Заявление одобрено в пфр

Материнский семейный капитал (МСК) не начисляется автоматически каждой россиянке, родившей второго ребенка. Дело в том, что для оформления капитала есть ряд обязательных условий. Пенсионный фонд отдельно рассматривает заявку от каждой семьи, после чего принимает решение. Но как же мама узнает, одобрена ли выдача капитала?

Содержание статьи


  • Как узнать, что пенсионный фонд одобрил выплату материнского капитала
  • Как оплатить ипотечный кредит материнским капиталом
  • Почему могли отказать в материнском капитале

Пенсионный фонд напишет сам

Напомним, что в Пенсионный фонд мама должна обратиться как минимум дважды. Сначала она получает ценную бумагу сертификат на материнский капитал. А когда семье понадобится использовать деньги для покупки жилья или других целей, владелица сертификата приносит в фонд заявление на распоряжение МСК.

В любом случае, Пенсионный фонд сам сообщает заявителю о своем решении. Обязательно в письменном виде и за подписью ответственного лица. Уведомление доставляют по почте.

Документы на оформление сертификата или на распоряжение средствами капитала нередко подают через МФЦ. В этом случае ответ Пенсионного фонда придет туда. О его получении можно узнать:

  • по телефону;
  • на официальном сайте отделения МФЦ своего региона. Для этого используется регистрационный номер заявки, который указывается в расписке о получении документов;
  • через мобильное приложение МФЦ;
  • с помощью QR-кода в расписке о получении документов;
  • посредством смс-оповещений.

Обратите внимание, что в вашем регионе могут действовать не все из этих сервисов.

Как долго ждать

Итак, вы подали заявление и документы на получение сертификата в Пенсионный фонд. Месяц будет проходить проверка, правильно ли все оформлено и верные ли сведения указаны. Если все нормально, решение будет положительным.

В течение следующих пяти дней Пенсионный фонд направит по месту вашего проживания (или в МФЦ) письмо со своим решением. В случае одобрения вас пригласят получить ценную бумагу.

Те же самые сроки Пенсионный фонд соблюдает и при рассмотрении заявок на распоряжение маткапиталом. Это следует учитывать в планах по расходованию средств.

Например, у вас назначена сделка по покупке жилья, часть суммы вы рассчитываете заплатить капиталом непосредственно продавцу. Дадут ли деньги вообще, вы узнаете только через месяц. При положительном решении перечисление денег произойдет в течение двух месяцев. Заранее оговаривайте, готов ли продавец на такие условия.

Если вам отказали

Когда ваша ситуация соответствует всем требованиям для выдачи МСК, особо беспокоиться не стоит. Главное - правильно подготовить все необходимые документы. А отказать в выдаче могут только в серьезных случаях:

  • у мамы или второго ребенка нет российского гражданства;
  • мама лишилась родительских прав;
  • мама совершила преступление против личности ребенка или детей;
  • усыновление или удочерение ребенка отменено;
  • в документах найдена неверная информация об очередности рождения детей, датах их появления.

При рассмотрении заявок на использование средств МСК есть дополнительные причины, из-за которых Пенсионный фонд может отказать. Например, при покупке жилья на деньги капитала важно соблюсти требования по объекту недвижимости. При желание оплатить образование ребенка - требования к учебному заведению.

Если вы считаете, что Пенсионный фонд отказал неправомерно, следует обжаловать решение. Для этого обращайтесь в вышестоящий орган ПФР - например, в областное отделение фонда. Другой вариант - идти в суд.

Информация онлайн

Если вы уже получили сертификат на маткапитал, то можете проверять информацию о его сумме на сайте Пенсионного фонда. Для этого заводят личный кабинет. Через него легко узнавать, сделано ли нужное вам перечисление и сколько денег осталось.

Например, вы хотите потратить 420 тысяч из семейного капитала на погашение ипотеки. Вы подали заявление в Пенсионный фонд и через некоторое время видите, что остаток вашего маткапитала уменьшился на эти 420 тысяч. То есть, фонд перевел деньги банку, и ваш кредит стал меньше.

Чтобы получить доступ к такому сервису, необходимо сначала зарегистрироваться на сайте «Госуслуги». После этого создавайте личный кабинет и на сайте Пенсионного фонда.

Через сайт ПФР можно запросить и письменную справку о размере остатка вашего маткапитала. Справка будет готова через три рабочих дня. За бумагой нужно приходить в отделение фонда.

Обращение в ПФР может происходить разными способами. Если для получения консультации в большинстве случаев требуется только набрать номер, то для получения какого-либо решения нужно написать заявление в Пенсионный фонд.

Есть несколько возможностей получить консультацию:

  1. Обратиться в службу по месту жительства. Обязательно пишется письменное заявление, которое регистрируется.
  2. Направить обращение заказным путем. Территориальное отделение есть на официальном сайте ПФР.
  3. Создать обращение через онлайн-приемную. Получить помощь таким способом могут как жители нашей страны, так и граждане, проживающие за ее пределами.

Как написать заявление в пенсионный фонд?

На сайте ПФР есть образцы следующих заявлений:

  • о назначении пенсии,
  • о перерасчете размера обеспечения,
  • о переводе накопленных средств,
  • о выплате пенсий,
  • о назначении ДЕМО,
  • о проведении заочного освидетельствования.


Независимо от того, по какой причине подана официальная бумага, ее обязаны рассмотреть в 10-дневный срок. Особенности того, как написать заявление в пенсионный фонд зависит от причины обращения. Общая схема следующая:

Шапка (правый верхний угол)

Указывается территориальный орган ПФ РФ, ФИО. полностью

В теле прописываются данные о месте регистрации и проживания, номер СНИЛС, информация о паспорте.

Причины и основания обращения

После личной информации указывается повод обращения. Желательно, чтобы были ссылки на законодательные акты.

Опись официальных бумаг

Перечислите все документы, которые сопровождают заявление.

Подпись ставится с расшифровкой

Каждое заявление должно содержать полную информацию о человеке и цели его обращения.

При выборе основания необходимо в заявлении указать прошение о:

  • назначении страховой пенсии,
  • назначении доли страховой пенсии по старости,
  • назначении накопительной пенсии.

Страховая часть может быть с установлением фиксированной выплаты по возрасту, инвалидности или утраты кормильца. Прописываются и особенности накопительной пенсии. Если привлекался материнский капитал, есть доход от инвестирования, это указывается.


Образец заявления в пенсионный фонд РФ

Подается в территориальный орган при достижении возрастной границы, указанной в законодательстве и при наличии трудового стажа. Сроки подачи официальной бумаги не ограничены, но датой начала назначения считается день, когда было подано заявление.


Образец заявления о назначении пенсии

Сама бумага оформляется по установленному образцу, утверждённому Приложением № 4, который издал ПФ. К нему прилагается:

  • заполненный вручную бланк заявления,
  • паспорт,
  • СНИЛС,
  • ИНН,
  • трудовая книжка,
  • документ о заключении брака, справка о стаже и о последних начислениях зарплаты,
  • свидетельства о рождении детей,
  • документы, влияющие на факт увеличения пенсии.

При приеме пакета документов и заявления в Пенсионный фонд о назначении пенсии сотрудник проверяет правильность изложенных сведений, снимает копии с официальных бумаг. Обращение регистрируется, о чем выдается расписка-уведомление. В ней стоит дата приема. Если каких-то документов не хватает, они указываются со сроками их предъявления.

Заявление для перевода накопительной части

Вторая часть общего заявления заполняется дополнительно при переводе с одной пенсию на другую. Это может сделать законный представитель несовершеннолетнего, недееспособного лица, другим доверенным лицом.

После оформления документации заключается договор с НПФ. Он начинает действовать с 1 января следующего года. Перевод средств осуществляется за счет выбранного фонда не позднее конца марта. После этого процедура накопления полностью ложится на плечи выбранного учреждения.


В обязательство государства входит обеспечение граждан, возраст которых достиг преклонных лет, достойным содержанием. Лица, достигшие пенсионных лет, приобретают право на ежемесячное финансовое обеспечение от государства. Для его назначения, каждый гражданин обязан заполнить соответствующее ходатайство.

Заявление о назначение пенсии оформляется на унифицированном бланке, который можно приобрести в отделении ПФР или на официальном портале. От правильного оформления бланка зависит время предопределения пенсионных платежей. При обнаружении неточностей либо зачеркиваний в бланке специалисты ПФР могут не принять документы, пока бланк не будет перезаполнен с устранением замечаний.

Файлы для скачивания:

Когда и куда подавать заявление о назначении пенсии


Надо иметь ввиду, что запрос для предопределения пенсии по возрасту, оформленный в произвольном виде или заполненный на бланках старого шаблона, приему не подлежат.

Сегодня способы отсылки запроса на предопределение пенсии стали более расширенными. Сегодня это можно осуществить следующими вариантами:

  • При личном посещении Пенсионного Фонда (ПФР)
  • Отослать заявление через многофункциональный центр (МФЦ)
  • Через доверенного человека, с нотариально заверенной доверенностью.
  • Путем использования Интернета, зайдя на сайт Госуслуги
  • Отправив запрос заказным письмом, с уведомлением о вручении получателю
  • Через учреждение по месту трудовой деятельности.

Отсылать материалы на предопределение пенсии требуется не откладывая, после достижения пенсионных лет, так как датой начала получения пенсии является дата регистрации ходатайства. Компенсирование за пропущенное время не осуществляется.

При отсылке заявления по почте, датой начала выплат является день, отмеченный на почтовом отделении, при получении заявления от пенсионера.

При регистрации заявления, сотрудник ПФР или МФЦ обязан написать расписку о получении пакета материалов с отображением даты.

С этого времени, в пределах 10-ти дней, ПФР обязан принять решение о выделении пенсионного пособия.

При неправильном заполнении бланка или недостаточного списка документов, служащий ПФР обязан оповестить об этом заявителя. На устранение замечаний уделяется 3 месяца.

Срок рассмотрения


После принятия документов на предназначение пенсионного пособия специалистами ПФР, законодательством предусмотрено на протяжении 10-ти дней вынести решение и оповестить подателя заявления о положительном решении обращения.

При недостаточности приложенных документов к запросу, сотрудники ПФР обязаны потребовать представление недостающих бумаг. Время на устранение замечаний предоставляется до 3-х месяцев.

После положительного заключения о предназначении пенсии, пенсионеру начинают выплачивать пособие с первого числа наступающего месяца, после регистрации заявления.

Как подавать заявление о назначении пенсии


Для назначения пенсионного пособия, требуется подготовить некоторые справки. Для этого, желательно, накануне, обратиться в консультативное окошко ПФР, для выяснения списка документов, требующих для предназначения пенсии.

При наступлении даты, для получения пенсионного пособия, приготовленные документы вместе с бланком-запроса следует отослать в ПФР. Работающие лица, желающие получить пенсию по возрасту, могут продолжать работать (увольняться не требуется). Будет достаточно предоставить трудовую книжечку, предварительно получив ее в кадровом отделе.

Отправлять документы можно с использованием следующих методов:

  • Личным вручением документов специалистам ПФР
  • Через МФЦ
  • Электронной отсылкой, через сайт Госуслуги
  • Воспользовавшись услугами доверенного лица
  • Через услуги почтового отделения, отослав заказное письмо
  • Обратившись к руководству фирмы

Если человек захочет воспользоваться, при предназначении пенсионного пособия, Интернетом, то ему понадобиться пройти регистрацию на сайте Госуслуг. Выполнить это – лучше заранее.

Отослать заявление можно будет, зайдя в личный кабинет сайта, с открытием соответствующей вкладки. Запрос и требуемые в приложении документы отсылаются в электронной форме.

На рассмотрение запроса об пенсионном обеспечении, независимо от способа отсылки, отводиться 10 дней с момента регистрации получения запроса ПФР. Если возникают замечания по составлению запроса или недостаточности прикрепленных материалов, заявителю отсылается уведомление с предложением устранить замечания. На устранение замечаний предоставляется время до 3-х месяцев.

После устранения замечаний и принятии постановления о предназначении пенсионного пособия, пенсионер начинает получать пособие в следующем месяце, после его назначения.

Как составить


Ходатайство на предназначение пенсии заполняется на специально принятом бланке, который можно получить, либо в ПФР, либо на портале Госуслуг.

К основным правилам по заполнению бланка запроса относятся такие же требования, как и к прочим официальным документам:

  • Почерк при ручном заполнении заявления должен быть разборчивым, поэтому заполнять бланк желательно печатными символами
  • В бланке нужно заполнять все требуемые графы
  • Не разрешаются зачеркивания, исправления и прочие помарки
  • Бланк заполняется собственноручно пенсионером, с его личной подписью, или с подписью доверенного лица, обладающего полномочиями.

Бланк заявления является унифицированным. В нем требуется отобразить следующее:

Вначале заполняется название отделения ПФ, куда отправляются документы.

Название бланка уже имеется, требуется лишь проверить – тот ли бланк взят для заполнения.

  1. Здесь заполняется полные Ф.И.О заявителя.
  2. В следующей строке отображается номер страхового лицевого счета.
  3. Затем принадлежность к гражданству
  4. Если человек имеет адрес проживания за рубежом, то заполняется необходимая инф


С 31 мая 2020 года для обладателей сертификата на материнский капитал изменяются правила подачи заявлений на распоряжение средствами.

Министерство труда в своем приказе утверждает новые правила для родителей, кредитных учреждений (банков) и Пенсионного фонда. Теперь подать заявление на получение средств на образование, улучшение жилищных условий и медицинские услуги можно разными способами.

Что делать на начальном этапе?

Право на материнский капитал подтверждает сертификат. Это может быть и отец, и мать. В сертификате обозначена точная сумма, которую выделят из бюджета РФ для конкретной семьи.

Наличными денежные средства не выдаются, чтобы получить господдержку необходимо подать соответствующее заявление.

Использовать средства материнского капитала можно через три года после рождения ребёнка, но государство выделило некоторые направления, на которые можно тратить средства и сразу после рождения ребёнка.

Денежные средства из материнского капитала можно тратить на одну цель, одновременно на несколько и использовать по частям.

Способы подачи заявления на распоряжение материнским капиталом:

  1. На портале Госуслуг. Доступны не все цели.
  2. В личном кабинете на сайте ПФР. Доступны не все цели.
  3. В отделении ПФР.
  4. Через МФЦ.
  5. Пересылка заявления по почте.
  6. В банке, где оформляется ипотека.
Заявление в банке – новый способ распоряжения маткапиталом без визита в отделение Пенсионного фонда или МФЦ. Это значительно убыстряет процесс. Банк сам отправляет в ПФР все сведения о сделке.

Заявление через Пенсионный фонд — можно выбрать любое отделение — независимо от места регистрации или фактического проживания.

Если у владельца сертификата нет постоянной регистрации в России — например, он выехал на постоянное место жительства за границу, — то заявление нужно подавать непосредственно в Пенсионный фонд России.

Кто может подать заявление?

— представитель по нотариальной доверенности.

Супруг или отец ребенка не может прийти только с паспортом и распорядиться средствами материнского капитала, если сертификат выдан на имя матери ребёнка. Отец будет считаться представителем — понадобится нотариальная доверенность. Кроме того, электронное заявление для представителей не предусмотрено. Нужно прийти лично.

Заявление по почте

Если отправлять заявление почтой, личность отправителя и копии всех документов должен удостоверить нотариус. Для тех, кто живет за границей, это можно сделать в консульском учреждении. Оригиналы документов отправлять не нужно.

Заявление зарегистрируют не позднее следующего рабочего дня после получения — и отправят извещение о регистрации.

При отсутствии каких-либо документов, заявление отправят обратно в течение 3 дней. В этом случае возможна только повторная подача, дослать документы невозможно.

Заявление через интернет

Возможны два способа: через Госуслуги или сайт Пенсионного фонда. Доступны только три цели использования денег:

— Улучшение жилищных условий;

— Накопительная пенсия матери.

Если семья решила потратить материнский капитал на ежемесячные выплаты, нужно лично обращаться в ПФР или МФЦ.

Электронные заявления регистрируются автоматически. В ответ приходит уведомление о принятии и список документов, которые нужно принести в отделение Пенсионного фонда. Их нужно предоставить в течение 3 рабочих дней. Раньше давали 5 рабочих дней. Через три дня заявление аннулируется и приходит отказ.

Заявление подается в банке

После подачи заявления в банке, кредитное учреждение само отправляет в Пенсионный фонд сведения о сделке. Отдельного посещения Пенсионного фонда не требуется.

Список банков, принимающих такие заявления ограничен.

Аннулировать заявление и изменить цель

Если семья решила направить средства материнского капитала на ипотеку, а потом изменила решение, то в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления, можно его отменить.

Подтверждение об отмене придёт в течение 3 дней.

Отменить заявление не получится, если аннулировать заявление позже, чем через 10 дней. ПФР уже отправит денежные средства на заявленную владельцем сертификата цель.

Но если цель — ежемесячные выплаты, от них можно отказаться в следующем месяце. Если использовали на накопительную пенсию, отказаться можно в любое время. В других случаях изменить решение не получится.

Срок перечисления денежных средств

В 2020 году заявление о распоряжении материнским капиталом рассматривают до 30 дней. С 2021 года этот срок сократится до 10 рабочих дней.

Сперва Пенсионный фонд присылает уведомление о решении, затем перечисляет денежные средства.

Срок перевода зависит от цели использования. На улучшение жилищных условий в 2020 году перечислят средства в течение 5 рабочих дней.

С 11 апреля 2020 года срок перечисления денег — именно 5 рабочих дней. Хотя на сайте ПФР написано, срок составляет 10 дней. Это не так.

На оплату образования первый платеж ПФР делает в течение 5 рабочих дней и далее по графику. Если плата за обучение изменилась, необходимо подать заявление с уточнением суммы. Тогда на первый платеж уйдет 10 рабочих дней.

В случае получения от сотрудника ПФР информации о других сроках перечисления средств из материнского капитала, нужно требовать ссылки на нормативные документы.

«Абсолютное большинство заявлений уже одобрены, выплаты родителям начались 1 июня», - уточняется в материале. Однако, судя по постам и комментариям россиян в соцсетях (в том числе – в соцсетях самого ПФ РФ), есть немало тех, кто столкнулись с проблемами при оформлении заявления на данную выплату.

Один из распространённых случаев – люди стали получать смс-сообщения, уведомляющие о том, что, по какой-то непонятной причине, «не пройдена проверка сведений о ребёнке по данным ЕГР ЗАГС».

В этом же сообщении также говорится:

«…В целях оперативного принятия решения о выплате просим вас (вашего представителя) в течение 3 дней со дня получения сообщения обратиться в ближайшую Клиентскую службу ПФ РФ, предоставив СНИЛС заявителя и свидетельство о рождении ребёнка. При обращении покажите это сообщение работнику Клиентской службы».

Родители справедливо возмущаются тем, что почему-то – в условиях, когда так важно беречься и всё-таки ограничивать себя в посещении мест массового скопления людей - требуется лично прийти в клиентскую службу ПФ РФ, да ещё и чётко в течение 3 дней, хотя можно было бы просто переслать документы на электронную почту или же заново отправить заявление через портал Госуслуги.

Да и вообще люди не понимают, почему им надо тратить время на дорогу (в том числе, в разгар рабочего дня) и куда-то ехать, когда сейчас такой вопрос можно запросто решить дистанционно, или - для чего тогда все эти "электронные услуги"?

Кроме того, в комментариях к постам ПФ РФ родители упоминают о случаях, когда в их территориальных отделениях ПФ РФ заявление так и не появилось, а статус в личном кабинете на портале Госуслуг не меняется - «доставлено до информационной системы ПФ РФ», и всё.

Разумеется, часто пишут и о том, что дозвониться в отделения ПФР и выяснить информацию напрямую просто невозможно.

Вот несколько примеров из комментариев с официальной странички ПФ РФ в фейсбуке (орфография и пунктуация сохранены):

Татьяна Арипова: Сегодня получила отказ на выплату. Пишут что ребёнок не гражданин РФ. Как не гражданин, если через посольство получили гражданство?

Olesya Filatova: Добрый день! Подала заявление на 2х детей, но выплата пришла только на одного. Все данные верные в заявлении.

Катя Меркушева: Здравствуйте заявление подала 15 числа на двоих детей выплата пришла только на одного что делать? статус заявления услуга оказана и в гос услугах и пфр но услуга же оказана не в полном объёме, обращалась в пфр по месту жительства в ответ получила «мы ни чем помочь не можем»

Корреспондент «НИ», которая также столкнулась с формулировкой о неподтверждённых данных на ребёнка и хотела получить официальный комментарий представителей Фонда, связалась с пресс-службой ПФ РФ, где ей для ускорения процесса порекомендовали написать в соцсети Пенсионного фонда – «там быстрее отвечают». Там действительно ответили быстро – предоставив ссылку на общедоступную информацию с официального сайта ПФ РФ и посоветовав обратиться в региональное отделение, куда дозвониться было невозможно.

Также, ещё 1 июня, автор написала запрос на официальную электронную почту ПФ РФ - pressa@100.pfr.ru, с просьбой о комментарии представителя ПФ РФ о том, что же делать людям, попавшим в такую ситуацию и почему необходимо непременно лично явиться в ПФ РФ, но ответа не дождалась.

Впрочем, уже очевидно, что в Пенсионном фонде РФ не оставили без внимания вал комментариев о проблемах с оформлением и получением единовременной выплаты и провели "работу над ошибками", поскольку в соцсетях Фонда появилась вот такая полезнейшая информация:

«По вопросам, связанным с подачей заявления, родители могут направить обращение через электронный сервис Пенсионного фонда России online.pfrf.ru, специально разработанный и запущенный для информационной поддержки и консультирования относительно единовременной выплаты на детей»

«Уважаемы родители! В случае, если у вас возникли вопросы, которые касаются единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет, воспользуйтесь электронным сервисом ПФ РФ: https://online.pfrf.ru/. Обращаться в клиентскую службу ПФ РФ не нужно. Если решение вашего вопроса требует посещения ПФ РФ просим Вас предварительно записаться на прием: https://es.pfrf.ru/znp/»

Воспользоваться этим же электронным сервисом ПФ РФ рекомендует и «в случае ошибки при оформлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет».

Уточняется, что «вам не нужно подавать повторное заявление. Для предоставления корректной информации воспользуйтесь электронным сервисом https://online.pfrf.ru/»

Отметим, что корреспондент «НИ» воспользовалась данным советом и через этот сервис направила уведомление о проблеме.

В результате буквально через двадцать минут был получен ответ с извинениями, а 10 000 рублей были перечислены на карту уже через два дня. Так что - проверено на себе: это работает!

В ПФ РФ подчёркивают:



Что делать, если вы подали заявление на выплату пособия на ребенка от 3 до 16 лет через Госуслуги, но так и не получили положенных денег? На сайте ПФР открылся специальный сервис. Посмотрим, как он работает.

Заявление на выплату пособия на ребенка от 3 до 16 лет я подала еще 12 мая. Даже написала отзыв на тему как это было. Ссылка

Но денег своих я так и не дождалась.

По ТВ все каналы дружно рапортуют, что миллионы рублей перечислены и получены семьями с детьми. Отчасти это правда, т.к. все мои родственники, друзья и знакомые деньги уже получили.

Однако, есть и такие, кто получил деньги только на одного ребенка, а подавал, например, на двоих. Чьи-то заявления вообще "потерялись" или "зависли".

Мое вот висит в статусе "ДОСТАВЛЕНО до информационной системы" ПФР с 13 мая.


На прошлой неделе мне удалось побеседовать с тремя сотрудниками ПФР.

Сотрудник ПФР № 1

Когда я сказала, что статус заявления не менялся три недели, мне дали телефон сотрудника №2

Сотрудник ПФР № 2

- Да, у вас отказ, некорректные данные по ребенку.

Стали все с ней проверять, оказалось, все данные верные. Предложила мне переподать заявление.

Сотрудник ПФР № 3

-Подать заявление заново нельзя, пока статус заявления не изменится на ОТКАЗАНО.

В телефонном сотрудник №3 признала, что по некоторым заявлениям, поданным 12 и 13 мая система выдавала СБОЙ.

С сайта Пенсионного фонда:

13 млн родителей обратились за единовременной выплатой белее чем на 18 млн детей. По состоянию на 2 июня принято почти 13 млн заявлений семей о единовременной выплате 10 тыс. рублей более чем на 18 млн детей в возрасте от 3 до 16 лет. Абсолютное большинство заявлений уже одобрены, выплаты родителям начались 1 июня. По вопросам, связанным с подачей заявления, родители могут воспользоваться сервисом. В помощь родителям также размещены разъяснения о выплате, правила заполнения заявления и ответы на часто задаваемые вопросы.

На сайте ПФР совсем недавно открылся новый сервис [ссылка]. Сервис встречает нас сообщением:


Есть очень интересный раздел: Часто задаваемые вопросы:


Однако, на 90% вопросов ответы мне и так были известны.


Но мой главный вопрос, что делать, если заявление "зависло", в заветном списке отсутствовал.


К сожалению, а сайте ПФР нигде не сказано про сбой при приеме заявлений на детские президентские "карантинные" выплаты. Признавать свои, мягко говоря, недоработки, никто не хочет. Хорошо, что была вкладка "оставить обращение":


Внесла все необходимые данные и отправила. В тот же день получила ответ:


Подождав еще 5 дней и, естественно, ничего не дождавшись, решила опять через этот же сайт написать снова. Указала, что обращаюсь повторно и что все разумные сроки рассмотрения заявления и перевода денег нарушены. Через пару часов мне позвонили из ПФР. Спросили, смогу ли я подойти в клиентский отдел ПФР и во сколько мне будет удобнее это сделать. Дело было 11 июня, впереди - День России, итого 3 выходных подряд. Я решила не тянуть кота за хвост и сказала, что подъеду через час.


После согласования времени получила на почту вот такое сообщение с чужим отчеством. Я - Екатерина, но НЕ Сергеевна, да, ладно.

Приезжаю в ПФР, он закрыт, надо позвонить, назвать охраннику явки и пароли, свои ФИО и кому идешь. В заведении тишь и благодать, работает кондиционер. Народу нет вообще, только девочки-сотрудники что-то мирно стучат по клавам.

Меня встретила женщина, которая мне звонила (видимо, кто-то из руководства этим отделением) и проводила к специалисту.

Документы все предъявила по списку:

✔️Свидетельство о рождении ребенка. У сына уже есть паспорт, но его почему-то почти нигде не спрашивают.

✔️СНИЛСы - 2 шт. (мой и ребенка)

✔️Распечатку с платежными реквизитами банковской карты из Сбербанк-онлайн.

Девушка что-то довольно долго заполняла. Создалось впечатление, что все мои данные и данные ребенка вводились заново в ручном режиме. Хотя у них в базе мы оба точно были, т.к. именно там я получала СНИЛС за себя и сына.

В конечном счете мне выдали квитанцию о приеме заявления. На пятый день после подачи заявления получила-таки деньги.

Итоги: я уже очень давно не хожу по работе в банк и налоговую, соцстрах, пенсионный фонд, т.к. уже более 16 лет пользуюсь клиент-банком и лет 9 системами подачи электронной отчетности. К врачу сына записываю только электронно. Я ненавижу очереди и стараюсь за минимум времени сделать свой максимум. Заявление на детскую карантинную выплату на 10 тыс. руб. естественно подавала через Госуслуги. Но оно и по сей день там "висит" в статусе "доставлено".

Поэтому, хочешь-не хочешь, а ножками идешь едешь на машине в ПФР с комплектом документов, как добрых 20 лет назад.

Новый сервис на сайте ПФР "сервисом" назвать можно с большой натяжкой. По сути - это не сервис с хоть каким-нибудь функционалом, а форма обратной связи с ПФР, но и нам том спасибо!

Работающие граждане в РФ имеют право на получение материального обеспечения – пенсии. Если говорить о выплатах по старости, то для этого необходимо достичь определенного законом возраста, иметь достаточный страховой стаж и нужное количество пенсионных баллов.

Однако даже при всех этих условиях материальные выплаты не назначаются автоматически. Законом предусмотрен заявительный порядок в данном случае. На практике это означает, что лицо, которое планирует выйти на пенсию, обязано подать в государственный пенсионный фонд соответствующее заявление. Об особенностях его подачи и составления речь пойдет далее в статье.

Бесплатно по России

Когда необходимо подавать заявления на назначение пенсии

Довольно распространенной является ситуация, когда граждане, имеющие право на получение пенсии, подают заявление в пенсионный фонд сразу после достижения необходимого возраста. В связи с этим могут возникнуть проблемы, связанные с задержкой перевода денежных средств.

Так, закон устанавливает, что предпенсионер может подать заявление о назначении ему выплат за один месяц до достижения пенсионного возраста. Раньше этого направлять бумаги не имеет никакого смысла, поскольку ПФР откажет в удовлетворении просьбы.

При этом заниматься оформлением необходимых бумаг предпенсионеру необходимо заранее. Нужно проверить комплектность документов и наличие в них ошибок, а также, при необходимости, заказать недостающие справки.

Если по какой-либо причине гражданин, достигший пенсионного возраста, не предоставил бумаги в срок, то оно вправе направить их в любое удобное для себя время.

Кто должен подавать обращение на выплаты по старости

Установлено, что подача документа должна быть осуществлена будущим пенсионерам лично. При этом его личность подтверждается по паспортным данным. Однако в некоторых случаях возможны исключения.

Так, от лица гражданина может действовать представитель. Однако его полномочия в полной мере должны быть подтверждены доверенностью. Последняя заверяется нотариусом. Кроме этого, за недееспособных или ограниченно дееспособных лиц необходимые бумаги подают попечители или опекуны.

В отдельных случаях, при наличии согласия работника, соответствующее заявление может быть подано работодателем. Однако данная возможность используется довольно редко, хотя и прямо указана в законе.

Куда обращаться

На сегодняшний день существует несколько способов взаимодействия с государственным пенсионным фондом, в том числе и по вопросам, связанным с назначением пенсионных выплат. Разберем их более подробно.

  1. Личное обращение в ПФР. Гражданин или лицо, которое представляет его интересы, может обратиться в территориальный орган ПФР и на личном приеме у ответственного специалиста подать заявление. Это способ удобен тем, что гражданин параллельно может получить консультацию по своему вопросу, а сам процесс заполнения бумаг контролирует сотрудник ПФР, что сводит вероятность ошибок при этом к минимуму.
  2. Обращение в МФЦ. С заявлением о назначении пенсионных выплат граждане могут обратиться и в многофункциональные центры. В некоторых случаях это является удобным, поскольку МФЦ функционируют по принципу «единого окна». При этом следует отметить, что решение о назначении пенсии принимается не работниками центров, а в ПФР, в территориальный отдел которого МФЦ передает необходимые сведения.
  3. Оформление через интернет. Граждане, которые имеют подтвержденную запись в ЕСИА, могут подать заявление в электронном виде как через портал «Госуслуги», так и через личный кабинет на сайте государственного пенсионного фонда.

Как подать заявление — инструкция по заполнению

Заявление состоит из 9 пунктов, которые необходимо заполнить.

  1. Личные и паспортные данные. Здесь указываются: ФИО; пол; СНИЛС; адрес проживания и регистрации; реквизиты документа, удостоверяющего личность.
  2. Данные представителя. Заполняется только в том случае, если заявление подает представитель. Кроме прочего, здесь необходимо указать реквизиты доверенности.
  3. Выбор вида пенсионного обеспечения. Напротив выбранного вида проставляется отметка.
  4. Иные сведения, влияющие на возможность назначения пенсионного обеспечения. В данном случае необходимо указать следующее: работает ли пенсионер или нет, является ли получателем пенсии, назначенной в иностранном государстве, имеет ли какие-либо льготы и так далее.
  5. Подтверждение о том, что заявитель предупрежден о необходимости сообщать в ПФР сведения, которые имеют отношение к пенсионным правам гражданина.
  6. Перечень прилагаемых документов. Указываются все документы, которые подаются вместе с заявлением.
  7. Просьба об информировании о принятом решении. Речь идет об информировании по электронной почте. Указывается e-mail заявителя.
  8. Подпись заявителя и дата подачи документов.
  9. Просьба о направлении пакета документов по месту установления пенсии.

Сроки выплаты пенсии после подачи заявления

В тех случаях, когда у сотрудников пенсионного фонда не возникает вопросов относительно комплектности документов и правильности заполнения заявления, пенсия назначается и выплачивается уже в следующем после подачи бумаг месяце.

В каких случаях необходимо подавать исковое заявление на назначение пенсии

Если по результатам рассмотрения документов пенсионный фонд отказал в назначении выплат по необоснованной причине, то заявитель вправе обратиться в судебные органы в целях обжалования данного решения. В суд подается исковое заявление, составленное с учетом требований законодательства.

Процедура подачи заявления о назначении пенсионных денег не является сложной и затратной по времени. Гражданин может направить обращение как непосредственно в ПФР, так и сделать это через МФЦ или интернет.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео по теме статьи:


С Пенсионным фондом России, как и с органами ЗАГС, гражданин сталкивается уже с рождения: СНИЛС получают в одно время со свидетельством о рождении. Неоднократно приходится обращаться в ПФР и в течение жизни: за маткапиталом, пенсией или контролем своего пенсионного счета. Поэтому каждому гражданину необходимо уметь составлять заявление в Пенсионный фонд, чтобы отстоять свои права в случае необходимости.

Законодательная база

К сожалению, реформирование пенсионного законодательства с каждым разом делает его все более сложным для понимания не только простыми гражданами, но даже самими пенсионными работниками. Поэтому они часто делают ошибки при подсчете трудового стажа, размера выплат и в других вопросах. Если у Вас возникло право на получение какой-либо выплаты, мы настоятельно рекомендуем перед обращением в ПФР обратиться к юристам, чтобы узнать:

  • какие документы потребуются для получения, а какие Пенсионный фонд РФ требовать не вправе;
  • как в Вашем индивидуальном случае рассчитать стаж, необходимый для получения пенсии;
  • размер самой выплаты.

Обладая этими знаниями, можно смело подать заявление в Пенсионный фонд и не бояться, что Ваши права будут нарушены.

Тем не менее, перед тем, как написать в Пенсионный фонд РФ, не лишним будет и личное ознакомление с основными нормативными актами, в соответствии с которыми ПФР осуществляет свою деятельность:

  • в 2019 году Правлением Пенсионного фонда РФ были утверждены административные регламенты оказания услуг, где подробно описаны все условия получения той или иной услуги, в том числе: кто имеет право получения услуги, исчерпывающий перечень документов для предоставления, срокам и т.д., вплоть до требований к помещению, в которых происходит оказание услуги. Любое нарушение данных регламентов может быть обжаловано;
  • Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ, Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ – регулирование обязательного пенсионного страхования;
  • Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ – о видах пенсионного обеспечения и порядке их назначения;
  • Федеральный закон от 29.12.2006 № 256-ФЗ – о материнском капитале и общих условиях его выплаты;
  • Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ – содержит общие правила оказания государственных услуг, в том числе порядок обжалования действий и бездействий госорганов;
  • Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 – о порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны госорганов.

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее частные причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина недовольства работой Пенсионного фонда у граждан. Формула подсчета размера пенсионных выплат довольно сложная и зависит от многих факторов: года рождения, места проживания, размера трудового стажа, условий работы, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто учитывают не все факторы и назначают более низкий уровень пенсии, чем положено.

В этом случае важно обжаловать решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на начисление.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях виной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР выступает человеческий фактор: сотрудники грубят и хамят, провоцируют образование больших очередей или безосновательно отказывают в обслуживании.

В этих случаях следует обращаться с жалобой к руководителю соответствующего отделения, чтобы услуга была оказана надлежащим образом, а к некомпетентному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.

Отказ в оказании услуг

Пенсионный фонд обязан принимать подаваемые заявления и пакеты документов, отказ в их принятии, равно как и требование документов сверх оговоренного регламентом списка неправомерен. Заявление может быть возвращено, но основание для возврата должно быть строго аргументировано в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки рассмотрения заявлений содержатся в вышеуказанных регламентах. Так, рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче маткапитала осуществляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня приема заявления. Если данные сроки нарушаются – это повод для обращения в вышестоящие структуры.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документах могут привести к тому, что они утрачивают свою силу. Поэтому важно внимательно проверять выдаваемые госорганом документы и в случае необходимости обращаться за их исправлением.

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Хотя закон называет досудебный порядок обжалования правом гражданина, а не обязанностью, но фактически обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или других инстанциях невозможно без предварительной подачи жалобы непосредственно в сам ПФР. Поэтому начинать жаловаться нужно в следующем порядке.

  1. Руководитель территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе хамство, отказ в обслуживании и т.д.
  2. Решения руководителя территориального отделения нужно обжаловать в вышестоящее отделение ПФР. Как правило, они носят название региональных управлений.
  3. В центральное (Московское) отделение ПФР обжалуются действия и решения регионального управления ПФР. Также, если Вы столкнулись с существенным нарушением сроков оказания услуг или произведения выплат, имеет смысл жаловаться сразу в центральное отделение, поскольку оно контролирует соблюдение территориальными отделениями законодательства и качество оказываемых услуг.
  4. Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, восстанавливать свои права нужно уже в судебном порядке.
  5. Решение Пенсионного фонда РФ можно обжаловать и в другие госорганы, но такие жалобы дают положительный результат далеко не во всех случаях. Тем не менее, в защите своих прав нужно использовать все возможности, поэтому расскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
    • Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на любое нарушение законодательства со стороны органов государственной власти. Туда же можно сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать обращение к Президенту, можно почитать в нашей статье.
    • Прокуратура РФ также уполномочена рассматривать жалобы на нарушение законодательства. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.

Способы обращения в ПФР

Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи.

Лично

Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно.

Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.

Почтой

Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.

В электронной форме

Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для составления обращения через онлайн-приемную ПФР потребуется СНИЛС, а также сканы документов, которые нужно приложить к жалобе. Максимальная длина обращения – всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту.

Сроки рассмотрения жалоб в ПФР

Срок получения ответа на жалобу следует считать с момента ее поступления в отделение ПФР. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении. Далее срок следует считать следующим образом:

  • в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы;
  • на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы:
  • на отказ в приеме документов;
  • на отказ в исправлении опечаток и ошибок;
  • на нарушение установленных сроков таких исправлений;
  • в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений;
  • ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Таким образом, максимальный срок ответа Пенсионного фонда на заявление составляет 17 рабочих дней, а за 21 рабочий день нарушение должно быть устранено.

Как составить жалобу в ПФР?

Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.

Во-первых , в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:

  • наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
  • личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
  • суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
  • обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.

Во-вторых , дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  1. В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
  2. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

В-третьих , следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.

Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:

  1. Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
  2. Суть обращения, состоящая из:
    • описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
    • мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
    • просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
  3. Перечисление приложений.
  4. Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.

Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.

Обжалование решений ПФР в суде

Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска.

Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы.

Содержание и образцы исков

Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы. Потребуется внести следующие изменения:

  • в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец (заявитель) и ответчик (отделение ПФР);
  • к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее;
  • к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
  • приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.

Читайте также: