Курьер. Среда. Бердск» - постановление правительства РФ от 09.04.2020 N 474 (ред. от 11.05.2020) «Об утверждении Правил осуществления выплат, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 7 апреля 2020 г. N 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей» президента по самым последним изменениям изучено с юристом.

- И мы пришли к выводу, что у заявителя имеются все условия для получения данной выплаты. Мы попробуем оспорить это решение. Конечно, мы будем до конца стараться ей помогать в меру наших сил. За родителей мы всегда заступаемся, — резюмировал Евгений Сергеевич в беседе с «Курьер. Среда. Бердск» 29 мая.

Стоит отметить, что в ходе проверки прокуратура Бердска оценит действия должностных лиц, уполномоченных на принятие решений о выплатах, установленных Указом Президента Российской Федерации, принятым 11 мая 2020 года с целью оказания дополнительных мер социальной поддержки семей, имеющих детей. При наличии оснований будут приняты исчерпывающие меры реагирования.

Жительница Бердска Маргарита надеется, что прокурорская проверка поможет разобраться миллионам российских семей с детьми до 16 лет, имеют ли они права на выплату от президента России из-за коронавируса в 10 000 рублей.

«Абсолютное большинство заявлений уже одобрены, выплаты родителям начались 1 июня», - уточняется в материале. Однако, судя по постам и комментариям россиян в соцсетях (в том числе – в соцсетях самого ПФ РФ), есть немало тех, кто столкнулись с проблемами при оформлении заявления на данную выплату.

Один из распространённых случаев – люди стали получать смс-сообщения, уведомляющие о том, что, по какой-то непонятной причине, «не пройдена проверка сведений о ребёнке по данным ЕГР ЗАГС».

В этом же сообщении также говорится:

«…В целях оперативного принятия решения о выплате просим вас (вашего представителя) в течение 3 дней со дня получения сообщения обратиться в ближайшую Клиентскую службу ПФ РФ, предоставив СНИЛС заявителя и свидетельство о рождении ребёнка. При обращении покажите это сообщение работнику Клиентской службы».

Родители справедливо возмущаются тем, что почему-то – в условиях, когда так важно беречься и всё-таки ограничивать себя в посещении мест массового скопления людей - требуется лично прийти в клиентскую службу ПФ РФ, да ещё и чётко в течение 3 дней, хотя можно было бы просто переслать документы на электронную почту или же заново отправить заявление через портал Госуслуги.

Да и вообще люди не понимают, почему им надо тратить время на дорогу (в том числе, в разгар рабочего дня) и куда-то ехать, когда сейчас такой вопрос можно запросто решить дистанционно, или - для чего тогда все эти "электронные услуги"?

Кроме того, в комментариях к постам ПФ РФ родители упоминают о случаях, когда в их территориальных отделениях ПФ РФ заявление так и не появилось, а статус в личном кабинете на портале Госуслуг не меняется - «доставлено до информационной системы ПФ РФ», и всё.

Разумеется, часто пишут и о том, что дозвониться в отделения ПФР и выяснить информацию напрямую просто невозможно.

Вот несколько примеров из комментариев с официальной странички ПФ РФ в фейсбуке (орфография и пунктуация сохранены):

Татьяна Арипова: Сегодня получила отказ на выплату. Пишут что ребёнок не гражданин РФ. Как не гражданин, если через посольство получили гражданство?

Olesya Filatova: Добрый день! Подала заявление на 2х детей, но выплата пришла только на одного. Все данные верные в заявлении.

Катя Меркушева: Здравствуйте заявление подала 15 числа на двоих детей выплата пришла только на одного что делать? статус заявления услуга оказана и в гос услугах и пфр но услуга же оказана не в полном объёме, обращалась в пфр по месту жительства в ответ получила «мы ни чем помочь не можем»

Корреспондент «НИ», которая также столкнулась с формулировкой о неподтверждённых данных на ребёнка и хотела получить официальный комментарий представителей Фонда, связалась с пресс-службой ПФ РФ, где ей для ускорения процесса порекомендовали написать в соцсети Пенсионного фонда – «там быстрее отвечают». Там действительно ответили быстро – предоставив ссылку на общедоступную информацию с официального сайта ПФ РФ и посоветовав обратиться в региональное отделение, куда дозвониться было невозможно.

Также, ещё 1 июня, автор написала запрос на официальную электронную почту ПФ РФ - pressa@100.pfr.ru, с просьбой о комментарии представителя ПФ РФ о том, что же делать людям, попавшим в такую ситуацию и почему необходимо непременно лично явиться в ПФ РФ, но ответа не дождалась.

Впрочем, уже очевидно, что в Пенсионном фонде РФ не оставили без внимания вал комментариев о проблемах с оформлением и получением единовременной выплаты и провели "работу над ошибками", поскольку в соцсетях Фонда появилась вот такая полезнейшая информация:

«По вопросам, связанным с подачей заявления, родители могут направить обращение через электронный сервис Пенсионного фонда России online.pfrf.ru, специально разработанный и запущенный для информационной поддержки и консультирования относительно единовременной выплаты на детей»

«Уважаемы родители! В случае, если у вас возникли вопросы, которые касаются единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет, воспользуйтесь электронным сервисом ПФ РФ: https://online.pfrf.ru/. Обращаться в клиентскую службу ПФ РФ не нужно. Если решение вашего вопроса требует посещения ПФ РФ просим Вас предварительно записаться на прием: https://es.pfrf.ru/znp/»

Воспользоваться этим же электронным сервисом ПФ РФ рекомендует и «в случае ошибки при оформлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет».

Уточняется, что «вам не нужно подавать повторное заявление. Для предоставления корректной информации воспользуйтесь электронным сервисом https://online.pfrf.ru/»

Отметим, что корреспондент «НИ» воспользовалась данным советом и через этот сервис направила уведомление о проблеме.

В результате буквально через двадцать минут был получен ответ с извинениями, а 10 000 рублей были перечислены на карту уже через два дня. Так что - проверено на себе: это работает!

В ПФ РФ подчёркивают:

В нашем регионе проживает около 145 тысяч детей, на которых положена единовременная социальная выплата. Как рассказали сотрудники пенсионного фонда Калининградской области, на 118 тысяч из них – ее уже сформировали. Всего, со времени введения социальной помощи, в Калининградской области детям выплатили больше 1 миллиарда рублей. Почему некоторым приходит отказ по единовременной выплате на ребёнка, и какие ошибки совершают родители при подаче заявления нам рассказала управляющая отделением пенсионного фонда по Калининградской области Светлана Малик в среду 4 июня 2020 года.

Так, одной из причин отказа становится то, что ребенок, хоть и имеет российское гражданство, но был рожден не на территории РФ.

«Если подают заявление через сайт Госуслуг, это все поступает в систему и на федеральном уровне проводится сверка с органами ЗАГСА, действительно ли такой ребенок рожден, действительно ли у таких родителей. Если ребенок рожден за пределами РФ, естественно в базе данных ЗАГСа нет таких сведений. И в этом случае может быть отказ», - рассказала Светлана Малик.

Но это совсем не значит, что выплату получить не удастся. Родителям необходимо обратиться в пенсионный фонд и предоставить документы на себя и ребенка. Сделать это можно лично, посетив ПФР по предварительной записи, позвонить на горячую линию, либо попробовать новый сервис на сайте online.pfrf.ru и задать свои вопросы онлайн-консультанту.

ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ:

- Калининград – 8(4012) 60-51-61 (обслуживает г. Калининграда и Гурьевский район);

- Советск – 8(40161) 4-03-11 (обслуживает г. Советск, Неманский, Краснознаменский и Славский городские округа);

- Черняховск – 8(40141) 3-56-62 (обслуживает г. Черняховск, Гусевский, Нестеровский и Озёрский районы);

- Светлогорск – 8(4012) 74-30-38 (обслуживает г. Светлогорск, г. Пионерский, Балтийский, Зеленоградский и Светловский городские округа);

- Гвардейск – 8(40159) 3-21-31 (обслуживает г. Гвардейск, Мамоновский городской округ, Правдинский, Багратионовский и Полесский районы).

Бывает и такое, что выплату на ребенка одобрили, а деньги не пришли.

«Примерно 1% приходит возвратов. Это наши граждане, указав расчётный счет, ошибаются в расчетном счете банка. А есть еще тенденция, что мамочка указывает расчетный счет второго родителя, например отца, или наоборот, отец – матери. Здесь тоже банк не идентифицирует, что там Иванова Мария Ивановна, а счет совсем на другое лицо. Естественно, эти деньги не зачисляются на счет», - добавила Светлана Малик.

Также, по словам Светланы Малик, выплату получили не все заявители, которые оформили запрос 12 мая этого года. Это произошло потому, что в этот день было рекордное количество обращений на сайте ПФР и на сервисе Госуслуг. Управляющая отделением пенсионного фонда заверила – все заявки будут рассмотрены, по каждому случаю, сотрудники ПФР лично связываются с родителями и решают вопросы выплат.

Напоминаем, подать заявление на единовременную социальную выплату можно до 1 октября 2020 года. 10 тысяч рублей положены всем семьям, в которых есть дети возрастом от 3 до 15 лет включительно. При этом не важно, какой уровень дохода семьи или есть ли у нее право на материнский капитал. На ежемесячную выплату в размере 5 тысяч рублей имеют право семьи с детьми, рожденными в период с 1 апреля 2017 по 30 июня 2020 года включительно в случаях:

- Если единственный ребенок родился или был усыновлен в период с 1 апреля 2017 года по 31 декабря 2019 года. Заявление на выплату может подать любой из родителей или усыновителей.

- У семьи есть или было право на материнский капитал: первый ребенок родился с 1 января 2020 по 30 июня 2020 года, или при наличии двух и более детей, родившихся с 2007 года.

В таком случае электронное заявление может подать только женщина, имеющая право на сертификат. Мужчина — владелец сертификата должен обратиться в пенсионный фонд лично.

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter

Единовременная выплата в размере 10000 рублей полагается всем российским семьям с детьми от 3 до 16 лет. В первые же дни, когда стала доступна подача заявления через портал Госуслуг, поступило около 13 миллионов заявлений.

Содержание данной статьи:

По каким вопросам можно обращаться через сервис ПФР

Согласно действующему регламенту заявления рассматриваются в течение пяти рабочих дней, средства перечисляются в течение трех рабочих дней. Если по прошествии 8 рабочих дней с момента подачи заявления семья не получила средства, родители могут направить обращение через электронный сервис Пенсионного фонда России.

Если возникли другие проблемы с подачей или обработкой заявления, например, выплату произвели только на одного ребенка, а заявление было подано на двух детей, и т.д., также можно воспользоваться сервисом для решения своей проблемы.

Как воспользоваться сервисом ПФР

Перейти на страницу online.pfrf.ru;
В правом верхнем углу выбрать свой регион;
Выбрать форму обращения «Заполнить форму» или «Написать в чат»;
Если вы выбрали обращение через заполнение формы, потребуется ввести данные: свое имя, E-mail для ответа, номер заявления и СНИЛС;
Изложить суть своей проблемы в поле «Сообщение» в произвольной форме;
Подтвердить отправку сообщения введением специального кода с картинки.

В случае обращения через чат эти действия не нужны, можно сразу описать возникшую проблему оператору чата.

Куда звонить?

Позвоните по телефону горячей линии ПФР своего региона либо в свой клиентский отдел ПФР.

Номер телефона Единой федеральной консультационной службы ПФР 8-800-250-8-800. Звонок с территории РФ бесплатный. Есть также региональные «горячие линии».

Почему не пришла выплата 10000 на ребенка?

С 1 июня начались выплаты российским семьям на детей от 3 до 16 лет. По словам главы Минтруда Антона Котякова, только за первый день были перечислены деньги на 15 млн детей. Тем не менее многие родители до сих пор не получили это единовременное пособие. Некоторые получили почему-то не на всех детей, кто-то допустил ошибку в заявлении при заполнении, а чьи-то заявления все еще находятся на рассмотрении. В статье разобраны наиболее частые ситуации, вызывающие вопросы у граждан, а также даны конкретные рекомендации, куда нужно обращаться в случае каких-либо проблем с выплатами.

23 июня Владимир Путин обратился к гражданам России и сообщил о повторной единовременной выплате на детей в размере 10000 руб. в июле 2020 года. На этот раз пособие перечислят на детей с рождения и до 16 лет. Тем семьям, которые уже получили деньги в июне, 10 тысяч за июль придет автоматически, без повторного обращения.

«Отправила заявление на единовременную выплату 10000, а ответ не приходит»

Выяснить, назначили пособие или нет, можно разными способами в зависимости от того, где было подано заявление:

Если на портале Госуслуг, то соответствующее уведомление появится в личном кабинете заявителя.
Если лично в Пенсионном фонде (ПФР), то можно позвонить по телефону в то отделение, где подавалось заявление. Узнать номер можно на официальном сайте, нажав на надпись «Контакты региона»:

Кроме того, в любом из этих случаев узнать, почему не приходит выплата 10000 рублей, можно с помощью нового электронного сервиса ПФР — online.pfrf.ru.

При переходе по ссылке система автоматически определит регион — об этом появится соответствующее уведомление. Далее необходимо перейти в самый низ страницы, где можно для начала прочитать готовые ответы на часто задаваемые вопросы (посмотреть весь список вопросов и прочитать ответ на любой из них можно, нажав на интересующий пункт).

Например, на популярный вопрос «Что делать, если в заявлении на единовременную выплату на 10000 допущена ошибка?» дается рекомендация дождаться ответа по этому заявлению, и если придет отказ, то подать новое уже с достоверной информацией. Однако если ошибка была в банковских реквизитах, с такой проблемой необходимо обратиться как раз через указанный электронный сервис, при этом не нужно подавать новое заявление.

Задать свой вопрос с помощью онлайн-сервиса ПФР можно двумя способами:

заполнить форму обращения по поводу единовременной выплаты 10 тысяч рублей;
написать свой вопрос в чат.

Форма обращения очень простая, обязательных для заполнения полей здесь всего три: имя, адрес электронной почты (нужен для отправки ответа) и описание проблемы. Если есть возможность указать номер поданного заявления и (или) номер своего СНИЛС, лучше написать и их. Так операторы сервиса смогут быстрее ответить на обращение.

Еще скорее получить ответ можно, если написать в чат сервиса. При выборе этого варианта откроется небольшое окно, в нижней части которого следует набрать и отправить сообщение. В этом же окне придет ответ от консультанта, и можно будет продолжить переписку до получения нужной информации.

Отказали в выплате 10000 на ребенка — что делать?

Пенсионный фонд России перечислил наиболее распространенные причины, почему отказывают в выплате 10000 на ребенка:

Заявитель не проходит по условиям, то есть у него нет права на единовременное пособие. Напомним, эта мера поддержки не положена, например, если ребенок умер, а также тем, кто:
- лишен родительских прав;
- не имеет гражданства РФ;
- проживает за границей.
В заявлении указаны неправильные данные (это могут быть имя ребенка или родителя, дата рождения, номер СНИЛС и др.).

В этой ситуации как раз рекомендуется воспользоваться онлайн-сервисом ПФР, о котором подробно рассказано выше.

Заявление подали повторно на того же самого ребенка.

Пособие уже было получено семьей на основании более раннего заявления.

Что касается последнего пункта, то, к сожалению, нередки случаи, когда 10000 рублей не приходят потому, что их успел получить другой родитель, который с ребенком не живет и даже не участвует в его содержании и воспитании.

В связи с этим Александр Ивачев, депутат заксобрания Свердловской области от КПРФ, письменно обратился к Президенту с просьбой ограничить для таких родителей возможность получения единовременной выплаты 10 тысяч. Однако на момент публикации статьи пока не предусмотрено каких-либо четких мер для подобных ситуаций.

Не пришли 10 тысяч на ребенка 1 июня

По официальной информации Пенсионного фонда, 1 июня в первую очередь пришли выплаты тем родителям, которые подали заявление до 22 мая включительно. Напомним, что на принятие решения о назначении пособия (или об отказе в нем) отводится 5 рабочих дней, деньги перечисляются в течение 3 рабочих дней — итого от момента подачи заявления до получения 10 тысяч может пройти около полутора недель.

Если заявление было подано на выходных или в понедельник (например, с 30 мая по 1 июня), то к пятнице (5 июня) решение будет принято, а деньги должны прийти в ближайший после этого вторник (9 июня).

В случае, если в семье несколько детей, но единовременная выплата 10000 пришла не на всех, а только на одного или на некоторых из них, также стоит обратиться за консультацией на электронный сервис ПФР (ссылка online.pfrf.ru).

Кроме того, новый сервис для помощи гражданам появился и на портале Госуслуг — do.gosuslugi.ru. Там можно обжаловать нарушение прав при получении любых государственных услуг, в том числе и когда не перечисляют 10000 рублей на ребенка с 3 до 16 лет.

Узнала причину почему не пришли 10000 на ребенка

Заявление я отправила 14 мая, дальше все шло планомерно и ровненько. 30 мая пришло оповещение, что услуга оказана. Но ни первого, ни второго, ни даже третьего июня заветная смска о пополнении счета не пришла. 3 числа в сети наконец-то появилась информация — что делать, если не пришла выплата 10000 на ребенка.

Я перешла на сайт ПФР, в чате написала суть вопроса, спустя довольно короткое время мне пришел ответ:

Ответ из ПФР по поводу выплаты 10000 на ребенка от 3 до 16 лет

Из чего я сделала вывод, что проблема в банковских реквизитах.

И тут меня осенило! Я же указала счет кредитной карты. Может быть дело в этом? Наверное социальные выплаты нельзя получать на кредитный счет?

Для более детального уточнения информации мне все же нужно было дозвониться до регионального ПФР. Так как если честно ехать в МФЦ или в сам ПФ и толкаться в бешеных очередях не было ну никакого желания.

В течении суток (в рабочее время) я практически беспрерывно звонила, звонила и звонила. И постоянно было занято, занято и занято. На этом этапе мне стало искренне жаль работников пенсионного фонда — такой аврал и при этом бОльшая часть звонивших на истерике — где деньгииии?

В итоге сегодня, 4 июня я дозвонилась до ПФ. Мне повезло и сотрудница оказалась очень доброжелательной и понимающей женщиной. Мы хоть и быстро, но вполне мило, и что главное эффективно, пообщались. И что еще важнее выяснили причину, почему я не получила деньги в установленный срок. Проследив всю цепочку от подачи заявления и дальше до момента перевода средств в банк — все шло идеально. А потом — банк вернул 10000 обратно. То есть произвел возврат средств на счет отправителя.

Аллилуйя! Истина установлена!

Что же делать дальше? «Включить звук на телефоне и держать его всегда под рукой, вместе с реквизитами другого банковского счета. В течении 3-4 рабочих дней вам перезвонят и вы должны будете внести изменения в реквизиты. Далее после подтверждения выплаты приходят в течении 3 дней»

ВАЖНО! Все кто считали, что просто нужно подождать — мне лично подтвердили что выплата проходит с шагом в 3 дня и здесь не сложно посчитать, когда ждать деньги.

А также я узнала, что 99% отказов и несвоевременного перевода пособий, именно в неправильно указанных/заполненных реквизитах. Будьте внимательны при заполнении документов!

Ну а я жду звонка, по финалу истории обязательно расскажу подробности.