Горячая линия пенсии потере кормильца телефон

Телефоны «горячих линий» территориальных органов ПФР по Москве и Московской области

Телефон «горячей линии»

Территориальный орган ПФР

Территория обслуживания

Зеленоград (ЗелАО) телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ:

КС «Крюково» 8-499-717-16-33;

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-499-729-04-59, 8-499-729-00-41 , 8-499-735-02-12;

Дополнительные телефоны по вопросам выдачи сертификатов МСК на территории Зеленоградского АО: 8-499-734-48-45,

Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями Зеленоградский административный округ. Телефон горячей линии ( для страхователей):

г. Солнечногорск (Солнечногорский городской Округ)

телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ :

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-496-267-83-99

Дополнительные телефоны по вопросам М(С)К: 8-499-734-48-45, 8-499-734-24-49;

по вопросам приема страхователей :

г. Клин (Клинский городской Округ)

телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ: 8-496-243-43-30, 8-496-242-61-32

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-496-242-24-13

Дополнительные телефоны по вопросам М(С)К: 8-496-243-13-55;

по вопросам приема страхователей:

ГУ - Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области

Зеленоградский АО г. Москвы, г.о. Солнечногорск Московской обл., г.о. Клин Московской обл

ГУ - Главное управление ПФР № 2 по г. Москве и Московской области

ЗАО г. Москвы, Одинцовский мун-й р-н Московской обл., г.о. Руза Московской обл., ЗАТО г.о. Краснознаменск Московской обл., г.о. Звенигород Московской обл., ЗАТО п. Власиха Московской обл.

Москва:

8 495 348-93-70; 8 495 349-02-50 Люблино:

8 499 784-50-59; 8 499 784-50-68

8 495 709-79-92; 8 495 709-77-66

8 499 784-98-12; 8 499 746-01-02

8 495 700-85-20; 8 495 700-85-21

Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей:

Московская область:

8 495 551-84-94; 8 495 551-84-96

ГУ - Главное управление ПФР № 3 по г. Москве и Московской области

ЮВАО г. Москвы, г.о. Люберцы Московской обл., г.о. Дзержинский Московской обл., г.о. Лыткарино Московской обл., г.о. Котельники Московской обл., Воскресенский г.о. Московской обл., г.о. Жуковский Московской обл.

ГУ - Главное управление ПФР № 4 по г. Москве и Московской области

ЮЗАО г. Москвы, Новомосковский АО г. Москвы, Троицкий АО г. Москвы, г.о. Подольск Московской обл., г.о. Домодедово, г. Климовск, г. Щербинка, г. Апрелевка

Аэропорт 8 495 708 10 63; 8 495 708 10 48

Беговой 8 495 945 32 56; 8 495 945 68 10

Бескудниково 8 495 483 40 87; 8 495 483 34 38

Войковский 8 499 150 30 19; 8 499 150 05 43

Восточное Дегунино 8 495 707 69 04; 8 495 707 69 03

Головинский 8 495 456 70 81; 8 495 456 72 07

Дмитровский 8 495 483 40 87; 8 495 483 34 38

Западное Дегунино 8 499 747 16 90; 8 499 747 16 81

Сокол 8 499 150 30 19; 8 499 150 05 43

Тимирязевский 8 495 611 01 92; 8 495 611 84 35

Ховрино 8 495 601 56 38; 8 495 601 56 63

Хорошевский 8 495 945 32 56; 8 495 945 68 10

Левобережный 8 495 708 66 08

Савеловский 8 495 612 06 09

Главное управление: 8 495 987 09 19; 8 495 987 09 20;

Клиентская служба: 8 495 987 09 34, 8 495 793 50 23.

Долгопрудный 8 495 576 21 54, 8 495 408 06 36

Лобня 8 495 577 04 95, 495 577 62 35

Талдом 8 496 206 06 93, 496 206 12 90

ГУ - Главное управление ПФР № 5 по г. Москве и Московской области

Северный административный округ г. Москвы , городской округ Химки Московской области, городской округ Долгопрудный Московской области, городской округ Лобня Московской области, Талдомский городской округ Московской области

8-499-987-09-26 – СВАО г. Москвы

8-499-202-02-94; 8-499-202-16-96 – Отрадное

8-495-610-02-29; 8-495-610-16-50 – Бутырский

8-495-618-02-22; 8-495-618-03-81 – Марьина роща

8-499-798-18-95; 8-499-798-19-04 – Южное Медведково

8-499-472-97-70; 8-495-656-96-07 – Северное Медведково

8-495-687-59-69; 8-495-687-43-04 – Алексеевский

8-499-661-13-65; 8-499-661-13-63 – Северный

8-499-908-00-92; 8-499-908-01-72 – Лианозово

8-499-747-87-23; 8-499-747-88-01; 8-499-747-87-34 – Бибирево, Алтуфьево

8-499-760-46-59; 8-495-475-25-20 – Лосиноостровский

8-499-183-56-15; 8-499-188-46-35 – Ярославский

8-495-987-09-30 доб. 3097; 3089 – Бабушкинский

8-495-656-60-13; 8-495-656-60-35 – Свиблово

8-495-987-09-30 доб. 3313; 3316; 3317; 3321 - Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей

8-495-586-53-56 – г.о. Мытищи

8-495-987-09-30 доб. 3281; 3343; 3327 - Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, страхователей и организаций

ГУ - Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области

СВАО г. Москвы, г.о. Мытищи Московской области

8-495-465-63-51, 8-495-465-08-17 – ВАО г. Москвы

8-495-524-40-56 – Управление № 1 Балашиха

8-495-528-43-84 – Управление по г.о. Реутов

ГУ - Главное управление ПФР № 7 по г. Москве и Московской области

ВАО г. Москвы, г.о. Балашиха Московской обл., г.о. Реутов Московской обл., Щелковский мун-й р-н Московской обл., г.о. Фрязино Московской обл., г.о. Лосино-Петровский Московской обл., ЗАТО г.о. Звездный городок Московской обл.

8-499-611-75-15 - Бирюлево Восточное

8-495-633-96-85 - Донской, Даниловский

8-499-611-74-94 – Нагорный, Нагатино-Садовники

8-499-782-76-87 – Орехово-Борисово Южное

8-495-311-61-01 - Чертаново Центральное, Чертаново Северное

8-495-541-54-88 – Ленинский район

ГУ - Главное управление ПФР № 8 по г. Москве и Московской области

ЮАО г. Москвы, Ленинский мун-й р-н Московской обл.

8-499-740-32-04 - Северное Тушино

8-495-948-29-78 - Южное Тушино

8-496-362-54-14, 8-496-362-58-05 - Волоколамск

ГУ - Главное управление ПФР № 9 по г. Москве и Московской области

СЗАО г. Москвы, г.о. Красногорск Московской обл., Волоколамский г.о. Московской обл., г.о. Лотошино Московской обл., г.о. Шаховская Московской обл.

ГУ - Главное управление ПФР № 10 по г. Москве и Московской области

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
Какие вопросы можно решить по горячей линии?
Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 - эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
8(495)98-70-909 - городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
8(495)98-62-612 - номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
8(495)18-91-970 - по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;

при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
Как создать и пользоваться в дальнейшем "личным кабинетом"? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
Почему произошла задержка по выплате пенсии?
Как можно увеличить размер пенсии?
Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Потеря близкого человека всегда несет с собой моральную боль. Помимо этого, она может наносит и материальные беды, связанные с сокращением семейного бюджета, который в основном пополнялся умершим. Именно поэтому на законодательном уровне РФ была установлена необходимость в выплате близким умершего пособия.

Когда назначается пособие?

Пенсия по потере кормильца предназначена для тех лиц, которые по какой-либо причине не могут самостоятельно обеспечивать. Причиной для выплаты пособия является либо непосредственная смерть близкого человека, либо официальная его пропажа без вести. Выплачивается она следующим лицам:

Родственники умершего, имеющие группу инвалидности (пособие назначается до достижения лицом 23-х лет).
Несовершеннолетние дети, которые из-за своего возраста не могут официально устроиться на работу, и, следовательно, не могут себя обеспечивать.
Недееспособные (по решению суда) бабушки, дедушки или родители умершего.
Совершеннолетние дети, которые проходят обучение в высшем учебном учреждении (до 23-х лет).
Родственники умершего, которые стали опекунами для его детей.
Супруг(а), не имеющий(ая) возможности самостоятельного обеспечения семьи.

(При этом получатели должны проживать на постоянной основе на территории Российской Федерации).

Любое лицо, не обладающее инвалидностью, может получать пособие по утрате кормильца лишь в одном случае – если на его попечении остался ребенок умершего. При такой ситуации, государство выплачивает пенсию лишь до 14-лет ребенка. Далее пенсия начисляется непосредственно на его имя. Стоит отметь, что мачехи, отчимы, усыновители, усыновленные и т.д. обладают теми же правами, что и кровные родственники (только при предоставлении подтверждающих документов). Старшие родственники получать пособие могут лишь при достижении ими пенсионного возраста.

Как осуществляется расчет пособия?

Размер пособия, которое назначается иждивенцам умершего, напрямую зависит от официального трудового стажа кормильца и его начислений в Пенсионный Фонд России. При расчете суммы пенсии особое внимание отдается и категории получателя, его трудоспособности и причинам, по которым у него отсутствует возможность самостоятельного обеспечения. Средний размер пенсии постоянно изменяется, при этом он не может быть меньше суммы прожиточного минимума.

В том случае, если кормилец не был официально трудоустроен и его стаж работы мал (или вовсе отсутствует), получателям, потерявшим близкого человека, пособия назначается социальная пенсия. Такой вид выплаты имеет место быть в нескольких случаях:

Отсутствие официального трудоустройства умершего.
Смерть родителя была вызвана преступными действиями его ребенка.
Смерть матери, которая самостоятельно воспитывала ребенка.

Рассчитывается же размер пособия в каждом случае индивидуально. Так, если ребенок потерял обоих родителей, то сумма его пенсии будет составлять удвоенный пенсионный коэффициент родителей, который умножается на установленную цену баллов. А сумма пособия для иждивенцев военнослужащего, который пропал без вести или погиб при исполнении своих боевых обязанностей, составляет половину положенных ему на момент смерти выплат.

Пособие не предусматривается для совершеннолетних детей, потерявших в этом возрасте родителя(ей). Исключением становятся лишь лица, обучающиеся на очном отделении учебного заведения. В данном случае иждивенцу будет выплачиваться пособие по утрате кормильца вплоть до наступления возраста 23-х лет (если на протяжении всего этого времени он будет продолжать обучение).

Начисление и прекращение выдачи пособия

Пенсия, назначающаяся из-за потери кормильца, начисляется непосредственно с 1-ого числа того месяца, в котором обратился получатель. При этом определенных сроков подачи заявления нет. Иждивенец (или его представитель) может в любой момент оформить пособие в Пенсионном Фонде после смерти близкого человека.

В том случае, если пособие было запрошено до года после смерти кормильца, получателю будет выплачена вся сумма предыдущих месяцев, на протяжении которых кормилец считался умершим или без вести пропашем. Если же прошение о пособии будет подано через 12 и более месяцев, то государством будет выплачена сумма пособий лишь за последний год после кончины человека. Остальные месяцы (если таковые имеются) в расчет не берутся.

Прекращение выплат происходит по следующим причинам:

Достижение ребенком совершеннолетия.
Достижения получателя-студента возраста 23-х лет.
Достижение ребенком 14-ти лет (после чего пенсия предоставляется лично ему, а не его опекуну).
Лишение получателя статуса инвалидности.
Желание вдовы военнослужащего снова выйти замуж.

Нововведения в законодательстве в 2018 году

Ежегодно фиксированный размер пенсии по потере кормильца меняется. При этом он возрастает каждое 1 февраля. Сумма увеличения зависит от инфляции прошедшего года. Так, в нынешнем 2018 году установлено сразу несколько нововведений, касающихся данного пособия. К таковым относятся:

Введение дополнительной доплаты к основной пенсии в размере 2498 руб.
Увеличение в 2 раза пенсии для иждивенцев военного, погибшего в период прохождения службы.
Надбавка вдовам военнослужащих в размере 240 руб.
Изменения размера выплат для близких военных, не проходивших на момент своей смерти службу. Теперь сумма пособия составляет 7551 руб, а дополнительная надбавка к ней 279 рублей.
Уменьшение суммы пособий для близких, умерший которых проходил службу в МВД, до 3,7%.

В нынешнем году официально установленная пенсия для детей, которые потеряли одного из родителей, составляет 5240 руб. и 10481 руб (в случае смерти обоих родителей). Увеличиваться размер пособия может, если семья, которой оно назначено, постоянно проживает на Крайнем севере.

Дополнительные льготы для детей

Для детей-инвалидов и семей умершего, являвшегося военнослужащим, предусмотрен ряд дополнительных льгот, к которым относятся:

Предоставление возможности бесплатного посещения санаториев.
Бесплатный проезд на общественном транспорте до медицинских учреждений.
Предоставление бесплатных медикаментов, назначенных для лечения.

Что касается детей, которым довелось потерять сразу обоих родителей, то для них предусмотрены следующие дополнительные льготы:

Бесплатное предоставление медицинских услуг и препаратов для лечения.
Оплата государством обучения в ВУЗах страны.
Бесплатная помощь профессиональных юристов в случае нарушений прав сироты.
Предоставление пособия по безработице после окончания высшего учебного заведения (на протяжении полугода).
Бесплатное жилье из государственного фонда.
Оплата государством путевок в оздоровительные лагери, пансионаты.
Ежегодное предоставление пособия в размере 3-х фиксированных пенсий, предназначенного для приобретения необходимой одежды и принадлежностей для учебы.

Помимо этого, сиротам предоставляется социальная карта москвича, которая обеспечивает бесплатный проезд на общественном городском или пригородном транспорте и предоставляет скидки в некоторых категориях продуктов (только в магазинах, участвующих в Департаменте потребительского рынка).

Оформление пенсии

Обратиться за предоставлением пособия по потере кормильца иждивенец может в любое время после смерти человека. Подавать соответствующее заявление следует в соответствующий своему району Пенсионный Фонд России.

Единый номер Пенсионного Фонда России 8 800 302 2 302 (звонок для жителей России бесплатный).

Подать заявление можно также через электронную почту Пенсионного Фонда России или при помощи онлайн заявки на его официальном сайте. Узнать дополнительную информацию можно у консультанта ПФР, позвонив по единому номеру горячей линии.

Необходимые документы

Подача заявления о предоставлении пенсии сопровождается следующими документами:

свидетельство о смерти единственного кормильца;
документы, подтверждающие родственную связь между умершим и получателем пособия;
паспорт человека, на которого оформляется пенсия или свидетельство о рождении;
документы, свидетельствующие о возможности получения пособия (удостоверение инвалидности, справка с места обучения, подтверждение того, что ребенок воспитывался лишь матерью);
документы, подтверждающие статус доверенного лица (для людей, которые не могут самостоятельно заниматься данным вопросом);
временная регистрация на территории России или же вид на жительство (для получателей, являющихся гражданами других стран).

Предоставлять недостающие документы можно на протяжение 3-х месяцев с первой подачи заявления.

В связи с тем, что правила выплаты и расчета пособий постоянно претерпевают изменения, поэтому необходимо уточнять актуальную информацию о предоставлении пенсии непосредственно в ПФР.

Также Пенсионный Фонд обеспечивает меры социальной поддержки пожилых граждан, установленные Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", Указом Президента Российской Федерации от 26 декабря 2006 г. N 1455 "О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами", Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 июня 2007 г. N 343 "Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за инвалидом I группы (за исключением инвалидов с детства I группы), а также за престарелым, нуждающимся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе либо достигшим возраста 80 лет".

Управление № 2 по городскому округу Балашиха Московской области

График работы

Понедельник	08:00 – 20:00, без перерыва
Вторник	08:00 – 20:00, без перерыва
Среда	выходной день
Четверг	08:00 – 20:00, без перерыва
Пятница	выходной день
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день

Контактная информация

Телефон горячей линии	8 (495) 527-75-19
Адрес	Московская область, г. Балашиха, микрорайон Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 4

Схема проезда

Адрес: Московская область, г. Балашиха, микрорайон Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 4

Последние федеральные новости по соцподдержке

По поручению Генпрокурора Игоря Краснова прокуроры продолжают реагировать на нарушения жилищных прав ветеранов Великой Отечественной войны. В настоящее время организована проверка исполнения законодательства о социальной защите ветеранов в целом по стране.

Количество трудоустроенных инвалидов должно удвоиться к 2025 году. Хочу сказать, несмотря на то, что ситуация в этом отношении сдвинулась с мертвой точки, важно, чтобы и удобства для жизни, и обеспечение инвалидов работой развивались повсеместно у нас в стране.

Правительство утвердило общие требования к форме и содержанию социального сертификата на получение государственной (муниципальной) услуги в соцсфере. Постановление вступает в силу 4 декабря.

Книги по социальной поддержке

Учебное пособие посвящено теоретическим вопросам права социального обеспечения. Подробно изложены особенности правоотношений по правовой регламентации минимизации социальных рисков путем пенсионного обеспечения, обеспечения граждан социальными пособиями и выплатами, социального обслуживания и предоставления бесплатной медицинской помощи, а также международно-правовые стандарты социального обеспечения. Содержит нормативно-правовой материал по состоянию.

Учебное пособие содержит изложение основных теоретико-методологических вопросов социальной работы, раскрывает содержание социальной политики государства, социальной поддержки населения, ориентировано на совершенствование системы профессиональной подготовки и развитие инновационной компетентности работников социальной сферы. Содержание.

Принято считать, что Пенсионный фонд создан для пенсионеров, работает только с пенсионерами и распоряжается пенсиями. Это не так. В сферу деятельности ПФ попадает каждый гражданин нашей страны, который хоть один день отработал и на кого пришли страховые взносы. Страховые взносы поступают на персональный пенсионный счет.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

В данном документе собираются материалы о проработанном времени, заработной плате, страховых взносах. Данные нужны пенсионным органам для назначения пенсии.

p, blockquote 3,0,0,0,0 -->

По последним данным у нас в стране более 42 миллионов пенсионеров и миллионы получающих социальные льготы. И все они тоже клиенты ПФР. Утверждение, что сотрудники ПФР «сидят там и штаны протирают» несправедливо. Каждый из нас, когда дело касается кровных денежек, считает, что ему что-то недосчитали и что-то недодали. Многие просто ничего не поняли и в новой системе начисления пенсий. А в период проведения индексации пенсий сотрудникам просто не до работы с документами. Каждый из нас попадал в ситуацию, когда работник ПФ, разбираясь в ваших документах, параллельно отвечает на вопросы по телефону.

Колл — центр «горячей линии»

Для того, чтоб разгрузить сотрудников ПФ, не отвлекать на ответы на вопросы общего плана, и была создана «горячая» телефонная линия.

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

Линия оперативно принимает любое количество входящих телефонных звонков и sms, круглосуточно обрабатывает эти звонки и выдает клиентам интересующую их информацию.

p, blockquote 6,0,1,0,0 -->

На все поступающие звонки отвечают операторы колл-центра. Они выслушают ваш вопрос, проконсультируют и, при необходимости, соединят вас со специалистом ПФР. Горячая телефонная линия позволяет исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться в ПФ из-за загруженности линии. Как показала практика, после запуска проекта, — это один из самых востребованных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

p, blockquote 8,0,0,0,0 -->

Правда, не все вопросы, задаваемые в рамках «горячей» линии, в компетенции сотрудников колл-центра. Они ограничены ФЗ «О государственной социальной помощи»от 17.07.99 N 178-ФЗ.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

Не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (о выплаченных суммах пенсии, о размере индексации вашей пенсии и т.д). Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства. На ваш личный вопрос ответят статьей закона или разъяснениями, как можно решить вашу проблему.

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

Вопросы и ответы по «горячей линии»

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Все вопросы можно разнести по следующим темам:

p, blockquote 12,1,0,0,0 -->

Расчет и индексация пенсии. Примеры вопросов: Документы для перерасчета пенсии по уходу за детьми. Перерасчет пенсии работающим пенсионерам. Прибавка к пенсии за детей до 1990 года рождения
Оформление пенсии. Примеры вопросов: Какая пенсия по потере кормильца больше — социальная или трудовая. Отказ от пенсионных баллов за период ухода за ребенком. Пенсия по потере кормильца.
Льготы и социальные выплаты. Примеры вопросов: Документы для пособия по уходу за пенсионерами. Надбавка к пенсии за иждивенцев. Получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов в связи с переездом к новому месту жительства.
Материнский (семейный) капитал. Примеры вопросов: Как получить и на что потратить. Можно ли оформить отцу. Можно ли оформить при опеке.
Порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Примеры вопросов: Оформлять ли СНИЛС ребенку или что делать при утере.
Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд. Примеры вопросов: Перечень негосударственных ПФ. Телефоны организаций. Документы при переходе. Что делать, если перевели пенсионные накопления без вашего согласия в другой ПФ.
Индексация страховой пенсии в 2019 году.

Сотрудники колл — центра

За термином «горячая линия» стоит работа сотрудников Отделения, отвечающих по многоканальным линиям. Все специалисты, как правило, с высшим образованием, прошли программу обязательной подготовки. Психологи констатируют, что не все выдерживают подобного рода работу. Общение с людьми требует эмоциональной устойчивости, сдержанности, порой терпения, поэтому все кандидаты проходят предварительное психологическое тестирование и отбор.

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

В должностные обязанности данных специалистов входит: выслушать обращение, подробно и доступным языком ответить на вопросы, при необходимости продиктовать под запись информацию, так как чаще звонят люди пожилого возраста.

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

Тесный контакт между гражданами и ПФР

Специалисты «горячей» линии не только отвечают на звонки, разгружая сотрудников других подразделений ПФ, но и осуществляют тесный контакт между гражданами и ПФ.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Именно от них руководство ПФ в первую очередь узнает о претензиях клиентов к работе всей структуры. Сюда звонят с жалобами, если произошла задержка выплаты социального пособия или оно было выплачено не в полном объеме. Много таких звонков от опекунов и многодетных семей. Можно сообщить нарушениях, допускаемых территориальными ПФ, халатности, о фактах взяточничества. Как правило, ПФ оперативно реагирует на такие жалобы и быстро разрешает самые сложные проблемы. Тесный контакт с населением позволяет вносить необходимые корректировки и в работу системы, и совершенствовать пенсионную реформу.

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

По телефону держит ответ руководство

Сейчас существует практика, когда по «горячей» линии ответы на вопросы граждан дают руководитель территориальных отделений ПФ, а то и центрального аппарата. Совсем недавно, в середине марта, например, в течение двух часов на вопросы жителей Карелии отвечала руководитель Центра по выплате пенсий Мария Юрьян.

p, blockquote 17,0,0,0,0 -->

p, blockquote 18,0,0,1,0 -->

p, blockquote 19,0,0,0,0 -->

Подобные встречи руководства ПФ и населения по телефонам «горячей» линии неоднократно проводили и руководители других регионов.

p, blockquote 20,0,0,0,0 -->

Держите связь с Пенсионным фондом

На связь с ПФ можно выйти через официальный сайт ПФ РФ, где можно узнать много интересного о действующей пенсионной реформе, скачать образцы необходимых вам бланков. На этом же сайте найдете и номер телефона горячей линии: 8 800 302 2 302 .

p, blockquote 21,0,0,0,0 -->

Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, лицам, проживающим за ее пределами, за звонок придется заплатить согласно установленной международной тарификации.

p, blockquote 22,0,0,0,0 -->

На сайте ПР РФ создан Консультативный центр, в котором собраны самые распространенные вопросы и даны на них ответы, и предусмотрена возможность заполнения и отправления вашего запроса по специальной форме в онлайн режиме. Но это для тех, кто привык пользоваться интернетом.

p, blockquote 23,0,0,0,0 --> p, blockquote 24,0,0,0,1 -->

Всегда надо помнить, что Пенсионный фонд работает для нас, обслуживает наши деньги, и мы вправе обращаться туда с любыми проблемами, а они обязаны их решить.

Работа пенсионного фонда РФ распространяется на всю территорию России.

В каждом регионе присутствуют местные отделения ПФ, где жители могут получать консультацию, задавать вопросы, записываться на личный прием к специалистам.

Основные задачи, которые решает Фонд:

оформление пенсий;
оформление материнского капитала;
выплата пособий;
предоставление социальных льгот;
другое.

Спектр оказываемых услуг достаточно широкий, а значит и вопросов у российских граждан возникает много.

Для оперативной работы с населением страны в каждом регионе созданы службы клиентской поддержки и функционируют номера телефонов горячей линии.

Служба поддержки всегда рядом

В статье мы будем рассказывать о способах обращений в ПФ для жителей Москвы.

Как позвонить на горячую линию?
Что можно узнать от клиентской службы поддержки?
Альтернативные способы связи с ПФ Москвы
Через официальный портал — www.pfrf.ru
Мобильное приложение
Личный кабинет
Социальные сети

Как позвонить на горячую линию?

Что можно узнать от клиентской службы поддержки?

Позвонив по указанным телефонным номерам вы сможете оперативно получить квалифицированную помощь и решить свою проблему.

Операторы смогут дать вам развернутый ответ на ваш вопрос, либо переведут вас на специалиста, который сможет помощь в решении возникшей ситуации.

Основные задачи, по которым стоит обращаться на горячую линию:

высказать свое мнение по поводу пенсионной реформы;
пожаловаться на несвоевременную выплату положенной пенсии;
сообщить о халатности отдельных сотрудников ПФ Москвы;
получить информацию по правилам оформления пенсии и необходимых документов для представления в пенсионную службу;
получить информацию по работе в личном кабинете клиента ПФ РФ;
другие вопросы.

Через операторов можно узнать ближайшие адреса фонда и график их работы, узнать о правилах регистрации в сервисе Личного кабинета, познакомиться с информацией по материнскому капиталу и т. д.

Альтернативные способы связи с ПФ Москвы

Не только по телефонному общению можно получить ответ на свой вопрос. Да и не у всех граждан хватит терпения дожидаться соединения с нужным специалистом.

Для обращения в Фонд существуют и другие возможности.

Пенсионное удостоверение

Через официальный портал — www.pfrf.ru

На странице сайта вы сможете оставить свой отзыв о работе пенсионной службы, направить письменное сообщение в организацию, либо воспользоваться предлагаемыми сервисами:

онлайн-консультант;
интернет-приемная.

Мобильное приложение

Скачайте программы на основной странице официального портала пенсионного фонда. Активируйте программу и используйте все возможности сервиса.

Личный кабинет

Пройдите регистрацию на сайте и откройте свой персональный офис. Здесь вам будут доступны много разных опций и услуг. Через ЛК можно оперативно осуществлять связь с нужным сотрудником и получать ответы на свои вопросы.

Социальные сети

Вступайте в группы соцсетей и обращайтесь за помощью к специалистам ПФ Москвы.

Кому положена пенсия по потере кормильца и каков её размер? Какие документы нужны и как оформить пенсию по потере кормильца? До какого возраста платят пособие и как оно начисляется? На эти и другие вопросы ответим в этом выпуске.

Пенсия по потере кормильца — это ежемесячная выплата от государства семьям, в которых умер человек, обеспечивающий эту самую семью. Она положена всем иждивенцам погибшего. Иждивенцами считаются не только дети, но и другие родственники. Пенсия по потере кормильца может быть социальной, государственной и страховой.

В статье разберёмся сколько и кому выплачивают, как оформить пенсию и кто в принципе может претендовать на эти выплаты.

Что такое пенсия по потере кормильца

В понятие пенсия по потере кормильца входит много нюансов, только пенсий несколько видов (страховая, социальная, военная), поэтому для начала разберёмся в основных терминах.

Кормильцем по закону считается трудоспособный член семьи, который обеспечивает своих родственников.

Иждивенцами считаются родственники умершего, которым необходимо материальное обеспечение по закону: либо за счёт страховой пенсии умершего, либо за счёт государственных средств. К иждивенцам относятся нетрудоспособные родители умершего (пенсионеры и инвалиды), дети до 18 лет, неработающие супруг или супруга.

В зависимости от того работал кормилец или нет, был ли он военным или гражданским, будет назначена соответствующая пенсия его родственникам. Пенсия является государственной поддержкой, её задача помочь оставшимся без кормильца родственникам.

Семья состоит из четырёх человек: отец, мать и двое детей. Отец (кормилец) погибает в аварии, мать остаётся одна с детьми (иждивенцы, но с нюансами). По закону, если мать была на полном обеспечении мужа, то есть, нигде не работала, то она имеет право оформить пенсию по потере кормильца себе и детям. Но если, она работала и работает, то иждивенцем она не считается и пенсию можно оформить только детям. Если детям нет 14 лет, то оформить пенсию нужно будет всё равно на мать как на законного представителя, по достижении возраста 14 лет, ребёнок вправе сам получать выплаты.

Если женщина, работала при жизни мужа и, допустим, некоторое время после его смерти, но потом уволилась или её уволили, пенсия по потере кормильца ей не положена, так как иждивенцем она не считается. Она должна была быть нетрудоспособной на момент смерти мужа и находиться на его иждивении.

Пенсии по потере кормильца регулируются следующими законами:

Условия назначения и кому положена

О потере кормильца можно говорить тогда, когда человек уходит из жизни или пропадает без вести, а часть его родственников лишается из-за этого основного источника дохода.

Получение медицинского свидетельства. Оно выдаётся членам семьи в течение суток тем медучреждением, которым была установлена причина смерти. Обращение в загс по месту гибели, получение медицинского свидетельства или последней регистрации скончавшегося. Взять с собой нужно это свидетельство и паспорта: свой и умершего. Получение свидетельства о смерти в загсе в день обращения. Оно необходимо для подачи заявления о потере кормильца.

Подачу заявления о пропаже в отделение полиции, после чего органы сразу начинают поисковые работы. Обращение в суд о признании человека без вести пропавшим.

Решение суда также является важным документом для доказательства своего права на пенсию.

Вот список членов семьи скончавшегося или пропавшего, которые имеют право на пенсию:

мать, отец, мачеха, отчим; сестра, брат; ребёнок (в том числе приёмный); внук, внучка; бабушка, дедушка; супруг, супруга.

Он будет сужаться в зависимости от вида пенсии, но ни в коем случае не расширяться.

Все эти родственники могут получить пенсию с одной оговоркой, у них нет других кормильцев, а именно:

у брата, сестры или внуков не должно быть трудоспособных родителей; у бабушек и дедушек не должно быть других трудоспособных детей.

Выплаты по случаю потери кормильца назначаются в том случае, если заявитель предоставит в ПФР пакет документов, подтверждающий его право на получение конкретного вида пенсии по потере кормильца.

Виды пенсий по потере кормильца

Всего можно выделить 3 вида:

Страховая. Выдаётся ПФР. Отличается тем, что делится на две части. Первая – фиксированная и выдаётся независимо от стажа работы умершего. Вторая зависит от суммы баллов, которая растёт по мере увеличения отработанных кормильцем лет. Если она есть, то заменяет собой социальную.
Социальная. Выплачивается государством и является основой для определения суммы гражданской и военной пенсии.
Государственная. Государство помогает семьям погибших космонавтов и жертв Чернобыльской аварии. Первым она выплачивает часть заработка кормильца, а во втором – определённый процент от социальной пенсии. Сюда же входит и военная пенсия — гос.органы обеспечивают семьи военнослужащих и сотрудников МВД, чья смерть связана с исполнением воинского долга.

Страховая

Страховая пенсия назначается в случае, если трудовой стаж умершего кормильца был не менее 6 месяцев.

Пенсию назначают с той даты, когда было подано заявление на её оформление.

Выплаты предназначены следующим родственникам умершего кормильца:

Дети, братья, сестры (двоюродные не считаются) и внуки, если они не имеют трудоспособных родителей и либо не достигли совершеннолетия, либо не достигли 23 и очно обучаются в образовательных учреждениях всех типов (в том числе иностранных), либо стали инвалидами до 18 лет. Один из родителей, супруг, дедушка, бабушка, брат, сестра или несовершеннолетний ребёнок, если они не работают, так как ухаживают за детьми, братом или сестрой умершего кормильца, которые не достигли 14 лет. Родители или супруг, если они достигли пенсионного возраста по новому законодательству или являются инвалидами. Дедушка и бабушка, если они не имеют родственников, имеющих возможность содержать их, и достигли 65 (мужчины) и 60 лет (женщины) или стали инвалидами.

Страховая пенсия состоит из фиксированной и накопительной части. Фиксированная в 2019 года равна 2667 рублей согласно закону от 28.12.2013 №400-ФЗ «О страховых пенсиях».

СП =ИПК * СПК, где:

ИПК – это индивидуальный пенсионный коэффициент. За каждый год, который гражданин проработал с отчислением средств в Пенсионный фонд, на его счёт в ПФ начисляются баллы. Затем наступает момент, когда баллами можно воспользоваться. В случае с пенсией по потере кормильца это смерть держателя баллов и подача заявления со стороны его родственников на получение этого вида выплат. Баллы за каждый год суммируются, и чем больше они оказались в итоге, тем больше будет сумма выплат.

СПК – это стоимость 1 балла. В 2019 году он равен 87,24 рублям.

Для детей предусмотрены повышающие коэффициенты при расчёте пенсии, например:

для несовершеннолетних детей или совершеннолетних, но инвалидов при расчёте ИПК родителей суммируются; для детей, у которых кормильцем была мать-одиночка ИПК удваивается.

В статье 17 ФЗ №400 указаны и другие ситуации при которых применяются повышающие коэффициенты, например, если кормилец работал на Крайнем Севере.

Размеры ИПК, СПК изменяются и актуальные можно всегда посмотреть в статье 15 ФЗ №400.

Алексея Иванова воспитывала только мать, которая за 30 лет работы набрала 57 баллов. Мать скончалась. Так как у Алексея не было отца, то баллы матери удваиваются 57 * 2 = 114. Алексею 20 лет, ему ещё 2 года учиться в ВУЗе, значит, пенсия ему положена. По итогу он будет получать 114 * 87,24 = 9945 рублей в месяц — это расчётное значение части пенсии, кроме того, раз у него нет отца, то ему полагается в двойном размере фиксированная часть пенсии 2667*2 =5334 рубля

Итого: 9945+5334=15279 рублей.

И также на размер пенсии влияют льготы для жителей Крайнего Севера, пока они проживают в той местности.

Читайте также: