Телефон для работающего пенсионера

Телефоны «горячих линий» территориальных органов ПФР по Москве и Московской области

Телефон «горячей линии»

Территориальный орган ПФР

Территория обслуживания

Зеленоград (ЗелАО) телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ:

КС «Крюково» 8-499-717-16-33;

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-499-729-04-59, 8-499-729-00-41 , 8-499-735-02-12;

Дополнительные телефоны по вопросам выдачи сертификатов МСК на территории Зеленоградского АО: 8-499-734-48-45,

Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями Зеленоградский административный округ. Телефон горячей линии ( для страхователей):

г. Солнечногорск (Солнечногорский городской Округ)

телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ :

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-496-267-83-99

Дополнительные телефоны по вопросам М(С)К: 8-499-734-48-45, 8-499-734-24-49;

по вопросам приема страхователей :

г. Клин (Клинский городской Округ)

телефон горячей линии по вопросам назначений пенсий и ЕДВ: 8-496-243-43-30, 8-496-242-61-32

Дополнительные телефоны по вопросам выплат детям до 16 лет: 8-496-242-24-13

Дополнительные телефоны по вопросам М(С)К: 8-496-243-13-55;

по вопросам приема страхователей:

ГУ - Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области

Зеленоградский АО г. Москвы, г.о. Солнечногорск Московской обл., г.о. Клин Московской обл

ГУ - Главное управление ПФР № 2 по г. Москве и Московской области

ЗАО г. Москвы, Одинцовский мун-й р-н Московской обл., г.о. Руза Московской обл., ЗАТО г.о. Краснознаменск Московской обл., г.о. Звенигород Московской обл., ЗАТО п. Власиха Московской обл.

Москва:

8 495 348-93-70; 8 495 349-02-50 Люблино:

8 499 784-50-59; 8 499 784-50-68

8 495 709-79-92; 8 495 709-77-66

8 499 784-98-12; 8 499 746-01-02

8 495 700-85-20; 8 495 700-85-21

Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей:

Московская область:

8 495 551-84-94; 8 495 551-84-96

ГУ - Главное управление ПФР № 3 по г. Москве и Московской области

ЮВАО г. Москвы, г.о. Люберцы Московской обл., г.о. Дзержинский Московской обл., г.о. Лыткарино Московской обл., г.о. Котельники Московской обл., Воскресенский г.о. Московской обл., г.о. Жуковский Московской обл.

ГУ - Главное управление ПФР № 4 по г. Москве и Московской области

ЮЗАО г. Москвы, Новомосковский АО г. Москвы, Троицкий АО г. Москвы, г.о. Подольск Московской обл., г.о. Домодедово, г. Климовск, г. Щербинка, г. Апрелевка

Аэропорт 8 495 708 10 63; 8 495 708 10 48

Беговой 8 495 945 32 56; 8 495 945 68 10

Бескудниково 8 495 483 40 87; 8 495 483 34 38

Войковский 8 499 150 30 19; 8 499 150 05 43

Восточное Дегунино 8 495 707 69 04; 8 495 707 69 03

Головинский 8 495 456 70 81; 8 495 456 72 07

Дмитровский 8 495 483 40 87; 8 495 483 34 38

Западное Дегунино 8 499 747 16 90; 8 499 747 16 81

Сокол 8 499 150 30 19; 8 499 150 05 43

Тимирязевский 8 495 611 01 92; 8 495 611 84 35

Ховрино 8 495 601 56 38; 8 495 601 56 63

Хорошевский 8 495 945 32 56; 8 495 945 68 10

Левобережный 8 495 708 66 08

Савеловский 8 495 612 06 09

Главное управление: 8 495 987 09 19; 8 495 987 09 20;

Клиентская служба: 8 495 987 09 34, 8 495 793 50 23.

Долгопрудный 8 495 576 21 54, 8 495 408 06 36

Лобня 8 495 577 04 95, 495 577 62 35

Талдом 8 496 206 06 93, 496 206 12 90

ГУ - Главное управление ПФР № 5 по г. Москве и Московской области

Северный административный округ г. Москвы , городской округ Химки Московской области, городской округ Долгопрудный Московской области, городской округ Лобня Московской области, Талдомский городской округ Московской области

8-499-987-09-26 – СВАО г. Москвы

8-499-202-02-94; 8-499-202-16-96 – Отрадное

8-495-610-02-29; 8-495-610-16-50 – Бутырский

8-495-618-02-22; 8-495-618-03-81 – Марьина роща

8-499-798-18-95; 8-499-798-19-04 – Южное Медведково

8-499-472-97-70; 8-495-656-96-07 – Северное Медведково

8-495-687-59-69; 8-495-687-43-04 – Алексеевский

8-499-661-13-65; 8-499-661-13-63 – Северный

8-499-908-00-92; 8-499-908-01-72 – Лианозово

8-499-747-87-23; 8-499-747-88-01; 8-499-747-87-34 – Бибирево, Алтуфьево

8-499-760-46-59; 8-495-475-25-20 – Лосиноостровский

8-499-183-56-15; 8-499-188-46-35 – Ярославский

8-495-987-09-30 доб. 3097; 3089 – Бабушкинский

8-495-656-60-13; 8-495-656-60-35 – Свиблово

8-495-987-09-30 доб. 3313; 3316; 3317; 3321 - Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей

8-495-586-53-56 – г.о. Мытищи

8-495-987-09-30 доб. 3281; 3343; 3327 - Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, страхователей и организаций

ГУ - Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области

СВАО г. Москвы, г.о. Мытищи Московской области

8-495-465-63-51, 8-495-465-08-17 – ВАО г. Москвы

8-495-524-40-56 – Управление № 1 Балашиха

8-495-528-43-84 – Управление по г.о. Реутов

ГУ - Главное управление ПФР № 7 по г. Москве и Московской области

ВАО г. Москвы, г.о. Балашиха Московской обл., г.о. Реутов Московской обл., Щелковский мун-й р-н Московской обл., г.о. Фрязино Московской обл., г.о. Лосино-Петровский Московской обл., ЗАТО г.о. Звездный городок Московской обл.

8-499-611-75-15 - Бирюлево Восточное

8-495-633-96-85 - Донской, Даниловский

8-499-611-74-94 – Нагорный, Нагатино-Садовники

8-499-782-76-87 – Орехово-Борисово Южное

8-495-311-61-01 - Чертаново Центральное, Чертаново Северное

8-495-541-54-88 – Ленинский район

ГУ - Главное управление ПФР № 8 по г. Москве и Московской области

ЮАО г. Москвы, Ленинский мун-й р-н Московской обл.

8-499-740-32-04 - Северное Тушино

8-495-948-29-78 - Южное Тушино

8-496-362-54-14, 8-496-362-58-05 - Волоколамск

ГУ - Главное управление ПФР № 9 по г. Москве и Московской области

СЗАО г. Москвы, г.о. Красногорск Московской обл., Волоколамский г.о. Московской обл., г.о. Лотошино Московской обл., г.о. Шаховская Московской обл.

ГУ - Главное управление ПФР № 10 по г. Москве и Московской области

Чтобы помочь пожилым людям, было выделено немало средств из государственного бюджета. Пенсионеры получают денежные выплаты, доставку продуктов и лекарств на дом, бесплатные продуктовые наборы, а работающие пенсионеры — оплачиваемый больничный на период самоизоляции.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

  • Какие с 1 июня будут послабления карантина для пенсионеров старше 65 лет
  • Какие выплаты положены пенсионерам из-за коронавируса

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Однако, люди преклонного возраста боятся. Им не с кем поговорить, всю информацию они получают из телевизора и социальных сетей, если есть доступ в интернет, а ведь там лишь 40% правдивой информации. Волонтеры всего мира объединяются, чтобы обеспечить комфортную обстановку для пенсионеров. Один из способов — горячая линия, которую организовало движение #МЫВМЕСТЕ.

p, blockquote 4,0,1,0,0 -->


p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

Позвонив по номеру 8-800-200-34-11 , пенсионеры могут поговорить с волонтерами-психологами, представителями Русской Православной Церкви и юристами.

Также можно обратиться по телефону 8-800-200-01-12 и 8-985-862-95-02 и получить информационную поддержку от волонтеров.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Виды помощи

Больше всего направлений на горячей линии открыло движение #МЫВМЕСТЕ . Здесь пенсионеры могут:

p, blockquote 8,1,0,0,0 -->

  1. Получить информацию о распространении коронавирусной инфекции в целом и в определенном регионе. Операторы дают точные данные, отвечают на волнующие вопросы и описывают симптомы заболевания. Здесь можно получить консультацию про получение пенсии, единовременных выплат и узнать об оформлении больничного онлайн.
  2. Получить психологическую поддержку, советы по борьбе со страхом и помощь во время панических атак.
  3. Пообщаться с представителями своей религии и получить ответы на вопросы верующих.
  4. Проконсультироваться у юристов. Большинство проблем работающих пенсионеров решаются после одного звонка — команда волонтеров объясняет права людей и помогает с написанием жалоб.
  5. Вернуться в Россию, если они оказались за границей в период распространения COVID-19.
  6. Получить бесплатный набор продуктов или отставить заявку на доставку еды, лекарств и средств личной гигиены.

Также помощь могут получить пенсионеры, которые работают в медицинской сфере, и матери с маленькими детьми.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

Помощь пенсионерам в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах

В Москве и Московской области пожилые люди могут обратиться по номеру 8-495-870-45-09 . Горячая линия работает с 8 часов утра до 9 часов вечера, именно в это время можно узнать последние новости о послаблении режима, получить ответы на все вопросы о течение болезни и местах, где можно сдать анализы. Подробнее о методах диагностики и способах профилактики можно узнать, позвонив по телефону 8-499-251-83-00 .

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Санкт-Петербург тоже имеет свою горячую линию — 575-81-03 и 712-29-81 . Здесь можно узнать основную информацию о COVID-19, методы профилактики и первые симптомы. Для получения помощи в виде продуктов и лекарств нужно обратиться по номеру 241-20-57 . Тут также расскажут, какие места можно посещать пенсионерам, а куда лучше не ходить.

p, blockquote 12,0,0,1,0 -->

В каждом регионе есть своя горячая линия, найти номера можно в таблице ниже:

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->


p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

Тем не менее пенсионеры большинства регионов недовольны оказанной поддержкой, так как на звонки долго не отвечают, заявки оформляют неохотно, советуют посмотреть всю необходимую информацию в интернете.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Чтобы избежать подобных случаев, необходимо:

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

  1. Обращаться на горячую линию в период с 8:00 до 21:00. Срочная психологическая помощь оказывается круглосуточно, а обычная консультация в определенное время.
  2. Звонить на федеральную горячую линию, а не в регионы.
  3. Обращаться к волонтерам — они с удовольствием помогут.
  4. Заранее продумать вопросы.
  5. Не стесняться просить помощи.
p, blockquote 17,0,0,0,1 -->

Пенсионеры ограничены в передвижениях больше, чем обычные люди, причина тому — ослабленный иммунитет. Не всегда есть возможность попросить о помощи родственников. Именно в таких ситуациях будет полезна горячая линия по коронавирусной инфекции.

" src="https://static.life.ru/tmp/shutterstock_387504061-1586366634729.jpg" loading="lazy" style="width:100%;height:100%;object-fit:cover"/>

Операторы сотовой связи на время карантина создали специальные условия для пожилых людей. Рассказываем про "льготную" связь операторов "МегаФон", Tele2, МТС и "Билайн", а также о том, как ею воспользоваться.

23 марта мэр Москвы Сергей Собянин обратился к операторам связи с просьбой не отключать от сети уязвимые перед коронавирусом группы москвичей при нулевом балансе. В частности, градоначальник просил о льготах для пожилых людей в возрасте старше 65 лет, что логично. Во-первых, именно пожилые люди тяжелее всего переносят CoViD-19. Во-вторых, именно старики привыкли оплачивать связь не через приложение, а по старинке, посещая салоны связи.


В день, когда об этом стало известно, ни один из операторов "большой четвёрки" не ответил ничего внятного. С тех пор прошло больше двух недель. Мы опросили операторов и выяснили, как изменилась ситуация с бесплатной связью при нуле на сегодняшний день.

Без паршивой овцы не обошлось

В той или иной мере к просьбе прислушались все операторы сотовой связи. Причём некоторые решили не мелочиться и пошли навстречу не только пожилым людям и не только из Московского региона.


Фото © ТАСС / Валерий Шарифулин

"Зелёный" оператор обеспечил пожилых людей бесперебойной связью уже 27 марта. "МегаФон" предлагает всем москвичам старше 65 лет и больным хроническими заболеваниями аванс в размере до 3000 рублей, который можно вернуть после отмены режима повышенной готовности без процентов и комиссии. Оформить "кредит" можно, позвонив в call-центр.

В рамках этой же акции оператор снял блокировку на входящие вызовы со всего мира при нулевом и отрицательном балансе. Последнее распространяется вообще на всех абонентов.


Фото © ТАСС / Максим Стулов

Tele2 прямо балует своих клиентов на карантине. У этого оператора полезных "плюшек" больше, чем у конкурентов. Но давайте сосредоточимся именно на бесплатной связи.

— Абоненты старше 65 лет, соблюдающие режим самоизоляции и не имеющие возможности пополнить счёт онлайн, могут продолжать пользоваться связью при нулевом или отрицательном балансе. Возможность отсроченного платежа реализована на базе услуги "На доверии": с 25 марта она доступна этим клиентам бесплатно и на более длительный по сравнению с обычными условиями срок, — рассказала Лайфу пресс-секретарь Tele2 Дарья Колесникова.

"На доверии" и "Обещанный платёж" — это не одно и то же. Тогда как последний приходится активировать вручную каждый раз, "На доверии" включается раз и навсегда через USSD-запрос *155*991#. При подключении этой услуги абоненты Tele2 получают возможность уходить в минус и гасить задолженность в следующем месяце.

"Полосатый" оператор поступил похожим образом. "Билайн", как и вышеперечисленные конкуренты, тоже позволяет своим абонентам пользоваться услугами связи при отрицательном балансе. Для этого требуется активировать услугу "Всегда на связи" в приложении "Мой Билайн". Что, конечно, весьма спорный момент, так как много ль вы встречали бабушек и дедушек старше 65 лет, которые пользуются смартфонами? С другой стороны, и в предыдущих случаях абонентам приходится совершать дополнительные телодвижения.


Фото © ТАСС / Владимир Гердо

"Всегда на связи" работает по тому же принципу, что и "На доверии". Оператор пускает абонентов в минус на сумму от 250 до 1000 рублей, который через месяц надо закрыть вместе с абонентской платой.

Что важно, у опции "полосатого" оператора нет привязки к конкретному региону или определённому возрасту. Включить "Всегда на связи" можно в любой точке Российской Федерации.

Компания с яйцом на логотипе не только скрывает от своих клиентов самые выгодные тарифы, но и не очень сильно переживает за их жизни. А как ещё объяснить то, что оператор МТС не предусмотрел для пожилых абонентов никаких специальных условий, которые позволили бы им лишний раз не покидать дом?

В ответ на вопрос о планах по введению льгот для уязвимой группы населения представитель МТС только и сделал, что напомнил о льготном домашнем интернете.

— Все абоненты домашнего интернета МТС могут продолжать им пользоваться при отрицательном балансе. В том числе и москвичи старше 65 лет. На текущий момент эта мера действует до 30 апреля и будет продлена при необходимости, — заявил пресс-секретарь МТС Алексей Меркутов.


Фото © ТАСС / Ольга Зиновская

При этом несколькими неделями ранее заявления Собянина у МТС появилась услуга "На полном доверии". Она ровно так же, как и упомянутые услуги остальных операторов, позволяет абонентам оставаться на связи при отрицательном балансе. Включается в приложении "Мой МТС" или через USSD-команду *111*32#. Складывается впечатление, что у МТС просто политика такая — скрывать от абонентов всё самое интересное и удобное.

Операторы услышали просьбу и исполнили её. Не совсем в той форме, в которой просили, но суть осталась: связь при нулевом и отрицательном балансе сохраняется. Главное — помочь своим пожилым близким активировать эту опцию! Напомним, что в случае с "МегаФоном" нужно позвонить оператору, у Tele2 сделать USSD-запрос, у "Билайна" включается в приложении, у МТС — в приложении или по USSD-запросу.

А есть ещё какие-нибудь бонусы?

"МегаФон" открыл бесплатный доступ к платформе "МегаФон-Образование", на которой представлены онлайн‑курсы для студентов, молодых специалистов и школьников старших классов по четырём направлениям: IT, менеджмент, маркетинг и финансы. Она доступна с 20-х чисел марта.

Tele2 начиная с 30 марта начисляет по одному гигабайту трафика всем своим абонентам за каждые сутки, проведённые дома. Спасательный круг оператором был брошен и абонентам, застрявшим в это непростое время за границей: Tele2 предоставляет им безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Viber и "ТамТам".


Компания МТС великодушно разрешила абонентам принимать звонки со всех номеров при нулевом и отрицательном балансе. Напомним, есть у трёхбуквенной компании и домашний интернет на пару с телевидением, по которым в условиях эпидемиологической угрозы действует отсрочка по платежам.

"Билайн" вместе с кредитным лимитом в рамках мобильной связи, как и МТС, предоставляет месячную отсрочку по платежам за домашний интернет и интернет-телевидение. Также компания переформатировала программу "Гиги за шаги". Теперь оператор начисляет три гигабайта даже за 1000 пройденных шагов, что для самоизоляции вполне себе достижимый результат.

Почему бы операторам просто не сделать связь для пенсионеров бесплатной по всей России?

Аналитик TelecomDaily считает, что одна из причин в том, что в регионах многие пожилые люди до сих пор пользуются стационарными телефонами. От бесплатной мобильной связи им будет ни горячо, ни холодно.

— Многим родителям покупают телефоны и сим-карты их дети. Которые, разумеется, гораздо моложе 65 лет. Поэтому у операторов будет большая путаница с тем, кого отключать, а кого нет, — объясняет эксперт вторую причину.


Техническая же сторона вопроса не проблема, считает Кусков. Аналитик уверен, что запаса мощности у инфраструктуры операторов точно хватит на случай, если связь для пенсионеров всё же станет бесплатной.


Кол-центр столичного комплекса социального развития возобновил свою работу в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Операторы оказывают помощь москвичам старшего поколения, а также другим наиболее уязвимым категориям горожан, которым следует соблюдать домашний режим. Как работает кол-центр, посмотрел Сергей Собянин.

«Домашний режим ограничивает передвижение по городу, но люди ни в коем случае не должны чувствовать себя изолированными. Здесь огромный кол-центр расположен, он обеспечивает всем необходимым и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме, предоставляет все необходимые услуги. Это очень важно. В том числе это доставка лекарств и продуктов питания, даже доставка дров на дачи», — отметил Мэр Москвы.

В связи с ростом числа новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией с 28 сентября москвичи старше 65 лет, граждане, страдающие хроническими заболеваниями, беременные женщины и женщины в послеродовом периоде должны вновь оставаться дома. Все, кому нужна помощь, могу обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

Сергей Собянин попросил граждан старшего поколения максимально ограничить контакты со знакомыми и даже близкими людьми. Среди заболевших много людей пенсионного возраста, и они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые. «Поэтому в этот период надо как можно тщательнее беречь себя, я вас очень прошу. Я вижу, что происходит. Горожане старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу на метро и так далее. И все это было бы замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя», — добавил Мэр Москвы.

Кому следует остаться дома

На горячей линии работают более 200 сотрудников центров госуслуг, 11 сотрудников службы психологической поддержки и около 100 работников социальной службы.

Ежедневно с 08:00 до 21:00 звонки принимают свыше 200 операторов, они работают посменно.

Основными направлениями работы кол-центра являются:

— оформление заявок на получение листков нетрудоспособности;

— прием заявок на оказание социальной помощи;

— информирование граждан по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции.

С 26 сентября в кол-центр поступило свыше 40 тысяч звонков, почти половина из них касалась вопросов предоставления социальных услуг. Более девяти тысяч заявок оставили на доставку дров на садовые участки.








Выдача больничных листов

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят, действительно ли у заявителя есть хроническое заболевание и стоит ли москвичка на учете по беременности. После этого специалисты оформят электронный больничный. Его номер пациенту сообщат с помощью телефонного звонка или СМС.

Если диагноз подтвердить не удастся или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то заявителю придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае ему необходимо будет обратиться в поликлинику.

Также можно оставить заявку на оформление больничного на сайте столичного Департамента здравоохранения. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Москвичи с хроническими заболеваниями могут оформить больничный онлайн

Всего за больничными листами уже обратились более 22 тысяч человек.

Работающим москвичам старше 65 лет больничные листы оформят автоматически, заявление подавать не нужно. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Психологическая помощь

Как и раньше, позвонив по телефону горячей линии, москвичи могут получить психологическую помощь. Ежедневно на звонки отвечают 11 психологов. С 26 сентября они приняли более 350 звонков от москвичей.

Социальная помощь

Оказывать помощь горожанам будут семь тысяч социальных работников. При необходимости число помощников может быть увеличено до 13 тысяч человек, в том числе за счет привлечения волонтеров.

Услуги москвичам, болеющим COVID-19 и проходящим лечение на дому, будут предоставлять социальные работники и волонтеры, переболевшие коронавирусом и имеющие антитела.

Заявки принимаются по следующим направлениям:

— покупка и доставка продуктов питания;

— покупка и доставка лекарств;

— доставка лекарств по льготным рецептам из поликлиники;

— покупка и доставка товаров первой необходимости;

— покупка и доставка корма домашним питомцам;

— доставка дров на дачные и садовые участки.

Потенциально востребованной услугой является уход за домашними животными во время госпитализации их хозяев. Для присмотра за животными выделены две зоогостиницы и пять приютов, где можно разместить более 400 питомцев. По данному вопросу поступило три обращения.

Около четырех миллионов услуг

Единый кол-центр комплекса социального развития для оказания помощи москвичам в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции открыли 4 марта. Он находится в здании школы № 548 по адресу: проспект Лихачева, дом 11.

Во время действия ограничительных мер сотрудники городских центров социального обслуживания оказали москвичам около четырех миллионов различных социальных услуг. Более 470 тысяч из них — по заявкам, поступившим на горячую линию кол-центра.

С 23 марта по 8 июня почти 10 тысяч социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров доставляли горожанам продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты питания, оказывали другие виды помощи.

Наиболее востребованной услугой оказалась покупка и доставка на дом продуктов питания. Всего было выполнено 131 047 заявок. За покупкой и доставкой на дом товаров первой необходимости жители столицы обратились 16 051 раз.

Льготники получили на дом 116 825 пакетов с лекарствами и медицинскими изделиями по льготным или бесплатным рецептам, в том числе были осуществлены 852 доставки в Московскую область для горожан, которые выбрали в качестве места для самоизоляции свои дачные участки. Также москвичам привезли на дом 77 209 пакетов лекарств, приобретенных по их заявкам в аптеках.

Силами городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства были выполнены 33 262 доставки дров на дачные и садовые участки москвичей.

На базе центра «Моя карьера» работал штаб волонтеров. Его участники помогали людям старшего возраста и горожанам с хроническими заболеваниями в решении бытовых вопросов. За три месяца социальные волонтеры выполнили 29 тысяч добрых дел, среди которых выгул собак, доставка кормов для домашних питомцев, покупка товаров первой необходимости.

После отмены режима самоизоляции в июне операторы кол-центра продолжали отвечать на вопросы граждан, связанные с коронавирусной инфекцией, проводили мониторинг состояния здоровья пациентов с ОРВИ и COVID-19.


Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

  1. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
  2. Какие вопросы можно решить по горячей линии?
  3. Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
  4. Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 - эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 - городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 - номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 - по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

    зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;



после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;



кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;



при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.



Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем "личным кабинетом"? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Во времена СССР и в 90-е годы прошлого столетия мечтой многих граждан, особенно пожилого возраста, был домашний телефон. В те времена установить его было непросто, поскольку приходилось долго ждать своей очереди.

На сегодняшний день технологии сотовой связи стали настолько развитыми, что большинство граждан уже и не пользуется стационарными телефонами, отдавая предпочтение мобильным устройствам. Пенсионерам же остается только выбрать подходящего оператора и тариф.

Бесплатно по России

Обзор компаний сотовой связи в РФ

При выборе тарифа для мобильного телефона пенсионеру следует исходить из собственных потребностей. К примеру, нет необходимости в бесплатных гигабайтах интернета, если абонент не использует его, предпочитая непосредственное общение по телефону.

В большинстве своем пожилые граждане являются довольно консервативными в своих предпочтениях, поэтому для большинства пенсионеров можно выделить следующие особенности пользования мобильной связью:

  1. Экономия. Пенсионеры стремятся потратить как можно меньше, тщательно следя за расходами.
  2. Приоритет телефонным переговорам. Пожилые люди, как правило, используют телефон по его изначальному назначению – для переговоров.
  3. Незаинтересованность в комплексных пакетах услуг. Мобильный интернет и даже столь традиционные sms и mms не очень популярны у пенсионеров.

На российском рынке мобильной связи работают десятки компаний, однако среди них следует выделить наиболее крупных федеральных операторов:

  1. МТС. Мобильные ТелеСистемы – один из крупнейших сотовых операторов страны, основанный еще в 1993 году. Компания предлагает широкий спектр телекоммуникационных услуг, в линейке имеются тарифные предложения, рассчитанные специально для пенсионеров. По данным за первую половину 2019 году МТС имеет более 100 млн. абонентов во всех странах (преимущественно, СНГ) своего присутствия.
  2. Билайн. Билайн, являясь ведущей телекоммуникационной компанией на территории СНГ, обслуживает порядка 150 миллионов человек. Основным направлением деятельности оператора является предоставление мобильной связи.
  3. Мегафон. Компания с таким наименованием появилась только в 2002 году. Мегафон предоставляет соответствующие услуги практически по всей России, а также некоторых странах бывшего Союза ССР. Общее число клиентов составляет чуть менее 100 млн. человек. Представленные выше мобильные операторы в России известны как «Большая тройка». Это неофициальное наименование закрепилось за ними по причине того, что они находятся в числе лидеров по количеству номинальных клиентов.
  4. Теле2. Теле2 стала одной из немногих компаний с иностранным капиталом, которая смогла выйти на российский рынок. Произошло это в 2002 году. Однако в результате различных процедур, связанных со сменой собственников, сегодня бренд Теле2 в России не имеет отношения к шведской материнской компании.

Зона покрытия Теле2 не охватывает всю территорию страны, при этом у компании есть интересные предложения для лиц пожилого возраста, в связи с чем многие пенсионеры выбирают именно ее.

Тарифы МТС для пенсионеров на мобильную связь

Компания МТС представлена практически по всей всей стране, поэтому подключить одну из предлагаемых ей тарифных программ не представляет значительного труда. Кроме личного обращения в офис связи, существует возможность дистанционного подключения через интернет или по звонку к оператору.

Итак, какие же тарифы компании МТС наиболее подходят для пенсионера?

Наиболее экономичный

Пожилые граждане очень экономны, поэтому расходы на мобильную связь для них должны быть минимальными. В этом плане МТС предлагает как обычным гражданам,так и пенсионерам такой тариф как «Супер МТС» без абонентской платы. В своем базовом варианте он предполагает, что телефоном вполне можно пользоваться, не внося какой-либо фиксированной платы.

Это означает, что все звонки оплачиваются исходя из того, сколько минут затрачено на разговор. Так, при вызове абонента МТС звонок будет стоить 1,75 рубля за одну минуту. Если собеседник пользуются услугами другого оператора, то цена звонка составит уже 2,5 рубля за минуту. На данном тарифе весьма дорогой мобильный интернет. Так, за 20 Мб придется отдать 25 рублей.

Если пенсионер предпочитает долгие разговоры, то при выборе данного тарифа ему следует подключить опцию «Все супер». В таком случае со счета будут списываться 10 рублей в сутки, однако это гарантирует полный безлимит внутри сети. При этом звонить абонентам других сетей придется за 2,5 рубля/мин.

Без интернета

Большинство наших пожилых сограждан вовсе не использует мобильный интернет, в связи с чем не видят смысл оплачивать лишние услуги. Для таких клиентов МТС разработал тариф «Посекундный» без интернета.

Особенностью данного пакетного плана было то, что оплата начислялась не за минуты, а за каждую секунду разговора. Стоила каждая из них 5 копеек. Недорогими были и sms. Отправка одного сообщения внутри региона стоила 2 рубля.

Рассматриваемый тариф переведен в «архив». Это означает, что подключиться к нему нет возможности, однако те абоненты, которые были к нему подключены, продолжают его использование.

Самый выгодный

Далее речь пойдет о тарифе Red Energy. При сопоставлении объема предоставляемых услуг с их стоимостью, действительно, может оказаться, что это предложение является одним из самых выгодных для пенсионеров в принципе. Так, для абонентов с подключенным тарифом Red Energy не имеет значения, услугами какой компании пользуется их собеседник, поскольку стоимость всех местных звонков составляет 1,6 рубля за минуту. Невысока стоимость sms, составляя 1,9 рубля.

Специальный тариф «активный пенсионер»

Данное предложение было специально разработано для пенсионеров. Его особенностью являлось то, что за фиксированную абонентскую плату в размере 99 рублей пожилой человек мог совершать звонки общей длительностью 100 мин. Кроме этого, в рамках тарифа была предусмотрена возможность отправить 50 коротких сообщений.

Если пенсионер выходил за границы установленных лимитов, то звонки оплачивались поминутно, исходя из тарифа 2 рубля за 1 мин.

Билайн и специальные программы

Билайн, являясь одним из крупнейших операторов в стране, имеет несколько предложений по мобильной связи, которые могут оказаться выгодными для лиц преклонного возраста.

Самый выгодный

Для пенсионеров одним из наиболее выгодных тарифов рассматриваемого мобильного оператора может считаться «Посекундный».

Его особенностью является то, что тарификация не осуществляется за каждую секунду разговора. Он удобен для тех пожилых граждан, которые осуществляют короткие, редкие звонки. Стоимость минуты каждого из них составляет 3,21 рубля. Кроме этого, на данном тарифе относительно недорогие междугородние звонки – всего 4,17 рубля за минуту.

Без интернета

Как таковых тарифов без интернета Билайн, по сути, не предлагает. Разве что в эту категорию можно включить упомянутый выше тариф «Посекундный». Кроме этого, нельзя не отметить и действующий тариф БИ+. Полноценно пользоваться мобильной связью на нем можно только при условии подключения услуги «Старт». Это дает возможность совершать безлимитные звонки внутри сети. При звонках на номера других компаний тариф составит 2,5 руб. за 1 минуту. Кроме этого, опция «Старт» предоставляет возможность пользоваться интернетом, однако это всего лишь 3 Гб в месяц.

Есть ли специальный тариф

Для отдельных категорий лиц, проживающих в пределах Москвы и области, действует особый пенсионный «Социальный тариф» от Билайн. Чтобы к нему подключиться, необходимо предоставить в офис обслуживания социальную карту, карту москвича или карту жителя Московской области.

Согласно условиям данного предложения абонент может рассчитывать на 200 минут мобильной связи в месяц. А количество минут внутри сети и вовсе является неограниченным. Кроме этого, каждый абонент может ежемесячно отправлять 1000 sms.

Данный тариф предполагает наличие абонентской платы в размере 5 рублей в день.

Компания Мегафон и политика по тарифам для пенсионеров

Относительно других мобильных операторов Мегафон не располагает значимыми предложениями, направленными исключительно на определенную категорию клиентов. В то же время в линейке этой компании имеются интересные предложения, которые подойдут как пенсионерам, так и иным категориям граждан.

Самый выгодный

Одним из наиболее выгодных предложений без абонентской платы от компании Мегафон для пенсионеров тех тариф «Включайся! Говори!». Условия его являются довольно открытыми. В рамках данного предложения абоненту предоставляется 500 минут звонков на любые номера, зарегистрированные на территории России. Абонентская плата составляет при этом 350 рублей в месяц.

Кроме этого, всем абонентам предлагается 6 Гб мобильного интернета.

Без интернета

Как таковых предложений по тарифам без мобильного интернета у Мегафона нет. Однако здесь следует выделить пакет «Посекундный». В рамках данного предложения тарификация осуществляется с первой секунды разговора. В целом, 1 минута разговора стоит 3 рубля в пределах одного региона. При использовании интернета взимается 10,1 рубля за каждый Мб.

Теле 2

Сотовый оператор Теле2 предлагает для пенсионеров несколько интересных тарифов, рассмотрим два из них, которые наиболее подходят для пенсионеров.

  1. «Классический».Очень простой и понятный тариф. В рамках него абонент может совершать звонки в пределах одного региона за 1,2 рубля в минуту. Абонентская плата отсутствует. При желании пенсионер может подключить пакет мобильного интернета, однако его стоимость на данном тарифе не является выгодной.
  2. «Социальный».Данное предложение было специально разработано для льготных категорий граждан и является наиболее дешевым. Так, подключить его возможно только при предоставлении удостоверения или справки, подтверждающей наличие статуса «Пенсионер».


Этот тариф предполагает наличие абонентской платы в размере 100 рублей. При этом для абонента есть возможность осуществлять безлимитные звонки внутри сети в пределах одного региона. Для разговоров с абонентами других компаний ежемесячно предоставляется 100 минут. Кроме этого, пенсионер может воспользоваться 3 Гб мобильного интернета, которые входят в пакет услуг.

Отзывы пенсионеров

На день рождения дети подарили мобильный телефон, чтобы было удобно общаться. Сами же они подключены МТС, поэтому и я тоже решил купить сим-карту этого оператора. Подключили тариф «Супер МТС». Меня все устраивает, потому что на другие номера я и не звоню.

В основном я звоню по делу и не очень часто. Предпочитаю личное общение телефонному. У меня подключен тариф «Посекундный» от Билайн. Очень удобно, потому что берут ровно столько денег, на сколько я наговорила.

Не так давно я купил себе хороший смартфон, при помощи которого можно выходить в Интернет. Во всемирной паутине я читаю новости и статьи о природе и рыбалке. Кроме этого, я часто общаюсь по телефону со своими друзьями и родственниками. Поэтому у меня тариф «Включайся! Говори» от Мегафона. Количество минут и интернета хватает на весь месяц.

Полезное видео

В видео обзор и сравнение тарифов мобильных операторов для пенсионеров:

Читайте также: